网上银行管理办法
网上银行管理办法
网上银行管理办法一、引言随着科技的不断进步，互联网的普及以及人们对金融服务的需求，网上银行成为了现代社会中不可或缺的一部分。
为了确保网上银行运行的安全与可靠性，相关管理办法应运而生。
本文将介绍网上银行管理的基本原则、安全措施以及服务规范等，以期为用户和银行管理者提供参考。
二、管理原则1. 开放与规范网上银行应以开放和规范的原则进行管理，确保用户和银行之间的良好互动。
银行应提供明确的服务流程和操作指南，用户也应遵守相关规定，如实提供个人信息。
2. 安全与保密网上银行的管理必须以安全和保密为首要原则。
银行应采用多种技术手段，如加密技术、防火墙等，确保用户的交易信息和个人隐私不受侵犯。
3. 公平与公正银行在网上银行服务中应保持公平和公正的原则，不得歧视任何用户群体，提供公平的利率、费用和服务质量。
4. 风险与责任银行在网上银行管理中要识别和评估各类风险，并采取相应的措施来降低风险发生的可能性。
同时，银行也需明确自身的责任，对因系统故障或其他原因所造成的用户损失承担相应责任。
三、安全措施1. 身份认证网上银行应采用多因素身份认证的方法确保用户的身份真实有效。
这包括密码验证、短信验证码、指纹识别等多种手段，提高用户的账户安全。
2. 交易风险监控银行应建立完善的交易风险监控系统，通过对用户的交易行为进行实时监测和分析，及时发现异常交易行为，并采取措施进行拦截和核实。
3. 加密技术银行在网上银行中应采用加密技术，对用户的交易信息进行加密传输，确保信息在传输过程中不被窃取或篡改。
同时，银行也应定期更新和维护加密算法，以确保加密的强度和安全性。
4. 防火墙和安全通道银行应设置防火墙，限制外部对系统的非法访问。
同时，建立安全通道，确保用户在网上银行的访问过程中，信息传输的安全和可靠。
5. 安全知识宣传银行应定期开展安全知识宣传和教育，提高用户对网上银行安全意识的认知，教育用户识别钓鱼网站、防范网络诈骗等安全威胁。
四、服务规范1. 信息透明银行应充分披露网上银行服务的相关信息，包括利率、费用、服务流程等，以提供用户明确的参考和依据。
网上银行管理办法
网上银行管理办法
第一章总则
第一条目的和依据
为了规范和促进网上银行的发展，保护消费者的合法权益，维护金融市场的稳定和安全，根据《银行法》等相关法律法规，制定本管理办法。
第二条适用范围
本管理办法适用于在境内经营网上银行业务的银行。
第二章网上银行业务的设立和管理
第三条网上银行业务的设立
银行在开展网上银行业务前，应向中国人民银行提出申请，并获得批准。
网上银行业务的设立应符合监管机构的规定。
第四条网上银行业务的管理
银行应建立完善的网上银行业务管理制度，明确责任和权限，并保证业务的规范和安全运行。
第三章用户权益保护
第五条用户信息保护
银行应严格遵守用户信息保护的相关法律法规，对用户的个人信息进行保密，并且不得将用户信息用于商业目的。
第六条用户资金安全
银行应加强网上银行的安全防护措施，确保用户资金的安全。
一旦发生用户资金安全问题，银行应及时采取行动并承担相应的责任。
第四章监督和处罚
第七条监督机制
中国人民银行及其他相关监管机构应加强对网上银行业务的监督，及时发现并解决问题，确保金融市场的稳定和安全。
第八条处罚措施
对于违反网上银行业务规定的银行，监管机构有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、吊销执照等。
第五章附则
第九条本办法解释权
本办法的解释权归中国人民银行所有，并且在必要的时候可以进行修订。
第十条本办法的施行
本办法自发布之日起生效，并对之前已设立网上银行业务的银行具有溯及力。
（完）。
网上银行管理办法
网上银行管理办法
网上银行管理办法
第一章：总则
第一条
为规范网上银行业务管理，维护金融系统安全，促进金融业健康有序发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条
本办法适用于银行机构开展网上银行业务的监管和管理。
第二章：网上银行业务范围
第三条
网上银行业务指银行机构通过互联网向客户提供的金融产品和服务，包括但不限于查询、转账、支付、理财等业务。
第四条
银行机构在开展网上银行业务时应当遵守相关法律法规和监管规定，保障客户合法权益，维护金融市场秩序。
第三章：网上银行安全管理
第五条
银行机构应当建立完善的网上银行风险管理制度，包括网络安全、业务操作、客户身份验证等方面。
第六条
银行机构应当加强网上银行安全技术保障，保护客户信息安全，防范网络攻击和欺诈行为。
第四章：客户权益保护
第七条
银行机构应当加强对客户信息的保护和隐私保密，不得泄露客
户信息，不得非法获取或使用客户信息。
第八条
银行机构应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉
和纠纷，维护客户合法权益。
第五章：监督与管理
第九条
银监会及其派出机构对银行机构开展网上银行业务进行监督检查，对违法违规行为进行处理。
第十条
银行机构应当配合监管部门的监督检查，如实提供相关资料和信息，积极配合相关工作。
第六章：附则
第十一条
本办法自发布之日起生效。
第十二条
本办法解释权归银监会所有。
以上是关于网上银行管理办法的详细规定，银行机构应当严格遵守，确保网上银行业务的安全、稳定和有序运行。
网上银行业务管理办法
网上银行业务管理办法（节选）第四章个人网上银行业务办理第十九条凡在我行开立凭密码支付的个人结算活期存折、活期一本通或银行卡（附属卡除外）的个人客户都可以注册成为个人网上银行用户，但必须具有完全民事行为能力的个人才允许申请安全认证介质。
第二十条个人客户办理网上银行业务可以持有效身份证件到我行任一网点办理。
第二十一条柜员在受理客户申请网上银行业务时，应检查客户是否符合申请条件，并通过“联网核查公民身份信息系统”对个人客户提交的居民身份证进行核查，核查信息打印留档。
第五章企业网上银行业务办理第二十二条凡在我行开立账户的企业、事业单位均可申请使用企业网上银行服务。
第二十三条企业客户注册网上银行可到我行的其中一个单位结算账户开户网点申请办理。
注册成功后，企业客户办理网上银行其他业务必须到网上银行开户机构办理。
第二十四条企业网上银行用户可加挂不同客户号的企业账户，但申请加挂的必须是企业总公司下属的子公司、分公司或分设机构。
第二十五条企业客户申请网上银行代付业务，除促销期外，签约手续费低于1元/笔的，需填写《代收代付业务手续费减免申请表》报总行个人金融部审批后方可办理。
第二十六条企业客户申请网上银行代收业务，客户资格必须由支行分管行长审核并在协议书上签章，呈总行个人金融部审批同意后方可办理。
第二十七条柜员应认真核对客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全；检查申请表及协议书是否已经加盖公章；审核账户信息中所盖印鉴与企业预留银行印鉴是否一致；确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实被授权人资料是否与办理人相同；要求办理人提供居民身份证的,柜员须通过“联网核查公民身份信息系统”对身份证进行核查，核查信息打印留档。
第二十八条客户申请办理网上银行业务时，需对其提供的业务申请表银行联、协议书、有效身份证件复印件、身份证件核查结果、营业执照复印件、企业委托授权书等申请资料进行专夹保管；柜员为客户办理网上银行业务打印的业务处理单随传票保管。
网上银行管理制度范本（5篇）
网上银行管理制度范本第一章总则第一条为规范银行网上银行业务的运作，保障客户的合法权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本行开展网上银行业务的各个部门和岗位，全体参与网上银行业务的工作人员必须遵守本管理制度。
第三条本管理制度内容包括基本规定、业务运作、安全管理、风险控制、监督检查和法律责任等方面。
第四条本行各级领导和网上银行业务管理人员应当加强对本管理制度的宣传、培训和落实，确保各项规定得到有效执行。
第二章业务运作第五条网上银行业务的服务范围包括但不限于账户查询、转账汇款、消费支付等。
第六条网上银行业务应当采取有效的身份认证方式，确保用户信息的安全性和真实性。
第七条网上银行业务应当具备良好的界面设计、操作便捷性和用户体验，提供良好的的在线帮助和指导服务。
第八条网上银行业务应当及时反馈用户操作结果，保障用户的权益和利益。
第九条网上银行业务应当建立健全的投诉处理机制，处理用户投诉和纠纷，并及时跟进解决。
第十条网上银行业务可以通过电子邮件、短信、电话等方式提供用户通知和告知服务。
第三章安全管理第十一条网上银行业务应当采用高强度的加密技术，确保数据传输和存储的安全性。
第十二条网上银行业务应当设有合理的身份验证环节，确保用户的身份信息得到真实和准确的验证。
第十三条网上银行业务应当对用户的操作行为进行监控和审计，发现异常行为及时报警和处理。
第十四条网上银行业务应当建立完善的数据备份和灾备机制，确保数据的安全可靠性。
第十五条网上银行业务应当定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和提升系统的安全性。
第四章风险控制第十六条网上银行业务应当建立健全的风险评估和控制体系，及时识别和评估各类风险。
第十七条网上银行业务应当建立合理的授权和权限管理制度，确保用户的授权范围和权限限制。
第十八条网上银行业务应当建立完善的资金调拨和风控机制，防范非法取款和资金风险。
第十九条网上银行业务应当定期进行风险评估和应急演练，确保业务的可持续性和安全性。
网上银行管理办法
网上银行管理办法随着互联网的快速发展，网上银行作为一种便捷的金融服务渠道，越来越受到人们的喜爱和使用。
为了保障网上银行的安全和合规运营，各国纷纷出台了相应的管理办法。
本文将就网上银行管理办法进行探讨。
一、概述网上银行管理办法是指针对网上银行业务的管理规定和标准，旨在确保金融机构在开展网上银行服务过程中遵循法律法规，提供安全可靠的金融服务。
二、风险管理1.网络安全风险防范金融机构应建立健全风险管理框架，确保网上银行系统和数据的安全。
包括加强对恶意程序的防范和检测，加密用户信息传输通道，设置严格的访问控制机制等。
2.交易风险管理金融机构应实施多重验证措施，确保用户在网上银行进行支付和转账等交易操作时的安全性。
同时，加强对交易行为的监控，如异常交易的报警和风险提示。
三、客户权益保护1.信息披露金融机构应向客户充分披露网上银行服务的费率、业务流程、风险警示等信息，确保客户了解并知晓相关风险。
2.安全防范教育金融机构应开展网上银行安全防范教育，提升客户的风险意识和防范能力。
通过推送安全提示、举办培训活动等方式，帮助客户增强对网上银行的安全保护意识。
四、业务监管1.监督检查相关监管机构应对金融机构开展网上银行业务进行定期的监督检查，确保其业务合规运营。
包括对网上银行系统安全性、风险管理措施、客户权益保护等方面进行评估。
2.风险评估金融机构应按照相关规定，对网上银行业务的风险进行评估，并制定相应的风险防控措施。
如建立风险管理流程、制定应急预案等，以应对潜在的风险挑战。
五、国际合作1.信息共享各国金融监管机构应加强信息共享，及时交流网上银行业务的相关风险和防范经验。
通过国际合作，提升网上银行管理水平，共同抵御跨境金融犯罪的威胁。
2.标准制定各国金融监管机构应积极参与国际标准的制定和修订工作，推动网上银行管理办法的国际化。
通过在标准层面的合作，推动全球网上银行业务的良性发展。
六、结论网上银行管理办法的出台和实施，对于推动网上银行业务的规范化、安全化和可持续发展具有重要意义。
银行网上银行业务管理办法
XX银行网上银行业务管理办法第一章总则第一条为规范XX银行网上银行业务，防范银行经营风险，保护银行客户合法权益，根据《中华人民共和国电子签名法》等国家有关法律法规和XX银行相关会计制度，特制定本办法。
第二条本办法所称XX银行企业网上银行业务（以下简称“企业网上银行”）,是指XX银行通过因特网向企事业客户提供账户查询、企业付款、网上支付等金融服务。
企业网上银行客户(以下简称“企业网银客户”)，是指在XX银行开立单位存款账户且使用企业网上银行的企事业单位用户。
第三条本办法所称XX银行个人网上银行业务(以下简称“个人网上银行"）,是指XX银行通过因特网向个人客户提供账户查询、转账付款、网上支付、理财、代缴费等金融服务。
个人网上银行客户（以下简称“个人网银客户”）,是指在XX银行开立个人结算账户且使用个人网上银行的个人用户.第四条XX银行开办网上银行业务或增加网上银行业务经营品种，由总行向监管部门提出申请。
对无需监管部门审批或备案的业务品种,由总行事前向监管部门报告。
分行开办网上银行业务或增加网上银行业务经营品种，应事先向总行提出申请，经总行审批后，根据总行网上银行上线推广计划实施。
分行开办网上银行业务之前，应依据本办法制定相应管理办法，在获总行批准并取得内部授权后方可进行实施。
第五条总行电子银行运行部负责管理全行网上银行业务，负责制定全行网上银行业务及相关内控的规章制度,并组织实施、监督、检查各项制度的落实情况;负责研究制定全行网上银行业务发展规划、年度发展计划,并组织、推动、管理业务运行；负责向监管部门上报开办网上银行业务或增加网上银行业务新品种的申请；负责网上银行业务需求编写，组织系统测试、验收，协助信息技术部进行网上银行系统的业务需求开发、应用设置及软件维护工作。
第六条网上银行业务的营销和日常管理工作有下列部门参与，具体分工如下:（一)总行公司金融业务部参与企业网上银行相关业务功能的需求、测试和验收。
公司网上银行管理制度
公司网上银行管理制度一、制度概述随着信息化时代的发展，网上银行已经成为很多企业进行资金管理和交易的主要方式之一、为了保障公司资金的安全和流动性，制定本公司网上银行管理制度，规范公司内部网上银行的使用和管理，确保资金的合规性和安全性。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部所有涉及网上银行的操作和管理，包括但不限于资金的收付、查询、划拨、授权等业务。
三、网上银行开户1.网上银行的开户申请应提交给公司财务部，并由财务部与开户行进行协调和办理。
3.开户完成后，财务部将存储开户相关信息，并负责对开户账户进行管理、变更和注销。
四、网上银行使用1.网上银行的用户名和密码由公司财务部统一管理。
员工应妥善保管个人用户名和密码，严禁将其告知他人。
发现有密码泄露风险时，应及时通知财务部进行处理。
2.网上银行应仅限于授权人员使用，禁止未经授权人员操作网上银行账户。
3.网上银行账户的查询和操作应遵守相关的安全规定，如及时更换密码、定期检查账户信息等。
4.减少不必要的网上银行操作，每次操作应确保正确无误，并在操作完成后及时退出系统。
五、资金控制1.公司网上银行账户的使用必须符合公司内部的资金管理制度。
相关资金的收付、划拨等操作必须经过授权人员进行，并按照公司内部的审批流程进行控制。
2.资金划拨必须经过财务部进行核实和确认，划拨金额不能超过财务部设定的限额。
3.网上银行账户的余额必须定期进行核对和复核，确保与财务系统的账户余额一致。
六、风险管理1.公司应定期对网上银行进行风险评估和安全检查，确保网上银行的安全性和稳定性。
2.网上银行的操作日志应定期备份，并存储在安全的地方，以备查阅和审计。
3.如发现网上银行账户出现异常或存在安全隐患的情况，应立即通知财务部，并配合相关部门进行调查和处理。
七、违规处理对于违反本管理制度的行为，公司财务部将视情节轻重进行惩戒，包括但不限于口头警告、书面警告、停止使用网上银行等处理措施。
情节严重者将追究法律责任。
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中国农业发展银行网上银行管理办法第一章总则第一条为规范中国农业发展银行（以下简称农发行）网上银行管理，保障网上银行健康有序开展，有效防范风险，根据中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等法律法规，制定本办法。
第二条网上银行是指农发行通过互联网为在农发行开户的对公客户提供的金融服务。
第三条农发行网上银行坚持“整体规划、统一管理、服务客户、安全高效”原则。
围绕全行战略目标，在确保业务发展依法合规、风险整体可控基础上，以客户需求为导向，积极推进业务创新能力，实现流程创新与技术创新有机结合，不断提高客户服务水平，促进现代农业政策性金融发展。
第四条本办法适用于农发行各级机构。
- 1 -第二章管理职责第五条农发行网上银行实行总行统筹、逐级管理的体制。
各级行应严格履行工作职责，强化网上银行管理，积极开展业务经营活动。
第六条总行网上银行主管部门为信息科技部门，其职责如下:（一）负责制定网上银行各项规章制度。
（二）负责制定网上银行发展规划，开展业务分析、考核评价，组织产品宣传和推广。
（三）负责开办机构审批和使用网上银行渠道的业务准入审批。
（四）负责参数管理，使用网上银行内部管理系统进行参数配置、机构及省级分行管理员维护、角色设定与分配等。
（五）负责制订网上银行价格标准与收费管理。
（六）负责组织网上银行培训。
（七）负责网上银行客户服务支持，配套客户服务平台的建设、管理，客户服务相关培训，网上银行公告发布等管理工作。
（八）负责组织开展网上银行业务需求收集、分析与产品创新。
（九）负责向监管部门报送网上银行相关业务报表等。
- 2 -第七条使用网上银行渠道办理业务的部门为网上银行使用部门，其职责如下：（一）负责提出业务需求，协助网上银行主管部门完成需求论证、用户验收和业务上线等相关工作。
（二）负责协助开展网上银行所属业务、产品的风险管理。
第八条前台业务部门职责如下：负责协助开展网上银行宣传、推广和客户服务等工作。
第九条总行财务会计部门职责如下：负责网上银行客户身份认证方式及存储介质的采购等。
第十条总行信息科技部门作为全行信息化建设管理部门，其职责如下：（一）负责网上银行系统软件开发、基础设施建设等。
（二）负责保障网上银行系统稳定运行。
（三）负责网上银行系统、网络等安全管理。
（四）负责网上银行相关安全技术培训。
（五）负责网上银行系统客户身份认证方式及存储介质的选型和测试等。
第十一条总行其他有关部门按照职责分工，通力协作、紧密配合，共同推动网上银行的发展。
第十二条省级分行、二级分行网上银行主管部门信息科技部门职责如下：- 3 -（一）负责管理辖内分支机构网上银行事务，贯彻落实总行业务发展规划和工作部署。
（二）负责组织实施开办网上银行机构的申请。
（三）负责网上银行业务统计分析、考核评价、收费管理等工作。
（四）组织开展辖内网上银行宣传、推广和服务支持。
（五）负责辖内网上银行风险管控工作。
（六）负责使用网上银行内部管理系统进行辖内分支机构管理员设置等。
第十三条省级分行、二级分行财务会计部门职责如下：负责网上银行客户身份认证方式及存储介质管理。
第十四条省级分行、二级分行其他部门职责如下：参照总行部门职责分工。
第十五条营业机构网上银行主管部门或专职岗位职责如下：（一）负责发展当地网上银行业务，贯彻落实上级行有关网上银行的管理制度和要求。
（二）对当地网上银行进行统计分析，按照有关要求向上级行报送相关数据等。
（三）开展网上银行宣传、推广和服务支持。
（四）负责网上银行风险管控工作。
（五）负责参数管理，使用网上银行内部管理系统进行营业- 4 -机构操作员设置等。
第十六条营业机构柜面职责如下：（一）受理客户网上银行开通等业务申请，并指导其进行相应操作。
（二）负责网上银行客户身份认证方式及存储介质的管理和发放。
（三）负责接收打印落地审核业务，按照资金支付有关规定完成系统操作等。
第三章审批管理第十七条网上银行实行审批制，审批管理包括机构开办审批和使用网上银行渠道的业务准入审批。
第十八条机构开办审批。
拟开办网上银行业务的各级行须具备以下条件：（一）明确网上银行的主管部门和设置专职岗位。
（二）对从业人员进行了必要的培训并达到岗位要求。
（三）已制定网上银行应急预案。
（四）具有完善的网上银行风险管理体系。
（五）监管部门和上级行网上银行主管部门要求的其他条件。
营业机构具备上述开办条件后，由省级分行向总行提出开办- 5 -申请，申请材料包含但不限于上述条件内容。
申请获批后，营业机构按照当地银监部门的有关要求，持相关材料向当地银监部门报备。
第十九条使用网上银行渠道的业务准入审批。
使用网上银行渠道办理业务，由使用部门向总行网上银行主管部门提出申请与业务需求。
总行网上银行主管部门结合网上银行发展规划进行论证后，组织实施。
第四章基本规定第二十条网上银行未特别规定的账务处理、资金清算，根据结算账户的业务归属按原有规定执行。
第二十一条网上银行的差错处理、系统检测和交易异常处理按运营管理相关制度规定执行。
第二十二条网上银行的参数管理等相关功能由网上银行内部管理系统提供，管理规则按相关制度规定执行。
第二十三条网上银行服务协议、签约申请表等协议类文本由总行统一制定，按照农发行业务合同管理制度办法进行管理。
第二十四条客户证书是用于存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。
硬件数字证书载体（USB Key）是客户证书的唯一存储介质。
USB Key视同重要空白凭证保管，参照重要空白凭证相关规章制度管理。
- 6 -第五章业务规则第一节基本规则第二十五条凡符合法律法规规定并满足农发行业务办理条件的对公客户，均可申请签约农发行网上银行。
第二十六条客户首次申请签约网上银行，须到为其建立客户关系的农发行营业机构（以下统称签约行）柜面办理。
第二节业务申请第二十七条网上银行申请包括签约、变更和注销等。
账户管理、转账汇款、贷款业务、资金管理等功能在企业签约网上银行时默认开通。
第二十八条企业客户申请签约网上银行时应提交相关资料，签约行审核无误后为其办理网上银行签约业务。
需要提供的资料有：（一）由企业法定代表人（单位主要负责人）或其授权代理人签章，加盖加挂账户预留印鉴和企业公章的网上银行签约申请表。
（二）有效工商营业执照（或开立基本存款账户应向银行出具的其他证明文件）和组织机构代码证，或者是加载统一社会信- 7 -用代码的营业执照。
（三）法定代表人（单位主要负责人）、2个（含）以上经办人、企业网上银行操作员的有效身份证。
（四）由法定代表人（单位主要负责人）签署并加盖公章的授权书（法定代表人或单位主要负责人本人办理时不需要提供）。
第二十九条经审核符合农发行网上银行签约要求的企业客户，签约行与之签订网上银行企业客户服务协议，明确相关权利义务和业务办理规则，约定责任承担方式以维护双方的合法权益。
第三十条签约开通网上银行服务的企业客户，须办理账户加挂手续，方可通过网上银行办理相关业务，获取在线金融服务。
办理账户加挂手续须到签约行办理，可同时在签约行办理签约业务时办理账户加挂手续。
单独加挂需提供与申请签约时一致的资料。
对于支出监管账户，签约行在办理账户加挂业务时，还应根据相关管理规定在网上银行内部管理系统中进行标识。
第三十一条为企业客户开通网上银行后，签约行应及时将USB Key（内含客户证书）等发放给经办人。
第三十二条USB Key是农发行提供对应服务的合法依据。
客户USB Key遗失或有效期内损毁，须到签约行申请办理挂失和补发手续；USB Key密码遗忘，须到签约行申请办理密码重置。
- 8 -客户办理USB Key挂失、补发和密码重置需提供网上银行事项变更申请表、营业执照及组织机构代码证（或是加载统一社会信用代码的营业执照）、法定代表人（单位主要负责人）、经办人及持有人的有效身份证和加盖公章的授权委托书。
第三十三条客户如需变更网上银行客户基本信息和账户信息时，须到签约行申请办理。
需提供网上银行事项变更申请表、营业执照及组织机构代码证（或是加载统一社会信用代码的营业执照）、法定代表人（单位主要负责人）和经办人的有效身份证及加盖公章的授权委托书。
第三十四条客户如需暂停和恢复网上银行时，须到签约行柜面申请办理。
客户所需提供申请材料同本办法第三十三条。
第三十五条客户如需注销网上银行时，须到签约行申请办理。
客户需提供网上银行注销申请表，其他材料同本办法第三十三条。
第三十六条对于签约后半年没有登录和使用网上银行的客户，签约行应主动与客户取得联系，区分情况进行相应处理。
（一）对于企业客户USB Key故障或因操作困难而未使用的，签约行要指派客户经理进行指导和支持。
（二）对于在企业不知情的情况下违规签约的，应及时终止企业的网上银行服务，并根据有关规定追究相关人员的责任。
第三十七条网上银行服务协议、客户业务申请表、授权委- 9 -托书及其他相关资料须按农发行会计档案规定妥善保管。
对客户资料必须严格保密，未经允许不得以任何形式复制、留存和外传。
第三节账户管理第三十八条账户管理是指企业客户通过网上银行进行的账户查询、电子回单查询、电子账单查询等一系列的账户服务。
第三十九条账户查询内容包括操作权限范围内已加挂账户的账户余额信息、交易明细信息等。
企业客户也可通过网上银行查询未加挂的其他部分账户（包括定期存款账户、协定存款账户等）。
第四十条电子回单是客户发起交易指令（目前是网上交易指令）的电子化展现形式，可供客户查询、打印。
第四十一条电子账单是农发行通过网上银行向客户提供的电子形式对账单，包含了账单期内企业账户（目前是已加挂网银的企业账户）所有渠道的交易信息和账户余额信息，可供客户查询、打印。
第四节转账汇款业务第四十二条转账汇款业务是指企业客户通过网上银行进行资金支付的在线业务。
主要包括企业内账户转账、跨行转账、行内转账、批量转账、转账指令维护和收款人管理等。
- 10 -第四十三条企业内账户转账是指企业客户在自身网银加挂账户之间进行的资金转账。
企业内账户转账的转入和转出账户必须是同一企业名下的加挂账户。
第四十四条跨行转账是指企业客户通过网上银行向开立在境内其他银行的企业或个人账户进行转账汇款的业务。
第四十五条行内转账是指企业客户通过网上银行向其他在农发行开立账户的企业进行转账汇款的业务。
第四十六条所有转账业务的收款方按不同业务规定，可以是单位结算账户或个人结算账户。
第四十七条企业客户通过网上银行从支出监管账户进行转账支付时，须进行落地审核，由落地业务经办行有权人进行审核，审核通过后方可继续执行客户的转账支付指令。
落地业务经办行是指处理网上银行资金支付落地审核业务的农发行营业机构。
第四十八条企业客户通过网上银行从非监管账户进行转账支付时，如超出规定额度，也须进行落地审核，由落地业务经办行有权人进行审核，审核通过后方可继续执行客户的转账支付指令。