(2020年更新)电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题和答案
《公共关系学》形考作业答案
《公共关系学》作业参考答案各位同学：大家好！以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核
公共关系学（专科）公共关系学（专科）作业1一．判断正误题：（ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（ ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。
（ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（ ）5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
二．单项选择题：1．公共关系的英文是（ ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A.报刊宣传运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》8.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳坶B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A.《公众舆论之形成》B.《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
.A．1903牟 B.1987牟C. 1948年D.1955年三．多项选择题：1.人们普遍认为公共关系可以是（）。
A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有（）。
电大公共关系学形考答案
公共关系学形考答案(全)公共关系学作业（1）一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专着《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
（×）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考网考形考题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案盗传必究考试手段：网络考试考试时限: 60分钟一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核1
一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1题干公共关系是一门综合性的应用科学。
题目2题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
题目3题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
题目4题干艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
题目5题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
题目6题干公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
题目8题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
题目9题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
题目10题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
题目11题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
题目12题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
题目13题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
题目14题干商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
题目15题干爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
题目16题干有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
题目17题干组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18题干公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
题目19题干管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
选择一项：错题目20题干引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
选择一项：错标记题目信息文本二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21题干公共关系可直接称为（）。
选择一项：A. 公众关系题目22题干组织与公众联结的方式是（）。
国开公共关系学形考一-三答案2020
公共关系学形考一1.公共关系是一门综合性的应用科学。
对2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
错6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对10.一般认为公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
错12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
对14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
对15.爱德华伯尼斯出版第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
错16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好10%靠宣传。
对18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对19.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
错20.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
错单选21.公共关系可直接称为（A.公众关系）。
22.组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。
23.组织开展公共关系活动的基础是（C.公共关系状态）。
24.被誉为公共关系之父的是（B.艾维·李）。
25.1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（C.《有效的公共关系》）。
电大公共关系学形成性考核册答案
电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
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一单选题1.被誉为“公共关系之父”的是( )。
（2.00分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( )。
（2.00分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
（2.00分）A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是( )。
（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( ) 。
（2.00分）A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。
（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。
（2.00分）A. "原则宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。
（2.00分）A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原则宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( )。
（2.00分）A. 大众传播B. 人际沟通C. 與论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。
（2.00分）A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动D. 民主政治运动11.组织形象的基础是( )。
（2.00分）A. 管理形象B. 产品形象C. 机构形象电大资料精品D. 员工形象12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
（2.00分）A. 优化环境功能B. 塑造形象功能C. 提高素质功能D. 协调关系功能13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于( ) 。
（2.00分）A. 形象受损时期B. 初创时期C. 发展顺利时期D. 发展困难时期14.组织开展公共关系活动的基础是( )。
（2.00分）A. 公共关系状态B. 公共关系意识C. 公共关系观念D. 公共关系策划15.民主参与法是用来协调( )的。
（2.00分）A. 内部公众关系B. 外部公众关系C. 媒介公众关系D. 顾客公众关系1.( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
（2.00分）A. 政府公众B. 社区公众C. 名流公众D. 媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 ( ) 。
（2.00分）A. 语义差异分析法B. 组织形象地位图C. 形象要素调查表D. 形象要素差距图3.交际型公共关系的特点是( )。
（2.00分）A. 能有效地使人际沟通达到"行动"层次B. 主导性强、时效性强,范围广C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次D. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( )。
（2.00分）A. 新鲜程度B. 刺激强度C. 重复率D. 对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括( )。
（2.00分）A. 实报实销法B. 领导决策法C. 销售额提成法D. 会议讨论法E. 目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于( )。
（2.00分）A. 人际传播B. 组织传播C. 大众传播D. 自我传播7.( ) 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
（2.00分）A. 消费者关系B. 媒介关系C. 政府关系D. 社区关8.评估公共关系效果的方法有( )。
（2.00分）A. 直接观察法B. 公众行为检测法C. 传播统计法D. 领导检查法E. 内部、外部监察法9.组织形象分析的三个环节是( )。
（2.00分）A. 自我期待形象分析B. 历史形象分析C. 形象差距分析D. 公众评议分析E. 实际社会形象分析10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于( )。
电大资料精品（2.00分）A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室11.高美誉度、低知名度属于公共关系的 ( )状态。
（2.00分）A. 不良B. 较为稳定、安全C. 最佳D. 恶劣12.宣传型公共关系的具体形式有( )。
（2.00分）A. 印刷内部刊物和资料B. 演讲和表演C. 公共关系广告D. 举行会议E. 发新闻稿13. ( ) 是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。
（2.00分）A. 公共关系教育家B. 公共关系经理C. 公共关系学者D. 公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( )上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
（2.00分）A. 政府关系B. 社区关系C. 媒介关系D. 消费者关系15.( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
（2.00分）A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众D. 名流公众16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( )。
（2.00分）A. 管理者B. 管理部门C. 生产者D. 领导者17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( ) 。
（2.00分）A. 公共关系广告B. 大众传播C. 人际传播D. 网络18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
（2.00分）A. 开朗、有耐心、能宽容B. 创新能力C. 公正无私D. 实事求是1.针对性强的大众传播媒介是( )。
（2.00分）A. 杂志B. 广播C. 电视D. 报纸2.读者选择的余地比较大是( )。
（2.00分）A. 电视的优点B. 报纸的优点C. 广播的优点D. 报纸的缺点3.搞开放组织活动( )。
（2.00分）A. 既公开又不能泄密B. 应完全公开C. 应加强保密工作D. 只公开组织的过去4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。
（2.00分）A. 上级主管部门对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 组织内部对策5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是( )。
（2.00分）电大资料精品A. 公益广告B. 祝贺广告C. 组织广告D. 响应广告6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
（2.00分）A. 既有商业性的又有非商业性的B. 公益性的C. 商业性的D. 宣传性的7.谈判双方利益的最后防线是( )。
（2.00分）A. 协议点B. 争取点C. 起点D. 界点8.人们思想中不想向他人公开的内容是( )。
（2.00分）A. 个人经验区B. 秘密区C. 开放区D. 共同经验区9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
（2.00分）A. 个人事业B. 社区事业C. 家庭事业D. 社会事业10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( )。
（2.00分）A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视11.一般情况下,组织每年搞庆典活动( )。
（2.00分）A. 2-3次就够了B. 10次就够了C. 5-6次就够了D. 1次就够了12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指 ( ) 。
（2.00分）A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.65米C. 0.45米以内D. 3.65-9米13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( ) 。
（2.00分）A. 并列结构B. 金字塔形C. 顺时结构D. 倒金字塔形14.公关谈判的第三个阶段是( )。
（2.00分）A. 导入阶段B. 交锋阶段C. 概说阶段D. 妥协阶段15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是( )。
（2.00分）A. 链式网络B. 环形网络C. 福射式网络D. G形网络1.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS战略的( )。
（2.00分）A. 理念满意B. 产品满意C. 行为满意D. 视听满意2.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙, 迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
（2.00分）A. 市场跟进者战略B. 市场领导者战略C. 市场挑战者战略D. 市场独占者战略3.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( )坐姿。
（2.00分）A. 双脚交叉式电大资料精品B. 双腿叠放式C. 双腿垂直式D. 双腿斜放式4. 当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见, 回答公众问题, 解释政府立场, 争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的 ( ) 。
（2.00分）A. 办事公开B. 协商对话C. 发布新闻D. 收集信息5.处于整个CI的最高层的是( )。
（2.00分）A. 行为识别系统B. 视觉识别系统C. 组织识别系统D. 理念识别系统6.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是( ) 。
（2.00分）A. 企业B. 社会团体C. 事业单位D. 政府7.企业使命属于MI的( )。
（2.00分）A. 组织形式B. 宣传形式C. 观念形式D. 文字形式8.服装给人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的场合, 表达不同的意义。
由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( )、社交装和便装三种。
（2.00分）A. 工作服B. 西装C. 套装D. 正装9.公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。