下半年的销售人员工作计划范文
2024年销售人员的工作计划范文(三篇)

2024年销售人员的工作计划范文即将逝去的____年,我们的销售业绩并未达到预期,但这已成为过去。
为了在____年开启新的篇章,设定新的目标,我特此制定工作计划以自我激励。
我所负责的市场为外省,依据公司分配的任务,明年销售总额需达到____万,新开发的县级客户数量需在20至____个之间。
我将主要精力集中在中等客户群体,将此类客户作为重点目标,他们的年零售额应达到____万左右。
为实现这一目标,新客户首次进货额必须超过____万。
对于具备批发能力的客户,首次进货额需达到____万。
我计划在____月份之前,客户数量能提升至____个。
以下是计划的详细执行策略:1. 每月至少新增____个新客户,并保持2至____个潜在客户的储备,为下月工作奠定基础。
2. 每周进行小结,每月进行大结,及时调整个人状态,摒弃惰性,时刻铭记去年的教训。
3. 每日拜访客户数量至少为____家,以积极态度对待每一家,确保尽职尽责。
4. 对所有客户保持一致的工作态度,不因客户的软弱或强势而改变,始终保持冷静,坚定公司原则,保持自我立场。
5. 在维护老客户方面,客户遇到问题时,不能漠不关心,全力以赴帮助解决。
以人为本,以诚信为本,让客户从心底认可我们是他们的合作伙伴,而非仅仅是生意伙伴。
我在这方面去年做得不够,需要加强与客户的沟通,避免在关键时刻无法提供支持。
6. 保持与公司同事的良好沟通,增强团队意识,多交流,多学习,尤其是向其他办事处表现出色的同事学习他们的业务技巧,避免仅限于与本办事处同事的日常闲聊。
7. 自信至关重要。
面对重要客户时,要克服内心的恐慌和畏惧,遇事沉着冷静,逐步学会独立处理问题,增强自我应对能力。
8. 每天保持积极向上的态度,以最佳的精神面貌面对每一位客户。
面对挫折和打击时,及时调整心态,避免消极悲观,具备销售人员应有的心理承受能力,理解概率论,增加拜访次数以提高成功概率。
9. 为了完成今年的销售任务,我将在____月份之前开发出____个新客户,以确保每月稳定的业绩,为下半年打下坚实的基础,避免重蹈去年的覆辙,看着别人热火朝天,自己却无计可施。
2024年销售经理下半年工作计划范文(七篇)

2024年销售经理下半年工作计划范文在对销售工作的理解与执行方面,以下为官方表述:一、销售工作的深刻理解与实践1. 针对市场状况及个人能力,制定客观、科学的销售任务。
本年度销售目标暂定为销售额____万元。
2. 制定切实可行的工作计划,包括月计划和周计划,并定期与业务团队召开会议,确保各专业负责人能够及时跟进工作进度。
3. 注重绩效管理,对绩效计划的制定、执行及评估进行全面的关注与监督。
4. 精确目标市场定位,区分重要客户与普通客户,实施差异化服务策略,重点加强与重要客户的沟通与合作,以实现高效的市场份额增长。
5. 持续学习行业新知识、新产品,为客户提供实用的信息,提升服务质量。
与各档次优秀产品供应商建立联系,以便在项目需求时能够迅速配合,并与业界同仁共享人脉和项目信息,实现共赢。
6. 建立良好的客户关系,与客户建立友谊,始终将客户利益放在首位,实现与客户在思想和情感上的深入交流。
7. 坚持诚信原则,对客户做到透明无隐瞒,及时履行承诺,诚信不仅是商业行为的基石,也是个人品德的基础。
8. 维护和谐的同事关系,友好对待同事,确保项目实施过程中各部门职能的顺畅执行。
二、工作计划与监督1. 作为销售经理,职责之一是制定月度、周度和每日工作计划。
确保每日至少拨打____个电话,每周至少拜访____位客户,以促进潜在客户向实际客户的转化。
上午重点进行电话回访和客户预约,下午则安排客户拜访,考虑到北京市人口众多、地域广阔和交通拥堵的特点,预约时优先选择地理位置相近的客户。
2. 拜访客户前,深入了解客户的主营业务和潜在需求,掌握决策者的个人喜好,准备相关话题,并提供针对性的解决方案。
3. 通过招标网站等渠道收集项目信息,为工程商提供投标参考,并在技术和商务方面给予支持。
4. 认真记录每日工作,以防遗漏重要事项,并对未处理的重要事务进行标注。
5. 填写项目跟踪表,根据项目进度(前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等)进行跟进,并完成各阶段工作。
下半年的工作计划范文(5篇)

下半年的工作计划范文(5篇)下半年的工作计划范文(5篇)个人工作计划的作用包括提高工作效率、管理时间、实现目标和计划、评估和反思,以及促进职业发展。
以下是带来的下半年的工作计划范文,欢迎大家一起来收看!下半年的工作计划范文篇1随着市场竞争日益激烈,销售工作显得越来越重要。
为了在这个竞争激烈的市场中占据一定的优势,我们需要制定有效的销售下半年工作计划。
本文将从以下几个方面对销售下半年工作计划进行详细分析。
一、市场调研市场调研是一项非常重要的工作。
在市场调研中,我们需要了解目标市场的需求、竞争对手的行动以及客户的评价和反馈等方面的信息,以便更好地制定销售策略并开展促销活动。
我们将在下半年加大市场调研力度,全面了解市场的动态变化并及时针对市场变化进行调整。
二、产品推广产品推广是销售工作中不可或缺的一环。
只有通过不断地推广才能吸引更多的顾客关注,并增加产品的知名度和销量。
下半年我们将加强产品推广力度,通过网络、广告等多种渠道进行广泛宣传,增强顾客的认知度和信任度,并使他们选择我们的产品。
三、营销策略营销策略是销售成功的关键之一。
在营销策略中,我们需要结合市场动态以及产品特性,制定一系列合适的促销方案。
我们将在下半年着重推行品牌合作、赠品促销和积分抽奖等形式,以吸引消费者,推动产品销售达到预期目标。
四、渠道开发除了积极推广产品外,巧妙利用渠道也是成功的重要因素之一。
下半年我们将积极开发在线渠道,加强与商业零售、超市、便利店等线下渠道的合作,并不断开拓新的销售渠道,以提高销售业绩和品牌影响力。
五、客户服务客户服务是销售成功的关键之一。
提供优质的售后服务能够增强客户的满意度和忠诚度,在一定程度上推动产品热销。
我们将采取全方位、有针对性的措施,提高售后服务质量,不断改进产品质量以及服务质量,提升品牌形象和客户满意度。
总之,通过市场调研、产品推广、营销策略、渠道开发以及客户服务等方面的策略,我们相信可以使公司业绩再上一个台阶。
销售下半年工作计划范文(精选15篇)

销售下半年工作计划范文(精选15篇)销售范文篇1一、对于销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
2024年简短的员工下半年工作计划例文(三篇)

2024年简短的员工下半年工作计划例文以下是对原内容的官方语言改写:一、销售目标与策略规划:1. 年销售目标:1)作业本年度销售目标为____万元,计划每年实现____%-____%的销售额增长。
2)笔记本年度销售目标为____万元,计划每年实现____%-____%的销售额增长。
2. 销售市场拓展方向:1)本地市场:a. 以延安市为核心,向周边县级市场拓展业务。
在延安市区各批发市场发展经销商,确保每个市场至少发展一名经销商(长青路批发市场除外),其他市场则全面拓展客户。
b. 对延安市区及郊区的文化用品零售店进行地毯式拓展,并配合零售文具店进行配货和配送。
c. 积极开发延安市区及郊区各学校及其内部商店,充分挖掘其市场潜力。
d. 在延安地区各县城的批发门市中积极开发客户,若无法直接开发客户资源,则需转向开发零售商,确保每个县城均有我司产品销售或对其产品有充分了解。
2)外地市场:a. 在陕西省周边各省的一级批发市场全力发展代理商或经销商,包括但不限于西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆等地。
b. 每个省的一级批发市场至少发展一名代理商或____名经销商,具体数量将根据市场客户实力、信誉、产品认知积极性等因素及客观条件确定。
c. 若一级批发市场暂时难以实现市场投入或投入效果不明显,可在其省内的二级批发市场(地市级)发展经销商,待二级市场成熟后包围一级市场。
每个二级市场至少发展____家经销商,以实现销售目标。
二、客户关系管理与回访策略:在当前国内笔记本市场竞争激烈的情况下,为稳固和拓展市场,必须加强与客户的沟通与协调,维护良好的客户关系:1)关系维护:定期与一级客户每两月进行一次拜访,二级客户的拜访时间则根据实际情况灵活安排。
2)售后协调:秉持“卖产品不如卖服务”的原则,强化售后服务,确保客户在使用产品的同时享受到周到的服务,从而稳固市场,促进长期合作。
三、价格政策制定:1. 定价原则:a. 拉大批发与零售的差价,以激发代理商的积极性。
销售下半年工作计划范文6篇

销售下半年工作计划范文6篇销售下半年工作计划范文 (1) 在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在下半年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出去拜访,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)销售目标下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一个50人的团队我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我对XX年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
销售下半年工作计划范文 (2) 一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作培养。
始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
下半年个人工作计划(通用15篇)

下半年个人工作计划(通用15篇)下半年个人工作计划1作为一名销售店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
四、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。
销售过程中,店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的.桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。
做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
销售人员个人工作计划范文10篇

销售人员个人工作计划范文10篇销售人员个人工作计划范文10篇时间:2023-12-05 16:56:47 舒淇4599由分享计划要有科学性、严肃性。
重视计划的人,一定是工作出色的人;一定是目标明确、有事有条理的人。
下面小编为大家带来销售人员个人工作计划范文,希望大家喜欢!销售人员个人工作计划范文1一、目前医药市场分析:目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,_元/盒,平均销售价格在_元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在_元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。
而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
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下半年的销售人员工作计划范文下半年销售人员工作计划在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。
现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。
我的季度个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。
做一名刚强的业务员下半年工作计划如下:一、市场swot分析1,优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
2,劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限没有自己的物流配送。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。
要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。
我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
三、个人工作计划如下:1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。
对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四、对自己工作要求如下:1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。
把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。
买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。
对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。
才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。
保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。
希望争取拿到一至二个定单。
9,在年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。
为下年打下坚实的基矗五、在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。
采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
一销售额目标:1010万以上二利益目标净利润:150万元以上。
基本方针:一部门所有人员必须都能精通业务、人心安定、能有危机意识。
二部门所有人员不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配的方向发展。
三为达到责任目的及确立责任体制,本部门将贯彻重赏重罚政策。
20xx年下半年,销售部为能实现公司国内业务1010万的销售目标,需要准备以下几个方面的工作:1. 设立xx办事处为扩展市场之要求,填补市场区域性的问题,为了更方便、更快捷的拓展xx及周边亮化工程业务,及时的了解市场的动态,有必要设立办事处。
2. 销售团体建设及规划根据20xx年下半年国内销售目标1010万,业务人员队伍要达到7人。
xx本部3人,xx办事处4人xx办事处业务人员5.25号到岗接受培训为保证整个销售目标及计划xx办事处务必在6月10号建成并正常运作。
3.团队管理健全和完善市场部规章制度,目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
严格奖惩,建立良好的激励考核机制。
通过竞争上岗,优胜劣汰,评选销售标兵等形式,激发营销人员的内在活力。
销售目标任务分解4.费用预算为确保能够顺利完成公司销售额之目标,现困难如下:1.严重缺乏精通照明行业的业务人员因上周开会安排业务员销售任务后,两个业务员压力太大,相续辞职。
现业务部还剩两人,为保证任务的完成,现急需业务人员5名2.需要在周边城市设一到二个办事处,以方便业务开展xx地方受区域性的限制,如想顺利完成销售任务,业务需要向外扩展,必须设立办事处。
3.市场拓展资金支持按照公司业务发展目标,亮化照明、普通照明、商业照明,三大块业务齐头并进,需要庞大的资金支持。
下半年销售人员工作计划范文一细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。
20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
二加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点含综合业务网点应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。
目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。
我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。
各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。
今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。
各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。
同时做好客户服务与深度营销工作。
通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。
要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。
加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。
全面提升部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
三加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。
做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。
一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。
产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。
二是建立信息反馈机制。
各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。
分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。
今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。
要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。
加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。
抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。
各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。
今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
四抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养部门人才要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。
今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。
五强化流程管理,提高风险控制水平要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。
在产品创新中,坚持制度先行。
要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。
加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。
进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。
下半年销售人员工作计划的范文一.心灵蜕变课程,坚持就能创造奇迹心灵的蜕变课程,教官要我们搓手,刚开始觉得这么小儿科的事情简直轻而易举。