管理与被管理
管理者向下沟通的技巧
管理者向下沟通的技巧汝勇健一、引言对于组织来说，“沟通就像人体中的血液”，非常重要。
在企业内部中，没有沟通的话，整个组织简直不能运作。
管理大师日本松下电器创始人松下幸之助对管理下的定义很简单：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
有专家研究资料表明，优秀经理70%以上的时间都用在了沟通上。
美国著名未来学家奈斯比特也曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
”管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于管理者是否善于与下属进行沟通，取决于管理者是否具有良好的沟通技巧。
二、向下沟通的要诀（一）明明白白你的心———了解下属有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁竿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声转开了。
铁竿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。
”“其实你不懂我的心”，管理者每天与下属一起工作，了解下属吗？读懂下属的心吗?要真正获得下属的心，管理者首先要了解下属的所思所想、内心的需求。
从某种程度上来说，下属的心是“驿动的心”，管理者只有善于察言观色，了解下属的个性、了解下属的心理和动机、了解员工的实际困难与个人需求，设法给予满足，在与和他们沟通时才会得心应手，才会更好地驾驭他们，获取他们的支持和配合。
1、善于察言观色俗话说：“出门观天色，进门看脸色。
”看脸色，有助于了解他人情绪，面部表情不同，人的情绪也不同。
学会察言观色，是了解下属最佳的方式。
管理者平时要用心观察下属的工作情况，他们对上级、对同事的态度是毫无拘束还是很僵硬？他们在倾听和说话时有何种表情？什么能使他们愉快？什么能令他们沉默？管理者尤其需要注意观察下属的异常行为，如发现员工情绪不佳、心思重重，应主动加以询问，然后采取适当的措施。
2024年七年级班主任个人的年度工作总结模版（二篇）
2024年七年级班主任个人的年度工作总结模版一、实施分层管理，实现管理与被管理的和谐统一实行职责分工，确保管理者与被管理者之间的协调一致。
师生间建立基于诚信的互动，共同参与决策，使学生意识到班级事务与他们息息相关。
通过分级管理，班干部承担起日常事务的管理责任，有权独立处理相关事务。
班主任则致力于激发和指导学生的自主性，有效化解工作中的冲突。
二、培养科学学习方法，创建优良学习环境初中生大部分时间在学校度过，班级如同他们的大家庭。
营造良好的学习环境对提升学生的德育素质至关重要。
进行理想、目标、习惯养成教育，培养学生的自信心和责任感，明确学习目标。
初期，让学生设定学习目标，确定竞争对象。
建立监督机制和奖惩制度，定期评估反馈，确保公正性。
目前，班级风气正、学风浓，凝聚力强，成为一个和谐向上的集体。
三、集体教育与个别教育相结合，批评与表扬并用充分利用每日的班级教育时间，对学生进行前途、纪律、环境教育。
对于思想基础和学习成绩相对较弱的学生，我注重建立情感联系，亲近他们，关心他们，发掘他们的优点。
通过表扬他们在集体活动中的积极表现，如打扫卫生、参与活动等，帮助这些在家庭和学校中鲜受表扬的学生重拾自信，引导他们的性格和人格回归正轨。
四、发挥主题班会作用，培养全面发展的人才主题班会是重要的班级教育形式，通过形式多样的活动澄清是非，提高认识，开展教育，对良好班风的形成和学生的全面成长起到关键作用。
例如，组织"我为班级增光彩"、"我是一滴水"等主题活动，弘扬集体主义精神，提升个人素质。
组织与其他班级的联谊、竞赛活动，让学生认识到集体力量的重要性。
五、安全教育常抓不懈安全工作至关重要，贯穿整个教育过程。
配合学校教育重点，教育学生遵守纪律，注意安全，如在校园内保持秩序，遵守交通规则，确保住宿生的用水用电安全等。
通过及时的提醒和教育，本班未发生安全事故，未出现重大冲突事件。
六、班级管理的收获与体会教师应具备爱心，理解并尊重学生，善用表扬。
管理的要素和职能
第四篇管理的要素和职能管理系统虽是由不同性质的各个部分（子系统）或环节组成的，但构成各个部分（子系统）或环节的基本事物或要素最终还是表现为管理的要素；而从管理系统的运动过程看，管理的实施主要体现为对管理的不同过程运用不同的管理职能。
管理要素和管理职能分别从静态和动态两个方面构勒成了整个管理活动的全貌。
因此研究管理的要素和管理的职能，对揭示管理的内在规律，进一步阐释管理原理、原则在管理过程、环节中的作用具有十分重要的意义。
本篇在介绍管理的要素及作用的基础上，重点讨论管理的各种职能及运用方法。
第十章管理的要素管理的要素是指管理系统的构成因素，有时亦称管理系统的资源。
对于管理的要素，有不同的分类方法。
最早人们普遍认为人、财、物是构成管理的三个最基本的要素，后来又加上时间、信息要素，随着社会分工协作的发展、科技进步、日益激烈的竞争环境以及对管理系统研究的深化，一些重要的、无形的资源也列入了管理的要素。
所以，目前比较普遍的看法是把管理要素分为人员、资金、物、文化、技术、信息、时间、组织、环境、社会关系等十大要素。
我们按这些要素是否具有实体性，大致分为两大类，即有形要素与无形要素。
本章将对这些要素的含义及在管理中的作用进行基本分析。
通过本章的学习，要求熟悉掌握：（1）各种管理要素的基本概念和特点；（2）各种要素在管理系统及管理过程中的功能和意义。
第一节管理系统中的有形要素管理的有形要素是指具有某种实体形态的资源，主要包括：人员、资金、物。
一、人员人员这个管理要素是系统中唯一起能动作用并可以决定系统其他要素作用发挥程度的关键要素，它包括管理组织中的管理者和被管理者。
这里强调，作为管理系统第一要素的人员，在现代社会经济条件下，是指具有一定知识、掌握一定技术技能、劳动技能和管理技能的人。
从管理活动来看，组织中的人员可分为两大类：管理者、被管理者，另外还有一类是介于两者之间的中层人员，既是管理者又是被管理者，但事实上任何管理者在管理别人的同时，自己也受别人管理。
论如何处理管理者与被管理者的关系
论如何处理管理者与被管理者的关系现实中，表现糟糕的团队有一个共同点——管理者与被管理者是对立的，为什么会对立？作为一名HR管理人员我认为有两个层面的原因。
一是因为双方在思想意识上把彼此放在了不平等的地位。
管理者认为自己是监督人员，对被管理者进行考核是他的权力，也是他管理下属的主要手段；而被管理者则认为自己付出了努力，却往往没有得到认可，管理者是他的对立面。
二是在行为上，很多管理者也确实往往以手中的考核权力为手段来威胁、惩罚被管理者，久而久之，两者就形成了“猫捉老鼠”的对立的关系。
那么，管理者处理好与被管理者的关系呢？我理解应该从思想意识和管理行为两个层面的来实现。
第一层面，双方都应该改变心智模式，树立积极的心智模式。
尤其是管理者，更是要树立一个清晰的理念---运用手中的权力来惩罚被管理者，这只是管理者为达成组织目标，而临时采取的一种对极少数严重偏离目标行为（注意，是针对行为而不是具体的个人）的惩罚手段。
管理者的主要职责，不是关注如何惩罚被管理者，而是作为组织的“领袖”，清晰的建立起一个组织成员认同的共同目标；并运用手中掌握的薪酬调整、岗位晋升等手段激励被管理者，正向拉动被管理者向组织期望的目标前进。
管理者应该引导与被管理者的站在共同发展，共同实现组织目标的的基础上，处理偏差，解决问题，对事不对人，更多给与被管理者与支持和鼓励。
第二层面：管理者应该培养领导能力，实施情景管理。
（一）管理者要学会领导管理与领导是两个不同的概念，韦尔奇说：“GE的管理者要拒绝管理，学会领导。
”；郭士纳也认为：“伟大的机构不是管理出来的，而是领导出来的”。
在组织中，领导是指影响一个团队的行为，将其带到一个既定的方向；领导他人的过程是对他人产生影响的过程，领导力是影响力，而不是操纵力和控制力。
领导力基于专业能力或者个人魅力，绝对不是单纯地依靠职位权力。
因此，管理者应该培养自己的领导行为：建立一个合理目标，与被管理者建立起合作共赢的关系，对被管理者进行有效的辅导，激励、引导员工达成目标等。
管理的三个维度
管理的三个维度 管理作为⼀个过程，由三个维度构成。
⼀是⼯作维度。
在⼯作维度层⾯，主要包括计划、组织、领导、控制等环节。
⼯作维度是在特定条件下管理者意念和能⼒的集合，是管理者意识变化、管理执⾏与反馈的具体过程。
这个过程的特点是⾮常依赖管理者和执⾏者的感觉，有管理即时性、局部性、随意性的⼀⾯。
⼆是制度维度。
在制度维度层⾯，组织主要依靠制度进⾏管理。
通过建⽴规章制度、培养制度意识、严格执⾏制度，对组织的管理者和被管理者进⾏约束、激励，提⾼管理效率，推进管理⽬标的实现。
这个维度表现出管理的稳定性和全局性。
三是精神维度。
在精神维度层⾯，组织是通过⾃⾝及管理者特有⽽稳定的精神特质、价值观与管理理念进⾏管理。
这些精神要素通过传播与渲染进⼊相关者（管理者、被管理者及其他相关者）的深层次意识当中，形成持久、有效的组织理念，从⽽为组织发展提供⼀以贯之的推动⼒。
精神维度经常表现出管理的长期性、稳定性与柔韧性。
不同维度呈显性并成为主导时，就会表现为不同的管理境界。
若⼯作维度呈显性，则为指令管理；若制度维度呈显性，则为规范管理；若精神维度占主导，则为理念管理。
其中，指令管理以灵活性见长，⽽规范性、科学性较差；规范管理以规范性见长，⽽灵活性、柔韧性不⾜；理念管理则可去⼆者之不⾜⽽集其长处于⼀体。
在指令管理中，领导者的作⽤⼗分突出，是组织中最重要的价值判断者、规划者和管理者，他⼀旦失去作⽤，组织将遭遇难以想象的困难；在规范管理中，领导者是制度的制定者与执⾏者，同时也是组织的协调者，⽽制度是组织的⽀柱；在理念管理中，组织形成稳定、持久的价值观、管理理念，理念和品牌形象成为组织的核⼼竞争⼒，领导者甚⾄于制度都不再是组织绩效的决定因素。
在理念管理中，指令管理与规范管理的思想、⽅式、⼿段同样存在，但不突出；⼯作维度、制度维度与精神维度依然是管理在三个⽅⾯的投影，但已被组织的精神理念融合与提升。
理念管理以其稳定的价值观、持续⾰新的管理模式、柔性变化的管理⽅法，以及⼈本主义的协调机制，可使组织获得长期稳定的发展。
管理的定义
管理的定义管理的定义管理一词中的“管”。
就是管辖，主管，就要讲职务的隶属，权力的结构，责任的界限。
管理一词中的“理”，就是治理，处理，调理。
就是讲秩序井然，方法得当，效益明显，一旦管理成为一门学科，一种有着自己独特运行概念的理论体系时，对管理的定义就从不同角度出发，各说各的，到目前对管理的定义，不下几十种。
我就列举10种具有代表性的定义：①安排说：管理就是管理者使所有资源（人，财物，时间，信息等），得得其所，各尽其用，追求最大的效益。
这是泰勒的思想。
这个定义中，指出管理分为管理主体和客体，并以效益为管理追逐的目标。
②组织说：管理就是经由他人的努力和成就把事情办好。
这是法约尔的思想，这个定义重要意义在于指出，管理是一个组织他们的活动。
这就要求管理者要认识人，使用人，调动人，组织人。
③指挥说：这是马克思以乐队指挥做比喻，说指挥是一种与整体有关的管理活动。
指挥本人既不唱歌，又不演奏，但他却是最重要的活动。
④协调说：这是孔茨的观点，他说管理的核心就在于协调，管理就是要认识，调节，处理好人与人，人与组织，部门与部门，局总目标与整体目标间的关系。
协调不是一般的职能，而是贯穿整个管理过程的。
这个学说的逻辑起点，就是着眼于管理中的各种关系。
⑤决策说：这是西蒙的观点，他认为管理就是决策，管理者总是面临着两难境地地和多种方案进行决策，从目标的制定，方案的选择，人员的配备，组织的构建，资源的分配，都需要决策。
决策中，就需要权衡利弊，承担风险。
决策是管理者与被管理者最大区别之所在。
⑥目标说：管理就是管理者使所有的人趋向同一目标的活动。
这个定义，强调了目标在整个管理中的极其重要的作用。
确实在一定意义上，管理者和被管理者的目标总是有矛盾的，管理者关注的是整体的，长远的目标，而被管者所关注的是局部的，眼前的目标，如何使二者的目标统一起来，就是管理者的最重要的职责。
⑦有序说：管就是使管的对象在合理结构中有序的运作。
管理就是使组织从无序到有序，低序到高序的过程。
管理者与被管理者的关系
管理者与被管理者的关系管理者就是实施管理活动内容的主导者;被管理者是管理者实施管理活动的被动接受者，或者说是实施管理活动的执行者.二者的关系的表现有多种,比如管理者居高临下地意气指挥、管理者用商量的口气指挥,这样会丧失一个管理者应有的尊严，淡化管理的意义；被管理者低声下气地听从指挥、被管理者不按工作制度的工作方式做事，这样会认为你是头难训的野马，让管理者难堪。
如果二者的矛盾激化，后果不堪设想。
这就要求我们正确处理二者的关系。
作为管理者，一是重视人才培育,人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。
二是要创造满足,让部属能快乐地工作，可以了解什么是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等,都可能是激励他们工作的原动力.三是要重视效率，当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？四是是要勇於沟通，沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通,对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。
做一位管理的人,就一定要记得自己不仅是一个管理者,也是一位沟通者。
此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
作为被管理者,一是要遵守纪律。
遵纪守法是工作的保证，没有纪律，做什么都可能失去控制、方向，造成不良后果。
二是要听从指挥，有条不紊的工作必须有整齐划一的指挥，指挥就是命令,就是方向，只有绝对服从指挥,才能完成整体的工作。
三是要有质疑精神,管理者的指挥不一定是正确的，要将质疑精神贯穿整个工作过程。
四是要尊重管理者，彼此的尊重才能和谐二者关系.总的来说，新世纪新思维新环境要求我们改变传统思想，换位思考,转化角色，真正消除管理者与被管理者的隔阂，缓解矛盾，只有通过合作,管理者和被管理者的和谐的关系才能实现可持续发展。
管理者的分类和角色有哪些
管理者的分类和角色有哪些管理者是管理行为过程的主体。
管理者有哪些分类呢?下面店铺带你了解管理者的分类和角色有哪些。
管理者的分类1、一线管理者一线管理者主要管理那些涉及到生产产品，提供服务的雇佣工人。
经常被叫做主管。
2、中级管理者中级管理者管理一线管理者的工作，通常有区域经理，项目经理，策划经理等。
3、高级管理者组织结构中的最高的管理是高级管理者，高级管理者有责任作出组织者的外部组织决定，设定计划及对组织有利的需要完成目标。
经常被人们称作：执行副总裁，总裁，总经理，业务总裁等。
管理者的角色1、管理者是具有职位和相应权力的人管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。
组织或团体必须赋予管理者一定的职权。
如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。
韦伯认为管理者有三种权力：传统权力：传统惯例或世袭得来，比如帝王的世袭制;超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据以往所树立的威信;法定权力：法定权力即法律规定的权力，通过合法的程序所拥有的权力，比如通过直接选举产生的总统。
但实际上，在管理活动中，管理者仅具有法定的权力，是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。
所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、威望，是一种非强制性的“影响力”。
权威不是法定的，不能靠别人授权。
权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平;取决于同组织人员思想的共鸣，感情的沟通;取决于相互之间的理解、信赖与支持。
这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。
2、管理者是负有一定责任的人任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。
权力和责任是一个矛盾的统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。
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管理与被管理
管理是一门技术，更是一门艺术；被管理是一种维度，更是一种气度。
古往今来，管理者与被管理者似乎一直是一个对立面，管理者拼命压抑、管制；被管理者拼命反抗、抵制。
而在现代企业，早已不是以前简单的阶级层次分明，立场对立的管理与被管理，更注重的是一个团队的合作精神。
在被管理者心中，管理者千差万差，总是不如自己有能力，只觉得自己是怀才不遇、明珠暗投。
殊不知，自己挑剔的放大镜如果换成普通的平光镜，把优点的放大面与管理者身上的缺点放大面移开，才能发现事实与自己的自以为是如此迥异。
优秀的被管理者，只有把心态放平了，态度摆正了，才能知道自己在权限范围内的处事维度，也才能显出一种被管理者管理的容人气度。
世界上没有无缘无故的爱，没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的管理者，昨日的因，成就今日的果。
管理者之所以成为管理，必有他担任此位置的缘由。
也许说起来很简单，就是想问题的时候比别人多考虑一点点，做事的时候比别人多付出一点点，成功的时候比别人多谦虚一点点，失败的时候比别人多坚持一点点、、、。
日积月累，聚沙成塔，从而有了今日的管理身份。
而暂时的被管理者，要想出人头地，有所成就，也就必须耐得住寂寞，经得起失败，方能在自己的事业上大放异彩。
在管理者心中，被管理者总是愚笨、懒散甚或势利的，殊不
知自己也是从被管理的身份一步步走过来，自己也曾频频犯错，自己也曾差点轻言放弃。
其实被管理者更多的是需要指正、需要引导，需要在管理者的带领下一步步走向成功。
而如何指正，如何引导，才是这技术与核心所在。
兵熊熊一个，将熊熊一窝。
可见好的管理者对被管理者的作用不只是导师，更是近朱者赤，近墨者黑的心灵导向。
而化引导于无形，让被管理才在潜移默化中改进与提升，才是管理的真正艺术性的体现。
当然，自身的持续提升是不可或缺的，否则，也就只能是“江郎才尽”、前功尽弃了。
管理者掌握好技术与艺术，被管理者把握好维度与气度，相互协作，共同进步，才能真正成就完美团队。