差异化案例分析
典型差异化案例——采乐公司的策划方案
典型差异化案例——采乐公司的策划方案众所周知，去屑洗发水市场是一个高强度竞争的市场，并且经过多年的市场洗礼，现存的品牌无不在各自的市场占有一席之地。
采乐在众多强势品牌中如何脱颖而出，已经成为业界普遍关注的一个问题。
现在回头探询采乐成功的奥妙，很的都值得我们深思。
采乐能在洗发水领域突围，实际上是一个非常典型的差异化案例，集中体现在产品的功效点位。
一、市场背景分析在采乐的诞生之初，市场形势不容乐观。
首先，洗发市场竞争激烈，洗发市场不断细分，各种功能性洗发护发液接连推出。
其次，品牌繁多，几乎所有的洗发护发品牌都包含去屑成分，如海飞丝、飘柔、飞影、百年润发、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮庄、、、、、大家都看到了去屑洗发水市场的巨大空间。
再次，宝洁旗下品牌占有绝大优势，国内其他公司抢夺剩余市场份额。
但是，经过10多年的历程，中国普通老百姓已经习惯使用大众化的洗发水洗头，以中国13亿的人口为基数，这是一个异常庞大的市场。
但是，随着消费者辨知能力的提高，对产品功能性诉求的要求也越来越高，产品也不仅仅是拥有认知度就可以获得长久的消费者忠诚。
在这样的认知基础上，采乐公司得出结论：经过10多年的市场培育，消费者已经养成消费洗发水进行日常洗头的习惯，这是各大品牌共同努力的结果。
从长远来看，普通洗发水将逐渐过渡到特定功能性的洗发水。
这是厂家逐渐发现消费者潜在需要、细分市场的过程。
二、市场分析1．采乐的SWOT分析S：借助西安杨森医药方面的品牌优势，顺利地建立了采乐专业去屑特效药的市场定位。
W：市场上的洗发水强势品牌仍然占据大部分的市场份额，特别是海飞丝去屑洗发水的威胁。
O：采乐的市场定位得到重度头屑患者的欢迎。
T：强势品牌可能会在这一细分市场跟进。
2．目标消费者分析市场的第一步都是洞察目标消费者的心态。
如果产品能首先打动消费者的心，那么一切都好办，打动目标消费者，首先做好产品差异化，一般说来在4p上都可以做到产品差异化。
很多时候价格都是一个很好的突破口，但是谁又相信低价的功能性产品会有多少内涵呢？因此，采乐寻找的突破口首先是寻找满足某些未得到很好满足消费者的真正需求。
希音差异化营销案例
希音差异化营销案例
以下是一个关于希音差异化营销的案例：
希音是一家专注于高端时尚品牌的企业，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，希音采取了差异化营销策略。
1. 产品差异化：希音注重产品的设计、质量和个性化特点，通过打造独特的品牌风格和高品质的产品，与其他品牌形成差异化竞争。
例如，希音的产品线包括时尚服装、鞋履、配饰等，每一款产品都经过精心设计和严格筛选，确保其品质和风格符合品牌定位。
2. 营销渠道差异化：希音注重线上和线下营销渠道的整合，通过社交媒体、时尚杂志、电视广告等多种渠道进行品牌推广。
同时，希音也开设了线下门店，提供专业的客户服务和购物体验，进一步加强与消费者的联系。
3. 价格差异化：希音的价格策略也是其差异化竞争的重要因素之一。
尽管希音的产品质量和设计均属于高端水平，但其价格定位相对较为亲民，更具市场竞争力。
这种价格策略使得希音在高端市场中占有一定的市场份额。
4. 品牌形象差异化：希音注重品牌形象的塑造和维护，通过独特的视觉设计和品牌活动，塑造了年轻、时尚、活力的品牌形象。
例如，希音每年都会举办大型的时尚活动，邀请知名时尚博主和明星参加，提高品牌的知名度和美誉度。
通过以上差异化营销策略的实施，希音成功地在高端时尚市场中树立了独特的品牌形象，提高了产品知名度和竞争力，吸引了大量忠实客户，实现了企业的可持续发展。
《戴尔：差异化战略》案例分析
《戴尔：差异化战略》案例分析美国戴尔(Dell)公司是美国的一家著名计算机生产销售公司，是技术产品和服务的多元化提供商。
1998年《商业周刊》评选"IT百强"戴尔公司名列第一。
2001年取代康柏成为全球最大的个人电脑制造商。
公司已经在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球共有47,800名雇员。
公司总部位于美国得克萨斯州。
戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。
戴尔公司创建后即实施差异化战略，真正按照顾客的要求来设计和制造产品，并在尽可能短的时间内，以低廉的价格，将产品直接送到客户手上，形成了震撼全球商界的"戴尔模式"。
在企业的竞争中，决定竞争胜负的关键因素往往不是竞争双方各自拥有的力量或资源，而是他们各自运用力量或资源的方式，即采取何种战略。
实施差异化战略，必须建立起"防御阵地"来对付五种竞争力量，从而在行业中获得较高利润水平。
行业竞争分析模型迈克尔·波特的行业竞争分析模型一、对供应商讨价还价能力的分析对于供应商来说，愿意按照戴尔的要求来把自己的库存能力贡献出来，为戴尔做配套，也尽量满足戴尔提出的“随时需要，随时送货”的要求，因为对于供应商来说，与戴尔合作有很大的机会，比如说600万个显示器，200万个网络界面。
戴尔是如何实现低库存的呢？主要是精确预测客户需求；评选出具有最佳专业、经验及品质的供应商；保持畅通、高效的信息系统；最关键的还是保持戴尔对供应商产生强势影响力。
戴尔公司自己不制造零部件，要求零件供应商必须在其周围设厂或仓库，这样，戴尔就能超越供给和需求不匹配的市场经济常态的限制，打造出自己的低库存。
但是，戴尔并不只是依赖于自己的强势品牌，戴尔还进行合理的利润分配机制的整合，与供应商联盟。
首先，在利润上，戴尔除了要补偿供应商的全部物流成本（包括运输、仓储、包装等费用）外，还要让其享受供货总额3%~5%的利润，这样供货商才能有发展机会。
产品差异化案例分析——以小米手机产品为例
苹果公司
苹果公司是美国一家高科技公司，该公司硬件产品主要是Mac电 脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机，苹果手机的销售 数字己重新塑造智能手机行业，使苹果公司现为年至年世界上 最有价值的上市公司。 小米手机与它相比，主要定位的人群不同，小米手主打为性价 比，而苹果手机的定位为高收入人群，它的价格相对来说更高 ，手机的产品一直垂直发展，比如苹果11，苹果12，更新换代 十分的快，但是小米手机相对于苹果手机来说，更新换代的比 较慢，比较实用。
主要业务包括设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个 人计算机等。
V i v o手 机
2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的 海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。 2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。vivo手机的产品十分 多样化，价位也和小米类似. 对于小米来说，vivo手机的竞争压力更大，但是我们将vivo手机Y系列和Z 系列与红米手机进行对比发现，同价位的手机，小米手机的像素，配置， 性能都比较高，被称为性价比之王。但是市场的变化是多样的，人们的需 求也越来越多，这对于小米企业来说是一个巨大的挑战，小米企业需要不 断的总结经验，获得进步，才能够在市场中米手机利用了强劲的配置和MIUI/Android双系 统,精干的营销团队和正确营销方案指引，能够为公 司接下来的系列手机产品的上市方案奠定了理论基 础和积累操作经验,并通过对现有目标市场的有效营 销,提高公司的品牌形象。相信一-定会使小米手机 达到公司预期的市场目标和目的。
低成本差异化策略案例分析
支付宝的小额贷款和低成本策略
小额贷款
支付宝与多家金融机构合作，推出了针对小微企业和个人的 小额贷款业务，通过大数据风控技术，实现了高效的审核和 放款，为借款人提供了便捷的融资服务。
低成本策略
支付宝通过优化技术架构和运营管理，实现了低成本运营。 同时，通过开放平台合作模式，吸引了大量商家入驻，实现 了规模经济和范围经济效应。
Costco的竞争优势和市场表现
Costco的竞争优势
Costco通过提供高质价比的商品和服务 、优质的购物体验以及独特的会员制度， 与竞争对手区分开来。这些优势使得 Costco成为中产阶层和商业客户的首选 之一。
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Costco的市场表现
Costco在市场上的表现非常出色。根据 2021年的数据，Costco是美国第二大零 售商，仅次于沃尔玛。其全球销售额在过 去几年中持续增长，其股票价格也表现良 好。此外，Costco还以其优质的购物体 验和独特的会员制度吸引了大量客户。
Costco的差异化策略
Costco通过提供高质价比的商品和服务，以及优质的购物体验，与竞争对手区分开来。
Costco的会员制度和低成本策略
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Costco的会员 制度
Costco采用会员制度，向 会员提供优质的购物体验 和更多优惠。会员需支付 年费，并享受较低的商品 价格和优质的服务。
差异化策略
特斯拉通过运用先进的电池技术和电动驱动技术，实现了汽 车的智能化、电动化和可持续发展，使电动汽车成为一种具 有竞争力的出行方式。
特斯拉的智能化和低成本策略
智能化技术
特斯拉在智能化技术方面投入了大量资源，开发了独 特的自动驾驶技术、智能导航系统、车载信息娱乐系 统等，使汽车成为一个移动的智能终端。
定位差异化成功品牌案例分析
定位差异化成功品牌案例分析在竞争激烈的市场中，要想取得成功，企业需要通过差异化的定位来塑造自己的品牌形象。
本文将结合实际案例，分析定位差异化成功的品牌，并探讨其成功的原因。
案例一：苹果公司苹果公司是全球知名的科技公司，其成功的定位差异化策略主要体现在两个方面：产品设计和品牌形象。
首先，苹果公司在产品设计上秉承简洁、人性化的理念，以创新的技术和独特的外观吸引了无数消费者。
例如，iPhone系列产品的简单易用和界面设计，以及MacBook系列产品的轻薄便携和高性能，都使得苹果公司在竞争激烈的智能手机和笔记本电脑市场中独树一帜。
其次，苹果公司在品牌形象上也做到了差异化定位。
苹果的品牌形象给人一种高端、时尚、有品质保证的感觉，这得益于其独特的广告传播和精心策划的市场营销活动。
苹果公司精心挑选的代言人、创意独特的广告片以及在全球范围内的线下体验店，都使消费者产生了与其他竞争对手不同的购买体验，从而提升了苹果品牌的价值和认可度。
苹果公司成功的定位差异化策略源于对消费者需求的深刻洞察，以及对产品设计和市场营销的持续创新。
通过不断创造出独特而有吸引力的产品和体验，苹果公司巩固了自己在全球科技市场的领导地位。
案例二：星巴克作为全球领先的咖啡连锁品牌，星巴克成功的定位差异化策略主要表现在产品定价和店铺体验。
首先，星巴克通过高价定位的策略，将自己与其他咖啡品牌区分开来。
星巴克的咖啡价格相对较高，但消费者愿意为其所提供的品质和社交体验买单。
这种高价定位不仅增加了星巴克品牌的奢华感和独特性，还吸引了愿意展示社会地位和品味的消费者。
其次，星巴克店铺本身也是其差异化竞争的重要因素。
星巴克在店内的装修风格、音乐选择和服务态度上都力求与众不同。
以愉悦的音乐、舒适的座位和友好的员工为特色，星巴克店铺营造了一种与众不同的社交和放松氛围。
这种独特的体验使得星巴克不仅成为获取咖啡的地方，更是消费者社交和休闲的场所。
星巴克的成功源于其对消费者生活方式的深入理解，以及对产品和店铺体验的不断突破和创新。
幼儿园阅读区差异化案例分析
幼儿园阅读区差异化案例分析简介幼儿园阅读区是为了培养孩子们的阅读兴趣和能力而设置的一个重要区域。
在幼儿园的阅读区，通常会有各种各样的书籍、绘本、期刊杂志等，以供孩子们选择阅读。
然而，不同年龄段的孩子对阅读材料的兴趣和能力是不同的，因此对幼儿园阅读区进行差异化设计是非常必要的。
本文将对幼儿园阅读区差异化设计进行案例分析，从儿童心理学、教育学等角度探讨如何实施有效的差异化设计，以满足不同年龄段幼儿的阅读需求。
儿童心理学视角：适应不同年龄特点1. 幼儿园大班（4-5岁）在幼儿园大班阶段，孩子们逐渐掌握了一些基础的阅读技能，可以通过简单的故事理解书内的内容。
在阅读区中，应该增加一些由图片和简短文字组成的绘本，这样能够帮助他们通过图画理解故事的情节。
同时，这个年龄段的孩子容易被有趣的图画吸引，因此可以放置一些以动物、玩具等常见元素为主题的绘本。
2. 幼儿园中班（3-4岁）幼儿园中班的孩子们对图画书的兴趣较大，但他们对文字的理解能力还不够强。
在阅读区中，可以增加一些图画书，其中的图画要有趣、形象生动。
此外，也可以放置一些普通书籍，供老师和家长与孩子们一起阅读，帮助他们培养阅读的兴趣和共读的习惯。
3. 幼儿园小班（2-3岁）在这个年龄段，孩子们对阅读的兴趣刚刚开始培养。
他们还不能独立阅读，因此在阅读区中，可以放置一些儿歌、童谣等带有音频的书籍。
通过听音频和跟着唱歌，可以帮助他们对语言和声音的感知。
此外，放置一些大型绘本，图画简单明了，有利于他们对图画的观察和理解。
教育学视角：促进全面发展1. 阅读区的布置与设计幼儿园阅读区的布置应该安排在一个宽敞明亮的地方，环境舒适。
书架可以根据孩子的身高设计大小，让他们可以方便地取书放书。
此外，还应该设置一些舒适的座椅或垫子，供孩子们在阅读时使用。
阅读区也可以设置一些孩子们喜欢的角落，比如搭起一个小帐篷、摆放一些布偶等，增加孩子们的阅读兴趣。
2. 多样化的阅读材料幼儿园阅读区的书籍和杂志应该种类繁多，覆盖不同题材和内容，满足孩子们的不同需求。
差异化战略和案例..
差异化战略和案例..差异化战略是企业在市场中通过产品、服务、品牌、营销等方面与竞争对手区别开来，凸显自身优势和特点，以赢得消费者的青睐和市场份额的增长的一种战略。
其核心思想在于创造独特的价值，降低消费者对价格的敏感度，从而获得更高的市场地位和盈利能力。
下面通过几个具体的案例来了解企业实施差异化战略的方式和效果。
1.苹果公司苹果公司是一家众所周知的科技公司，它的差异化战略在产品设计和市场营销上得到了充分体现。
苹果公司在产品设计上注重外观和易用性，使得其产品具有高度的个性化和独特性。
同时，在市场营销方面，苹果公司通过营销活动和形象宣传，形成了强烈的品牌认知度和忠诚度，使得其产品价格更加不敏感，例如，苹果手机的价格明显高于其他手机品牌，但是由于其独特的设计和品牌认知度，消费者仍然愿意购买。
2.可口可乐公司可口可乐公司采用的是差异化的产品线战略。
其主要产品包括经典可乐、零卡可乐、饮料水等多个种类，以适应不同人群和场景的需求。
同时，可口可乐公司还不断推出新产品和口味，以保持其市场优势。
例如，可口可乐公司推出了可口可乐零卡，以满足健康饮品需求的人群。
通过这些不断推新和差异化产品，可口可乐公司巩固了其市场地位，并逐渐扩大了市场影响力。
3.高露洁公司高露洁公司通过技术和研发来实现差异化战略。
该公司通过不断研发创新技术和产品，改善人们的口腔健康，同时满足消费者不同的需求。
例如，高露洁公司推出了口气清新剂、牙齿漂白剂等多种产品，以满足消费者的不同需求。
同时，该公司还投入大量资金研发新技术，如电动牙刷、高频音波技术等，进一步提升了其产品的差异化竞争力。
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京东商城之差异化战略一物流战一•京东商城简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家用电器、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十大类数万个品牌，30余万种优质商品［1］。
京东商城还在不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，其营业额连续几年来都在以超过300%的速度增长。
二•京东商城物流模式的选择我国的B2C企业各有其特点一一淘宝以电商平台为核心，凡客以货源品牌为核心，当当以先发优势为核心，卓越以IT系统数据分析为核心，而京东商城则是以仓储配送为核心，一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
三•京东商城自建物流的必要性随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约电子商务进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。
1.第三方物流的弊端选择现有的第三方物流企业配送模式，电子商务企业都不得不面对其低下的配送效率，不低廉的物流成本，以及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失［2］。
对于京东商城来说更是首当其冲，随着客户量的激增，电子商务信息平台的稳步完善，京东商城有了超过300%的平均增长率，并且其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，其货物很多都为大宗商品，现有的国内第三方服务水平、服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求，京东商城的口号为省钱又放心，但是选择第三方物流，京东商城要面对着高居不下的物流成本，低下的配送效率，以及第三方物流对商品的不熟悉造成的货物损坏、丢失、错发等所造成的损失和风险，更要因为其低下的服务质量造成的较差的用户体验导致业务的流失。
并且在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，严重影响了资金周转效率及安全性。
2.竞争对手和其他物流公司带来的压力目前，各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流体系，如淘宝的大物流计划，凡客的自建物流，苏宁电器、国美电器进军电子商务也开始自建物流等。
不仅是竞争对手，快递行业也开始反攻，开始跨界电子商务。
2010年中国邮政携TOM亲耕“邮乐网”上线；2011年4月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线运行。
目前，国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋，开始积极进军电子商务领域等[3]。
来自竞争对手和物流公司的压力，使京东商城面临着自建物流及物流一体化的选择。
3.自身因素京东商城不断增长的订单量也满足了自建物流的要求，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距给京东商城带来压力，自建物流还能降低物流成本，提高顾客体验”带来一系列的效益，并且京东商城今年拿到了15亿美元的融资，对于自建物流的投入有了最基本的资金保障。
四.京东商城自建物流的现状及发展京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务品质和速度，京东商城以北京为管理和采购中心，并且一级物流中心有北京、上海、广州、成都、武汉，二级物流中心有沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山[1]，而且2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“ 211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺业务已经覆盖到全国5 4个城市，配送站点达到100个，物流配送人员超过2000人，形成了华北、东北、华东、华中、华南、西南六大物流中心，全国性配送网络已经基本完成。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米，仓储吞吐量全面提升。
五•京东商城自建物流过程中存在的问题以及解决方案在我国物流问题一直是电子商务发展的瓶颈，提高企业自身的物流水平也是电子商务企业面临的巨大挑战。
如何提升物流水平呢？现代物流与传统物流的本质区别是引进了信息流。
在硬件日趋同质化的今天，物流水平的高低取决于信息化水平的高低。
提升物流水平的最直接的方式是自建物流，把物流体系环节掌握在自己手里⑷。
而物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体，而一般认为物流系统的功能要素有运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息[5]。
京东商城在自建物流体系的过程中针对各个功能也有许多问题需要面对以及解决。
1.资金问题庞大的物流体系的建设需要巨大的资金来推动，而资金也是电子商务企业做大做强面临的一大问题，但是目前，显然，京东商城已经不需要考虑这个问题了。
今年京东商城获得的15亿美元的融资，将为京东商城2013年启动的上市计划铺平道路。
京东商城的CEO刘强东也明确表示，新的15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术研发的建设项目中，可见京东商城对于物流体系和技术研发的重视。
2.物流体系①仓储物流体系京东商城表示未来的仓储物流体系将分为三级：7个一级物流基地，25个二级运营中心，更多的三级物流体系。
如何来规划这些物流基地、运营中心，仍是应该基于对客户和销售的数据挖掘上。
②配送体系京东商城的战略与沃尔玛的战略很相似，都是以低价为主要竞争策略。
从这两年京东商城的城市化配送中心战略可以看出，京东商城通过城市化的配送中心的建立来辐射尽可能大的半径来实现211的配送标准，提升用户体验和仓储配送效率。
一方面保证能够降低成本，一方面则是在品类扩充过程中能够更有序和低成本是管理供应商及其商品。
并且随着中国网购人群的逐步扩大，可以像沃尔玛一样，将这种配送中心模式继续进行循环分解，不断细化，最终以社区代送点的方式实现“小时送达”的服务，这就是配送的终极。
京东商城关于配送还存在的一个问题就是包裹的多次送达，当客户的订单中包含多种商品时，有时京东商城会分开送达，多次的配送不仅影响用户体验，还导致了高物流成本。
京东商城可以将包裹送至同一个配送中心然后一起发送或者是提供选择让顾客选择合并发送抑或是分开送达。
③售后服务售后服务一直以来都是京东商城的弱点，虽然京东商城已经向综合类进军，但不可否认他仍是3C的领军，而在3C产品领域，京东商城要和国美、苏宁抢市场，就意味着在低价策略之后还要提供好的售后服务，较之于国美、苏宁，京东商城并没有自己的实体店铺，作为大件商品金额达、风险大，用户如若遇到商品需退换货，需要自掏邮费或者是产品遇到问题，并不能立即能够得到解决”这些都很容易影响到用户体验，为了保持和扩展京东商城在3C产品上的领先优势，京东商城应该正在全国建立一整套大家电采购、销售、物流配送、安装和售后体系，或者与第三方合作解决售后服务问题，将服务送到家，提高用户体验。
3.信息流企业在规模化发展和网络化管理过程中，必然要面临各种各样的业务管理瓶颈和业务发展难题。
信息化建设的有效实施将有助于突破企业发展和管理的瓶颈，促进企业发展战略的贯彻落实［6］。
京东商城想要在物流上取得成功，与信息技术分不开。
①虽然目前京东商城在库房管理系统中已经做得很好了，能够实时的跟踪货物并且给出详细的订单跟踪情况，而进军百货，给京东商城的物流带更高的要求，百货类商品品种多，形状、大小、重量各不相同，对存储物流的时限和环境要求各不相同，这对库房管理和运输的要求都很高。
并且随着仓储的增多，信息系统应该能够准备的对商品进行相应的定位。
②以信息技术为依托，京东商城应该打造一个物流信息系统，目标即是实现六大物流中心的数据库打通，从而实现企业内的信息的共享与流通。
③开放平台，就如戴尔一样，将信息与供应商共享，从而保证产品的及时性，也可降低库存的成本。
六•京东商城自建物流的建议1.将“三流”一一物流、资金流、信息流结合起来，形成一个整体的供应链京东商城要将前台与后台的库存管理、物流配送关联起来，实现“三流”的统一。
2.在如今电商的竞争中，用户体验逐渐成为大家关注的焦点，配送的速度是用户体验的关键点之一，此外，对于电商企业来讲，采购进来的商品，既不能库存时间太长，也不能断货；库存时间长会占用资金，而缺货则会影响用户体验［7］。
随着物联网的发展，京东商城可以利用物联网技术来提升用户体验度，利用商务智能（商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息[8]。
）来进行信息的挖掘，通过对历史数据的挖掘与分析来预测来针对每个库房进行备货等。
3.京东商城在投入巨资自建物流体系后，其实京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商，就如海尔一样，做电子商务物流供应商，京东商城依托于自身的不断增长的配送业务，积累了一手的经验，能够在面对市场时表现更加迅速，并且能够从作为供应商的同时获利来支持其物流体系的完善与发展，这是一个良性的循环过程。
4.提供个性化的需求服务，不断完善服务体系，比如以旧换新、维修等上门服务，提高客户的满意度与忠诚度。
七•总结京东商城自建物流体系，能够将物流最大程度地控制在自己手里，目前京东商城已经将70鳩上的物流掌控在自己手中，从全部的仓储到大部分的配送都由京东商城自己的团队来完成，这样京东商城完成了对整个供应链链条的控制，这个模式能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点，为其保持高速发展提供强有力的支撑，而且这将大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题。
这也是京东商城的差异化战略，将许多电子商务竞争对手阻挡在外。