菜鸟驿站案例分析ppt
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菜鸟网络案例分析PPT课件
显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率， 司则追求收益。
杜绝仓储分配不均
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
4. 提升运输货物的集中度，有利于调 度现有运输资源降低车辆空置率与空 驶率。
2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影 响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务
3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
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01
分 工 流 程 图
范围层
复星集团负责购地、修 建仓库
区域性的支线物流以及 最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
矩阵图决策法
里
企业的配送能力
追 求
配送对
高
低
企业的
重要
I
II
重要性
不重要
III
IV
速 度
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫
2.资金流——“阿里金融+支付宝”
3.物流？？？
拥
京东的出现，使Βιβλιοθήκη 里在物流上的短板，更加地日益凸显… …
有
数
尝试过自建物流，通过入股星辰急
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配
送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合 作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
校企合作PPT2.0-菜鸟驿站
广西大学、大连海事大学
校方主导的第三方运营式菜鸟驿站
广西大学、大连海事在菜鸟驿站入驻后，一举改变了其原有校内物流乱象； 目前两所高校已经成为当地校内物流的整合标杆，国家邮政总局、教育部相关领导，其他省市校领导多次莅临参观指 导。
浙江大学
校方自主经营 “店+人+柜”模式菜鸟驿站
目前与浙江大学已经达成战略共建共识，采取店+人+有限柜子模式，通过自提柜实现不同人群 的差异化服务。
菜鸟校园驿站 校园智慧物流平台
校园物流背景
现状
困境及瓶颈
信息数据
• 手动发短信 • 手工账管理
场地限制
• 包裹平均每 年增长50%
现场挑战
• 包裹管理经 验
• 独特的高峰 期
用户体验
• 取件难于上 青天
• 快递规则冲 突
学校认识
• 完全市场化？ • 未来怎么办
背景
国家政策
• 扶持大学生创业、创新；
菜鸟驿站 发展状况及规划
2015年的菜鸟驿站发展状况
2015年
日均单量 10万 —— 100万单
服务商队 伍
0 —— 20 家
学校覆盖率
10% —— 50%
平均取件时间 20分钟 —— <3分钟
学生创业团队 30 —— 400 个
站点数量
300家 —— 1500家
累计服务校园用户 1500 万 累计处理包裹 1.5亿
校方
财务管理
校方
驿站级别
典范校企合 作站点
第三方
一般校企合 作站点
菜鸟网络
校企合作的分工
校方
学生社团指导成立 场地选址/基建落实 快递整合政策落地
菜鸟驿站分析PPT课件
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菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储 着许多应用数据。 （一）需求预测 经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到 当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来 预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟 的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。 （二）物流配送、
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菜鸟物流的基本运作
一、建立基础的仓储平台
菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储平台。 菜鸟仓储将有8个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，大仓储节点将针 对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，选择中心位置进行仓储投资。 华东节点最大仓在金华都市新区，华南则在广州萝岗区。 华北节点最大仓，将落户天津。 如此看来，当网络上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一 来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至消费者的重复物流。 二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同地区的物品又节省了资金。从而消费者 从下单到拿到物品的时间大大缩短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交 通情况各不相同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，形成 一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。
菜鸟物流的成立
2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、 中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共 同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打 造一个开放的社会化物流大平 台，在全国任意一个地区都可以 做到24小时送达的目标。
菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储 着许多应用数据。 （一）需求预测 经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到 当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来 预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟 的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。 （二）物流配送、
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菜鸟物流的基本运作
一、建立基础的仓储平台
菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储平台。 菜鸟仓储将有8个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，大仓储节点将针 对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，选择中心位置进行仓储投资。 华东节点最大仓在金华都市新区，华南则在广州萝岗区。 华北节点最大仓，将落户天津。 如此看来，当网络上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一 来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至消费者的重复物流。 二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同地区的物品又节省了资金。从而消费者 从下单到拿到物品的时间大大缩短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交 通情况各不相同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，形成 一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。
菜鸟物流的成立
2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、 中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共 同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打 造一个开放的社会化物流大平 台，在全国任意一个地区都可以 做到24小时送达的目标。
菜鸟驿站物流分析课件
对策
提供个性化服务，如代收、代寄、送货上门等增值服务；加强与电商平台的合作 ，扩大市场份额；通过数据分析优化配送路线，提高配送效率。
技术更新与对策
技术更新快速
物流行业技术日新月异，如无人配送 、智能仓储等，菜鸟驿站需紧跟技术 发展步伐。
对策
加大技术研发投入，引入先进的物流 管理系统和设备；建立技术团队，培 养技术人才；与高校、研究机构合作 ，共同研发新技术。
02
菜鸟驿站物流体系
物流网络布局
全国覆盖
菜鸟驿站已在全国范围内 建立了广泛的物流网络， 覆盖城市和乡村，提供便 捷的快递服务。
节点布局
菜鸟驿站选择在人口密集 、交通便利的区域设立节 点，确保快递能够快速、 准确地送达。
优化路径
通过大数据分析，菜鸟驿 站不断优化物流路径，提 高配送效率。
物流配送模式
菜鸟驿站物流分析课件
目录
• 菜鸟驿站概述 • 菜鸟驿站物流体系 • 菜鸟驿站竞争优势 • 菜鸟驿站面临的挑战与对策 • 菜鸟驿站的未来展望
01
菜鸟驿站概述
菜鸟驿站简介
菜鸟驿站是由阿里巴巴集团旗下菜鸟网络牵头，通过整合社区各类末端服务资源， 为快递收寄双方提供多元化、可选择的最后一公里服务方案。
对策
推广绿色物流，减少不必要的包装和运输；采用可回收材料制作包装；开展垃圾分类和回收工作；建 立绿色物流标准，引导行业可持续发展。
05
菜鸟驿站的未来展望
物流行业发展趋势
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，物流行业将逐渐实现 智能化，提高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重绿色、低碳、可持续的 发展，减少对环境的负面影响。
提供个性化服务，如代收、代寄、送货上门等增值服务；加强与电商平台的合作 ，扩大市场份额；通过数据分析优化配送路线，提高配送效率。
技术更新与对策
技术更新快速
物流行业技术日新月异，如无人配送 、智能仓储等，菜鸟驿站需紧跟技术 发展步伐。
对策
加大技术研发投入，引入先进的物流 管理系统和设备；建立技术团队，培 养技术人才；与高校、研究机构合作 ，共同研发新技术。
02
菜鸟驿站物流体系
物流网络布局
全国覆盖
菜鸟驿站已在全国范围内 建立了广泛的物流网络， 覆盖城市和乡村，提供便 捷的快递服务。
节点布局
菜鸟驿站选择在人口密集 、交通便利的区域设立节 点，确保快递能够快速、 准确地送达。
优化路径
通过大数据分析，菜鸟驿 站不断优化物流路径，提 高配送效率。
物流配送模式
菜鸟驿站物流分析课件
目录
• 菜鸟驿站概述 • 菜鸟驿站物流体系 • 菜鸟驿站竞争优势 • 菜鸟驿站面临的挑战与对策 • 菜鸟驿站的未来展望
01
菜鸟驿站概述
菜鸟驿站简介
菜鸟驿站是由阿里巴巴集团旗下菜鸟网络牵头，通过整合社区各类末端服务资源， 为快递收寄双方提供多元化、可选择的最后一公里服务方案。
对策
推广绿色物流，减少不必要的包装和运输；采用可回收材料制作包装；开展垃圾分类和回收工作；建 立绿色物流标准，引导行业可持续发展。
05
菜鸟驿站的未来展望
物流行业发展趋势
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，物流行业将逐渐实现 智能化，提高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重绿色、低碳、可持续的 发展，减少对环境的负面影响。
菜鸟物流模式解读ppt课件
菜鸟物流模式解读
电子商务企业、物流公司、仓储企 业、第三方物流服务商、供应链服 务商等各类企业提供优质服务
阿里巴巴、银泰、复星、 富春、顺丰、三通一达 （申通、圆通、中通、韵 达），相关金融机构 阿里占43%股权 为发起人 马云任董事长 银泰32% 复兴10% 富春10% 快递各占1%股权
不做快递 只是搭建平台 互联网与物流跨界整合
降低快递成本 提高快递时效
菜鸟物流
中国智能物流骨干网（CSN）
一个 目标
比目前快递产品更廉价的24小时任意达
信
三
息
大
化
数
支
据பைடு நூலகம்
柱
管
理
仓 储 基 础
建 设
骨 干 网 络
两个
天网+地网
平台
将产业链上下游牢牢掌握在自己手中
上游
中游
下游
物流仓储基础建设 信息化平台
货物的运输 配送
提供增值服务 代收货款 保价费用等
菜鸟物流模式解读不做快递只是搭建平台互联网与物流跨界整合降低快递成本提高快递时效阿里巴巴银泰复星富春顺丰三通一达申通圆通中通韵达相关金融机构阿里占43股权为发起人马云任董事长银泰32复兴10富春10快递各占1股权电子商务企业物流公司仓储企业第三方物流服务商供应链服务商等各类企业提供优质服务精品资料?你怎么称呼老师
电子商务企业、物流公司、仓储企 业、第三方物流服务商、供应链服 务商等各类企业提供优质服务
阿里巴巴、银泰、复星、 富春、顺丰、三通一达 （申通、圆通、中通、韵 达），相关金融机构 阿里占43%股权 为发起人 马云任董事长 银泰32% 复兴10% 富春10% 快递各占1%股权
不做快递 只是搭建平台 互联网与物流跨界整合
降低快递成本 提高快递时效
菜鸟物流
中国智能物流骨干网（CSN）
一个 目标
比目前快递产品更廉价的24小时任意达
信
三
息
大
化
数
支
据பைடு நூலகம்
柱
管
理
仓 储 基 础
建 设
骨 干 网 络
两个
天网+地网
平台
将产业链上下游牢牢掌握在自己手中
上游
中游
下游
物流仓储基础建设 信息化平台
货物的运输 配送
提供增值服务 代收货款 保价费用等
菜鸟物流模式解读不做快递只是搭建平台互联网与物流跨界整合降低快递成本提高快递时效阿里巴巴银泰复星富春顺丰三通一达申通圆通中通韵达相关金融机构阿里占43股权为发起人马云任董事长银泰32复兴10富春10快递各占1股权电子商务企业物流公司仓储企业第三方物流服务商供应链服务商等各类企业提供优质服务精品资料?你怎么称呼老师
菜鸟物流 ppt课件
失败？菜鸟”计划有失败的可能性，其难度在于资源的整 合和各方利益的平衡问题。
成功！但是一旦成功，对整个电商业和物流业将会产生不 可限量的变革力量，最直接的影响可能是今后全国大中小 型电商和快递业都要依托此物流信息平台发展。
里程碑：“菜鸟”计划的成功将给我国的现代物流市场带
来一个里程碑式的进步，其在我国的物流基础设施上投入
ppt课件
24
机会与风险——SWOT 分析
风险分析 Threats
1、内部风险：菜鸟计划是要将各具优势、独立经营、盈利能力都非常好的快递企业进行统 一管理、统一运作标准。如有任何一个方面出现问题，都会给整个计划的实施带来困难 。
2、 技术风险：从技术层面来讲，菜鸟计划实施的最大困难应该是资源整合问题，包括资 源的精确分配、运营的合理布局、时效的有效保障、信息的融贯畅通以及利润的分配， 这需要一个非常强大的系统工程来支撑，从菜鸟网络现有团队来看还缺乏物流配送与库 存管理的专业储备。
的几十万亿元则可以使国家基础设施可以发挥出更大的效
应。
ppt课件
26
ppt课件
27
基础设施 有待完善
竞争影响 发展进程
利益难以 平衡分配
2、 各大物流公司竞争影响发展进程：菜 鸟网络试图将众多成熟的快递公司合并 在一个平台上，实现数据共享，但对于 快递企业来说，每一家的运输范围和客 户源都有所重叠，为了提升企业自身的 效益和发展速度，快递企业可能会对自 身所掌握的资源在一定程度上进行隐瞒 ，使得信息平台起不到应发挥的作用。 多方集合，使得资源如何精确分配、信 息如何融合贯通、合理的运营布局等成 为难题。
快递配送物流园区建设物流骨干物流信息化平台12ppt课件配送体系物流战略13ppt课件配送体系平台架构?124小时的快递配送网络?2物流园区与干线整合?3可视化的供应链运营平台?4基于大数据的物流供应链数据服务14ppt课件配送体系示例假设有一件包裹要从西安送去北京当用户下单之后这个数据最先到达菜鸟信息网络平台平台对数据进行分析假设此时申通的快递员正在西安的发货地点附近网络平台便通知其去取货接着网络平台再查找从西安去往北京的车辆和航班情况争取让包裹以最快速度进入运输环节在送货终端也是如此
菜鸟驿站分析课件
个性化定制服务
满足消费者个性化需求，提供定制化配送、仓储 服务等。
05
CATALOGUE
菜鸟驿站对社会的贡献
提升物流效率
菜鸟驿站通过集中收发快递，减 少了快递员的派送次数，缩短了 包裹在途时间，从而提高了物流
效率。
菜鸟驿站采用智能化的管理系统 ，实现了包裹的快速分拣和精准 派送，进一步提升了物流效率。
服务质量优
专业服务团队
菜鸟驿站拥有专业、经验丰富的服务 团队，能够提供优质的客户服务，解 决用户的问题和需求。
完善的售后服务
菜鸟驿站提供完善的售后服务，对于 用户反映的问题能够迅速响应并解决 ，提高用户满意度。
运营成本低
规模效应
菜鸟驿站作为国内领先的快递代收平台，具有规模效应，能够以更低的价格获 得更多的资源和服务。
配送效率问题
如何确保快递及时、准确 地送达客户手中，是菜鸟 驿站面临的重要问题。
运营风险控制
成本控制
管理风险
菜鸟驿站在运营过程中需要合理控制 成本，包括租金、人力、设备等方面 的投入。
随着员工数量的增加，如何确保团队 高效协作、避免内部管理混乱是菜鸟 驿站需要关注的问题。
扩张风险
随着业务规模的扩大，菜鸟驿站在扩 张过程中需谨慎考虑市场接受度和投 资回报率。
服务质量要求高
消费者对于快递代收点的 服务质量期望越来越高， 菜鸟驿站需要不断提升服 务水平以满足客户需求。
物流安全问题
快件丢失与损坏
在快递运输过程中，由于 各种原因可能导致快件丢 失或损坏，菜鸟驿站需承 担相应的责任。
信息泄露风险
快递涉及用户的个人信息 ，一旦泄露可能会对用户 造成损失，菜鸟驿站在处 理快递信息时需谨慎。
菜鸟驿站提供全天候自助取件、寄件服务，并配备了先进的智能设备，提升了用户 体验。
满足消费者个性化需求，提供定制化配送、仓储 服务等。
05
CATALOGUE
菜鸟驿站对社会的贡献
提升物流效率
菜鸟驿站通过集中收发快递，减 少了快递员的派送次数，缩短了 包裹在途时间，从而提高了物流
效率。
菜鸟驿站采用智能化的管理系统 ，实现了包裹的快速分拣和精准 派送，进一步提升了物流效率。
服务质量优
专业服务团队
菜鸟驿站拥有专业、经验丰富的服务 团队，能够提供优质的客户服务，解 决用户的问题和需求。
完善的售后服务
菜鸟驿站提供完善的售后服务，对于 用户反映的问题能够迅速响应并解决 ，提高用户满意度。
运营成本低
规模效应
菜鸟驿站作为国内领先的快递代收平台，具有规模效应，能够以更低的价格获 得更多的资源和服务。
配送效率问题
如何确保快递及时、准确 地送达客户手中，是菜鸟 驿站面临的重要问题。
运营风险控制
成本控制
管理风险
菜鸟驿站在运营过程中需要合理控制 成本，包括租金、人力、设备等方面 的投入。
随着员工数量的增加，如何确保团队 高效协作、避免内部管理混乱是菜鸟 驿站需要关注的问题。
扩张风险
随着业务规模的扩大，菜鸟驿站在扩 张过程中需谨慎考虑市场接受度和投 资回报率。
服务质量要求高
消费者对于快递代收点的 服务质量期望越来越高， 菜鸟驿站需要不断提升服 务水平以满足客户需求。
物流安全问题
快件丢失与损坏
在快递运输过程中，由于 各种原因可能导致快件丢 失或损坏，菜鸟驿站需承 担相应的责任。
信息泄露风险
快递涉及用户的个人信息 ，一旦泄露可能会对用户 造成损失，菜鸟驿站在处 理快递信息时需谨慎。
菜鸟驿站提供全天候自助取件、寄件服务，并配备了先进的智能设备，提升了用户 体验。
菜鸟驿站运营计划书PPT
趋旺盛
技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
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政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
2
PART 02
营销目标和任务分解
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
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其他
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执行时间表
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技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
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政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
2
PART 02
营销目标和任务分解
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
类别 3
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类别 1
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
-
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
-
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
-
菜鸟驿站运营模式分析
1
（一）菜鸟驿站发展现状分析
-
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
-
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
解决 淘宝
-
物流 短板
马云认为电子商务有三大重要组成部分
信息流
资金流
物流
-
淘宝使用第三方物流遇到的主要问题
阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第 三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业 只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带 来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸 显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高
Hale Waihona Puke -票券代理票券代理是指菜鸟驿站站长 为消费者提供各种交通工具 票证的预定及发送优惠券等 服务，其实现基础是必须能 在网上预定或购买的票据。
-
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用： 一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递； 二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务； 三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
-
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
-
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
-
菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
-
3.优惠导购
-
优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
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1.淘宝代购
淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取一 定代购服务费用、为因各种现实原 因自身无法进行网上购物的消费者 代购电子商务商品的一种行为。在 这里，菜鸟驿站站长扮演着“代理” 的角色，为其“代理人”有需求的消 费者上网购买商品，从而扩展电子 商务的消费人群。
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代收 包裹
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代发 快递
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分 的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现 代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者 带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的 时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是
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（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
利
弊
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低物流参与成本
明确的目标人群
良好的用户体验
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无从跟进物流信息 权责划分上的混乱 管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
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（二）菜鸟驿站服务项目分析
代收 包裹
淘宝 代购
优惠 导购
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代发 快递
充值 缴费
票券 代理
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
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菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
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寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
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菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
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菜鸟驿站运营模式分析
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（一）菜鸟驿站发展现状分析
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（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
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菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
解决 淘宝
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物流 短板
马云认为电子商务有三大重要组成部分
信息流
资金流
物流
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淘宝使用第三方物流遇到的主要问题
阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第 三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业 只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带 来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸 显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高
Hale Waihona Puke -票券代理票券代理是指菜鸟驿站站长 为消费者提供各种交通工具 票证的预定及发送优惠券等 服务，其实现基础是必须能 在网上预定或购买的票据。
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菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用： 一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递； 二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务； 三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
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校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
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目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
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菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
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3.优惠导购
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优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
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1.淘宝代购
淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取一 定代购服务费用、为因各种现实原 因自身无法进行网上购物的消费者 代购电子商务商品的一种行为。在 这里，菜鸟驿站站长扮演着“代理” 的角色，为其“代理人”有需求的消 费者上网购买商品，从而扩展电子 商务的消费人群。
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代收 包裹
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代发 快递
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分 的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现 代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者 带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的 时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是
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（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
利
弊
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低物流参与成本
明确的目标人群
良好的用户体验
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无从跟进物流信息 权责划分上的混乱 管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
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（二）菜鸟驿站服务项目分析
代收 包裹
淘宝 代购
优惠 导购
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代发 快递
充值 缴费
票券 代理
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
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菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。