企业市场营销策略创新分析(doc 8)

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中小企业的创新营销策略案例分析

中小企业的创新营销策略案例分析

中小企业的创新营销策略案例分析在当今竞争激烈的市场环境下,中小企业如何在市场中脱颖而出,实现可持续发展成为了摆在他们面前的一项重要任务。

创新营销策略成为了中小企业提升竞争力的重要途径。

本文将通过分析几个创新营销策略的案例来探讨中小企业在市场竞争中的挑战以及如何应对。

案例一:线上平台整合创新——拼多多拼多多是中国一家电子商务平台,它的独特之处在于让用户拼团购买商品,以获取更低的价格。

拼多多将社交网络与电子商务相结合,通过用户邀请好友参与购买,实现了用户量的快速增长。

这种创新营销策略改变了传统电子商务的模式,通过社交关系的延伸,将用户转化为平台的推广者,大幅降低了营销成本。

案例二:定制化产品创新——皮尔卡丹皮尔卡丹是一家以男装为主的时尚品牌,它提供的产品不仅追求服饰的时尚性,更注重产品的个性化和定制化。

皮尔卡丹通过与消费者的互动,了解他们的需求和喜好,并提供个性化的设计和定制化服务,满足了消费者对独特产品的需求。

这种创新营销策略在市场中树立了品牌的独特形象,并不断吸引新的消费者。

案例三:用户体验创新——滴滴出行滴滴出行是中国最大的出行平台,它通过提供便捷、高效、安全的打车服务,改变了传统出行的方式。

滴滴出行注重用户体验,通过建立健全的用户反馈机制,不断优化产品和服务,满足用户的需求。

滴滴出行的创新营销策略在市场中迅速占据了主导地位,并与用户形成良好的互动和口碑传播。

通过以上案例的分析,我们可以得出一些中小企业创新营销策略的启示。

首先,创新是中小企业在市场竞争中立足的关键。

中小企业可以通过创新产品、创新模式或者创新服务来满足消费者的需求,并获得竞争优势。

其次,中小企业应该注重用户体验,建立健全的用户反馈机制,不断改进产品和服务,提升用户黏性。

最后,中小企业可以通过整合线上线下资源,借助社交网络等新媒体平台,提升品牌的影响力,并降低营销成本。

综上所述,中小企业需要不断创新营销策略,以应对市场竞争的挑战。

如何创新企业的营销策略

如何创新企业的营销策略

如何创新企业的营销策略在当今竞争激烈的商业世界中,一个成功的企业必须不断寻求新的市场营销策略来吸引顾客并提高销售额。

创新的营销策略可以提高品牌知名度,扩大市场份额,增加销售额,甚至创造全新的市场。

以下是一些如何创新企业营销策略的建议:1.了解客户需求了解客户需求是一个成功营销策略的关键。

有必要研究客户偏好,他们的需求和期望,以及对竞争对手的认知,以便制定有针对性的营销策略。

通过进行定期的市场调查和调查客户反馈,可以更好地了解客户需求。

消费者的反馈可以帮助企业更好地了解他们的需求和期望,以及如何满足这些需求。

2.开展社交媒体营销社交媒体已经成为企业营销中不可或缺的一部分。

这个全球化的趋势不仅可以提高品牌知名度,还可以吸引新客户,并保持与现有客户的联系。

在社交媒体平台上建立品牌形象,发布品牌相关的内容,与客户进行互动,可以极大地提高品牌知名度。

3.从竞争对手中汲取灵感对竞争对手的分析可以提供营销策略的灵感和启示。

观察这些公司在哪些方面做得好,哪些方面需要改进,可以帮助企业制定更好的策略。

要尽可能了解竞争对手的定位,他们的独特卖点,价格定位和分销策略。

4.利用各种线上和线下交流渠道利用各种线上和线下交流渠道可以拓展营销渠道并提高客户互动率。

线上渠道可以包括品牌网站,社交媒体平台,电子邮件营销和在线广告。

线下渠道可以包括门店活动,展览会,会议和赞助。

不同的渠道可以适应不同的受众,同时拓宽品牌的曝光度。

5.构建品牌故事构建品牌故事可以帮助企业在竞争激烈的市场上获得独特的声音。

这种故事应该与品牌的核心价值和使命视觉相一致,并与客户产生共鸣。

这种品牌故事可以通过多种途径宣传,例如品牌网站,品牌形象视频和社交媒体平台。

总结在想要采用新颖的营销策略来提高企业竞争力的时候,了解客户需求,社交媒体营销,借鉴竞争对手的经验教训,利用各种线上和线下交流渠道,以及构建品牌故事会是十分有帮助的。

企业需要时刻关注市场变化,突破自我,不断挖掘新的机会,以保持竞争优势并获得成功。

市场营销的十个创新策略

市场营销的十个创新策略

市场营销的十个创新策略在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新,以提高品牌知名度、销售额和市场份额。

市场营销策略的创新变得尤为重要。

本文将介绍市场营销的十个创新策略,帮助企业实现竞争优势和商业成功。

1. 社交媒体整合营销:随着社交媒体的快速发展,企业可以通过整合多个社交媒体平台,将营销活动更好地融入消费者日常生活。

利用社交媒体的广阔用户基础和分享功能,企业能够扩大影响力,并与消费者建立更紧密的联系。

2. 定制化营销:现代消费者越来越重视个性化和独特的体验。

通过提供定制化产品和服务,企业能够满足消费者的特殊需求,增强用户忠诚度。

例如,提供定制化的商品、个性化的推送信息以及个别定制的售后服务等。

3. 消费者参与:鼓励消费者参与产品开发、广告宣传和品牌建设等过程,可以增强顾客对企业的认可感和忠诚度。

例如,企业可以开设线上意见箱或通过调研和问卷来征求顾客的意见和建议。

4. 全渠道营销:不同的消费者会通过不同的渠道获取信息和购买产品。

通过整合线上线下销售渠道,企业能够提供一致性的购物体验,并避免渠道冲突。

同时,利用大数据分析,企业可以更好地了解消费者行为和喜好,精准定位和推广产品。

5. 可持续发展营销:在环保和社会责任意识增强的背景下,企业应将可持续发展理念融入到市场营销策略中。

通过宣传环保措施、推广可持续产品和参与公益项目等方式,企业能够赢得消费者的好感和支持。

6. 品牌合作营销:企业可以与其他品牌合作,共同开展联合营销活动。

通过互惠互利的合作,企业可以扩大品牌曝光度和市场影响力,同时也能分享对方的资源和顾客群体。

7. 网红/意见领袖合作:借助影响力强大的网红和意见领袖,企业可以通过合作促进品牌曝光和推广效果。

与知名网红或行业权威人士合作,不仅可以提高品牌认可度,还能够借助其粉丝群体传播品牌价值。

8. 移动营销:移动互联网的普及使得企业可以通过手机应用、短信营销和移动广告等手段,实现精准推送和即时互动。

新时代企业市场营销策略分析

新时代企业市场营销策略分析

现代营销中旬刊2024.01在新经济时代,经济发展以满足目标消费群体需求为核心。

在这一经济发展模式下,企业的市场营销理念、管理模式、方法和领域都发生了一定的变化,企业需要及时掌握这些变化。

在此背景下,企业要转变营销观念,创新营销方式,拓展新的市场,提高市场占有率。

一、新时代企业营销的外部环境分析(一)宏观经济环境分析当前,我国经济增速逐渐放缓,2020年全年GDP增长率为2.3%,是近40年来最低水平。

央行采取了一系列稳健的货币政策措施,以应对经济下行压力。

其中包括降低存款准备金率、引导资金流向实体经济、加强监管等。

这些举措旨在维护金融市场的稳定,并支持实体经济的发展。

当前我国的行业结构不断优化,服务业对GDP的贡献逐渐加大,制造业对GDP的贡献则有所下降。

另外,我国新兴产业和高科技产业的发展势头较好,如人工智能、5G通信等,为新时代企业营销发展策略提供了前沿的技术支持。

(二)消费者行为与趋势研究消费者行为与趋势的研究可以揭示消费者的需求和偏好,在市场细分和目标定位时,了解消费者行为与趋势,有助于企业更好地识别和满足特定消费者群体的需求。

随着社会经济的发展和消费者观念的改变,市场需求和消费行为也在不断演变,了解消费者的需求和偏好,企业可以推出更具有差异化和竞争力的产品,通过创新获得市场竞争优势。

同时,通过对市场趋势的把握,企业可以积极调整营销策略,保持市场敏感性,抓住市场机会。

(三)技术进步对营销的影响电子商务、移动支付、社交媒体等数字化工具的普及,改变了消费者的购物方式和消费习惯。

另外,社交媒体的兴起促使消费者之间的互动和信息传播更加频繁和广泛。

消费者更倾向于在社交媒体平台上分享购物体验、评论产品和品牌,从而对其他消费者产生影响。

这种社交化的消费行为使口碑营销和用户生成内容(UGC)成为重要的营销手段,企业需要更注重社交媒体营销和品牌口碑管理,积极与消费者互动。

二、新时代市场营销的新发展趋势(一)营销理念:多样化发展1.数字化消费。

企业市场营销创新探究(5篇)

企业市场营销创新探究(5篇)

企业市场营销创新探究(5篇)第一篇:企业市场营销管理创新摘要:自我国实行改革开放以来,我国的经济获得了飞跃的开展,也取得了很多令世界瞩目的成绩,我国与世界各国的联系也不断增多,尤其是在经济领域。

随着改革的深入,越来越多的国外知名企业入驻中国,它们的到来对中国外乡企业的生存开展形成了一定的冲击,并且也加剧了市场竞争。

面临此情形,国内企业要想更好的生存开展下去,就必须不断学习、创新,打造自己独特的,别人无法模仿的核心竞争力。

当前在剧烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提,认真探讨企业市场营销管理及开展创新,对于企业的可持续开展具有重大的战略意义。

本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题,也提出了企业市场营销创新策略,以期帮助企业认清开展形势,打造自身核心竞争力,在剧烈的市场竞争中获得一席开展之地。

关键词:市场营销管理;创新;企业一、当前企业市场营销管理中存在的问题(一)市场营销观念狭隘守旧市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念,是一种以消费者需求为中心,以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售,但是市场营销不单单指销售。

当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩,无视消费者的感受,无视产品的差异化效劳和品牌建设,强调销售部门对企业开展壮大的作用,无视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。

在当前的市场营销观念中,销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作,市场营销是销售行为的指导思想,同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。

(二)企业市场营销和其他部门脱节市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析,结合企业未来开展战略而制定,它通过分析消费者的需求,而在产品上表达,最终捕获消费者的青睐。

市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统,其在企业管理中占据重要一环,与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题,就是把市场营销和企业其它各局部割,单独的拟定相关营销方案,结果必然会影响到企业全局战略的落实,影响到相关产品的销售战术方案的执行,影响企业销售核心竞争力的提升。

市场营销中的创新营销策略和方法

市场营销中的创新营销策略和方法

市场营销中的创新营销策略和方法随着社会的发展和竞争的加剧,市场营销中的创新变得越发重要。

传统的营销策略已经不再能够满足企业的需求,因此,寻找新的方式来进行市场营销变得必要。

本文将介绍几种创新的营销策略和方法,以帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。

一、内容营销内容营销是一种通过提供有价值的信息和内容来吸引潜在客户的方法。

通过发布有趣、有教育性的文章、视频、图片等内容,企业可以吸引更多的目标受众,提升品牌知名度和美誉度。

在进行内容营销时,企业应该注重内容的质量,并根据受众需求制定合适的营销方案,以达到更好的效果。

二、社交媒体营销社交媒体已成为人们日常生活不可或缺的一部分,通过社交媒体平台,企业可以与目标客户进行更直接的互动。

社交媒体平台上的粉丝和关注者比较活跃,通过发布有趣、独特的内容,并与用户进行互动,企业可以增加用户对品牌的认知和喜爱。

此外,社交媒体还提供了更精确的广告投放方式,可以根据用户的兴趣、年龄、地理位置等进行定向投放,提升广告的转化效果。

三、数据驱动的营销随着大数据时代的到来,数据驱动的营销变得越发重要。

通过分析大数据,企业可以更准确地把握目标受众的需求和喜好,制定更有针对性的营销策略。

企业可以通过数据分析工具来收集和分析用户行为数据,包括搜索记录、购物习惯、社交媒体互动等,以了解用户的兴趣爱好,从而提供更适合他们的产品和服务。

四、用户体验营销用户体验是一个企业的产品或服务与用户进行互动时产生的感受和主观评价。

一个好的用户体验可以提高用户对品牌的忠诚度和推荐度。

因此,通过提供高品质的产品和服务,并注重用户体验的细节,可以吸引更多的用户,并留住现有用户。

此外,用户体验还可以通过与用户的互动来不断进化和改进,不断提高用户体验的满意度。

五、影响营销影响营销是通过与有影响力的人物进行合作,将产品或服务推荐给他们的粉丝和关注者来提高品牌知名度和销量的方法。

企业可以与行业内的意见领袖、名人或专家进行合作,在他们的社交媒体等平台上发布产品宣传和推荐,以吸引更多的目标客户。

市场营销的创新和创新营销策略

市场营销的创新和创新营销策略

市场营销的创新和创新营销策略市场营销是企业推广和销售产品或服务的活动,鉴于现代商业竞争异常激烈,如何在市场中取得竞争优势成为每个企业都必须面对的问题。

因此,创新和创新营销策略成为企业成功的关键要素之一。

本文将重点探讨市场营销中的创新以及创新营销策略,帮助企业提升市场竞争力。

一、市场营销的创新在市场营销领域,创新意味着企业能够以更加独特和富有吸引力的方式吸引目标客户,从而创造价值并获得竞争优势。

创新可以体现在产品、价格、促销和渠道等方面。

1. 产品创新产品创新是指企业不断开发改进现有产品或推出全新产品来满足市场需求。

例如,苹果公司不断推出更新、功能更强大的iPhone,吸引了大量忠实用户,并在市场上保持了领先地位。

2. 价格创新价格创新是指通过制定合理的价格策略来获得竞争优势。

企业可以采取定价策略,如降低价格吸引更多客户,或采取差异化定价策略,根据产品的独特性和价值制定不同的价格。

例如,斯塔布克斯咖啡以高定价和高品质来吸引消费者,建立了高端咖啡品牌形象。

3. 促销创新促销创新是指企业采取各种创新的促销手段来吸引客户关注和购买产品。

企业可以通过使用社交媒体、推出限时特价和组织线上线下联合促销等方式来实现促销创新。

例如,Nike公司经常通过与知名运动员合作或举办创新的线上销售活动来推广其产品。

4. 渠道创新渠道创新是指企业通过创新的渠道策略来提升产品的销售效率和覆盖范围。

企业可以通过建立自营线下零售店、合作伙伴关系或推出线上购物平台等方式实现渠道创新。

例如,亚马逊公司通过建立便利的购物平台和全球物流体系来满足客户的需求。

二、创新营销策略创新营销策略是指企业在市场营销中采取创新的方法和策略来获得竞争优势。

以下是几种常见的创新营销策略。

1. 品牌创新品牌是企业在消费者心中的形象和信任的象征,通过对品牌的创新可以吸引更多的客户和增加销量。

品牌创新可以包括改变品牌形象、重新定位品牌、推出新的品牌系列等。

例如,可口可乐通过推出各种口味和包装设计独特的产品来满足不同消费者的需求。

市场营销的创新策略

市场营销的创新策略

市场营销的创新策略是组织在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势和推动业务增长的重要手段。

通过创新市场营销策略,组织可以满足不断变化的市场需求,吸引目标客户,提高品牌价值和市场份额。

下面将介绍几种常用的市场营销的创新策略。

1. 数字化营销:数字化营销是市场营销的创新策略之一。

随着互联网和移动技术的快速发展,组织可以利用互联网、社交媒体、移动应用等数字渠道进行推广和营销活动。

通过精准的定位、个性化的沟通和数据分析,数字化营销可以更好地吸引目标客户、提升品牌知名度,并实现更高的转化率和销售额。

2. 社交媒体营销:社交媒体营销是市场营销的创新策略之一。

通过在各类社交媒体平台上建立品牌形象和与客户互动,组织可以更加直接、实时地与目标客户进行沟通和互动。

这包括发布有趣的内容、参与讨论、开展活动和促销等方式,以吸引用户的关注和参与,并增加品牌忠诚度和口碑传播。

3. 可持续发展营销:可持续发展营销是市场营销的创新策略之一。

随着社会对环境保护和社会责任的关注不断增加,组织可以通过推广可持续产品、实施绿色供应链管理、参与社会公益项目等方式,树立积极的企业形象,满足消费者对可持续发展的需求,并获得竞争优势。

4. 用户体验营销:用户体验营销是市场营销的创新策略之一。

组织应注重提供卓越的产品和服务体验,从用户角度出发,关注用户需求和期望,通过个性化定制、便捷的购物体验、贴心的售后服务等方式,提高用户的满意度和忠诚度,并实现用户口碑传播和再购买率的提升。

5. 创新产品开发:创新产品开发是市场营销的创新策略之一。

组织应不断进行市场调研和创新思考,了解市场需求和趋势,推出具有差异化和竞争优势的新产品。

通过不断创新和改进,组织可以满足消费者的新需求和期望,提高产品的独特性和价值,赢得市场份额。

6. 合作伙伴营销:合作伙伴营销是市场营销的创新策略之一。

组织可以与其他企业、品牌或个人建立战略合作关系,共同开展市场营销活动。

这包括联合推广、共同举办活动、跨界合作等方式,通过合作伙伴的资源整合和影响力扩大,实现双方的共赢和市场效应的放大。

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企业营销分析研究【摘要】:随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。

为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进我国经济的健康发展。

【关键词】:知识经济企业营销策略一、我国企业必须实现营销理念的创新1. 由国内营销观念转向全球营销观念。

随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成。

企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。

我国企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的“全球营销战略”。

2.由规模营销观念转向个性化营销观念。

过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。

企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。

3. 从交易营销观念转向客户关系营销观念。

传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。

企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。

4.从单向营销观念转向互动式营销观念。

传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。

网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会。

企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益。

5. 树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。

随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者。

6. 树立竞争优势理念。

传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易忽视竞争对手。

在科技高度发达的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的服务是不够的,企业必须使自己强于竞争对手,必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于创造和保持竞争优势。

所以,企业应树立全新竞争观念。

企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的创造,它体现在企业的整体营销活动之中。

这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的“和谐组合”的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。

A.二、我国企业必须实现营销策略的创新1. 实施品牌营销策略。

知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜。

首先,要设计好品牌名称。

品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。

其次,要保证品牌质量。

质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证。

如果没有严格的质量管理作后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚至从市场上消失。

因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素。

国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的。

企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌。

2. 实施服务营销策略。

随着人民生活水平的提高,人们购买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。

因此,21 世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。

为顾客提供优质服务,可采取以下做法: ①实施CS 战略,即顾客满意战略。

其宗旨是把顾客需求作为公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。

21 世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞,而且要通过服务赢得“顾客的顾客”,依靠满意的服务质量影响更多的潜在顾客。

实施CS 战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:第一,要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除,与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”; 第二, 不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;第三,要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;第四,把自己的顾客作为资源管理起来;第五,强化管理,提高内部服务质量。

②树立超值服务理念,实施服务营销战略。

超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。

超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以顾客为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。

超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。

售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。

售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。

售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。

3. 实施持续营销策略。

在生产力高速发展的今天,生态环境也随之恶化。

人们渐渐意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续发展战略。

知识经济下,企业必须适应新的环保形势, 制定新的营销策略———绿色营销。

这样,不但对企业的生存发展有利,而且还为社会做出了贡献。

首先,应建立绿色营销信息系统。

企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品占有率、绿色价格等方面的信息。

信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。

其次,应制定绿色产品及服务战略。

企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。

企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。

第三,企业在制定绿色产品的价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理, 因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。

同时企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。

第四,选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。

企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,以建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。

4. 实施形象营销策略。

知识经济条件下,消费者购买商品的选择性明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出,塑造个性化的企业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场发展的大趋势。

企业要追求综合利润的最大化,必须实施形象营销策略。

企业形象的全面塑造,第一,要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。

企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的营销策略。

第二,要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业及产品的身价倍增,同时改善营销手段,增加产品与服务的文化内涵。

第三,要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。

第四,要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。

通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。

积极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良好的企业形象。

5. 实施网络营销策略。

知识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。

因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。

首先,不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求为中心。

网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐建立忠诚购买的信念,才会使企业和顾客间的关系牢不可破。

企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求,然后,根据这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。

其次,暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的成本。

到了网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。

以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。

按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格,其市场风险最小。

因而,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。

第三,抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。

传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量,促销手段的功能性明显。

在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。

与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。

面对营销环境的诸多新变化,我国企业要想在激烈的市场竞争中取胜,必须转变传统的营销观念,树立全新的营销理念,针对具体的环境变化,制定新的营销策略。

把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使企业获得长足的发展。

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