试论律师事务所的服务模式创新

试论律师事务所的服务模式创新
当今时代，在消费结构的全面升级、全民炒股、资本输出的背景下，中国经济保持了强劲的增长势头，但在未来几十年内，当中国经济到达一个高峰后，不可避免地要遇到经济增速趋缓、各种经济政治问题凸显的发展难题。

中国经济的社会发展目前还面临两个拦路难关：政治体制改革及教育体制改革。

在这样的政治、经济形势下，中国经济将呈现新的格局和面临新的挑战，社会对法律服务的需求也将保持稳定增长，这对于我国律师行业来讲是一个重大的发展机遇，同时，律师行业也将面临着法律国际化的挑战。

作为从事专业法律服务的律师事务所应把握如今良好的发展机遇，开拓新的法律服务业务，积极探索服务模式的创新之路，以增强自身的竞争力。

一、律师事务所服务创新的重要性：
在当今社会中，我国的执业律师人数已经达到17.3万多人，律师事务所达1.58万多家，相比2000年分别增长了66%和105%，律师事务所规模化、专业化程度不断提高。

但是，与国外相比，我国律师行业整体上还存在一定差距。

随着我国法律服务市场的逐步开放，对律师法律服务的专业化水平提出更高的要求。

律师事务所只有更新思想观念，创新行业发展的思路，才能在分享发展机遇的同时应对各种挑战，在创新中有所为有所不为，使我国的律师行业在经济全球化的历史进程中立于不败。

二、服务创新的关键：
1、把注意力集中在对客户期望的把握上；
2、让客户适当参与，做到利益相关者共赢；
3、以人为本，人比规则更重要；
4、把有求必应和主动服务结合起来；
5、把企业硬件建设和企业文化结合起来。

三、服务领域的创新：
在我国律师行业面临着国际化挑战，处于转型升级的关键时期，如何拓宽服务领域，更新服务形式，以适应经济社会发展和人民群众对法律服务的需求显得尤为重要。

笔者认为，在开展传统法律业务的基础上，可以拓展以下方面的业务领域：
1、校园法律业务：
国务院办公厅日前印发了《关于开展国家教育体制改革试点的通知》，一批改革目标明确、政策措施具体的教育改革项目完成备案程序，标志着国家教育体制改革试点工作已全面启动。

我国律师行业应充分把握教育体制改革这一重大契机，大力拓展校园法律业务。

（1）对学校或其他教育机构而言，律师可以提供以下方面的法律服务，以协助学校或其他教育机构依法治校，充分维护学校及未成年人的合法权益。

A、对教育机构的设立、登记的全过程提供法律服务；
B、对教育机构的法人治理结构进行设计；
C、对教育机构的合并、分立、收购、重组提供法律服务；
D、对教育机构的股权纠纷进行调处；
E、协助教育机构制定、修订规章制度；
F、协助教育机构草拟、审查、修改日常合同；
G、举办法律讲座，开展法律教育；
H、解答法律咨询，并提供法律专业意见；
I、代理校园法律纠纷诉讼案件。

（2）对学生而言，律师可以接受学生及家庭的法律咨询，为其提供法律专业意见；代理学生对学校或教育机构的民事侵权行为进行调解、诉讼等等，充分维护未成年人的合法权益。

2、知识产权法律业务：
2008年6月5日，我国酝酿已久的《国家知识产权战略纲要》正式发布。

知识产权战略已经成为建设创新型国家、推进自主创新和打造企业核心竞争力的时代命题和唯一选择。

制定和实施知识产权战略涉及诸多法律服务，律师作为从事法律服务的专业人员，应当顺应国家大政方针，为企业和地方制定和实施知识产权战略提供专业法律服务，在充分发挥律师对知识产权战略重要作用的同时，也实现律师业务的历史性拓展，以求实现两者的共赢。

律师可以拓展以下方面的知识产权法律事务：（1）专利、商标、著作权及其它知识产权的许可和转让；
（2）知识产权授权、确权和行政执法相关的行政诉讼；
（3）知识产权侵权民事纠纷处理；
（4）知识产权刑事案件；
（5）不正当竞争法律事务；
（6）商业秘密相关法律事务；
（7）技术合同相关法律事务；
（8）知识产权投资、融资法律事务。

3、涉农法律业务：
2005年10月，中国共产党十六届五中全会通过《十一五规划纲要建议》，提出扎实推进社会主义新农村建设的总体要求。

而推进农村法制建设是建设社会主义新农村的重要基础。

律师作为法律工作者，加强农村法制宣传、增强农民的法律意识，进而推进农村法制建设是律师行业义不容辞的职责和义务，同时，涉农法律事务也具有广阔的市场前景。

律师可以拓展以下涉农法律事务：
（1）涉及村集体、村专业经济合作组织的法律事务；
（2）涉及土地承包、流转等生产经营活动的法律事务；
（3）涉及生产经营合同的订立、修改、审查及合同纠纷等法律事务；
（4）涉及农村教育、卫生、科技、文化等农村公益事业的法律事务；
（5）涉及农民生产资料损害赔偿的法律事务；
（6）涉及征地拆迁中的法律事务。

4、环保法律业务：
随着我国经济的迅速发展，中国政府日益重视经济建设对环境的影响，环境保护立法不断完善，广大公民的环保意识也迅速提高，环境保护与低碳经济已经成为人类生存和发展的重要议题。

环境保护业务领域将成为律师业务中不可忽视的一个重要领域。

律师可以拓展以下环保法律事务：
（1）接受环境和资源政策、法律、法规的咨询；
（2）为环境保护项目的立项、签约和履行提供法律服务；
（3）对建设项目等环境风险和法律政策风险进行评估；
（4）对企业环境保护评价及环境污染防治提供法律建议；
（5）代理各类环境侵权调查、诉讼或仲裁；
（6）代理与环境保护有关的产品出口事务咨询及绿色贸易壁垒纠纷案件；
（7）对环保项目工程建设、运营提供专项法律服务；
（8）对排污权交易项目提供法律指导；
（9）代理有关环保执法的行政诉讼；
（10）对环保项目非诉讼法律事务进行论证。

四、服务模式的创新：
1、配备精英律师团队提供法律服务。

面对如今客户需求日益精细化、行业竞争日益白热化的法律服务市场，律师事务所要为客户提供多元化的服务，则需要建立一支拥有众多高素质律师人才、专业特长搭配合理且内部运作机制完善的精英律师团队向客户提供专业化服务，以确保服务质量，最大限度地维护委托人合法权益。

2、大力开拓私人律师市场。

在国外，小到一件交通事故、离婚、遗产纠纷等，大到一些企业并购、刑事案件等都会有私人律师介入，私人律师也代办普通老百姓的日常业务，如买房、购车、代办执照等一系列业务。

出现了法律纠纷时，私人律师可以为当事人提供24小时的全天候服务，即使是别的律师不愿接受的棘手案件，你的私人律师也别无选择。

另外，任何有关法律知识方面的问题，都可以随时咨询你的私人律师，比如与客户签订合同、房产过户等都
可请你的私人律师做顾问。

为此，有业内人士甚至称私人律师是公民的法律保姆。

近几年，国内的私人律师市场也逐渐打开，在北京、上海等大城市，向客户个人提供法律服务的私人律师的数量也在日益增长，一些客户个人只要向律师事务所交纳年费几千元左右，则可享受到整个律师事务所提供的全年法律咨询、修改法律文书、优先代理、定期提供法律信息、买房买车等经济活动，以及法律讲座、期刊等私人法律服务。

其实我们在生活中随时随地都可能遭遇到权利被侵犯的问题，但是能真正拥有自己的私人律师和法律顾问，对大多数中国人来说还是个梦想。

因此，私人律师在如今的中国具有较大的发展空间，律师事务所的服务对象不应仅仅面对企业、政府机构等，还应开辟广大的平民市场，在千千万万地老百姓与律师之间架起一座沟通的桥梁，为老百姓减少损失，避免风险，构建当今和谐社会。

3、创新基层法律服务的新模式。

律师事务所可以与基层政府机构合作，如与街道办事处、社区等合作，将基层组织的基层地域优势与律师事务所的法律特长进行优势结合，律师协助街道办事处或社区对群众开展法律咨询、法律服务和法律援助，帮助街道办事处或社区调处矛盾纠纷，化解不稳定因素。

这样，律师事务所不仅可以拓宽法律服务渠道、提高业务量，还可以与基层组织共同维护基层的稳定。

4、探索区域律师合作的新模式。

自从中国加入WTO以来，中国与世界各国的经贸往来越来越频繁，经济全球化、区域化进程也越来越快，律师业也必然受到冲击，传统诉讼
业务早已受到波及，大量中高端非诉讼业务涌现。

WTO五年过渡期已经结束，进入后过渡期，律师业的国际化趋势也越来越明朗，竞争也越来越激烈，现代律师服务业必须与经济一体化，民主政治进程相适应，加强区域间律师合作，缩小落后地区与先进地区的差距，提升自己的专业能力，提高律师总体服务水平。

律师事务所拟实现区域律师合作，可探索以下几种形式：（1）成立律师集团；（2）律师事务所之间合并成立新所；（3）建立律师协作网；（4）开展律师区域合作论坛；（5）以专业优势在全国重要城市建立分所，业务辐射全国；（6）律师紧密型协作，结成律师联盟；（7）律师事务所之间互相委托办理法律事务；（8）律师事务所之间定期组织律师进行执业经验交流。

综上所述，律师事务所在当今世界愈演愈烈的市场竞争中，应以法律服务需求为导向，勇于拓展新型业务领域，创新服务模式，在为客户提供优质、高效的法律服务的同时，也会为自身寻求到更广阔的发展空间。