收银日常工作流程及注意事项
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前1、开始营业前早班人员必须提早10分钟到岗，午班人员打扫收银台和责任区域卫生2、领取备用金，确认无误按币种从大到小排放在收银钱柜里3、整理好营业用的收银纸及其他必用品，再打开收银机检查前台是否与后台系统联网4、了解当日的变价商品和特价商品5、检查仪容仪表及带好识别卡二、营业中1、遵守收银工作要点㈠欢迎顾客光临㈡扫描商品与消磁解磁，扫描商品时应注意扫描过的商品与未扫描商品分开放，扫描时应看屏幕，判断收银机显示的售价品名是否相符。
解磁在解硬磁扣时，应在不损坏商品的情况下解磁，对于软磁只需过消磁板即可㈢BOB LISA：扫描完以后要检查购物本，购物篮内是否还有其他商品，特别是购物车的下层。
对于有盒子的商品必须做到逢箱必拆，逢盒必看㈣替顾客装袋时，应将生鲜商品、冷冻商品和其他分开装入包装袋，大且重的商品应先入袋㈤合计总金额，唱收唱付㈥欢送顾客2、对于顾客有疑问应耐心地回答顾客的提问。
3、在非营业高峰期，听从安排从事其他的工作。
4、发生顾客投诉时，应与组长联系，由组长将顾客带至服务中心处理，避免影响正常工作三、营业结束后1、整理并做好区域整理（例：收银台的清洁、散货的归放、购物袋的整理等）2、结构款项：由组长打出日报表。
在其他人员的监督下，把钱款装入，将钱拿至现金办缴款3、关闭收银机系统四、高峰期时段时间早班：8：00-12：00 下班：16：30-19：00 晚班：20：30-21：30五、收银缴款流程1、将当天的营业款收齐至收银办2、清点零钞金（即备用金）3、由收银员复点备用金或由组长抽点备用金4、填写现金明细表5、排队至财务室缴款6、缴款完毕时把明细表拿至组长处核对无误由组长签名确认7、将明细表第一联留在收银办，第二联拿至财务六、前台退货流程1、顾客凭小票到服务中心提出退货2、服务人员检查商品是否属于退货范围并询问退货原因3、为顾客填写《顾客退货单》并在小票上注明退货，再收回小票，将小票订在财务联4、按规定由部门主管签名确认5、顾客所购物须退货的商品给服务中心6、退款给顾客7、商品退回卖场时由防损人员签名确认退回8、营业时间结束后，清点退货总金额，由主管签名确认至财务结款七、换货流程1、顾客凭小票至服务中心提出换货2、服务中心人员检查是否属换货范围3、为顾客填写《顾客换货清单》并在小票上注明换货4、规定人员签名意见，由工作人员带顾客挑选同等商品5、由出口处查核对人员签名确认6、将换货单归还服务中心，换货结束八、赠品管理流程1、供应商提供赠品至商管填写清单2、由商管部课员与供应商核对数量3、双方签字确认再由防损人员清点确认4、赠品交至服务中心，由服务中心人员再次确认、保管赠品5、服务台派赠品应登记商品销售号，范围应由厂家促销员签名确认6、赠品转销售的㈠填写赠品领用单㈡由店长审批㈢领用人、经办人及防损同时清点赠品并签名确认。
收银员的工作流程及注意事项22
收银员的工作流程及相关部门注意事项一、收银人员严禁将自己的管理软件系统的工号、密码告知他人（工号登录系统代表本人的工作行为，由此造成的一切责任由系统登录工号承担）。
二、餐饮收银员分两班：1、早班人员上班时间为07：00——16：00，16:00下班后须将自己的工号退出系统，并将所收款的现金等款项、帐单、票据等填写缴款单上缴财务出纳，经财务人员审核无误后，收银员方可下班。
若核对有误须查明原因，并长款归公，短款自负。
2、晚班人员上班时间为16：00----营业终止，上班后先上缴前一天所收款项，账单等，16：00进入收银台用本人工号登录系统，晚班收银员应将所有现金等款项、账单等投入投币箱内，在次日上班后与财务人员一同从投币箱将现金等款项、账单等全部取出，并将所收款项、帐单、票据等填写分类缴款单上缴财务出纳。
三、康乐收银上班分两班：A班上班时间为12：00——20：00，18：00将当班所收款项及帐单与接班人交接无误后将工号退出系统，同时与下一班共同上班至20：00后方可下班。
B班上班时间为18：00至收市，上班后先与上一班进行所收款项及账单的交接，18：00进入收银台登录系统，下班后须将自己的工号退出系统，并将所收款项、帐单、票据等分类填写缴款单投入前台投币箱后方可下班。
四、1、凡给付顾客税票的必须有服务员或顾客在消费明细账单上签字，如无签字视为未支付税票2、收银员应严格管理并按规定使用税票，违规使用由当事人承担票额20%的税金。
3、发票支付按酒店2011年3月7日（087号）文件执行。
五、挂账担保按酒店2011年3月7日（087号）文件执行。
六、1、收银员长短款的处理办法：按酒店2010年11月27日（004号）文件执行。
2、挂账账单：A、挂账账单应确认是否有挂账协议，签字人是否有效，若无误须有效签字人在账单上签字确认后，收银员上交财务部，财务部审核系统与账单无误后交与出纳。
B、无挂账协议（或挂账协议单位的非有效签字人）的账单本着谁经办（或预定）谁负责的原则，经办人应让客人在账单上签字确认，由经办人在账单上注明客人单位、经办人等信息并须由经办人签字担保且务必于7日内完善至符合账务规定的手续。
茶楼收银员工作流程
茶楼收银员工作流程茶楼收银员是茶楼的重要岗位之一，其工作流程直接关系到茶楼的经营效益和顾客满意度。
在这篇文档中，我们将详细介绍茶楼收银员的工作流程，包括收银前的准备工作、收银过程中的注意事项以及收银后的处理流程。
1. 收银前的准备工作。
在茶楼营业开始之前，收银员需要进行一系列的准备工作，以确保后续的收银工作能够顺利进行。
首先，收银员需要检查收银台的各项设备是否正常运转，包括收银机、POS机、现金盒等。
其次，收银员需要核对零钱和纸币的数量，确保充足的零钱备用，以应对客人的找零需求。
另外，收银员还需要准备好各种优惠券、折扣卡等促销物品，以便在客户结账时进行使用。
2. 收银过程中的注意事项。
当客人结账时，收银员需要保持礼貌和耐心，主动询问客人是否有优惠券或折扣卡，并及时为客人进行折扣操作。
在进行收银操作时，收银员需要仔细核对商品的名称、数量和价格，确保无误后再进行结账。
同时，收银员需要及时为客人找零，并在客人离开时再次确认客人是否需要发票，并如实填写发票内容。
在整个收银过程中，收银员需要保持高度的警惕，防止偷换概念、找零错误等情况的发生。
3. 收银后的处理流程。
当客人离开后，收银员需要及时清点收银台的现金和各种优惠券、折扣卡等物品，确保账目无误。
同时，收银员需要将当天的收银记录进行汇总，并填写收银日报表。
在日结时，收银员需要将现金存入指定的安全柜中，并将日报表交给财务部门进行核对。
另外，收银员还需要对收银台进行清洁和整理，以保持收银台的整洁和美观。
总结。
茶楼收银员的工作流程包括收银前的准备工作、收银过程中的注意事项以及收银后的处理流程。
只有严格按照规定的流程进行操作，才能保证茶楼的经营效益和顾客满意度。
希望本文所述茶楼收银员工作流程对您有所帮助，谢谢阅读！。
超市收银员工作流程及重点
超市收银员工作流程及重点
一、超市收银员工作流程：
1、准备工作：
（1）认真检阅本日收银规范，熟悉收银员相关职责和规范，并熟悉
收银机的操作程序及功能；
（2）检查确认收银机现金备用金、台卡等物品是否齐全，如有缺失
要向上级请示；
（3）待顾客结账时，在收银台前前摆放必要的用品，主要包括礼品筐、凭条、账单、礼券等；
2、搭建收银台：
（1）根据顾客的要求，准备现金、刷卡、礼券、报单等付款方式；
（2）清理收银台及周边环境，保持清洁整齐；
（3）将收银机、台卡、耳机等相应物品安置到收银台；
3、收银服务：
（1）在服务前，向顾客打招呼，报道自己台号；
（2）将顾客的购物商品放到收银机的商品托盘中，实行称重和扫码；
（3）依次点击收银机上的规定按键，对每件商品进行打印小票；
（4）根据顾客的要求，点击收银机上的付款方式按键，刷卡、找零等；
（5）将收银信息存入收银机；
（6）将结账小票、凭证及与本次收银有关的商品及商品资料一并归还给顾客；。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功.7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.（冷冻、易碎商品应立即还原）。
收银工作日常操作及注意事项
收银工作日常操作及注意事项收银工作是一个极为重要的职业，它涉及到准确计算金钱的能力，以及对客户的高度关注。
无论你是在超市、餐厅、便利店或其他类似的场所，作为一名收银员，你需要掌握日常操作流程和注意事项，以确保确保顺利完成日常工作。
在2023年，管理层希望看到更多优秀的收银员，因此，让我们仔细研究一下这些问题。
日常操作流程：1. 了解产品价格和促销信息 - 在检查顾客购物清单时，我们必须确保产品价格准确无误。
但是，某些场合会有促销信息，我们必须清楚了解促销活动的起止时间，以便顾客可以享受到优惠的购物体验。
2. 处理支付方式：现金和信用卡支出 - 根据顾客的喜好，支付方式将有所不同。
在收银员的工作中，我们必须清楚的了解如何操作现金或信用卡支付，以确保交易的安全性和准确性。
3. 借助POS机完成交易 - 在现代商业中，与去年相比，POS机的普及率不断提高。
必须认真研读POS机用户手册，并根据请求向客户做出相应的输入。
4. 精通找零流程 - 精通找零流程是收银员的基础技能之一。
无论顾客的付款方式是通过支付宝、微信、信用卡或现金，我们都需要确保找零的准确性。
5.珍视服务态度 - 高质量的服务态度是收银员成功的关键。
我们应该对顾客始终保持微笑和礼貌,提供优质的服务，即使面对不礼貌或情绪不稳定的顾客也不能失去耐性和忍耐力。
注意事项：1. 关注定期收款工作 - 作为一名收银员，我们需要定期清点录入账户并留意账户余额是否与资金流量一致，此次操作将为财务部门提供准确的财务数据。
2. 处理交易异常 - 在工作过程中，有可能会出现交易异常的状况，例如货币流量异常，信用卡划账失败等。
在这些情况下，我们明确如何处理该状况，以避免交易的脱期。
3.注意保障客户信息安全 - 收银员有禁止泄露客户信息的义务。
我们不应该在社交媒体上公开揭示客户姓名、账号或信用卡号等个人信息。
4. 重视团队合作 - 收银员工作时通常会与其他团队成员合作处理不同的任务。
收银部工作流程和注意事项
收银部工作流程和注意事项收银部工作流程和注重事项一、收银员员工作流程分为营业前、中、晚:1、营业前:A、收拾打扫卫生B、补充耗材.(购物袋、收银纸)C、核算备用金D、检验收银机是否正常E、熟记当日特价商品.2、营业中:A、为顾客做结帐、袋装服务B、无顾客时补充收拾耗材和卫生.C、交接班和结算工作.3、营业后:A、收拾作废收银条B、收拾卫生C、关闭收银机电源和盖上防尘布二、注重事项:1、收银员进入财务部领取备用金之前身上一律不许带现金.2、收银作业区域非当值收银员一律不得入内.( 打包人员和前台操作处理人员除外）除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)3、对打折类商品注重核算好打折后价格是否正确和输入正确打折数据。
4、除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)5、非特别缘由收银员一律不许擅自离开收银台.离开时必需将相关告示牌(暂停收银)放在收银台上.离开时光不得超出3分钟. 收银员浮现需要换零钱和处理退换商品状况,可通过员工和防损人员通知相关财务人员进行处理.6、收银时必需做到一品一刷,严禁漏刷和错刷商品.7、收银时必需查看包装类商品是否相符(例如牙膏、小家电),和核对散装商品的价格标签是否与商品全都（价格、品名、分量）8、认识采纳自编码销售商品的价格和规格,防止浮现调换标价签的偷盗情况发生.9、与防损人员维持收银区域秩序,防止逃单状况发生.10、准时通知相关人员将孤儿商品归位。
（防损员或营业员）11、收银人员在收银时必需做到唱付收银(收你XX元,找你XX 元,请慢走),离开收银台回来时发觉有顾客在迎候须向顾客致于愧疚:对不起,让你久等了.在业务繁忙时候,注重分流顾客,引导顾客去别的收银台买单.(请往那/这边收银,感谢合作)12、为顾客商品装袋时候注重遵循入袋原则:A、挑选适合物品的尺寸的购物袋B、不同性质的商品分开入袋子(例如冷冻品和休闲类别商品;卫生巾、内衣和食品类别商品)C、装袋时候重硬物品放至于袋底;正方形和长方形商品放至于袋的两侧;瓶装和罐装商品放在袋的中层;易碎品和较轻的商品放在袋的上层.D、体积较大商品可用包装绳为顾客捆绑,无包装绳可向顾客解释让顾客利用商品原有的提口将商品提离商场.E、装入的物品的高度尽量不要高过购物袋顶E、未具体之处请参照入袋原则解释流程13、专柜收银注重事项:A、专柜收银单据普通为一式三份或二份.通常为专柜促销人员一份,收银人员一份(上缴财务部),顾客一份(作为购买和保修调换商品的凭证),如惟独二份收银人员可只输入相关收银数据.B、专柜收银销售票据上一种类别商品为一张票据,禁止将不同类别商品开在同一张票据上面.C、相关收银票据必需要有当班收银人员签名或盖上有关收银印章,以备财务部门核查。
收银工作流程注意事项
收银工作流程注意事项收银工作是商店中的一项重要工作，正确的收银工作流程和注意事项可以保证店铺的金钱安全，提高工作效率。
以下是收银工作流程的一些注意事项。
1.开始工作前的准备：-确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、电脑、打印机等。
-确保收银台区域的整洁和安全，防止堆积杂物或有滑倒风险的物品。
-验证收银钱箱的初始金额，确保金额准确。
2.正确操作收银机：-必须按照正确的流程操作收银机，确保每一笔交易都能准确无误地记录和结算。
-注重细节，确认商品的条形码、价格和数量与系统中的信息相符。
-遇到无法扫描或识别的商品，需要手动输入正确的产品信息，确保商品价格与系统一致。
-对于退货、换货等特殊情况，需要按照公司规定的流程进行操作。
-在每次交易结束后，确认收银机上的金额和发票的准确性。
3.店内付款方式的处理：-对于不同的付款方式，要熟悉操作流程，并确保正确输入金额。
-注意检查信用卡或借记卡上的签名以及卡片的有效期。
4.保护个人和店铺信息的安全：-严禁将个人账号和密码外借，确保个人账户安全。
-保护顾客的隐私，不得未经授权透露顾客的个人信息。
-确保店铺的存储区域（如办公室）的安全，不得让未经授权的人进入。
5.对于特殊情况的处理：-如果顾客提出投诉或有纠纷，要耐心倾听并且主动解决问题，确保顾客满意。
-当发现收银机出现故障或异常时，要立即向主管报告，并按照公司的紧急操作流程进行处理。
-在忙碌的情况下，要保持冷静和专注，避免错误操作。
6.日终结算和报表：-每日结束前，必须与收银机结算金额，确保其准确性。
-打印或导出每日的销售报表，包括交易总金额、收款方式的统计、商品的销售情况等。
-将报表及时提交给财务部门，以备审阅和核对。
7.定期培训和学习：-跟随店铺的培训计划，了解最新的收银操作流程。
-定期参加培训课程，以了解最新的技术和行业发展动态。
-学习相关技能，如如何处理问题客户、如何提高销售等技能。
以上是收银工作流程的一些注意事项，操作过程中要仔细和谨慎，确保金钱的安全和提高工作效率。
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收银日常工作流程及注意事项
一、上班前的准备工作
1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，打卡，查看交接班本；
2、提前15分钟开班前会（激励员工、分配工作、传达上级指示）；
二、收银员交接流程
A当班人员：
1、当班期间如有未完成、需要转达的事情（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留
牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在；
2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符；
3、在接班人未确认接班时不可下班。
接班后填写“缴款单”，注明日期、班次、并按格
式填写营业款金额（大小写）并签名，把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋，封好，注明日期、班次，在当班负责人的见证下投入保险箱；
4、开班后会；
B接班人员
1、查看并清楚、理解上两班交接本内容（重要事件除交接本交接外还应口头交接）；
2、清点备用金，确认账单无误方可交班（需在电脑上做好个人交班和财务交班）；
3、切换接班人收银账号（确保所有结账电脑同步）；
4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足；订
书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确；整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表；
5、补充、领用物资物料：糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品；
6、按计划做指定区域的清洁卫生，做好收银准备；
三、结账流程
四、开票流程
五、收银注意事项
1、当班期间要做到精神饱满，着装端正，举止文雅，态度友善，对客服务时必须面带
微笑，“请”字当头，“谢”字结尾；
2、收款时必须做到唱收唱付，收顾客钱款时候，“您消费多少钱，收您多少钱，找您
多少钱”；
3、顾客付钱离开时，必须要提醒客人带好随身物品，运用礼貌用语欢迎再次光临；
4、时刻留意重要易耗品的使用情况（如：发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等）；
5、每班检查设备是否能正常运作（如：电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示
器、计算器等）；
6、早班检查零钱及可用物品是否充足，要做到及时补充及时领取；
7、严格履行交接手续，交接班时要与关系责任人当面清点款项；
8、交接班时，要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接，确保无不清楚、不明白的
锁牌和帐单存在（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）；
9、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代
管，严禁在工作时间内擅自离开工作岗位，如需离岗需通知当班管理层替岗；
10、收银员个人钱财不要带入收银台，收银多款不得私吞，更不得更换假币；
11、结账时不可不看清消费账单就直接结；
12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相
关信息（如：通知人、通知方式、通知时间），在第一时间告知通知、批准人在账单上签字，不可私自为某个熟悉的人或客人打折；
13、收银办的会员卡不可转交给销售主任；
14、处理客诉的原则是一听二记三致歉，认真分析客诉原因，在客人面前要做到不卑不
亢，用正面的态度认真看待客人投诉，细心为客人分析解释，解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层；
15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友，要求用会员卡买单或免单的，必须向当
事人核实；
16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案，储值卡、会员卡不可混淆；
17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”，如转账人急着要走结账人不在
前台，必须要其亲自打电话给结账人，要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。
18、对于留牌外出的客人，必须要求支付押金且金额不得低于消费金额，收回手牌，询
问回场时间，提醒超时时间。
19、进场客人一定要求查看温馨提示牌，特别是过夜费，尤其是晚班进场客人；
20、时刻留意客人超时情况，确认超时手牌鞋柜、衣柜物品正常；
21、收银员应熟知应知应会内容，特别是价格表，不可错开；
22、对开房的客人要提示房间的优惠政策（如会员价、免2位过夜费等）；
23、下班一定要退掉自己的收银工号、点个交班、财务交班，晚班还要点总交班，缴款
单一定要认真细致填写，在文件袋上注明日期、班次；
24、如有客人手牌丢失，需客人交押金100元，告知客人找到手牌后会退还给客人，
并在手牌登记表上登记好丢失日期、时间、客人姓名、电话、押金等信息；
25、对于接过账的手牌每班下班或交给鞋吧前必须要过一遍系统，确保五漏牌现象；
26、验团购券时一定要看清券码、核销数量，不要多验也不要少验，关于商城券码，因
为会一次性验掉，因此在验券之前一定要询问客人购买了什么项目、几张，及时做好解释工作；
27、关于通开卡的领用，男女宾必须要上来写登记，写明用卡原因，由前厅人员陪同其
下去开柜；
28、不任在任何情况下都不可以在收银台嬉戏打闹、玩手机、睡觉、吃零食等于工作无
关的事；
29、应注意饮食，不可吃有异味或重口味的食物（如：大蒜、洋葱、大葱、芥末等）；
30、开具发票后一定要登记（3个点和6个点的不要混淆），作废发票亦是如此；
31、财务给前台换零钱时应当面点清款项，不可自点也不可不点；
32、关于保险箱的管理和操作，必须由管理层操作和保管；
33、关于出门卡要做到一手牌一卡，不要多发也不要少发，避免逃单；。