12.医疗差错事故的防范措施与报告、检查、处臵规范和流程
功能科医疗差错事故的防范措施与报告、检查、处置规范和流程
功能科医疗差错事故的防范措施与报告、检查、处置规范和流程为了加强对功能科医疗质量和安全医疗的管理,防止发生医疗事故和医疗争议,根据相关的法规、制度,并结合功能科的特点,主要抓好以下几个方面的工作。
一、认识功能科工作特点1、功能科工作量大,检查设备和种类多,各类检查和报告均限时完成,容易忽视检查和诊断细节,造成不同程度的技术和诊断缺陷,甚至误漏诊。
2、各种检查都有其适应症和禁忌症,禁忌症患者易因工作疏忽接受检查。
3、不少影像检查需要预约进行, 有些检查预约时间较长,可能引起病人及家属的不理解。
4、影像检查是整个诊疗工作的一部分, 与其他环节相互影响。
其他环节的问题也可能引起对影像检查的不理解或不满。
二、功能科常见的医疗事故争议1、窗口的服务态度。
2、各类检查的误漏诊。
3、未能按限时要求检查或出报告。
4、同一病人前后报告不一致。
三、功能科医疗事故争议的防范措施1、科主任以身作则,做好各方面的工作,严格履行职责,遵守制度,优化工作流程, 制定诊疗方案,对疑难病例及时组织会诊。
2、各专业组长做好本组内各方面的工作,对本组下级医师做好指导工作,遇到疑难病人及时提请全科讨论。
3、严格技术操作常规,牢固树立无菌消毒观念,熟练无菌技术,经常监督、检查, 做到一丝不苟。
4、密切科室间的协作关系,影像科业务涉及全院各临床科室,及时与临床科室做好沟通工作,及时得到我科的一些缺陷,同时积极予以处理。
工作中诊疗事故减免措施随着影像诊断技术的不断发展,功能科科的规模越来越大,2002年国家颁布了医疗事故处理条例,对功能科工作提出了更严格的要求。
因而,如何避免和减少医疗差错和事故的发生已是科室管理的重要工作内容, 也是每一名功能科医师必须重视的重要课题之一。
作为一名功能科医师,防范医疗差错和事故做到以下几点非常重要。
一、严格遵守规章制度和操作常规首先,科室必须有严格的规章制度和完善的操作常规。
科室的规章制度大致应该包括以下几个部分:行政管理制度,医疗质量控制和管理制度,奖惩制度,后勤支持制度等。
医疗差错事故的防范措施与报告检查、处置规范和流程
医疗差错事故的防范措施与报告、检查处置规范和流程医疗差错事故的防范措施一、目的为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定《医疗风险差错事故的防范措施》、防范措施1.科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
3.从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合：严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。
4.任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5.加强对下列重点患者的关注与沟通：(1)低收入阶层的患者；(2)孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者;(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者;(4)预计手术等治疗效果不佳者；(5)本人对治疗期望值过高者；(6)对交代病情中表示难以理解者；(7)有发生征兆或己发生院内感染者；(8)病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；(9)住院预交金不足者；(10)已经产生医疗欠费者；(11)需使用贵重自费药品或材料者；(12)由于交通事故有可能推诿责任者；(13)特殊身份的患者。
6.对于已经出现的医患纠纷苗头，科主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
安排专人接待患者及家属，其它人员不得随意解释病情。
7.各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。
重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。
8.合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。
严格掌握药物的适应证，严禁滥用抗生素，第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。
9.重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于己经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。
医疗差错事故防范与处理制度
医疗差错事故防范与处理制度一、总则第一条为了加强医疗差错事故的防范与处理，保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本医疗机构内所有医务人员和相关工作环节。
第三条本医疗机构应当树立以患者为中心的服务理念，强化医疗质量安全意识，不断改进医疗服务，提高医疗质量，保障患者安全。
二、防范措施第四条加强医疗质量管理，建立医疗质量管理体系，落实医疗质量安全管理制度。
第五条加强医务人员培训，提高医务人员的业务水平和服务能力，确保持证上岗。
第六条加强医患沟通，正确告知患者病情、治疗方案、风险和预后，尊重患者的知情权和选择权。
第七条加强医疗文书管理，规范医疗文书书写，确保医疗文书真实、完整、准确。
第八条加强药品、医疗器械和医疗耗材的管理，严格执行准入制度，确保安全有效。
第九条加强医院感染防控，严格执行感染防控制度，降低医院感染发生率。
第十条建立健全医疗差错事故报告制度，鼓励医务人员及时报告医疗差错，促进医疗安全。
三、医疗差错事故处理第十一条发生医疗差错事故，医务人员应立即采取措施，减轻或者避免患者损害，并及时向所在科室负责人报告。
第十二条科室负责人接到报告后，应立即向医务科和业务院长报告，并根据《医疗事故处理条例》的规定，在12小时内上报区卫生行政部门。
第十三条医务科应组织相关人员调查医疗差错事故，收集相关资料，客观、公正、及时地分析事故原因，提出处理意见。
第十四条医疗差错事故的处理应遵循医学科学原则，充分考虑患者的利益，采取合理的治疗措施，防止损害扩大。
第十五条医疗差错事故的处理结果应向患者及其家属解释说明，并做好善后工作。
第十六条医疗差错事故的处理过程中，任何单位和个人不得涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。
四、持续改进第十七条医疗机构应根据医疗差错事故的处理结果，总结经验教训，制定改进措施，防止类似事故的再次发生。
医疗差错事故防范措施
医疗差错事故防范措施医疗差错事故是指医务人员在医疗过程中出现的错误行为，导致患者发生意外伤害的事件。
这些错误可能源于医护人员的技术水平不足、沟通不畅、工作压力过大等原因。
为了防止医疗差错事故的发生，医疗机构应采取以下措施：1.加强医护人员的培训与教育：医疗机构应定期组织医护人员进行相关知识的培训，提高其科学素养和技术水平。
同时，医疗机构还应落实持续教育制度，确保医护人员不断更新自己的专业知识和技能。
2.完善医疗管理制度：医疗机构应建立健全的医疗管理制度，明确医疗人员的责任和义务。
制定规范的操作指南和流程，明确医护人员在各个环节中的职责，确保医疗过程的规范性和安全性。
3.落实工作岗位责任制：医疗机构应明确医疗人员的工作职责，建立工作岗位责任制，明确医疗人员在工作中应遵守的规定。
医护人员应自觉履行职责，保证医疗行为的安全和规范。
4.加强沟通与协作：医护人员之间应加强沟通与协作，建立和谐的工作关系。
在医疗过程中，医护人员之间应及时交流信息，共同商议最佳治疗方案，确保患者得到科学、全面和个体化的医疗服务。
5.提高医疗设备的安全性：医疗机构应注意医疗设备的安全性和有效性。
医疗设备应经常进行维护、检修和定期检测，确保其正常使用和安全性。
6.加强医患沟通：医护人员应加强与患者的沟通，与患者充分交流，了解患者的健康状况和需求，确保给予患者符合其实际情况的医疗服务。
同时，医护人员还应向患者及其家属详细解释医疗操作的过程和风险，避免患者对医疗过程的不了解而产生恐惧和误解。
7.加强医疗事故的监测与分析：医疗机构应建立健全医疗事故的监测与分析机制，及时发现和处理医疗事故。
对已发生的医疗事故进行深入分析，查找问题的原因和不足之处，并及时采取对策，防止类似事故的再次发生。
8.建立医疗差错事故的报告和追责机制：医疗机构应建立严格的医疗差错事故的报告和追责机制。
对医疗差错事故要进行详细记录，统计和分析医疗差错事故的发生原因，对责任人进行追责。
医院医疗差错事故处理预案
一、目的为保障患者和医务人员的合法权益，维护医院医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故的发生，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院各临床、医技及相关科室，以及医院全体医务人员。
三、处理原则1.以人为本，尊重患者权益。
2.依法依规，公正公平处理。
3.及时响应，迅速处置。
4.总结经验，持续改进。
四、处理流程1.发现医疗差错事故（1）医务人员在诊疗过程中发现医疗差错事故，应立即向科室负责人报告。
（2）科室负责人接到报告后，应立即向医院医疗安全委员会报告。
2.初步调查（1）医院医疗安全委员会组织相关人员对医疗差错事故进行初步调查，了解事故原因、经过、影响等。
（2）调查过程中，保护患者隐私，确保调查的客观、公正。
3.应急处理（1）针对医疗差错事故，立即采取补救措施，防止事故扩大。
（2）对受影响的病人，进行妥善处理，确保其权益。
4.责任认定（1）根据调查结果，对事故责任人进行认定。
（2）对责任人进行相应的处理，包括但不限于警告、通报批评、停职检查、解聘等。
5.善后处理（1）对受影响的病人及其家属，进行慰问、解释、赔偿等善后工作。
（2）总结事故原因，提出改进措施，防止类似事故再次发生。
6.报告上级部门（1）将医疗差错事故的处理情况，及时报告上级卫生行政部门。
（2）按照上级卫生行政部门的要求，进行整改和持续改进。
五、责任与分工1.医院院长负责组织、协调、监督医疗差错事故的处理工作。
2.医院医疗安全委员会负责医疗差错事故的调查、认定、处理等工作。
3.科室负责人负责本科室医疗差错事故的处理，确保及时上报、调查、处理。
4.医务人员负责遵守各项规章制度，加强自身业务学习，提高诊疗水平，防止医疗差错事故的发生。
六、附则1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由医院医疗安全委员会负责解释。
3.本预案如有未尽事宜，由医院医疗安全委员会根据实际情况予以补充和修改。
医疗差错事故防范与处理制度
医疗差错事故防范与处理制度为了加强医院管理，提高医疗质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
一、目的1. 加强医疗差错事故的防范，提高医疗质量，保障患者安全。
2. 规范医疗差错事故的登记、报告、处理程序，及时发现和解决问题。
3. 提高医务人员对医疗差错事故的认识，加强责任心，提高医疗服务水平。
二、适用范围本制度适用于医院各医疗、医技及相关科室。
三、医疗差错事故的定义医疗差错事故是指在医疗活动中，由于医务人员的行为、技术、设备、药物、环境等原因，导致患者出现不良后果的事件。
四、医疗差错事故的分类医疗差错事故按照严重程度分为四级：1. 一级：未对患者造成不良后果的差错事故。
2. 二级：对患者造成轻度不良后果的差错事故。
3. 三级：对患者造成中度不良后果的差错事故。
4. 四级：对患者造成重度不良后果的差错事故。
五、医疗差错事故的防范措施1. 加强医务人员的教育培训，提高医疗质量意识。
2. 完善医疗规章制度，严格执行医疗操作规程。
3. 加强医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。
4. 加强药品管理，严格执行药品使用规定。
5. 加强医院环境管理，保障医疗安全。
6. 建立医疗差错事故防范机制，定期进行风险评估和隐患排查。
六、医疗差错事故的登记、报告、处理程序1. 登记（1）各级医疗差错事故应在发生后的24小时内由当事人或发现人向所在科室报告，并由科室负责人在24小时内完成登记。
（2）医疗差错事故登记应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
b. 事故涉及的患者基本信息。
c. 事故的类型、性质、严重程度。
d. 事故发生的原因和过程。
e. 事故对患者的影响和后果。
f. 事故的初步处理情况。
2. 报告（1）一级、二级医疗差错事故由科室负责人向医务科报告。
（2）三级、四级医疗差错事故由医务科向医院领导报告，并根据情况向上级卫生行政部门报告。
（3）医疗差错事故的报告应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
医院医疗差错事故防范措施及登记报告制度
医院医疗差错事故防范措施及登记报告制度检验科差错事故防范措施及登记报告制度差错事故防范:一、坚持树立“以病人为中心”的服务意识～增强责任心～所有标本要进行核对:对姓名、对标签号、对科别、对床号等。
二、查看标本是否符合检验要求～不符合检验要求的标本应电话通知临床重新采集标本并告知采集标本时的注意事项。
三、对结果明显异常的报告单发出前应与临床科室取得联系～与临床症状相吻合者方可发出～否则应查明原因并重做。
四、认真审核每一张报告单～注意有无涂改、错做和漏做现象。
五、对急诊报告应在第一时间内内发出报告。
六、严格按操作规程操作～积极主动与临床联系～将事故隐患消灭在萌芽状态～否则一切后果及责任由其本人负责。
登记制度:以下内容为白色下载后修改文字颜色即可一、在当日把差错事故登记。
二、一般差错和医疗纠纷应积极妥善处理～并严格教育当事人和全科室同志吸取教训～引以为戒～在三天内报告医务科。
三、严重差错和医疗事故必须在发生的当日上报医务科～并及时做好处理工作～对当事人应填写书面书面材料、汇报事实经过～表明本人的态度及整改措施～并在科室会议上讨论～做好讨论记录。
四、所有的医疗纠纷～差错、事故均应认真登记～讨论～不做到借故包庇、隐瞒、弄虚作假～采取大事化小、小事化了的做法。
五、差错事故的定性～处罚措施应及时通报当事人和全科同志并做好记录。
差错事故分类:一般差错:1、违反操作规程～导致血液等标本管在离心时破损～或工作中不慎打破～损坏标本～影响检验者。
2、漏做、错做一般标本的检验目的～编错试管号码～标错标本联号、采错病人标本～写错检验结果并已发出报告者。
3、计算错误～写错报告难以挽回者。
4、使用未经校正或过期、变质的试剂或不按时绘制工作曲线而影响结果的准确性者。
5、其他不属于严重差错和事故的差错者。
严重差错:1、因责任性不强～丢失或损坏重要标本:如脑脊液、心包液、骨髓～以致不能检验者。
2、重要标本漏查或做错项目～且标本已处理～需再次采取标本检验者。
医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法
千里之行，始于足下。
医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法医疗差错和医疗事故是指在医疗过程中发生的误诊、手术失误、药物错误等导致患者损害的事件。
为了保障患者的权益，医疗机构需要制定医疗差错和医疗事故的防范预案，并且能够及时、有效地处理发生的医疗差错和医疗事故。
下面是一个左右的医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法的范例：一、医疗差错和医疗事故防范预案1. 创建医疗安全文化：医疗机构应建立和推广医疗安全文化，包括鼓励医务人员报告医疗错误和事故，提供持续的培训和教育，加强团队合作和沟通，提高医务人员的专业知识和技能。
2. 风险评估与管理：医疗机构应建立完善的风险评估和管理机制，及时发现和识别医疗过程中的潜在风险，并采取相应的措施加以控制和减少。
3. 标准化操作规程：医疗机构应建立和实施标准化的操作规程，确保医务人员按照流程操作，减少人为因素导致的差错和事故。
4. 强化医疗质量监控：医疗机构应建立健全的医疗质量监控体系，定期进行医疗质量评估和检查，发现和纠正潜在的差错和事故。
5. 安全设备和设施：医疗机构应确保医疗设备的安全性和有效性，并对医疗设施进行定期的维护和检修，防止设备故障和事故发生。
6. 强化患者教育：医疗机构应加强患者教育，提升患者的医疗知识和能力，提高患者对医疗过程和治疗方案的理解和配合度。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
二、医疗差错和医疗事故处理办法1. 紧急救治：当发生严重的医疗差错和医疗事故时，医疗机构应立即启动应急预案，确保受伤患者得到及时救治，减少伤害的扩大。
2. 事实调查：医疗机构应尽快组织相关人员对事故进行调查，搜集并分析事故的相关信息和证据，查清事故的原因和责任。
3. 患者安抚和补偿：医疗机构应积极与患者及其家属沟通，了解其需求和意见，进行适当的解释和安抚，并根据实际情况进行合理的补偿。
4. 追责问责：对于严重的医疗差错和医疗事故，医疗机构应对相关责任人进行追责问责，包括纪律处分和法律追究，以保护患者的权益和社会的公正。
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12.医疗差错事故的防范措施与报告、检查、处臵规范和流程
放射科医疗差错事故的防范措施与报告、检
查、处臵规范和流程
为了加强对放射科医疗质量和安全医疗的管理，防止发生医疗事故和医疗争议，根据相关的法规、制度，并结合放射科的特点，主要抓好以下几个方面的工作。
一、认识放射科工作特点
1、功能科工作量大，检查设备和种类多，各类检查和报告均限时完成，容易忽视检查和诊断细节，造成不同程度的技术和诊断缺陷，甚至误漏诊。
2、各种检查都有其适应症和禁忌症，禁忌症患者易因工作疏忽接受检查。
3、不少影像检查需要预约进行，有些检查预约时间较长，可能引起病人及家属的不理解。
4、影像检查是整个诊疗工作的一部分，与其他环节相互影响。
其他环节的问题也可能引起对影像检查的不理解或不满。
二、功能科常见的医疗事故争议
1、窗口的服务态度。
2、各类检查的误漏诊。
3、未能按限时要求检查或出报告。
4、同一病人前后报告不一致。
三、功能科医疗事故争议的防范措施
1、科主任以身作则，做好各方面的工作，严格履行职责，遵守制度，优化工作流程，制定诊疗方案，对疑难病例及时组织会诊。
2、各专业组长做好本组内各方面的工作，对本组下级医师做好指导工作，遇到疑难病人及时提请全科讨论。
3、严格技术操作常规，牢固树立无菌消毒观念，熟练无菌技术，经常监督、检查，做到一丝不苟。
4、密切科室间的协作关系，影像科业务涉及全院各临床科室，及时与临床科室做好沟通工作，及时得到我科的一些缺陷，同时积极予以处理。
工作中诊疗事故减免措施
随着影像诊断技术的不断发展，功能科科的规模越来越大，2002年国家颁布了医疗事故处理条例，对功能科工作提出了更严格的要求。
因而.如何避免和减少医疗差错和事故的发生已是科室管理的重要工作内容，也是每一名功能科医师必须重视的重要课题之一。
作为一名功能科医师，防范医疗差错和事故做到以下几点非常重要。
一、严格遵守规章制度和操作常规首先，科室必须有严格的规章制度和完善的操作常规。
科室的规章制度大致应该包括以下几个部分:行政管理制度，医疗质量控制和管理制度，奖惩制度，后勤支持制度等。
具体而言，行政管理制度又包括考勤制度、科会制度、休假制度、科室文明建设管理制度等。
这些制度对科室工作的正常有序进行起到了保障作用，对规范医疗
诊断，审核诊断报告，及时发现急诊的漏、误诊事件，在第一时刻发出急诊遗漏的诊断更正报告，减少医疗事故和差错。
4.辐射防护制度:是功能科的规章制度之一，科室工作人员必须自觉遵守。
事实和经验证明，只有用严格的规章制度和完善的操作流程来约束和规范医疗行为，才能避免和减少医疗差错和事故的发生。
二、做好与临床的沟通工作
影像诊断中避免及减少医疗差错和事故发生的另一重要环节就是要做好与临床的沟通工作，这体现在检查、诊断和随访等各个环节中。
首先，在检查时要做好与临床的沟通。
功能科是按照申请单完成各种检查的，而申请单来自于临床各科各种年资的医师。
如何正确领会临床医师的医嘱，做好准确的检查，帮助临床医师达到诊断的目的，对功能科来说至关重要，也是避免纠纷和差错的途径。
进一步提高影像诊断结果的正确性也是避免医疗事故的重要环节。
影像诊断的正确性离不开临床病史的提供。
所以功能科医师要提高诊断水平必须具备一定的临床知识。
功能科医师不是算命先生，没有完善的病史是不能得出正确结论的。
有时1个特殊病史的提供立刻使我们茅塞顿开，明确诊断。
功能科医师要学会询问病史，学会与临床医师沟通，才能提高诊断水平，避免和减少医疗差错和事故的发生。
诊断结果中该明确的要明确，不能明确的提出自己的意见，供临床参考。
要提醒临床医师影像随访的重要性，很多疾病随着病程的变化其影像表现也在不断变化。
综上所述，功能科做好与临床的沟通，不仅功能科医师要增长
临床知识，提高诊断水平，临床医师也要提高业务能力，重视影像诊断报告。
只有两者沟通好才能使影像检查为临床诊断提供正确的线索，避免重复检查和不必要的检查，减少医疗差错和事故的发生。
分析常见的引起医疗差错和事故的原因，我们发现不外乎以下几点：①违反操作规程和规章制度；②与临床沟通不够；③诊断水平有限：这不仅包括影像科的影像诊断水平，也包括临床的诊断水平，临床医师既不能过分依赖影像诊断报告，也不能不重视或忽视影像诊断报告，只有两者的诊断水平都提高了，医疗差错和事故才会真正减少乃至杜绝。