【辅导员技能大赛之案例分析(二)】破除高年级无人竞选班干部之尴尬
高校辅导员工作案例——如何帮助学生干部走出学习与工作的角色冲突
高校辅导员工作案例 ——如何帮助学生干部走出学习与工作的角色冲突发布时间：2021-10-29T08:16:05.769Z 来源：文化时代2021年3期作者：卢带群[导读]一、案例概述我于2018年9月中途接管了2017级市场营销班，孙某经常迟到，还偶尔旷课，因此让我对他印象深刻。
我通过查阅班级资料、约学生谈话、与科任老师谈话，了解到孙某在校团委担任学生干部，而且是一名精准扶贫建档立卡学生。
大一成绩在班级中上水平，学习积极性较高，班级集体感也较强。
大一为校团委普通干事，大二晋升为校团委秘书部部长。
在班级群团推优投票中，他自认为作为学校学生干部，工作上鞠躬尽瘁，理应得到同学们的支持，而最终结果他的同意票仅有5%。
推优结果公示后，孙某就出现了迟到旷课现象。
我找到他谈话，他说自己陷入了矛盾与苦恼之中，一方面是感觉自己精力有限，校团委的工作和学习不能兼顾；二来自己非常想加入中国共产党，成为一名共产党员，却得不到同学们的支持，心里非常失落与迷茫。
二、案例处理思路学生干部无法协调学习与工作，是高校大部分学生干部的共性，需要帮助学生分析目前他存在问题的原因，找到症结所在。
因此，做好该学生干部的思想政治教育工作，给学生树立正确的观念是解决此案例的关键。
以下是此案例的解决思路：（一）找来学生，交心谈话。
了解学生在校团委日常的工作情况，以及学生的学习情况。
首先要对学生作为学生干部的成果与付出给予肯定，表示作为老师，非常欣赏和肯定他的工作能力和态度，也很感谢他为学校学生机构的辛苦付出。
其次，将任课老师对他的评价讲给学生，该班几位任课老师都对他大一学年的学习表现表示赞赏，学习积极性主动性很高，成绩突出，还能带动周边同学积极学习。
（二）与学生分析，需要明确自己的角色定位，制定合理的生涯规划。
担任学生干部，可以帮助我们多一个视角去审视提升自己，在开展学生工作中，获得沟通技巧、团队协作、人际交往、人脉拓展、管理思维和方式，甚至还可能获得一些专业上的知识，如PS、PPT制作、摄影等专业知识技能。
辅导员技能大赛案例分析题
辅导员技能大赛案例分析题辅导员技能大赛案例分析题案例 1：10 级学生蒋某， 8 月 27 日未按时返校，但他主动给辅导员张老师打电话称“已与父母商量好准备退学，9 月上旬来校办理手续”。
辅导员立刻电话联系家长，核实有关情况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。
9 月7 日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己成绩优秀将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。
该生得知老师和家长查问后，发短信给同学要求帮忙不把自己不想上学的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了”。
如果你是辅导员张老师，你该如何做？案例2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容······”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。
遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？案例3：吴某高考志愿填报的是我院戏剧表演专业，但被录入舞蹈表演专业，吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。
从第二学年开始经常不上课，经常在寝室自学戏剧表演相关知识。
辅导员刘老师多次找他谈话，他每次态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。
面对索然无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。
经调查了解，吴某旷课时间确实就在寝室自习，学习十分勤奋努力。
如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？案例4：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。
经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。
辅导员素质能力大赛案例分析示例
辅导员素质能力大赛案例分析示例案例简介大四女生小华性格内向，学习能力弱，成绩较差。
对此，你安排了本班专业第一的小李结对子帮扶她。
近日，小李向你反映，她最近有些害怕，因为小华对她怪言怪语，说什么“你是专业第一，不要以帮助我为由炫耀自己，你再刺激我，有你好看！”对此，你将如何应对。
问题本质纵览该案例，可以从中提取几条关键信息：1、大四女生性格内向，成绩较差；2、该女生对安排的结对帮扶同学产生偏激言辞；3、偏激言辞的背后既可能是帮扶过程中的沟通问题促发的外因，但更核心的是学生的心理状况导致的内因。
因此工作的重点在于运用心理学的相关知识了解辨别小华的情况，找准问题根源，开展针对性帮扶，加强对小华的人文关怀和心理疏导，逐步培养小华良好心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，本质上属于学业困难学生的心理健康教育与帮扶工作。
解题思路把握矛盾发展轻重缓急的各种要素，用好快慢思维。
如果是思想认识的问题用教育的方式去引导，如果是沟通交流的问题用指导的办法去化解，如果是心理健康的问题用规范的程序去疏导。
一方面，立足脚下，用好快思维，着重解决紧要和重要问题。
即对小华和小李的矛盾进行全面了解，缓和双方情绪，防止矛盾进一步激化；另一方面，着眼未来，用好慢思维，着重解决关键问题和发展问题。
其一联动心理咨询中心、学生家长等促进小华的全面发展。
其二系统梳理毕业生中的心理问题高危群体，有的放矢开展工作。
案例分析及处置1、全面了解情况，全面综合研判通过分别向小李、小华、双方舍友、学生骨干谈话等方式，还原事件全貌。
如果小李在帮扶过程中的确存在炫耀性或刺激性言论，对小李进行批评教育，引导她要待人以善，注重言辞，教会其了解人际交往因素(如交往目的、交往工具、交往情境)和人际吸引因素 (如相似因素、互补因素、特质因素、仪表因素)等相关知识。
并向小华表示歉意。
如果小李正常开展帮扶并无不当言论，则工作重点回归小华。
2、坚持问题导向，做到有的放矢通过深入与小华谈心谈话掌握其心理状态并进行疏导，通过与心理委员，宿舍同学，任课教师，小李，学生家长多方面的情况了解，在倾听，共情，聚焦等谈话技术的辅助下，初步判别小华的心理状况，如果只是发展性的心理状况，要教会小华正确认识自我，正确看待困难，传授人际交往中诸如换位思考，相容原则。
全国高校辅导员素质能力大赛试题(谈心谈话、案例分析)
全国高校辅导员素质能力大赛试题（案例分析、谈心谈话）1号题1.谈心谈话题一名山东籍大一男生，入学初向学校递交了家庭经济困难情况调查表，显示父母均务农，家庭每年人均收入很低。
但是他跟辅导员说不愿意申请国家助学贷款，觉得借钱是件不光彩的事。
学校为他提供了食堂清洁员的勤工助学岗位，他却找到辅导员说，希望能够给他调换到图书馆阅览室值班员的岗位，这样他能有更多的时间用来学习，你如何与他交谈？。
2、案例分析题一位四年级毕业班的学生去广州实习，结果误入传销窝点，闻讯赶来的家长虽费尽周折，但无法劝阻已被“洗脑”的学生。
后经工商部门和警方共同努力，终于将学生解救出来。
1.谈心谈话题一名大二学生，不喜欢现在的专业，一是学不会，二是听学长说这个专业就业前景也一般。
可是他的条件又不够转专业的，感觉非常郁闷。
你如何跟他谈心？2、案例分析题某学院学生会招聘4名宣传部干部，报名者竞达300多人。
为此，学院对150多名学生干部作了一次全面的问卷调查。
调查显示，学生担任干部的动机有功利化倾向，67%的学生赞同“人生价值在于既要奉献,又要索取”；52.1%的人认为学生干部更容易找到好工作，“拿高工资”。
1、谈心谈话题一名大二女生，抱怨寝室的同学，宿舍卫生从来不管，电费也不交，男朋友来电话，自己抱着个电话就不撒手，晚上影响睡觉，自己一点感觉也没有！和这样的人在一起四年。
受不了。
你如何跟她谈心？2、案例分析题假设你是某大学某冷门专业的大一新生辅导员。
新生入学几个月之后，班里陆续出现较多的迟到、逃课现象，部分同学在宿舍和校外网吧通宵打电脑游戏。
找学生谈话后，得知他们当中绝大部分都是高考录取时调剂到本专业的，对本专业的课程不感兴趣，就业前景不佳，所以有些同学学习兴趣和上课的积极性不高，。
而且由于同学之间的相互影响，班级里多数同学都有类似的不同程度的消极和迷茫情绪。
1、谈心谈话题一名大四学生，他爸爸希望其读研究生，将来再考个公务员，回家乡工作，这样爸爸也能帮上忙。
辅导员技能大赛情景案例分析和谈心谈话背景案例题库
辅导员技能大赛情景案例分析和谈心谈话背景案例题库（供参考）指导语：以下案例为参考案例，案例分析和谈心谈话通用，实际比赛中案例基本类似。
如果你是辅导员请对此案例进行分析并阐述你的解决方案（应用于案例分析）；如果让你和这名学生谈话，为了帮助他解决问题，你该如何与他交谈？（应用于谈心谈话）【案例一】肖某，22岁，某大学二年级学生。
该生大一时，学习努力，表现积极，成绩优秀，与同学关系融洽。
大一暑假期间，辅导员接到肖某妈妈的电话，说肖某在暑假期间与其男友分手了，因失恋导致痛苦不能自拔，担心肖某开学后会影响学习，请老师多帮助她。
新学期，肖某果然变化较大，经常一人沉默不语，独自发呆，与同学交流次数明显减少，意志消沉，神情恍惚，还出现了逃课现象，学习和工作的积极性明显下降。
【案例二】小N，是一名来自河北农村的男生，家庭比较贫困。
父母省吃俭用，供他上学，希望他能通过读书来改变命运。
小N学习刻苦，十年寒窗苦读后终于考上省某重点大学。
入学后，他作为班长因工作能力突出，相貌出众，性格开朗，深受女孩子的喜爱。
大一下学期，小N与同校一名女生坠入爱河。
热恋中的小N对感情全心投入，经常逃课和女友去约会，学习成绩下降，而且开支明显增加。
【案例三】某次期末考试，S同学因在考场内携带并查阅与考试科目相关的记录本被监考老师发现，受到了留校察看处分。
S是大一新生，由于对考试作弊的后果估计不足及存有侥幸心理，一念之差铸成大错。
她平时学习认真，工作负责，积极参加各项活动，在同学中口碑良好。
发生这样的事情，对一个自尊心极强的女生来说，无疑是一个巨大的打击，同学们异样的眼光、对父母的强烈愧疚，以及对未来的担忧，使得她无法抬起头，于是消极厌学，一蹶不振，刻意回避与同学交流。
【案例四】小雪，河北省某高校二年级学生，学习成绩优秀，多才多艺。
然而美中不足的是，她与同学相处不好，同学关系紧张。
由于小雪多才多艺，学习又好，家庭比较富有，又是家里的独生女，她时常瞧不起班上其他同学。
【辅导员技能大赛之案例分析(二)】破除高年级无人竞选班干部之尴尬
破除高年级无人竞选班干部之尴尬某专业班级，大一时，由于班长团支书没有能很好的发挥其他班团委的积极性，没有能很好调动班级、团支部的各项工作、各项活动都开展得十分困难，班团干部中除了班长团支书之外其他干部对待学生工作都比较消极，班团建设情况不理想，大二年级经过辅导员的动员勉强有了班委会，但工作开展仍不如人意，而辅导员对这样的情况没能很好的拿出解决方案，致使该班大三时无人竞选班团委员，而大二成立的党支部也形同虚设，没有发挥应有的作用。
这样的尴尬境地让辅导员非常担心，如何应对高年级无人竞选班干部的尴尬呢？【解决对策】1.首先，从班级中挑选几名综合能力比较强有责任心的同学劝说鼓励他们担任主要学生干部，只有班子强，才能做到队伍强。
2.充分发挥党支部的作用，选拔优秀的先进党员担任党支部委员，专业老师或者辅导员担任支部书记，通过党支部的带头作用带动班团的建设；3.在班级中开展形式多样的班级活动、以班级活动为突破口，让学生在活动中增强集体凝聚力，增强集体荣誉感；4.树立先进典型，通过榜样的力量让更多的同学树立正确的人生观价值观，更积极主动的对待学习生活；5. 以寝室为重点，尤其是寝室中的党员，应该以身作则树立积极向上的寝室氛围。
通过举办一些以寝室为单位的集体活动如，“优秀寝室”评选、寝室趣味运动会、雅室设计大赛等更好的团结寝室四个人之间、寝室与寝室之间的关系，有了良好的寝室关系寝室氛围才能建设氛围良好的班团和党支部。
【工作启示】学生组织，尤其是班团、党支部等与普通学生息息相关的基层学生组织的建设管理的好坏与否直接关系到整个学生群体是否能有朝气有活力。
同时基层学生组织如果能建设得好，对学生的心理危机干预、学业指导、生涯规划等方面都能发挥积极的作用。
对于学生组织如何建设的问题，首先要以点带面，火车跑得快，全靠车头带，一个学生组织如果学生干部班子工作负责，能力出色那么这个学生组织就能建设得很好，班子强队伍才能强，所以对于辅导员而言，要重视班团委、党支部委员的选拔工作，挑选工作认真负责、工作能力较强的人担任主要学生干部有利于班团、党支部的建设，同时也要注重学生干部后备人才的挖掘培养工作。
辅导员职业技能竞赛案例分析题参考
辅导员职业技能竞赛案例分析题参考一、大学生谈恋爱案例分析：某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。
然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。
据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。
据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。
面对这样的情况，该如何处理？答案参考：1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题； 2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作； 3.避免再次出现类似情况；4.按照《学生手册》相关规定，给予处分；5.加强监督指导，做好心理辅导。
二、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。
”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。
某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。
“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。
”小陈说，几经考虑之后，11月12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。
当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。
据小陈介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。
谈谈你的看法。
答案参考：1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。
家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。
江苏省辅导员技能大赛案例分析题
案例分析题：1、某高校理科专业一年级共有335人，7个专业，经过大一第一学期的学习，共有5名同学受到学业警示（学分<=15），另有35名同学受到学业预警示（15<=学分<=20），这些同学来自不同的地域，所学专业也不同，作为年级辅导员，如何使学业警示生尽快“解脱”出来？如何预防学业预警示同学更加“危险”？2、辅导员冷老师接到电话，被告知该班一名大四男生张某在最后一门管理专业课程考试中，被巡考老师发现夹带资料作弊，作弊过程也在中心监控室找到了记录。
该生是一名体育特长生，平时表现良好，积极参加学院和班级各项活动，目前已签约南京当地一家国企。
考试作弊被抓后，该生情绪十分激动，否认自己作弊，并且声称学校处分他会毁了自己的前途。
3、小楠是某大学大一新生，来自苏南富裕地区，母亲在工厂上班，父亲做点小工程，算是小康家庭。
作为独生子女，小楠的父母对她也是有求必应。
大一下学期，小楠所在宿舍四名同学一起到辅导员办公室反映，宿舍多次被窃，两名同学丢失手机、钱财，她们已经向110和学校保卫处报案了。
在整个过程中辅导员发现了小楠的不对劲，经过相关的调查取证，发现宿舍失窃是小楠所为，小楠也对事实供认不讳。
4、学生小李，怀揣新闻理想选择了新闻专业就读，常常就时事热点问题在网上发表个人意见，因其见解独到，文笔犀利，其人人网和微博账号均拥有大量“粉丝”，是学生中间的“意见领袖”。
近日“钓鱼岛”事件引起了社会舆论的普遍关注，小李也慷慨陈词，还在学生论坛上号召同学们一起去参加反对日本非法占领钓鱼岛的示威游行，从留言来看，很多同学都表示准备结伴同行。
5、王老师被安排接手一个大三的班级。
不久，王老师发现，这个班存在许多问题：如学生上课出勤率低，迟到旷课现象严重；英语四级通过率不足50%；学生懒散成性，对辅导员老师布置的工作爱搭不理；考试中，违纪、作弊蔚然成风，抱着家丑不可外扬的态度，学院老师对他们也睁一只眼闭一只眼；超过15%的学生在各类考试中挂科，班级共有7名班委，除了班长外其他人都表示不愿再担任职务了。
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破除高年级无人竞选班干部之尴尬
某专业班级，大一时，由于班长团支书没有能很好的发挥其他班团委的积极性，没有能很好调动班级、团支部的各项工作、各项活动都开展得十分困难，班团干部中除了班长团支书之外其他干部对待学生工作都比较消极，班团建设情况不理想，大二年级经过辅导员的动员勉强有了班委会，但工作开展仍不如人意，而辅导员对这样的情况没能很好的拿出解决方案，致使该班大三时无人竞选班团委员，而大二成立的党支部也形同虚设，没有发挥应有的作用。
这样的尴尬境地让辅导员非常担心，如何应对高年级无人竞选班干部的尴尬呢？
【解决对策】
1.首先，从班级中挑选几名综合能力比较强有责任心的同学劝说鼓励他们担任主要学生干部，只有班子强，才能做到队伍强。
2.充分发挥党支部的作用，选拔优秀的先进党员担任党支部委员，专业老师或者辅导员担任支部书记，通过党支部的带头作用带动班团的建设；
3.在班级中开展形式多样的班级活动、以班级活动为突破口，让学生在活动中增强集体凝聚力，增强集体荣誉感；
4.树立先进典型，通过榜样的力量让更多的同学树立正确的人生观价值观，更积极主动的对待学习生活；
5. 以寝室为重点，尤其是寝室中的党员，应该以身作则树立积极向上的寝室氛围。
通过举办一些以寝室为单位的集体活动如，“优秀寝室”评选、寝室趣味运动会、雅室设计大赛等更好的团结寝室四个人之间、寝室与寝室之间的关系，有了良好的寝室关系寝室氛围才能建设氛围良好的班团和党支部。
【工作启示】
学生组织，尤其是班团、党支部等与普通学生息息相关的基层学生组织的建设管理的好坏与否直接关系到整个学生群体是否能有朝气有活力。
同时基层学生组织如果能建设得好，对学生的心理危机干预、学业指导、生涯规划等方面都能发挥积极的作用。
对于学生组织如何建设的问题，首先要以点带面，火车跑得快，全靠车头带，一个学生组织如果学生干部班子工作负责，能力出色那么这个学生组织就能建设得很好，班子强队伍才能强，所以对于辅导员而言，要重视班团委、党支部委员的选拔工作，挑选工作认真负责、工作能力较强的人担任主要学生干部有利于班团、党支部的建设，同时也要注重学生干部后备人才的挖掘培养工作。
另外要通过多渠道的活动增强学生群体的凝聚力，增强学生、学生党员对班级、团支部和党支部的认同感，有了认同感才会有向心力才能有朝气形成战斗力。
作者简介：杨锦滔，女，2003年入职，2006年起担任湖南大学法学院辅导员，现任法学院党办兼学工办主任，讲师，国家二级心理咨询师，多次参与省部级研究项目，发表论文多篇。
小编提示：学生骨干队伍是辅导员工作的重要支撑，学生骨干队伍既包括了党组织、团组织、各级学生会，更应该重视最基层的各班团支部和班委会建设，因为他们是直接链接广大学生和辅导员之间的桥梁，所以辅导员的日常视角应该也必须下移，网上近日有个热帖，说的是班委工作如何辛苦，小编以为，基层班级团支部和班委会的学生干部队伍也就是俗称的“班委”，如何培养、选拔和激励永远是辅导员值得研究的课题，根据小编和身边一些同事的实践经验，除了杨老师分享的案例之外，还可以从以下方面入手：
一是根据不同年级的学生特点可以选取不同的选拔方式。
大一刚入校的班级因为学生之间的相互了解还不充分，班委成员可以采取
学生民主选举和辅导员、班主任建议指定相结合的方式，即学生将所有班子成员选出来，然后辅导员和班主任可以结合各种情况调节内部学生之间的职务。
大一的第一届班委工作情况直接决定了基层团支部和班级的内部凝聚力，而这也将直接影响日后班级的学风建设、素质拓展等方方面面的工作；进入大二、大三之后可以放手让学生自我管理和民主换届，因为有了第一年的模版，辅导员只需要对班委工作进行重点指导和难点解决即可。
二是毕业年级的班委选拔。
这也是众多辅导员班主任的头痛点之一。
小编曾尝试过一种方式，就是毕业班的所有班委全部由班上决定出国和已经保研的学生组成，“学霸”们上任之后果然不同凡响，第一天就提出以后下达通知全部采用“5W1H”原则，清晰的告诉大家时间、地点、人物、内容、方法等，绝不进行原文复制和粘贴；第二天就建立了班委工作的全部规范流程和制度；一周以内讨论了前面三年班级工作值得传承的优势和必须改进的问题，并且有了详细的改进措施。
而且后期的工作中，他们充分发挥了学霸团队细心、认真的一贯特点，工作责任心之强无可挑剔。
当然，我尚没有尝试过让学霸在低年级组成班委会，估计难度会很大，因为彼时他们的主要精力都在学习上。
三是学生干部的培养。
其实培养学生干部的途径和方法，和我们培养我们自己差不多，多给平台让他们说一说、写一写、组织组织、协调协调，每次大型活动之后留下进行现场总结会，哪里做得好哪里做得不好当下就聊就碰撞，多给他们尝试的机会，哪管有时会以失败告终。
四是学生干部的激励。
激励从内容上不仅是物质激励，还有精神激励，从方向上不仅是正激励，还有负激励，从类型上不仅是目标激励，还有团队激励，所以辅导员千万不要以为激励学生干部的最
好方法就是评奖评优的“关照”，因为按照激励的多种理论成果来看，精神激励高于物质激励，正激励高于负激励，团队激励高于个人激励，重视学生干部的生涯目标、生涯规划、能力提升、全面发展，其实意义要重于某一次评奖评优的“关照”，何况这种关照很可能还会招致其他质疑的声音。