格力电器质量管理的案例分析展示共21页
格力电器案例分析
内容：第一部分：行业分析之五力模型第二部分：利润表和现金流量表科目分析、利润表部分比率分析第三部分：附注分析之或有事项）第一部分家电行业的波特五力模型（1）供应商议价能力目前国内的空调制造厂家，其外部采购资金占资金总量的60%-70% ，为提高企业竞争力、降低生产成本，包括珠海格力电器有限公司在内的各个空调生产上都形成了自己独特的采购控制模式，为合理地评估和选择满足格力要求的供应商，格力电器制定了一套严谨的评估运作程序，在供应商的选择、组合、供货分配率、淘汰机制等方面都有严格的规定。
所以，家电行业的零部件买卖属于买方市场，供应商的议价能力并不强。
（2）购买者的议价能力格力电器集团主要靠出售家电赚取主营业务收入，而近年来随着通货紧缩，消费者的购买欲望不是特别强烈，消费者对于价格十分敏感；购买者购买格力集团生产的家电的选择并不具有唯一性，海尔、美的等集团也在生产同类型的产品，购买者选择其他公司产品的转换成本并不高；所以家用电器行业不会像苹果公司生产的苹果手机那样具有很高的议价能力，家用电器行业属于买方市场，购买者的议价能力较高。
（3）新进入者的威胁新进入者在给行业带来新的技术的同时，也为行业带来了竞争威胁。
信进入者会瓜分当前的市场，影响我国家电行业的进入障碍有规模经济、产品差异化、资本需求、转换成本、不受成本支配的成本劣势（如专有技术、供销渠道与网络和有利地理位置、政府政策）等。
首先，从规模经济来说，家电销售都有一些销售大户，如格力电器拥有自己的网上商城，也和京东商城等进行合作，省去了很多中间商成本，从而能够报出相对较低的价格，具有较高的价格优势，这些是新进入者无法达到的，所以，从采购的规模经济来说，新进入者的威胁不大。
其次，从产品差异化来说，格力的宣传口号是“格力，掌握核心科技”，目前格力电器在国内外累计拥有专利超过8000 项，其中发明专利2000 多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业，格力具有较高的研发实力，从产品差异化来说，新进入者的威胁不大。
管理案例分析——格力电器的企业文化(案例补充)
管理案例分析——格力电器的企业文化（案例补充）一、格力电器全称：珠海格力电器股份有限公司二、格力电器公司企业文化：企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者管理理念：创新永无止境管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念：以人为本愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境核心价值观：少说空话、多干实事质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公【企训】忠诚、友善、勤奋、进取【企魂】给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。
三、从格力电器企业文化及管理中获得的启示1、构建企业特色文化现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。
21世纪的中国企业将是文化的企业，这是由于企业外部生存和发展环境发生了深刻的变化，要求企业自身行为必须与之相适应。
受世界经济发展趋势影响，我们不必走出国门，也在参与着一场世界性的竞争。
这一变化，使企业从产品竞争、人才竞争，走向文化竞争，谁能够构建出具有特色的企业文化，谁就能赢得竞争主动权。
只有这样才能真正将企业文化变成企业核心竞争力的一部分，促进企业的健康发展。
格力电器公司正是在发展过程中构建、总结、完善自身的企业文化，在精品战略的指导下凸出自身特色。
2、创新是企业长远发展的重要因素格力一直坚信，只有有核心技术的企业，才能在强手如林的国际市场上站稳脚跟并取得突破，才可以被称为世界名牌。
作为专业化的空调生产企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上占尽先机。
只有拥有自主的核心技术，才能在竞争中取得主动权。
那对于一个企业，怎样才能建立自己的企业文化呢？简单地说，企业文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。
企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。
格力——案例分析
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品， 业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调产销量连续4年位居世界第一； 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办 的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象 品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球 格力空调 消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有9大生产基地，4万多名 员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、 7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利 近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、GMatrik直流变频空调等一系列高科技产品填补了国内空白，打破了美日制 冷巨头 的技术垄断，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得 了广泛的知名度和影响力. “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个 没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展 望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以 “缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造” 贡献更多的力量。
成功的原因是什么呢？？
成本控制 众多基地 广阔市场
核心 科技
人才优势 品牌印象 品牌活力
系列产品 多
2010年7月15日，格力电器在人民大会堂举行 三大核心科技全球首发式。会上，格力电器向 全球发布其最新三大核心科技，即“新一代GMatrik(G10)低频控制技术”、“新型超高效定速压 缩机”和“高效离心式冷水机组”。透析这三项核
格力电器案例分析作业
黄辉
董明珠 肖传能 叶景全 望靖东 黄辉
副总裁
总裁 总裁助理 审计部负责人 董事会秘书 总工程师
2003-05-23 至今
2003-05-23 至今 2003-05-23 至今 2011-03-23 至今 2009-07-21 至今 2012-05-25 至今
3,847,500
21,148,846 --647,888 3,847,500
财务报表分析：格力电器
立于1991年，是目前全 球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空 调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美 国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗 下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名 牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年 至今，格力空调连续5年全球销量领先。2012上半年， 公司实现营业收入483.03亿元，同比增长20.04%;净利 润28.71亿元，同比增长30.06%，继续保持快速、健康 的良好发展态势。2013年,成为中国最具价值品牌50强 榜家电行业榜首。
• (5)创全球知名品牌阶段 • 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006 年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创 立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神， 追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境” 的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业， 成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。
2.机遇和威胁
（1）识别关键会计政策和会计估计 • 根据格力电器财务报告的披露，我们可以知道格力电器经过多年的打 造，形成了纵向一体化的产业链包括前向一体化和后向一体化的产业 链。正是由于格力电器前后向一体化的产业链，形成了格力电器经营 模式的独特性。有众多的子公司和关联企业 • 格力电器通过全资控股格力电器（巴西）有限公司、珠海凌达压缩机 有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海新元电子有限公司、珠海凯 邦电机制造有限公司掌控了空调生产所需的核心零部件的供应渠道。 • 格力电器通过股东公司河北京海担保抵押有限公司的股东——十家地 区格力销售公司、全资控股的香港格力销售公司、格力上海销售公司 以及通过定向发行股票进行捆绑的区域销售公司掌控了国内和出口的 大部分销售渠道。在资金结算方面，格力电器将原与银行发生的结算 业务，改为与格力财务公司进行结算。这样就形成了格力电器流畅的 前后向一体化的产业链的经营模式。
格力质量管理PPT课件
先进成熟的管理方法
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用最“笨”的方法
早在1995年，格力电器就成立了行业独一无二的筛选分 厂，对所有外协外购零部件提前进行筛选检测，依靠这种“笨办法” 打造出“格力质量”的金字招牌。为了追求更极致的产品质量，实 现“八年不跟消费者见面”的目标，格力电器根据用户对产品可靠 性、安全性的需求，制定了远远高于国家标准和行业标准的“格力 标准”。
格力电器T9全面质量控制模式是一种以用户 需求为导向，以“检验触发”为核心，以追求零缺陷 完美质量为目标，结合6、TSQ工具的系统性运用，构 建并实施的创新质量控制模式。通过检验技术创新、 质控体系建设完善，格力电器售后故障率下降趋势明 显，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月 份售后故障率下降了27.8%。
格力质量管理分析
CONTENTS
企业简介
珠海格力电器股 份有限公司成立 于1991年，是目 前全球最大的集 研发、生产、销 售、服务于一体 的专业化空调企 业。2015，格力 进入世界5世 界一流水平”质量方针指引下，格力 不断追求完美的质量管理。为此，公 司成立了：
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全面控制质量体系
8万格力人人人都是质检员。产品在设计开发过程中，要经过“五方提出、 三层论证、四道评审”；每一个新产品都要经过上百种验证，在各种模 拟真实恶劣环境中进行长期试验；对生产工序和工艺操作进行合理配置 和规范要求，严格执行产品工艺质量。
强大的硬件支持
质量管理相关成果
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了 SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量 认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。2004年 通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001环境管理 体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获 得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。2007年 获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消 费品：第二类产品证书。
格力 绩效管理案例
格力绩效管理案例
格力电器是中国知名的家电制造企业，其绩效管理案例是一个备受关注的话题。
绩效管理是企业管理中非常重要的一环，它涉及到员工的工作表现评估、激励机制、绩效考核等方面，对于企业的发展和员工的个人成长都有着重要的影响。
以下是格力电器在绩效管理方面的案例分析：
1. 目标设定和沟通，格力电器在绩效管理中非常重视目标的设定和沟通。
公司会与员工一起制定明确的工作目标和绩效指标，确保员工清楚了解自己的工作任务和期望成果。
这有助于激励员工努力工作，提高工作效率。
2. 绩效评估和反馈，格力电器采用定期的绩效评估机制，通过360度评价、KPI考核等方式对员工的工作表现进行评估，同时也会提供及时的反馈和指导。
这有助于员工了解自己的优势和不足，帮助他们改进工作方法，提升工作质量。
3. 激励机制，格力电器在绩效管理中注重激励机制的建立。
公司会根据员工的绩效表现给予相应的奖励，包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，激励员工持续提升工作绩效。
4. 发展规划，格力电器也会与员工一起制定个人发展规划，帮
助他们明确未来的职业发展方向和目标，提供相应的培训和支持，
使员工能够在工作中不断成长和进步。
总的来说，格力电器在绩效管理方面注重目标设定、评估反馈、激励机制和员工发展规划等方面的平衡，通过科学合理的绩效管理，激励员工发挥潜力，提高整体绩效，实现企业和员工的共同发展。
格力企业管理案例分析解读
格力企业管理案例分析解读( 一)PEST分析2.社会环境(1)、消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。
(2)、消费者更加注重产品品牌和效劳，且维权意识有所增加。
(3)、人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。
3.经济环境在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购置力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购置力。
在未来的假设干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
4.技术环境为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究开展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。
其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。
格力G10变频空调被鉴定为“国际先进〞水平。
这是我国空调产业第一项“国际领先〞的变频技术 , 填补了行业空白 , 标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造〞向“引领型创造〞转变动格力空调的开展。
同时，格力电器“智能化霜〞技术解决了众多世界级难题，大大提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调提高了 30%，经统计，截至2021 年 5 月，仅智能化霜一项技术，格力电器已经累计节电30 亿度，约合人民币 18 亿元，相当于一个大型发电厂一年的发电量，取得巨大的经济和社会效益。
( 一) 产品地位2.1997 年，独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式，被经济界、理论界誉为“二十世纪经济领域的全新革命〞;3.21 世纪 , 格力“另类〞营销再次领跑世界：稳健开展渠道建设 , 在全球开设了 2000 多家格力专卖店。
创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位，保证了格力不断跨越巅峰，从 1995 年开始产销量、市场占有率、销售额连续 10 年居于行业前列 ;4.格力独创营销模式“单打冠军〞靠另类渠道制胜 ;5.格力与国美的较量中，格力公开叫板零售巨头。
董明珠的铁腕作法，曾使舆论对“格力模式〞提出不少的质疑，但是，“秋后算账〞却让格力成为无可争议的赢家 ;( 三) 设施及技术条件在技术研发上，格力从来不设门槛，需要多少投入多少的做法，让其成为了中国空调业技术投入费用最高的企业。
格力质量管理
GREE
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格力公司其他质量管理方法
在质量管理实践过程中，“QC七种工具”，即因果图、控制图、排列图、直 方图、调查表、分层法和散布图，此外，还有流程图等。而格力空调在质 量控制方面则采用了被外界评论为“最笨的方法”的方法来进行质量的控制。
格力的“筛选工厂” 格力的“质量监督队” 每道流水线的工序 都有检测室和两名 检测员，而其他厂 只在终端有检测员 格力的“零缺陷”工程 一、投入百万推行 “零缺陷”工程 二、在设计、制造、 采购环节大力推广
而格力公司也运用pdca循环法对公司的质量进行监管gree格力的零缺陷工程格力公司其他质量管理方法1995年3月格力成立了独一无二的筛选工厂600人格力的筛选工厂格力的质量监督队case1case2case3每道流水线的工序都有检测室和两名检测员而其他厂只在终端有检测员一投入百万推行零缺陷工程二在设计制造采购环节大力推广在质量管理实环管理的特点： 一、PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序 进行，组成一个大圈，接着四个阶段不停地 二、每个部门、小组都有自己的PDCA循环， 并都成为企业大循环中的小循环，大环套小 环，互相促进。 三、阶梯式上升，循环前进。
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格力公司对于PDCA循环法的运用 格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体， 生产规模最大、规格种类最全的专业化空调生产企业之一。作为一家专注于 空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、 品质卓越的空调产品。而格力公司也运用PDCA循环法对公司的质量进行监管
1、格力房地产行业以“创精品、上规模、树品 牌”的发展战略，提升格力品牌在房地产领域的 价值，增强集团的发展活力。 2、2003年格力集团通过重组成立格力集团财务 有限公司，成为全国第一家经过重组方式设立的 财务公司。 3、2015年3月18日举办的广州中山大学博学大讲 堂上，格力电器董事长明珠宣布格力手机已经做 出来，其本人已经在使用。