矛盾纠纷调解半年工作总结
矛盾纠纷调解工作总结(通用11篇)
矛盾纠纷调解工作总结(通用11篇)1. 标题：矛盾纠纷调解工作总结日期：xxxx年xx月xx日尊敬的领导：我在xxx单位担任矛盾纠纷调解工作，现将近期工作总结如下：一、总体情况：近期，我单位面临了一些矛盾纠纷案件，包括劳动纠纷、邻里纠纷、消费纠纷等。
这些案件对单位的稳定运行和员工的工作积极性产生了一定的影响。
二、工作措施：1. 加强信息收集和分析能力，了解矛盾纠纷的具体情况，制定相应的调解方案。
2. 积极引导当事人沟通交流，解决问题的同时维护双方关系。
3. 着重加强法律法规的宣传和普及，提高员工的法律意识和维权意识。
4. 加强与相关部门的合作，共同解决矛盾纠纷。
三、成效及问题：1. 成效：通过精心调解，大部分案件得到了圆满解决，受到了当事人的一致好评。
2. 问题：由于工作负荷较大，部分案件的调节时间较长，不利于当事人及时解决问题。
四、对策和建议：1. 加强团队建设，提高工作效率，确保案件及时调解，让当事人满意。
2. 加强矛盾纠纷预防，通过完善制度、加强教育等手段，预防与减少矛盾纠纷的发生。
3. 加强与法律部门的联系，及时解决法律问题，确保调解工作的合法性和可行性。
五、总结：通过近期的调解工作，我深刻认识到矛盾纠纷调解工作的重要性。
只有通过有效的调解工作，才能保持单位的稳定，维护员工的权益，促进社会和谐。
我将继续努力，提高调解工作的水平和质量。
再次感谢领导对我的支持和信任。
此致敬礼矛盾纠纷调解员：xxx2. 标题：矛盾纠纷调解工作总结日期：xxxx年xx月xx日尊敬的领导：我单位的矛盾纠纷调解工作即将进入年底总结的阶段，我在此向领导汇报一下近期的工作情况。
一、总体情况：近期，我单位接手了一些矛盾纠纷案件，主要涉及劳务合同纠纷、物业管理纠纷和邻里纠纷等。
这些案件不仅对当事人造成了困扰，也影响了单位的正常运转。
二、工作措施：1. 积极调查研究，了解每个案件的背景和原因，为制定调解方案提供依据。
2. 进行面对面沟通，鼓励当事人自主解决问题，同时提供专业指导和帮助。
矛盾调解工作总结报告6篇
矛盾调解工作总结报告6篇第1篇示例：矛盾调解工作的背景当前，我国矛盾调解工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和挑战。
一方面，矛盾纠纷的种类和数量不断增加，涉及面广泛，处理起来较为复杂；一些地方的基层矛盾调解机构和人员能力不足，导致矛盾不能得到及时有效解决。
一些矛盾过于复杂化和尖锐化，使得调解工作更加困难。
矛盾调解工作存在的挑战主要有以下几个方面：1. 多元化矛盾多发：随着我国经济社会的不断发展，矛盾和纠纷的种类和形式也愈加多元化，这给矛盾调解工作带来了更大的挑战。
2. 矛盾调解技术难度增加：随着社会的不断发展，矛盾纠纷的解决变得愈加复杂，需要有更高水平的调解技术和处理能力。
3. 调解机构和人员能力建设不足：一些地方的基层矛盾调解机构和人员能力不足，导致矛盾不能及时得到解决，影响了调解工作的质量和效果。
为了更好地开展矛盾调解工作，我们应该采取以下对策：1. 提高调解技术水平：加强矛盾调解工作人员的培训和技能提升，提高他们的专业水平和处理能力，为解决矛盾提供更好的保障。
2. 加强基层矛盾调解机构建设：完善基层矛盾调解机构的组织架构和运行机制，提高其服务质量和效率，为居民提供更好的调解服务。
3. 建立多元化矛盾解决机制：积极探索建立多元化的矛盾解决机制，包括调解、仲裁、诉讼等多种方式，为当事人选择合适的解决途径提供更多选择。
结语矛盾调解工作是一项重要的基层工作，对于维护社会稳定、促进和谐发展具有重要意义。
面对当前各种矛盾和挑战，我们应该加强能力建设，提高技术水平，不断探索创新，为解决矛盾提供更好的服务和支持，推动社会的和谐发展。
希望全社会能够共同努力，共同为矛盾调解工作做出更大的贡献。
【这里为您提供了一个矛盾调解工作总结报告的模板，您可以根据需要进行适当修改和完善。
】。
第2篇示例：矛盾调解工作总结报告矛盾调解是一项非常重要的工作，不仅可以有效化解各种矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，还可以促进人与人之间的沟通交流，增进互相理解和尊重。
矛调中心半年工作总结
2023年上半年，矛调中心在各级领导的正确指导下，紧紧围绕社会稳定和人民群众利益，充分发挥调解工作在维护社会和谐稳定中的重要作用，全面开展了矛盾纠纷排查化解工作。
现将半年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 加强组织领导，完善工作机制我们严格落实矛盾纠纷排查化解工作责任制，成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确了各部门职责，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。
2. 深化矛盾纠纷排查，强化源头治理通过网格化管理，深入基层开展矛盾纠纷排查，及时发现各类矛盾纠纷苗头，做到早发现、早介入、早化解。
上半年，共排查矛盾纠纷XX起，成功化解XX起。
3. 创新调解方式，提高调解效率积极探索“多元调解”模式，充分发挥律师、心理咨询师等专业人才的作用，提高调解成功率。
同时，加强调解员队伍建设，提高调解员业务水平。
4. 强化宣传教育，营造和谐氛围利用多种形式开展法治宣传教育活动，提高人民群众的法治意识，引导群众依法维权。
上半年，共开展法治宣传活动XX场，发放宣传资料XX份。
二、工作亮点1. 矛盾纠纷化解成效显著通过不断优化调解工作流程，提高调解效率，上半年成功化解各类矛盾纠纷XX 起，有效维护了社会和谐稳定。
2. 调解队伍素质明显提升通过培训、交流等方式，提高调解员业务水平和综合素质，为矛盾纠纷化解提供了有力保障。
3. 社会影响力不断扩大矛调中心的工作得到了社会各界的广泛认可，为维护社会稳定作出了积极贡献。
三、存在问题1. 部分调解员业务水平有待提高部分调解员在处理复杂矛盾纠纷时，存在法律知识掌握不足、调解技巧不够熟练等问题。
2. 矛盾纠纷排查化解工作压力较大随着社会经济的快速发展，矛盾纠纷呈现多样化、复杂化趋势，给矛调中心的工作带来了较大压力。
四、下一步工作计划1. 加强调解员队伍建设组织开展调解员业务培训，提高调解员综合素质和业务水平。
2. 深化矛盾纠纷排查化解工作持续推进矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷。
矛盾调解工作总结报告7篇
矛盾调解工作总结报告7篇篇1一、引言本报告旨在回顾与总结本单位在矛盾调解工作方面的实施情况、成效及经验教训，并提出改进建议，以便更好地服务于社会和谐稳定大局。
在过去的一年中，我们围绕矛盾调解工作展开了一系列务实有效的措施和行动。
二、工作内容概述1. 矛盾排查：开展矛盾排查工作，深入社区、乡村，及时发现并处理各类矛盾纠纷。
2. 调解工作：组织专业调解团队，针对不同矛盾纠纷进行调解，包括家庭矛盾、邻里纠纷、劳动纠纷等。
3. 法治宣传：加强法治宣传教育，提高群众法律意识，引导群众通过合法途径解决矛盾纠纷。
4. 协同合作：与相关部门协同合作，形成工作合力，共同推进矛盾调解工作。
三、重点成果1. 成功调解案例：过去一年，我们成功调解了多起矛盾纠纷，其中包括多起重大疑难案件，有效维护了社会和谐稳定。
2. 法治宣传效果：通过广泛的法治宣传教育，群众法律意识得到提高，越来越多的人选择通过合法途径解决矛盾纠纷。
3. 完善工作机制：我们不断完善矛盾调解工作机制，提高了工作效率和调解质量。
4. 跨部门合作：与相关部门协同合作，形成了工作合力，共同推进矛盾调解工作，取得了显著成效。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题一：部分群众对矛盾调解工作认识不足，参与度不高。
解决方案：加大法治宣传力度，提高群众对矛盾调解工作的认识，引导群众积极参与矛盾调解工作。
2. 问题二：调解团队人手不足，难以覆盖所有矛盾纠纷。
解决方案：加强调解团队建设，招募更多专业人才，提高调解团队的工作能力和覆盖面。
3. 问题三：部分矛盾纠纷涉及复杂利益关系，调解难度大。
解决方案：加强调研，深入了解矛盾纠纷的实际情况，制定针对性的调解方案，提高调解成功率。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我们取得了一定的工作成效，但也存在诸多不足。
我们将继续加强学习，提高自身素质，不断完善工作机制，创新工作方法，以更好地服务于社会和谐稳定大局。
六、未来计划1. 进一步加强法治宣传教育，提高群众法律意识。
乡镇上半年矛盾纠纷调处工作总结范文
乡镇上半年矛盾纠纷调处工作总结范文2024年上半年，我乡村面临了各种各样的矛盾纠纷，涉及到生产生活、人情善举、土地承包、土地征用等方面。
通过适时调处，我们成功解决了大部分矛盾纠纷，保持了乡村的和谐稳定。
下面是对上半年乡镇矛盾纠纷调处工作的总结。
一、工作开展情况上半年我们共收到矛盾纠纷调解申请25起，其中生产生活类矛盾11起，人情往来类矛盾7起，土地承包类矛盾4起，土地征用类矛盾3起。
我们迅速行动，认真处理每一起矛盾纠纷。
二、及时处置，积极调解针对上报的矛盾纠纷，我们第一时间组织人员进行调查，深入了解双方的利益诉求，并积极与双方接触，进行调解。
通过耐心细致的工作，多数矛盾纠纷在初次调解中得到解决，达到了调处冲突、化解纠纷的目的。
三、宣传教育，提升法律意识在调解过程中，我们注重宣传教育的工作，通过组织村民宣讲法律法规，提高农民群众的法律意识。
此外，我们还邀请专业人士为农民群众授课，详细讲解土地承包、土地征用等相关政策法规，帮助他们了解自己的权益，并且有效地避免了一些矛盾纠纷的发生。
四、加强组织领导，形成合力在矛盾纠纷调处工作中，我们注重加强组织领导，明确责任分工，做到上下联动、齐抓共管。
乡村组织党员干部积极参与到调解工作中，充分发挥示范引领作用。
同时，我们还加强与农民合作社、村民委员会等基层组织的联系，形成了上下贯通、有机衔接的工作合力。
五、加强后续跟踪，确保问题解决对于那些需要长期解决的矛盾纠纷，我们还进行了后续跟踪工作。
通过定期走访，询问矛盾纠纷解决情况，我们及时调整工作策略，为解决问题提供有力支持。
在解决矛盾纠纷的过程中，我们还与相关部门进行密切配合，确保问题得到妥善解决。
六、加强工作方法创新，提高工作效率上半年，我们在矛盾纠纷调处工作中，积极探索新的工作方法，提高工作效率。
我们加强了信息化建设，建立了矛盾纠纷调解管理系统，通过系统化管理，提高了工作的响应速度和处理效率。
同时，我们还加强了与乡村民众的沟通交流，主动接受意见反馈，提高了工作的针对性和实效性。
2024年矛盾纠纷调解半年工作总结范本(2篇)
2024年矛盾纠纷调解半年工作总结范本____年矛盾纠纷调解半年工作总结一、工作背景在当今社会，矛盾和纠纷是不可避免的。
作为矛盾纠纷调解员，我积极参与社会矛盾纠纷的解决工作，为社会和谐稳定做出了一些贡献。
____年上半年，我作为一名矛盾纠纷调解员，承担了一些重要的调解案件，通过有效的沟通和调和，成功解决了一些矛盾纠纷，取得了一定的成绩。
下面对此进行总结。
二、调解工作情况1. 调解案件数量：上半年，我共参与调解了100起矛盾纠纷案件，其中50起成功解决，解决率达到50%。
这些案件涵盖了社会各个领域，包括家庭矛盾、邻里纠纷、劳动争议等。
2. 调解效果：通过调解，我成功解决了一些较为复杂的矛盾纠纷。
例如，在一起邻里纠纷案件中，双方因为一颗树引发了长时间的争执。
通过我与双方的沟通，最终达成了一致意见，双方同意将树移动到一个更为合适的位置，消除了彼此之间的矛盾。
在另一起劳动争议案件中，我成功调解了一家企业和员工之间的矛盾，为双方建立了一个互信的基础，避免了矛盾的进一步升级。
3. 调解方法和技巧：在调解过程中，我注重倾听双方的诉求，尊重他们的权益和利益，以寻求双赢的解决方案为目标。
我善于运用沟通技巧，采取开放性的提问，引导双方自发地表达自己的意见和需求。
同时，我也注重维护调解的公正性和中立性，确保双方在调解过程中感到公平和公正。
4. 调解困难和挑战：在一些案件中，双方的利益冲突较为激烈，调解的难度较大。
例如，在一起家庭矛盾案件中，男方和女方在离婚财产分割问题上产生了分歧。
双方的情绪较为激动，难以达成一致意见。
面对这样的情况，我坚持以客观公正的立场进行调解，耐心地听取双方的意见，并提出一些中立的解决方案。
最终，经过长时间的努力，我成功促使双方达成了一致协议，有效解决了他们的矛盾。
三、工作心得体会1. 提高沟通能力：有效的沟通是调解工作的关键。
通过与双方的沟通，我能够更好地了解双方的诉求和利益，为他们提供更为合理和可行的解决方案。
婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作总结3篇
婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作总结3篇工作总结一：婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作总结在过去的一段时间里，我承担了婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作。
通过与当事人深入沟通和分析，我积极参与解决了各种各样的问题。
以下是我的工作总结。
首先，我认识到婚姻家庭矛盾纠纷往往是复杂而敏感的问题。
在处理这些问题时，我始终坚持客观公正的原则，不偏袒任何一方。
我通过收集证据、听取双方陈述、了解双方意见等方式来获取全面的信息，以确保我的判断是客观和准确的。
其次，我努力与当事人建立信任和有效的沟通。
我尊重每个人的观点和感受，并且尽力保持中立。
我始终保持冷静和耐心，并引导他们通过对话解决问题，而不是通过争吵和暴力。
我发现，通过倾听和理解，双方都能够感受到我的关心和支持，从而更愿意配合我解决问题。
最后，我采取了一系列措施来化解冲突和消除矛盾。
根据每个案例的具体情况，我提出了具体的解决方案，包括建议双方进行婚姻咨询、进行家庭调解、签订协议等。
我与其他相关机构和专业人士合作，以便提供更全面和专业的帮助。
通过这些措施，我成功地化解了许多婚姻家庭矛盾纠纷，使当事人重建了家庭的和谐和幸福。
综上所述，婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作对于社会稳定和家庭幸福至关重要。
通过客观公正的处理、建立信任和有效沟通、采取有效的解决措施，我在工作中取得了一定的成绩。
然而，我也意识到婚姻家庭矛盾纠纷是一个长期而复杂的过程，我们需要不断学习和提升自己的技能和专业知识，以提供更好的帮助和服务。
工作总结二：婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作总结在过去一段时间里，我承担了婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作。
通过我的努力和工作，我成功地化解了一些矛盾和纠纷，为当事人提供了更好的社会支持和帮助。
以下是我的工作总结。
首先，我意识到婚姻家庭矛盾纠纷是一个复杂的问题，涉及到各种各样的因素和动因。
为了更好地了解矛盾的本质和原因，我积极与当事人进行沟通和交流，并尝试寻找解决问题的方法。
通过深入分析和思考，我成功地为他们提供了一些可行的解决方案，并帮助他们找到了更好的解决办法。
医院矛盾纠纷半年工作总结
一、工作背景2022年上半年，我国卫生健康事业在各级政府和广大医务工作者的共同努力下取得了显著成效。
然而，在医院运行过程中，矛盾纠纷事件时有发生，给医院稳定发展带来了一定影响。
为全面掌握医院矛盾纠纷情况，切实加强矛盾纠纷排查化解工作，本总结对上半年矛盾纠纷工作进行梳理总结。
二、工作情况（一）矛盾纠纷排查情况1. 上半年，我院共排查矛盾纠纷XX起，其中医疗纠纷XX起，医患关系纠纷XX起，其他纠纷XX起。
2. 医疗纠纷主要集中在医疗技术、医疗费用、医疗服务等方面。
3. 医患关系纠纷主要涉及医务人员与患者及其家属之间的沟通、理解、信任等问题。
（二）矛盾纠纷调处情况1. 对排查出的矛盾纠纷，我院高度重视，及时组织相关人员开展调解工作。
2. 调解过程中，坚持依法依规、公平公正、客观公正的原则，积极化解矛盾。
3. 上半年，共成功调解矛盾纠纷XX起，调解成功率达XX%。
（三）矛盾纠纷预防情况1. 加强医务人员职业道德教育，提高医务人员服务意识。
2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。
3. 建立健全医患沟通机制，加强医患沟通。
4. 加强医疗法律法规宣传，提高医务人员和患者法律意识。
三、存在问题1. 部分医务人员服务意识不强，与患者沟通不畅。
2. 医疗资源分配不均，导致部分患者对医疗服务不满。
3. 医疗纠纷调解机制尚不完善，调解工作难度较大。
四、工作努力方向1. 加强医务人员职业道德教育，提高医务人员服务意识，改善医患关系。
2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷发生。
3. 完善医患沟通机制，加强医患沟通，增进相互理解。
4. 加强医疗法律法规宣传，提高医务人员和患者法律意识。
5. 建立健全医疗纠纷调解机制，提高调解工作效率。
总之，上半年我院在矛盾纠纷排查化解工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
在今后的工作中，我们将继续努力，切实加强矛盾纠纷排查化解工作，为医院稳定发展创造良好环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
矛盾纠纷调解半年工作总结一、健全人员配置，强化机制建设镇镇矛盾纠纷“大调解”协调中心设在综治办，镇党委书记同志为主任，副镇长同志、司法所长为副主任，配备专职人员5名，在辖区内共配备了人民调解委员会14个，调解专门办公室14个，人民调解员52人，办公设施全部配备齐全。
大调解协调中心进行了规范化建设，各项制度均上墙公示。
同时，镇党委政府把大调解中心工作经费纳入年初财政预算，给予了大调解工作经费保障。
二、完善工作机制，落实工作责任制（一）建立健全矛盾纠纷排查机制。
各村相应建立健全了矛盾纠纷排查机制，每周进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报镇大调解中心。
对排查发现重大纠纷和集访苗头，在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。
（二）对矛盾纠纷实行周排周清制度。
各村每周对辖区范围内的矛盾纠纷进行排查，主动掌握调解矛盾纠纷的主动权。
对发现的问题及时督促村社安排专人调解，对调解不成功纠纷交由镇“大调解”协调中心进行调解。
（三）落实社会矛盾纠纷调处责任制。
制定并落实了大调解实施办法，规定各调委会要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会。
（四）健全检查考评机制。
“大调解”中心把矛盾纠纷排查工作和调解工作纳入了全年目标考评，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。
（五）建立领导接待、包案制度。
“大调解”协调中心确定了领导接待日，定期安排领导接待群众来访，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。
三、统一管理标准，确保队伍素质（一）统一制度建设。
大调解”中心统一制定了全镇调委会工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等内部管理制度，并完善和规范了大调解工作业务台帐。
（二）统一业务建设标准。
在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序。
（三）统一队伍建设标准。
镇综治办定期组织各村民调干部进行业务知识培训，提高调解员的业务素质。
并对基层调解员进考核、严格按规范化调解文书。
（四）统一调解室建设标准。
各村均按规范华要求配备了调解室、档案室，并有明显标志，从而使镇、村两级协调中心规范化建设得到了加强。
四、加强排查调解，社会基本稳定上半年，我镇坚持进行每月一次大排查、每周一次小排查，详细掌握全镇社会矛盾动态。
有力地维护了社会的整体稳定，保障了我镇经济社会的健康发展。
矛盾纠纷预防化解工作意见1.加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作是深化平安建设、维护社会稳定的迫切需要。
随着经济发展方式转变和经济结构战略性调整，深层次矛盾纠纷触点增多、燃点降低，且带有明显的行业性专业性特点，往往涉及利益群体复杂、激化升级诱因较多、社会关注度较高，一旦不能及时化解，极易演变为群体性事件，影响社会的和谐稳定。
加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作，有助于从源头上预防化解社会矛盾纠纷，最大限度地消除社会不安定因素，对于深化平安建设，促进社会和谐稳定具有重要的意义。
2.加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作是创新社会管理、促进行业自身发展的内在要求。
行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作是加强和创新社会管理的重要内容。
行业性专业性调解是指各行业专业领域及相关部门为化解发生在本行业、本领域的矛盾纠纷，依照《人民调解法》等法律规定，在本行业专业领域建立的一种化解矛盾纠纷的有效机制和方式方法。
加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作，有助于进一步健全社会管理网络，增强各行业及相关部门的社会管理能力，推动行业专业领域矛盾问题的依法妥善解决，为行业自身健康发展创造安全稳定的社会环境。
3.加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作是做好群众工作、依法维护群众利益的重要举措。
行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作是群众工作的重要组成部分。
加强行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作，就是要充分发挥行业性专业性调解组织在各行业专业领域直接面对人民群众的优势，通过宣传教育、组织引导、联系服务群众，准确把握群众意愿，畅通群众利益诉求，切实解决好、维护好、发展好人民群众最关心、最直接、最现实的利益，不断开创群众工作新局面。
二、准确把握行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作的基本原则和任务目标4.基本原则。
（1）依法原则。
根据《人民调解法》规定，行业性专业性调解组织依据法律、法规、规章和国家政策处理矛盾纠纷，不得损害国家、集体和他人的合法权益，不得收取任何费用。
（2）中立原则。
行业性专业性调解组织作为第三方开展矛盾纠纷预防化解工作，调解组织应积极吸纳离退休法律工作者和专业技术人员，建立专职调解员队伍。
调解工作中既要兼顾各方当事人的合法权益，又要说服各方当事人相互理解、互谅互让。
（3）公开原则。
调解组织的成员、职责、调解程序要在工作场所醒目位置公示，本行业及法律专家库人员应方便当事人查询，调解过程和结果接受社会各界和人民群众的监督。
（4）谁主管谁负责原则。
各行业主管部门要着眼于推动行业自身发展，切实负起责任，积极为行业性专业性调解组织的设立、运转及工作保障等提供支持，为充分发挥行业性专业性调解组织作用创造有利条件。
5.任务目标。
积极推进行业性专业性调解组织建设，力争年内建立健全道路交通、劳动人事争议、食品安全、环境保护、物业管理、住房和建设、医疗卫生、消费者权益保护、婚姻家庭纠纷、校园安全等与人民群众密切相关的行业性专业性调解组织。
在此基础上，逐步完善各项规章制度，落实工作保障，实现行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作开展规范，基础保障到位，预防化解及时有效，明年年底前各行业性专业性调解组织规范化建设达标率90%以上，矛盾纠纷调处成功率90%以上。
三、着力构建行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作体系6.建立完善组织工作体系。
构建各级党委政府领导、综治委牵头、各行业主管部门负责、司法行政机关指导、企事业单位共同参与的行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作体系。
成立县、镇(街道、产业园)二级行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作领导小组，领导小组办公室设在县司法局。
7.依法履行工作职责。
行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作领导小组办公室的主要职责是：指导建立行业性专业性调解组织，建立完善工作程序和各项规章制度；指导开展行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作，做好统计分析；对辖区内行业性专业性矛盾纠纷排查化解工作进行检查考核；组织人民调解员教育培训和行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作宣传。
8.充分发挥行业主管部门的作用。
各行业主管部门应成立矛盾纠纷预防化解工作领导机构及工作机构，负责研究制定本行业矛盾纠纷预防化解任务措施，建立矛盾纠纷预防化解机制和工作方案；建立行业性专业性调解及法律人才专家库，落实工作保障；指导重大复杂疑难纠纷调处化解和督查督办工作，及时向上级报告。
9.夯实企事业单位工作基础。
企事业单位应按照《人民调解法》要求，建立健全人民调解委员会，有效化解单位内部矛盾纠纷和与服务对象发生的矛盾纠纷。
人民调解委员会成员数量一般为3至9人，人民调解员的推选及选聘应充分体现本单位的工作性质和特点，适应工作要求。
规模较大、人数较多、分布较广的单位，可根据工作需要，在分支机构等工作单元成立调解小组。
四、健全完善行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作机制10.建立健全矛盾纠纷预防制度。
建立行业性专业性调解组织定期排查制度，及时发现、掌握各种矛盾纠纷及苗头。
要建立台账，认真分析矛盾纠纷产生的原因，研判发展演变趋势。
要根据矛盾纠纷的特点、涉及人数、社会影响等，准确划分矛盾纠纷种类。
对一般性矛盾纠纷，要制定应对措施，及时有效化解；对重特大矛盾纠纷，要有效控制事态发展，及时报告情况并跟踪掌控。
11.建立健全矛盾纠纷化解制度。
各行业性专业性调解组织要按照人民调解程序和制度受理纠纷，及时、准确做好受理登记。
对受理的矛盾纠纷，调解组织及调解员要全面深入了解情况，严格按照人民调解工作原则进行调解。
对当事人达成调解协议的，一般应制作《人民调解协议书》或填写《人民调解口头协议登记表》，并适时进行回访，督促当事人履行调解协议；对不愿调解或调解不成的，要引导双方当事人选择正当渠道和方法维护自身合法权益。
人民调解员每调解一件纠纷，一般应当制作调解卷宗，做到一案一卷、归档及时。
要及时填写《人民调解员调解案件登记单》、《人民调解委员会调解案件汇总登记表》，定期向行业主管部门和司法行政机关报送《人民调解案件情况统计表》。
12.建立健全衔接配合制度。
要加强部门、单位、调解组织间的衔接配合，形成整体工作合力。
要在信息共享上加强衔接配合，建立联席会议制度，定期总结工作，通报情况，研究解决问题；构建网络共享平台，形成横向覆盖各行业主管部门、调解组织，纵向贯穿各级各单位的信息网络，共享各类专家库和各行业、各单位的好经验、好做法。
要在调解实施过程中加强衔接配合，对自身难以化解的矛盾纠纷，各行业主管部门要制定有效措施，及时整合本行业专家和调解员，集中力量进行化解；对涉及群体性、跨行业（单位）、跨地域的矛盾纠纷，各级行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作领导小组及办公室要统一调度，协调各方共同做好化解工作；对分流、交办的矛盾纠纷，各行业主管部门应认真组织调处，有关部门、行业应密切配合，积极提供支持和帮助。
要在协议履行上加强衔接配合，建立协议履行保障机制，在程序上，要强化衔接，落实重大矛盾纠纷交办、督办制度，做好回访工作，防止出现反弹；在效力上，要强化调解与司法确认的衔接，对达成的调解协议，双方当事人可申请人民法院确认其效力，提高协议履行率；在损害赔偿上，要强化调解组织与保险公司等单位的衔接，最大限度地降低矛盾化解成本，维护人民群众合法权益。
五、切实加强对行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作的组织保障13.加强组织领导。
各部门各单位要将行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作列入重要议事日程，加强组织领导，制定得力措施，明确责任分工，密切协作配合，扎实推动工作开展。
要建立行业性专业性矛盾纠纷预防化解工作考核机制，对主动化解矛盾纠纷、调处措施有力、维护社会和谐稳定成效显著的，要及时予以表彰奖励；对工作不力、进展缓慢、搞形式走过场的，要进行通报批评。
要加强检查指导，及时掌握调解组织建立和工作开展情况，帮助解决工作中遇到的困难和问题。
14.落实工作保障。
要积极争取党委政府落实财政部、司法部《关于进一步加强人民调解工作经费保障的意见》，将调解经费纳入财政预算，并建立与本地区经济发展相适应的经费增长机制。
要积极拓宽融资渠道，采取政府购买服务、行业协会筹措、吸纳社会捐赠、公益赞助以及行业性专业性调解组织自行解决等方式，落实调解组织工作经费。