消费心理学(五)
消费心理学教学教案(共14章)第五章 个性心理特征
四、消费者性格及其表现
（一）根据消费态度划分
1．节俭型
2．自由型
3．保守型
4．傲慢型
5．顺应型
（二）根据购买方式划分
1．习惯型
2．慎重型
3．挑剔型
4．被动型
第四节能力
一、消费能力的表现
消费活动是一项范围广泛、内容复杂的社会实践活动。
为了在购买过程中达到最大的满意和快乐，消费者需要具有多方面的能力。
1．对商品的感知辨别能力
2．对商品的分析评价能力
3．选购商品时的决策能力
4．对消费利益的自我保护能力
二、消费能力的形成
1．对消费者的教育与培养
2．消费者个人的消费实践
三、消费能力的差异
尽管人们的消费能力有高有低，但是总会在购买活动中以一定的方式表现出来。
这就需要企业在经营中针对不同能力的消费者提供不同的服务。
从购买行为来看，消费者的消费能力由高到低分为四种类型。
1．成熟型
2．熟练型
3．普通型
4. 缺乏型
归纳与提高
本章着重论述了消费者的个性特征及其对消费者心理和行为的影响。
个性指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。
个性。
《消费心理学》第五章消费群体与消费心理
第三节 不同消费群体的消费心理
▲ 2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息 和个性特色。
▲ 3）构建网上购物平台。 ▲ 4）促销手段多样化。 ▲ （三）中年群体的消费心理 ▲ 1.中年消费群体的心理与行为特征 ▲ 1）理性购买多于冲动性购买 ▲ 2）注重商品的便利性
第三节 不同消费群体的消费心理
【学习目标】
▲ ★知识目标
▲ 了解消费心理的概念，了解消费群体对消费 心理的影响，掌握家庭消费பைடு நூலகம்理的基本特征及 影响因素。掌握不同消费群体的消费心理和行 为的特征，掌握面向不同消费群体的营销策略。
▲ ★技能目标
▲ 学会分析不同年龄、不同性别、不同社会阶 层的消费群体的消费心理；形成对消费群体的 认识。
第二节 家庭与消费心理
▲2.新婚期
▲这个时期指的是结婚以后还没有生育的这 一段时间。在这一阶段，家庭没有什么经 济负担，会有大量的购买活动，家具、床 上用品、大小家电等都是主要购买对象。 同时，他们有较多的时间和收入享受餐馆、 旅游度假、运动休闲等活动，以寻求一种 愉快的生活方式。
第二节 家庭与消费心理
第二节 家庭与消费心理
▲ 5.解体阶段
▲ 当夫妻中的一方过世，家庭进入解体阶段。老 年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食 品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降， 尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。 在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 有调查表明：老年男子在烟、酒、洗理费等方 面花的零用钱较多，老年女子在点心、水果和 化妆品等方面花的钱较多。
▲ 3.满巢阶段
▲ 满巢Ⅰ，从子女出生到上学的阶段。孩子的出生带来 了很多新的消费需要，如婴儿服装、玩具、食品等。 同时，在度假、用餐和家居布置等方面均要考虑小孩 的需要，因此外出吃饭、旅游、娱乐的机会相对减少， 夫妻对自身消费表现出务实的消费心理。
消费心理学调研报告（精选5篇）
消费心理学调研报告消费心理学调研报告消费者是指任何接受或可能接受产品和服务的人。
消费者是相对于提供产品和服务的生产者而言的。
下面是小编为大家整理的消费心理学调研报告（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
消费心理学调研报告1品牌作为巨大的无形资产和最佳经济效益的载体，成为了一个企业市场竞争能力的重要标志。
目前，品牌延伸已作为企业参与市场竞争的重要策略之一。
本文着重从消费者角度，运用认知心理学、消费心理学等理论，分析了影响品牌延伸决策的消费心理因素，为品牌延伸决策提供消费心理依据。
一、品牌延伸的消费者动因品牌延伸是指在已有的相当知名度与市场影响力的品牌基础上，将原品牌运用到新产品或服务以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。
1.品牌延伸的消费者心理基础从消费者行为学的角度来看，品牌延伸符合消费者的消费心理。
消费者接受和使用某个品牌的产品或服务，如果获得满意的效果，就会对这种品牌形成良好的印象，会形成一种品牌的“晕轮效应”，从而影响他的消费行为，接受这种品牌的其他产品。
2.满足细分消费群的需求管理者把产品线延伸看作是满足不同的细分消费群需求的一种低成本和低风险的方法，而且，通过市场调查，他们可以比以前更有效地区分出并瞄准更细的细分消费者群。
3.满足消费者的愿望与以前相比，现在有更多的消费者在转换品牌及尝试他们从没使用过的产品。
产品线延伸正是试图通过在一个品牌名称下提供更多的不同产品，来满足消费者想要一些“不一样的东西”的愿望。
二、品牌延伸的消费者心理机制分析假设某一品牌A最初的主产品为X，随着品牌的使用，品牌A逐渐具有了某种意义和联想，这些意义和联想可记为（a1,a2,a3……an）。
现若将产品Y作为品牌A的延伸方案，产品Y是一个合适的迁移对象吗？消费心理学研究认为，认识这个问题主要考虑消费者对原品牌的态度和情感是否能够迁移到新的产品中，消费者通常通过两种路径来实现迁移。
第一种是直接迁移机制即通过条件反应机制实现原品牌迁移到新品牌，在这一机制下，消费者对品牌信息加工的参与性较低；第二种路径是间接迁移机制即消费者首先要形成或体验到延伸品牌与原品牌的意义和联想具有融合性，或形成品牌认知图式，在这一心理倾向影响下，消费者对原品牌的态度和情感才可能迁移到延伸品牌。
消费心理学
消费心理学消费心理学是研究消费者在购买商品和享受服务时所涉及的心理和行为过程的学科。
消费心理学的研究范围涉及到了消费者的需求和欲望、购买决策、商品评价以及消费者满意度的形成等方面。
通过深入研究消费者的心理和行为，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品设计，提高消费者满意度，从而取得更好的销售业绩。
在消费心理学中，一些心理现象对消费者的购买决策起到了重要影响。
比如，社会比较是指消费者通过与他人的比较来评价自己的购买决策和生活方式的仿真过程。
人们往往会将自己与其他人进行比较，看看自己是否相对于周围的人来说是成功的。
当他们发现自己在某方面与其他人相差较大时，他们可能会追求更高档的品牌，购买更昂贵的商品来显示自己的身份和地位。
同样，情感和情绪也对消费者的决策起到了重要的影响。
消费者购买商品时往往是出于一种情感需求，他们希望通过购买和使用某种商品来满足自己的情感需求，获得快乐、满足和愉悦。
因此，在市场营销中，企业往往将情感因素融入产品设计中，通过营造消费者的情感体验来打动他们的心。
在购买决策中，动机也是一个重要的心理因素。
动机是消费者中触发购买行为的内在驱动力。
消费者在购买商品时往往是出于满足某种需求的目的，通过购买商品来满足自己的生理、心理或社会需求。
企业可以通过了解消费者的动机，设计出更加符合消费者需求的产品，从而吸引他们进行购买。
此外，个人认知也对消费者的购买决策产生着重要的影响。
个人的认知包括对商品的认知、对品牌的认知以及对购买情境的认知等。
消费者往往会根据自己对商品和品牌的认知来进行购买决策。
如果消费者对某个品牌或商品持有正面认知，他们更有可能选择购买该商品。
因此，企业应该通过有效的市场营销策略来塑造消费者对商品和品牌的正面认知，从而提高产品的销售额。
综上所述，消费心理学是一个研究消费者在购买商品和享受服务时心理和行为过程的学科。
通过深入研究消费者的心理和行为，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品设计，提高消费者满意度，从而取得更好的销售业绩。
《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素
目录
01 社会因素对消费者心理的影响 02 商品因素对消费者心理的影响
03 环境因素对消费者心理的影响
导入
恒大冰泉巨亏40亿
问题:问题:请搜集恒大冰泉相关资料,分析恒大冰泉在市场推广上有哪 些与市场环境不符的策略,最终导致消费者流失。
(2)店址选择应遵循的原则。 1)客流量大。 2)人口密度大。 3)交通便利。 4)竞争对手少。 2.购物环境建筑特色与消费者心理 3.周围环境与消费者心理 (1)交通条件 (2)周围建筑物 (3)周围自然景观 (4)商圈的规模效应
(二)招牌设计与消费者心理 命名是招牌的首要问题。好的招牌命名要便于消费者识别和记忆,同时满 足消费者喜庆吉祥、慕名等心理需要,以便吸引众多的消费者。具体有以 下六种做法: (1)以商店主营商品命名,满足消费者求方便的心理 (2)以商店经营特点命名,使消费者产生信赖感 (3)以象征高贵事物的词语命名, (4)以寓意美好的词语和事物命名 (5)以与历史名人或民间传说相联系的名称命名 (6)以新颖、奇特的表现方式命名
二、社会阶层与消费者心理 (一)社会阶层的含义 社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素划分的相对稳定的社会集 团或同类人群。 (二)划分社会阶层的方法 1.综合指标法 (1)二因素划分法 具体公式为:
社会阶层得分=职业等级×7+教育等级×4 由上式可知,得分越高,社会阶层越高。 (2)三因素划分法
单元二
商品因素对消费者心理的影响
一、产品设计与消费者心理 (一)新产品的概念
从营销学的角度看,整体产品包含五个层次,即核心产品、 一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。从市场的角度 看,新产品按改进程度可分为以下三类: 1.全新产品 2.革新产品 3.改进产品
消费心理学
消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所涉及的决策过程、心理活动和行为的学科。
本文将探讨消费心理学的定义、理论、研究方法以及其在商业实践中的应用。
一、消费心理学的定义消费心理学是心理学的一个分支，主要研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所表现出的心理活动和行为。
它关注消费者如何感知、认知、评价和选择商品和服务，以及这些决策如何受到个人心理、社会文化、经济和环境等因素的影响。
二、消费心理学的理论1.理性行为理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的需求和利益进行理性分析，选择最优方案。
2.认知失调理论：认为消费者在购买决策过程中会出现认知不一致的情况，为了减少这种不一致，消费者会调整自己的态度或行为。
3.认知评价理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的价值观和信念对商品和服务进行评价。
4.心理动力学理论：认为消费者的购买行为受到潜意识心理冲突的影响，如需求、欲望、恐惧等。
5.社会文化理论：认为消费者的购买行为受到社会文化因素的影响，如文化背景、社会阶层、家庭等。
6.情感营销理论：认为消费者的购买决策受到情感因素的影响，如愉悦、满意、信任等。
三、消费心理学的研究方法1.实验法：通过实验室或现场实验来观察和测量消费者的心理活动和行为。
2.调查法：通过问卷调查、访谈等方式收集消费者的意见和态度。
3.观察法：通过观察消费者的行为来了解其心理活动。
4.案例分析法：通过分析具体案例来研究消费者的心理活动和行为。
5.模型法：通过构建理论模型来解释消费者的心理活动和行为。
四、消费心理学在商业实践中的应用1.市场细分：根据消费者的心理特征和需求，将市场细分为不同的小市场，以便更好地满足消费者的需求。
2.产品设计：根据消费者的心理需求和审美观念，设计出符合消费者期望的产品。
3.广告宣传：利用消费者的心理特点，设计有针对性的广告宣传，提高广告效果。
4.价格策略：根据消费者的心理预期和支付能力，制定合理的价格策略。
消费心理学十大原理
消费心理学十大原理消费心理学是一门研究人们在消费过程中的心理和行为的学科。
它涵盖了广泛的领域，包括心理学、经济学、营销学等。
消费心理学的研究对于了解消费者的行为和决策过程非常重要，可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提高销售额。
以下是消费心理学中的十大原理，希望能够对消费者和企业有所帮助。
一、认知失调理论认知失调理论是消费心理学中最基本的原理之一。
它指的是人们在面对矛盾的信息时，会感到不舒服，因此会尝试通过改变自己的信念或行为来消除这种不适感。
在消费过程中，如果消费者购买了一件贵重的商品，但发现它并不如自己的期望那样好，就会出现认知失调。
为了消除这种不适感，消费者可能会试图改变自己的信念，认为这件商品并不那么重要，或者试图改变自己的行为，比如将商品退掉或者换掉。
企业可以利用这种原理，通过提供优质的售后服务，帮助消费者消除认知失调，提高消费者的满意度和忠诚度。
二、社会比较理论社会比较理论指的是人们在做决策时，会考虑到自己和他人的比较。
如果一个人发现自己的物质生活比周围的人要差，就会感到不满足，因此会尝试通过购买更多的商品来提高自己的社会地位和满足感。
企业可以利用这种原理，通过营销手段将自己的商品与其他品牌进行比较，让消费者产生“我买了这个牌子，比其他人更有品位”的心理。
三、选择过载理论选择过载理论指的是当有太多的选择时，人们会感到困惑和不满足。
在消费过程中，如果消费者面临太多的选择，就会感到无所适从，甚至会放弃购买。
因此，企业可以通过减少选择数量，或者提供更清晰的产品信息，来帮助消费者做出更好的决策。
四、认知启发式理论认知启发式理论指的是人们在做决策时，会采用一些快速而简单的思考方式，而不是进行深入的分析。
这种思考方式可以帮助人们在短时间内做出决策，但也容易导致偏见和错误。
在营销中，企业可以利用这种原理，通过简单的广告语或者图像，来影响消费者的决策。
五、锚定效应理论锚定效应理论指的是人们在做决策时，会受到已知信息的影响。
(完整版)消费心理学教学大纲
消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。
通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。
该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。
通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。
三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。
能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。
第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。
能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。
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消费心理学
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第五章
消费者群体与消费心理
消 费 心 理 学
一、消费者群体心理概述
目录
二、家庭与消费心理
三、社会阶层与消费心理 四、不同年龄、性别消费者群体 的消费心理
消 费 心 理 学
消 费 心 理 学
知识要点
消费者群体的形成原理；群体对消费者心理的影响；家庭生命周期对 消费心理的影响；家庭购买决策类型对消费行为的影响；社会阶层对消 费者心理和行为的影响；不同年龄、性别消费者心理对购买行为的影响。
高收入、无子女的夫妇组成的家庭等。
我国家庭结构具有两个显著的特点： 一是家庭规模趋于小型化，“三口之家”的家庭模式十分普遍； 二是具有现代社会特色的丁克家庭、单亲家庭、单身家庭等所 占的比例在逐步提高。
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 （一）家庭结构和家庭消费的基本特征 费 心 理 学
（1）广泛性 （2）阶段性 （3）稳定性 （4）传承性 2．家庭消费的基本特征
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 （三）家庭购买决策与消费心理 费 心 理 学
（1）家庭购买力 （2）家庭的民主气氛 （3）家庭分工 （4）所购商品价值的大小 （5）所购商品风险的大小
3．影响家庭购买决策的因素
三、 社会阶层与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
是指某一社会中根据 社会地位或受尊重的程度 的不同而划分的社会等级， 是由具有相同或类似的社 会地位的社会成员组成的 相对稳定的群体。
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
2．新婚阶段
（二） 家庭生命周期与消费心理
1．单身阶段 对其消费支出具有高度的自主性， 消费心理多以自我为中心
一般家庭组建之初会有大规模的突击性消费
Байду номын сангаас
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学 （二） 家庭生命周期与消费心理
3．少子女阶段 家庭消费多是以子女的一般生活 4．多子女阶段 费用、教育、保健费用为主，教育 投资的比重逐年加大。夫妻对自身 消费表现出务实的消费心理。
（2）按消费水平划分的阶层 1）富有阶层 2）富裕阶层 3）小康阶层 4）温饱阶层 5）贫困阶层
【案例5-2】
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
背景资料：
社会阶层对个人住宅选择的影响
假如现在有三个家庭，他们的收入都一样（如年收入 都是10万元）。但这三个家庭的社会阶层不一样：第一 家是中上阶层的家庭，男主人是一个年轻的律师；第二家 为中下阶层的家庭，男主人是一个推销员；最后一家是下 层的家庭，男主人是一个电工。 问题： 现在这三个家庭都要买房子，那么他们分别会在什么 样的地方买什么样的房子呢？
能力目标
能够分析不同社会群体的消费心理和行为特征；掌握不同消费者群体
的市场营销策略；利用不同年龄、性别消费者的消费心理与消费行为开 展有针对性的营销活动，提高营销活动的效率。
【导入案例】 消 费 心 理 学 “80后”消费特征
（1）消费的冲动性。独生子女的优势+市场经济的影响+商业 媒体的宣传，使得“80后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。 “80后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于 透 支未来，在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准 则并不一定有明确目的和实用意义，而更基于主观的爱好。他们更 重视情感的满足，即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的 虚荣心理，产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于“感官型消 费”：吃要美味，即使没有营养；穿要名牌，即使衣不遮体；玩要 高档，即使充满危险。名牌不等于首选，便宜也不会动心，贵贱全 没概念，他们买单的唯一标准就是“喜欢”。在他们眼里，所有名 牌只有两种：“我喜欢的”和“我不喜欢的”，需要+喜欢成为他 们最主要的消费冲动。
消 费 心 理 学
（2）消费的炫耀性。“80后”明显属于自我表现的需要 和追求新奇的需要这两类消费者。“80后”对新生事物接受 能力强，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流，看重产品 的夸耀性、符号性，许多产品本身的核心功能反而成了次要 因素。他们喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有 我优、人优我异，成为他们选择商品的标准。产品的外观特 性与广告魅力使得“80后”完成新产品与服务选择，外观取 向构成他们消费的基本特点。根据一项对“80后”和他们的 父母“买东西时最看重的因素”的调查，孩子们更看重款式 （占49.1%），父母们更看重质量（57.9%）。对款式的强 烈要求，正表明了“80后”消费的炫耀性特征。这种炫耀性 不在于与富豪们的财富对比，而在于对自己品味的展示，在 于对自己不甘落后于时尚潮流的追求能力。
（二） 家庭生命周期与消费心理
7．鳏寡阶段
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 （三）家庭购买决策与消费心理 费 心 理 学
（1）倡议者 （2）影响者 （3）决策者 （4）购买者 （5）使用者 1．家庭消费角色分工
【案例5-1】 消 费 心 理 学 消 费 心 理 学 儿童玩具的购买
背景资料： 某儿童玩具厂为了在暑期加大一种智力玩具的销量，煞 费苦心的在产品上捆绑了一种时下在小学生中非常流行的飞 镖玩具，以期博得他们的青睐。但结果令他们非常失望，销 售额还不如以前。后来，他们通过调查才发现原来有许多家 长认为这种飞镖玩具的安全性有问题。 问题：请问这是为什么？ 分析提示：除产品的安全问题以外，还有一个原因是忽略了 消费决策者的作用。因为使用玩具的是儿童，但做出购买决 策的是家长。当然它的赠品本身就有安全隐患问题。
本章导入案例点评
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
“80后”是一个新兴的消费群体，他们的购买行为既受 年轻人自身心理因素的影响，又受所属群体（青年消费者 群）的影响。从而使他们具有共同的心理特征和消费行为。 他们的消费能力、消费意识、消费活动、消费话语权正在 影响着许多企业的营销策略。
一、消费者群体心理概述
消 费 心 理 学
（3）消费的搜索指导性。“80后”在海量广告的浸泡中长大， 遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判 断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。博客、MSN、Google搜索 等非传统信息交流方式，几乎成为“80后”对某种产品、品牌最 权威的消费指导。“80后”更倾向于购买广受好评的产品，在购 买产品之前一般会在网络上搜索与产品相关的信息，对于产品和 商家的负面信息更为敏感。如果圈子里的人（如同学、网络社区 成员、QQ好友等）推荐某种产品，即使价格上不划算，“80后” 也可能购买，如果大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很 优，“80后”也可能不买。
【案例5-2】
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
分析提示： 第一个家庭可能会在比较有名气的小区里边买比较贵的 房子，也会买贵的家具，而且邻居大多是名流； 第二家可能会在一般的小区里买较好的房子，会买很多 家具但不太注重品质，也不太注重邻居的社会地位；
第三家不会买太大的房子，而且不注重什么小区或邻居
（二） 家庭生命周期与消费心理
5．子女成年阶段
总体消费水平很高，注重储蓄，购买冷静、理智。 家庭消费主要用于两个方面：一是满足整个家庭成员 的消费需要，二是为子女结婚而进行的家庭储蓄。
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
消费内容单一，观念保守，消费多用于保健、 医疗、劳务方面，特别注重情感、关注等需要及 安全保障。
（一）社会阶层的含义和特征
1．社会阶层的含义
三、 社会阶层与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
（1）社会阶层的等级性 （2）社会阶层的约束性 （3）社会阶层的多维性 （4）社会阶层的同质性 （5）社会阶层的动态性
（一）社会阶层的含义和特征
2．社会阶层的特征
三、 社会阶层与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
【同步实训5-1】
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
[训练操作] 1．学生每个人独立完成该实训任务。 2．利用休息时间进行调查或了解。 3．将了解的结果按家庭成员的构成、从事职业、经济条 件、家庭成员在购买该商品中个别扮演的角色、整个决策 过程和决策行为，整理一份调查报告材料。 4．老师选取几份有特点调查报告，在班级交流，并由老 师现场点评。 [成果要求] 1．每人撰写一份《×××家庭购买××商品决策过程和 行为的调查》。 2．根据个人调查报告撰写的质量评定其实训成绩。
（1）经济变量 （2）社会变量 （3）政治变量 包括职业、收入 和财富。
（二）社会阶层的划分
1．影响社会阶层划分的因素
三、 社会阶层与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学
目前国际上比较流行的划分方法是把社会分为三大 阶层，即上层、中层和下层，每一阶层又被分为两层， 这样就总共划分为六层，即上上层、上下层、中上层、 中下层、下上层、下下层。
（二）社会阶层的划分
2．我国的社会阶层划分与消费行为
三、 社会阶层与消费心理
消 费 心 理 学 消 费 心 理 学 （二）社会阶层的划分
2．我国的社会阶层划分与消费行为 结合我国现阶段的实际，根据职业、收入、财产、 受教育的程度等不同所形成的差别，我国的社会阶层 可以做如下划分。
（1）按职业划分的社会阶层 1）农民阶层。 2）工人及企事业单位中的普通职工 阶层。 3）知识分子阶层。
（二） 群体对消费者心理的影响
1．为消费者展示新的行为和可供选择的消费方式 2．可引起消费者的模仿欲望，影响消费态度 3．促使成员购买行为的一致化
（三） 决定群体影响力的因素
二、家庭与消费心理
消 费 心 理 学 消 （一）家庭结构和家庭消费的基本特征 费 心 理 学
1．家庭结构 一是主干家庭 二是核心家庭 三是单身家庭 四是单亲家庭 五是丁克家庭