加油站站长岗位说明手册
2024年加油站站长岗位职责
2024年加油站站长岗位职责角色概述：加油站站长是负责管理和监督加油站运营的最高职位。
在2023年，随着社会的不断发展和汽车使用量的增加，加油站站长的职责将进一步扩展和重要化。
除了保证加油站正常运营外，加油站站长还需要负责管理员工、处理客户投诉、提升服务质量等工作。
一、加油站日常运营管理1. 组织和协调加油站日常运营工作，确保加油站正常营业，供应充足的油品和加油服务。
2. 监督并执行加油站的安全生产，确保加油站设施和设备的安全运行，遵守相关安全规定和操作标准。
3. 负责制定并执行加油站的运营计划，包括销售目标、市场推广策略、物资采购等，确保加油站的经营效益和利润最大化。
4. 进行加油站的日常巡视检查，发现并解决运营问题，包括设施设备损坏、能源浪费等。
二、员工管理和培训1. 负责招聘、培训和管理加油站的员工，包括加油员、售货员、维修工等，确保员工的工作质量和工作效率。
2. 制定员工岗位职责和工作流程，并进行相关培训和考核，提升员工的综合素质和职业技能。
3. 监督和评估员工的工作表现，给予相应的奖励和激励措施，提高员工的工作积极性和团队合作精神。
4. 处理员工的问题和纠纷，及时解决员工的投诉和矛盾，维护良好的员工关系。
三、客户服务和维护1. 监督加油站的客户服务工作，确保客户在加油站的体验和满意度。
2. 处理客户投诉和问题，及时解决客户的困扰，提高客户的忠诚度和满意度。
3. 推动加油站实现服务创新和升级，提供更多的便民服务和优质商品，在服务上与竞争对手进行差异化。
4. 定期进行客户调研和满意度调查，了解客户需求和市场动态，及时调整和改进服务策略。
四、加油站安全管理1. 组织并进行加油站的安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 监测和检查加油站的安全设施和消防设备，确保其正常运行和有效性。
3. 制定和执行加油站的安全操作流程和规范，防范和应对各类安全风险和事故。
4. 管理和协调加油站的安全巡逻和安保工作，确保加油站的人员和财产安全。
加油站站长职责范本(3篇)
加油站站长职责范本加油站站长是一个重要的管理职位，负责管理和运营加油站的日常工作。
站长需要有一定的管理能力和业务知识，能够有效地管理站点，并确保站点的正常运营。
以下是一个加油站站长的职责范文，供参考：第一章引言第二章加油站站长职责概述2.1 管理和协调站点员工的工作2.2 确保站点设备的正常维护和运行2.3 管理站点的库存和进货2.4 安全管理和环境保护2.5 客户服务和投诉处理2.6 报表和汇报第三章管理和协调站点员工的工作3.1 制定工作计划和人员安排3.2 培训和指导员工3.3 考核和激励员工3.4 处理员工纠纷和问题第四章确保站点设备的正常维护和运行4.1 监测和维护加油设备4.2 维护加油站的建筑物和设施4.3 跟踪设备的保养和维修记录4.4 安排设备的定期检查和保养工作第五章管理站点的库存和进货5.1 跟踪和管理油品和其他商品的库存5.2 确保及时进货和补充库存5.3 控制库存和防止损失和浪费5.4 跟踪和核对进货和销售记录第六章安全管理和环境保护6.1 确保加油站的安全运营6.2 制定并执行安全规章制度6.3 安排消防和紧急救援演习6.4 跟踪和处理环境污染问题第七章客户服务和投诉处理7.1 提供高质量的客户服务7.2 监督和培训员工进行专业的服务7.3 处理客户投诉和纠纷7.4 解决客户问题和提供解决方案第八章报表和汇报8.1 定期提交工作报告和汇报8.2 分析和解读加油站的业绩指标8.3 提出改进措施和建议8.4 向上级汇报工作进展和问题第九章总结这是一个加油站站长的职责范文，涵盖了站长的主要职责和工作内容。
当然，具体的职责可能因不同的公司和地区而有所不同，这份范文仅供参考。
希望对你有所帮助！加油站站长职责范本（2）加油站站长是一个重要的职位，他负责管理和运营加油站的日常工作。
作为加油站的负责人，站长有着一系列的职责和义务。
下面是加油站站长的职责范文。
一、站点管理作为加油站站长，首要的职责是负责站点的管理。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==加油站站长的五大职责和五大权利篇一：加油站站长岗位说明书加油站站长岗位说明书篇二：加油站站长安全职责加油站站长安全职责一、加油站站长是加油站安全生产第一责任人，对加油站的安全经营、防火、治安、保卫等工作全面负责。
二、认真贯彻执行国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度，把安全列入工作重要议事日程，安全工作坚持做到“五同时”，树立安全第一的思想。
三、检查督促加油站管理制度和岗位安全操作规程的落实，经常对员工进行技术素质、劳动纪律、消防安全、社会治安的安全教育，及时纠正安全生产中失职和违章行为。
四、加强对票证、现金的管理工作，做好防盗、防骗、防抢等防范措施。
五、加强对油品数量质量的管理，严禁有短斤少两行为，杜绝跑冒油事故的发生。
品种相符、帐帐相符、帐实相符。
六、掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，熟悉工艺流程，做到正确指挥。
七、认真落实加油站消防器材管理制度，做好定期检查和保养工作，保证消防器材和设施处于良好状态，拿取方便。
八、制定加油站应急救援预案和指挥系统，编制图表说明。
成立加油站各种安全组织，定期组织义务消防队开展消防演练，提高员工的综合应变能力。
九、坚持加油站的日、周检查制度，加油站能够自行整改的项目及时落实整改，无能力整改的项目及时落实预防措施，上报、督促有关部门落实整改，并做好检查、整改记录，确保加油站安全生产无事故。
十、定期召开安全教育会议，传达上级布置的安全工作和要求，总结油站近阶段的安全工作情况，及时与员工签订安全承诺书。
十一、负责对新员工（包括实习、代培人员）结合本站的具体情况，进行岗前安全培训教育。
篇三：如何当好一名加油站站长如何当好一名加油站站长一、尽到自己的职责1、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
站长工作岗位说明书【最新范本模板】
9
销量分析
每天进行一次销量分析,对车流量的变化、周边油站油价变化、车流量统计、分析等信息进行充分了解分析，及时提出应变措施，确保油炸销量稳定、增长。
销量分析报告
5
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开发新客户
负责油站新客户的开发及新客户资料的申报办理.
每月新增客户资料
10
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客户管理
做好拜访客户的计划并在每月定期拜访油站的大中客户类型的客户，并及时反馈客户信息性详细记录客户拜访备查，及时对过期的合同资料进行补充、更新备查。
油站工作检查表
10
7
人事管理
负责员工招聘、入职培训、转正、离职，员工花名册、员工档案管理更新等工作。
人力资源管理制度及表格
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安全检查
对于安全检查表、安全投入表、消防器材登记表、安全演练记录、安全培训、人员安全资格每周严格检查一次，确保工作有效开展,并随时准备迎接安全管理局的检查。
安全管理制度及表格
工作特点
1、主要以现场管理和监督和督促副站长管理工作为主。
2、发现管理制度不完善时要及时向零售中心办公室提出.
3、无法解答下属疑问时请向上级领导请示。
职业发展
可晋升的职位
经营部经理
可转换的职位
行政部门主管、业务部主管、财务部主管
修订时间
开始生效时间
修订时间
修订内容
审批人
能够办理各类证照的年审工作。
能够进行销量分析并提出提升销量的办法。
能够进行客户关系维护客户拜访工作.
能够应对和处理各种检查。
能够妥善处理媒体访问。
岗前培训
新员工入职培训（安全、服务、卫生、礼仪)
加油站现状培训
公司基本制度培训
加油站站长安全职责范本
加油站站长安全职责范本一、安全工作总览作为加油站的站长，您需要承担并负责加油站的安全工作。
站长的安全职责包括但不限于以下几个方面：1. 指导并组织加油站员工进行安全培训和教育，确保他们熟知并遵守相关的安全制度和操作规程。
2. 定期检查加油站的各项设备设施，包括油罐、泵站、灭火器、应急救援设备等，确保其安全可靠地运行。
3. 负责制定和实施加油站的应急预案，包括火灾、泄漏、事故等突发事件的处理措施，保障员工和顾客的人身安全。
4. 合理安排值班人员，确保加油站全天候运营，并提供安全和便利的服务。
5. 必要时与相关部门和机构合作，参与安全演练和事故调查，及时处理和反馈事故情况。
二、员工安全培训和教育1. 在员工入职培训阶段，向员工们详细介绍加油站的安全规定、安全操作规程和应急救援措施。
确保他们了解并熟悉这些规定和措施的内容和要求。
2. 定期组织员工进行安全培训，包括但不限于消防知识、危险品的正确处理方法、季节性的安全预防等。
确保员工不断提升安全意识并具备应对突发事件的能力。
3. 在员工工作期间，定期进行安全巡查，针对存在的安全隐患进行整改并进行记录。
及时反馈和解决员工的安全问题和需求。
4. 培养员工主动参与和负责安全工作的意识和能力，鼓励员工提出改进安全工作的建议和意见。
三、设备设施的安全管理1. 对加油站内的各项设备设施进行定期检查，确保其正常运行。
定期维护和保养设备设施，及时更换老化或故障的设备。
2. 确保加油站内的油罐和泵站等关键设备的安全性能和操作标准符合相关法律法规和行业标准。
定期检验和检测设备的安全状况，并记录检查结果。
3. 定期检查加油站内的防火设施，确保灭火器、灭火器箱、消防栓等设施完好且易于操作。
组织员工针对火灾的应急处理进行实际操作演习。
4. 组织员工定期维护和检查通风设备，确保加油站内的空气质量符合安全要求，防止有害气体的滞留。
四、应急预案和救援措施1. 制定和完善加油站的应急预案，明确并记录突发事件的应对措施和责任分工。
加油站站长岗位安全职责范本
加油站站长岗位安全职责范本一、监督遵守安全操作规程加油站站长需负责监督员工严格遵守加油站的安全操作规程，包括但不限于加油作业、储油罐管理、防火安全等方面。
站长需要确保员工了解并遵守各项操作规程，并定期进行培训与检查，以保证工作场所的安全稳定。
二、维护工作区域的安全与整洁加油站站长需确保工作区域的安全与整洁，包括但不限于作业区域、储油罐区域、办公区域等。
站长需要监督员工清理工作区域，确保作业区域没有杂物堆积、易燃易爆物品存放合理，并保持通道畅通，以降低潜在的安全风险。
三、定期检查设备设施的安全状况加油站站长需定期检查加油设备、储油罐等设施的安全状况，确保其正常运行、无泄漏或其他安全隐患。
站长需要落实设备巡检制度，制定并执行合理的维护计划，及时处理设备故障，以保障工作场所的安全稳定。
四、组织开展应急演练和灾害事故处理加油站站长需组织员工进行应急演练，确保员工熟悉逃生路线、掌握灭火器使用方法等应急处理知识与技能。
同时，站长需要制定应急预案，并定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
在发生灾害事故时，站长需要立即组织员工采取积极有效的措施处理事故，并积极与相关部门进行沟通协调。
五、落实安全培训与教育加油站站长需定期组织员工进行安全培训与教育，以提高员工的安全意识和自我保护能力。
站长需要制定培训计划，确保培训内容覆盖加油作业操作、紧急情况处理等关键领域，并通过举办安全讲座、制作安全宣传资料等方式增强员工的安全意识。
六、与相关部门保持密切沟通加油站站长需与相关部门（如消防、环保、安监等）保持密切的沟通与合作，及时获得安全方面的指导与帮助。
站长需要了解相关法律法规的要求，并积极与相关部门配合，开展各项安全工作，确保加油站的安全合规。
七、做好现场管控与风险评估加油站站长需对现场进行管控与风险评估，确保加油站工作过程中的各种操作符合安全规范。
站长需要定期进行现场检查与整改，并及时采取措施消除潜在的安全隐患，确保人员和财产的安全。
加油站站长岗位职责2022年模板
加油站站长岗位职责2022年模板
1、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。
2、负责本站人员、经营、安全等全面管理，积极做好职工思想政治工作，加强精神文明建设，开展优质服务和劳动竞赛，带领全站员工做好加油站全面建设。
3、加强进、销、存账目的督促管理，确保贷款当日上行，票证、票据当日回笼，报表及时准确。
4、严把油料接卸关，坚持逐车计量验收制度，降低损耗，做到商品账账、帐实相符；
5、熟悉各项管理制度和本站设备、经营、人员思想等状况；负责本站职工的考勤、考核、总结评比；对违规职工按规章制度给予处理；对完成任务、遵守制度，优质服务好的职工给予表扬和奖励。
6、对职工安全教育常抓不懈，每月应根据本站安全状况召开一次安全会议，并向职工传达上级有关决策和工作布署。
加油加气站站长职位说明书
加油加气站站长职位说明书加油加气站站长职位说明书新奥集团职位说明书职位编码：共2页第1页职位标识：职位名称：站长所属单位：新奥燃气发展有限公司所属部门：运营部-加油加气站职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。
）全面负责加油加气站日常经营和管理工作。
所属职类职种：管理类执行职种工作地点：廊坊职位设立日期：工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。
）直接上级：运营部主任同僚：直接下属：加油加气员主要职责：（描述该职位4-10项应负责任，包括主要活动和要达到的结果，每一应负责任请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等等，应尽可能客观、量化数据以采集。
）重要性应负职责制订计划并组织落实。
根据公司的目标责任书及其他文件精神，指导加油加气站各项工作计划及方案的制定，并组织落实。
总结及经营分析。
定期对站内经营情况进行书面总结，分析未完成原因，提出改进措施。
市场拓展。
及时了解国内油品行情，及时做好油品价格调整；了解市内同行业经营情况，拓展外部油、气市场，增加经济收入。
人员调配。
根据站内经营情况，做好年度人员需求计划，合理安排工作，优化资源，充分发挥个人潜力。
清理欠款。
按财务管理规定，对客户所欠款项及时清理。
安全管理。
熟悉公司安全管理要害，定期检查消防设施；对职工进行防盗、防火及相关技能训练；适时进行安全生产教育，定期组织安全检查，注重对安全抢险演习的训练，具体突发事件的抢险能力。
人才培养。
根据个人发展及岗位要求，通过组织培训等方式提高组员的业务水平和整体素质。
沟通协调。
做好与集团公司、公司各部门、部门内员工等日常沟通协作关系，搞好团队建设；协调与用户的关系，尤其是长期稳定的用户，定期组织“回访活动”，提高服务质量。
衡量标准1计划完成2经营指标的完成日常工作及时性3456安全无事故7员工素质提升及时性，有效性共2页第2页任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。
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职
责
二
职责表述：负责加油站内部管理工作
负责加油站日常工作安排及人员管理
负责安排全站员工业务技术学习、岗位练兵，培养后备管理人员
带领全站员工搞好安全生产、优质服务
负责加油站日常销售及财务的审核、监督
负责对全站员工出勤管理和绩效考核工作
2、对客户消费量变动较大的要及时进行电话回访；处理站内其他日常事务：卫生状况、审核账目、站内物品的清点；
3、加油站进油时，站长必须在岗，监督卸油操作规程是否到位，验收数据是否完整，损耗是否正常；
4、抓好员工教育及在岗培训，提高员工素质。组织员工学习贯彻上级文件和规定。按规定进行安全教育和预案的演练；
定期向直接上级和领导汇报加油站工作情况
职
责
三
职责表述：负责加油站安全生产工作
工作
任务
定期组织加油站人员对生产、生活及办公设备等进行检查、维护
定期组织加油站人员对消防重点部位、消防器材等进行检查、维护
不定期进行应急预案演练，使全站职工具备正确实施处理突发事件的能力
如遇突发事件，及时向上级领导汇报，并组织全站人员实施应急抢险
站长考核：
考
核
一
执行力考核：正确领会理解公司制度，高效执行。
考核
内容
对上级部门交待的工作未按质按量按时完成，每项每次扣5分，罚款50元；
站长必须参与每一次加油站油品接卸，每少1次扣5分，罚款50元。
考
核
二
管理考核：包括安全管理、设备管理、资金管理、数质量管理、出勤管理和现场管理
考核
内容
在片区巡检中，发现站内存在挪用、坐支、套取营业款现金，营业款存缴不及时，站内存有瞒报、不报、虚报的应收款、预收款，每次扣10分，罚款200元；
因服务态度不好引起顾客投诉；加油岛、便利店、厨房、卫生间、宿舍等区域卫生差，物品摆放混乱；基本服务动作、语言缺失；未做到车到人到；夜间罩棚灯、檐面灯未及时开启关闭者（春冬开关时间：17:30—7：30；夏秋开关时间：18：30—6:00）；上岗未着工装。以上问题每次扣2分，考核20元。
发现加油克扣顾客，偷盗油品，销售假冒伪劣和过期商品，收取顾客小费或回扣，每问题每次扣5分，罚款100元；对设备未进行及时保养导致设备老化、损坏，按价赔偿外，罚款50元；
加油站站长在没有特殊情况的前提下，周一至周六均要在岗值班，夜间值班每月不少于22天；白天加油站站长不在站内时，库管必须在岗；遇有报账日，加油站站长到公司报账，需在《站长日志》中标明。遇有其他事情不能在岗，要向片区经理和人事经理请假，得到允许后方可离岗，回站后按时销假；加油站站长、库管值班时，要分别填写在《站长日志》上，并签署本人姓名；擅自离岗按照旷工处理。
职
责
四
职责表述：与其他部门保持良好沟通
工作
任务
与公司内部各职能部门保持沟通，确保加油站正常运行
与政府各主管部门保持联系，确保加油站稳定、安全运行
与客户保持联系，确保加油站优质服务
职责五
职责表述：其他
工作任务
及时完成上级及公司安排的任务
工作权限：
对下属员工的工作安排、调度权；下属员工的奖惩提报权。
工作协作关系：
加油站站长岗位说明书
岗位名称
加油站站长
岗位定员
1人
直接上级
片区经理
所辖人员
加油站全体人员
本职：全面负责加油站的安全、服务和经营管理工作。职来自与工作任务：职责
一
职责表述：负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
工作
任务
负责本站经营业务，组织好商品的进、销、存工作；了解市场，熟悉客户；开拓经营，保障供应；确保质量，提高销量；
在片区巡检中，发现加油站投币式保险柜管理不到位；员工手中滞留现金过多；加油站站内现金管理交接混乱的，每次扣5分，罚款50元；挪用便利店资金、员工伙食费的每次扣5分，罚款100元；
超市商品出现变质过期影响销售的，便利店有抬价销售和帐外销售行为的，每次扣5分，罚款100元；
各项督查中发现卸油不规范、隐瞒亏损或溢余、虚假回罐等问题，每次扣5分，罚款100元；
5、每月月底报帐前站长协助库管，准确无误的对站内油品进行清库盘点，并写明详细的损溢分析，超出定耗部分必须做具体的原因分析；
6、及时了解市场变化，遇到油品价格变动时，要第一时间了解中石油、中石化等竞争对手的价格情况，于调价日10:00前上报片区经理；按月度写明站内增量、减量的详细市场分析，并制定下一个月的工作计划，向片区提出市场促销建议，同时每月对加油站工作进行具体总结。
内部协调关系
公司各职能部门、加油站各岗位
外部协调关系
质检、安监、消防、税务等相关政府主管部门、大客户
工作标准：
1、早上在加油员交接班前15分钟到岗并换好工作服；8点开始参加当班员工的岗前训导，传达上级的各项指示并布置当天的工作；8点30分前会同库管审核本站库存，对可能发生的脱销断档、问题及时协调反馈，妥善处理；8点30分开始检查加油机、油罐和各种设备是否运转正常，有无安全隐患，消防器材是否摆放合理，有无短缺。对发现问题能整改的要立即组织加油站相关人员进行整改，不能整改的要及时书面向公司报告，并采取必要的防范措施，在《站长日志》、《设备管理记录表》上进行相应登记；9点30分前完成《站长日志》的填写。