最新药店店长培训内容
连锁药店店长前期培训计划
连锁药店店长前期培训计划一、培训目标1. 培养具备优秀管理能力和领导力的店长，能够有效地管理分店的日常运营工作，提升分店的销售业绩和客户满意度；2. 培养具备丰富的药品知识和销售技能的店长，能够有效地指导员工进行药品销售和咨询服务；3. 培养具备卓越的客户服务意识和团队协作能力的店长，能够有效地处理客户投诉和员工之间的矛盾，并且能够团结员工，提升整个团队的综合素质。
二、培训内容1. 药品知识培训1) 包括各类药品的功效、适应症、用法用量、不良反应和禁忌等基本知识；2) 了解各类常见疾病的病因、症状和治疗方法，以便做出合理的药品推荐。
2. 销售技能培训1) 包括药品销售的基本技巧，例如如何主动引导客户、如何用一些销售话术增加交易成功率等；2) 培训店长在促销活动期间的销售策略和技巧，以及在竞争激烈的市场中怎样应对各种销售挑战。
3. 客户服务技能培训1) 包括客户服务态度、语言表达能力、沟通技巧和快速解决客户问题的能力；2) 学习如何根据客户的需求提供个性化服务，以及如何利用客户反馈改进服务质量。
4. 管理能力培训1) 如何制定合理的人员排班，控制店内成本和管理店内的库存；2) 如何根据市场变化制定合理的营销策略，以及如何自主解决店铺运营中遇到的各种问题。
5. 团队协作能力培训1) 学习如何有效地带领和管理团队，调动员工工作积极性，营造和谐良好的工作氛围；2) 学习如何处理员工之间的矛盾，以及如何协调员工与客户之间的关系，提升整个团队的综合素质。
三、培训方式1. 理论培训采用课堂教学的形式，由公司内部或外部资深药师、销售专家和管理顾问讲解相关知识和技能。
2. 实践培训组织店长到各门店进行实地考察，了解其他门店的经营模式和管理方法，并且亲自参与一线销售和客户服务工作。
3. 案例分析邀请成功经营的店长分享自己的管理经验和故事，借助案例分析的方式让学员们更深入地理解和吸收所学知识。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式，让学员们在模拟的场景中锻炼销售、服务和管理的能力，提高实际操作技能。
阳光大药房药店店长培训资料
阳光大药房药店店长培训资料培训对象：新任店长、正副店长、门店经理、储备干部。
培训目标：提高自身素质，提升服务技巧和服务态度，提高药店整体服务水准。
第一项：基础功课——店长应该了解和熟知的。
一、了解所在企业要充分了解所在企业的历史状况、企业文化、购销体系、售后服务承诺等内容，以及企业未来发展方向等。
另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
二、了解行业常用术语及相关药品知识对企业与行业知识的充分了解，不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。
进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、POP、DM，甚至一些管理上的术语，如5S、4P等词汇，也要熟知。
三、熟悉竞争环境店长应随时留意行业竞争对手的动向（如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等），并将这些情况及时向上层汇报。
另外，对药店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉，不仅自己要多学习、多做练习，要带领店员这样做，以期使药品更富有价值感。
除了上面这几项以外，当药店需要举办促销活动时，店长要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节；并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
第二项：课程大纲：一、如何做一名成功的店长？店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。
市场不相信眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战？如何创造性的开辟药店赢利新模式？如何提高药店销售额，提升门店业绩？这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题！企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高。
药店培训药店店长工作培训
药店培训：药店店长工作培训1. 介绍药店店长是药店中具有重要职责和领导能力的管理人员。
药店店长需要了解药店的运营管理和规范，掌握药品知识和药店服务技巧，以便更好地提供满意的服务和保证药店的正常运营。
为了提高药店的管理水平和服务质量，药店店长需要接受系统的培训。
2. 培训内容2.1 药品知识药店店长需要了解各种药品的属性、用途、副作用等相关知识。
他们需要掌握常见的药品分类和药品销售规定，以便正确地为客户提供药品咨询和服务。
2.2 药店管理药店店长需要具备良好的管理能力，包括人员管理、库存管理、财务管理等方面的知识和技巧。
培训内容包括如何合理调配人员资源，如何管理药品库存，如何进行财务管理和统计分析等。
2.3 药店服务药店店长需要掌握良好的服务技巧。
培训内容包括如何提供个性化的药品咨询和推荐，在客户需求不同的情况下，如何提供合适的药品和服务，以及如何解决客户的问题和投诉等。
3. 培训方式3.1 现场培训现场培训是指药店店长亲自参加培训课程的方式。
这种方式可以提供更直接和全面的知识传授和技巧演练，参与者可以与培训师进行互动和交流，从而更好地掌握培训内容。
3.2 在线培训在线培训是指通过网络平台进行的培训。
参与者可以根据自己的时间和地点选择学习，通过在线教学视频、课件和练习题等，获取所需的培训知识和技能。
在线培训的优势是灵活性高，学习者可以根据自身需求自主学习。
4. 培训目标药店店长培训的目标是提高药店的管理水平和服务质量。
通过培训，药店店长可以更好地了解药品知识，提供专业的药品咨询和服务；掌握药店管理技巧，实现药店的高效运作；提升药店的服务质量，提高客户满意度。
5. 培训效果评估为了评估培训的效果，可以采取以下方法： - 培训后进行知识测试，测试药店店长对药品知识、管理技巧和服务技巧的掌握程度； - 对药店进行客户满意度调查，了解客户对药店店长服务的评价； - 进行工作实地考察，观察药店店长在实际工作中的表现和应用所学知识的情况。
药店店长培训计划方案
药店店长培训计划方案一、培训目的和背景随着医疗健康产业的不断发展，药店作为医药服务的重要组成部分，其地位和作用越来越凸显出来。
药店店长作为药店的管理者，其素质和能力对于药店的经营和服务质量至关重要。
因此，为了提升药店店长的管理能力和服务水平，本药店决定进行店长培训，帮助店长们不断提升自身素质，提高服务水平，更好地服务患者。
二、培训内容和方式1. 培训内容（1）药品知识：包括常见药品的功效、用法用量、禁忌等常识，以及一些新药的介绍和使用方法。
（2）销售技巧：包括药品销售的基本技能，以及如何与患者沟通、引导客户购买、提高销售额等。
（3）管理能力：包括药店库存管理、人员管理、财务管理、风险管理等方面的知识和技能。
（4）服务意识：包括如何提升服务质量、增强患者满意度、处理投诉等方面的知识和技能。
2. 培训方式（1）讲座式培训：邀请行业内知名专家和老师，进行针对性的讲座和培训，使店长们能够全面了解相关领域知识和技能。
（2）案例分析：通过案例分析，让店长们学会运用所学知识和技能解决实际问题，提高应对突发事件的能力。
（3）实地考察：到一些成功的药店进行实地考察和学习，让店长们亲身感受行业先进的管理理念和服务模式。
三、培训计划1. 培训时间：本次培训计划共持续三个月，每周进行一次培训，每次培训时间为3小时。
2. 培训内容和安排：（1）第一阶段：药品知识和销售技巧的培训- 第一周：药品知识培训，包括常见药品介绍和使用方法- 第二周：销售技巧培训，包括销售心理学和销售技巧- 第三周：案例分析和讨论，巩固所学知识和技能（2）第二阶段：管理能力和服务意识的培训- 第四周：库存管理和财务管理培训- 第五周：人员管理和风险管理培训- 第六周：服务意识培训，包括提升服务质量和增强患者满意度的方法3. 培训评估：每个阶段结束后进行培训评估，根据培训效果进行调整和改进，确保培训的有效性和实用性。
四、培训考核和奖惩办法1. 培训考核：培训期间将定期进行学习情况的考核，通过考核合格者可获得培训合格证书。
药店门店店长培训计划方案
一、培训背景随着医药行业的快速发展，药店门店作为医药产品销售的重要渠道，对店长的要求也越来越高。
为了提升药店门店的经营管理水平，提高员工的专业素质，增强药店门店的竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长对医药行业发展趋势的认知，增强市场敏感度；2. 提高店长在门店管理、团队建设、客户服务等方面的综合素质；3. 增强店长对门店运营数据的分析能力，优化门店经营策略；4. 培养店长具备一定的危机处理能力，确保门店安全稳定运行。
三、培训对象1. 药店门店店长；2. 药店门店副店长；3. 具有晋升潜力的优秀员工。
四、培训内容1. 行业发展趋势与政策法规解读；2. 门店经营管理与团队建设；3. 客户服务与沟通技巧；4. 药品知识及销售技巧；5. 门店运营数据分析与应用；6. 危机处理与突发事件应对；7. 门店安全管理与应急预案。
五、培训方式1. 邀请业内专家进行授课；2. 开展案例分析、小组讨论、角色扮演等互动式教学；3. 组织实地考察、交流学习；4. 鼓励学员积极参与培训，分享工作经验。
六、培训时间1. 培训周期：为期一个月；2. 每周安排2-3次培训，每次培训时间为半天至一天；3. 培训结束后，进行考核，合格者颁发结业证书。
七、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员参加培训期间的交通、食宿费用自理。
八、培训评估1. 通过考核成绩、学员满意度、培训效果评估等方式对培训进行评估；2. 根据评估结果，对培训计划进行调整和完善。
九、培训组织1. 由人力资源部负责培训的组织、实施和评估；2. 各部门积极配合，确保培训顺利进行。
通过本培训计划方案的实施，期望药店门店店长在经营管理、团队建设、客户服务等方面得到全面提升，为药店门店的持续发展奠定坚实基础。
连锁药店店长培训计划内容
连锁药店店长培训计划内容第一部分：培训目标和需求分析1.1 培训目标连锁药店店长作为企业的管理者，需要具备良好的管理技能、良好的服务意识、专业的药品知识和良好的沟通能力。
因此，培训的目标是通过系统的培训，提高店长的管理能力、服务水平和专业素养，使其能够更好地管理连锁药店，提升企业绩效和服务质量。
1.2 需求分析在连锁药店的经营中，店长是关键的管理者，他们需要掌握管理技能、专业知识和服务意识。
然而，目前许多店长缺乏系统的管理培训和专业知识的学习，导致其在管理和服务方面存在一些问题。
因此，需要对店长进行系统的培训，提高其综合能力和专业素养。
第二部分：培训内容和方法2.1 培训内容（1）管理技能培训- 团队管理与激励- 绩效管理- 店面运营管理- 库存管理- 营销策划与执行- 成本控制与利润管理（2）专业知识培训- 药品基础知识- 药品管理规范- 药品知识更新（3）服务意识培训- 顾客关怀与服务- 紧急情况处理- 投诉处理与客户回访（4）沟通能力培训- 领导沟通- 团队沟通- 客户沟通2.2 培训方法为了确保培训效果，培训方式应该多样化，包括但不限于：-理论讲解：通过讲座、PPT等形式，介绍相关理论知识和实际操作经验。
-案例分析：通过案例分析，让学员了解实际问题，培养解决问题的能力。
-角色扮演：模拟真实场景，让学员参与角色扮演，培养应对能力。
-实地考察：参观其他成功的连锁药店，学习其管理经验和运营模式。
-互动讨论：通过小组互动讨论，促进学员之间的交流和学习。
第三部分：培训实施和评价3.1 培训计划（1）培训时间-为便于学员参与培训，安排在非繁忙时段，通常安排在早上或下午。
（2）培训方式- 分为线上和线下培训，利用互联网资源和线下实地考察相结合的方式进行培训。
（3）培训师资- 请专业的管理培训师及药品专家进行培训，确保培训的专业性和可行性。
（4）培训周期- 培训周期安排为每月一次，连续三个月，确保培训效果。
培训机构店长培训内容模板
一、培训目标1. 帮助店长提升店铺运营管理能力。
2. 增强店长对市场趋势和客户需求的敏感度。
3. 提高店长团队协作与沟通技巧。
4. 培养店长具备良好的客户服务意识和品牌忠诚度。
二、培训时间1天（可根据实际情况调整）三、培训对象1. 现任培训机构店长2. 有志于担任店长的人员四、培训内容第一部分：店长角色认知与店铺运营管理1. 店长角色认知- 店长在培训机构中的定位与职责- 店长应具备的素质和能力- 店长与培训机构之间的关系2. 店铺运营管理- 店铺运营的基本流程- 店铺销售目标制定与分解- 店铺人员配置与管理- 店铺财务预算与成本控制- 店铺库存管理与供应链协调3. 市场分析与竞争策略- 市场调研方法与技巧- 竞争对手分析- 市场定位与产品策略- 营销推广策略第二部分：客户服务与团队管理1. 客户服务- 客户服务理念与标准- 客户关系管理技巧- 处理客户投诉的方法- 建立客户忠诚度2. 团队管理- 团队建设的重要性- 团队成员的角色与职责- 团队激励与绩效考核- 团队沟通与协作技巧第三部分：培训课程设计与实施1. 培训课程设计- 课程开发流程- 课程内容策划- 课程形式选择- 课程评估与改进2. 培训课程实施- 教学方法与技巧- 培训师角色与职责- 培训现场管理- 培训效果评估第四部分：店铺安全管理与突发事件应对1. 店铺安全管理- 店铺安全管理制度- 安全隐患排查与预防- 紧急疏散与救援措施- 安全事故处理流程2. 突发事件应对- 突发事件类型及特点- 突发事件应急预案- 突发事件应急演练- 突发事件心理疏导第五部分：培训案例分析与实践1. 案例分析- 店长成功案例分析- 店长失败案例分析- 案例分析与讨论2. 实践操作- 店铺运营模拟演练- 客户服务情景模拟- 团队管理角色扮演第六部分：培训总结与考核1. 培训总结- 回顾培训内容与重点- 分享学习心得与体会- 提出改进建议2. 考核- 闭卷考试- 案例分析报告- 实践操作考核五、培训师资1. 具有丰富培训机构管理经验的店长2. 擅长培训课程设计与实施的专家3. 熟悉市场趋势和客户需求的行业分析师六、培训方式1. 讲座2. 案例分析3. 模拟演练4. 角色扮演5. 小组讨论七、培训评估1. 参与培训的店长满意度调查2. 培训内容适用性评估3. 培训效果评估八、培训后续支持1. 提供相关书籍、资料等学习资源2. 定期组织线上或线下交流分享会3. 提供专业咨询服务通过以上培训内容，旨在帮助店长全面提升自身素质和管理能力，为培训机构的发展贡献力量。
最新药店店长培训内容
一．店长的职责门店的代表者 1.另一方一方面是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁。
店长是门店的代表者。
面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店需要的代言人。
门店经营目标的执行者．2因此店长需要具备需要各部门和各门店去完成。
总部制定的各项销售任务，处理目标任务的分配能力，包括人员管理，优秀的综合能力和良好的心理素质。
和协调突发事件，应坚决执行另外店长要有良好的执行能力，处理顾客的投诉。
公司下达的各项任务。
即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见，不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情也要通过正常的渠道向公司反映。
完才能强化门店得到营运与管理，店长在门店必须成为重要的中间管理者，绪。
成各项任务。
门店士气的激励者．3下属工作激情的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的形成良好的工作店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情，质量。
状态，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。
4 问题的协调者．店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与同事的沟通，与公司人员的沟通等，这些是店长不可忽视的。
卖场的指挥者．5故店长必须负起总指挥的责门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。
以最佳的形运用合适的销售技巧，将最好的商品，任安排好各班次的员工工作，象迎接顾客来提高销售业绩。
员工的培训者．6所以店长不仅要时时充关系到门店经营的好坏。
员工的业务水平高低与否，以促进门店更要不断地对员工进行岗位培训，，实自己的务实经验及相关技能。
以此培养下属的独立工作能力，店长应该在适当的时候授权。
经营水平整体提高。
可以提高工店长培养员工，让你的员工树立自信心。
并在适当的时候加以指导，作效率，那么门店的销售自然就相应的提高了。
营运与管理业务的控制者。
．7实店长必须对门店日常营运与管理业务有力的，为了保证门店的实际工作，质性的控制。
其控制的重点是：人员控制，现金控制，信息控制等。
工作成果的分析者．8店长应具备有计算与理解门店所统计的数值能力，以便及时掌握门店的业善于观察和收集门店营同时店长应始终保持着理性，进行合理的目标管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一．店长的职责
1. 门店的代表者
店长是门店的代表者。
一方面是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁。
另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店需要的代言人。
2．门店经营目标的执行者
总部制定的各项销售任务，需要各部门和各门店去完成。
因此店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。
包括人员管理，目标任务的分配能力，处理和协调突发事件，处理顾客的投诉。
另外店长要有良好的执行能力，应坚决执行公司下达的各项任务。
即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见，也要通过正常的渠道向公司反映。
不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情绪。
店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店得到营运与管理，完成各项任务。
3．门店士气的激励者
下属工作激情的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。
店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。
4．问题的协调者
店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与同事的沟通，与公司人员的沟通等，这些是店长不可忽视的。
5．卖场的指挥者
门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。
故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作，将最好的商品，运用合适的销售技巧，以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。
6．员工的培训者
员工的业务水平高低与否，关系到门店经营的好坏。
所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。
，更要不断地对员工进行岗位培训，以促进门店经营水平整体提高。
店长应该在适当的时候授权。
以此培养下属的独立工作能力，并在适当的时候加以指导，让你的员工树立自信心。
店长培养员工，可以提高工作效率，那么门店的销售自然就相应的提高了。
7．营运与管理业务的控制者。
为了保证门店的实际工作，店长必须对门店日常营运与管理业务有力的，实质性的控制。
其控制的重点是：人员控制，现金控制，信息控制等。
8．工作成果的分析者
店长应具备有计算与理解门店所统计的数值能力，以便及时掌握门店的业绩，进行合理的目标管理。
同时店长应始终保持着理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情报，并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二．店长的素质
(1) 技能素质
1．有良好的商品销售技能
2．有切实执行的能力
3．有良好处理人际关系的能力
4．具有自我成长的能力
5．拥有教导下属的能力
(2) 性格的素质
1．有积极的性格
2．有忍耐力
3．有开朗的性格
4．有包容心
(3) 品格方面
一个好的管理者其品质主要包括德，品行，人格作风等，优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。
俗话说“板样的力量是无穷的”，好的品格可以成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。
因此，品格是门店店长最基本的素质要求，是能力的基础，店长必须注意品格与修养。
(4) 学识方面
1．具有洞察市场消费动向的能力和知识。
2．具有关于零售企业经营技术及管理技术的知识。
3．具有关于关于零售企业的变化及今后发展的知识。
4．具有关于销售管理等方面的知识。
5．具有关于教育方法和技术的知识。
6 ．具有关于零售行业的有关法律知识
连锁超市加盟店店长应具备的条件有哪些呢？连锁店店长的职责是什么？目前连锁超市加盟店在任用店长的问题上，产生了一些困扰，很多连锁公司的快速扩张与其后备的人力资源的比例之间产生了越来越大的矛盾。
也有不少加盟店因一些不合格的店长上岗，由此引发一系列不良反应。
业内人士指出，连锁店店长在连锁店中的作用举足轻重。
目前连锁超市呈急剧扩张状态，部分连锁企业为降低门店的人力成本，让一个店长负责多家门店，有些店长管理的门店甚至超过5家，而部分门店间的距离又超过3公里，从某种角度上看，实际上，店长的角色已经发生改变——由店长变成了交通联络员、消防员、空降兵。
如此一来，部分加盟连锁店在开业伊始就埋下了失败的伏笔。
合格店长的八项任务
有关人士认为，店长是一个门店对外沟通的窗口，需要顺着时间、场合、事因，代表门店与方方面面打交道，使门店在对外事务中游刃有余。
因此，一个合格的店长最起码必须完成8项工作：
●做好门店最高管理者的工作。
管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标；
●做好门店代理人的工作。
作为公司总部的代理人，需和其辖区的各个利益相关者，顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。
店长的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定；
●做好关系协调工作。
当门店发生问题时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常；
●做好传达者的工作。
将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工；
●做好培训师的工作。
指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。
在岗培训员工是门店的一项基础工作，为公司培养员工也是店长的义务。
因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长；
●做好保全的工作。
店长须保证门店一切资产的安全；
●做好销售工作。
店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务蒸蒸日上；
●做好商业信息的反馈工作。
门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的变化做出及时反应，采取相应的措施。
应具备七项素质
要想做好以上8项工作，需要门店店长具备一定的素质。
首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。
连锁店一方面是满足目标顾客群的日常消费，同时还要引导顾客的消费观念。
门店的店长只有具备丰富的生活经验，才会了解顾客需要什么，顾客在什么情况下购买什么东西，并且可能会如何使用它。
其次，店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析问题的能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。
第三，店长必须诚实，具备爱心和同情心。
诚实是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情、维护店长权威最有效的手段。
第四，店长必须具备一定的组织领导能力，这样才能负起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。
第五，必须具备很强的自学能力和沟通能力。
连锁超市的发展速度越来越快，有很多新兴事物和设备需要了解和学习。
提高沟通能力，则是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时还要将自己的超市的管理知识和经验，毫无保留地传授给门店的其他职员，以提高门店员工的整体素质水平。
第六，店长应当有一定的学历，最好有一定的经济学知识素养。
第七，良好的身体素质也是一个合格的店长应具备的基础条件。
超市工作比较辛苦，要求门店人员要经得起较大的工作强度，承受得了可能超过负荷的工作压力。
据此要求衡量，目前连锁超市的合格店长数量可能不是很多。
为此，有关人士建议，大专院校可以开设面向连锁业的经济管理类的专业，以补充连锁超市日益严重的人才匮乏问题，从而推动我国连锁业的发展。