企业灵魂建设6.2

D、 企业与员工间达成的——团 队心理契约。
• 企业文化是一种心理契约，是企业的核心价值观。
1）心理契约有两种表现：法律的与道德的。 2）每个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是一种 “德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。 3）核心价值观标志着企业选人用人机制。 4）价值观是指引组织为了某一特定系统的生存或优化而选 择某些行为的精心或优先战略选择，是在组织和个人的行 动中体现出来的价值信念。 5）价值观管理作为一种管理理念和实践逐渐成为可持续、 富有竞争力以及更加人性化文化的主要驱动力。
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学习型组织打造： 1、每天进步1% 2、交流互动、沟通学习：读人、读书、读事 3、学习型组织建设五个步骤：
A、改变心智模式：时势变化发展，不换思想就换人 B、自我超越：永争第一 C、团队学习：老板不学等于没学，不参与者淘汰 D、建立共同愿景： E、系统思考
• 学习是资产，经验是负债 。读人、读书、读事，每天进步一点。 • 一个企业恒久不变的核心竞争力是永远比竞争对手学习的更快更好。
• B、约束功能：通过企业道德规范与制度执行形成企业约束力。 • C、凝聚功能：通过价值观念，形成价值链的利益共同体，形成 • D、激励功能：共同愿景与企业使命明确了每个员工的存在价值
企业的共同目标与理想，成为共同愿景，凝聚企业人心。
与使命、追求，其分配机制与远景目标能让人心激动，并自愿意付，发 挥潜能，创造价值。 间协调、适应，企业文化具备融合调适的功能，让企业与时与势俱进。 过企业愿景与战略目标指引企业发展方向
• 二、企业文化背景与现状
1、中国文化的先天不足 2、企业文化现象及原因 3、企业文化深层问题表现
一、企业文化基本认知
什么是企业文化？
1、什么是企业文化？
之一
1、企业文化是企业领导者
倡导、全体员工积极创造、认 同与实践的整体价值观念、信 仰追求、道德规范、行为准则、 经营特色、管理风格、以及传 统与习惯的总和。
1、什么是企业文化？
之二
2、企业文化并不是虚无缥
缈的东西，不是企业经营的附 属品，她是企业解决生存与发 展的经营管理方式，是整个公 司的纲领，是整个团队的价值 观与行为准则，是企业有效运 营沉淀下来的良好习惯。
1、什么是企业文化？
之三
A、 是形成组织效能的——共同认知体系。 B、 是组织成员都认可的——习惯性行为方式。 C、 是隐含在价值观背后的——基本假设系统。 D、 是企业与员工间达成的——团队心理契约。 E、 是企业运营安全的——危机管控系统 F、 是企业对外流通识别的——独特形象标志 G、是企业运营沉淀有效的——可复制管理系统 模式
好习惯。 • 4）企业文化的理念内涵都是用员工的现实 行为表现出来的。 • 5）企业文化是企业运营中提炼出来可复制 的有效管理模式。
C、 隐含在价值观背后的——基 本假设系统。
• 企业文化是牵引我们去达成目标的行为标准，是
隐藏在价值观背后的基本假设系统。 1）企业愿景深化为企业阶段性战略，战略定位为组 织运行目标，目标牵引组织行动。 2）起始文化的习惯是企业文化的基础与现实氛围。 3）企业文化环境决定企业的经营效率。 4）法律强制人达到最低行为标准，文化牵引人达到 企业行为标准。
3、企业文化内容
• 企业文化内容有四个层次：
1）物质层文化 2）行为层文化 3）制度层文化 4）精神层文化 • 学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨 和追求的目标，从而构成企业文化建设的 重要内容。
3、企业文化内容之物质层文化
• 1、产品、服务。 • 2、生产环境、企业容貌、企业建筑、企业
广告、产品包装与设计、企业品牌等 • 3、企业工作环境与生活环境
3、企业文化内容之制度层文化一
制度层文化包含： 1、企业运行机制 2、企业组织系统 3、企业道德规范 4、企业行为规范 5、企业流程标准 6、其他各项管理制度
3、企业文化内容之制度层文化二
• 1、制度层文化标明了企业运营行为的标准，
引导组织成员对照标准行事。 • 2、制度层文化说明了企业事务运行的流程， 引导组织成员遵循流程行事。 • 3、制度层文化具有引导力、强制性，其结 果决定于执行力、执行环境、执行者本身 的原则性等
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3、企业文化内容之行为层文化二
• 1、企业的核心理念是企业员工在参与企业经营活
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动中具体体现出来的行为表现。 2、企业员工在企业的工作生活环境中，其言行表 现符合企业道德与行为规范要求，并持续遵循。 可潜移默化为企业的精神风貌与企业经营风格。 3、企业行为文化层的有效建立需要树立典型榜样。 4、企业行为文化的建立，首先决定于企业领导 者行为，其次是团队行为，最后是个人行为。
2、企业文化的起源与发展
• 企业文化这个概念起源于80年代初，产生于美国，
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实践于日本。 第二次世界大战后的日本，在 20世纪 50年代开 始引进美国现代管理方法，60年代实现了经济起 飞，70年代在平稳度过两次石油危机后再次创造 了高速增长的经济奇迹，进入 80年代之后大有取 代美国经济霸主地位的趋势。而对日本快速发展 的经济奇迹，如何解决困扰美国企业界的各项难 题，成为许多学者研究的重要课题。而在80年代 初才真正出现有关企业文化的研究书籍。
企业灵魂系统建设
（企业文化系统）
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主讲：柏勇胜
告诉我什么是企业 灵魂？我要修炼。
企业文化与共同愿景就是 企业的灵魂所在，是企业组 织的价值系统，在企业运营 中表现为各种形态，是需要 系统建设的。
第一部分：企业文化认知
• 一、企业文化基本认知
1、什么是企业文化？ 2、企业文化的起源与发展 3、企业文化内容 4、企业文化作用 5、企业文化表现与特征
3、企业文化内容之行为层文化一
• 企业行为文化是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际
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关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也 是企业精神、企业价值观的折射。 企业行为文化建设的好坏，直接关系到企业职工工作积极 性的发挥，关系到企业经营生产活动的开展，关系到整个 企业未来的发展方向。 企业行为文化集中反映了企业的经营作风、经营目标、员 工文化素质、员工的精神面貌等文化特征，它直接影响着 企业经营业务的开展和经营活动的成效 。
2、企业文化的起源与发展
• 企业文化五要素（美国专家肯尼迪观点）
①企业环境：企业的环境，是塑造企业文化的最主要因素； ②企业价值观：企业的价值观，是形成企业文化的核心； ③英雄人物：企业中的英雄，它是英雄人物价值观的“人格 化 ”，为广大员工提供了效法的具体典范； ④习俗仪式：企业的典礼及仪式，它是一种企业活动，亦即 由有系统、有计划的日常例行事务构成的动态文化，它能 使企业的价值观得以健全和发展； ⑤文化网络：文化网络，它沟通公司基层组织，是传递价值 观和英雄意识的渠道。
2、企业文化的起源与发展
• 企业文化发展历史四阶段：
1）古典管理理论阶段 2）人际关系管理理论阶段 3）科学管理理论阶段 4）企业文化管理理论阶段 泰罗 梅奥 泰勒 德鲁克 经济人 社会人 决策人 文化人
2、企业文化的起源与发展
• 企业文化发展：“三管”
1）人管人，管不住。 2）制度管人，约束人。 3）文化管人，管灵魂。
归属感、荣誉感、责任感体现，以员工间的关系和谐、关爱、尊重、 交融、协力、志趣等来表达。
• 执行力：运营机制、执行环境、执行点、执行者原则性、公正性 • 学习力：打造学习型组织、建立学习机制、永不满足
球体向下滑，是自然的，要想向上走，必须首先有一个力量挡住不下 滑，还要有一个向上的牵引力。
5、企业文化在企业运营中的体现
3、企业文化内容之精神层文化
• 是指企业生产经营过程中，受一定的社会
文化背景、意识形态影响而长期形成的一 种精神成果和文化观念。包括企业精神、 企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、 企业风貌等内容，是企业意化理念与价值理念指导员工行为；通
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己身不正，虽令不行。 具体现象： 把马列主义装在电筒里，保住自己利益 的阴暗心态。 需有一定精神，一定境界，一定的认知 水平，良好的文化氛围。
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2、企业文化现象及原因
• 3）管理制度出台不严谨。 • 具体现象： • A、制度变成紧箍咒，使执行者心理逆
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反。 B、制度过于复杂，不利于执行。 C、条款过于繁琐，不利于实施。 D、流程不畅，制度与政策不相配套。 E、朝令夕改，好制度出台得不到执行。
E、 企业运营安全的——危机管 控系统
1）企业运营首重于安全文化。 2）海因里奇规律： 事故发生的规律比例88:10:2，即100起事 故的发生，88起是人为因素，10起是人与 物的不安全因素，只有2起是不可预防的。 3）危机安全管控系统的建立，在于流程管控 点的监督检查。 危机理念：企业距离倒闭只有一步之遥
• E、调适功能：企业运营需与环境、客户、企业、国家、社会之
• F、辐射功能： 通过文化传播塑造企业形象。
5、企业文化在企业运营中的体现
• 企业文化在企业运营中的体现 • 领导力：教练角色、授权管理、愿景能力、开放环境、创新能力 • 凝聚力：企业集体成员的合力，通过企业团队成员对团队的向心力、
• 监督力：监察机制、检查规定、检查习惯、奖惩兑现 • 止滑力：管控点、斜坡球体定律
二、企业文化背景与现状
1、中国文化的先天不足 2、企业文化现象及原因
3、企业文化深层问题表现
1、中国文化的先天不足
• 人时常在该着急的时候不着急，不该着急的时候着急。 • 人性的三大劣根性：懒、贪、色
1） 话说三分：琢磨去吧，随便。不反映真实意见，当面 不说背后乱说成为习惯。 2）君主思想：缺乏法制，随意。 独裁 3）大概即可：缺乏标准，随机。 没有准确质与量的定位考 核 4）江湖义气：关系哲学，随人。 任意奖惩 5）责任缺乏：被动等待——唯命 6）太监心态：横向为垒，纵向为宫——不干实事