正东中央公馆销售管理制度141026
销售中心日常管理制度
第一章总则第一条为规范销售中心日常工作秩序，提高工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售中心全体员工，包括但不限于销售顾问、销售经理、客服人员等。
第三条销售中心应遵循“客户至上、诚信为本、团结协作、追求卓越”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章工作时间与考勤第四条销售中心实行标准工作时间制度，具体工作时间由公司统一规定。
第五条员工应严格遵守工作时间规定，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工因特殊情况需请假，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可离岗。
第七条员工请事假、病假、产假等，应按照国家及公司相关规定执行。
第八条销售中心实行考勤制度，考勤结果作为员工绩效考核的依据之一。
第三章工作纪律与行为规范第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务。
第十条员工在工作中应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十一条员工应尊重客户，礼貌待人，不得泄露客户隐私。
第十二条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
第十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手或无关人员。
第四章销售流程与客户管理第十四条销售中心应严格按照公司规定的销售流程进行销售活动。
第十五条销售顾问在接洽客户时，应主动了解客户需求，提供合适的产品或服务。
第十六条销售顾问应详细记录客户信息，建立客户档案，并对客户进行分类管理。
第十七条销售顾问应定期与客户保持联系，了解客户反馈，及时调整销售策略。
第十八条销售顾问应遵守合同约定，确保客户权益得到保障。
第五章内部沟通与协作第十九条销售中心应建立健全内部沟通机制，确保信息畅通。
第二十条员工应主动与同事沟通，分享工作经验，共同提高。
第二十一条部门经理应定期召开部门会议，传达公司政策，协调部门工作。
第二十二条销售中心应加强与其他部门的协作，共同推进公司业务发展。
第六章考核与奖惩第二十三条销售中心实行绩效考核制度，考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的依据。
KTV销售部规章制度
KTV销售部规章制度第一章总则第一条为规范KTV销售部工作秩序，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条本规章适用于KTV销售部所有员工。
第三条所有员工应严格遵守本规章制度，严守纪律，做到认真、严谨、守时、守信。
第四条KTV销售部规章制度的解释权归销售部主管及公司管理层所有。
第二章销售部组织结构第五条销售部的组织结构包括销售经理、销售主管、销售人员等。
第六条销售经理负责整个销售部门的工作，协调各部门之间的合作。
第七条销售主管负责具体指导、监督下属销售人员的日常工作。
第八条销售人员负责推广KTV产品，开展销售工作。
第九条销售部定期组织销售会议，总结工作经验，分析销售情况，制定销售计划。
第三章销售工作流程第十条销售人员应按照公司销售流程，完成销售任务。
第十一条销售人员在接待客户时，应礼貌待客，主动询问客户需求。
第十二条销售人员应熟悉KTV产品的特点及价格信息，能够针对客户需求进行销售。
第十三条销售人员应及时跟进客户需求，做好售后服务。
第十四条销售人员应定期报告销售情况，及时向上级汇报。
第四章销售人员行为规范第十五条销售人员应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条销售人员在与客户交流时应尊重客户，并保护客户个人信息的隐私。
第十七条销售人员不得与竞争对手勾结，损害公司利益。
第十八条销售人员应保持良好的团队合作精神，积极配合同事完成销售任务。
第十九条销售人员需定期接受公司培训，并提高专业知识及销售技巧。
第五章处罚与奖励第二十条对违反规章制度的员工，销售主管可根据情节轻重给予警告、扣减绩效工资等处罚。
第二十一条对表现突出的销售人员，公司可给予奖金、晋升等奖励。
第二十二条销售部门设立优秀员工奖，每月评选表现出色的销售人员，给予相应奖励。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。
第二十四条销售部门主管有权对本规章制度进行解释与调整。
第二十五条不涉及本规章制度的其它事项，可参照公司其他相关规章制度执行。
售楼处规章制度范本
售楼处规章制度范本一、营业时间1.售楼处营业时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:30为午休时间，除法定节假日外。
二、接待顾客1.售楼处负责人及接待人员应穿着整洁、工作证明牌，接待顾客时应热情有礼，提供周到的服务。
2.接待顾客期间，接待人员应主动了解顾客需求，提供详细的楼盘信息，并解答顾客的疑问。
如需进一步了解楼盘信息，应引导顾客到展示区进行参观。
三、展示区管理1.展示区应保持整洁有序，各样板房、样板间内应清理干净、陈列有序，并始终保持展示物品的新颖性和完好性。
2.展示区内禁止吃喝、吸烟等行为，保持良好的卫生环境和空气质量。
3.展示区内应设立明显的标志牌，指引参观顾客前往不同类型的样板房及相关设施。
四、销售流程1.为确保销售流程的规范化和公平性，所有购房意向顾客需填写购房登记表，并提供相关资料。
2.表格及文件的填写应规范、准确，并由顾客本人签字确认。
如有需要，应提供辅助材料或解释。
3.购房交款方式应遵循相关规定，顾客通过正规支付方式完成交款，并获得支付凭证。
4.签约过程中，销售人员应详细介绍购房合同内容，确保顾客了解合同条款，并接受法律和财务部门的监督。
五、信息保密1.售楼处工作人员应保守客户的个人隐私和联系方式，不得将其泄露给他人，除非获得客户书面授权。
2.售楼处内部的楼盘信息、销售数据和客户资料应加以保密，不得向外界和其他员工泄露。
六、售后服务1.售楼处应建立健全的售后服务制度，对购房人员提供优质的售后服务和咨询。
2.对购房人员在售后服务过程中的问题和意见，应及时回复并解决，确保顾客的满意度。
3.售后服务人员应具备相关业务知识和沟通技巧，能够高效处理售后服务事宜。
七、工作纪律1.售楼处人员应按照工作时间和规定出勤，不得迟到、早退或擅自请假。
2.工作期间，不得在售楼处进行与工作无关的活动，包括但不限于聊天、逛街、上网等。
3.工作场所和个人办公区应保持整洁、无杂物，并定期或随时进行清理。
售楼处工作管理制度范本
售楼处工作管理制度范本一、目的和范围本工作管理制度的目的是为了规范售楼处的工作流程，提高工作效率和服务质量。
适用于售楼处的所有工作人员。
二、工作时间1. 售楼处的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点，午餐时间为中午12点至下午1点。
周六、周日为休息日，法定节假日按照国家规定执行。
2. 工作人员应按时到岗，并在上班前完成个人准备工作，保持良好的精神状态和仪表。
三、工作流程1. 接待与咨询1.1 售楼处工作人员应始终保持热情、礼貌和耐心，主动向客户问候，并提供必要的帮助和咨询。
1.2 客户的咨询要积极回应，解答客户的问题，并尽可能提供详细的信息和资料。
1.3 协助客户参观样板房和项目展示区域，给予客户全面的了解和体验。
1.4 确定客户需求后，及时引导客户前往销售部办理进一步的购房手续。
2. 销售与签约2.1 售楼处工作人员应详细介绍项目的基本情况、房屋户型、价格、付款方式和相关政策等信息。
2.2 根据客户的需求和购房意向，向客户提供合适的候选房源，并协助客户进行房源的实地考察。
2.3 在签约前，工作人员应向客户透明、准确地介绍包括合同内容、权益与义务等的相关信息，确保客户的知情权和选择权。
2.4 签订销售合同后，工作人员应及时将相关资料整理并交由销售部进行处理。
3. 售后服务3.1 售楼处工作人员应建立客户档案，并定期关怀客户，了解客户的意见和需求，及时解决客户的问题和困扰。
3.2 在售楼处发生相关问题或纠纷时，工作人员应及时协调各方，保证问题得到妥善处理。
3.3 定期组织客户活动，加强与客户的沟通和交流，提高客户满意度。
四、工作纪律1. 售楼处工作人员应严格遵守公司的工作时间制度，不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 工作人员应保持良好的工作状态和仪表，不得以个人事务影响工作效果和形象。
3. 工作人员应恪守机密，不得将客户信息泄露给他人或用于其他用途。
4. 工作人员应遵守行业规范和法律法规，不得从事违法违规的行为，损害公司或客户利益。
集团销售中心管理制度大全范文
集团销售中心管理制度大全范文集团销售中心管理制度大全第一章总则第一条为了规范集团销售中心的运作和管理，提高销售效率和业绩，维护公司利益，加强内部管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团内部销售中心业务的管理，具有统一性和强制性。
第三条集团销售中心是负责公司产品或服务销售的部门，负责制定销售计划、组织销售活动、跟踪客户需求、提供售后服务等工作。
第四条集团销售中心的目标是确保销售指标的达成和客户满意度的提升，积极开拓市场，增加销售额和市场份额。
第五条集团销售中心的管理应该积极倡导团队合作，关注员工发展，鼓励创新，提高销售业绩。
第二章组织架构第六条集团销售中心设销售总监，负责销售中心的整体运营和管理。
第七条集团销售中心设销售团队，由销售经理带领，销售团队数量和规模根据业务需求和市场情况确定。
第八条集团销售中心设售后服务部，负责销售后期的客户关系维护和售后服务。
第九条集团销售中心设市场调研部，负责市场调研和竞争对手分析，为销售团队提供市场情报支持。
第十条集团销售中心设销售培训部，负责新员工培训和销售技巧培训，提高销售团队的专业素质。
第三章工作职责第十一条销售总监负责制定销售策略和销售计划，组织销售团队开展销售工作，定期进行销售业绩评估和报告。
第十二条销售经理负责制定销售目标和任务分配，带领销售团队完成销售任务，跟进大客户，解决销售过程中的问题。
第十三条售后服务部负责与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和投诉，提供满意的售后服务，维护客户关系。
第十四条市场调研部负责进行市场调研，了解客户需求和竞争对手的动态，为销售团队提供准确的市场情报和竞争策略建议。
第十五条销售培训部负责进行销售技巧培训和产品知识培训，帮助销售团队提升专业素质和销售技能。
第四章工作流程第十六条销售总监根据市场需求和公司发展目标制定销售计划，确定销售团队的目标和任务。
第十七条销售经理根据销售计划制定销售策略和市场推广方案，并分配销售任务给销售团队成员。
售楼处规章制度模板
售楼处规章制度模板1. 概述该规章制度旨在规范售楼处的运作，提高服务质量和提供客户满意度。
请全体售楼处员工严格遵守以下规定，共同维护售楼处的秩序和良好形象。
2. 售楼处员工管理2.1 上班时间所有售楼处员工必须准时到岗上班，上班时间为早上9点至晚上6点，中午12点至1点为午休时间。
未经批准，不得擅自请假或早退。
2.2 着装要求所有售楼处员工必须穿着整洁、得体的工作服，保持良好的仪容仪表。
不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.3 语言规范在售楼处工作期间，所有员工必须使用规范的语言进行沟通，不得使用粗俗、侮辱性或歧视性的言辞。
3. 售楼活动管理3.1 宣传资料售楼处员工必须熟悉楼盘的宣传资料，不得歪曲事实或提供虚假信息。
宣传资料必须完整、准确、规范，并定期更新。
3.2 客户接待售楼处要保持友好、热情的态度接待客户。
员工应积极与客户进行沟通，解答客户提出的问题并提供专业的咨询服务。
3.3 价格透明售楼处应公布楼盘的销售价格，并确保售楼员不得以任何方式私下议价或违规进行优惠。
4. 售楼处安全管理4.1 安全意识售楼处员工应时刻保持警惕，增强安全意识，定期进行安全知识培训，确保售楼处的安全。
4.2 防火安全售楼处的电气设备必须符合安全标准，禁止私拉乱接电线，定期检查电气设备的安全性能，确保消防设备完好有效。
4.3 防盗安全售楼处要安装监控设备，并定期进行巡查，确保售楼处环境的安全。
员工离开办公区域时，请务必关闭门窗和办公设备。
5. 售楼处卫生管理5.1 办公区域卫生售楼处员工要保持办公区域的整洁卫生，定期清理办公桌、文件柜等物品。
5.2 公共区域卫生售楼处的公共区域，如接待大厅、厕所等，员工要定期清扫和消毒，保证环境的整洁卫生。
5.3 环境保护售楼处员工要积极参与环境保护，节约用水、节约用电，并妥善处理废纸、废塑料等垃圾。
6. 处罚措施对违反上述规定的员工，将采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、扣除绩效、禁止晋升等。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
售楼处管理制度模板（6篇）
售楼处管理制度模板一、售楼处水电管理由值班组长（倒班期间值班人员）负责。
值班组长（倒班期间值班人员）负责供水供电线路的维护及各种故障的紧急处理通知。
及时通知给销售经理，值班组长负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的管理，开、关闭的工作。
夏季：灯：1，办公室、卫生间需要时开，不用时即时关闭2，饮水机烧水时开，不用时即时关闭。
3，大厅内灯下午：18：00开—21：00关，开关灯负责人夜班张师傅。
门外射灯和led，18：00开—晚23：00，开关灯负责人夜班张师傅4，音乐播放时间：上午9：00—10：00.下午15：00—16：00水：饮用水：平均一周两桶水卫生间用水，尽量节约为主。
控制在____吨水以内。
冬季：灯：1，公室、卫生间需要时开，不用时即时关闭2，饮水机烧水时开，不用时即时关闭。
3，大厅内灯下午：16：00开—18：00关。
关灯负责人夜班张师傅。
门外射灯和led，18：00开—20：00关，开关灯负责人夜班张师傅。
4，音乐播放时间：上午9：00—10：00.下午15：00—16：00 5，在暖气供应不利时，售楼处只可打开一个电暖炉取暖，时间为早8：00—11：00。
下午14：00—16：00.（倒班时间另行安排）。
开关负责人有当日值班组长或值班人员。
水：饮用水：平均一周两桶水卫生间用水，尽量节约为主。
控制在____吨水以内。
二、每天下午下班后，值班组长（倒班期间值班人员）应及时检查灯的开关情况，做到以上细则，检查事项包括：办公室灯、卫生间灯、大厅灯、门外射灯、led灯、水龙头，饮水机电源关闭、音乐播放器电源关闭、电视机电源关闭、沙盘灯等等。
如值班组长或值班员出现工作失误，一次处罚____元，第二次处罚____元，三次以上处罚____元。
售楼处工作人员应养成随手关灯、关闭水龙头，下班后及时关闭用电电源的良好习惯，注意节约用水用电。
四、销售经理应在每周周一上午9。
00去售楼处巡查，设施出现问题，应及时处理。
房屋销售规章制度模板范本
房屋销售规章制度模板范本第一章总则第一条为规范房屋销售活动，保障买卖双方合法权益，提高销售效率，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司所有房屋销售活动，包括新建、二手房屋销售，以及其他相关销售活动。
第三条房屋销售应遵循诚信、公平、公正的原则，严禁任何违法违规行为。
第四条公司应建立健全房屋销售管理机构，明确销售责任人员，确保落实本规章制度。
第二章销售流程第五条房屋销售活动应按照以下流程进行：一、购房意向确认：买方向销售人员提出购房意向，并签署购房意向书。
二、房屋选择：销售人员根据买方需求，向其推荐适合的房屋。
三、选房预约：买方选择心仪的房屋后，与销售人员预约看房时间。
四、看房验房：买方与销售人员一同看房，并对房屋进行验收。
五、签订合同：买房双方商定好房屋价格等事宜后，签订正式的购房合同。
六、办理过户手续：根据合同约定，买卖双方办理过户手续。
七、交付房屋：买方支付全款后，销售人员将房屋交付给买方。
第六条销售人员应严格遵守销售流程，保证销售活动的合法、规范进行。
第七条销售人员应当提供真实详细的房屋信息，不得虚假宣传，不得隐瞒房屋质量问题。
第八条买卖双方应按合同约定履行各自义务，不得擅自变更合同内容。
第九条若出现纠纷，应协商解决；无法解决的，可向有关部门投诉或起诉。
第三章销售责任第十条销售人员应当具备专业知识和职业操守，维护公司形象和客户利益。
第十一条销售人员应积极主动地为买方提供咨询、帮助，解决他们在购房过程中遇到的问题。
第十二条销售人员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户信息的安全。
第四章违章处罚第十三条如销售人员违反本规章制度，公司将给予相应处罚，包括但不限于警告、停职、降职或开除。
第十四条如买卖双方存在违约行为，公司将对其违约行为进行处理，包括但不限于解除合同、追究责任。
第五章附则第十五条本规章制度经公司董事会审定，并于XX年XX月XX日起执行。
第十六条公司保留解释本规章制度的最终权利。
销售中心管理制度
销售中心管理制度一、总则1.1 为了规范销售中心的经营管理，提高企业的销售业绩，特制定本管理制度。
1.2 本制度适用于销售中心的各个部门，包括销售部门、市场部门、客户服务部门等。
1.3 销售中心管理团队必须严格遵守本制度，确保销售中心的正常经营和管理。
二、销售中心的组织机构2.1 销售中心设立总经理一职，对销售中心的管理负总责。
2.2 销售中心根据业务需求设立销售部门、市场部门、客户服务部门等相关部门，明确各部门的职责和权力。
2.3 销售中心各个部门之间应当密切合作，共同完成销售任务和业绩目标。
三、销售中心的管理制度3.1 销售中心应当根据市场需求和公司战略定位，制定相应的销售计划和目标，确保销售业绩的实现。
3.2 销售中心应当建立健全的销售流程和客户管理制度，确保客户服务质量和客户满意度。
3.3 销售中心应当严格执行销售政策和价格政策，确保销售合同的合法性和规范性。
3.4 销售中心应当建立销售数据分析和市场调研机制，及时了解市场信息和竞争对手动态。
3.5 销售中心应当建立绩效考核制度，对销售人员和相关部门进行绩效评定，并采取相应的激励措施。
3.6 销售中心应当建立销售人员的培训机制，提高销售人员的业务技能和销售能力。
3.7 销售中心应当建立健全的客户投诉处理机制，及时处置客户投诉，并采取有效措施解决问题。
3.8 销售中心应当建立健全的销售合同管理制度，确保销售合同的执行和履行。
3.9 销售中心应当建立健全的销售风险管理机制，有效防范销售风险和市场风险。
3.10 销售中心应当建立健全的销售数据保密制度，确保销售数据的安全和保密。
四、销售中心的管理措施4.1 销售中心应当定期召开销售会议，及时总结销售工作，分析销售情况和问题，并提出改进措施。
4.2 销售中心应当建立健全的销售报告制度，及时上报销售情况和销售数据。
4.3 销售中心应当建立健全的销售档案管理制度，确保销售资料的完整和准确。
4.4 销售中心应当建立健全的销售人员行为规范，确保销售人员的职业操守和行为规范。
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正东中央公馆销售管理制度目录一、各项管理制度 (1)二、礼仪及行为规范 ..................................................... - 4 -三、管理及规范的审查制度 (8)四、例会制度 (9)五、业绩分配制度 ...................................................... - 10 -六、人事管理制度 ...................................................... - 10 -一、各项管理制度（一）案场管理制度一、售楼部场地管理1、售楼部场地的范围：在销售现场所有与销售工作相关的销售、展示、服务、工作空间。
（接待大厅、样品展示厅、办公室、会议室、储存间、卫生间、样板房、儿童活动场及门口专设绿化区等）2、售楼部物品摆放及管理：◆售楼部的接待桌椅应按统一的横直线及位置摆放，每次使用后应及时归位上班期间有售楼部保洁统一按要求执行，中午休息期间有值班置业顾问负责归位，未按要求摆放的，一经发现20元/次；◆售楼部其它物品，如：办公桌椅、饮水机、电视、Ipad、音响设备、模型、复印机、资料柜、展架、绿化植物等，应保持按规定的位置摆放并要求做到妥善保管合理使用；（因售楼部工作人员人为原因使得公共资产受到损坏的由当事人负责赔偿，无法确定当事人的由全体工作人员共同负责赔偿，值班人员负责对日常电器的开启、充电，违反的20元/次）◆售楼部的卫生清洁用具应统一放置在大厅视线范围之外的地方；售楼部工作人员的个人物品应在指定位置摆放（个人饮水杯统一放在水吧台、饭盒统一放在冰箱），未按要求发现一次20元/次。
◆售楼部销控台上的物品应摆放有序，无关物品应收入抽屉，售楼部人员的衣物、化妆品、手包、个人用品等严禁放在销控台，一经发现20元/次。
◆售楼员个人的交通工具（摩托车、电动车、自行车等）不得摆放在售楼部大厅内，电动车不得在售楼部充电，按公司统一的位置停放，违反要求者20元/次项目销售实行“迎进送出”服务置业顾问应按公司规定顺序轮流接待客户。
站岗顺序为先到先站，先接待客户，轮到自己时，应先做好销售前的准备工作，并站在接待位迎接客户，站岗接待时间为上午8:30-11:30,下午2:00-5:30，站岗过程中不可玩弄手机，一经发现20元/次，有客户前来需提前喊控台置业顾问站岗，因置业顾问未喊控台造成空岗现象，20元/次。
前台应保留至少2名置业顾问进行客户接待准备工作。
轮到接待的置业顾问应主动、迅速、积极地接待到访客户。
置业顾问应亲自陪同客户参观示范单位和工地现场，进入工地现场应注意安全措施，进入工地现场需戴安全帽，未按要求戴安全帽，100元/次。
对于销售接待的工作质量，由公司销售部对成交客户及意向客户就置业顾问的服务态度及服务水准进行定期的电话回访，作为评定置业顾问专业素质的依据之一，每周五进行回访工作，如发现客户对置业顾问服务不满或投诉的，一次罚款100元/次，一月超过3次，主动离职。
二、售楼部卫生管理1、售楼部卫生值日员售楼部每天安排2名卫生值日员负责监督及维护当日的环境卫生，值日员是当日现场环境卫生的第一责任人（卫生值日员应当督促现场卫生工进行现场卫生的整理与保持，若卫生工不在场，应当第一时间动手进行相应卫生的整理与维持，如发现售楼部卫生未按规范要求做，值班人员罚款20元/次）2、售楼部环境卫生员职责卫生值日员应在上下午上班时各对售楼部现场进行一次全面卫生清理，并随时保持现场清洁，若发现污渍或垃圾应及时清理，每周周一周会前售楼部全体工作人员对售楼部卫生进行统一的清查、打扫；三、售楼部资料管理1、售楼部资料的类别★公开性资料：（1）宣传品：楼书、DM、宣传单页、销海、纪念品等宣传资料；（2）供客户使用的各种表格及资料；（3）供客户查看的公司及项目资料（五证复印件、营业执照复印件、公示价格表等）；★非公开性内部资料：（1）公司管理制度；（2）销控表、统计表、内部联系函、客户资讯汇总、内部通讯录、内控价格表等等；（3）售楼部电脑内的相关资料；（4）其它非公开性资料。
1、售楼部资料的使用及保管（1）“公开性资料”★每天由分管物料的人员负责保证一定数量摆放于指定位置，并保持物料的整齐，出现缺少物料的情况，物料分管人员罚款20元/次；★其余的资料应有序地存放在不易潮、不易脏且便于取用的地方；（2）“非公开性内部资料”★由售楼部负责人制定：使用条件、使用场合、存放位置、保管责任人等事宜；★任何个人非因工作需要及上级领导的同意不得将上述内部资料带出现场；亦不得使用U 盘、软盘等工具拷取电脑上的任何资料；泄露公司内部资料人员，公司严格追求其相应的法律责任（按照公司与员工签订的保密协议执行）。
备注：售楼部物品摆放及管理、售楼部卫生管理、售楼部Ipad、音响、空调、灯具等管理均由当日值班人员负责管理。
售楼部置业顾问销讲及文件，下班前必须锁好入柜，一经发现下班后未锁好柜子的200元/次。
对价格表、说辞、客户资料等公司机密性文件一旦丢失，罚款500元/次。
如有销售部人员泄露公司客户资料的，立马开除，并追究相关责任人法律责任。
售楼部销售物料统一由物料负责人管理。
四、节约意识：节约对于任何一个员工来说都是一种良好的习惯，也是应尽的义务，售楼人员在工作中应做到：节约用水、节约用电、节约使用办公用品等。
1、文具、卫生用品、接待用品在用完之前应提前报请内勤部购买，并按公司要求的领用申请做好登记。
2、值班人员应保证广告灯的及时开关，售楼部现场电器、灯具电源的关闭，大门的关闭上锁。
五、新老业主维护管理1、为了更好的维护新老业主，提高项目成交率，来电客户需在客户来电后20分钟内发送短信提醒（具体参考来电短信模板），来访客户需1小时内发送短信提醒（具体参考来访短信模板），客户认购当天需发送祝贺短信（具体参考短信模板），客户生日当天需电话及短信祝福。
未发送短信的将予每组20元处罚并将该组新老业主重新分配。
2、老带新客户需严格按照公司转介规范要求，对首次到访客户并由老业主亲自带过来的客户做好会员介绍新业主奖励申请表，严格规范填写完整，并由相关的审核人签字，并保持电子档与泛营销奖励申请表一致，未按要求填写的将给予每组20元罚款，如发现弄虚作假的将给予重罚，并追究相关责任人的责任。
3、对于周边竞品带新客户同样严格参照泛营销奖历申请表，严格规划填写完整，并由相关的审核人签字，并保持电子档与泛营销奖励申请表一致，未按要求填写的将给予每组20元罚款，如发现弄虚作假的将给予重罚，并追究相关责任人的责任。
（泛营销将根据公司阶段性工作安排做出调整）4、离职员工离职后客户资源分配将上报营销总监，根据具体情况做出公平分配，分配后的老客户资源需新接手置业顾问电话通知同时短信给予告知，并做好后续维护工作，销售经理抽查，如发现未电话通知老业主或未短信告知，将给予离职员工分配的客户重新分配，余下奖金将会由新接手置业顾问。
六、销售日常表格填写规定序号报表名称填表人交表时间01 客户来电登记表接听人接听来电时即时填写02 来访客户登记表销售员接待完毕后即时填写03 录入来电、来访客户情况电子文档销售员每天下班前04 客户成交明细表后勤销售后即时录入05 认购协议书后勤、销售经理填写后即时06 各类客户特殊要求申请表销售员当日完成07 楼盘调查PPT 市调人员每月月初周会08 销售、策划分享会PPT 策划、销售每月30-31号09 月度业绩表销售经理月底下班10 月度绩效销售经理月初2号前11 日报销售经理每日注：置业顾问、销售经理需按要求填写并递交上层领导。
置业顾问和销售经理必须按要求填写完整以上销售日常表格，出现错、漏的地方，每项罚款10元。
置业顾问和销售经理必须按时把表格缴交给销售经理或指定人员，每延迟缴交一天罚款10元，迟两天罚款20元，如此类推。
置业顾问和销售经理忘记在相关登记簿及登记表上做好签名登记的，每次罚款10元。
二、礼仪及行为规范（一）仪容着装规范1、必需穿着公司统一配置的当季制服。
2、女生，需按公司的要求化淡妆，不过度染发保持头发整洁做到没有头屑、不戴耳环、不戴一件以上的首饰、刘海不盖眉、头发过肩要用深色头饰扎起、不做异型夸张的发型、不留长指甲、手指甲不涂有色指甲油、脚指甲不得涂指甲油、不使用气味过浓的化妆品。
3、男生，戴领带，头发须干净、整洁。
不留长发（前不过眉，侧不过耳，后不盖衣领）、保持头发整洁做到没有头屑；每天剃胡须、不得染发（黑色除外）、不留长指甲、戴眼镜时要保持镜架得干净、不得戴一件以上的首饰；4、男生夏装的衬衣从上数第一粒扣以下均要扣上，并不得露出衬衣的下端；5、冬装衬衣有配戴领带时衬衣的纽扣应全部扣上，并将领带打紧摆正，不戴大花领带；6、穿着长袖衬衣时应将袖子全部放下，并扣好袖扣。
7、保持鞋面整洁，男生应穿中跟的黑色皮鞋和深色袜子，女生穿中跟的皮鞋（黑色单鞋）并着统一颜色的长丝袜；禁止穿以下鞋子上班：拖鞋（含无后带的凉鞋）、软底休闲鞋、高跟鞋（不高于5公分）、松糕鞋、平底鞋、运动鞋、皮靴。
8、试用员工无公司制服，上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。
9、上班时间内严禁着牛仔裤、短裤、拖鞋。
10、休息的人员，如因工作需要，前来售楼部的工作的，需着工装。
（二）优雅的姿势和动作1、站姿：常态下做“立正”姿势：两脚脚跟并拢，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
在客户接待较长时间中，需全程站立挺胸收腹，双腿自然分开，并与双肩垂直，双手交叉抱于身后，不东张西望，在介绍沙盘过程中，应以镭射笔做指引。
在会见客户或出席仪式时，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：落坐后，应上身垂直，端正坐好，不许后仰；双腿平行放好，自然弯曲，不倚不斜，不能随便乱伸，不得翘二郎腿。
移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、行姿：不摇不摆，两个人以上行走时不得搂抱搭肩。
4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；在任何场合见到董事长、总经理等公司高级主管时，应暂停手中工作，主动起立，大声问候，并行注目礼。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。
而且要说："对不起，打扰……"。
7、递交物件时，如递交文件、名片等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。