人际沟通课程
人际沟通课程
一、引言
人际沟通是人类社会中不可或缺的一环，它涉及到我们日常生活中的方方面面。无论是在工作中还是在家庭生活中，人际沟通都起着至关重要的作用。因此，学习和掌握人际沟通技巧对于每个人来说都是非常必要的。
二、什么是人际沟通
1. 定义：人际沟通指的是通过语言、肢体语言等方式进行交流和互动的过程。
2. 特点：双向性、动态性、复杂性。
三、为什么需要学习人际沟通技巧
1. 提高工作效率：良好的人际关系可以提高团队合作效率，增强工作成果。
2. 增进家庭幸福：良好的婚姻关系可以让夫妻相处更加和谐，增加家庭幸福感。
3. 增强自信心：掌握了良好的人际沟通技巧后，可以更加自信地与他人交往。
四、如何学习和提高人际沟通技巧
1. 注重听取对方意见：在与他人交流时应该注重听取对方意见，尊重
对方的想法。
2. 注意肢体语言：肢体语言是人际沟通中非常重要的一环，应该注意
自己的肢体语言，同时也要注意对方的肢体语言。
3. 学会表达自己：在与他人交流时应该学会表达自己的想法，同时也
要注意用词准确、清晰。
4. 学会接受批评：在与他人交流时可能会遭到批评，应该学会接受批
评并且从中吸取教训。
5. 建立良好的人际关系：建立良好的人际关系可以帮助我们更好地与
他人交往。
五、如何选择一门好的人际沟通课程
1. 了解课程内容：选择一门好的人际沟通课程首先要了解其内容是否
符合自己的需求。
2. 了解授课老师：授课老师是决定一门课程质量高低的关键因素之一。应该了解授课老师是否具有相关经验和资质。
3. 了解教学方式：不同的教学方式适合不同类型的学生。应该选择适
合自己学习习惯和风格的教学方式。
4. 了解课程费用：课程费用也是选择一门好的人际沟通课程时需要考
虑的因素之一。应该选择适合自己经济能力的课程。
六、结语
人际沟通技巧是每个人都需要掌握的重要技能之一。通过学习和提高
人际沟通技巧，我们可以更加自信地与他人交往，增强工作和家庭生活中的幸福感。选择一门好的人际沟通课程可以帮助我们更好地掌握这项技能。
人际沟通课程
人际沟通课程 一、引言 人际沟通是人类社会中不可或缺的一环，它涉及到我们日常生活中的方方面面。无论是在工作中还是在家庭生活中，人际沟通都起着至关重要的作用。因此，学习和掌握人际沟通技巧对于每个人来说都是非常必要的。 二、什么是人际沟通 1. 定义：人际沟通指的是通过语言、肢体语言等方式进行交流和互动的过程。 2. 特点：双向性、动态性、复杂性。 三、为什么需要学习人际沟通技巧 1. 提高工作效率：良好的人际关系可以提高团队合作效率，增强工作成果。 2. 增进家庭幸福：良好的婚姻关系可以让夫妻相处更加和谐，增加家庭幸福感。 3. 增强自信心：掌握了良好的人际沟通技巧后，可以更加自信地与他人交往。 四、如何学习和提高人际沟通技巧
1. 注重听取对方意见：在与他人交流时应该注重听取对方意见，尊重 对方的想法。 2. 注意肢体语言：肢体语言是人际沟通中非常重要的一环，应该注意 自己的肢体语言，同时也要注意对方的肢体语言。 3. 学会表达自己：在与他人交流时应该学会表达自己的想法，同时也 要注意用词准确、清晰。 4. 学会接受批评：在与他人交流时可能会遭到批评，应该学会接受批 评并且从中吸取教训。 5. 建立良好的人际关系：建立良好的人际关系可以帮助我们更好地与 他人交往。 五、如何选择一门好的人际沟通课程 1. 了解课程内容：选择一门好的人际沟通课程首先要了解其内容是否 符合自己的需求。 2. 了解授课老师：授课老师是决定一门课程质量高低的关键因素之一。应该了解授课老师是否具有相关经验和资质。 3. 了解教学方式：不同的教学方式适合不同类型的学生。应该选择适 合自己学习习惯和风格的教学方式。 4. 了解课程费用：课程费用也是选择一门好的人际沟通课程时需要考 虑的因素之一。应该选择适合自己经济能力的课程。 六、结语 人际沟通技巧是每个人都需要掌握的重要技能之一。通过学习和提高
护理礼仪与人际沟通课程分析
护理礼仪与人际沟通课程分析 护理礼仪与人际沟通课程分析 随着社会的不断发展，医疗护理职业的重要性越来越受到人们的重视。在医疗护理领域中，护理礼仪与人际沟通也愈加重要。因此，护理礼仪与人际沟通课程也越来越受到重视。本文将从课程目的、课程内容、课程实施以及课程效果等几个方面进行分析。 一、课程目的 护理礼仪与人际沟通课程旨在提高护理人员的沟通能力和专业素养。通过专业的沟通技巧和礼仪规范的学习，使护理人员能够更好地与患者进行交流，建立良好的护患关系，提升服务质量和患者满意度。 二、课程内容 1.护理礼仪 护理礼仪是指护理过程中应该遵循的文化规范和职业道德规范。包括患者的隐私保护、换药要领、健康教育等方面内容。护理人员应该具备良好的礼仪素养，包括正确的着装、表情、语言等方面。 2.沟通技巧 沟通是护理过程中最为重要的环节之一。因此，护理人员需要通过课程学习，掌握专业的沟通技巧，包括发问技巧、倾
听技巧、解释技巧等。有效的沟通可以帮助护理人员更好地理解病人的需要并能更好地解决问题。 3.文化敏感度 护理人员不仅要了解患者的身体情况，还需要了解患者的文化背景、宗教信仰和道德观念。通过对不同文化的了解，护理人员可以更好地理解和照顾患者的需求，解决沟通和交流的难题，建立良好的护患关系。 4.心理疏导 在护理过程中，很多患者由于疾病的缘故出现了身心双重问题。因此，护理人员又需要具备一定的心理知识和心理疏导技能。通过课程学习，护理人员可以了解常见的心理问题及应对方法，配合医生进行全方位的护理。 三、课程实施 护理礼仪与人际沟通课程可以通过在线学习、专家讲座和实践课堂相结合的方式进行。在线学习可以帮助护理人员更加深入、便捷地了解课程内容，专家讲座可以帮助护理人员更好地了解实践中遇到的问题，并得到专业的解决方案。实践课堂则可以为护理人员提供直接的模拟操作培训，让护理人员能够更快地了解如何在实际工作中运用所学知识和技巧。 四、课程效果 护理礼仪与人际沟通课程对于提高护理人员的沟通能力和专业素养具有非常显著的效果。通过课程学习，护理人员可以更好地了解患者的需求，建立良好的护患关系，提高服务质量
人际交往实训项目
一、课程的性质、任务、目的 人际交流实训课程是一门适用于各专业的公共课，尤其是理工科学生，学习目的是提高学生的人文素质，树立正确的形象意识，培养良好的交流才能，为适应社会、谋求发展打下基础。主要讲述如何运用信息传播、双向沟通的手段协调关系，如何与人交流和沟通，如何提高个人社交礼仪水平，谋求个人发展，塑造良好形象。 二、课程基本内容和要求 （一）传播与沟通（4学时） 【教学要求】 主要讲解传播和沟通的概念、涵义，以及相关知识，通过讲解和学习，让学生对人际交流有一个初步的概念性认识，打好理论基础可以为以后的进一步学习打下基础。 【教学内容】 1、传播的定义 2、传播的要素 3、传播的类型 4、传播模式 5、传播与沟通 （二）沟通基本礼仪（4学时） 【教学要求】 社交礼仪是人际交流的最基本要素，通过学习和讲解，让学生掌握一些基本社交礼仪规范和基本的礼仪知识，并能举一反三，灵活运用。 【教学内容】 1、礼仪原则、职能 2、职业品德与修养 3、服饰礼仪 4、体态行为礼仪 5、见面礼仪 （三）人际关系（4学时） 【教学要求】 通过讲解和学习，让学生掌握人际关系的基本知识，影响人际关系的重要因素，改善自己的人际关系，努力提高自己的人际吸引力，建立自己的人际交往风格。 【教学内容】 1、良好人际关系的价值 2、影响人际关系的因素 3、人际吸引与人际交往风格 4、人际互动 5、人际关系的维系与改善 6、职场人际关系的建立 （四）沟通技巧（4学时） 【教学要求】 沟通技巧是整个人际交流实训的重要内容，通过讲解和学习，让学生初步掌握人际沟通的常见障碍，初步培养学生的倾听的能力、自信表达的能力和反馈信息能力，并且通过学生的互动实践，达到举一反三、灵活运用的目的。 【教学内容】 1、人际沟通的常见心理障碍
《人际沟通》教学大纲(1)
《人际沟通》教学大纲 Communication in social work 【课程编号】XZ29410【课程类别】专业选修课 【学分数】2【先修课程】社会工作导论、人类行为与社会 环境 【学时数】42 【适用专业】社会工作 一、教学目的、任务 本课程是社会工作专业学生掌握基本的社会沟通技能、提升社会工作交往能力及开展社会工作的支撑课程，着重培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧，使其成为有较强沟通能力的专业社会工作者。 二、课程教学的基本要求 通过本课程的教学，帮助学生提升对认识自我与沟通技巧的兴趣；学会建立人本服务的工作关系，掌握有效沟通的方法；明确价值观对个人行为及人际关系的影响，掌握疏解价值冲突的方法；认识压力的内涵，掌握处理压力的原则方法；掌握团队合作的技巧方法、学会处理团队冲突。 三、教学内容和学时分配 第一章：概述 3学时 主要内容： 认识自我 沟通技巧 教学要求：使学生明白认识自我与沟通技巧是紧密关联的，提升学生对认识自我与沟通技巧的兴趣。其它教学环节：认识自我的练习 第二章人本服务的沟通技巧 6学时 主要内容： 助人行为的发生 助人工作是什么 工作关系的特征 求助者的特点 建立工作关系的核心条件 助人者其他方面的特质 教学要求：本章将主要描述人本服务的工作关系的特征和阐述建立这些工作关系的核心条件。
其它教学环节：同感、尊重、真诚的练习 第三章沟通 6学时 主要内容： 沟通的定义和功能 沟通的种类 沟通过程中的各种元素 沟通的障碍 有效沟通的方法 教学要求：不但要掌握沟通的定义和过程，还要能够了解自己与别人沟通时的特征，从而找到一些改善现有沟通的方法，以提升我们在与别人沟通时的有效性。 其他教学环节：案例分享 第四章沟通模式 6学时 主要内容： 萨提尔的沟通模式 萨提尔沟通模式的五种沟通形态 功能不良的沟通形态的成因 转化现有沟通形态的方法 教学要求：通过介绍萨提尔的沟通理论，让大家可以反思自己的沟通形态，检视自己的沟通形态对我们各种人际关系和服务提供的影响，并掌握一定的改善或转化现存沟通状态的方法。 其他教学环节：课堂模拟萨提尔沟通模式的五种沟通形态 第五章人本服务的沟通技巧 6学时 主要内容：积极聆听的六种基本技巧：专注行为、稍加鼓励、开放地邀请谈话、内容反映、感受反映和总结。 教学要求：要求学生能综合地妥善地运用这些技巧，使积极聆听发挥极大的作用，并使学生在同感、尊重和真诚这三方面能达到较高水平。 其他教学环节：课堂角色扮演：分别用语言和非语言进行讨论。 第六章坚定行为与协商技巧 3学时 主要内容： 坚定行为的定义；
《人际沟通》教学基本要求
《人际沟通》教学基本要求 (40学时) 一、课程性质和任务 1、课程性质。《人际沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、型别、模式、特点等理论知识，以及发展人际关係，实现有效沟通的各种方法、技巧，包括倾听的技巧，交谈、批评、讚扬、说服、拒绝等口语沟通技巧和书信、电邮在内的书面沟通技巧。通过三个模组九个专案，由简单到複杂，由浅入深，由区域性到整体，由单一到综合，由易到难的层层递进的任务设定方式，使学生把握人际沟通的相关理论和技巧，从而全面培养学生的沟通实践力量，提高其综合素质和社会适应性，为学生专业力量的发挥和可持续发展打下良好的基础。 二、课程教学目标 2、课程目标。通过课程教学，大学生应当在态度、知识和技能三个层面均达到以下目标: 态度层面：充分认识到沟通力量对适应工作和个人发展的重要性，具有肯定的人际沟通力量和良好的沟通态度；具有得体的行为规範；注意综合素质培养，具有适应时代需要的交往力量。 知识层面：把握人际关係的概念、种类、模式、原则以及过程；认识倾听的作用、原则、步骤；语言沟通的主要形式、作用和沟通策略；非语
言沟通的主要形式、作用和沟通策略；书面沟通的方式、优缺点、适用範围以及运用要点等。 技能层面：能解释人际关係的含义、特徵并说明学习课程的主要学习方法； 认识个人在各种关係沟通中的角色功能；能把握非语言沟通的主要形式、作用及 态度要求；能把握语言沟通的主要形式、作用及态度要求；能够灵活运用所学技 巧与方法，正确处理各种人际关係，实现人际间的高效沟通等。 人际沟通课程内容体系 制定学科教学计划的根本要求 1教师制定学科教学工作计划前，要认真领会《课程标準》的精神，通览全册教材，并依据学校工作计划，结合本班本学科教学学生实际，制定切实可行... 总结写作的根本要求工作总结总结与计划都是工作中常用的事务文书，两者对实际工作产生作用的方式不同。假如说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，... 小学英语教学常规根本要求二上课1上课前，须浏览已準备好的教案，对重点和难点内容教学过程等理解深刻，并準备好需要用的教学资料和教学装置，提前到达教室，检查学生出...
沟通协调人际关系课程设计
沟通协调人际关系课程设计 之性质与作用 《人际沟通与社会交往》是一门职业技能学科，是高等院校的学生应该提高和训练的一项基本素质，它关系到学生将来的求职、升迁等具体问题。若不具备这一素质，会影响学生的前途发展。通过课程的学习，学生掌握基本的的社会沟通技能、提升社会交往能力，培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧。 通过本课程的学习，学生能获得一定的社会能力、方法能力和专业能力，为学生的可持续发展奠定了基础。该学习领域对学生职业能力培养起重要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素质养成起明显促进作用。 之基本理念 课程开发遵循就业导向的现代职业教育指导思想，紧紧盯住市场需求，牢牢贴近一线服务，以培养学生的职业能力为本位。坚持以职业活动为导向，以技能为核心，确保本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。课程设计中不仅要充分考虑完成岗位需要的专业技能和知识应用能力的培养，还要充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。 建构主义强调教学不是通过教师向学生单向传递知识就可以完成的，知识也不是通过教师传授而得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人包括教师和教学伙伴的帮助，利用必要的教学资料，通过意义建构的方式而获得的。其核心思想可以概括为：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。因此《人际关系与沟通》的专兼职教师要创设适宜的学习情境，采取项目导向和角色扮演的教学方法，让学生主动建构自己的经验和知识，完成从初学者到“技能专家”的职业能力发展。学生在具备独立自主的学习能力和创造性思维后，就能够自我建构新的职业技能，适应不断变动的职业生涯。 多元智能理论所提倡的学生观是一种积极的学生观。该理论强调每个学生都有自己的优势智能领域，有自己的学习特点和方法，学校里不存在差生，全体学生都是具有自己的智能特点、学习方法和发展方向的可造就人才。通过调查发现高职学生有动手兴趣浓、操作能力强，长于形象思维等共性特征，根据学生特点实施行动导向的教学方法，让学生“在做中学，在学中做”，学做相长，培养学生自主学习能力。通过采取教学做一体化的培养模式，使学生在动手操作中学习实践技能，在实践技能获得的过程中学习必须够用的理论知识。 之课程设计思路
人际交往与沟通教学大纲
一、课程的性质、地位和作用 《人际交往与沟通》是针对全院学生开设的一门选修课。本课程以人际交往中的不同角色个体为主体，以人际交往互动为主线，主要讲解人际交往基本理论知识、多元交往平台、人际交往艺术、互动策略、交往能力的培养以及大学生异性交往爱情心理及其爱恋互动策略等知识，通过开展系列模拟训练、问题研讨、案例剖析、身边实际问题的解决等实践活动，使学生提高交往互动质量，以便未来适应职场需要和个人发展。 本课程无论对任何专业学生的成长和成才，即“人才培养”都起着重要作用。 二、教学目的和要求 （一）教学目的 为切实提高学生的人际关系质量，该课程的主要任务是培养学生掌握先进的人际交往的理论和历练人际交往的能力。通过学习和实践，使学生掌握人际交往的知识、交往手段与交往互动策略，以提高人际关系的质量。 （二）教学要求 学习本课程，既要采用讲授理论方法进行教学，又要结合案例分析、模拟训练、头脑风暴等启发学生思维，让学生养成交往互动的能力。 三、课程主要内容的深度、广度及重点、难点 第一章人际交往与沟通概述 第一节人际交往的相关概念 第二节人际交往的重要功能 第三节人际交往的特点 第四节人际交往的原则 第五节人际交往的模式与维度 第六节人际沟通的手段、特点与功能
重点：人际交往的概念、重要功能、特点、原则、模式与维度难点：人际沟通的手段与功能 第二章人际交往与沟通理论 第一节理论学派及其学说 第二节人际交往与沟通基础理论学科 重点：理论学派及其学说 难点：人际交往与沟通基础理论学科 第三章人际关系与社会关系 第一节人际关系 第二节社会关系 第三节人际关系与社会关系的联系和区别 重点：人际关系、社会关系的概念 难点：人际关系与社会关系的联系与区别 第四章人际交往能力与相关策略 第一节人际交往能力 第二节人际交往的社会实践意义 第三节人际交往中的心理学与社会学效应 第四节人际交往三法则 第五节人际交往能力的构成 2
《人际关系与沟通》教学大纲
《人际关系与沟通》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：人际关系与沟通 课程编码： 课程性质：必修课 课程学时：48学时，其中理论30学时，实训18学时 适用专业：不限专业 课程简介：通过本课程的学习，使学生获得人际关系、人际沟通、职场人际关系和职场的平行、上行、下行、客户沟通等方面的知识与技巧，使学生能掌握一般人际关系、职场人际关系、自我认识、认识他人的基本理论，具备人际沟通与交流能力、职场沟通能力，提高学生的综合素质和社会适应性。 教学活动主要通过课堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生对人际关系的认识、自我形象的提升和实际沟通技巧的运用能力的培养。 二、课程教学目标 （一）总体目标 通过组织学生学习人际关系和人际沟通的相关理论和实务，使学生了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则，并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。 （二）具体目标 1．能力目标 （1）系统学习人际关系和人际沟通的基本理论知识，并用理论指导实践。 （2）通过提供案例分析、情景模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力。 （3）努力培养学生养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。 2．知识目标 通过本课程的学习，了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧。同时通过让学生进行大量基本沟通技能的练习，如：倾听、提问、反馈、肢体语言等，
让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的上司、下属和客户沟通等情景下正确使用各种沟通技巧并取得良好效果。 3．素目标/思政目标 （1）掌握人际关系和人际沟通的基本知识，包括理解人的一生离不开人际关系，构建和谐的人际关系需要人际沟通，掌握人际关系、人际沟通的含义及沟通的主要方式，了解沟通失败的原因以及高效沟通的原则。拓展专业视野，引导学生不断学习新知识，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。 （2）了解并掌握人际关系的原理和技巧，人际沟通的一系列基本技能，包括：有效倾听、正确提问、恰当反馈、肢体语言等；熟练运用基本的沟通技能进行不同的人际风格沟通，能与同事、上司、下属、客户进行有效的沟通。全面提高学生的职场人际沟通能力，提高其综合素质与社会适应性。 （3）在教学过程中，实现上述课程目标是一个不可分割、相互交融、相互渗透的连续过程和有机整体。在掌握知识的过程中，既有能力的训练，也有方法的了解和运用，更有态度、情感和价值观的体验与培养。掌握知识不是课程学习的唯一和最终目标，而是全面提高实践能力的基础和载体。 三、课程学时分配 各章学时分配建议表
护理中的人际沟通学课程设计
护理中的人际沟通学课程设计 课程简介 本课程是为护理专业学生设计的，旨在提高其人际沟通能力，为其未来从事护 理工作打下基础。在护理工作中，护士需要与患者、家属、医生等多方面进行交流。一个好的沟通能力能够有效地促进患者的治疗，提高治疗效果。本课程将从理论和实践两个方面入手，全面介绍人际沟通的相关知识和技能。 本课程的目标是： •培养学生良好的人际沟通技能； •培养学生较强的聆听和表达能力； •帮助学生更好地理解护理工作中的沟通需求； •培养学生对不同文化背景下的沟通敏感性。 课程内容 第一章：人际沟通的基本理论 本章主要介绍人际沟通的定义、目的、形式以及各类沟通模式的特点与应用。 其中包括：面对面沟通、电话沟通、网络沟通、非正式沟通等。 第二章：人际沟通中的聆听技巧 本章主要介绍在人际沟通中如何进行有效的聆听，包括理解对方的感受与需要、主动表达接受和支持等内容。 第三章：人际沟通中的表达技巧 本章主要介绍在人际沟通中如何进行有效的表达，包括肢体语言、情绪表达、 语言和声音控制等内容。
第四章：与患者的沟通 本章主要介绍与患者沟通的基本技巧和常见问题，包括如何提供有效的信息、如何问问题、如何应对不同的情况等。 第五章：沟通困境与解决方案 本章主要介绍在人际沟通中可能出现的困境和问题，并提供解决方案。 第六章：跨文化沟通 本章主要介绍跨文化沟通的基本原则和技巧，帮助学生了解不同文化背景下的沟通需求和技巧。 教学方法 •理论课堂讲授与分组讨论； •情景模拟实践； •角色扮演和案例分析。 课程评价 •平时成绩（课堂表现、课后任务、小组讨论等）占60%； •期末考试占40%。 参考书目 •Deborah Tannen（德博拉•泰恩）.（2013）《你怎样说话，我才愿意听》。上海人民出版社。 •Dale Carnegie（戴尔·卡耐基）.（2016）《人性的弱点》。中国友谊出版公司。 •朱小丽.（2018）《医学沟通学教程》。中国协和医科大学出版社。 以上书目均可在各大图书馆和网上购得。
人际关系与沟通课程教学大纲
附件3： 《人际关系与沟通》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：人际关系与沟通 课程编码： 课程类别：选修 适用专业：不限专业 课程学时： 24 课程学分：1.5 课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。 教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。 选用教材：自编教材 参考书： 1. 《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月 2. 《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社 2006年4月 二、课程教育目标 初步了解人际沟通的要点，为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。 三、课程学时分配 章内容学时 第一章人际关系概论 4 第二章大学生的情商与人际交往 4 第三章沟通的技巧 4 第四章演讲的技巧4 第五章求职与面试技巧 8 四、课程教学内容、要求及学时安排 第一章人际关系概论
【教学要求】 1.掌握人际关系的概念。 2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。 3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。【教学内容】 一、人际关系的性质 1.人际关系的概念 2.人际关系的特征 3.人际关系的本质 二、人际关系的形成与发展 1.人际关系的理论基础 2.人际关系的形成与发展 三、人际关系的类型 四、协调人际关系的意义 【教学时数】 4学时 第二章大学生的情商与人际交往【教学要求】 1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。 2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。 3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。 【教学内容】 一、大学生人际交往的本质与功能 1.大学生人际交往与社会发展 2.大学生人际交往的本质和功能 二、大学生人际交往的结构 1.代际交往(与长辈) 2.同龄人交往(与同学) 3.异性间交往(与情侣) 三、人际交往的形态与方式 1.语言交往
人际沟通心理健康教案(通用6篇)
人际沟通心理安康教案〔通用6篇〕 人际沟通心理安康教案〔通用6篇〕 人际沟通心理安康教案1 教学目的： 训练学生认识根本的学习方法，懂得学习方法的意义和作用，养成良好的学习习惯。结合学习内容和要求，发现影响自己学习的主要问题，不断选择合适自己的学习方法。 教学过程： (一)引入 同学们，你们的学习成绩如何，在学习上讲究方法吗?下面老师给你们讲个小故事。 (二)学文明理 1、听了这个故事，你有什么想法?戈强的学习成绩开场为什么总也上不去?后来为什么进步了?学生谈谈自己的看法，请几个人答复。小结：看来只靠死记硬背是不行的，必须在理解的根底上记忆，掌握一定的方法才行。 2、什么是学习方法?怎么样才能掌握一定的学习方法呢?
A、学习分五个环节，它们是：预习、听课、作业、复习、考试。每个环节各有特点，各有不同的方法，只有掌握了各个环节的学习方法，灵敏运用，才能进步学习成绩。 B、下面咱们搞一个小测试，符合你的情况的画勾：谁来说说你画的情况?指名找几个人说。谁还知道一些没有正确学习方法的现象?方案性训练应加强监视和检查。 C、小组讨论：都可以用什么方法学习?如：方案性训练应加强监视和检查。预习：教给学生预习步骤：读、划、批、写、思、做。听课要专心。复习要系统。做作业要仔细审题、认真解题、耐心检查、及时改错、进步创新。 (三)活动明理 1、下面咱们做一个小测试，请你根据自己的情况，实事求是做出选择。小组讨论并派代表发言。我们一起做个小游戏：小猫钓鱼。 2、下面几种情况，请你想一想议一议。请你读读下面几句话，并把它记下来。 (四)总结全课 今天我们理解了几种学习方法，希望大家能灵敏运用，使自己在学习上获得更大进步。 人际沟通心理安康教案2 教学目的：
人际沟通分析课程,郑州大学
人际沟通分析课程,郑州大学 TA：人际沟通分析学。 人际沟通分析学（简称TA）是目前国际上流行的一种心理咨询 与治疗理论。这个理论的最大特点是，有一套通俗、简洁的分析语言和便于操作的方法。它的基础部分可以成为帮助公众改善自身人际关系、提升自身生活质量的心理学自助理论。 每个人都有三种“自我状态”。 人际沟通分析理论认为人格由三种自我状态组成：父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。其中每一种自我状态都包括完整的思想、情感和行为方式，人与人之间的交往就是人们各自的“三我”之间的交往。 “三我”的具体内容如下： 一是父母自我状态，指我们从父母或其他重要他人那里拷贝来的思想、情感和行为。父母自我状态又分为：控制型父母自我状态和营养型父母自我状态。顾名思义，一个人处于控制型父母自我状态的时候，与人交往常常会表现出教育、批评、教训、控制的一面；而处于营养型父母自我状态的时候，人与人交往时则常常会表现出温暖、关怀、安慰、鼓励的一面。 人际交往中，那种特别喜欢教训别人的人，常常运用的就是自己的控制型父母自我状态；而那些总是无微不至地关心别人的人，则常常处于营养型父母自我状态。
二是儿童自我状态，每个人在自己的内心深处都带着一个小小的儿童，当一个人以儿童自我状态与人交往时，他的情感、思考和行为表现等就会表现得像孩子一样。儿童自我状态又分为：适应型儿童自我状态和自由型儿童自我状态。 处于适应型儿童自我状态的人听话、服从、讨好、友爱，内心常常充满自责、担心、焦虑和自罪；而处于自由型儿童自我状态的人则往往表现为活泼、冲动、天真、自发行动、贪玩、富于表情、爱憎分明等，像以自我为中心的婴儿一样追求快感并能充分表达自我的感情。 三是成人自我状态，一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都指向于此时此地，具体表现为理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。 每一种自我状态都有其适应性，也都有其不适应之处，因此并不存在好坏之分。事实上，就一个健康、平衡的人格来说，每个自我状态都是必需的——我们需要成人自我状态来处理此时此地的问题，帮助我们过一种有效率的生活；要融入社会时，我们既需要控制型父母自我状态提供规范，以便遵守伦理底线，也需要营养型父母自我状态帮助我们去维护自己的人际关系；适应型儿童自我状态是我们遵守社会上的游戏规则的前提，而自由型儿童自我状态所包含的自发性、创造力和直觉能力，则是工作成就和业绩的基础。 从人际沟通分析理论的角度看，一个心理健康的人就是能在恰当的时间和地点使用恰当的自我状态的人。 心理游戏：
人际沟通课程学习总结优秀范文
人际沟通课程学习总结优秀范文 人际沟通能力是很多专业学生的一项重要能力，因此人际沟通课程具有不可言喻的作用。*是小编整理的人际沟通课程学习个人总结参考范文，仅供参考。 人际沟通课程学习总结篇一 通过学习人际沟通这门课程,能让我把书中学到的理论与工作中所遇到的问题结合在一起，分析在过去的工作中所遇到的问题，总结出经验，在点滴的积累过程中，让我有很深体会，也深深的意识到学习这门课程的重要性和学习他的意义，他浅移莫化的影响我的生活，在与人交住的同时让我有着很大的感触，重大的收获。比如在日常工作与生活中和家人、朋友、同事的交流，我会意识到因身份、文化、思维方式的不同而产生的隔阂，首先就是我们在与人交往沟通过程中要注意以下几点： 一、了解自己所交流的对象。 根据不同的对象群体，对自己的形象进行调整，因为我们在生活中往往充当不同的角色，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方
式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与病人谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。 二、学会倾听。 与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与病人沟通时，第一，让病人感觉自己受尊重、被理解、被悦纳，从而感觉到愉快、满足，这对拉近与病人之间的距离意义非常。第二，让病人去自我表达、反映病情。这一点能让我们更多更多更全面地了解情况，为以后的工作做好铺垫。第三，缓解病人的情绪。病人带着病和痛苦来找医生，积极的倾听与关注在某种程度缓和了你和病人之间的关系，你只要听病人讲话，他就会感觉到舒服、快乐、甚至病情也好了许多，这也就是说在与病人交往过程中要更多的去倾听，从中获取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，这在工作是很重要的。 三、学会换位思考。
人际关系与沟通技巧课程标准-人际关系与沟通技巧教案-人际关系与沟通技巧教学大纲12
《人际关系与沟通技巧（慕课版）》课程标准 一、课程定位 人际关系与沟通是各类高校学生都应当着力提高与训练地一项基本素质,它关系到学生将来地社交,求职,工作,升迁等问题。如果学生在这方面存在短板,可能会严重影响今后地发展与前途,所以必须引起足够地重视并加以培养。 本课程从语言沟通,非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,与同事沟通,下属与上司沟通,上司与下属沟通,会议沟通,与客户沟通,商务谈判等方面,全方位,多角度地介绍了人际交往与沟通中遇到地问题与处理技巧,以提高学生地社会交际与工作交际能力,帮助其更好,更快地适应社会。 二、课程设计思路 （一）设计理念 本课程遵循以就业为导向地现代教育指导思想,以培养学生地职业能力为本位,坚持以职业活动为导向,以技能培养为核心,内容深入浅出,形象生动,可以引发学生地学习兴趣,启发学生积极思考与实践,突出职业性,实践性与开放性。 本课程地设计不仅仅仅仅充分考虑了满足岗位需求地专业技能与知识运用能力地培养,还充分考虑到学生地身心发展特点,将学生职业素养地养成贯穿于整个教学活动中。 本课程特别注重理论,案例与实践地结合,融入了大量精彩地案例,强调学,做,行一体化,每个单元都针对知识点配合即时演练,实践与应用,让学生在学中做,做中学。 （二）课程设计思路 1．教学内容设计 本课程以人际关系,人际交往,人际沟通过程为主线,系统地介绍了语言与非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,职场沟通,会议沟通等内容,帮助学生全面提 1
升社会交际与职场交际能力。 2．教学模式设计 本课程采取“目标驱动,学做合一”地教学模式,注重理论知识与自我实践相结合,教,学,练结合,利用情景还原,小故事,图片,视频等多种多样地丰富案例（含思政素材）,对社交场合地语言沟通,非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,与同事沟通,下属与上司沟通,上司与下属沟通,会议沟通,与客户沟通等内容进行实践实训,以有效地实现理论知识与专业实践地有机结合,强调学,做,行一体化,真正达到学以致用,知行合一。 3．教学方法设计 本课程采用讲授法,讨论法,验证法,视频演示法,案例分析法,实践练习法等教学方法,转变单纯地课堂教学模式,以学生为中心,教师为学习过程中地组织者与实践过程中地引导者。 在实训阶段,根据任务安排5~8名学生组成一个学习小组,分配不同地角色,进行协作式学习,共同完成学习任务。以班级为单位共同观摩评价,还可引入企业导师参与课程学习指导与成果评价。 4．教学过程设计 通过多元化教学,把所需掌握地知识点融入到实训中,使学生可以更加真实地体验各种社交场景,使其具有驾驭人际交往活动地能力。通过案例观摩+教师演示+学生演练,使学生能更快地掌握人际关系与沟通技巧。通过启发引导地授课方式,着重培养,训练学生地基本礼仪规范,职业口语风范,从业规范与人际沟通能力。 三、课程学习目标 （一）总体目标 通过本课程地学习,帮助学生提升自己地人际交往与沟通能力,在人际交往中实现自我成长与自我管理,并能自主地处理人际交往中出现地冲突与压力。 （二）具体目标 1．知识目标 （1）掌握处理人际关系地基本原则,塑造良好地个人形象。 （2）掌握沟通地原则,类型与层次。 （3）掌握口头沟通,书面沟通,网络沟通地原则与技巧。 （4）掌握副语言,身体语言与外在环境语言。
人际沟通与交流授课教案
人际沟通与交流 人际沟通与交流教案 课程提纲 第一篇人际关系与技巧 第一讲人际关系及其重要性 第二讲人际交往中的心理调试 第三讲人际关系的相关原理 第四讲人际关系的一般原则与必知技巧 第五讲中国“江湖”人际关系艺术 第二篇人际沟通与技巧 第六讲沟通与人际关系 第七讲认识沟通 第八讲沟通的障碍及其突破 第九讲沟通的五大实用技巧
第一篇人际关系 第一讲人际关系及其重要性 一、人际关系的重要性 “关系”的社会 人是社会的动物，是群居的动物。没有任何人能离开社会而独立存在。 “凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与之利也。” ——《吕氏春秋.侍君》 马斯洛需要层次理论：
“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。——《韩非子.功名》 “君子生非异也，善假于物也。”——荀子 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 ——戴尔·卡内基
二、正确理解人际关系 1.人际关系= ……吗？ 人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。 良好的人际关系，能让人身体更健康.心理更健康.幸福感更强。走后门.营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。 2.“外国的人际关系比中国的好”吗？ 因为人际关系，我们中国人活的很累。在国际交流越来越密切的今天，我们是否可以干脆放弃中国人这套人际关系，像西方人一样？ 答案是否定的。一是我们做不到，二是没有必要。因为，中西方的文化是很不一样的。 西方文化：科学.法律.宗教为基础，偏重于真理的探求。崇尚“个体重于群体，个体先于群体。”“人人平等。”“真理与科学。” 中国文化：道德.艺术为基石，重视直觉.感受，和仿效。崇尚“在群体中完成个体”。“有大有小，伦理纲常”。“对也不见得有用。” —智慧小语— 人际关系是中性的，没有好坏之分。人际关系模式的形成，与文化有着千丝万缕的联系。而文化是自然孕育而成的，中国几千年积累下来的文化，已经内化到我们的心里，成为社会的一种符号，