团队角色理论与实践讲义
企业内部有效沟通培训
企业内部有效沟通培训企业内部有效沟通培训一、引言企业内部有效沟通是企业管理的重要一环，对于组织的顺利运行和员工的工作效率提高至关重要。
然而，在快节奏的工作环境中，很多企业都存在着沟通不畅、信息传递不准确等问题，这就需要进行内部有效沟通培训，提高企业内部沟通的水平和质量。
二、培训目标1.了解沟通的重要性：培训的首要目标是让员工认识到沟通在企业管理中的重要性，只有通过有效的沟通才能及时解决问题、促进协作和提高工作效率。
2.掌握沟通的基本原则：培训应当教授员工沟通的基本原则，如尊重对方、倾听、表达清晰等，以便于员工在实际工作中能够正确运用这些原则。
3.提高沟通技巧：培训应当着重培养员工的沟通技巧，如倾听技巧、说话技巧、提问技巧等，通过实践和模拟演练，使员工能够更加熟练和自如地运用这些技巧。
4.建立良好的沟通渠道：培训应当教授员工如何建立良好的沟通渠道，包括开展定期沟通会议、建立内部网络平台等，以便于信息传递更加迅速和准确。
三、培训内容1.沟通的基本原理和原则：介绍沟通的定义、重要性，以及沟通的基本原理和原则，如尊重、倾听、表达清晰等。
2.沟通技巧培训：培训员工的倾听技巧、说话技巧、提问技巧等，通过案例分析和角色扮演，让员工亲身体验和练习这些技巧。
3.跨部门沟通培训：针对跨部门沟通存在的问题，提供相应的培训内容，如了解其他部门的工作内容、建立联系等。
同时，介绍一些跨部门沟通的最佳实践，如定期开展联席会议等。
4.有效沟通工具的使用：介绍企业内部常用的沟通工具，如内部网络平台、电子邮件等，培训员工正确使用这些工具，以便于信息传递更加迅速和准确。
四、培训方式1.理论与实践相结合：培训可以通过理论讲解和实践演练相结合的方式进行。
理论讲解可以通过讲解PPT、讲故事等形式进行，实践演练可以通过角色扮演、小组讨论等形式进行。
2.案例分析：通过案例分析的方式，让员工从实际案例中学习和总结沟通的技巧和经验，提高对实际工作中沟通问题的处理能力。
绩优团队建设培训讲义
19
第六讲 团队高效特质PERFORM
6.0. PERFORM--高效团队七个特质
课程目标
பைடு நூலகம்
了解什么是团队，团队如何
有效地工作以取得更高绩效
掌握团队的发展阶段，并
依此运用适当的领导方式
了解自己和其他团队成员在团队中担任
的角色及其特征,应用于有效建设团队
掌握高效团队的特征，在实际工作中
营造自己的“梦之队”-----高绩效团
队
1
课程内容纲要
团队本质及基本理念 团队为什么如此流行 团队发展阶段与领导方式 团队角色分析与判别 团队问题诊断与分析 高效团队的特质分析 团队走向绩优的技巧
1、目标（Purpose）： 2、授权与授能（Empowerment）： 3、关系与沟通
（Relationships and Communication）： 4、弹性（Flexibility）： 5、最佳绩效（Optimal Performance）： 6、肯定与欣赏
（Recognition and Appreciation）： 7、士气（Morale）：
习惯定势
囚徒困境
团队
共享藩篱
稳定与创新矛盾
信任度
组织学习
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第二讲 为什么团队如此流行
2.4. 团队对组织的益处
“组织+团队+个人”三方共赢 以超出个人业绩总和的集体成果贡献组织
2+2=4-----部分的简单累积 2+2>5-----集思广益 核心竞争力的强化 灵活因应外变能力
青年教师课堂教学培训讲义内容模板
一、引言尊敬的青年教师们：大家好！欢迎参加本次青年教师课堂教学能力提升培训。
作为学校的未来和希望，青年教师肩负着传承知识、培养人才的重要使命。
本次培训旨在帮助大家提升课堂教学能力，更好地适应教育教学工作，为学生的全面发展贡献力量。
以下是我们本次培训的主要内容：二、培训目标1. 帮助青年教师掌握课堂教学的基本规律和技巧。
2. 提升青年教师对课程标准的理解和运用能力。
3. 培养青年教师创新教学方法，提高课堂教学效果。
4. 加强青年教师团队协作意识，促进共同成长。
三、培训内容（一）课堂教学概述1. 课堂教学的定义与特点2. 课堂教学的目的与任务3. 课堂教学的基本原则（二）课程标准的理解与运用1. 课程标准的构成与内容2. 课程标准与教学大纲的关系3. 如何根据课程标准进行教学设计（三）教学设计1. 教学设计的基本步骤2. 教学目标的制定3. 教学内容的组织与安排4. 教学方法的运用5. 教学评价的设计（四）课堂教学技巧1. 课堂导入技巧2. 课堂提问技巧3. 课堂讲解技巧4. 课堂讨论技巧5. 课堂管理技巧（五）创新教学方法1. 案例教学法2. 项目教学法3. 小组合作学习4. 情境教学法5. 信息技术与教学融合（六）教学评价1. 教学评价的类型与特点2. 教学评价的方法与工具3. 教学评价的实施与反馈（七）团队协作与共同成长1. 团队协作的重要性2. 团队协作的技巧3. 共同成长的途径四、培训方法1. 讲座：邀请专家学者进行专题讲座，分享教学经验。
2. 案例分析：通过分析优秀课堂教学案例，学习借鉴成功经验。
3. 互动研讨：分组讨论，交流教学心得，共同解决问题。
4. 角色扮演：模拟课堂教学场景，提高教学实践能力。
5. 观摩学习：组织青年教师观摩优秀教师的课堂教学，学习借鉴。
五、培训安排1. 培训时间：每周一次，每次2小时。
2. 培训地点：学校会议室。
3. 培训形式：讲座、案例分析、互动研讨、角色扮演、观摩学习等。
建设高效团队实现多方共赢讲义(PPT36张)
高效团队发展流程
一、建立团队框架
①掌舵的小组 ②设计性小组 ③领导者 ④程序咨询员
高效团队发展流程
二、收集信息
团队建设必须从团队自我评价开始，因为它提供了团 队发展的出发点，并有助于确定团队的优点、缺点，同时 能为它设定改进的方向。收集信息对确定团队工作中发生 的问题是很必要的。 团队发展的需要也可通过汇集各种资料及技术途径来 得到确定。 途径包括工作态度调查、与成员面谈、发放标准化问 题调查试卷、角色扮演及其分析，以及观察团队讨论过程 等。
高效团队典型案例
鼓励合作的星巴克咖啡
自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世 界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策 略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该 公司不可替代的 竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导 的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三 去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、 满意快乐是公司的愿景之一。
贝尔宾团队角色理论
6 监督员 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征:清醒；理智；谨慎 B 积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实际 C 能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力； 自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用 1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问 题 3对他人的判断和作用做出评价
迫的感觉
贝尔宾团队角色理论的应用
• 角色齐全：唯有角色齐全，才能实现功能齐全。 • 容人短处，用人所长：知人善任是每一个管理者 • •
都应具备的基本素质 尊重差异，实现互补：一个由个人组成的团队通 过互补却可以做到完美无缺 增强弹性，主动补位 ：多数人在个性、禀赋上存 在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转 换成为可能，
培训讲义PPT模板
员工个人发展
员工为了提升职业竞争力 ，实现个人价值，需要不 断学习和进步。
培训目的和意义
提升员工技能和素质
通过培训，使员工掌握新的知识和技 能，提高工作效率和质量。
增强企业凝聚力
通过培训，增强员工之间的交流和合 作，提高团队凝聚力和协作能力。
新技术和新方法应用展望
探讨可能应用于该领域的新技术和新方法，激发学员的创新思维。
学员个人发展规划建议
针对学员的个人情况，提供发展规划建议，帮助学员更好地规划职 业生涯。
对学员的期望和要求
持续学习和自我提升
鼓励学员保持学习热情，不断提升自己的专业能力和素养。
积极实践和探索创新
鼓励学员将所学知识应用于实际工作中，勇于探索和创新，提高工 作效率和质量。
培训方式和教学方法
培训方式
说明本次培训所采用的方式，如线上直播、线下授课、小组讨论等。
教学方法
介绍本次培训所采用的教学方法，如讲解、演示、案例分析、角色扮演、互动 问答等。同时，也可以提供相应的学习资料和辅助工具，如PPT课件、学习手册 、在线课程等。
03 培训讲师与团队介绍
主讲嘉宾介绍
01
姓名、职位、专业领域
等方面的意见和建议。
考试或测验法
通过考试或测验的方式，检验 学员对培训内容的掌握程度和
应用能力。
小组讨论法
组织学员进行小组讨论，了解 他们对培训内容的看法和感受
，收集意见和建议。
案例分析法
通过分析学员在实际工作中应 用培训内容的案例，评估培训
效果。
学员满意度调查结果展示
总体满意度
展示学员对培训的总体满 意度，包括培训内容、讲 师表现、培训组织等方面 的评价。
团队建设-团队精神讲义PPT(共71页)
团队角色：监督员（ME）
典型特征
“旁观者清”，清醒；理智；谨慎
积极特性
判断力强；分辨力强；讲求实际
能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力，不太受 欢迎
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征
受欢迎，无威胁，温和，敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能促进 团队的合作
能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断，不愿承受压力
• 坦然面对利益之争：凭本事竞争，不是你下我上的竞争； 有时，机会就在下次
• 勇于承担责任
• 小缺点要容忍，如偶尔发火
团队协作的方法1—强化协作意识
• 培养团队成员的敬业精神 • 激励：物质、精神双因素，有规定好的奖
励，还有意外的奖励。 • 例：操作法命名奖励是绝招。
• 约束：制度、领导权利
团队协作的方法2—加强沟通
团队八种角色：
实干家（CW） 协调者（CH） 推进者（SH） 智多星（PL） 外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
团队角色：实干家（CW）
典型特征 务实；顺从；可靠；保守
积极特性 有组织能力、实践经验；工 作勤奋；有自我约束力
能容忍的 缺乏灵活；对没有把握的主
弱点
意不感兴趣
员工发展培训课程
团队建设
导读
第一章：提高团队目标管理能力 第二章：提高团队角色认知能力 第三章：提高团队执行能力 第四章：提高团队协作能力
第2页
前言
大到国家、民族，小到企业、团队、小 组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。 这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格 ，以及人群中首领的个性有关，与相互之间行成本 • 如：理想产量三个月和六个月达到
只注重效率而忽视效果
(最新)构建优秀的团队讲义课件
第一节
团队建设的理论基础
文化
我的团长我的团 剧 照
第九章 构建优秀的团队
团队的基本构成
Human Resource Management
一、团队的基本概念
斯蒂芬· 罗宾斯 (Stephen P. Robbins) 卡曾巴赫(John R. Katzenbach) 史密斯(Douglas K. smith)
图9-3 团队被挖去“墙角”
第九章 构建优秀的团队
Human Resource Management
团队建设遇到的困境之四
六、优秀团队的意义
案例一：巨人集团重新崛起的启示
记者：你觉得你今天能够奇迹般地重新站起来， 最重要是得益于什么？ 史玉柱：‚两方面，一个是我这些年所经受的挫 折和教训，这是我最宝贵的财富；第二是这个团 队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ， 好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激 他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们： ‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常 肯定的回答：行，没问题，肯定行。‛
二、团队 2)企业间团队
4
按成员的多样化划分 1)同质团队 2)异质团队
微软总部
第九章 构建优秀的团队
Human Resource Management
三、团队与群体的区别
往往欢迎地位 较高的人来做领导 工作业绩大于成 员业绩的简单迭加
往往由同样地位或 相似地位的人组成 工作业绩是群体成 员业绩的简单迭加
第九章 构建优秀的团队
团队中目标不一致
Human Resource Management
团队建设遇到的困境之三
团队的运作受到外部干扰——被挖墙角 当团队遇到困难，无法整合起优势力量攻克难关之时，其他 团队有可能‚乘人之危‛来‚挖墙角‛。出现这种现象，被 ‚挖墙角‛的团队往往会陷入困境，参见图9-3
高效团队建设与执行力-宋联可-20130423学员讲义
说服的途径 中心途径
当人们在某种动机的引导下，并且有能力全 面系统地对某个问题进行思考时，更多地使 用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。
当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
拓博培训 主讲人：宋联可
冲突处理策略
策略
一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合 作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是 个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许 会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：监督者（ME）
典型特征 清醒；理智；谨慎
积极特性 判断力强；分辨力强；讲求 实际 能容忍的 缺乏鼓励和激发他人的能力 弱点
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征 擅长人际交往；温和；敏感
积极特性 有适应周围环境及人的能力 ；能促进团队的合作 能容忍的 在危急时刻优柔寡断 弱点
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：协调者（CH）
典型特征 沉着；自信；有抑制力 积极特性 不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观 能容忍的 在智能及创造力方面并非超 弱点 常
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：推进者（SH）
典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性 有干劲，随时准备向传统、 向低效率、向自满自足挑战 能容忍的 好激起争端，爱冲动，易急 弱点 燥