构建和谐的员工关系
人力资源管理如何构建和谐的员工关系
人力资源管理如何构建和谐的员工关系人力资源管理是企业管理中至关重要的一环。
构建和谐的员工关系不仅是企业健康发展的基石，也是实现人力资源管理有效运作的关键。
本文将从沟通、激励和发展三个方面探讨人力资源管理如何构建和谐的员工关系。
一、沟通是构建和谐的基础良好的沟通是企业内部关系和谐发展的前提。
在人力资源管理中，沟通必须在各个层级之间畅通无阻。
首先，在公司上下级之间，领导者要注重与员工的有效沟通。
领导者应关心员工的需求和心声，夯实管理基础，以便更好地指导员工的工作，并向他们传递目标和期望。
同时，员工也应主动与领导者沟通，提出意见和建议，为企业的发展贡献智慧和力量。
其次，在团队内部，成员之间的沟通也是至关重要的。
通过交流和合作，团队成员之间能够更好地理解彼此，协调工作，共同完成任务。
领导者应鼓励团队成员之间的互动和交流，建立一个充满信任和理解的团队氛围。
另外，企业与员工之间的沟通也非常重要。
企业应积极关注员工的需求和反馈，建立起有效的反馈机制，及时解决员工关切，提升员工对企业的忠诚度和认同感。
二、激励是构建和谐的动力激励是人力资源管理中的关键要素，能够激发员工的工作积极性和创造力。
企业应根据员工的不同需求，提供多样化的激励措施。
首先，薪酬激励是最常见也是最直接的一种激励方式。
企业应该根据员工的工作表现和贡献制定合理的薪酬体系，激励员工在工作中付出更多的努力。
此外，企业还可以设立奖励计划，通过表彰、奖金等形式激励员工的优异表现，进一步提高员工的工作积极性。
其次，职业发展是激励员工的重要途径。
企业应该为员工提供良好的职业发展机会和培训计划，帮助员工提升自己的能力和素质。
通过晋升、加薪等方式，鼓励员工在工作中不断成长和进步。
另外，企业还可以通过员工福利和关怀来激励员工。
例如，提供良好的工作环境、员工健康保险、休假制度等，能够让员工感受到企业对他们的关心和关爱，提升员工的归属感和满意度。
三、发展是构建和谐的保障员工的个人发展是构建和谐员工关系的保障。
建立和谐的员工关系管理体系
建立和谐的员工关系管理体系一、引言和谐的员工关系是企业持续发展的重要保障，良好的员工关系能够提高员工的工作积极性和满意度，增强企业的竞争力。
本文将探讨如何建立和谐的员工关系管理体系，以实现企业的长期发展目标。
二、倾听与沟通倾听和沟通是构建和谐员工关系的基础。
企业应建立畅通的沟通渠道，定期组织员工座谈会、团队建设活动等，倾听员工的意见和建议。
同时，企业应提供多种沟通渠道，如内部社交平台、员工满意度调查等，让员工有机会表达自己的想法和需求。
三、公平与公正公平和公正是建立和谐员工关系的重要原则。
企业应建立公正的薪酬制度，确保员工的薪资与工作贡献相匹配。
此外，企业还应建立公平的晋升机制，根据员工的能力和表现来评定晋升机会，避免人际关系对晋升产生不良影响。
公平的待遇和晋升机制能够提高员工的工作动力和归属感，促进员工关系的和谐发展。
四、培训与发展员工的培训与发展是建立和谐员工关系的重要环节。
企业应制定全面的培训计划，提供各种培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。
同时，企业还应制定职业发展规划，为员工提供晋升和发展的机会，激发员工的工作动力和积极性。
通过培训和发展，员工能够不断提升自己的能力和价值，增强对企业的忠诚度和归属感。
五、关怀与激励关怀和激励是建立和谐员工关系的重要手段。
企业应关注员工的生活和工作需求，提供良好的工作环境和福利待遇。
同时，企业还应制定激励机制，根据员工的表现和贡献给予奖励和认可，激发员工的工作热情和创造力。
通过关怀和激励，企业能够增强员工的归属感和忠诚度，建立稳定和谐的员工关系。
六、冲突与解决冲突是员工关系中不可避免的问题，企业应积极面对和解决冲突，以维护员工关系的和谐。
首先，企业应建立健全的冲突解决机制，提供多种解决途径，如内部调解、矛盾排解等，帮助员工解决问题。
其次，企业应加强沟通与协调，促进员工之间的理解和和解。
最后，企业应注重预防冲突，通过提前发现和解决潜在问题，避免冲突的发生。
如何建立和谐的员工关系
如何建立和谐的员工关系在任何一个组织或企业中，员工关系的良好与否直接影响着工作效率和企业的氛围。
建立和谐的员工关系可以减少员工的离职率、提高生产力并创造一个积极向上的工作环境。
那么，我们应该如何建立和谐的员工关系呢？本文将从沟通、信任、公平和团队建设等方面进行探讨，以期为您提供一些有效的建议。
1. 加强沟通明确、高效的沟通是建立和谐员工关系的基础。
管理层应该与员工进行频繁沟通，向他们传达公司的目标和政策，并听取他们的建议和想法。
此外，对于员工个人的问题和困难，也要给予关注和支持。
在沟通过程中，要注意倾听和尊重员工的意见，与员工进行积极的互动，以建立起良好的信任关系。
2. 建立信任信任是建立和谐员工关系的重要因素。
管理层应树立公正公平的形象，对员工的承诺要言出必行。
在工作中，要给予员工足够的授权和自主权，让他们感到被信任和重视。
此外，管理层也要保持透明，及时向员工传达重要的决策和信息，避免信息不对称导致的不信任问题。
3. 实现公平公平是团队和谐的基石。
管理层应制定公平的奖惩机制，公正地分配资源和机会，确保任何员工都能获得平等的机会与待遇。
同时，也要建立有效的反馈机制，及时纠正不公正的行为或决策，保障员工的权益。
在团队协作中，管理层要坚持公正的原则，不偏袒某个员工或小团体，真正做到公平公正。
4. 团队建设建立和谐的员工关系需要团队的共同努力。
鼓励员工积极参与各种团队活动和培训项目，促进团队合作和沟通，增强团队凝聚力。
此外，培养良好的员工关系也需要及时解决和调解员工之间的矛盾和纠纷，避免矛盾扩大化，影响整个团队的积极氛围。
5. 培养领导力领导者在建立和谐员工关系中起着关键的作用。
良好的领导力可以激发员工的潜力，提高团队的整体效能。
领导者应具备良好的沟通能力、团队意识和解决问题的能力，能够引导员工朝着共同的目标努力。
此外，领导者还要做出表率，以身作则，树立良好的榜样，赢得员工的尊重和信任。
总结：建立和谐的员工关系是一个长期而复杂的过程，需要全体员工的共同努力。
构建和谐员工关系演讲
构建和谐员工关系演讲尊敬的听众：大家好！今天我将为大家分享一个重要主题，那就是如何构建和谐员工关系。
作为一个团队中的一员，拥有良好的员工关系对于个人的幸福和团队的成功都至关重要。
我将从以下几个方面展开演讲。
第一，建立尊重与信任。
员工关系的根基是相互尊重与信任。
作为管理者或团队成员，我们应该积极倾听他人的意见和建议，尊重每个人的价值和贡献。
只有在互相尊重的基础上，我们才能树立起信任，形成高效的沟通与合作。
第二，促进团队合作。
一个团队的成功在于每个成员能够相互合作、互相支持。
我们应该建立一个积极向上的工作环境，鼓励团队成员之间分享知识、经验和资源。
通过团队合作，我们能够充分发挥每个人的优势和专长，实现整个团队的共同目标。
第三，营造良好的沟通氛围。
沟通是构建和谐员工关系的关键。
我们应该注重沟通质量，避免信息传递出现偏差或误解。
同时，要鼓励积极的沟通方式，包括直接沟通、开放性的讨论和互相倾听。
只有通过良好的沟通，我们才能更好地了解彼此的需求和想法，解决潜在的冲突和问题。
第四，关注员工福利。
员工的满意度和福利是构建和谐员工关系的重要组成部分。
我们应该关心员工的福利待遇、工作环境和个人发展机会。
通过提供适当的奖励、培训和福利政策，我们能够增强员工的归属感和忠诚度，提高工作质量和效率。
第五，积极解决冲突。
在任何团队中，冲突是难免的。
然而，我们应该将冲突看作是团队成长和进步的机会。
我们应该鼓励员工以积极的态度面对冲突，并提供相应的解决方案和支持。
通过妥善处理冲突，我们能够增加员工之间的理解和信任，打造更加和谐的工作环境。
第六，培养员工发展。
一个团队的成长与员工的个人发展密不可分。
作为管理者，我们应该关注员工的职业发展规划，并提供适当的培训和学习机会。
通过帮助员工提升自己的技能和知识，我们能够激励他们的工作热情和创造力，实现个人与团队共同成长。
最后，我想强调和谐员工关系的重要性。
一个和谐的团队能够激发员工的工作潜力，增强团队的凝聚力与创造力，实现个人与组织的共同发展。
企业文化打造和谐的员工关系促进企业稳定发展
企业文化打造和谐的员工关系促进企业稳定发展企业文化是指企业内部的共同价值观、行为准则以及组织结构和管理方式等。
一个良好的企业文化可以有效促进员工与企业之间的和谐关系，从而进一步推动企业的稳定发展。
本文将从员工参与、沟通交流、激励机制和培训发展四个方面，探讨企业文化对于打造和谐的员工关系的重要性，并探讨相关的实践方法。
一、员工参与员工参与是建立和谐员工关系的基石。
通过让员工参与企业文化的建设和发展，可以增加员工对企业的认同感和归属感，从而激发员工的积极性和创造力。
企业可以采取以下方法来实现员工参与：1.1 建立员工代表机制。
设立由员工选举产生的代表团队，代表员工的利益并参与重要决策，使员工参与企业管理的过程中发声、表达意见。
1.2 定期举办员工座谈会。
组织企业领导与员工进行面对面的交流，听取员工的问题和建议，并及时回应和解决问题，增强员工对企业决策的参与感。
1.3 建立员工意见箱。
为员工提供一个可以匿名提出建议和意见的渠道，保护员工的权益，并及时回馈和落实员工的反馈。
二、沟通交流良好的沟通交流是构建和谐员工关系的重要环节。
通过有效的沟通，可以降低员工对企业决策的不满和误解，增加员工与企业之间的信任和凝聚力。
企业可以采取以下方式来优化沟通交流：2.1 建立多元化的沟通渠道。
包括会议、内部沟通平台、员工APP等多种方式，确保员工与企业之间的信息畅通，方便员工随时获取企业的动态和消息。
2.2 加强内部沟通培训。
培训员工如何有效地沟通和表达，提高员工的沟通技巧和解决问题的能力，增进员工之间的良好合作。
2.3 倾听并尊重员工的意见。
企业应该重视员工的言论自由，鼓励员工积极表达意见，同时对员工的意见给予认真回应和积极采纳。
三、激励机制激励机制是推动员工积极工作的重要手段，也有助于建立和谐的员工关系。
通过建立激励机制，可以增强员工的职业发展动力，提升员工的工作热情。
以下是一些常用的激励机制：3.1 薪酬激励。
设立合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予相应的薪资回报，激发员工的工作积极性和干劲。
构建和谐员工关系的方法
构建和谐员工关系的方法一、搭建良好的沟通渠道良好的沟通是构建和谐员工关系的基础。
以下是一些方法可以帮助搭建良好的沟通渠道：1. 坚持定期员工会议：定期召开员工会议，让员工了解公司的发展、目标和政策，提供他们一个表达意见和建议的平台。
2. 回应员工关切：对员工的问题和反馈及时进行回应，并采取积极的解决措施。
可以通过建立匿名反馈箱或定期组织问卷调查等方式，收集员工的意见和建议。
3. 倾听员工心声：主动倾听员工的感受和需求，关注员工的个人和专业发展。
定期进行一对一会议或员工调研，帮助了解员工的职业目标和挑战，提供合适的支持和培训机会。
二、建立公正的激励机制公正的激励机制可以增强员工的积极性和归属感，进而促进和谐员工关系。
以下是一些方法可以建立公正的激励机制：1. 建立目标导向的绩效评估机制：制定明确的目标和绩效评估标准，并确保公平、透明的评估过程。
激励不仅仅包括薪酬奖励，还可以涉及晋升机会、培训资源等。
2. 推行奖励计划：设立奖励计划激励员工的出色表现，如年度最佳员工、最佳团队等奖项。
同时，奖励计划应该公平、公正，避免出现内部政治和偏袒现象。
3. 提供个人发展机会：通过提供培训、学习和进修机会，帮助员工提升技能和能力。
员工感受到公司对于他们个人和职业发展的关注，从而增强员工的工作动力和忠诚度。
三、建立积极的工作环境积极的工作环境可以提高员工的工作满意度和幸福感，进而促进和谐员工关系。
以下是一些方法可以建立积极的工作环境：1. 强调团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，通过团队建设活动和团队项目，增强员工的凝聚力和归属感。
2. 提倡工作与生活平衡：关注员工的健康和个人生活，提供灵活的工作时间和工作方式，帮助员工平衡工作与生活的需求。
3. 建立公平公正的人际关系：加强内部沟通，倡导公平和透明的人事决策，避免办公室政治和谣言的产生。
此外，鼓励员工尊重和支持彼此，建立积极的人际关系。
四、培养领导才能具备良好领导才能的管理者可以有效地推动和谐员工关系的建立。
建立良好员工关系的10个方法
建立良好员工关系的10个方法在现代企业中，建立良好的员工关系对于促进团队合作、提高工作效率和员工满意度具有重要意义。
以下是构建良好员工关系的10个方法，帮助企业营造和谐的工作环境。
1. 建立有效的沟通渠道：一个良好的员工关系需要一个开放和透明的沟通渠道。
领导者应该与员工保持沟通，在工作需求、问题和反馈等方面进行有效沟通。
2. 提供积极的反馈和认可：通过积极和针对性的反馈来赞赏员工的工作表现。
这将鼓励他们继续努力，并让他们感到他们的工作被认可。
3. 建立公平的奖励和晋升机制：确保奖励和晋升的决策是公平和透明的，基于个人的工作表现和贡献，而不是任意或主观的判断。
4. 培养并优化团队合作：通过组织团队建设活动、鼓励跨部门合作和培养良好的沟通技巧，建立和谐的团队合作关系。
5. 提供必要的培训和发展机会：给员工提供培训和发展机会，让他们能够不断学习和提升自己的技能。
这将增强员工对工作的投入和参与感。
6. 创造灵活的工作条件：为员工提供灵活的工作时间和工作地点选择，使他们能够更好地平衡工作和个人生活。
这将提高员工的工作满意度和忠诚度。
7. 促进员工福利和福利计划：提供有竞争力的薪酬福利和全面的员工福利计划，包括健康保险、假期和退休计划等。
这将提高员工的满意度和忠诚度。
8. 建立互信和尊重的文化：创建一个互信和尊重的工作环境，鼓励员工与同事之间建立合作关系，互相支持和尊重。
9. 增加员工参与度：通过员工参与度调查、团队会议和员工反馈机制，鼓励员工参与决策和组织的各个方面。
10. 提供心理支持：关注员工的个人需求和福祉。
提供必要的心理支持和员工帮助计划，确保员工在工作和个人生活中保持平衡和健康。
建立良好的员工关系是企业成功的关键因素之一。
通过以上的方法，企业可以创造一个积极、开放和具有合作精神的工作环境，提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提高整个组织的绩效和竞争力。
构建和谐员工关系的10个要点
构建和谐员工关系的10个要点在一个组织或企业中，员工关系的和谐与否对于工作氛围、团队合作和绩效发展都有着重要的影响。
为了构建和谐的员工关系，以下是10个要点供参考。
1. 信任和透明度信任是构建和谐员工关系的基石。
建立一个相互信任的工作环境，鼓励员工之间的开放沟通和分享。
同时，组织应保持透明度，及时传达重要信息，让员工感到被尊重和重视。
2. 公平和公正公平和公正是员工关系和谐的重要保证。
确保公平的薪酬政策、晋升机会和工作分配，避免偏袒和不公平的待遇。
此外，建立公正的绩效评估体系，根据员工的实际表现进行评价和奖励。
3. 激励和奖励激励和奖励是激发员工积极性和创造力的重要手段。
通过设立激励机制和奖励制度，鼓励员工不断提升自己的工作能力和成绩，并将其贡献与成就与组织的发展相结合。
4. 开放沟通和倾听开放的沟通和倾听是建立和谐员工关系的关键。
组织应提供多种沟通渠道，如会议、反馈机制和员工调查，以便员工能够表达自己的意见、建议和需求。
同时，领导者要倾听员工的声音，关注他们的感受和需求。
5. 团队合作和协作团队合作和协作是构建和谐员工关系的重要因素。
鼓励员工之间的合作和互助，培养团队精神和共同目标意识。
组织可以通过组织团建活动、团队培训等方式促进员工之间的合作和协作。
6. 职业发展和培训为员工提供职业发展和培训机会是构建和谐员工关系的重要手段。
组织应关注员工的职业发展需求，提供培训和学习资源，帮助他们提升工作技能和职业素养，实现个人和组织的共同成长。
7. 工作生活平衡工作生活平衡是员工关系和谐的重要保障。
组织应关注员工的工作压力和个人需求，提供灵活的工作安排和福利政策，帮助员工平衡好工作和生活的关系，提高工作满意度和生活质量。
8. 冲突管理和解决冲突不可避免，但如何管理和解决冲突对于员工关系的和谐至关重要。
组织应提供冲突解决机制和培训，帮助员工学会有效沟通和解决冲突的技巧，避免冲突升级和影响工作氛围。
9. 员工福利和关怀关注员工的福利和关怀是构建和谐员工关系的重要方面。
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因
原 因
个 ①贪图私利，钻企业政策空子的心理
人 ②法制观念淡薄
层 ③习惯观念制约
次
路漫漫其悠远
劳动争议：主要类型
• 解除劳动关系争议 • 劳动合同争议 • 劳动报酬争议 • 社会保险争议 • 职业培训争议 • 劳动保护争议 • 侵犯劳动者人身权利争议
路漫漫其悠远
法律问题应成为企业关注热点
➢劳动关系管理 ➢法律问题 ➢员工投诉程序 ➢员工的活动、协调 ➢员工信息管理
路漫漫其悠远
劳动关系现状
劳动争议的特点： 劳动争议案件数高速增长 其他性质企业劳动争议案件数量明显超 过国有企业劳动争议案件 劳动者的申诉率高，胜诉率也高 经济发达地区的劳动争议案件大大多于 经济发展滞后的地区 劳动争议案件处理中，依法裁决的比重 进一步加大
简明
Considerate 体贴
Concrete
言之有物
Clarity
清晰
Courtesy
礼貌
路漫漫其悠远
Correct
正确
某500强企业内部沟通“宝典” —请选出至少5项适合您公司的
1. 及时公布公司政策、通知 2. 及时反馈和处理员工的投
诉或建议电话、邮件 3. 加强公司内部网络的管理 4. 办好内部期刊 5. 开展丰富多彩的员工文化
当双方争执时，表达不 10 愉快的情绪（如暗示这
样会破坏团结）
员工关系管理的相关职能4 --解聘与裁员
► 辞退 ► 裁员及临时解聘 ► 合并及收购
路漫漫其悠远
淘汰员工需注意的几个原则
路漫漫其悠远
• 不能不教而诛 • 尽量不伤害其自尊心 • 不要全盘否定 • 不要掺杂个人恩怨 • 淘汰面不易过大 • 不要以罚代管 • 不宜理论细节 • 不要激化矛盾 • 尽量弥补精神和物质损失 • 平时加强宣传教育，
**规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老 总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作
路漫漫其悠远
员工关系管理人员的部分主要工作描述
1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理解压等咨询服务 7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 路漫漫其悠远12、员工关系诊断和企业管理审计
（1）不用手去摸也知道--（2）每当你碰到热炉，肯定会---（3）当你一碰到热炉时，立即就---（4）不管谁碰到热炉，都会---
路漫漫其悠远
冲突的二维模型 （请上网搜寻免费的测试： 托马斯-基尔曼冲突方式测验)
*暴力
*协作
决断
*妥协
决断---满足自己的要求
不决断
路漫漫其悠远
*回避
*适应
不合作
合作
合作---满足对方的要求
、体育、娱乐活动 6. 加强与员工家属的联系 7. 加强与外地分公司的联系 8. 加强与外部供货商的联系
和业务协作单位的联系
路漫漫其悠远
9. 定期组织沟通会听取员工 意见
10. 及时表彰优秀员工 11. 定期组织员工满意度调查 12. 定期组织员工与高层的见
面畅谈会 13. 适时组织公司的大会 14. 切实做好员工离职面谈 15. 积极组织各类推广企业文
分公司级：在一个只有分公司的公司中，因为岗位设置有 限，无法设专职，一般由人力资源部的最高负责人来负责 员工关系管理，主要工作在于员工关系管理和企业文化， 其下属则分别负责招聘培训考核福利等内容
部门级：在规模小的公司，如各地有些代表处，每个代表 处有两三个联络人员，切忌将员工关系管理置于行政部的 工作中。应该由公司的最高管理层来负责。
绍信、公证等）
路漫漫其悠远
员工投诉处理人员的职责
• 处理当日投诉的事件 • 劳动争议解决 • 调查投诉原因和提供解决问题的办法 • 员工辞职面谈 • 收集员工对公司个部门的意见和建议及反映
到有关部门或高层 • 预防和处理员工关系危机（谣言、怠工）
路漫漫其悠远
员工组织的活动和协调
1、建立健全企业工会组织。 2、女工保护和保健。 3、工会福利活动。 4、开展员工文化娱乐活动。 5、组织丰富多彩的体育活动。 6、加强工会内部沟通。 7、协助组织各类社会公益和公
Human Resources
Human Resources
Management （HRM）Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
路漫漫其悠远
HRM （Human Resources Management） 整体包含如下内容：
Human Resource Management 人力资源管理 （HRM）
错误
理 跟人力资源部门一起参与劳 在如何处理员工投诉方面
资谈判
向部门经理提出建议，帮
保持员工与经理之间沟通渠 助有关各方就投诉问题达
道畅通，使员工能了解公司 大事并能通过多种渠道发表 建议和不满
成最终协议 向部门经理介绍沟通技巧
，促进上行及下行沟通
路漫漫其悠远
员工关系管理的相关职能1 --基本管理
员工关系管理中部门经理与HR 的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
分析导致员工不满的深层
员 营造相互尊重信任的氛围， 原因
工 维持健康的劳动关系
对部门经理进行培训，帮
关 坚持贯彻劳动合同各项条款 助他们了解和理解劳动合
系 确保公司的员工申诉程序按 同条款及法规方面易犯的
管 劳动合同和有关法规执行
►员工的纪律管理 ►员工的冲突管理
路漫漫其悠远
►员工的纪律管理
纪律处分的程序
组织目标
规章制度 的建立
向员工说明 规章制度
实施恰当 的处分
表现与规章 制度相比较
观察员工 表现
路漫漫其悠远
热炉法则 The Hot Oven Rule
每个单位都有自己的“天条” 及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到 惩罚-正在燃烧的滚烫的炉子让您想到什么？
化的活动 16. 为员工提供劳动法律法规
咨询服务
► 员工的参与式管理--如何获得员工的最大承诺?
第一 层次
第三
承诺
第二 层次
层次 我们如何共 --目标明确
同成长?? --成就感
我属于这里吗
--发挥最大潜力
我能贡献什么
--全力以赴
路漫漫其悠远
基本问题
我得到了什么? --公司对我工作?的期望是什么? --我是否拥有做好工作所需要的工具和设备
路漫漫其悠远
员工参与式管理的具体方法
• 订公司目标时邀请员工的参与 • 绩效考核中的管理层投诉评审 • 员工意见箱 • 质量小组 • 员工俱乐部---给员工承担管理任务的
机会，是一项非常好的激励手段和培 训手段 • 邀请员工家属的参与式管理，因为家 属来自各及冲突管理
关活动。 费用的提留：专项专用
路漫漫其悠远
员工信息管理是 企业的
“信息情报部”
“决策参谋部”
员工信息管理 （HRIS）
员工关系管理的相关职能2 --沟通与参与式管理
► 员工的内部沟通管理 ► 员工的参与式管理
路漫漫其悠远
► 员工的内部沟通管理
高效沟通“7C”原则
Complete 完整
Concise
盖洛普Q12
1 我知道对我的工作要求吗？ 2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4 在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6 工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8 公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11 在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？ 12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗
员工关系管理概述
1. 人力资源管理小科普 2. 员工关系管理的“屋顶说”以及“土壤说” 3. 员工关系管理包含的要素 4. 员工关系管理职能在HR部门和公司的定位 5. 员工关系负责人的关键技能及训练方法 6. 公司高管，中层以及人力资源部的职责分工
路漫漫其悠远
小科普
Human Resources （HR） 人力资源
Staffing 招聘与选材
C&B 薪酬与福利
Employee Relations
Performance
员工关系管理
Management
绩效管理
E-HR
人力资源电子化管理
路漫漫其悠远
HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
路漫漫其悠远
①劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更明显
宏观 原因
②劳动立法及劳动法规的制定滞后且不配套 ③人们的法制观念淡薄 ④我国劳动力供过于求
劳
⑤过去劳动关系中长期遗留问题的显性化
动
①企业内部劳动规章制度不合理、不健全或不依合
争
企 理程序制定
议 的 原
微 观
业 ②企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳 层 动争议管理方面的专业训练 次 ③企业改制和企业经营困难导致了劳动争议的产生
加强劳动法、工会法等法律的研究和学习 熟悉法律（如环境保护、社会保险、民事诉讼法等） 组织热点专题研究 员工个人问题的处理（如离婚，家庭暴力等个人问题会直