德尔菲法在构建政府绩效指标体系中的应用
公共数字文化服务质量评价指标体系构建——运用德尔菲法的调查分析
September2 2No.17TotalNo.4592 02 0年9月第17期总第459期内蒙古科技与经济Inner Mongolia Science Technology & Economy公务质蜃\价指絲俸系构建——运用德尔菲法的调查分析刘里洋（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭4111 0 5）摘 要：本文在LibQual + R 模型的基础上，结合公共数字文化服务的特点及其质量评价的 实际需要，初步构建了公共数字文化服务质量评价指标。
运用德尔菲法对专家进行调研，通过信度分析和因子 分析，最终确）了由数字资源、设施设备、服务方式、服务人员和服务效果这5个范畴构成的公共数字文化服务质量评价指标体系。
该指标体系的特点及合理性在于增补设施设备指标、反映新型服务方式、注 重公众需求与体验。
关键词：公共数字文化服务'艮务质量；德尔菲法中图分类号：G252文献标识码:A 文章编号1 0 0 7—6921（2 0 2 0 ）17—0 0 25—0 51【可题的提出公共数字文化服务是国家+十二五”和+十三五” 时期的重点建设内容，以文化共享工程为核心，在缩 小数字鸿沟、促进落后地区公共文化跨越式发展等方面发挥着日益重要的作用当前，在文化共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室建设计划等国家级公共数字文化工程的推动下，公共数字文化服务的覆盖面进一步扩大，然而由于重初期投入轻中后期管理维护、重硬件设施轻无形服务等现 象的存在，导致公共数字文化服务质量问题逐渐凸显’十九大报告指出我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾°在公共数字文化服务领域，不充分的问题主要表现之一为供给质量不高，尚不能很好地满足群众对于数字文化服务的需求°国际标准化组织把质量定义为+—组固有特性 满足要求的程度-这可以视为关于质量定义智慧的凝结’陈振明和李德国认为公共服务质量是指“终端使用者获得、享用公共服务的实际水平、可 获得性、及时性、经济性、准确性和响应性等-2&而公共数 字文化服务指的是公共文化服务与数字文化相结合 而成的一种新的技术运行管理模式下的公共服务体系，具有公共性、公益性、均等性和便利性等特点°综上所述，可以把公共数字文化服务质量界定为：公 众对在接收公共数字文化服务过程中对公共数字文化效果的总体认识，公共数字文化服务提供过程及结果中的固有文化特性满足相关规定要求和社会公众要求的程度°数 文化服务 是 数 文化服务系的重要组成部分，可以说是体系的“灵魂”所在°数 文化服务 是 我国 数 文化服务体系的内在要求，而构建公共数字文化服务指是 数 文化服务 的关键环节，不仅有利于拓宽服务人员与用户之间的沟通渠道，让用户及时对公共数字文化服务做出全 面、系统、客观的评价与判断，还有利 于不断发现服 务中的问题所在，制定切实可行的整改方案，确定服务重点，合理调配服务资源，及时改进服务质量，进而提高公共数字文化建设水平与服务效能，促进供需对接，提高公众利用率与满意度°笔者在LibQual + R 的基础上，结合公共数字 文化自身的特点，运用德尔菲法对专家进行问卷调 查，尝试建立一套公共数字文化服务质量评价指标体系，以期为公共数字文化服务供给主体提升服务质量提供参考°2公共数宇文化服务质C 评价指标设计目前尚缺乏以“公共数字文化服务质量”为直接对象的研究，中央和地方政府的相关政策中也没有给出公共数字文化服务质量评价的要素或指标，未实施完整的公共数字文化服务质量评价体系，无法从现有研究成果、政策文件和实践中得到直接参考°由于公共数字文化服务质量属于公共文化服务的范 畴，公共数字文化服务质量评价与公共图书馆服务、数字图书馆服务的质量评价有着许多共性，可以参考公共图书馆服务质量评价、数字图书馆服务质量 评价体系研究等°因此，笔者根据公共图书馆服务、数 图书 服务 的相关 内容，结合公共数字文化服务的特点及其质量评价的实际需要，分析评价指标，构建评价指标体系’ 20 相关研究中的评价指标2. 1. 1 基于LibQual + R 的公共图书馆服务质量评价° 1999年12月，ARL （美国图书馆研究学会） 依据德克萨斯州 AGM 大学（TeXas AGM Univer-sity ）图书馆对于SERVQUAL 研究和改进的丰富收稿日期！0 20 — 04 — 26作者简介：刘里洋（1996 — ）,女，硕士研究生，湘潭大学公共管理学院#・25・总第459期内蒙古科技与经济经验，联合两者发起了大规模的图书馆服务质量评价活动，这至今也是学术界内最有影响力的图书馆服务质量评价活动’在陆续进行4次大规模调研实验之后，最终把LibQual+R定义为一个由3维度22指标构成的测量模型’由于LibQual+R主要运用于学术性图书馆和研究性图书馆，因此不能生搬硬套直接用来评价公共图书馆的服务质量⑶’为了有效评价公共图书馆服务质量，全面了解公共图书馆的各项服务水平以及资源环境建设情况，已有学者我们对LibQual+R的指标进行了探讨与修改°施国洪、刘凯⑶在LibQual+R模型的基础上，结合公共图书馆自身的特性，构建了公共图书馆服务质量评价模型，研究结果表明确定的模型具有良好的信度和效度，最终确定了信息资源，图书馆环境，图书馆员和社会责任4项一级指标’刘凤娟⑷通过对LibQual+R质量评价体系的研究，指出该评价体系不仅可以获得用户对图书馆实际服务质量的评估，而且还能获得用户对服务的期望，提升图书馆服务质量，满足用户需求和促进图书馆事业发展°王静一、毕强囚基于LibQual+R建立了以用户为基本特征的公共图书馆服务质量评价体系，确立了服务满意度、服务环境、服务能力、服务可靠性4项一级指标以及服务设施、资源分配、个性化服务、数字资源等12项二级指标，得出图书馆可以从用户角度出发提高服务水平，提升服务质量的办馆思想°桂煜航、熊涛时基于LibQual+R评价模型，设计出衡量图书馆服务质量的量表，通过探索性因子分析和验证性因子分析先后对量表进行实证研究，获得由馆服务、员服务和图书环境3一级指成的服务质量指标体系’刘敏⑦以LibQual+R为工具，结合公共图书馆实际，设计了涵盖4个范畴的问卷调查指标，并针对调研报告期望从调查中发现问题，以指导实际工作、完善服务°2.12数字图书馆服务质量评价’虞乐结合数字图书馆信息服务评价的发展趋势，从多媒体载体的角度分析了数字图书馆信息服务质量的影响，认为LibQual+TM信息服务质量评价相较于SER-QUAL更具科学性、精准性和客观性’王萍通过对高校数字图书馆服务质量评价内容的分析，构建了较科学的数图书服务指标体系’涵盖硬件条件、数字资源、服务手段、服务内和服务5'中环境、网络管理等，数字资源包括资源更新、资源类型、资源使用情况等；服务手段包括服务态度、人员素养、资源安全等；服务内容包括个性化服务、参考咨询、文献传递等；服务效果包括服务效率、用户满足率等’赵杨%10&基于多维度层次法构建了数字图书馆移动服务质量评价模型，确定了服务环境、服务交互性、信息控制、服务效果4项一级指标和网络环境、交互渠道、服务态度、个性化、满足需求等12项二级指标，并通过信度分析和探索性因子分析验证了模型因子结构的合理性，为客观、准确地评价数字图书馆移动服务质量提供有效工具’胡媛、曹阳％口等认为数字图书馆微信公众号服务质量直接关系到用户对图书馆服务的感知，通过构建模型的基础上分析得用户个性化，交互能力，知识服务，检索服务，动态通知，易用程度，主动推送7项一级指标，并采用层次分析法对指标体系进行验证，为图书馆微信公众号平台服务质量评价与服务改进提供参考°廖皤、许智敏%12&等参考LibQual+R模型建立了高校移动图书馆服务质量评价指标体系，涵盖了移动及网络环境#言息获取和服务效果3个范畴，该体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标并突出关注个性化服务°可以看出，公共图书馆、数字图书馆服务质量评价中的要素和指标主要是信息获取、服务效果、用户需求、数字资源、移动阅读资源等，这些评价要素和指标能够为公共数字文化服务质量评价提供一定参考°2.2指标体系构建原则2.2.1科学性原则°科学性原则是公共数字文化服务质量评价指标体系构建的最基本原则°科学性原则要求评价指标设计要依据评价的含义和范围，客观反映评价结果，体现每个指标的适用性与实用科学原则求指计我国际出发#艮据公众需求适当调整指标，确保评价指标体的2.2.2可原则可在指的设计能够在公共数字文化服务质量体系实践中切实可行，能够获得明确的评价结果和结论°可操作性可以综合考虑定性、定量指标的选取，定量指标的相关数据要易于获取，易于计算，例如可以采用统计SPSS可对于法化的指标，可以进行定性评价°2.2.3全面性与重点性相结合原则’评价指标的设计需要从多个维度出发，多方面涵盖数字资源，设施设备和服务效果等重要范畴，体现全面性°但是，考虑到可操作性原则，不可能将相关的全部指标都纳入评价之中°必须进行识别、选择和取舍，优先选取那些具有代表性，能够反映公共数字文化服务质量评价体系核心内容的指标°20指标体系的内容遵循以上原则，初步设计了公共数字文化服务质量评价指标体系，由5个一级指标和24个二级指标构成，见表1°3调查的开展3.1选择测评专家德尔菲法(Delphi Method)#是专家集体意见预测方法的发展°它是以匿名方式多轮函询征集专家意见，通过定量处理，最终得出预测结果的一种经验判断法，是应用较广的定性预测方法之一%13&°由于德尔菲法本质上是一种反馈函询法，选择合适的专家需要考虑研究领域、知识结构、工作内容等因素，些家的调查确定专家13名，包括：高校图书情报与档案管理学科的副教授兼硕士生导师3名，均具有博士学历和实践经验，从事公共数字文化服务、数字图书馆建设与服务、电子文件与档案管理的教学与研究工作°高•26•刘里洋•公共数字文化服务质量评价指标体系构建——运用德尔菲法的调查分析2020年第17期校图书馆和档案馆的工作人员7名，具有硕士学位和研究馆员职称，均从事图书馆工作10年以上，其中有1名是档案馆馆长。
基于德尔菲法及优序图法建立医院科研绩效考核指标体系
基于德尔菲法及优序图法建立医院科研绩效考核指标体系王辉;连斌;陶冶栋;乔世刚;彭月月;王琛
【期刊名称】《中国卫生质量管理》
【年(卷),期】2022(29)6
【摘要】目的应用德尔菲法与优序图法建立医院科研绩效考核指标体系。
方法通过文献复习法及焦点小组讨论法确定初始指标供专家筛选,通过德尔菲专家咨询确定考核指标,应用优序图法确定各指标权重,建立考核指标体系。
结果建立了一套包含一级指标5个、二级指标12个的科研绩效指标体系。
结论研究建立了一套科研绩效考核的评价指标体系,实际应用中,以本指标体系及权重为基础,医院可根据实际发展情况确定科技绩效考核目标及具体的考核条目,促进医院科技工作开展。
【总页数】5页(P97-101)
【作者】王辉;连斌;陶冶栋;乔世刚;彭月月;王琛
【作者单位】苏州科技城医院
【正文语种】中文
【中图分类】R197.323
【相关文献】
1.基于德尔菲和优序图法构建ICU医院感染风险评价指标体系
2.基于德尔菲和优序图法构建ICU医院感染风险评价指标体系
3.基于德尔菲法和优序图法的医联体协同效应评价指标体系构建
4.基于德尔菲和优序图法构建中医医院新入职护士培训效果评价体系
5.基于德尔菲法和层次分析法的医院行政部门绩效考核指标体系研究
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应用德尔菲法构建健康社区评价指标体系
太华 宪章 》是健 康促 进 的著名 纲领 ，其 五条健 康促 进策略 （ 制 定健 康 的公 共 政 策 、创 造 支 持 性 环 境 、
强 化 社 区 行 动 、 发 展 个 人 技 能 、 调 整 卫 生 服 务 方
初 步 的健康 社 区评价 指标 体系 。
１ ． １ 确 定咨询 专 家 本研 究 的 １ ５ 位 专 家组成 员均 符 合 下列所 有条 件 ： 从事 本专 业 或相 关 领域 的硕 士 及 以上学历 或 副 高 职 称 ；如果 没 有学 历 或 职 称 的 ， 须从 事本专 业 或 相 关 领 域 超 过 １ Ｏ年 ；对本 研 究 有
排名前十的指标有3个是属于一级指标健康政策维度里其中综合权重排第一和第二的都是二级指标保障措施维度里第九的是二级指标组织制度维度里说明健康社区的建设首先要纳入政府行为在开始阶段需要发挥政府发挥主观能动性在人力物力和财力上投入这与世界卫生组织关于健康社区的理念需要政府承诺是相符合的与上海爱卫会等在建设健康社区初期自身发展机制是工作重点的理论是一致的13
最 后用分 层分 析法 的直 接法计 算 各个具 体 指标权 重
中国地方政府绩效评估的定位——基于德尔菲法的研究
合作创新 、 激励 、 降低 成本 、 上级领 导 以及 同级人大 使 确信该政府做得很 好 以增加 晋升机 会 、 通过促 进可持
续发展来增加晋升机会 、 过提高公 民满意 度来增加 通 晋升机会 、 控制下属行 为 、 促进流程创新 、 促进 问责 、 促
了均值 Ｍ 的影响 ， 能够更好地对不 同变量 的离散程度
第１ ０期
徐根旺 ， ： 等 中国地方政府 绩效评估 的定位
・１ ・
０ ２ 时 ， 以认为专家 的打分有一定 的一致性 。 ．５ 可
先权 ， 一定程度上暗示 以往存 在于传 统晋 升模式 中的 问题 可能并没有 因为绩效评估 的广泛应用而发生本质
的变化。
２ 第一 轮调 查结 果分 析
・
ｍｊ－ １
＝
－ ） （ ｉ Ｍｊ２ Ｃ ｊ
－
：
理论探讨 ｊ并咨询 了有关专 家 ， ， 在此基础上识别 了
政府绩效评估相对 独立 的十二个定位 ， 包括服务创新 、
盖
（ ２ ）
式中 ： ， ， ， ｊ Ｓ 表示 题 目 得分 的标准 ＭＩＧ， ｍ ，， 差 ， 表示题 目 Ｊ得分 的变异 系数 。 中变异系数剔 除 其
２ １ 绩效评估定位 的 目前 使用 情况 ． 表 １ 照降 按
表 ２ 评估定位的优先权
序排列 的方式 ， 描述 了德 尔菲专 家对 地方政 府绩 效评 估各种定位 目前获 得实现 程度 的认识 。其 中 ， 均分 平
第２ ８卷
２０ ０ ９年 １ Ｏ月
．
第１ Ｑ期
情
报
杂
志
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＮＴＥＬ ＧＥＮＣＥ Ｉ ＬＩ
Ｖ０． ８ Ｎｏ １ １２ ．０ Ｏｃ ． ２ ０ ｔ ０９
第四章公共部门绩效指标
•
9级ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ制标度表
标度aij 含义
1
表示两个因素相比，具有相同重要性
3
表示两个因素相比，i因素比j因素稍重要
。
•
一、绩效指标的要求
3、可评价性 (1)对复杂事物的绩效指标设计应分为基础
指标和评价指标两个层次。基础指标的数 据应由评价对象上报并由计算机采集；评 价指标是对基础指标的再加工。用以综合 反映评价对象业绩和效果。并向评价者提 供的数据。 (2)评价指标通常应采用相对值
•
关键绩效指标(KPI)的SMART原则
环境与生态；人口自然增长率：农村人口平均寿命
经济调节
人均财政收入及增长率；产业结构调整；重点建设项目
•
二级指标 市场监管 社会管理
公共服务
政府效率 公共事业
三级指标
执法状况；市场化程度；乡镇企业满意度
法制建设和综合治理；乡镇基础设施建设；村容村貌 整治；改善综合治理情况；加大城镇化建设投入；改 善人员机构状况 认真对待群众意见；劳动者平均受教育年限；专业技 术人员占总劳动力人数的比例：促进农田水利基本建 设和林业生产 社会劳动生产率及增长率；乡镇政府工作效率；科技 示范企业的数量及增长率
R代表现实性（Realistic），指绩效指标是实 实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限（Time bound），注重完成绩 效指标的特定期限。
•
二、绩效指标设计方法 指标主要来自于公共部门制定的发展战
德尔菲法及其构建指标体系的应用进展
德尔菲法及其构建指标体系的应用进展一、本文概述本文旨在全面探讨德尔菲法（Delphi Method）及其在构建指标体系中的应用进展。
德尔菲法，作为一种重要的预测和决策方法，已经在众多领域得到了广泛的应用。
其基于专家意见的收集、整理、分析和反馈的循环过程，使得预测结果更具科学性和准确性。
本文首先将对德尔菲法的基本原理和步骤进行详细介绍，为后续研究奠定理论基础。
随着社会的快速发展和技术的不断进步，指标体系在各个领域的应用越来越广泛，如企业管理、政策评估、环境保护等。
德尔菲法在构建指标体系中的应用，不仅提高了指标体系的科学性和实用性，还有助于解决复杂系统中的问题。
本文将对德尔菲法在构建指标体系中的应用案例进行分析，总结其优势和不足，以期为未来研究提供参考。
本文还将对德尔菲法及其构建指标体系的应用进展进行梳理和评价，分析当前研究的热点和趋势。
通过对国内外相关文献的综述，本文旨在为读者提供一个全面、深入的德尔菲法及其在构建指标体系中的应用进展的概览，为相关领域的研究和实践提供借鉴和指导。
二、德尔菲法的基本原理与特点德尔菲法，又称为专家调查法，是一种广泛应用于预测、决策、评价等领域的定性预测方法。
它的基本原理在于利用专家的知识和经验，通过一系列的系统化、规范化的程序，对某一特定问题进行深入、全面的探讨和预测。
德尔菲法通过匿名方式反复征询专家的意见，经过几轮征询和反馈，使专家的意见逐渐趋于一致，最终得出一个相对准确、可靠的结论。
匿名性：德尔菲法采用匿名方式进行，专家之间不直接交流，而是通过组织者进行信息传递和反馈。
这样可以消除权威效应和从众心理，使专家能够更加客观地表达自己的意见。
反馈性：德尔菲法通过多轮征询和反馈，使专家的意见得到不断的修正和完善。
每轮反馈都会使专家对问题的理解更加深入，预测结果更加准确。
统计性：德尔菲法不仅重视个别专家的意见，而且强调对专家意见的统计处理。
通过对专家意见的统计分析，可以得出一个相对准确、可靠的结论。
中国地方政府绩效评估结果使用现状——基于德尔菲法的研究
和加强地 方政府 绩效评 估结果 的使用提供参 考 。
１ 理 论构 建
绩效评估结 果使用就是使用绩效评估或绩效评估 的结果 ， 达到某一 特定 目的的过程 。对 于绩 效评估 结 果使用 ， 同的学者有 各 自不同的理解 ， 不 目前学界还没 有统一认识 。有学者认 为绩效评估结 果使 用为以下 三 方面 ： 是将评估 结果与政府预算结合起来 ； 一 二是将评
助 于绩效评估 的实践者 和研究 者更全面地 了解地方政 府绩效评估 实践 中结果使 用 的总体 状况 ， 而 为研 究 从
“ 为评估而评估 ” “ 、为政绩 而评估 ” 的质 疑之 声不 断涌 现。面对这样 的质疑 人们 不禁要 问 ， 效评估 在 我 国 绩 地方政府 开展这 么多年 来 ， 其结果究竟 是如何 使用 的？ 其结果使 用是否满 足人们 最初 赋予绩 效评估 活动的期
中国地方 政府绩 效评估 活动 ， 取市 级政 府作为研 究 选
望。他们 希望通 过绩 效评 估能 够改 善管理 ， 优化 资源 分 配以及促进 战略计划 的落实ｌ 。 １ ｊ 然而绩效评估 活动往 往不 能达到 预期 结果 ， 效 绩 评估结果更 多是 收集信 息 ， 而非用 于加 强管理 ， 策分 决
刘 蕊 刘 佳 吴 建 南
（ 西安 交通大学公共政策与管理学 院 摘 要 西安 ７０４） １０ ９
评 估结果使 用是绩效评估 的“ 落脚点” 在评估 活动 中有重要 地位 。用德 尔菲法 ， ， 通过 对 １ 种 地方政 府绩 １
效评估 结果使 用情况的调查 ， 究 了绩效评 估 结果使 用现状 。研 究发 现 ， 研 地方 政府 绩效评 估 结果使 用现 状并 不理
第２卷 。８
２０ ０ ９年 １ ０月
绩效评价指标体系的权重确定方法研究
绩效评价指标体系的权重确定方法研究绩效评价是组织管理中不可或缺的环节，而绩效评价指标体系的权重则对绩效评价结果的准确性和公正性有着重要影响。
本文将探讨一些有关绩效评价指标体系权重确定方法的研究，帮助我们更好地理解和应用于实践。
一、传统方法1.1 层次分析法层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是一种常用的确定指标体系权重的方法。
它基于专家判断和经验，将复杂的决策问题分解为层次结构，通过对各层指标的相对重要性进行两两比较，得到各指标的权重。
然后通过构建判断矩阵，运用特征向量法计算出最终的权重。
1.2 主成分分析法主成分分析法（Principal Component Analysis，简称PCA）是一种通过数学方式将多个指标综合成少数几个新的综合指标的方法。
它通过线性变换，将相关性较高的原始指标压缩成一组无关的主成分指标。
然后根据这些主成分的贡献率确定权重。
二、改进方法2.1 德尔菲法德尔菲法是一种通过专家问卷调查的方法，用于确定权重。
在德尔菲法中，专家通过匿名问卷的形式对指标进行评估，并进行多轮反复，最终得到每个指标的权重。
这种方法通过专家的意见和经验，可以克服主观性和偏见，提高权重的客观性。
2.2 相关系数法相关系数法是一种利用数学统计方法确定权重的方法。
该方法通过计算指标之间的相关系数，来反映它们之间的关联程度。
相关系数越高，则表示两个指标之间的关联性越强，权重也就越大。
这种方法能够客观地考虑指标之间的相互影响，有利于准确确定权重。
三、综合方法3.1 模糊综合评价法模糊综合评价法是一种将模糊数学方法与综合评价相结合的方法。
在该方法中，通过模糊数学的理论和模型，将各个指标的权重表示为模糊数，并使用综合评价的方法得出各个指标的权重。
3.2 灰色关联度法灰色关联度法是一种通过灰色关联度分析指标之间的关联性，从而确定权重的方法。
它通过计算指标之间的关联度，了解指标之间的重要性和联系程度，从而确定权重。
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形成科学合理、适用性强的政府绩效评价指标设
计方法提供了一种新的思路。
团队成员：
德尔菲法在构建 政府绩效指标体系中 的应用
——以乡镇政府为例
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德尔菲法概述
德尔菲法在构建政府绩效指标 体系中的应用
结论
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德尔菲法概述
德尔菲法在构建政府绩效 指标体系中的应用 总结
第一章 领导 1.1 领导的概念
1.1德尔菲法的概念
是一种通过一系列简明
参考文献
• [1]Friedman,M.A.,DeLapp, Lynn,&Watson, Sara. The results and performance accountability implementation guide [EB/OL]. Retrieved January 2001,(2006- 08- 23)[ 2007- 06- 16] .http:// .
的征询表，用匿名的方式
向专家征询意见，经过有控
制的反馈，取得一组专家 尽可能可靠的统一意见， 整理后用于对未来进行预 测的一种方法。 该法由美
国兰德公司1964年正式提
出，以Delphi为代号。
1.2德尔菲法的预测程序
1.3德尔菲法的适用性
Байду номын сангаас
作为一种主观、定性的方
法, 德尔菲法不仅可用于预测领
域, 而且可广泛用于各种评价指 标体系的建立和具体指标的确
• [6]田军，张朋柱，王刊良，汪应洛.基于德尔菲法的专家意见集成模型研究[J]. 系统工程理论与实践,2004, (1).
• [7]徐蔼婷.德尔菲法的应用及其难点[J],中国统计，2006, ( 9)
定过程。它在解决问题时具有能
集思广益、降低心理因素和 外界压力影响等独特优点, 适合 政府绩效评价这一异常复杂和 敏感的研究领域。
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德尔菲法概述
德尔菲法在构建政府绩效指标 体系中的应用
总结
2.1.1咨询专家的选择
2.1.2咨询专家组的基本情况
2.2.1乡镇政府 绩效评价初始 指标集
• [3]吴建南，常伟.基于逻辑模型的地方政府绩效评价指标设计 [C]//绩效政府:理 论与实践，北京:清华大学出版社，2005: 8
• [4]彭国甫.政府绩效评估指标体系三维立体逻辑框架的结构与 运用研究[J].兰州 大学学报(社会科学版)，2007, (1)
• [5]倪星地方政府绩效评估指标的设计与筛选[[J]武汉大学学报 (哲学社会科学 版),2007, (2)
• 第一轮专家咨询 【42个指标】
2.2.2乡镇政府 绩效评价指标 体系
•第三轮专家咨询 【37个指标】
2.3专家积极系数
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德尔菲法概述
德尔菲法在构建政府绩效指标 体系中的应用
总结
3.总结
咨询专家的选择、初始指标集的确定和 咨询问卷的拟订以及进行多轮征询和数据处 理是应用德尔菲法构建政府绩效指标体系过程中的 关键环节, 而其中咨询专家的选择尤其重要。
• [2]Paul J. Longn The Performance Blueprint ,An Integrated Logic Model Developed to Enhance Performance Measurement Literacy.The Case of Performance一Based Contract Management[Z]2002 Annual Conference of the American Evaluation Association, 2002.9.