企业研发管理体系及创新体制
技术研发与创新管理制度
技术研发与创新管理制度随着科技的不断进步和社会的不断发展，技术研发和创新已成为现代企业发展的核心。
而良好的技术研发和创新管理制度是企业成功的重要保障。
一、技术研发管理制度技术研发是企业不断发展的重要动力，企业在技术研发方面必须有相应的管理制度。
首先，企业要制定技术研发计划，确定研发目标和里程碑，确保研发工作顺利进行。
其次，企业要采用科学的研发方法，包括技术评估、实验室研究、测试等环节，为研发提供技术保障。
此外，企业要加强研发团队的管理，营造积极进取、创新的工作氛围，加强与其他企业及学术界的合作，不断提升技术研发水平。
二、创新管理制度创新是推动企业不断发展的实质，企业必须建立一套完整的创新管理制度。
首先，企业要从战略上把握创新方向，制定科学的创新计划，并确保各级部门、员工都能理解和支持。
其次，企业要保持开放、包容的创新环境，激发创新热情，鼓励员工发表创新想法和建议，给予激励和奖励。
另外，企业还要建立专业的创新团队，推行专业的创新流程，实现成果转化和推广。
三、技术研发与创新管理制度的融合技术研发和创新管理应该形成一个有机的整体，在融合之后能够更好地促进企业的可持续发展。
首先，创新和技术研发要相互支持，相互促进，才能够创造出更具有竞争力的产品和服务。
其次，要通过多方面的手段，促进技术研发和创新之间的沟通和交流，如定期召开研讨会、推行信息化管理等。
此外，还要注重员工创新能力的提高，通过培训和交流，推进技术和创新管理的融合，促进学习型、创造型的企业文化。
四、管理制度的完善企业的技术研发和创新管理制度需要不断改进和完善。
首先，要根据企业的实际情况，结合行业发展趋势，调整和优化制度。
其次，要加强制度的执行，建立相应的考核机制，确保制度的有效实施。
此外，要注重制度的宣传和培训，让员工深入了解制度，认识其重要性，营造创新和技术研发的浓厚氛围。
总之，技术研发和创新已成为企业发展的必经之路，建立和完善相应的管理制度对企业来说意义重大。
企业研发与创新管理制度
企业研发与创新管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度旨在规范企业研发与创新管理，提升企业技术创新本领和竞争力。
1.2 本制度依据国家有关法律法规、政策文件，结合企业实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于企业全部部门及人员在研发与创新管理过程中的相关行为。
2.2 全部员工应遵守本制度，并乐观参加企业的研发与创新工作。
第三条定义3.1 研发：指企业基于市场需求和技术发展趋势，对新产品、新技术或现有产品进行改良或创新的过程。
3.2 创新：指企业在研发过程中，通过思维方式、工作方法或技术手段等创造性地解决问题，推动科技进步和商业发展。
第二章研发组织与管理第四条研发组织结构4.1 企业应建立研发部门或研发团队，统一组织和管理研发工作。
4.2 研发部门或研发团队应有明确的组织结构和职责分工。
第五条研发管理职责5.1 研发部门或研发团队负责订立研发工作计划并组织实施。
5.2 研发部门或研发团队负责研发项目的立项评审、进度掌控和成绩评价。
5.3 研发部门或研发团队负责研发过程中的知识产权管理和保护工作。
5.4 研发部门或研发团队负责研发人员的培训和技术引导。
第六条研发项目管理6.1 研发项目应具备明确的项目目标、时间节点和预期成绩。
6.2 研发项目应进行科学合理的风险评估和管理，及时调整项目方向和进度。
6.3 研发项目应采用项目管理的方法和工具进行统一管理，形成项目管理文档。
第七条研发成绩评价7.1 完成的研发项目应进行成绩评价，评价内容包含项目创新性、科技成绩转化潜力等。
7.2 成绩评价结果应纳入绩效考核体系，并以此为依据进行人员激励和晋升。
第三章知识产权管理第八条知识产权保护意识8.1 企业员工应具备知识产权保护的意识，遵守知识产权法律法规。
8.2 企业应加强知识产权保护的宣传教育，提高员工的法律意识和风险意识。
第九条知识产权管理机制9.1 企业应建立健全知识产权管理制度，明确知识产权管理的流程和责任。
企业研发创新管理制度
企业研发创新管理制度
企业研发创新管理制度是指为了促进企业的技术研发和创新能力提升，实施的一系列管理
制度和流程。
这些管理制度和流程包含了研发计划制定、项目管理、资源配置、创新激励、知
识保护等方面的规定和程序。
以下是一些常见的企业研发创新管理制度内容：
1. 研发计划制定：确定研发目标、任务和时间表，编制详细的研发计划，并进行监控和评估。
2. 项目管理：建立项目组织结构，确定项目负责人，制定项目进度和成本控制计划，进行项目
风险管理。
3. 技术评审：对研发项目进行技术评估和审核，确保项目技术可行性和创新性。
4. 资源配置：合理分配研发资源，包括人力资源、财务资源和设备资源等，以满足研发需求。
5. 创新激励：建立切实有效的激励机制，包括薪酬激励、荣誉表彰和职业发展等，以激发员工
的创新潜能。
6. 知识保护：制定知识产权保护策略和措施，确保企业的研发成果和技术秘密不受侵权和泄露。
7. 创新文化建设：营造积极的创新文化和氛围，倡导员工不断提升技术水平和创新意识。
8. 风险管理：识别和评估研发项目的各种风险，制定相应的风险应对措施，降低项目失败的概率。
9. 绩效评估：建立科学、公正的绩效评估体系，评估员工的研发创新能力和贡献。
企业研发创新管理制度的实施可以提高研发效率和创新能力，推动企业技术进步和竞争优势的
持续提升。
如何建立高效的研发与创新管理体系
如何建立高效的研发与创新管理体系在当今竞争激烈的商业环境下，建立一套高效的研发与创新管理体系对于企业的发展至关重要。
一个优秀的研发与创新管理体系能够促进企业的技术创新和产品升级，提高竞争力和市场份额。
本文将以五个关键要素为基础，探讨如何建立高效的研发与创新管理体系。
一、明确目标和战略建立一个高效的研发与创新管理体系首先需要明确企业的目标和战略。
企业需要清楚地定义研发与创新的目标，以及如何与公司整体战略相契合。
这需要与公司管理层和技术部门密切合作，确保研发与创新的方向和目标与公司的战略一致。
二、优化研发流程研发流程的优化是建立高效研发与创新管理体系的核心环节之一。
通过精细化的计划和明确的流程，可以提高研发效率，减少冗余工作和资源浪费。
例如，采用敏捷开发方法可以提高研发团队的效率和反应速度，同时降低项目开发周期。
此外，引入项目管理工具和协同平台可以帮助团队成员之间更好地沟通和协作，提高整体效能。
三、鼓励创新文化建立高效的研发与创新管理体系需要鼓励创新文化。
通过建立一个积极、开放和鼓励实验的文化氛围，可以激发员工的创造力和创新精神。
为了实现这一点，企业可以设立创新奖励体系，鼓励员工提出新点子和新方法，并给予适当的奖励和认可。
同时，通过组织内部创新培训和交流活动，促进员工之间的知识共享和创新思维的培养。
四、建立技术平台和知识管理系统建立高效的研发与创新管理体系需要一个稳定可靠的技术平台和知识管理系统。
技术平台可以为研发团队提供必要的硬件和软件设备，支持他们在研发过程中的需求和创新实践。
知识管理系统可以帮助企业更好地管理、存储和分享内部的专业知识和经验，从而提高研发效率和创新能力。
五、建立与外部合作伙伴的良好关系建立与外部合作伙伴的良好关系是建立高效研发与创新管理体系的关键要素之一。
与行业内其他企业、研究机构和高校建立密切合作，可以为企业提供更广阔的创新资源和专业技术支持。
通过联合研发项目、技术交流和专利共享等方式，不仅可以加快创新的速度，还可以降低研发和创新的成本。
建立高效的研发项目管理和技术创新体系
建立高效的研发项目管理和技术创新体系一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，有效的研发项目管理和技术创新成为企业持续发展的关键。
本文旨在探讨如何建立高效的研发项目管理和技术创新体系，提升企业的竞争力和创新能力。
二、研发项目管理的重要性1. 提高研发效率：有效的项目管理可以帮助组织优化资源配置，合理安排工作流程，减少冗余和浪费，提高研发效率。
2. 控制项目风险：项目管理的方法和工具可以帮助预测和评估项目风险，及时采取措施避免和应对风险，确保项目按时、按质、按量完成。
3. 保证项目可持续发展：项目管理的细致规划和监控可以确保项目目标与组织战略的一致性，促使项目持续推进，实现长期发展。
三、建立高效的研发项目管理体系1. 设定明确的项目目标：在开始项目前，明确项目的目标、范围和关键交付物，制定明细的项目计划和可量化的项目目标。
2. 资源有效配置：根据项目需求和优先级，合理分配人力、物力和财力资源，保证资源的充分利用和最大化效益。
3. 制定有效的项目计划：制定详细的项目计划和工作流程，明确各项工作的时间、责任人和依赖关系，确保项目按计划顺利进行。
4. 建立有效的沟通渠道：建立项目团队内外的沟通机制，确保信息畅通，减少信息传递的误差和延迟，提高项目执行效率。
5. 审核项目进展：定期评估项目进展情况，及时发现和解决问题，保持项目整体目标的清晰性和合理性。
6. 风险管理：制定风险管理计划，识别和评估项目风险，并采取相应措施进行预防和应对，确保项目的顺利进行。
四、构建技术创新体系1. 创新氛围的培育：鼓励员工提出创新观点和创意，建立激励机制和奖励制度，激发员工的创新活力和积极性。
2. 建立创新团队：组建专门的创新团队，负责技术调研和创新项目的推进，为企业提供技术创新的持续动力。
3. 创新知识管理：建立技术文档和知识库，整理和分享技术经验和创新成果，方便团队成员共享和学习，促进技术创新的持续发展。
4. 技术合作与交流：与行业内的合作伙伴建立技术合作关系，参加技术交流会议和研讨会，借鉴和学习其创新经验和最佳实践。
研发项目管理与技术创新管理制度
研发项目管理与技术创新管理制度第一章总则第一条基本原则1.研发项目管理与技术创新管理制度是为了规范和提升企业研发项目管理和技术创新水平，确保研发项目的顺利进行和技术创新的连续推动。
2.本制度适用于公司内全部研发项目，并贯穿于项目生命周期的各个阶段。
3.研发项目管理和技术创新是整个企业发展的紧要支撑，任何项目和创新活动必需依照本制度执行。
4.研发项目管理和技术创新的具体流程和细节可依据项目特点和需要进行适当调整。
第二条领导责任1.公司高层领导对研发项目管理和技术创新负总责，确保整个组织具备良好的管理氛围和创新环境。
2.领导要关注研发项目和技术创新的紧要性，供应必需的资源和支持，推动项目的顺利开展和技术创新的成绩转化。
第二章研发项目管理第三条项目立项1.项目立项应经过充分的市场分析和技术评估，明确项目的目标、范围和可行性。
2.项目立项需要编制项目计划，包含项目目标、进度布置、资源需求和风险评估等内容，由相关部门审核批准后方可启动。
第四条组织架构1.项目组的组织架构应合理，明确各成员的职责和权限。
2.项目经理应具备相关的技术和管理本领，负责项目的整体策划、组织和管理，确保项目按计划进行。
第五条进度掌控1.项目经理要订立认真的项目进度计划，包含关键节点和里程碑，合理布置各项任务，并及时跟踪和掌控项目进展。
2.发现项目进度偏差时，及时采取相应措施进行调整，确保项目能够定时完成。
第六条质量管理1.项目经理要订立并贯彻项目质量管理计划，确保项目的成绩符合质量要求。
2.在项目的各个阶段进行严格的质量掌控，及时发现和解决问题，保证项目的顺利进行。
第七条风险管理1.项目经理要订立风险管理计划，识别和评估项目风险，并订立相应的应对措施。
2.定期对项目风险进行跟踪和分析，及时采取掌控措施，确保项目不受重点风险的影响。
第八条项目验收1.项目经理要组织项目验收工作，确保项目交付的成绩符合预期目标和要求。
2.验收标准要明确，验收过程要认真记录和评估，形成验收报告并上报相关部门。
研发部产品研发与创新管理制度
研发部产品研发与创新管理制度一、引言随着市场竞争的不断加剧，企业在产品研发和创新方面的重要性日益凸显。
本文将介绍研发部门在产品研发和创新管理方面的制度，并提出一些改进措施，以提高研发效率和创新能力。
二、研发流程管理研发部门应建立清晰的研发流程管理制度，以确保研发项目的顺利进行和高质量的交付。
具体措施包括：1. 项目立项：在开始一个新的研发项目之前，研发团队应编写项目立项报告，包括项目目标、可行性分析、资源需求等内容，以便高层管理层进行评估和批准。
2. 项目分工：项目启动后，研发团队应明确各成员的角色和职责，并制定详细的工作计划，确保每个环节有明确的负责人，项目进度可控。
3. 创新思维培养：研发团队应鼓励创新思维，建立创新团队，定期组织创新研讨会，分享经验和最新的科技动态，激发创新灵感。
4. 项目管理工具支持：研发部门应采用先进的项目管理工具，如Trello、JIRA等，以提高团队的协作效率和项目的可视化管理。
三、知识管理与技术积累研发部门在持续创新的过程中，应注重知识管理和技术积累，以提高整体创新能力和技术水平。
以下是一些建议：1. 知识分享与传承：研发团队应建立知识库，记录并分享项目过程中的经验教训，定期组织经验分享会，促进知识传承和团队协作。
2. 技术培训与学习：研发部门应关注新技术和行业趋势的发展，组织相关的技术培训和学习活动，提高个人和团队的技术素质。
3. 创新资源整合：研发部门应积极与外部科研机构和高校进行合作，利用外部资源和研发平台，加速技术创新和成果转化。
四、项目评估与风险管理为确保研发项目的成功，研发部门应建立科学的项目评估和风险管理机制。
具体措施包括：1. 项目评估：研发团队应在项目启动前进行全面的风险评估和可行性研究，及时发现和解决项目存在的问题和隐患，避免资源浪费。
2. 风险管理：研发部门应建立科学的风险管理机制，包括制定风险预警指标、制定风险应对策略等，及时监控项目进展并采取相应措施，确保项目能够顺利高效地进行。
建立高效的研发与创新管理体系
建立高效的研发与创新管理体系随着科技的飞速发展和市场的日益竞争，企业需要不断进行研发与创新来保持竞争力。
为了确保研发和创新的高效运作，建立一个科学、合理的研发与创新管理体系势在必行。
本文将就如何建立高效的研发与创新管理体系进行讨论。
一、建立研发与创新策略一个有效的研发与创新管理体系首先需要有明确的研发与创新策略。
企业应该明确自己的研发与创新目标，确定研发与创新的优先领域，并制定相应的发展战略。
同时，企业还应该与市场进行紧密对接，了解客户需求，掌握市场趋势，以合理的研发与创新策略来满足市场需求。
二、优化研发与创新流程建立高效的研发与创新管理体系需要优化研发与创新流程。
企业应该建立起科学合理的研发与创新管理体系，明确各项研发与创新工作的责任和流程，推动各个环节之间的协同配合。
同时，企业还可以借助现代信息技术的支持，采用项目管理软件和协同工具，提高工作效率和团队合作能力。
三、加强研发与创新团队建设一个优秀的研发与创新管理体系少不了一个高素质的研发与创新团队。
企业应该注重研发与创新人才的引进和培养，建立起一支专业化、协作性强的研发与创新团队。
同时，企业还应该搭建良好的激励机制，为团队成员提供发展空间和奖励激励，提高他们的积极性和创造力。
四、加强知识管理高效的研发与创新管理体系需要加强知识管理。
企业应该建立知识管理平台，及时记录和整理研发与创新过程中的知识和经验，方便团队成员之间的交流和共享。
此外，企业还可以鼓励员工进行技术学习和知识更新，提高团队整体的专业水平和技术能力。
五、建立创新评估和监控机制一个高效的研发与创新管理体系需要建立创新评估和监控机制。
企业应该制定科学合理的创新评估指标和方法，定期对研发和创新项目进行评估和复盘，及时发现问题并进行调整和优化。
同时，企业还应该建立创新监控机制，对研发和创新过程进行实时跟踪和监控，确保研发和创新项目按时按质完成。
六、营造创新文化和氛围一个创新管理体系的建立还需要营造创新文化和氛围。
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课程背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。
在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。
2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
导师简介：[DON] 研发咨询资深顾问 CMM/CMMI领域专家
■专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。
在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理,软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备丰富的技术背景和技术管理经验。
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。
曾驻海外工作，负责合作项目的实施， 全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。
■研发管理咨询经验:
作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商，某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系,研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
■研发管理培训经验:
曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设 <产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价课程大纲：
一、案例分析：
二、研发多项目的组织管理
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.矩阵式的管理模式如何实现多项目管理
5.成功的产品开发团队具备的典型特征
6.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
7.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型
8.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
9.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
10.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
11.实施跨部门产品开发团队的前提
12.咨询案例分享：
1)矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
2)人的能力问题、考核问题、组织的问题
3)项目经理与职能经理的责权利划分问题）
三、研发多项目的组合管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、研发项目的决策及排序
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色
战略审视、 指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式
决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制
评审模式、评审组织、评审标准
评审要素表是如何产生、如何使用的
五、多项目的研发过程管理
1.研发项目计划包
1)进度与资源计划
2)质量管理计划
3)风险管理计划
2.进度与资源计划
1)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
7)研发项目计划的制定的五个步骤
8)WBS介绍（作用、示例）
9)WBS分解的衡量标准
10)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
11)五种常见的估计方法
12)规模、工作量、工期估计
13)PERT图的绘制
14)如何加快项目开发进度
关键路径法
快速跟踪法
15)实例讲解：某案例公司的研发的WBS库
16)实例讲解：某案例公司的估计操作指导书
17)演练与问题讨论
六、多项目的团队管理
1.成功的实现角色转换
2.常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、研发多项目管理成功的关键
1.产品经理/项目经理的培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法――资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作机构及职责
7.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
8.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制
本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
管理工作，具长期与国际顶讲师。
2002年和实践经验与品，具有丰富、研发咨询的部经理、质量技术背景和技项目。
曾驻海间，主持了公
国内某知名安有关产品开发域的诊断、设系及创新体制千家企业提供来，作为项目体系、项目管咨询经验，涉业建立高效、户的高度评价。