第5讲电子商务网络体系
超级详细电子商务内容及操作流程
电子商务相关内容说明一、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN,ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化.电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式•各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、020等.同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
二、电子商务的基本概念1、电商定义：电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动.各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义•但是，电子商务不等同于商务电子化.电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统•在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动.无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
电子商务基础与应用(教学教案)
《电子商务基础与应用》配套教学教案第一单元了解电子商务的产生、定义、特点和分类悉电子商务系统的组成和框架了解电子商务涉及的法律问题和相关政策熟悉电子商务的发展趋势电子商务的概念模型电子商务按交易对象划分电子商务系统的组成与一般框架电子商务法律及相关政策电子商务发展趋势电子商务“四流”电子商务系统的组成与一般框架电子商务纠纷及解决途径教学内容随堂活动：1、O2O 与B2C、C2C 有何联系和区别？在日常生活中我们经常参与团购，团购又与O2O 有何关系？2、互联网环境下有哪些常见的侵权行为？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
第一单元电子商务概述学习计划表引导案例1.1 电子商务的概念及特点1.1.1 电子商务的产生1.1.2 电子商务的定义1.1.3 电子商务的概念模型1.1.4 电子商务的特点1.1.5 电子商务的分类1.2 电子商务系统1.2.1 电子商务系统的组成1.2.2 电子商务的一般框架1.3 电子商务法律1.3.1 电子商务涉及的法律问题1.3.2 电子商务法律及相关政策1.3.3 电子商务纠纷及解决途径1.4 电子商务发展趋势巩固与练习知识归纳图表课后练习电子商务系统的组成电子商务的一般框架小结1、对电子商务的概念、特点、分类及系统框架和发展趋势等有初步的认识。
2、认识电子商务法律的意义，能够对常见的电子商务纠纷进行辨别。
思考及作业想一想：1．在当前的电子商务环境下，哪种类型的电子商务比较流行，为什么？2．电子商务未来还会出现新的类型吗，为什么？3．作为一名电子商务行业的初学者，你认为你适合从事电子商务一般框架中的哪第二单元了解互联网协议、IP 地址与域名了解Web 应用系统的结构，以及客户端、服务器端、数据库管理技术了解云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能等技术网络通信技术Web应用系统的结构云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能云大物、虚拟现实、增强现实和人工智能的应用B/S结构的工作模式 C/S结构的工作模式小结1、了解互联网技术和Web开发技术2、掌握新兴技术在电子商务中的应用以及其对电子商务的意义第三单元了解B2C 特点及分类熟悉B2C 盈利模式和平台运营了解B2B 特点及分类熟悉B2B 交易模式和平台运营B2C 盈利模式和平台运营B2B 交易模式和平台运营分析常见电子商务平台的交易模式、盈利模式和平台运营天猫首页、掌握B2C 盈利模式和平台运营的分析方法、掌握B2B 交易模式和平台运营的分析方法想一想：1．结合你在天猫、京东商城等B2C 平台上的购物经验，说说B2C 2．结合本节内容，谈谈B2B 平台的交易流程是怎样的。
电子商务概论说课
被动---主动 指明学习方向 榜样作用
满足各个学生需要
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第三部分：说教法和学 法
探究学习法
让学生强化专业技能。
合作学习法
让学生实现自主学习。
评价学习法
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让学生学会评价他人。
第四部分：说教学手段
整个课程教学分为理论课教学和实训课教 学两种不同的教学形似。
理论课教学利用多媒体、网络资源、黑板 、粉笔的教学资源进行教学。
第一部分：说课程
2、教学目标
➢ 技能目标：
1、熟练运用互联网服务的基本工具 2、熟练运用网络营销的基本方法开展网络营销活动 3、能够运用电子商务网站规划的方法规划企业网站 4、能够运用电子商务支付工具和熟悉各种支付流程
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第一部分：说课程
2、教学目标
➢ 情感目标：
1、培养学生的自主思能力
实训课教学采用任务驱动的方式进行上机 实训。
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说课程
说教材
说教法和学法
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说教学手段
第一部分：说课程
1、本门课程性质：
《电子商务概论》是电子商务系下所有专业的 一门专业基础课，是电子商务专业的主干课。学 生通过该课程的学习为后续专业课程打基础。通 过本门课程学习为学生搭建完整的电子商务的理 论知识体系，让学生掌握电子商务运作的基本流 程，培养学生电子商务的思维方式。
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第一部分：说课程
2、教学目标
➢ 知识目标：
1、掌握电子商务的基本理论和主要模式 2、掌握互联网服务内容及电子商务相应的技术规范 3、掌握网络营销的基本理论知识 4、理解电子商务网站的建设流程和规划内容 5、了解电子商务的支付和物流解决方法 6、了解电子商务的安全技术和法律
电子商务概论教学活动任务 (5)
（四）增值服务收入
O2O运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势， 与商家合作进行多元化业务的开发、挖掘一些增值业务。 例如，国外一家网上订餐商店OpenTable，不仅能为消费 者提供快速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐 软件系统，帮助商家进行订餐管理，优化业务流程，降低 经OрenTable可以向商家收取这套软件的“初装费"，以获 得收入。
电子商务概论
主讲老师：
目 录
学习任务一 电子商务概论 学习任务二 电子商务交易模式 学习任务三 电子商务安全与电子支付 学习任务四 新媒体营销 学习任务五 电子商务创新创业 学习任务六 电子商务法律法规与职业道德
学习任务二 电子商务交易模式
学习目标： 1.能够描述B2B，B2C，C2C等电子商务模式的概念 2.能够在电子商务网站上成功地购买商品 3.能够分析我国电子商务面临的问题及应该采取的应对措施 4.能够以发展的眼光看待电子商务，认真对待和接受电子商务新生事物,树立终身学习的理念
目录
• 一、O2O电子商务模式概述 • 二、O2O商业模式的起源与发展 • 三、O2O模式分类 • 四、O2O模式的盈利点 • 五、O2O模式的消费流程 • 六、O2O电子商务模式的交易流程 • 实训活动
一、O2O电子商务模式概述
O2O，特指本地服务电商化。从广义上讲，O2O是指通过线上营销推广的方式， 将消费者从线上平台引人到线下实体店，即online To oftine或通过线下营销推广的方式， 将消费者从线下转移到线上，即omline To Online，在整个过程中不完全强调要通过线 上支付环节完成交易，从狭义上讲，O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付/预 订某类服务/商品，并到线下实体店体验/消费后完成交易过程；或消费者在线下体验后 通过，扫描二维码/移动终端等方式在线上平台购买并支付/预订某类服务/商品，进而完 成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的，同时商家在营销效果是可预 测、可测量的。
电子商务课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲作者：王老师（东油）课程编号：1001207课程名称：电子商务英文名称：Electronic Commerce课程类型: 必修课、选修、课程性质：专业技术基础课总学时：32 讲课学时：32 实验（实践）学时：0学分：2适用对象: 经济管理学院各专业先修课程：计算机文化基础一、编写说明（一）制定大纲的依据本课程教学大纲依据经济管理学院各专业人才培养方案及教学计划制定，符合社会对人才知识、能力、素质需求及地区经济发展的需要。
（二）课程简介该课程学习电子商务的基础知识及其在网络营销等方面的应用。
主要内容包括：电子商务的概念、特点等基础知识；安全机制、支付系统、法律环境、物流环境等内容；以及电子商务在网络营销等领域中的应用实务。
（三）课程的地位与作用该课程是经济管理学院的各专业管理理论的重要组成部分，是新世纪一种必须的管理知识，代表了企业发展的一种新的趋势，被订为必修的专业技术基础课。
通过本课程的学习，了解电子商务的基本框架，掌握B2B、B2C、C2C电子商务的特点，熟悉电子商务与其它领域的关系，初步掌握电子商务的相关知识、具备实施电子商务业务的一般能力。
（四）课程性质、目的和任务电子商务是经济管理学院各专业管理理论的重要内容，被订为必修的专业技术基础课。
本课程从营销管理的角度出发，结合大量的案例，系统讲述了电子商务的基础知识及其应用。
通过本课程的学习，使学生初步了解电子商务,具有实施电子商务的一般能力，以最终提高我国企业的管理水平和竞争力。
（五）与其他课程的联系本课程需要计算机文化基础的相关知识特别是网络基础方面的知识。
（六）对先修课的要求本课程需将计算机文化基础课程修完再进行给课程的学习，学生在学习过程中应熟悉电脑的基本应用，对网络的基本知识和术语有一个简单的了解。
二、大纲内容第一章电子商务概论（一）教学目的和任务通过本章学习，使学生掌握有关电子商务的概念、分类、对社会经济产生的影响到等基本知识，为后续内容的学习奠定基础。
第五讲 EDI电子数据交换
手工条件下，贸易单证的传递方式
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V
EDI的产生背景
1、EDI处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。 2、文件传输采用国际公认的EDI标准报文格式，将商业文件标准化和 格式化，通过专门的计算机网络实现在贸易伙伴的计算机网络系统 之间进行数据交换和自动处理。 3、信息的发送， 接收与处理是由计算机自动进行的，无需人工干预。
1．什么是EDI EDI处理和传输的数据是参与贸易各方之间的 商业文件。 文件传输采用国际公认的EDI标准报文格式， 通过专门的计算机网络实现。 信息的发送，接收与处理是由计算机自动进行 的，无需人工干预。
EDI条件下贸易单证的传递方式
2.8.2 电子数据交换的主要优势
1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采 购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单 证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是， 这些过程可以被监督，从而为企业提供了跟踪管理和 审计这些操作的能力。 2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现 不一致的错误，提高了总体质量。降低数据对人的依 赖性，以及减少无意义的处理时间。 3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存， 直到零库存管理。 4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决 策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率 和减少成本提供了更大的可能性。
第5讲--价值链
移动商务价值链哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
”图3-1 波特的价值链价值链在经济活动中是无处不在的，企业之间存在行业价值链，企业内部各单元之间构成企业价值链。
价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。
波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。
”产业价值链1) 构成产业价值链的各个组成部分是一个有机的整体每个环节都是由大量的同类企业构成，相互联动、相互制约、相互依存。
上游产业(环节)和下游产业(环节)之间存在着大量的信息、物质、资金方面的交换关系，是一个价值递增过程。
在新的竞争环境下，产业中的竞争不仅仅表现为单个企业之间的竞争，还表现为一条产业链同另一条产业链的竞争，一个企业集群同另一个集群之间的竞争，甚至是国与国企业之间的相互竞争。
2) 产业价值链具有增值性后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上，进一步面向新的客户，生产出新的价值产品。
3) 产业价值链具有循环性价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。
这对持续经营的企业具有重要的意义。
如果一条产业价值链无法实现有效的循环，那么这条产业价值链便就濒临“死亡”的境地。
4) 产业价值链的各个环节技术关联性强且具有层次性。
5) 产业价值链的各个环节存在着增加值与盈利水平的差异性。
6) 产业价值链的各个环节对要素条件的需求存在差异性。
产业价值链-集群效应1) 有利于企业成本的降低产业关联性越强，产业链条越紧密，资源的配置效率也越高。
第5讲：ERP的发展历程(IV)：90年代的ERP系统
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II的改进 的改进。 （1）ERP对MRP II的改进。 ERP对
(e)在事务处理控制方面的改进。 (e)在事务处理控制方面的改进。 在事务处理控制方面的改进
ERP系统支持在线分析处理(Online ERP系统支持在线分析处理(Online Analytical 系统支持在线分析处理 Processing，OLAP)、售后服务及质量反馈， Processing，OLAP)、售后服务及质量反馈，强 调企业的事前控制能力。 能力。
重复制造、 重复制造、 批量生产、 批量生产、 按订单生产、 按订单生产、 按订单装配、 按订单装配、 按库存生产、 按库存生产、 ……
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II的改进 的改进。 （1）ERP对MRP II的改进。 ERP对
(b)在生产管理方式方面的改进。 (b)在生产管理方式方面的改进。 在生产管理方式方面的改进
而在80年代末、90年代初期， 而在80年代末、90年代初期，企业为了紧跟市场 80年代末 年代初期 的变化，多品种、 的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产成 为企业主要采用的生产方式 。 ERP能很好地支持和管理前述混合型制造环境 能很好地支持和管理前述混合型制造环境， ERP能很好地支持和管理前述混合型制造环境， 满足了企业多元化经营要求。 满足了企业多元化经营要求。
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II的改进 的改进。 （1）ERP对MRP II的改进。 ERP对
(a)在资源管理方面的改进。 (a)在资源管理方面的改进。 在资源管理方面的改进
II主要侧重对企业内部人 主要侧重对企业内部人、 MRP II主要侧重对企业内部人、财、物等资源的 管理。 管理。 ERP系统提出了供应链 系统提出了供应链(Supply Chain)的概念 的概念。 ERP系统提出了供应链(Supply Chain)的概念。
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A广域网的发展
1975年，ARPANET 移交国防部通信管理局
大公司的系统开发 早期的公用数据网出现
B个人计算机和局域网的发展
20世纪70年代 微型计算机PC诞生 20世纪80年代 PC进入各行各业、家庭 信息交换与资源共享的需要 LANLOCAL AREA NETWORK诞生
（3）安全服务
信息安全、资金安全、系统安全 网络通信安全、交易过程安全 病毒 黑客
（4）物流服务
物流的效率直接影响电子商务的高效性 完善数字产品在线传递机制 改善传统配送体系 第三方物流
3应用平台
（1）信息浏览类 搜狐 新浪 网易
（2）商品交易类 B2B B2C C2C
B2B电子商务
B2C电子商务
处理电子商务中的资金流问题
应用网络技术提供在线金融服务 银行直接转帐 信用卡支付
4配送中心
1企业自建配送中心
DANGDANG修建“水泥支持”
2企业配送业务外包
委托专业的物流公司
5认证机构
电子商务认证授权机构
CA CERTIFICATE AUTHORITY
通过发放和管理 数字证书的方式 对参与商务活动各方的身份 及所提供的资料进行确认
3按网络协议分类
（1）使用IEEE802.3的以太网 （2）使用IEEE802.5的令牌环网 （3）FDDI网 光纤分步式数据接口 （4）ATM网 （5）TCP/IP网
4按传输介质分类
1双绞线网络（家庭） 2同轴电缆网络 3光纤网络（网吧） 4无线网络（笔记本无线网卡） 5卫星数据通信
5按操作系统分类
B星型 每个结点都由一条单独的通信线 路与中心结点连结。结构简单、容易实现 缺点：中心结点出现故障会导致网络瘫痪
C环形拓扑结构 各结点通过通信线路组成 闭合回路，环中数据只能单向传输。结构 简单，适合使用光纤，传输距离远。 缺点：环网中任意结点出现故障
都会造成网络瘫痪
树型拓扑结构 网状拓扑结构 （广域网） 混合型拓扑结构
1 WINDOWS 2 UNIX 3 LINUX 4 NOVELL NETWARE
6按传输技术分类
（1）广播式网络 一条通信通道 总线型以太网
（2）点到点网络 每对机器之间都有一条专用 通信通道
计算机网络协议
网络协议
为进行网络中的数据交换而 建立的规则、标准或约定称为网络协议。 网络协议主要由三个要素组成： （1）语法，即数据与控制信息的格式 （2）语义，即需要发出何种控制信息， （3）同步，即事件实现顺序的详细说明。
次级ISP 省级、地区级
INTERNET的应用
1 信息浏览 2 电子邮件 3 文件传输 4 远程登陆
World Wide Web 是Internet上最流行的 超文本信息服务系统
所谓超文本是指查询的内容可以包含 指向其他内容的超链接， 而且查询的内容除了文字以外， 还包括图像、声音甚至动态视频信息
提供INTERNET 接入服务的公司或机构 称为INTERNET服务提供商
ISP ISP==互联网络
==接入网络
1互联网络可以直接进行国际联网 如国有四大主干网 主要是国家级电信企业和科研机构 可以进行商业运营的 只有 CHINANET CHINAGBN
2接入网络
可以通过互联网络再接入INTERNET 然后再向其他计算机用户 提供INTERNET接入服务
光纤、HUB ROUTER MODEM
（3）网络协议
通信双方必须遵守的通信规则 如，用什么格式表达、传输数据
传输信息的时间序列组织与控制
TCP/IP协议
（4）网络软件
网络系统软件
网络操作系统NOS 网络协议软件TCP/IP
网络应用软件
日常生活中 工作、娱乐软件
计算机网络：功能
（1）共享硬件及软件 （2）共享信息 （3）网络通信
1 OSI参考模型
（1）应用层（Application Layer） （2）表达层（Presentation Layer） （3）会话层（Session Layer） （4）传输层（Transport Layer） （5）网络层（Network Layer） （6）数据链路层（Data Link Layer） （7）物理层（Physical Layer）
第五章
电子商务基本框架
电子商务：功能
1 广告宣传 2 咨询洽谈 3 商品订购 4 电子交易 5 电子支付
6 电子账户 7 供应链管理 8 情报搜集与意见征询 9 客户关系管理 10 企业内部信息化管理
电子商务系统 组成要素
电子商务系统的基本结构
1网络系统 2用户 3银行 4配送中心 5认证机构 6行政管理部门
B2C电子商务
（3）在线服务类GOOGLE 迅雷 天空软件站 中国学术期刊网
（4）电子商务运行的外部环境
公共政策 法律法规 网商务无形商品征税问题 2违规违法的电子商务活动
网络传销 假网站 3隐私与安全问题
消费者权益保护 4通用技术标准
IE浏览器
浏览器是Internet主要用户端软件 WWW浏览要使用浏览器软件。
目前Windows 系统常用的浏览器软件 Internet Explorer
Netscape Navigator
其中IE是最常用的浏览器软件。
电子邮件服务
电子邮件（Electronic Mail）是用户或用户 组之间通过计算机网络收发信息的服务
C 城域网MAN
介于局域网和广域网之间的区域性网络， 其分布距离一般在几十公里， 城域网的速率较广域网要高
2按网络的拓扑结构分类
计算机网络的拓扑结构是 指网络中各个站点相互连接的形式
A总线型
网络中的所有设备通过相应的硬件接口 直接连接到公共总线上，结点之间按广播 方式通信，一个结点发出的信息， 总线上的其它结点均可收听 以太网
3连接的控制机制 4连接的方式与结构
计算机网络：发展历程
1946年，美国宾夕法尼亚大学 研制成功世界上第一台程序控制的 电子计算机ENIAC
20世纪50年代，形成简单的联机系统
（1）第一代计算机网络 20世纪60年代 联机系统 面向终端的计算机网络
单机联机=====多机连机
（2）第二代计算机网络 计算机与计算机的互连 以通信子网为核心，以资源共享为目的
6行政管理部门
政府经济管理部门
工商行政管理局 国税局 地税局 工业与信息化部 海关 商务部 法律部门
电子商务系统结构
法律
网
公
应用服务层 技
络
共 规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全
策
网络层
准
1电子商务系统的网络平台 2电子商务系统的基础服务平台 3电子商务系统的应用平台 4电子商务系统运行的外部环境
2是人可以看懂的，用字母表示 ，我们称为域名
（1）网络接口层（物理、数据） （2）互连层（网络层） （3）传输层 （4）应用层（会话、表示、应用）
Internet
应用层 传输层
网间层 网络接口层
对应的TCP/IP协议
SMTP DNS FTP HTTP SNMP
TCP
UDP
1网络系统
电子商务的网络系统：
远程通信网 有限电视网 无线电通信网 INTERNET
主要连接设备： 集线器HUB 路由器 ROUTER 数字交换机 SWITCH
2用户
1个人用户
PC PDA 手机 可视电话 接入INTERNET
2企业用户 INTENET INTRANET EXTRANET
3银行
2 TCP/IP协议
实际的工业标准 传输层的 TCP 协议 保证命令或数据能够正确无误到达目的端
网络层的 IP 协议 IP为Internet上的计算机提供了地址 IP 是区别TCP/IP网络上计算机的唯一标识
Internet地址有两种形式
1是机器可识别的地址，用数字表示 202.195.177.6 ，我们称为IP地址
（3）第三代计算机网络
标准化网络阶段 1977年，国际标准化组织 开始研究开放网络互连 1984年，公布国际标准ISO7498 对统一网络体系结构和协议起到积极作用
（4）第四代计算机网络
1986年，ARPANET正式分为 NSFNET + MILNET
1989年，欧洲粒子物理实验室开发出 WORLD WIDE WEB
（2）ADSL上网 ADSL是不对称数字用户环路的简称， 是目前电信系统所称的宽带网。是利用现有 的普通电话线进行数据信号传输的技术， 下行速率在2 ~ 9MB/s之间， 上行速率在640KB/s ~ 1MB/s之间 最大传输距离1.5KM
（3）ISDN上网 ISDN是综合业务数字网的简称， 又称一线通， 它是由电话综合数字网演变而来 ISDN可以实现局域网的远程互连
（6）无线接入 无线接入技术分为两种： 一种是固定接入方式，如微波、卫星和短波 一种是移动接入方式，利用手机上网 除了可以进行网页浏览、收发电子邮件 等常规互联网服务外， 还可以发送短信息、下载铃声、下载屏保等
中国四大主干网
1中国科技网 CSTNET 中科院组织 北大+清华 1994年正式开通 与INTERNET对接、
1网络平台
网络平台是电子商务系统 最基本的、必须具备的组成部分 网络平台是信息传输的载体 为各种商务应用提供 高速、优质、可靠的通信环境
网络设计 实施 运行 维护
2基础服务平台
（1）内容服务
基于WEB的电子商务网站建设 构建电子商务系统 客户端 服务器端
（2）支付服务
金融机构提供在线金融服务 资金流======在线支付
（4）局域网共享上网