TTT企业内部培训师培训教材
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TTT培训教材(55P)
②自我解脱法： A 放弃自己的身份和地位 B 不要主持人介绍得太多 C 不要太在乎学员的专业 D 从自己专长的地方开始
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
TTT培训师培训教材(建议收藏)
TTT培训师培训教材(建议收藏)一、教学内容本节课的教学内容来自于TTT培训师培训教材的第三章，主要讲述了培训师在进行培训时如何进行有效的沟通与互动。
具体内容包括：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握沟通的基本原则，能够在实际教学中运用；2. 培养学生有效沟通的技巧，提高课堂教学效果；3. 帮助学生认识到非语言沟通的重要性，提升自身非语言沟通的能力；4. 引导学生学会如何进行互动式培训，增强培训的吸引力和效果。
三、教学难点与重点重点：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
难点：非语言沟通的理解和运用，互动式培训的设计和实施。
四、教具与学具准备教具：PPT、视频资料、小组讨论指南学具：笔记本、文具、小组讨论所需资料五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的课堂教学案例，让学生感受到沟通在教学中的重要性。
2. 知识讲解：讲解沟通的基本原则，如倾听、尊重、清晰等，并通过实例进行说明。
3. 技巧训练：引导学生学习有效沟通的技巧，如提问、反馈、肢体语言等，并通过角色扮演进行实践。
4. 非语言沟通：讲解非语言沟通的魅力，如眼神、肢体、声音等，并通过实例进行说明。
5. 互动式培训：讲解如何进行互动式培训，如小组讨论、游戏、问答等，并通过实际操作进行实践。
6. 小组讨论：让学生分组讨论，结合自己的教学经验，如何运用所学知识和技巧进行有效沟通和互动。
六、板书设计板书内容：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力、互动式培训的方法板书结构：分别列出四个方面的关键词，并用线条连接起来，形成一个整体。
七、作业设计1. 请结合自己的教学经验，写一篇关于如何运用沟通技巧进行有效教学的短文。
答案：略2. 请设计一个互动式培训活动，并说明其目的和效果。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课让学生了解并掌握了沟通的基本原则和技巧，以及非语言沟通的魅力和互动式培训的方法。
TTT培训师培训-1课件
准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！
TTT培训师培训-1
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
TTT培训师培训-1
“怯场”测试
➢心跳加速； ➢口干舌燥； ➢出虚汗； ➢手发软； ➢两腿发软；
➢心神不安； ➢不敢正视； ➢辞不达意； ➢盼望结束； ➢大脑空白；
TTT培训师培训-1
1分钟演讲
• 大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“ ”,开始你 的演讲。
TTT培训师培训-1
常用的互动方法
• 问题研讨法 • 角色扮演法 • 个案分析法 • 活动体验法 • 头脑风暴法
TTT培训师培训-1
调动学员的兴趣
• 图片 • 故事 • 测验 • 数据 • 问答 • 视频
TTT培训师培训-1
图片
TTT培训师培训-1
测试
TTT培训师培训-1
数据
• 太太乐42% • 家乐12.2% • 豪吉9.7% • 其他20%
TTT培训师培训-1
课程开发的程序
• 找需求——定目标 • 搭结构——打地基 • 列大纲——建框架 • 备素材——做填充 • 用方法——搞装修 • 背小抄——防未然
TTT培训师培训-1
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
➢ 用手指或教鞭指点学员 ➢ 注意克服手爱动的习惯； ➢ 口头语或脸部小动作； ➢ 突然走进学员； ➢ 挡住投影仪或黑白版； ➢ 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
TTT培训师培训-1
感谢参与
TTT培训师培训-1
制作课件和实践演练
• 精美PPT一份； • 课程讲义一份； • 资源配置表一份； • 每人讲解演练15分钟；
TTT培训师培训-1
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
TTT培训师培训-1
“怯场”测试
➢心跳加速； ➢口干舌燥； ➢出虚汗； ➢手发软； ➢两腿发软；
➢心神不安； ➢不敢正视； ➢辞不达意； ➢盼望结束； ➢大脑空白；
TTT培训师培训-1
1分钟演讲
• 大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“ ”,开始你 的演讲。
TTT培训师培训-1
常用的互动方法
• 问题研讨法 • 角色扮演法 • 个案分析法 • 活动体验法 • 头脑风暴法
TTT培训师培训-1
调动学员的兴趣
• 图片 • 故事 • 测验 • 数据 • 问答 • 视频
TTT培训师培训-1
图片
TTT培训师培训-1
测试
TTT培训师培训-1
数据
• 太太乐42% • 家乐12.2% • 豪吉9.7% • 其他20%
TTT培训师培训-1
课程开发的程序
• 找需求——定目标 • 搭结构——打地基 • 列大纲——建框架 • 备素材——做填充 • 用方法——搞装修 • 背小抄——防未然
TTT培训师培训-1
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
➢ 用手指或教鞭指点学员 ➢ 注意克服手爱动的习惯； ➢ 口头语或脸部小动作； ➢ 突然走进学员； ➢ 挡住投影仪或黑白版； ➢ 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
TTT培训师培训-1
感谢参与
TTT培训师培训-1
制作课件和实践演练
• 精美PPT一份； • 课程讲义一份； • 资源配置表一份； • 每人讲解演练15分钟；
TTT培训教材
下午
四、演示文档的制作 五、灵活的教学方法
1.内训师角色认知
1）培训ADDIE模型 2）内训师两个职责 3）内训师三种角色 4）成人学习的心理
培训的定义
对团队而言，培训是一种培 养训练（经验交流）
团队
对主管而言，培 训是一种管理手 段（思想改造）
培训
主管
自我
对自我而言，培训是 一种自我提升（才能 展现）
培训的趋势 过去
专职讲师 单项灌输 素质提升
现在
中层骨干 双向互动 技能提高 你要什么 学的多少
我讲什么
教的好坏
培训ADDIE模型
Assessment of Needs Develop Course Design Material Implementation Evaluation
培训的模型
是否达成原定目标： 1.归纳不足总结教训 2.评估效益提供决策 决定培训方向目标：
步伐稳，不 摇摆，动作 优雅。T子 路线，配合 课程，生动 活泼。
逻辑的表达方式
以偏概全
类比不伦 推理失当
因果混乱
逻辑： 是一种按部就班、合理有序的思维方式。
归纳逻辑
个别 一般
A：个别因素总 结一般共性。 B：先举例，再 综上所述。 C：使用频率很 高的表达方式。
演绎逻辑
一般 个别
类比逻辑
个别 个别
慢—沉重、压抑、悲伤。
停顿
是语言表达中的一种修辞手段。
重音
既能突显关键词句，又能美化语言。
站如松
重心平均分 配双腿， 抬头、挺胸、 收腹、立腰， 两眼平视 前方，收 下鄂，面 带微笑。
坐如钟
两腿与肩同 宽，两脚平 放地面。身 体向前倾表 示关怀，感 兴趣；身体 向后退表示 拒绝，不认 同。
TTT内部讲师教材完整版1
四種屏棄的開頭
自誇式 自殺式 幼稚式 庸俗式
47
結尾——回味無窮
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭
精采的收結就像鳳尾
48
常用結尾方法
前後呼應法－－讓學員再一次的想起開始的重 點，適合初學者
提煉總結法－－提綱挈領的歸納和概括，一次 是架構性的，強調重點，總結精華，不能簡單 重復 贈言收結法－－以簡潔有力
34
自我解脫法
丟掉面子，放下架子
－放棄自己的身份和地位
－不要主持人介紹的太多
－不要太在乎學員的專業
－從自己專長的地方開始
35
生理舒緩法
放松神經，緩解緊張情緒
－呼吸
－找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、抬鼻轉眼
－吃一點換法
運用提問（含義、目的）（封閉式提問） 運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像）
43
培訓師的三大要訣
深入淺出 得意忘形
得心應手
44
如何令人信服
信服
權威理論 恰當事例 準確資料
45
語言表達的技巧
音量
閱讀
20－30 聆聽 70－80
聲音的大小 講話速度的快慢 聲調的抑揚頓挫 重音的位置
語速 語調 重心
停頓
暫停的空白
46
開頭——引人入勝
謎語 遊戲 問題 概念 觀點 事件 演示 數據 場景 引言 故事
演藝風格
學者風格
14
培訓師的六大能力
表達能力 專業能力
六 大 能 力
激勵能力 應變能力 學習能力 制作能力
15
服裝
形象
儀表 表情
TTT培训教材55张课件
②自我解脱法： A 放弃自己的身份和地位 B 不要主持人介绍得太多 C 不要太在乎学员的专业 D 从自己专长的地方开始
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
④压力转换法 ： A 运用提问 B 进行测验 C 搞个活动 D 讲述事件/笑话
⑤课托协助法： 找到面慈心善的学员
魅力场控：表达能力——肢体语
言
肢体语言 55%
语调 38%
怎么说比说什么更重要
内容 7%
魅力场控：表达能力——肢体语
言
自然真诚，面带微笑 站姿平稳、精神抖擞
自信友好，照顾全场 自然大方、运用得当
弊 • 强调个人表演
• 效果受设计内容好坏的影响 • 模拟练习与真实情况有差距 • 过多的消耗时间 • 案例的选择限制 • 对讲师的综合要求高
八种有效培训方式：媒体运用
法
定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。
先决条件：影片具备内涵，能够让人省思 内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合
八种有效培训方式：小组讨论
目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。 人数： 6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟
注意事项：
• 围绕主题 • 观察指导 • 非技术性非程序性的主题较佳 • 不要让1-2个人控制场面 • 鼓励不爱讲话的人发言 • 会后的总结、补充、评价
讲师向观察员介绍
角色的背景资料以 及观察重点
角色扮演后， 学员进行反馈
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
④压力转换法 ： A 运用提问 B 进行测验 C 搞个活动 D 讲述事件/笑话
⑤课托协助法： 找到面慈心善的学员
魅力场控：表达能力——肢体语
言
肢体语言 55%
语调 38%
怎么说比说什么更重要
内容 7%
魅力场控：表达能力——肢体语
言
自然真诚，面带微笑 站姿平稳、精神抖擞
自信友好，照顾全场 自然大方、运用得当
弊 • 强调个人表演
• 效果受设计内容好坏的影响 • 模拟练习与真实情况有差距 • 过多的消耗时间 • 案例的选择限制 • 对讲师的综合要求高
八种有效培训方式：媒体运用
法
定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。
先决条件：影片具备内涵，能够让人省思 内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合
八种有效培训方式：小组讨论
目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。 人数： 6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟
注意事项：
• 围绕主题 • 观察指导 • 非技术性非程序性的主题较佳 • 不要让1-2个人控制场面 • 鼓励不爱讲话的人发言 • 会后的总结、补充、评价
讲师向观察员介绍
角色的背景资料以 及观察重点
角色扮演后， 学员进行反馈
TTT内部讲师培训教材实用PPT(59页)
chnologies, Inc. Confidential
1
课程大纲
一、内部讲师的基本素养 二、课程设计与制作技巧 三、天龙七部的教学结构 四、讲师的魅力表达功法 五、压力处理及控场技巧
2
第一部分 内部讲师的基本素养
3
一、内部讲师的角色与功能
4
二、儿童与成人学习特点差异对比分析
25
5、主体
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
• 适当穿插一些案例和小故事 • 运用比喻、比较的方法 • 引用术语的时候要解释一下 • 配合文字说明搭配一些有趣的图片 • 运用道具来进行说明 • 配合与主题相关的影片 • 穿插与主题相关的游戏或活动
26
6、回顾与总结
• 课程结束前回顾课程内容概括 • 强调课程中需要大家掌握的知识要点 • 可以以提问的形式进行回顾总结
他颜色突出
15
6、增加互动的环节
16
7、课程演练及试讲
• 对于每一位讲师来说，课程试讲都是 尤为重要的，对每张PPT中要讲述的 内容都应该有所准备设计，并记录在 备注中。
17
第三部分 天龙七部教学结构
18
培训结构要点：“凤头、猪肚、豹尾”
19
天龙七部－结构为王
1、好的开场白 2、说明目的和重要性 3、破冰互动活动 4、演讲内容概括 5、主体 6、回顾、总结 7、结尾印象深刻
• 深情祝福型：课程进行到这里将要画上句号了，最后我想祝 福在座的伙伴能够在MAS这个大舞台上发挥自己的才能，为公 司的长足发展贡献一份力量。我的课程到此结束，谢谢大家， 谢谢！
• 亲切前辈型：我的课程到这里就结束了，如果大家对我所讲 的内容还有问题或兴趣的，欢迎以后联系我，我的分机是 XXXX。我的课程到此结束，谢谢大家，谢谢！
1
课程大纲
一、内部讲师的基本素养 二、课程设计与制作技巧 三、天龙七部的教学结构 四、讲师的魅力表达功法 五、压力处理及控场技巧
2
第一部分 内部讲师的基本素养
3
一、内部讲师的角色与功能
4
二、儿童与成人学习特点差异对比分析
25
5、主体
怎样的语言容易抓住观众的注意力？
• 适当穿插一些案例和小故事 • 运用比喻、比较的方法 • 引用术语的时候要解释一下 • 配合文字说明搭配一些有趣的图片 • 运用道具来进行说明 • 配合与主题相关的影片 • 穿插与主题相关的游戏或活动
26
6、回顾与总结
• 课程结束前回顾课程内容概括 • 强调课程中需要大家掌握的知识要点 • 可以以提问的形式进行回顾总结
他颜色突出
15
6、增加互动的环节
16
7、课程演练及试讲
• 对于每一位讲师来说，课程试讲都是 尤为重要的，对每张PPT中要讲述的 内容都应该有所准备设计，并记录在 备注中。
17
第三部分 天龙七部教学结构
18
培训结构要点：“凤头、猪肚、豹尾”
19
天龙七部－结构为王
1、好的开场白 2、说明目的和重要性 3、破冰互动活动 4、演讲内容概括 5、主体 6、回顾、总结 7、结尾印象深刻
• 深情祝福型：课程进行到这里将要画上句号了，最后我想祝 福在座的伙伴能够在MAS这个大舞台上发挥自己的才能，为公 司的长足发展贡献一份力量。我的课程到此结束，谢谢大家， 谢谢！
• 亲切前辈型：我的课程到这里就结束了，如果大家对我所讲 的内容还有问题或兴趣的，欢迎以后联系我，我的分机是 XXXX。我的课程到此结束，谢谢大家，谢谢！
TTT培训师培训课件
9
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
38
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
39
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
38
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
39
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
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7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TTT的理念
每天多做一点点， 就是成功的开始
每天创新一点点， 就是领先的开始
每天进步一点点， 就是卓越的开始
每天谦虚一点点， 就是被接纳的开始
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
成人学员喜欢的课堂气氛
1、学员得受到讲师的尊重 2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真地面对、处理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
促进成年人学习效果的因素
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
分 析 表（A表）
1、你刚才有何感觉/感受？
2、刚才你在脑海中想些什么？
3、你为何会有那样的感觉/想法 WHY？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
共通点
1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白
2、心里只想着要如何组织内容及尽量控 制时间
3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时 间的压力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
有效的讲师需要具备哪些特质：
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
成为一位“有效讲师”的原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃
学员心中优秀讲师的6CS
Comfort
舒适自在
Consideration 善解人意
Confidence 信心十足
Certainty
肯定不疑
Conviction 令人信服
Control
应付自如
Байду номын сангаас
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师的心声：
个人背景 工作职衔 个人生活/工作中的成就 对课程的期待
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•教给人怎样学习 •教给人怎样领悟 •教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训的定位
以学员为主体，以培训师为主导； 通过转变理念、训练技能或传授知识； 提升个人价值，进而改善组织绩效的活动 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一般教育与职业培训的区别
目标 内容 方法 时间 效果
培训在培训什么
知识：—个人需要知道和掌握的 技能：—个人需要能够做到的 素质：—如何看待工作的
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
职业化
职业素质六层次
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区
内部讲师的职责
透过有效的内部学习活动,将 企业经营、文化与工作经验 的核心技术有系统的传承。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
企业内部讲师团组建与培养
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
内部讲师的工作角色
引导者
客 服务者 戶
学 員
讲
領导
师
协助者
TO P
传播者
企业内教 育训练部 门
合作者
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确的讲师
2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的
3、不要太在意别人对你的看法
4、只要你认为是正确的，请从容发挥
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训的目的
学习 教育 培训
一般教育
职业培训
学习知识技能 提升绩效
基础性
针对性
教学法
教练法
阶段性
终身性
知识累加
知识裂变
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训者三项基本功
编
培训课程的设计者
导
培训活动的组织者
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
演
培训内容的表达者
讨论题：
编、导、演哪一个排在第一位？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一个称职的讲师应具有的特质：
TTT企业内部培训师培 训教材
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月4日星期六
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
培訓 委員会
外部训练 单位
参与者
学习者
影响学习成效的因素
课程需求动机 学员心理特性 讲师授课风格 学员个别差异 学习预期心理 课程参与机会 学员吸引能力 学习的成就感
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师激发成人的学习动机
营造气氛 创造需求 鼓励参与 提供赞美 寓教于乐
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
Perception
主观看法
黑种人
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
白种人
时 间与压 力
H
压 力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
时间
L
当思想与行为不一致时，有[应该怎 样]的想法时；就产生压力！
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一般人在做TTT时的四种害怕心态：
1、害怕做错、说错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TTT的理念
每天多做一点点， 就是成功的开始
每天创新一点点， 就是领先的开始
每天进步一点点， 就是卓越的开始
每天谦虚一点点， 就是被接纳的开始
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
成人学员喜欢的课堂气氛
1、学员得受到讲师的尊重 2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真地面对、处理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
促进成年人学习效果的因素
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
分 析 表（A表）
1、你刚才有何感觉/感受？
2、刚才你在脑海中想些什么？
3、你为何会有那样的感觉/想法 WHY？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
共通点
1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白
2、心里只想着要如何组织内容及尽量控 制时间
3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时 间的压力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
有效的讲师需要具备哪些特质：
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
成为一位“有效讲师”的原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃
学员心中优秀讲师的6CS
Comfort
舒适自在
Consideration 善解人意
Confidence 信心十足
Certainty
肯定不疑
Conviction 令人信服
Control
应付自如
Байду номын сангаас
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师的心声：
个人背景 工作职衔 个人生活/工作中的成就 对课程的期待
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•教给人怎样学习 •教给人怎样领悟 •教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训的定位
以学员为主体，以培训师为主导； 通过转变理念、训练技能或传授知识； 提升个人价值，进而改善组织绩效的活动 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一般教育与职业培训的区别
目标 内容 方法 时间 效果
培训在培训什么
知识：—个人需要知道和掌握的 技能：—个人需要能够做到的 素质：—如何看待工作的
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工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
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职业化
职业素质六层次
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知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区
内部讲师的职责
透过有效的内部学习活动,将 企业经营、文化与工作经验 的核心技术有系统的传承。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
企业内部讲师团组建与培养
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
内部讲师的工作角色
引导者
客 服务者 戶
学 員
讲
領导
师
协助者
TO P
传播者
企业内教 育训练部 门
合作者
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确的讲师
2、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的
3、不要太在意别人对你的看法
4、只要你认为是正确的，请从容发挥
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训的目的
学习 教育 培训
一般教育
职业培训
学习知识技能 提升绩效
基础性
针对性
教学法
教练法
阶段性
终身性
知识累加
知识裂变
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
培训者三项基本功
编
培训课程的设计者
导
培训活动的组织者
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
演
培训内容的表达者
讨论题：
编、导、演哪一个排在第一位？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一个称职的讲师应具有的特质：
TTT企业内部培训师培 训教材
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月4日星期六
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
培訓 委員会
外部训练 单位
参与者
学习者
影响学习成效的因素
课程需求动机 学员心理特性 讲师授课风格 学员个别差异 学习预期心理 课程参与机会 学员吸引能力 学习的成就感
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
讲师激发成人的学习动机
营造气氛 创造需求 鼓励参与 提供赞美 寓教于乐
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
Perception
主观看法
黑种人
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
白种人
时 间与压 力
H
压 力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
时间
L
当思想与行为不一致时，有[应该怎 样]的想法时；就产生压力！
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一般人在做TTT时的四种害怕心态：
1、害怕做错、说错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面