(整理)经济管理系统理论.

1、科学管理理论是由美国管理学家温斯洛·泰罗等人，在早期管理理论先驱的思想的影响下，对企业管理的实践经验总结的基础上创立的。

1911年泰罗的《科学管理》一书发表，标志着管理学的正式形成，泰罗也因此被誉为“管理学之父”。

2、法约尔认为：管理不同于经营，管理只是整个经营活动的组成部分。

它把企业的整个经营活动概括为六个方面：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（5）会计活动；（6）管理活动。

3、霍桑实验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑进行的。

试验分为四个阶段：（1）照明试验；（2）继电器装配室试验；（3）与工人谈话试验；（4）对接线板接线工作的研究。

4、社会人的假设。

古典管理理论把人假设为“经济人”，即认为人都是追求最大经济利益的理性动物，梅奥等人则把人假设为“社会人”。

作为“社会人”，人并不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊、安全感、归属感和受人尊重感等。

5、人的需分层次：即生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。

前两项是人的基本需求，后三项则是高层次的需求。

6、计划是管理的首要职能：所谓计划，通俗的讲，就是行动以前预先进行的计算和筹划。

具体的讲，就是管理主体为达到一定的管理目标对行动方案进行抉择，并设计其步骤、方法、环节、途径等一系列问题的过程。

7、管理幅度与管理层次的关系：任何管理者都应该有一个合适的管理幅度，所谓管理幅度就是一个管理者能够直接而有效的管理其下属的数量。

管理幅度的大小受到管理者本身素质与被管理者的工作容、工作能力、工作环境、工作条件等诸多因素的影响，由于一个管理人员有效管理下属的人数是有限的，因此产生了管理层次。

所谓管理层次是指组织中职位等级的数目。

特别是随着组织规模的扩大，管理的层次将会不断的增多。

管理层次起因于管理幅度的限制。

当组织的规模一定时，管理幅度和管理层次之间是反方向关系，管理幅度越宽，管理层次就越小，反之亦然。

8、组织变革的原因：组织变革就是组织根据部条件和外部环境的变化，对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。

组织变革的目的是为了提高组织活动的效率和效果，增强组织的竞争优势，保持组织的可持续发展。

9、超Y理论：是由美国学者约翰·莫尔斯和洛希共同提出来的。

这一理论是对麦格雷戈的X—Y理论的试验和研究的总结。

其结论是：不能笼统地说X理论正确还是Y理论正确。

有的组织适合应用X理论，有的组织可能适合Y理论，关键在于管理方式要适合于工作性质、成员素质等。

据此，他们提出了超Y理论，其要点是：（1）人们是怀着许多不同的需要加入组织的；（2）不同的人对管理方式的要求不同；（3）组织目标、工作性质、成员素质对组织结构和管理方式有很大的影响；（4）当一个目标达成以后，可以继续激起职工的胜任感，这种胜任感的实现是每个人最需要的，所以它能激发人们为达到新的更高的目标而努力工作。

因此，超Y理论主应根据不同的具体情况，灵活采用X、Y或X+Y的管理方式。

10、路径——目标理论：是由美国管理学家罗伯特·豪斯提出来的。

这种理论认为，领导者是使下属获得更好的鼓励、更高的满意程度和工作成效的核心人物，提出领导的主要职能是为下属在工作中提供满足需要的机会，并使下属明白哪些行为能导致目标的实现并获得奖励。

简言之，领导者应为下属指明达到目标的路径。

11、所谓激励：就是通过满足人的需要，激发人的动机，将其在潜力转化为实现目标的行为过程。

是由美国心理学家赫茨伯格提出来的。

赫茨伯格发现，使人感到不满意的因素主要是和工作环境有关的一些因素，如个人生活、薪金、职业安定、工作条件、监督、公司政策与行政管理、人际关系、地位等；使人感到满意的因素主要是和工作容有关的一些因素，如赏识、晋升、负有责任、工作中的成长、成就、挑战性的工作等。

他还发现，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

他把第一类因素称为保健因素，把后一类因素称为激励因素。

他建议，管理人员应先向职工提供保健因素，消除职工的不满，然后再向他们提供激励因素，增加他们对工作的满意感。

他认为，在缺少保健因素的情况下，激励因素的作用也不会很大。

12、公平理论：是由美国心理学家亚当提出来的。

这一理论认为员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，更重要的是受到相对报酬的影响。

员工首先思考自己的收入与付出比率，然后讲自己的收入——付出比率与相关他人的收入——付出比率进行比较。

如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则有公平感。

如果感到二者的比率不相同，则会产生不公平感。

当不公平感出现后，员工就会试图去纠正它。

13、前馈控制也称事前控制：就是在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防措施将工作的偏差消除于行动之前。

1、企业管理：是指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、控制、指挥、协调，以适应外部环境变化，通过部管理机制运作以合理配置并有效利用所拥有的资源，最终实现预期效益目标的活动。

企业管理的性质：企业管理具有自然属性和社会属性的二重性，且这两个方面是相互联系、相互制约的。

①自然属性：企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。

这是由共同劳动的社会化性质产生的。

②社会属性：企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段。

在不同的社会制度中，企业管理的社会属性显然具有不同的个性。

2、企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和企业管理制度。

它由产权制度、组织制度、管理制度三个基本容构成，其中产权制度是决定企业组织和管理的基础，组织制度和管理制度在一定程度上反映着企业财产权利的安排。

3、现代企业制度：是以产权制度为基础，适应社会主义市场经济体制在要求，使企业真正成为面向市场的法人和市场竞争主体的一种企业制度。

这里“现代”一词，绝不仅仅是一种时间概念，它起码是针对两种企业制度而言的。

一是古典企业制度，二是计划经济体制下的工厂制国有企业。

现代企业制度的特征:产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学. 现代企业制度的容:现代企业法人制度; 现代企业组织制度; 现代企业管理制度.4、法人治理结构是指根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互协调的原则，由股东大会、董事会、高层经理班子、监事会四个部分所组成的，决策权、执行权、监督权各自独立、权责分明、相互制衡的企业领导制度。

5、法人治理结构的构成。

股东大会：是指一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时它又是一种非常设的、由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构；董事会是公司的决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的董事所组成的一个集体领导班子；高层经理班子以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构。

总经理实行董事会聘任制，由他带领高层经理班子的全体成员负责公司的日常经营管理活动，并对董事会负责；监事会对董事会和高层经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东、债权人和职工的利益。

6、法人治理结构的在制衡关系所有者将自己的资产交由公司董事会托管；董事会是公司的最高决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩以及解雇权；高层经理班子成员受雇于董事会，组成在董事会领导下的执行机构，在董事会授权围经营管理企业；监事会代表所有者利益对董事会和经理班子成员的经营决策行为进行监督和控制。

7、企业战略的层次体系公司战略是企业整体的战略总纲，是高层管理者指导和控制企业一切行为的最高行动纲领；业务战略：是企业战略单位在公司战略指导下，经营管理某一个特定单位的战略计划，是公司战略下的子战略；职能战略：是对企业各主要职能活动进行管理的计划，为业务战略服务，其容比业务战略更为详细、具体，作用在于使业务战略的容得到具体落实。

企业战略管理的过程企业战略的制订；企业战略的实施；企业战略的控制；企业战略的修订。

三种基本竞争战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。

8、市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分为若干个由相似需求的消费者组成的消费群体，即子市场群。

市场细分是制定市场营销策略的核心。

市场细分的作用：①识别市场机会最有效的方法。

②制定科学、合理的市场营销战略的重要保证。

③企业强化竞争能力的重要措施。

9、市场细分的标准：市场细分的依据是消费者需求的差异性。

引起需求差异的原因很多，而且消费者市场和生产者市场有不尽相同。

这些引起需求差异的原因就构成了市场细分的标准。

消费者市场的细分标准：地理标准、人口标准、心理标准、行为标准等。

生产者市场的细分标准：最终用户、用户规模、用户地理位置等。

10、目标市场：是指企业要进入的那个市场，即企业拟投其所好、为之服务的那个消费群。

企业市场细分的最终目的是为了有效地选择并进入目标市场，然后实施针对性的营销策略。

11、产品生命周期是指产品从投入市场到最终被市场淘汰所持续的时间过程。

一般可根据产品的销售量和获利额的增长变化情况，将之划分为各具特征的四个阶段：投入期，成长期，成熟期，衰退期。

本阶段的营销策略：一是投入期的营销策略：企业应该注意扩大消费者对产品的接受围，降低成本，尽量缩短投入期。

就价格和促销水平来看，企业可以有四种策略选择：快速掠取策略（高价格、高促销）、缓慢掠取策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）、缓慢渗透策略（低价格、低促销）。

二是成长期的营销策略：企业应把重点从使消费者了解新产品，提高产品知名度转到争创名牌、吸引消费者购买上来，保证产品销售的迅速增长，延长给企业带来最高利润的这一时期。

企业可以采用的策略有：提高产品质量、寻找新的市场、扩展企业的分销网络、改变广告宣传重点，充分利用价格手段。

三是成熟期的营销策略：现有市场已达饱和，市场竞争异常激烈，一些经营欠佳的竞争者被迫退出市场。

为了维持企业的市场地位，企业应当采取进攻性的策略，积极增加具有新的竞争的因素，使成熟期延长。

为此企业可以有三种策略选择：市场改良、产品改良、市场营销组合改良。

四是衰退期的营销策略：企业根据具体情况，可以采取保留策略，即或维持原状或逐渐收缩；放弃策略。

12、定价方法：①成本导向定价法：是以产品成本为基础，加上预期利润和应纳税金而确定的销售价格。

具体又分成本加成定价法、损益平衡定价法、目标贡献定价法等。

②竞争导向定价法：是指依据竞争者的价格结合企业产品的竞争能力，选择有利于企业参与市场竞争的定价方法。