电力营销面临的问题及发展对策
电力营销管理存在的问题及对策措施
电力营销管理存在的问题及对策措施【摘要】随着我国电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，如何树立形象、创造适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
本文分析了电力营销管理存在的问题，阐述了电力企业营销管理的具体措施。
【关键词】电力企业;营销;问题;对策随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展方向和经营观念也产生了较大转变，促使电力企业必须适应新的经济形式的需要。
电力企业要从内部经营机制入手，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，不断形成独具特色的市场营销手段。
逐渐克服部分企业对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强的营销误区，完善电价体系，创新经济激励机制，为做好电力营销管理带来了新的发展空间。
一、电力营销中存在的问题1.市场营销管理意识淡薄。
我国企业一度服务意识淡薄，改革开放以来，虽然服务质量得到全面提高，但与国外发达国家相比仍有很大差距。
国内电力企业应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，不断把优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
电力企业还存在电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全的现象，形成了电能需求量大和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.电力市场发展的依赖性较强。
电力企业必须有规范到位的管理策略，学习国内外先进的管理模，但电力的销售则依赖于整个社会经济，无法使之与市场的变化和客户的需要相适应。
3.目标市场的选择进入误区。
因为无法有效地促进电力销售，和规范营抄秩序，对各类用电市场不能进行细分，在细分市场的基础上，用电营抄人员的素质不高。
造成供电企业太过于重视目标制度，忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
4.用电检查工作效率低。
由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查设备配备不齐全，在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足，从而致使用电检查工作效率不高。
电力营销发展存在的问题与对策研究
一
１ — ２４
还要 进 行城 网工 程改 造 ， 这就 出现业 务 冲突 ， 进而 基层供电公 司作为国家 电网公司重要 的窗 影 响 了服务 反 应 时间 和服 务质 量 。ｂ业 务 流程 不 ． 口单位， 直接面对用户 ， 是市场化改革进程的主要 通 畅。职 能式 组织 结构 下 的业务 流 程存 在 诸 多因 实施单位，因此如何量身打造出适应电力企业市 素， 制约业务处理时间。 业务处理或者服务的质量 场化改革趋势的基层供 电公司 组织流程体系已经 需要几个班组协同完成 ，在时间上就难以通过责 是一个刻不容缓的问题 。 任进行划分， 会造成各个班组问拖沓推诿现象 ， 业 ２ 基层供电公司组织结构和业务流程的现状 务流转处理时间过长， 工作效率大大降低， 客户满 从市场营销学角度来看， 如何有效利用企业 意率大大降低 。 ． ｃ 缺少技术支持。目前的信息化平 资源 ， 最大限度满足电力用户需求， 获得良好的经 台仅仅停 留在营销和部分生产管理部门，且营销 济效益 ， 国家电网公司的核心价值 ， 是 也是基层供 与生 产管 理部 门根 据工 作性 质 分设 了 ２个 不 同信 电公司的核心价值。 但是 ， 由于诸多管理瓶颈的存 息技术软件， 没有从整体上整合企业资源 ， 营销和 在， 使得这种核心价值没有最大限度地体现出来， 生产难以衔接， 导致业务流程不规范， 工作人员常 不仅降低 了管理效率， 限制了电力服务的提升 ， 还 常凭主观意志左右业务处理时间。客户的业扩处 图 １基于客 户服务的基层供电公司组织结构 制约了整个国家电网公司的长远发展 。客观因素 理从提出申请到处理完毕， 要经 是由于企业性质和垄 断市场结构引发 了行业 问 过营销部门与生产部 门等多个 题， 主观因素是 内部制度 ， 主要是现行的组织结构 部门协同处理。 由于缺乏科学有 以及业务流程等已不适应现代化电力企业发展的 效的技术支持业务流转， 使得业 要求。 客观因素难以克服 ， 所以尝试探讨主观因素 扩处 理 常 常 需 要 一两 个 月 才 能 引发的 问题 。 完成。 ２１组 织结 构不 适应 电力 市场 发展 的趋 势 ． ３围绕营销客户整合组织 基层供电公 司的组织结构是传统的直线职 设计 和业 务 改造 能式组织结构 ，这种组织结构 已经不适应整个 国 ３１构 建 以 客 户 服 务 为 中 ． 家电网公司的战略发展， 存在许多问题， 具体表现 心 的组织 结构 针对现有基层供电公司组 甓ｌ产 ； ｝ Ｊ 如下 ： 直线职能式组织结构不能传承 “ ａ ． 客户至 上” 的发展战略。 基层供电公司直线职能型的组织 织结构上的缺陷， 本着客户至上 结构也是计划经济时期的产物，按照工作的性质 的服务理念 ， 遵循国家 电网公司 玎｝ Ｉ 进行分门别类设计组织结构 ， 这种组织结构的企 “ 电网坚强、资产优良、服务优 … ‘ 。 业只考虑生产而不顾及客户和市场的反馈情况 ， 质 、 业绩优秀” 的发展战略， 按照 图 ２ 基 于客 户服务 的新 型业 务流 程 图 已不适应“ 客户至上” 的电力战略发展需要。ｂ直 波特的价值链分析法分析基层 ． 线职能式组织结构下的职能部门不重视横向信息 供电公司核心价值企业活动。 基 沟通且 运行 效率 低下 。直线 职 能式 组织 结 构是 刚 层 供 电公 司的 核心 价值 活动是 客 户服 务 和 电费 回 修 、 综合业务等窗 口。 新业务流程淡化 了原有生产 性 的 ，营销生 产机 构衔 接 不紧 密 ，业务 流程 不顺 收。 由于实行预购电改革使得电费回收得到保障， 与营销的界限， 业务流程精细化 ， 岗位责任明确， 畅， 严重影响服务质量。职能部门缺乏弹性 ， 岗位 因而客户服务变成了国家电网公司改革的重中之 增强了 业务处理和事故处理的服务效率 ， 通过流 职能重叠 ， 不仅对突发事件反应迟钝 ， 而且责任不 重 ， 也是基层供电公司面临的首要问题 。 电力市场 程制度保障了客户利益 。新型业务流程如图 ２ 所 明确导致各个职能部门管理效率和服务水平低 化改革趋势下的现代供 电公司组织结构，应构建 示 。 下。ｃ ． 直线职能式组织结构形成的行政式管理机 以客户营销为主的组织结构 ，将客户服务部门确 ４ 结论 制不适应市场化进程。直线式组织结构催生了行 定为重要部 门或者核心部门， 业扩、 咨询 、 急修等 直线职能式的组织结构与“ 平行站位” 式的业 政式、 命令式的管理机制 ， 管理信息 自上而下传递 部 门都成为核心部门衍生出来 的辅助部门，这样 务流程存在诸多弊端 ，已经不能满足基层电力公 造成信息不对称 ， 不能充分体现管理机构的组织 、 组织便能围绕客户进行再造设计。组织结构如图 司的管理发展需要。 依据企业发展战略， 构建基于 协调、 服务职能 ， 管理执行力也逐级降低 ， 业务服 １ 所示。这种组织结构实现了电力企业内部和外 企业核心价值的组织结构和流程体系，不仅可以 务水 平大 打折 扣 。 部 市场 连接 ，使企 业成 为一 个 开放 而不 是 封 闭的 提高基层供电公司的管理水平，改进服务效率和 ２ ． ２业务流程不适应公司经营运作的要求 系统 ，这个开放的系统使企业整合各方面的资源 质量 ， 更能够改善企业社会形象 ， 实现整个 电网的 金字塔式的组织结构导致了基层供 电公司 来达到满足电力用户需求的目的，从而实现与用 战略 发展 目标 。 在业务流程设计上存在诸多弊病 ，不仅不符合公 电客 户 的“ 距离 ” 零 。 参考 文献 司的战略 目标， 影响了公司业绩 ， 还制约了整个国 ３ ． 造核 心 客户 服 务业 务 流程 和多 维 管理 【】杨锡 怀． ２再 １ 企业战略管理【 ． Ｍ］ 北京： 高等教 育出版 家电网公司长远发展 ， 主要表现在以下几个方面 ： 流程 社 ．９ ９ １９． ａ核心业 务 不 突 出。职 能式 组 织结 构 决定 了 目前 ． 为 了突 出企 业核 心业 务 ，提高 服务质 量 和应 ［】王吉鹏， ２ 李巧梅． 集团组织结构【 一ｂ 中信出 Ｍ】 京： 的基层 电力公 司的业 务 部 门是 “ 平行 站 位 ” ， 的 这 急处理 效率 ， 及 时改进 现有 业 务流 程 ， 合 横 向 版 社 ．０ ８ 应 整 ２０ ． 种情况必然导致管理没有侧重点 ，也就没有核心 和纵 向管理 机构 ，构建 以 客户 服务 部 为 主的核 心 业务。 一个客户来营业厅申请“ 消缺” 业务 ， 营业厅 业务流程体系和以管理保障部为辅的管理流程体 会转 给生 产管 理部 ，生产 管理 部再 转 给 配 电班组 系。在新核心业务流程体系下， 营业厅业务拓宽 ， 处理 ， 而配电班组除了处理 日常客户“ 消缺” 以外 ， 充分 发挥 了窗 口单 位 的作用 ， 务 涵盖 了用 电 、 业 急 责任编 辑 ： 卫国 孙
电力市场营销存在的问题及措施分析
电力市场营销存在的问题及措施分析随着我国电子技术和科学技术的不断发展，电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。
目前，电力市场形势也在发生着巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。
应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，這对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。
标签：电力市场；营销管理；措施长期以来，我国供电企业处于垄断地位，在市场中既充当管理员又充当服务员，但其服务特色并没有凸显甚至引起消费者的抱怨，如何针对电力营销中存在的问题制定改进方案，便成为一个值得探讨的课题。
对于供电企业而言，强化电力营销管理，提升服务水平，对企业适应市场需求，提高销售能力等都具有重要的价值。
特别是，无论是居民用电还是城镇公共用电、企业用电，都对电力服务有着较为强大的需求，这就更加要求供电企业强化营销管理，提高营销能力和水平。
1、发展电力市场营销的意义通过电力市场营销，可以促使电力企业管理部门更加关注企业的客户需求，分析自身在电力市场的定位，把握电力市场发展动向，因而有助于电力企业合理定价，并制定有效的经营管理调整策略，进而逐步提升企业在电力市场行业的占有率。
在国家电力行业市场的厂网分离改革以后，可以实现两者更加专注的发展，而且引入市场竞争机制以后，电力企业经营管理中更加注重通过市场营销，增强供需双方的沟通，围绕经营发展目标改进经营管理策略。
2、电力营销管理中存在的问题2.1营销理念滞后，缺乏服务意识随着电力市场的不断发展，企业要想增强自身的竞争力，必须从服务上做文章，才能获得用户的信任和支持。
由于我国电力企业长期处于垄断地位，导致电力工作人员的服务意识较为薄弱，服务手段比较单一，服务设施还存在一定问题，对于用户出现的问题不能及时解决。
2.2居民电力市场开拓困难居民用电是我国电力使用的重要组成部分，对电力企业有着重要影响，但是，随着可再生资源的不断开发利用，很多居民选择使用天然气和太阳能，大大较少了对电力的使用，给电力企业的市场营销造成困难。
电力营销面临的问题及发展对策探析
电力营销面临的问题及发展对策探析摘要本文从目前我国电力营销方面发展的实际情况出发，对其时间管理方面存在的一些重点问题进行了简单的分析，相应地制定了一些切实有效的应对方法，对走出电力营销方面的困境、平衡供求方面的矛盾、提升电力营销方面的秩序性、灵活性和科学性，在一定程度上有着积极、有效的促进作用。
关键词供求矛盾；应对方法；电力营销中图分类号tm6 文献标识码a 文章编号 1674-6708（2012）80-0024-020 引言电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等环节组成的电能生产、传输、分配和消费的系统，其主要特征在于具有极大范围的覆盖面，这个覆盖面涉及到社会中的每一个领域，其中包括了电价的政策性问题以及各种各样管理实践的手段。
而在电力系统之中，电力营销环节显得尤为重要。
市场经济方面的飞速发展，极大程度的对市场的根本造成了影响，令其发生了一系列的改变。
虽然电网和电厂在分离式的经营模式下取得较好收益效果，但也使得我们开始关注电力营销过程中出现的种种问题。
如何才能对电力市场的潜在能力进行有效地挖掘、提升市场方面的占有率，这些问题应该成为我们主要探讨的内容。
电力市场具有一定的复杂性、庞大性、挑战性，其本身元素的多样性也同时决定了电力产品在其销售过程中必须要具备一定的特殊性。
虽然电力始终被人认为是商品之中的一种，但是其本身不具备任何的形态，我们仅能通过一些类似于电压、频率等指标来对电力的消耗进行评判，它一旦被使用，除特殊设备外，就不能进行储存以及再运用。
电网作为整个电力输送的主要载体，电力从生产到供给再到使用必须依靠每一个城市之间的电网来实现。
所以，电网质量的优劣对于电力商品的供给起到了决定性的作用。
电力设备一旦出现较大的问题，必定会引起整个社会日常生活以及经济生活的动荡。
1 针对我国目前的电力营销方面的现状以及其中的问题分析在市场竞争力愈加激烈的今天，电力企业同样面临着巨大的挑战。
电力企业必须从自身的企业生命力方面开始进行思考。
电力营销线损管理中的问题分析及对策
电力营销线损管理中的问题分析及对策电力营销线损管理是电力行业中一项重要的工作，线损管理直接关系到电力公司的经济效益和客户满意度。
在实际工作中，电力营销线损管理中存在着一些问题，需要采取有效的对策来解决。
本文将对电力营销线损管理中的问题进行分析，并提出一些有效的对策。
一、问题分析1. 线损率高电力营销线损率是衡量电力公司经营状况的重要指标，线损率高意味着电力公司在输电过程中损失的电能较多，影响了公司的经济效益。
线损率高的原因主要有线路老化、设备损坏、盗电等。
2. 监管不到位在电力营销线损管理中，监管不到位是一个严重的问题。
部分地区监管机构缺乏有效监管手段和监管力度不够，导致一些不法分子有机可乘，进行盗电行为。
3. 技术手段滞后一些地区的电力公司在线损管理中存在技术手段滞后的问题，缺乏先进的检测设备和管理系统，无法及时准确地发现和处理线损问题。
4. 人为因素在电力营销线损管理中，人为因素也是一个重要的问题。
一些电力公司管理人员和员工存在作风不正、不负责任的情况，导致线损问题得不到有效的解决。
二、对策建议1. 加强设备管理电力公司应加强对输电线路和设备的管理，定期进行检测和维护，及时处理老化和损坏的设备，有效降低线路损失。
2. 完善监管机制监管部门应加强对电力公司的监管力度，建立健全的监管机制，加大对盗电等违法行为的打击力度，严格惩处违法分子，确保电力市场秩序良好。
3. 推进技术升级电力公司应加大对线损管理技术的投入，推进技术升级，引进先进的设备和管理系统，在线损管理中实现智能化、自动化，提高线损管理的精准度和效率。
4. 加强人员培训电力公司应加强对员工的培训和管理，提高员工的责任心和使命感，树立正确的工作态度，确保线损管理工作的顺利进行。
5. 完善激励机制电力公司应建立健全的激励机制，对线损管理工作中取得优异成绩的人员进行及时表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
6. 加强宣传教育电力公司应加强对用户的宣传教育工作，普及用电知识，倡导文明用电，增强用户的用电意识和法制观念，减少用电行为对线损管理造成的不利影响。
电力营销问题及对策
电力营销问题及对策电力营销问题及对策随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，电力需求量在逐年增长。
然而，电力营销问题却也因此出现。
电力行业与其他行业的竞争不同，主要体现在其服务的性质上。
电力是一种公共服务，需要全面关注市场需求，特别注意市场形势变化，为客户提供更好、更完善的服务。
电力营销问题将直接影响企业的经营业绩和声誉，因此，必须及时采取有效措施，以有效应对各种挑战。
一、电力市场需求的不确定性随着社会的不断发展，电力行业市场需求的变化日新月异。
一方面，我国电力市场在不断扩大，但就电力行业而言，电价受到限制，使得企业的利润空间越来越小，企业不得不通过创新来保持和提升其市场竞争力，这就需要企业及时调整其产品和服务的供给结构。
另一方面，各地的经济发展程度不同，导致国内电力市场需求存在差异。
因此，电力企业必须及时掌握市场需求变化动态，灵活调整产品和服务供给结构，满足不同地区及客户群体的需求。
对策：提高市场信息化水平，了解市场需求动态，及时调整产品和服务供给结构。
电力企业应加大对市场信息化建设的投入，建立市场研究团队，定期开展市场调查以及竞争对手的分析研究，明确市场需求及竞争对手的优劣势，以此为依据优化产品和服务供给结构。
同时，引入智能化设备，运用大数据、云计算等现代技术，提高数据分析和决策质量，更加灵活应对市场变化。
二、电力服务品质的提升随着人们对生活品质的不断追求，电力行业的服务品质也被纳入到客户需求体系中。
优质、高效、安全的服务，是保持和提高客户满意度的基础。
然而，电力服务品质的提升对公司需更多的人力、物力、财力等投入，因此，提高服务品质成为了电力企业面临的问题。
对策：提高服务品质是电力企业的重中之重，必须不断推进服务创新。
电力企业应加强人才引进和培养，建立决策和风险控制等机制，强化技能培训，提高员工服务技能和客户服务意识。
同时，应定期开展满意度调查，了解客户的需求和反馈，根据客户需求，优化服务供给，保持良好的服务质量。
供电企业电力营销存在的问题及对策
供电企业电力营销存在的问题及对策【摘要】随着我国市场化的深入，竞争日趋激烈，供电企业如何持续的改进电力服务营销策略，满足顾客日益增长的服务需求，是其生存的根本。
本文分析了目前供电企业电力营销存在的一些问题，并在此基础上探讨了解决对策。
【关键词】供电企业电力营销问题对策一、供电企业电力营销中存在的问题（1）市场意识淡薄，竞争意识不强。
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
（2）电力市场发展的依赖性较强。
经济要发展，电力必须先行。
但电力的销售则依赖于整个社会经济。
（3）目标市场的选择进入误区。
要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。
但一些供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
（4）电费的拖欠对供电市场开拓构成一定影响。
电费足额回收是供电企业营销的最终目的。
欠费停电会造成两败俱伤，限电、停电的结果是造成销售电力的剧减，电力市场的萎缩。
（5）优质服务与有偿服务界限不清。
为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的手段。
但优质服务并不等同于无偿服务。
（6）缺乏高素质的营销专业队伍。
在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。
二、供电企业营销市场策略认清未来电力体制发展的战略目标，以及从目前的发展进程，结合每一阶段的实际情况和特点，制定面向未来电力营销策略基本思路。
电力营销工作应注重以下几个方面：（1）建立以市场为先导以效益为中心的观念。
以市场为先导，以效益为中心，以政策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律的道路，拥有全新的市场竞争意识和经济效益观念。
目前电力市场的状况是，有多大用电市场就有多大的发（供、售）电量，市场发展扩大，发（供、售）电量就增长，电力企业效益就可增长。
电力营销面临的问题及发展对策探讨
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３ ． ７ 对 红外 测 温 技 术 在 导 线连 接 器 中的 应用
在 工区的实际送 电线路状态检测维修 实践 中， 通过应用 红外热 像探 测仪器， 对 辖区内的 １ 千 多公里 的直线液压管 ， 爆压管 ， 以及 导流板 等进 行 了相应的普测和统计分析，从 １ １ ０ ｋ Ｖ的线路 中得 出的测试 结果是， 当 温 差 在 ４以 内 的直 线 压 接 管 ３ ０ ２处 ， 耐张并沟线夹 ２ ３ １ ２处 ， 从２ ２ ０ ｋ Ｖ 的 线路 中得 出的温差在 ２ ～ ５ ℃的有 ３ ２ ９处， ２ ℃以 内的有 １ ４ ８ ２处 ， 个 别地方 的温差值在 ８ ＇ １ ２ ， 为此 ， 通过对相应温差大 的器件进 行停 电检测 ， 发现温 差在 ５ ℃以上的导流板节点，其螺栓 的紧固扭矩值处在 （ ４ ５ ５ ５ ） Ｎ・ ｍ之 间， 而标准扭矩值 是 ８ ０ Ｎ・ ｍ， 所以， 经过 重新 加固后测 定的温 差值 回归到 了２ ． ２ ｏ Ｃ以下。 由此证明， 在采用红外或热红外成像仪器检测过程 中， 对 于温差结果明显的地方，通过相应 的检 测记录 来设定相 应的检测周期 ， 以实 现 对 送 电 线路 的科 学 的养 护 目标 。
在社会主义市场经济 的形式下 ， 行业竞争成 为现代社会 的主流 。作 为电力企业 ， 要想能够长远 的发展 ， 在激烈 的行业 竞争 中赢得 主动权 ， 不 被市场淘汰 ， 提高 电力企业服务的优质性是一个主要方式。可是 ， 从长期 以来 ， 电力企业都 是一种垄断性的企业 ， 这样必然会导致 电力企业 的服 务意识 比较淡薄 ， 并且相关 的服 务设施 不够 完善。营销人员的素质 比较 低， 管理手段也相对 比较落后 ， 这样 一来 导致电力营销 出现很多的问题。
电力营销的主要问题及对策分析
电力营销的主要问题及对策分析摘要：电力是关系国民经济发展的重要能源。
现行的电力营销市场还存在很多问题，限制了电力行业正常发展，本文主要分析电力营销的独特性特征及营销中面临的主要问题，并针对这些问题提出一系列应对措施。
关键词：电力营销服务主要问题中图分类号：f406文献标识码： a 文章编号：一、电力营销的独特性（1）电力销售渠道的垄断性电网是电能的主导传输模式。
发电厂将煤炭、水能等资源转变为电能，再利用配电网传输给消费用户群，输配电网成为电力的基本销售渠道。
输配电网本身极具自然垄断性，表现为地域的独一与局限性，即一个区域只允许存在一家供电企业，其垄断了整个电力销售渠道。
正因为此，电力企业间的竞争只限于发电企业与发电企业之间。
尽管电力市场存在极大的垄断性，不过伴随“大用户直供电”的试点与推广，电力销售渠道的这一特性也在减弱。
（2）电力营销区域的专有性电力营销的区域性、专有性是由电力的发、输送、供给所存在的即发即用和不能大量储存所发电力的特征所决定的，一个区域的电力企业的营销工作仅限于该区域开展。
长距离输电损失严重，因此很多发电企业的供电区域只辐射到周边部落，并且无法与终端用户直接进行交易。
电力企业不能采用其他商品中的营销渠道，它只能依靠特定的输配电网展开。
二、电力营销的主要问题2.1服务意识及手段均比较滞后企业优胜劣汰是市场经济体制中的必然结果, 电力企业要在市场中扎根, 必须重视其服务质量。
不过目前电力企业普遍存在的难题却是：该类企业一直以来都是垄断经营, 服务意识不强，用电营销人员素质低下, 服务设施及管理方法落后,无法有效解决用户面临的用电问题,这对于供电企业自身形象以及未来发展都相当不利。
市场经济背景下, 电力企业树立起顾客第一、服务第一的营销理念，不断完善自身的市场竞争及服务意识, 努力做到“人民电业为人民”,为终端用户提供高质电力服务。
2.2 市场意识不强电力营销的主导者-业扩报装，缺乏科学的市场营销意识及观念，通常都是守株待兔,对未来地区能源消费的发展状况关注甚少，也不注重向用户推广各类环保电器设备。
浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策
浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策电力市场的电力营销开拓问题及对策，是指在电力市场中，电力企业在开发新客户、拓展市场份额等方面所面临的问题，并提出相应的对策来解决这些问题。
下面将对这一问题进行浅谈。
电力市场的电力营销开拓问题主要表现在以下几个方面：1. 传统营销模式的局限性：以传统的人工拜访、电话推销等方式开展电力销售活动，效果有限，很难拓展更多的客户。
2. 销售信心不足：市场竞争激烈，电力企业员工的销售信心不足，不敢主动推销产品，导致销售业绩不高。
3. 产品差异化不明显：在电力市场上，很多企业的产品并没有明显的差异化优势，导致市场竞争激烈，难以吸引更多的客户。
针对上述问题，电力企业可以采取以下对策来开拓电力市场：1. 转变营销模式：借助互联网和现代科技手段，采用线上线下相结合的营销模式，通过网络营销、社交媒体推广等方式开展产品宣传和销售活动，提高营销效果。
2. 加强销售培训：培训销售人员的专业知识和销售技巧，提升销售人员的自信心和销售能力，使他们能够更好地开展销售工作。
3. 重视品牌建设：加大对产品的研发投入，提高产品的质量和性能，通过品牌宣传和推广，使产品具备明显的差异化优势，吸引更多客户。
4. 积极参与市场竞争：关注市场变化，了解竞争对手的动态，及时调整产品和营销策略，提高市场竞争力。
5. 建立合作关系：与其他相关企业建立战略合作关系，共同开展市场营销活动，互相支持，共同发展。
电力市场的电力营销开拓问题及对策需要企业实施创新的营销模式，提升销售人员的专业能力，同时注重产品品牌建设和市场竞争力的提高，通过合作关系的建立，共同拓展电力市场，开拓更多的销售机会。
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电力营销面临的问题及发展对策
【摘要】随着市场经济的不断发展，消费模式逐渐由短缺型转变为剩余型，电力行业得到了飞速的发展，在这样的形势下，电力企业一定要转变销售模式，在传统销售模式的基础之上，将电力营销发展作为电力企业运行中一项不可缺少的关键业务。
不断完善电力企业的营销管理模式，达到人们用电的基本需求，已经成为电力企业面对的重要问题。
本文通过分析电力营销面对的问题，阐述电力营销进行发展的对策。
【关键词】电力营销；问题；发展对策
电力营销对供电单位的运营以及经济效益将会产生直接的影响，大多数的供电单位采取了相应的措施，改进电力营销管理方式，尽管已经取得了不错的成绩，但是在改进的过程中还是存在着一些问题，限制了电力企业发展。
随着信息技术的不断进步，推进信息化的营销手段已经逐步成为电力营销的主要手段与创新核心，也是开展创新管理、创新技术与创新服务的有效途径以及动力，所以，为了促进电力企业的发展，一定要建立具有现代化特点的营销管理模式。
1 电力营销中存在的问题
1.1 服务理念薄弱
在现代社会主义市场经济形势下，其最受关注的方面就是各个企业之间的竞争，电力企业要想得到长远发展，在市场的激烈竞争中占据一定位置，满足优胜劣汰的形势，就一定要具有较强的服务理念。
但是，一直以来，供电单位均是处在垄断的位置上，这也就导致了大多数的供电单位都缺乏相应的服务理念，并且有关的服务设施也不是非常的完善，营销管理人员的素质也有待提高，不具备现代化的管理手段，这些因素都将导致在电力营销中出现许多的问题。
在用电用户出现相关问题的时候，供电单位没有进行及时的处理，也没有提供相应的优质服务，在市场经济竞争的形势下，破坏了供电单位的良好形象，进而影响了电力企业的发展以及经济效益。
在如此激烈的市场经济竞争中，供电单位要想取得长远的发展，就一定要建立服务理念，提升服务水平，进而确保电力企业的持续发展。
1.2 电价体系不科学
在电力营销中，没有科学的电价体系，不仅会引起供电单位与用电用户的经济损失，长此以往，还会限制国民经济的发展，其主要表现在：没有科学的电价分类设计，也没有遵循“公共负担”的原则，导致用电性质的不同之间存在着不平等的情况；缺少对电价分类的实际运作，我国现阶段的电价分类为：居民生活电价、工业电价、农业电价以及商业电价等，在同一种电价中，不同区域之间也是存在着一定差异的，这样的情况就导致了电价分类的实际运作中存在着许多的问题；在用电时间方面也存在着很大的差异，这样的分类方式太过复杂，并且进行计费的程序也非常的繁琐，导致用电用户对于电价收费的情况不是非常的明确，
并且在供电单位进行电费收取的时候也存在着许多的不便之处，这样的情况非常容易导致出现问题。
1.3 管理意识不强
在供电单位中，对于电力营销的管理意识不强，目前的电力营销管理体系与现代化信息发展不够协调，在市场经济的形势下，大多数的电力企业都还没有转变传统的管理理念，导致相应的管理不够科学、灵活，用电负荷不够开放，限制了供电单位的经济效益。
除此之外，供电单位的相关营销方式非常滞后，尽管现代化的信息技术得到了迅猛的发展，并且也逐渐的应用到了电力营销当中，但是对于整个电力行业而言，这样的营销方式还是比较滞后，所以，这样的情况不仅限制了电力企业的发展，还会给用电用户带去许多的不便之处。
由此我们可以认识到，在电力企业中一定要加强电力营销的业务，确立以市场实际需求为导向的营销管理方式，在确保电力企业实现经济效益的基础之上，转变电力营销的管理方式。
1.4 收缴电费问题
在收缴电费工作中存在着许多的问题，同样限制了电力营销发展，其中最为突出的问题就是收缴手段以及方式的滞后。
窗口收费，最为传统的收费方式，是由用电用户使用现金直接到营业窗口进行缴费，这样不仅加大了相应的成本，还会降低缴费的效率；银行代收，是供电单位与银行等相关金融机构联合的收费方式，用电用户可以到相应的银行网点缴费，也可以采取划拨方式缴费，这样的方式不仅加大了银行的相关工作量，还存在着一定的安全隐患；上门收取，这是由工作人员挨家挨户上门收费的一种方式，这种收费方式的回收率非常高，但是其工作效率非常低，耗费大量的时间与人力，也不是一种非常有效的收费方式。
2 电力营销发展对策
2.1 提升服务理念
在市场经济的形势下，供电单位一定要提升服务理念，真正为用电用户着想，尽管有着市场竞争压力的存在，也要为用电用户提供优质服务，但是目前却没有得到真正的落实，所以，供电单位一定要适应市场经济的发展需求，并且满足电力改革的实际需要，进行服务理念的转变，提供优良的服务，进而建立良好的企业形象。
第一，建立服务中心，为用电用户提供24小时的热线服务，有效的解决用户提出的问题。
第二，建立营销系统，规范用电业务，促进优质服务的提供。
第三，进行责任分摊制，将营销工作中的每个环节都落实到实处，进行统一的管理，最大程度满足用户的需求，进而促进电力营销的发展。
2.2 制定产品营销策略
供电单位一定要制定相应电力产品的营销策略。
在进行竞价的时候提出自身的需求，坚持让发电商遵循“同网同价”的原则，进而确保电力产品质量。
与此同
时，不断的健全电网性能，并且尽量降低电网对于用电质量的干扰，确保用电的合格量。
除此之外，针对不同用户的不同需求，做好相应的处理，尽可能的满足每个用户的实际需求。
2.3 制定价格营销策略
供电单位一定要在生产环节中尽可能的降低生产成本，并且通过减少中间环节的方式降低相应的电价，进而确保用户可以消费更多的电力产品。
但是一定要注意，电力行业具有一定的特殊性，相应的产品价格也是受到国家建设情况制约的，所以，相关的供电单位是没有对电力进行定价的权利。
供电单位必须按照国家的有关政策进行电力价格的确定，根据这样的情况，供电单位要想在电价上开展营销业务，就一定要严格遵守国家的有关政策，完善电价优惠政策，进而吸引更多的用户用电。
对于电价繁琐问题，要是相关的供电单位没有进行及时的处理，就要立刻向用户解释，除此之外，供电单位在开展管理工作的时候，一定要加强控制成本，提升经营管理水平，进一步促进电力营销工作的发展。
2.4 成立高素质营销队伍
充分考虑目前电力企业中电力营销的现状与问题，积极做好电力营销工作，其中最为重要的方式就是成立高素质营销队伍，为相应的电力营销工作奠定坚实的基础。
在队伍中每位营销人员都要具有一定的危机意识，并且建立相应的市场竞争理念、经济效益理念以及电力营销理念，除此之外，一定要增强自身的责任意识，为供电单位的电力营销工作做出一定的贡献。
在市场经济激烈竞争的形势下，加强营销队伍的建设，提升相关人员的素质，建立一支具有高素质的营销队伍。
3 结束语
总而言之，供电单位的电力营销工作所要涉及的范围非常广，面临的形式也是非常的严峻，未来的电力营销市场将大部分属于买方，所以，相应的电力企业一定要加强电力营销手段的改进，建立一个功能齐全、运行效益高以及服务水平高的市场营销体系，进而促进电力企业实现经济效益以及长远的发展。
参考文献：
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