银行网点经营工作报告总结
农行网点业务经营分析报告
农行网点业务经营分析报告内容提要：本调查报告对招商银行**分行开展网上银行业务的情况进行了调查，并了解了该行发展网上银行业务的制度措施、存在的困难及意见和建议。
一、基本情况招商银行**于20xx年5月份已经开始积极开展网上银行业务，由支行个人银行部主管，目前该行的网上银行积极开展情况如下：（一）网上银行的功能：目前，网上银行提供更多了两个版本，即为中文版和英文版。
网银业务只提供更多对公业务服务，提供更多的交易种类存有查阅、转账、缴付等，具体内容功能如下：1、查询：包括客户的帐户余额查询(汇总及条件查询)、交易明细查询(当日明细及历史明细查询)、活期帐户信息查询(存款利率、协定余额、协定利率、冻结情况、可用余额等查询)、对帐单查询(按页及按日期查询)。
2、转账：转账分成内部转账和对外缴付，内部转账分成同一客户的相同网银之间的充值和集团公司的总公司和子公司帐户之间的转账两类。
无论是内部充值还是对外缴付均可按客户的建议和手工操作时财务会计掌控的模式设计角色，即为存有三人、两人、一人三种转账和缴付掌控模式，能够有效率掌控风险。
3、中间业务：目前对开立基本户的客户提供了代发工资、财务报销、代理国税等业务。
（二）网上银行业务积极开展情况截止20xx年6月止，该行的网银客户数为535户，累计交易额为287亿元，其中今年1――6月份共发生40亿元交易。
二、网上银行业务安全措施和操作方式制度该行网银系统使用的是人民银行牵头，国内十二家主要商业银行联合共建的具有权威性、可信赖、公正的第三方信用机构――中国金融认证中心推出的CFCA认证系统。
该系统的权威性为网上银行安全性提供了强大保证。
该行在积极开展网上银行业务时，制订了一系列规章制度，主要的规章制度就是人民银行和总行制定的有关制度。
其中总行制订的制度存有：(1)招商银行**分行网上银行业务章程(试行)(2)招商银行网上银行服务协议(实施)(3)招商银行网上银行管理暂行规定(试行)(4)招商银行网上银行业务流程(实施)(5)招商银行网上银行客户操作指南(试行)(6)招商银行网上银行岗位责任制(7)招商银行网上银行业务营销手册(8)招商银行网上银行柜台业务操作手册(9)招商银行网上银行客户经理手册通过上述制度的实行与约束，目前该行的网银业务未―笔业务出现风险，在客户中践行了较好的口碑。
2023银行网点负责人工作报告
2023银行网点负责人工作报告2023银行网点负责人工作报告1尊敬的领导：您好！回首这一年来的工作，我深感荣幸，自己能够在这样的团队工作，学习积累了非常多的经验，对我的职业生涯画下了重要的一笔，我当然那也是能够意识到在这方面，自己所欠缺的还有很多，所以我也是能够体会到这一点的，在这个过程当中我是可以做的更加细心一点，在这个过程当中，也取得了一定的成绩，现在也回顾总结一下这一年来的工作。
首先每天按时的完成好工作，有什么问题第一时间解决好，做到不拖拉工作，不耽误工作，不影响工作进度，对自己的工作有一个好的规划，在这过去的一年来的工作当中，我还是能够对自己有很多信心的，在部门同事的帮助下，也是完成了多各项目，一年来我清楚的了解到了很多东西，和同事们虚心的请教，自己有不足的地方及时纠正，现在维持了一个端正的态度，在这个过程当中我现在对此还是有深刻的理解的，只有虚心的落实好这些细节方面的地方才能够端正好心态，我们公司在这一年来所取得的成绩也是比较多的，对此我也是很有信心，通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧，提高自身知识量，现在我也是对此深有体会，我也一定会坚持下去做好这些细节的，和周围的同事相处好。
只有认真的去做好自己分内职责，在这样的环境下面，我还是应该要有一个好的态度，我现在还是应该要去做好相关的职责，和周围的同事虚心的请教，当然也是需要做到自身能力在不断的进步，这非常的关键，在本年度的工作当中，我还是掌握了非常多的知识的，新的一年需要从自身的缺点发出，对此我是很有信心的，在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的，当然有些细节应该去有自己的判断的，这一点也是毋庸置疑的，我一定会坚持做的更好一点，调整好自己的工作状态，这一点非常的关键的，我也会的去端正好自己的态度，在这方面我还是需要去执行好的，这一年来我也是做出了非常多的成绩，作为一名银行经理，这也是我的职责所在，我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作，新的一年到了，我希望取得更好的成绩，也会在过去一年来的基础上，进一步去搞好自己的工作，对自己更加有信心一点的，这也是我应该要做出相关的职责。
工行网点经营情况汇报
工行网点经营情况汇报尊敬的领导：我向您汇报工行网点的经营情况。
截止目前，我行网点业务稳步发展，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
下面我将就网点的经营情况进行详细汇报。
首先，从业务量来看，我行网点的存款业务保持了稳定增长的态势。
在过去的一年中，存款余额呈现逐步增加的趋势，尤其是个人存款业务增长较为明显。
同时，网点的贷款业务也取得了一定的进展，但相较于存款业务增长速度较慢。
需要进一步加大贷款业务的宣传力度，吸引更多的客户。
其次，网点的业务结构逐渐优化。
在过去的一年中，我们加大了对个人理财和小微企业的服务力度，取得了显著的成效。
个人理财产品的销售额有了明显增长，小微企业贷款的发放额也有了一定的提升。
这些都为网点业务的稳步发展提供了有力支持。
再者，网点的风险管理工作得到了加强。
我们加强了对风险的监控和评估，及时发现和解决了一些潜在的风险隐患。
同时，加强了对客户的信用审查工作，有效降低了信贷风险。
但是，仍需进一步加大风险管理力度，确保网点业务的稳健发展。
最后，网点的服务质量得到了客户的一致好评。
我们注重提升员工的服务意识和技能水平，加强了对客户的关怀和沟通，取得了良好的口碑。
但是，也有部分客户反映网点的服务速度还需进一步提升，需要我们进一步加强服务管理，提高服务效率。
综上所述，工行网点在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
我们将进一步加大对贷款业务的宣传力度，优化业务结构，加强风险管理，提升服务质量，努力实现网点经营的新突破。
希望领导能够给予指导和支持，共同推动网点业务的健康发展。
谢谢！。
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)篇一：银行网点经营分析报告尊敬的领导：根据对本行各网点经营情况进行的全面分析与评估，现将报告如下：一、总体情况分析本行共计有10家网点，分布在市区和郊区，涵盖了乡镇及城市居民的金融服务需求。
经过对各网点的数据分析，发现2019年第一季度各网点的业绩表现良好，整体呈现稳定增长态势。
二、各网点业绩分析1. 市区网点：市区网点客流量大，业务繁忙，主要以个人存款和贷款为主。
其中C支行表现最为突出，2019年一季度净利润同比增长了15%，客户满意度也得到了较高评价。
2. 郊区网点：郊区网点相对较少的客流量，但主要服务于当地居民，客户黏性较强。
郊区网点的业绩增长相对稳定，但仍有提升空间。
需要加强对当地市场的了解，开发更多适合当地居民的金融产品。
三、问题分析与建议1. 郊区网点需加大市场调研力度，根据当地居民的金融需求，推出更适合他们的金融产品，提升业务水平和市场占有率。
2. 市区网点应更加关注客户服务，提高服务质量和满意度。
可通过培训提升员工服务意识，及时解决客户问题，增加客户粘性。
3. 各网点应加强跨部门合作，实现资源共享与协同发展，提高整体竞争力。
结论通过对各网点业绩的综合分析和问题的发现，可以看出本行的银行网点经营状况良好，但仍面临一些挑战和问题。
只有通过进一步加强管理和创新，改进服务质量，才能更好地满足客户需求，提高企业竞争力。
此致敬礼！您的忠诚员工篇二：银行网点经营工作总结尊敬的领导：您好！在半年的时间里，我一直在XX银行的网点工作，通过与客户的交流和接触，我对银行网点的经营和管理有了更深入的了解。
现在我将就这一段时间的工作经历做一个总结。
一、业务能力的提高在网点工作的过程中，我不断学习和提高自己的业务能力。
通过参与业务培训和学习相关政策法规，我对银行的各项业务有了更全面的了解。
这不仅帮助我更好地为客户提供服务，还提高了我和客户的沟通和合作能力。
二、协作能力的培养在网点工作中，团队协作是非常重要的。
2024年银行零售部工作总结（二篇）
2024年银行零售部工作总结尊敬的领导：首先，我要感谢您对银行零售部工作的大力支持和关怀，正是有了您的指导和鼓励，我们才能取得2024年的成绩。
在过去的一年里，我们团队充分发挥团队合作的优势，努力工作，取得了一系列的成绩。
一、全面推进数字化转型随着科技的飞速发展，银行业也在面临着巨大的挑战和机遇。
为了适应市场的需求，我部门积极推进数字化转型，通过引入智能化技术，提升服务质量和效率。
我们成功推出了一款在线银行APP，顾客可以通过手机随时随地进行银行业务操作，不再受时间和地点的限制。
同时，我们还与多家电商平台合作，在线销售金融产品，拓宽了渠道，提高了服务的便捷性。
二、优化客户服务体验客户是我们的最大财富，提供优质的服务体验是我们的首要任务。
为了满足客户多样化的需求，我们推行了一系列的改革措施。
首先，我们加强了员工培训，提高了员工的专业素质和服务水平。
其次，我们优化了流程，减少了客户办理业务的时间和繁琐程度，提升了办理效率。
最后，我们改进了客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，积极解决问题，提高了客户满意度。
三、拓展市场份额在激烈竞争的市场环境下，我们采取了一系列的措施来拓展市场份额。
首先，我们进行了大数据分析，准确把握市场需求，开发了适合客户的新产品。
其次，我们加强了与合作伙伴的合作，共同推出了一系列的优惠活动，吸引了大量的新客户。
最后，我们加大了市场营销力度，通过广告、宣传等方式扩大品牌影响力，提高了市场知名度。
四、提升风险管理能力面对不断变化的市场环境，风险管理成为了我们工作的重中之重。
为了更好地应对各种风险，我们加强了对风险的监管和防范。
首先，我们建立了完善的风险管理制度和流程，确保业务操作合规规范。
其次，我们加强了对信贷风险的评估，精细化管理不良资产，控制风险扩散。
最后，我们加强了对内外部环境的监测，积极应对可能出现的风险。
五、加强团队建设团队的凝聚力是我们工作的基础和动力源泉。
为了加强团队建设，我们组织了一系列的培训和活动，提高了团队成员的凝聚力和合作能力。
农商银行网点年度工作总结共3篇
农商银行网点年度工作总结共3篇按时上报的各种材料、报表，准时整理归档。
11.负责拟定中间业务管理规章制度及操作流程和中长期进展规划和经营策略，并组织实施推动前进；12.负责组织本行进展优质客户，搞好营销管理、关系维护，提高重点产品和重点客户的市场份额。
第七条电子银行部职责1.依据本行战略进展，制定电子银行、银行卡（借记、贷记）、自助设备等相关业务进展规划,并组织实施。
2.负责电子银行和银行卡类业务相关管理方法、制度、流程的制定、修改和完善。
3.负责制定电子银行和银行卡类业务宣布传达、发行营销（集团和个人）、规划以及富秦贵宾卡系列产品、信用卡的推广、应用工作。
4.负责拓展和指导自助业务以及对自助银行设备的营销、布放及运行管理，特约商户准入审核管理，特约商户的积分、嘉奖工作和助农商户的交易考核兑现。
5.负责电子银行业务网站、网银自助体验区建设、管理运行、监督和完善。
6.负责电子银行和银行卡以及附属卡卡转账签约、自助转账签约、短信签约、卡内理财、非柜面业务交易等指标的指导、考核。
7.负责电子银行和银行卡类业务数据的统计、分析，以及业务的指导、调研、检查和风险评估。
8.调研电子银行业务，银行卡类产品（借记、贷记），家乐卡发放等，防范风险。
9.负责电子银行和自助业务相关介质产品的预制、验收、发放、回收指导，并监督检查与统计，督促营业网点规范证书介质等的申领、开户、服务工作。
10.负责制定电子银行重大突发大事应急预案，协调上级和下级应急处置，督促事发网点第一把握；督促电子银行差错快速处理。
第八条风险管理部职责1.对资产、负债、中间业务以及新产品开发实施全面风险管理和风险预警，动态监测，为领导决策供应科学依据。
2.负责风险管理委员会日常事务，组织实施贷款损失预备计提和关联交易的日常管理工作；3.负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行状况进行检查，组织有关风险管理的培训；4.负责由总行审批的信贷业务审查；5.负责本行信贷资产质量监测和考核，组织实施（非）信贷资产风险分类认定、审批工作。
网点振兴经营情况汇报
网点振兴经营情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我对网点振兴经营情况进行了汇报。
经过一段时间的努力，我对网点的经营情况进行了全面的分析和总结，现将情况汇报如下：首先，我对网点的整体经营情况进行了梳理。
在过去一段时间里，我们采取了一系列措施，包括加强市场营销、提升服务质量、拓展客户群体等方面的工作。
经过这些努力，网点的经营状况有所改善，业绩也有了一定的增长。
同时，我们也意识到了一些问题，比如市场竞争激烈，客户需求多样化等，这些问题需要我们进一步加强经营管理，提升服务水平。
其次，我对网点的客户群体进行了分析。
我们发现，随着市场环境的变化，客户的需求也在不断变化。
因此，我们需要不断调整经营策略，提供更加个性化、多样化的服务，以满足客户不同层次的需求。
同时，我们也要加强对老客户的维护和挖掘，提升客户忠诚度，扩大客户群体。
再次，我对网点的市场营销工作进行了总结。
我们在市场营销方面采取了多种手段，包括线上线下相结合的方式，开展了一系列的促销活动，提升了品牌知名度和市场份额。
同时，我们也要不断创新营销方式，加强与合作伙伴的合作，拓展销售渠道，提升市场竞争力。
最后，我对网点的未来发展提出了一些建议。
我们需要加强对市场的研究，把握市场动态，及时调整经营策略；加强内部管理，提升服务水平，提高员工的专业素养和服务意识；加大技术投入，提升网点的信息化水平，提高工作效率。
总的来说，网点的经营情况有了一定的改善，但也存在一些问题和挑战。
我们将继续努力，加强管理，提升服务水平，不断创新，以期取得更好的经营业绩。
谢谢！。
银行网点负责人工作报告(15篇)
银行网点负责人工作报告(15篇)银行网点负责人工作报告1伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。
为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对的个人工作总结和计划详细介绍如下：一、立足本职岗位，不断开拓创新，作为__x的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。
宣传我们的银行卡业务、POS机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要求安装POS机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。
对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。
另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。
完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。
为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：（一）努力做好本职工作、树立良好服务形象为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。
保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。
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银行网点经营工作报告总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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报告的格式和要求是什么样的呢？下面是本店铺带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!银行网点经营工作报告总结篇一1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们XX银行改革的前景更加充满了信心。
2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为XX银行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。
二是参加总行组织的XX的贷款调研活动，并参与了XX等制度的起草工作。
三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。
一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。
我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。
对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。
针对我行存款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。
我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，认真做好年度工作计划和考核方案，定期或不定期走访XX个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场，全力以赴做好XX的公关，发展了XX 等一批有发展潜力的客户。
同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。
二是深入XX等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。
以网上银行为突破口，为XX企业安装网上银行，同时做好XX的维护，促进了我行电子银行业务的发展。
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。
作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。
今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。
作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人·民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀客户经理的本色。
银行网点经营工作报告总结篇二大家好！时光如电，我于20XX年X月进入XX行这个大家庭，至20XX年X几月调入XX支行一直在银行柜员工作，每天记账、结账、做传票、写账簿。
在这四个年头里，我学业务，学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。
20XX年X月，在领导和同事的信任下，我担任了客户经理一职，这对我来说是一个新的挑战。
一开始我就感到了压力，也就是从那时起，我在心里跟自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命。
在领导和同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了新的工作，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习培训，不断提高自己的素质和业务能力。
贷款放的出、管的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将“主动营销”放在首位，主动走出去，了解客户的资金需求，和客户一起解决工作中、生活中的难题。
当我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的，即激动于给别人借了一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况。
直到目前，我共放贷款。
在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中，更要努力做好风险防控。
如何督促客户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小事，有时候还会影响全行的绩效考评，我深刻体会到该岗位的职责和使命。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
开始工作了几天时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节，总行已经开展“开门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季业务拓展和营销工作。
在活动中，我将积极发挥自身能量，投入到活动中去，“撸起袖子加油干”，为总行和支行的业绩贡献自己的力量。
此致敬礼！述职人：XXX______年______月______日银行网点经营工作报告总结篇三20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。
在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况述职如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四、认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。