社会心理学 第九章 思考-精品

社会心理学第九章思考1什么是团体？它的心理功能有哪些？2什么是团体规范？它对人们有什么影响？3什么是团体凝聚力？它对团体的作用有哪些？4结合自己的观点，评价一下有关领导特质的理论。

5在团体活动中，什么样的“少数人”才能够影响多数人？6团体沟通有什么特征？怎么利用协商解决人际冲突？7团体极化产生的原因是什么？8什么是团体思维？它的危害有哪些？我们怎样克服团体思维的影响？9简述团体决策的几种方法1什么是团体？它的心理功能有哪些？答：(1)团体的定义①在心理学中,团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。

②社会中的团体很多，这些团体在规模、价值观、目标以及持续时间上各不相同。

a.规模是团体最重要的维度之一，其中配偶是最小的团体。

心理学的许多研究主要集中在3~20个人的小团体。

b.从持续时间上看，家庭等团体可以延续数代。

而陪审团的成员则可能因某一案件而成立数天，一旦结案则自行解散。

c.不同团体的价值观也不一样，宗教团体与学生团体都有各自的价值取向。

(2)团体的心理功能团体生活对人类来说是极为重要的，因为团体给人们提供了重要的心理保障，团体对个人心理方面的作用体现在以下几个方面：①归属感归属感是指成员所具有的一种自己属于团体的感觉。

人们正是因为具有团体归属感，才会产生一系列独特的情感。

一个人不论在什么时候，什么地方，都会寻找归属。

②认同感认同感是指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体作为自己社会认同的对象“尤其是当情境不明确的时候，团体的认同感对个体的心理与行为的影响更大。

③社会支持当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。

2什么是团体规范？它对人们有什么影响？答：1)团体规范的定义①।团体规范是指为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。

②团体规范可以根据不同的标准划分为许多种，从规范的正式程度把它分为两种：a.正式规范正式规范往往是有正式的文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监督执行的规范。

正式规范只存在于正式团体中。

b.非正式规范非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。

非正式规范不仅存在干非正式团体中，也存在于正式团体中。

(2)团体规范的作用团体规范对团体来说是一种重要的约束.它的作用表现在以下几个方面：①保持团体的一致性团体最重要的特色就是成员在某些方面具有一致性，而只有团体规范的存在才能使这种一致性落到实处。

具体来讲：a.团体规范从外部制约着成员的思想、信念与行为方式；b.团体规范从内部为成员提供了彼此认同的依据；c.团体规范会对其成员产生约束力，使团体成员与团体保持一致，个体在观点和行为上尽量同团体中的大多数人保持一致。

②为成员提供认知标准与行为准则即使对同一件事情，不同的人的看法也不同。

团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的统一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照系。

③规范的惰性作用团体规范有时候也会制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是保持在一个适中的水平上。

3什么是团体凝聚力？它对团体的作用有哪些？答：(1)团体凝聚力的定义及影响因素①।团体凝聚力是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。

②Festinger认为，团体凝聚力不只包括由成员之间人际吸引所决定的正性力量，还包括由干离开团体要付出高代价所决定的负性力量。

③凝聚力是团体生活中最为重要的方面之一，许多因素对团体的凝聚力有影响：a.需要的满足一个团体越能满足成员的需要，它对成员的吸引力就越大，其凝聚力也就越大。

b.团体目标当成员的个人目标与团体目标相一致时，团体的凝聚力高与此相反，如果个人的目标和团体的目标差距很大，这样的人越多，团体的凝聚力就越低。

c.团体活动和领导者团体的凝聚力与成员参加什么样的活动有着紧密的关系,团体活动对成员越有吸引力，团体的凝聚力也就越高。

另外，团体领导者的风格也会影响凝聚力，在决策中允许成员参与的民主型领导能带来较高的团体凝聚力。

(2)团体凝聚力的作用对一个团体而言，它的凝聚力的高低在很多方面有着重要的影响：①凝聚力对成员的稳定性有影响，凝聚力越强对成员的吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体.因而团体也越稳定。

②凝聚力强的团体对其成员的影响力也大，高凝聚力导致人们对团体更高的从众。

③凝聚力影响人们的自尊，与凝聚力低的团体成员相比，凝聚力高的团体成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。

④凝聚力影响团体的产出，由参与决策引起的工作满意感的增加必然会导致凝聚力的提高，也会影响实际的工作效率。

4结合自己的观点，评价一下有关领导特质的理论。

答：从20世纪30年代开始，心理学家对特质论进行了大量研究，但是结果却没有找到这些特质因素，使其总能将领导者和非领导者区分开来，或者将成功的领导和失败的领导的特质进行区分。

尽管如此，特质理论依然是心理学家特别喜欢的理论，比较有代表性的特质理论有：(1) Gibb的特质理论Gibb认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力、自信。

(2) Stogdill的特质理论Stogdill进一步扩大了特质的范围，认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感;在追求目标的过程中热情并能持之以恒;解决问题时勇于冒险并有创新精神;勇于实践;能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。

(3) Burns的交易型和改变型领导理论Burns最初把领导分为两类：①交易型领导交易型领导往往关注任务的完成以及员工是否顺从“这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效。

②改变型领导改变型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导风格来影响员工的动机和团队的绩效。

(4) House的魅力领导理论House认为，这种领导能依靠自身的影响力改变下属的行为。

并区分了有魅力领导者的四个特征：①魅力：指那些被下属信任、看作楷模加以认同并模仿的特征。

②激发动机：领导利用各种手段激发下属的热情和对预期目标的理解。

③智力激发：领导鼓励下属重新检查自己的信念和价值观，并构想发展自身的创造性方法。

4)个人化的考虑：领导者要能注意到他人的不同需求，用不同的方式公平地对待下属，经常给下属提供一些学习机会。

5在团体活动中，什么样的“少数人”才能够影响多数人？答：团体决策往往是多数人意见的整合，团体讨论更可能把注意力放在大多数人的意见上，并且这种多数人的意见会产生更大的压力要求所有团体成员遵从。

但是，有时候少数人也会对团体决策产生影响，但是这样的人必须满足下列两个条件：(1)少数人必须是团体的领导在团体决策中，领导者的地位往往比较突出，当决策中持有少数者观点的人是领导时，领导有能力使自己支持的意见最终被团体采纳。

(2)少数人对自己的观点极为坚持在团体决策中，如果少数人极力坚持自己的意见，便可能引起决策团体的分裂，并最终改变多数人的意见。

一旦多数人中开始有人“叛变”，其他人常常会紧随其后，产生”滚雪球”效应。

6团体沟通有什么特征？怎么利用协商解决人际冲突？答：(1)团体沟通的特征任何一个团体内部都少不了成员之间的沟通，沟通是团体与组织功能得以实现的重要保障。

也是团体活动中的重要课题。

沟通使我们了解他人，也让他人了解我们。

团体沟通有以下的特点：①成员发言的不平等性有的团体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。

心理学家发现,在团体沟通过程中，不论谈论什么样的话题,也不论团体成员之间熟悉与否，在团体讨论的时候，总会出现一两个人主导讨论的场面。

②领导的主导作用团体沟通的另一个特点是领导在沟通中的突出作用,，心理学家发现，团体成员的发言情况与其是否是领导有着紧密的联系，领导在团体中说的话最多：a.即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为领导者.他(她)也会变成团体中最活跃的人之一。

b.在未指派领导的团体中，沟通会对谁将能成为领导者产生影响。

(2)利用协商解决人际冲突।①协商式沟通在日常生活中，人们常常通过协商来解决人际冲突，因此有效的协商被看成是解决冲突的最好的工具。

在协商过程中有一些策略，利用这些策略不仅可使冲突得到解决，而且可以令使用这些策略的人得到更大的收益。

这些策略包括三个方面的内容：a.协商中最有利的最初立场从协商者的角度讲，开始时的立场对自己在协商中的获益有很大的影响。

研究发现.最初强硬的立场会使对方妥协，从而使自己受益。

原因是：第一，在协商中，每个人都对协商的结果有一个期望，而这种期望水平由两个方面的因素决定：一方面是自己期望能够获得的利益;另一方面则是认为对方会给予的利益。

第二，当对方采取强硬的立场时，个体的期望水平会降低，因为他看到对方不可能做出更大的让步。

第三，采取这种策略未必总能奏效，有时候它会激起对方的愤怒，从而有可能使协商终止，所以应该谨慎使用。

b.在协商中如何让步通过协商解决人际冲突必然包含着让步，因为如果没有让步，协商就不可能进行下去。

心理学家Komorita等人研究了让步的策略问题，发现在协商中，如果一方每次做出小的让步，那么与他每次做出大的让步相比（总体的让步幅度一样,只不过前者可能做了10次让步，而后者只做了2次让步），他将获得更大的收益“C.采用逐渐回报策略Osgood提出了一种被称为“逐渐回报”的协商策略，这种策略以日常生活中的回报原则为基础，假设冲突双方一方减少威慑力的行为将引起另一方采取同样的缓和步骤.从而使得协商能的以合作的方式进行。

通常包含以下几个步骤：第一，协商的一方公开声明愿意缓和紧张，并明确宣布自己为减少紧张所做出的单方面的i步措施，同时向对方呼吁，希望对方也做出相应的行为。

第二。

向对方表明自己的上述行为是“值得信任的和真诚的。

自己的这些行为是在对方没有任何回报的情况下做出的，并且可做公开的检验。

第三，通过上述两个步骤向对方施加压力，促使对方做出让步。

如果对方确实这样做，通过逐渐的单方面让步，会使冲突双方最终解决冲突。

第四，采用这一策略有一个前提：最初做出让步的一方必须有能力保护自己，不会使对方趁机对自己造成危害。

②利用中间人沟通现实生活中由于双方裂痕太大，面对面的协商有时候无法解决这些冲突，这时候我们往往求助于中间人来调解。

协商中的中间人常常是中立的，并且双方都能够接受。

7团体极化产生的原因是什么？答：团体极化是指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。