STP案例资生堂市场细分和定位
Stp营销战略（市场细分目标市场选择定位）学习理解与参考案例
Stp营销战略（市场细分目标市场选择定位）学习理解与参考案例•对于传统的市场营销人来说，stp或许耳熟能详甚至是手中利器；•对于创业者和企业管理者来说，stp常有所闻或许不自觉地在用；•对于网络营销从业者来说，对于stp知晓者并不多，有无必要补上一课？毕竟，这是一个很老的营销思想，20世纪50年代由温德尔·史密斯(Wended Smith)提出，后经科特勒老爷子加以改进完善成为战略营销体系，就是下边你见到的这个样子。
老外的东西经过翻译传到中国后隔了一层，同时在实践中与本土市场存有差异——不完全是那回事，此外，由于个人的学习理解能力不同，对于stp的精华不一定能够掌握、消化或理解到位。
stp是战略营销的核心内容。
下边是华哥对stp营销战略的资料搜索整理与自己的学习理解，最后附上案例帮助强化认知。
一市场细分（Segmenting）要细分什么，是产品类别细分吗？不是，是细分消费者群体－根据顾客需求上的差异可进行描述的独特的购买群体（市场中规模较大且可识别的群体）。
以下这段话（来自网络）说得很清楚：“市场细分－是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的市场，整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场，每个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
”好吧！可以这样来形象理解：假如市场是块蛋糕的话，那这个蛋糕对应的是上面这段话中的“某一产品的市场”。
注意，如果你是一名营销菜鸟，那要注意，切蛋糕时，你要切的是“某一产品的市场”，而不是整个“市场”——这需要一把多么巨大的刀呀。
举例来说，如果这个“蛋糕”是教育市场，你想切最大最厚的一块的话，那可以考虑选择k12领域；如果你想切富含奶油的那一块，或许你可以选择留学考试这个领域。
如果这个“蛋糕”没那么大，只是对应“职业培训”这个领域，那你可以选择it培训，或选择这一块里更小块的“java培训”。
STP案例资生堂市场细分和定位
STP案例资生堂市场细分和定位案例：资生堂细分“岁月”日本的化妆品，首推资生堂。
近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。
资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。
该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。
这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。
例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。
该品牌的营销管理就比较特别。
他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用。
且价格也较低。
考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。
通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。
一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。
他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，二十岁左右的是ettusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。
资生堂中国营销案例分析
资生堂中国营销案例分析2006年初，在资生堂株式会社新任社长前田新造来华访问的几个星期前，资生堂旗下子公司资生堂药品携其针对干燥肌肤问题的著名品牌菲璐泽来到中国，首次进驻药妆店。
而此前，在药妆领域销售的化妆品主要为法国欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及法国雅漾等。
2006年7月24日，日本经济新闻报道:资生堂将关闭在上海等3处“焕彩空间”化妆品直营专卖店。
具体日期为:上海南京西路的直营专卖店于7 月25日正式关闭，北京店和杭州店将于9月10日和9月25日关门。
而原因则是“这些直营店完成了他们示范店的使命”，北京与杭州两家的店铺租赁合同也正好到期。
在资生堂关闭直营店的同时，资生堂相关人员表示，在2005年底，资生堂化妆品专卖店已经达到了1009家，到2006年底签约专卖店达到 1700家，而其目标是在2008年达到5000家的规模，即平均10余万城镇人口拥有一家签约专卖店。
资生堂渠道策略概读至此，资生堂在中国市场的“四”面出击渠道策略已经完全显现:一、继续坚持城市中高端市场的占有与维护，保障高档百货商店专柜的竞争力。
二、坚持向二、三级市场下沉，以签约专卖店的形式覆盖大众市场。
三、进驻一线市场中以屈臣氏、千色店、万宁、丝芙兰为代表的个人护理与化妆用品连锁店。
四、进驻药妆店，开辟新的化妆品销售市场。
这些方向，最为资生堂倚重的，就是向二、三级市场下沉，大力发展签约专卖店。
而这种策略的转变，始于2003年9月25日，资生堂发表中国市场战略，计划在全中国设立化妆品专卖店。
同年9月26日，面积110平方米的资生堂直营1号店“焕采空间”在上海南京西路开业，由此拉开了资生堂专卖店攻坚战的序幕。
2004年初，资生堂在上海全额投资35亿日元(约合人民币2.2亿)设立资生堂(投资)中国有限公司，负责主攻签约专卖店渠道。
而在此之前，资生堂一直坚守一线市场的百货商场专柜渠道。
而在2002年2月以前，资生堂已在中国设立20个办事处，并在80个大中城市的商场设立了270个专柜，其销售额占到资生堂中国市场营业额90,以上的比重。
进行市场细分
比较常用的按人口统计因素的具体细分标准。
人口统计因素细分标准
人口因素
具体人口因素市场细分
年龄
婴儿、学龄前儿童、学龄儿童、少年、青年、中年、老年等
性别
男，女
民族
汉、满、维、回、蒙、藏、瑶、土家、白族等
职业
职员；教师；科研人员；文艺工作者；企业管理人员；私营 企业主；工人；离退休；学生；家庭主妇，失业者等
地理因素 人文因素 心理因素 行为因素
行政区划 经济形态 自然环境 气候条件
年龄 性别 收入 教育 家庭 信仰
生活方式 个性特征
购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠实
（1）地理环境因素
这是市场细分的主要标准之一。按照消费者 所处的地理环境来细分市场，主要包括洲际、国 别、区域、行政省市、城乡、地区、地形、气候 、城市大小、人口密度、交通条件等。
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根据消费者明显的不同特性，把整体市场分 割为两个或更多的子市场，每个子市场都是 由需要与欲望大致相同的消费者群组成，从 而确定目标市场过程。
2、市场细分形成的三个阶段
市场细分与市场分类的区别
市场分类是立足于企业，以企业为中心，出 发点在于为企业的经营提供方便；
市场细分是立足于消费者，以消费者为中心 ，出发点在于全心全意为消费者提供优质服务， 不断提高企业信誉，以拓展市场。
上上层、上中层、上下层；中上层、中层、中下层；上下 层、下层、下下层等
（4）行为因素
行为因素细分是指企业根据消费者对产品的认识 与态度、使用与反映等行为来细分市场。
行为因素
行为因素细分标准
具体行为因素市场细分
购买时机与频率
日常购买、特别购买、节日购买、规则购买、不规则购买等
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位
第一节 市场细分
年龄 家庭规模 收入
职业 教育 宗教 种族
6岁以下、6-11、12-19、20-34、、、 1-2人、3-4人、5人以上 1000元以下、1001-3000元、3001-
5000元、5001-10000元、、、 技术人员、管理人员、官员、操作者 小学、中学、大学、研究生、博士 天主教、基督教、伊斯兰教、印度教、 白人、黑人、亚洲人
第一节 市场细分
四、消费者市场的细分依据
1、地理因素： （Geographic Factors） 按照消费者所在的地理位置以及其他地理变
量来细分，如城市农村、地形气候、交通运输、 人口密度、自然环境。
地理细分的主要理论依据：处在不同地理位置 的消费者对企业的产品各有不同的需要和偏好,对 企业所采取的市场营销战略也各有不同的反应。
第一节 市场细分
此做法被广泛采用的原因 明确具体； 易收集第二手资料； 地理环境不同→生活方式不同→消费心理和行
为不同； 民族按地理分布的特点→不同民族信仰不同→
价值观、道德观、审美观不同→消费心理和行 为不同。
第一节 市场细分
地区
地区 城市 大城市 人口密度 气候
太平洋岸、高山区、西北区、东北区、 西南区、东南区 亚洲、非洲、欧洲 大城市、中城市、小城市 北京、上海、广州、天津 都市、郊区、乡村 北方的、南方的
第三节 市场定位
（3）产品形象定位法：将一个产品品牌的特点综 合起来，使其象征某类人物或事物，让消费直 接受这种象征性并使品牌在消费者心目中树立 一个永不磨灭的形象；如“雕牌”系列产品大 打“工薪”牌、Adidas的冠军形象。
（4）产品使用者定位法：企业通过明确指出其产 品适用者并借助使用者代表进行劝说，达到吸 引目标消费者从而在市场上定位，如“羽西” 化妆品为亚洲女性所设计、“浏阳河”庆功的 酒。
资生堂的品牌之路
资生堂的品牌之路引言概述：资生堂是一家享誉全球的化妆品品牌，其品牌之路充满了辛勤努力和创新精神。
本文将从五个方面详细阐述资生堂的品牌之路。
一、产品研发与创新1.1 研发团队：资生堂拥有一支强大的研发团队，由专业的科学家和化妆品专家组成，致力于产品的创新和研发。
1.2 技术创新：资生堂不断引入先进的技术，如生物科技和纳米技术，以提高产品的质量和效果。
1.3 新产品推出：资生堂定期推出新产品，以满足不同消费者的需求，并保持品牌的新鲜感和竞争力。
二、市场定位与品牌定位2.1 目标消费群体：资生堂通过市场调研和分析，准确把握目标消费群体的需求和喜好，以精准定位品牌。
2.2 品牌形象：资生堂注重品牌形象的塑造，以高品质、科学和自然为核心价值观，树立了信任和可靠性的形象。
2.3 品牌传播：资生堂通过多渠道的品牌传播，如广告、社交媒体和明星代言人，提升品牌知名度和美誉度。
三、国际化发展3.1 市场拓展：资生堂积极开辟国际市场，不断扩大品牌的影响力和市场份额。
3.2 本土化策略：资生堂在不同国家和地区采取本土化策略，根据当地文化和消费习惯进行产品定制和市场推广。
3.3 全球化团队：资生堂建立了全球化的团队，通过跨国合作和资源整合，实现了全球市场的整体发展。
四、社会责任与可持续发展4.1 环保倡导：资生堂致力于环保事业，推动可持续发展，减少对环境的影响。
4.2 社会公益：资生堂积极参预社会公益活动，如支持儿童教育和妇女权益保护，以回馈社会。
4.3 企业文化：资生堂建立了积极向上的企业文化，鼓励员工参预公益事业，树立了良好的企业形象。
五、品牌危机管理5.1 产品质量管理：资生堂严格把控产品质量，建立完善的质量管理体系，以确保产品的安全和可靠性。
5.2 危机公关：资生堂建立了危机公关团队，对突发事件做出及时反应，并采取有效措施进行危机管理和修复。
5.3 透明沟通：资生堂注重与消费者的沟通和透明度，及时回应消费者的疑虑和问题，保持品牌的信誉度和忠诚度。
日本资生堂集团在华市场营销策略分析
日本资生堂集团在华市场营销策略分析日本资生堂集团在华市场营销策略分析一、引言随着中国经济的迅速发展和居民消费水平的提升，中国成为全球市场中最具吸引力的消费市场之一。
作为全球知名的化妆品品牌，日本资生堂集团早早地将目光投向了中国市场，并通过其独特的市场营销策略在中国取得了巨大的成功。
本文将对日本资生堂集团在华市场营销策略进行详细的分析。
二、品牌定位作为一家具有百年历史的化妆品集团，资生堂在中国市场上注重品牌定位的建立。
资生堂将其品牌定位为高端化妆品品牌，注重品质和科技创新，并强调与亚洲文化的结合。
通过这种品牌定位，资生堂成功地树立了其在中国市场上的高端形象，吸引了越来越多的消费者。
三、网络营销随着中国互联网的发展，资生堂通过网络营销的方式加强了与中国消费者的互动。
资生堂积极利用社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行沟通，了解他们的需求和反馈。
资生堂还通过在线销售渠道向中国消费者提供便利和高效的购物体验。
这种网络营销策略使资生堂能够更好地满足中国消费者的需求，并有效提升品牌影响力。
四、产品创新资生堂集团一直以来都致力于产品创新。
在进入中国市场后，资生堂推出了一系列适合亚洲消费者的产品。
针对中国消费者对美白和抗衰老的需求，资生堂研发了一系列的美白和抗衰老产品，满足了中国消费者对美丽和年轻的追求。
此外，资生堂还根据中国消费者的肤质特点，调整了产品的成分和质地，为中国消费者提供更适合的产品。
资生堂通过产品创新，成功地满足了中国消费者对个性化和高品质产品的需求。
五、品牌代言人和广告宣传资生堂在中国市场上聘请了多位知名的品牌代言人，如章子怡、杨幂等明星。
这些知名代言人不仅有助于提升资生堂品牌的知名度和美誉度，还能够与中国消费者建立亲近感。
此外，资生堂还通过大规模的广告宣传活动增加了品牌的曝光率，提高了消费者对资生堂产品的认知度。
这些品牌代言人和广告宣传活动有效地增强了资生堂在中国市场中的品牌形象和市场竞争力。
STP理论(市场目标定位)
什么是STP理论？市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith)在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning））。
它是战略营销的核心内容。
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
[编辑]STP理论的内容要义STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。
根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。
这就是市场细分。
企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。
随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
具体而言，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。
而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。
[编辑]营销学中的STP现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：市场细分（market segmentation）目标市场（market targeting）市场定位（market positioning）[编辑]市场细分市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
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案例：资生堂细分“岁月”
日本的化妆品，首推资生堂。
近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。
资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略
与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。
该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。
这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。
例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。
该品牌的营销管理就比较特别。
他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用。
且价格也较低。
考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。
通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂 ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸
八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。
一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。
他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
为十几岁少女提供的是 RECIENTE系列，二十岁左右的是 ettusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老 ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。
资生堂不像一般的化妆品公司那样，对零售商有较大的依赖，它有自己独立的销售渠道，旗下专卖店(柜)达25000多家。
为配合产品销售，资生堂又推行了“品牌店铺”策略，即结合各品牌的具体情况，在每一专卖店(柜)中只集中销售一种或几种品牌。
例如在学校、游乐场、电影院附近年轻人较多的地方，设立 RECIEN系列专卖店，在老年人出入较多的地方则设立 RIVITAL专卖店。
为使其对市场的细分达到最彻底的程度，资生堂制订的战略是，未来旗下的每一家店铺只出售一种品牌的资生堂产品。
CL店构想
资生堂还对化妆品市场进行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务，于是提出了 CL店构想。
资生堂强调其旗下各专卖店(柜)的销售人员必须有较强的咨询能力(couseling即 CL)，能把化妆品店变成美容咨询室，为入店顾客提供各种咨询服务。
为此，资生堂积极对其员工进行培训，目标是使每个销售人员都成为“美容专家”。
每年资生堂要举行六期美容 CL的研讨会，以传授商店美容咨询的秘诀。
战略营销管理
资生堂是日本最早进行战略营销管理的企业之一，内部有专门的战略营销研究机构——资生堂营销战略室。
这个研究室的主要任务便是对资生堂的外部营销环境、行业竞争态势做出判断，制订中长期的企业营销策略，并负责实施这些战略。
此外，资生堂还在日本全国各地聘请了35位高级营销顾问，每年在资生堂总部集中几次，研讨国内外化妆品市场动向，检讨资生堂在战略管理中的问题。
技高一筹的战略营销管理使资生堂在激烈的市场竞争中始终能领先一步。
[案例思考］
1、资生堂是如何进行市场细分的？
2、资生堂的目标市场战略有何独特之处？。