设计师服务流程培训课程
设计师工作流程及方案体系
•10.方案制定 •11.方案讲解 •12.方案修改 •13.确定配饰产品 •14.签订采买合同 •15.购买产品 •16.产品进场前复尺 •17.进场安装摆放 •18.饰后服务
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设计师工作流程及方案体系
软装配饰设计师工作流程
一.首次空间测量 工具：尺子（5m)、相机 流程：1.了解空间尺度，硬装基础
度150-180，宽度60-80，高度33-42（33最佳）
•
圆形：直径75，90，105，120；高度：33-42 方形：
PPT文档演模板 宽度90，105，120，135，150；高度3设3计-师4工2作流程及方案体系
常用家具尺度 （厘米）
• 书桌：固定式：深度45-70（60最佳），高度75
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设计师工作流程及方案体系
常用家具尺度 （厘米）
• 衣橱：深度：一般60~65；推拉门：70，衣橱门 宽度：40~65
• 矮柜： 深度：35~45，柜门宽度：30-60 • 电视柜：深度：45-60，高度：60-70 • 单人床：宽度：90，105，120；长度：180，
186，200，210 • 双人床：宽度：135，150，180；长度180，186，
1.品牌选择（市场考察） 2.定制：要求供货商提供CAD图，产品列表， 报价 布艺，软装材料选择：产品考察 产品采集表：灯饰，饰品，画品，花品，日 用品等
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设计师工作流程及方案体系
软装配饰设计师工作流程
九.配饰元素信息采集 要点：a.无方案时采集产品，软装配饰设计师的工
作习惯 b.有方案时重点采集，源于平时元素信息的
要点：本环节是在初步方案得到客户的基本认同的 前提下出的正式方案，可以在色彩、风格、产品、 款型认可的前提下作两种报价形式（一个中档， 一个高档），以便客户有一个可以接受的余地。
家装设计服务流程及标准
家装设计服务流程及标准第一章设计咨询与需求分析 (2)1.1 客户接待与沟通 (2)1.2 设计需求收集 (3)1.3 设计预算评估 (3)第二章初步设计方案 (4)2.1 概念设计方案 (4)2.2 空间布局规划 (4)2.3 设计风格定位 (5)第三章设计深化与细节处理 (5)3.1 设计细节完善 (5)3.2 材料选型与搭配 (5)3.3 色彩与照明设计 (5)第四章设计方案呈现 (6)4.1 设计效果图纸制作 (6)4.2 设计方案讲解 (6)4.3 设计方案修改与确认 (6)第五章工程预算与报价 (7)5.1 工程量清单编制 (7)5.2 工程预算编制 (7)5.3 报价方案讲解与确认 (7)第六章施工图绘制与审查 (8)6.1 施工图纸绘制 (8)6.1.1 工程准备 (8)6.1.2 绘制要求 (8)6.1.3 绘制流程 (8)6.2 设计方案审查 (9)6.2.1 审查内容 (9)6.2.2 审查流程 (9)6.3 施工图审查与修改 (9)6.3.1 审查内容 (9)6.3.2 审查流程 (9)6.3.3 修改要求 (9)第七章施工监理与质量把控 (10)7.1 施工现场监理 (10)7.1.1 监理职责 (10)7.1.2 监理流程 (10)7.2 质量把控与验收 (10)7.2.1 质量把控原则 (10)7.2.2 验收标准 (10)7.3 工程进度跟踪 (11)7.3.1 进度计划 (11)7.3.2 进度监控 (11)7.3.3 进度报告 (11)第八章软装设计与搭配 (11)8.1 软装风格定位 (11)8.2 家具与配饰选择 (11)8.3 软装搭配与摆放 (12)第九章家装设计售后服务 (13)9.1 客户回访与满意度调查 (13)9.1.1 回访时间 (13)9.1.2 回访方式 (13)9.1.3 回访内容 (13)9.1.4 满意度调查 (13)9.2 设计方案优化与调整 (13)9.2.1 收集反馈 (13)9.2.2 方案调整 (13)9.2.3 客户确认 (14)9.3 售后服务与问题处理 (14)9.3.1 售后服务内容 (14)9.3.2 问题处理流程 (14)第十章设计团队建设与培训 (14)10.1 设计团队管理 (14)10.1.1 团队组建与角色分配 (14)10.1.2 团队目标设定 (15)10.1.3 团队激励与考核 (15)10.1.4 团队沟通与协作 (15)10.2 设计师培训与考核 (15)10.2.1 培训内容 (15)10.2.2 培训方式 (15)10.2.3 考核与评估 (15)10.3 设计团队协作与沟通 (15)10.3.1 沟通机制 (15)10.3.2 协作平台 (15)10.3.3 跨部门协作 (15)10.3.4 持续改进 (16)第一章设计咨询与需求分析1.1 客户接待与沟通在家装设计服务流程中，客户接待与沟通是首要环节。
家装设计师签单培训资料-
如吊顶、地板铺设、瓷砖粘贴等，包括施工要点、质量标准等；
学习装修施工技巧
了解当前市场上出现的新型施工工艺和技术，以便为客户提供更优质的服务。
了解新型施工工艺
施工工艺了解
学习质量检测方法
学会如何检测装修材料的质量和施工工艺的质量；
掌握装修验收标准
了解国家相关标准和规范，以及行业内的装修验收标准；
友善、专业的态度
在沟通过程中，设计师可以给予客户建议和参考，以帮助客户更好地了解设计方向。
给予建议和参考
设计师需要充分了解客户的需求，包括房间的功能、布局、风格和色调等，以便为客户提供符合需求的方案。
方案设计技巧
了解客户需求
设计师需要合理利用空间，使房间的布局更加合理、舒适和实用。
合理利用空间
在方案中突出设计的亮点和特色，以吸引客户的注意力。
设计师与材料供应商沟通
THANK YOU.
谢谢您的观看
熟悉工程验收流程
了解工程验收的流程和方法，包括初验、竣工验收等环节。
验收标准掌握
05
服务流程优化
量房流程优化
设计师与意向客户预约时间，确认量房细节。
客户预约
设计师亲自到现场勘查，了解房屋的结构、面积、朝向等基本信息。
现场勘查
与业主深入沟通，了解业主的装修需求、预算和风格偏好。
需求分析
根据量房结果和客户需求，提供概念方案及预算。
06
团队协作与沟通
设计师需要与业务员详细沟通，了解客户需求，包括设计风格、预算、时间进度等方面的要求。
确认客户需求
设计师需要针对客户的具体需求，提供专业、合理的建议，帮助客户更好地理解和选择设计方案。
提供专业建议
设计师服务客户流程
设计师服务流程前言：设计师形象要求有很多设计师以外在的形象就是故意留一头长发，或满脸胡须。
如果沟通的内容不专业，这样形象反而会让人反感，说设计师是装艺术家。
家装设计其实不是纯粹的艺术，而是一种商业活动，这一点设计师应该有明确的认识。
所有设计师应该保持头发的整齐，脸面的光鲜，服装的得体。
最好的形象是职业形象，最好是穿着工作服，佩戴胸卡或工牌，女性的设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。
职业形象要给人干净利落的感觉，而且很快能领客户带入职业状态。
专业的商业礼仪将能使你的个人形象增色。
我们很多设计师精神很傲慢，态度很散漫，甚至基本的商业礼仪也不懂，这样又如何让客户对你产生信服感呢？走路的姿势要端庄，见面给客户深鞠一躬，主动握手示意，双手递上名片，脸上浮现浅浅的笑容，说要用普通话，声音亲切得体，语气不卑不亢，沟通站立的姿势要正，分别时和客户主动握手……礼仪产生专业。
专业沟通体现在专业词汇和家装知识的普及两方面，设计师要尽量用专业术语，客户不懂时，可以用通俗的语言解释，设计师杜绝使用方言，因为方言是通俗，愚昧，不专业的代名词。
设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通时普及，这要看现场的情况来定。
通过设计风格，空间，功能，色彩，施工流程等多方面的专业知识表述，树立自己专业的形象。
2.谈单资料准备：日常工作中的资料储备（风格参考图，实景对比图，主材参考图，节点验收照片及录像，材料和工艺对比照片）一、设计师接待客户的前期准备阶段：首先第一时间与相关人员（如商务顾问，客户经理）了解客户具体信息包括（楼盘及位置、客户姓名及联系方式、来访时间、户型面积、前期沟通内容、年龄、客户关心问题、心理价位）→设计师及时与客户联系确定来公司的具体时间并且短信注明设计师的姓名联系方式及公司地址→向前台行政报备→整理形象和仪表：在客户来访之前设计师应当仔细检查自己的服装、发型、调整好精神状态，在首次与客户见面时必须给客户留下比较好的第一印象。
设计公司服务流程
设计公司服务流程设计公司作为提供设计服务的专业机构，其服务流程是其运营的核心。
一个完善的服务流程不仅可以提高工作效率，还可以提升客户满意度，增强公司竞争力。
下面将介绍设计公司服务流程的一般步骤。
1.需求沟通与确认。
设计公司服务流程的第一步是与客户进行需求沟通与确认。
在这一阶段，设计师需要与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和期望，包括设计风格、功能要求、预算限制等方面的信息。
只有充分了解客户的需求，设计公司才能为客户提供满意的设计方案。
2.方案设计与呈现。
在确认客户需求后，设计公司将开始进行方案设计与呈现。
设计师会根据客户的需求，结合自己的专业知识和经验，设计出符合客户要求的设计方案。
在设计方案呈现时，设计公司通常会提供多种设计方案供客户选择，并进行详细的解释和展示，以便客户更好地理解和确认。
3.修改与完善。
一般情况下，客户在看到设计方案后会提出一些修改意见。
设计公司需要及时对客户的意见进行分析和反馈，并进行相应的修改与完善。
这一阶段需要设计师与客户保持良好的沟通，以确保设计方案能够最终满足客户的需求。
4.施工图纸与施工。
一旦客户确认了最终的设计方案，设计公司将会进行施工图纸的绘制和施工准备工作。
设计师需要将设计方案转化为可执行的施工图纸，并与施工队进行沟通和协调，确保施工过程顺利进行。
在施工过程中，设计公司需要对施工进度进行跟踪和管理，及时解决施工中出现的问题。
5.验收与售后服务。
最后一个阶段是设计项目的验收与售后服务。
设计公司需要与客户一同对设计项目进行验收，确保设计效果符合客户的期望。
同时，设计公司还需要为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中出现的问题，提升客户满意度。
以上就是设计公司服务流程的一般步骤。
一个完善的服务流程可以帮助设计公司提高工作效率，提升客户满意度，增强公司竞争力。
设计公司需要不断优化和改进服务流程，以适应市场的变化和客户需求的不断变化。
服装设计师培训
服装设计师培训简介服装设计师是指在服装设计、面料选用、裁剪、制作技巧等方面具有专业知识和技能的人员。
他们需要掌握服装设计的基本理论知识和创意能力，同时也需要了解市场需求和生产工艺等方面知识。
服装设计师可以在服装公司、设计工作室、自由设计师等不同领域工作，也可以通过自己的努力成为知名时装品牌的创始人或设计师。
培训内容1. 基础知识服装设计的基础知识包括颜色搭配、穿着气质、版型设计等等，这些知识是每一个服装设计师都必须掌握的。
通过学习基础知识，可以让学员更好地理解服装设计的本质和意义，以及如何通过设计满足市场需求。
2. 创意设计创意是服装设计的核心，也是衡量一个服装设计师水平的重要标准。
因此，在培训中，学员需要学会如何创造自己的服装设计理念，如何通过发散思维和观察实际生活中的细节来激发灵感，如何将灵感转化为实际的设计作品等等。
3. 市场分析市场是服装设计的生存环境。
在培训中，学员需要学会如何分析市场需求，了解不同年龄、性别、地域、文化背景等人群的穿着习惯和趋势，从而预测未来的趋势和变化。
4. 材料选择在服装设计中，选择适合的面料是至关重要的。
在培训中，学员需要学会如何选择面料，了解不同材质的质量和特性，掌握面料的品质检测和面料分类的基础知识。
5. 工艺技能制作工艺是影响服装品质的重要因素之一。
在培训中，学员需要学会如何掌握裁剪、缝纫、模板的制作等基本技能，了解不同工艺流程中的细节和考虑因素，全面掌握服装制作的技巧和流程。
培训机构选择选择一家专业的服装设计培训机构，不仅可以学到一流的设计理念和技能，还可以接触到国际化的学习环境和广阔的就业市场。
在选择机构时，要选择优质的师资力量、完善的教学设备和良好的教学环境等。
此外，还应该了解机构的培训方案和课程设置，以及是否有培训保障和毕业后就业帮助等服务。
结语服装设计师是一个充满激情和创意的职业，通过优质的培训，可以让学员更好地掌握服装设计的知识和技能，进入到时尚产业中，展现个人的才华和创意，实现自己的梦想。
工程技术服务及培训方案
工程技术服务及培训方案一、服务范围我们的工程技术服务及培训方案主要包括以下几个方面的内容：1. 工程技术咨询服务：针对各类工程技术难题和疑点，提供专业的技术咨询服务，为客户解决实际工程问题。
2. 工程设计服务：根据客户的需求和要求，提供工程设计方案及相关技术支持，包括工程结构设计、水利工程设计、电气设计、给排水设计等内容。
3. 工程施工服务：提供工程施工监理及技术服务，协助客户管理施工现场，确保工程施工按照设计要求和规范进行。
4. 工程质量检测服务：通过现代化的检测设备和专业的技术人员，对工程质量进行全面检测，确保工程质量符合相关标准和规范。
5. 工程培训服务：为客户提供专业的工程技术培训课程，包括工程设计软件使用培训、工程测量技术培训、工程质量管理培训等内容。
6. 工程技术改造服务：针对客户的工程设备和工艺流程进行技术改造，提高设备效率和工艺水平。
以上几个方面是我们工程技术服务及培训方案的主要内容，通过这些服务，我们将为客户提供全方位的工程技术支持，帮助客户解决各类工程技术难题。
二、服务团队我们的工程技术服务团队由一批经验丰富、技术精湛的专业人员组成，包括工程师、设计师、技术顾问、监理工程师等不同专业领域的专家和技术人员。
他们具有丰富的实践经验和深厚的专业知识，能够为客户提供高水平的工程技术服务和培训课程。
我们的服务团队还拥有现代化的工程技术设备和先进的检测设备，能够为客户提供全方位的工程技术支持，确保客户的工程项目能够按时、按质、安全完成。
三、服务流程我们的工程技术服务流程主要包括以下几个步骤：1.需求分析：与客户充分沟通，了解客户的需求和要求，确定服务范围和内容。
2.方案制定：根据客户的需求和要求，提出符合客户实际情况的工程技术服务方案。
3.实施服务：根据服务方案，组织实施工程技术服务，为客户提供相关技术支持和培训服务。
4.服务评估：对服务结果进行评估和检查，及时纠正和改进服务内容和流程。
建筑设计服务方案
建筑设计服务方案尊敬的客户，感谢您对我们建筑设计服务的关注和信任。
我公司专注于提供高质量的建筑设计服务，以满足您的需求和期望。
在此，我们向您介绍我们的建筑设计服务方案。
我们的服务流程如下：1. 需求分析：我们将与您面对面进行沟通，了解您的具体需求和预期目标。
我们将详细了解您的项目背景、用途、规模和预算，以便确定最合适的设计方案。
2. 初步设计：我们的设计团队将根据您的需求和预期，进行初步设计。
这包括平面布局、外立面设计、空间规划等。
我们将提供多个初步设计方案供您选择，并根据您的反馈做出修改和调整，直到最终确定初步设计方案。
3. 施工图设计：在初步设计方案确定后，我们将进行详细的施工图设计，包括各种工程图纸、标准和规范等。
我们的设计师将与工程师紧密合作，确保设计方案的可行性和实施性。
4. 资源整合：我们将协调与其他相关领域的专业人员，例如结构工程师、机电工程师等，以确保整个设计方案的协调性和一致性。
我们将确保各个专业设计符合相关法规和标准。
5. 监理服务：在施工阶段，我们将提供监理服务，确保施工过程的质量和进度。
我们将与承包商进行配合，并解决施工中的各种问题和挑战。
我们的设计团队拥有丰富的经验和专业知识，可以为您提供以下优势：1. 创新设计：我们将充分考虑项目的特点和环境，提供创新的设计方案，以满足您的功能和美学需求。
2. 技术专长：我们的设计师熟悉各种建筑设计软件和工具，可以提供高质量的设计图纸和文件，以满足施工和监理的需求。
3. 项目管理：我们将在整个设计过程中进行项目管理，确保设计的质量、进度和预算的控制。
4. 专业团队：我们的设计团队由建筑设计师、结构工程师、机电工程师等专业人员组成，可以提供全方位的设计和咨询服务。
5. 费用合理：我们将根据项目的规模和复杂程度，提供合理的设计费用，以满足您的预算。
通过选择我们的建筑设计服务，您将获得高质量的设计方案和优质的服务体验。
我们将与您密切合作，确保设计的满意度和项目的成功实施。
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电话回访登记. • 第三次部门经理登记 . • 第四次完工后的回访登记（注意在每一
阶段回访登记要注意记录好时间，现状 情况，设计要求，下一步进展情况）
4.量房
• 1.第一次量房,注意要标注门窗洞，梁， 承重墙非承重墙，上下水管，暖气，卫 生间和厨房设施及风道的准确位置，向 客户指明基底情况，向客户提供是否需 要修补的参考意见。
5分。
（三）图纸的内容要求
• 利用正投影原理所绘制的平面、立面、 剖面图是设计师的设计意图与其现场施 工交流的语言。设计师要将自己的设计 意图充分的表达给客户及施工人员，设 计师就必须掌握设计的图纸规范；正投 影制图要求使用专业的绘图工具，在图 纸上作的线条必须粗细均匀、光滑整洁 、交接清楚.
• 因为这类图纸是以明确的线条，描绘建 筑内部装饰空间的形体轮廓线来表达设
• 由于家庭室内装饰行业的实际情况，客 户多为不了解装饰行业，对室内装饰设 计施工图纸不易看懂，因此仅仅是图纸 观性也非常重要.
（1）正投影图纸的美观
• （1）正投影图纸的美观。 • （2）图纸整体包装的装帧要求.
（2）图纸整体包装的装帧要求
4.原平面拆改
• A. 拆改图必须详细注明量房尺寸. • B. 若原墙体、门、窗有改动，设计师必
须标明改动前后的位置，改动墙体要用 统一的标识来表示.
5. 平面布置图
• A 平面图应在建筑物的门、窗洞口处，水平剖 切俯视。图内应包括(剖切面及投影方向可见 的建筑构造)
• B 平面图须注清立面标识、房间名称、地面材 料（包括块料尺寸、规格，边长≥450的块料 应画准排砖位置）、主要家具及家电平面布置 图（电视、冰箱、洗衣机、空调）；烟风道与 包管道图标应区别开（参见附表图例)
• A 设计师交客户的图纸必须使用公司统一下发 的封面装订。
• B 封面上客户和设计师的名字必须用公司统一 制定的模板打印。
• C 20页内的图纸（封面和封底除外）用拉杆夹 装订，20页以上的图
• 纸（封面和封底除外）用公司统一装订。 • D交审核的图纸须用公司统一制做的封面模板
打印在A3白纸上做封面. • 备注：优秀级以上级别设计师，没按此规定扣
个人作品
• 个人作品集
2.沟通
• 1.树立设计师形象.(外表+自信) • 2.自我定位: • 我是谁.(医生.老师.朋友.亲人.咨询顾
问… …)我们是专家. • 2.给客户定位: • 客户是什么.
语言沟通----与客户见面的第一句话
我可以帮您了解 有关家装方面的
知识!
您要咨询!
3.客户资源登记
• 为了使设计师能够较好地向客户表达其 设计意图，又使施工者有较完整的施工 依据，减少施工中变更、拆改项目，提 高有效工作时间，因此要求设计师必须 保证图纸齐全，排列有序（按下列顺序 排列）
• （1）图纸目录与工程概况 （公司统一 制做的模板打印）
• （2）装饰工程项目表（公司统一制做的 模板打印）
• 必须注明家庭室内装饰设计每个房间的 顶面、墙面、地面、家具、踢脚、门窗 及套的材质、品牌、规格、颜色，以便 客户及观者对装饰的主材及建议的色彩 ，配饰思路更清晰。
3 表现图
• 表现图（计算机表现图或手绘表现图)） 必须要有图名， 主任设计师、副主任设 计师、优秀设计师必须绘制一张或一张 以上，普通设计师是否绘制可自己根据 实际需要而定.
设计师服务流程培训课 程
2020年4月18日星期六
介绍
沟通
客户资源登记
设计
施工
交底
量房 签约
报价
客情维护
中期验收
竣工验收
工程合同终止单 八级质保
退单流程
工程保修
1.介绍
• 1.公司的品牌 市场地位 • 2.我们的服务流程 • 3.我们的施工队伍 • 4.个人作品.
公司的品牌 市场地位
• 1.“做今日名牌,创百年企业.”家装公 司的旗舰品牌.
• B. 要有详细的开关（一联、双联、多联 ）、电源插座、电话插座、电视插座、 空调插座、宽带网插座、配电箱等图标 及位置（插座高度未注明的一律距地面 300mm，有特殊要求的要在插座旁注明标 高）
6.天花平面图
• A . 天花平面图为实际施工后的镜像. • B. 必须标有天花的细部尺寸、标高及所
使用的材料名称. • C. 要在图上标明灯具位置，并标明灯的
名称或灯具图例. • D. 木做及复杂造型顶，应有剖切图，并
注明剖切位置.
7 .电位图
• A. 电位走线只需标明开关与灯位的控制 关系，线形宜用细圆弧线，各种强弱电 的插座走线不需标明.
• 2.2002年总产值两个亿.
我们的服务流程
• 1.部门经理介绍公司 .
• 6.施工 • 2.与设计师沟通. • 3.量房 • 5.交底 • 4.设计 • 7.客情维护 • 8.中期验收
• 9.竣工验收 • 10.工程保修
我们的施工队伍
• 1.我们有自己的施工队伍. • 2.我们的施工人员经过专业培训. • 3.施工人员持证上岗.
计意图的，所以严格的线条绘制和严格 的制图规范是它的主要特征.
1.图纸目录与工程概况
• 图纸目录必须标有正投影图的图号、图 名及备注。图号是按图纸编排顺序，从 第一页施工图开始编号；工程概况内容 应反映出居室的户型、工程地址、设计 部门、工艺级别、设计风格、客户姓名 、设计师姓名及联系电话等。
2 装饰工程项目表
• （3） 表现图 （只限主任设计师、副主 任设计师、优秀设计师）
• ( 4 ) *原平面拆改图 • （5）*平面布置图 • （6）*天花平面图 • （7）*电位图 • （8）*立面图 • （9）*装饰详图
• 注：对合同金额在2.5万元以下基础装修工程， （2）（3）（4）（8）不做要求。
（二）图纸的美观性
• 2.第二次量房 ，做完方案后，二次量房 合适尺寸。
5 设计图纸
图纸规范
为加强设计人员制图的规范化管理， 提高设计质量和标准，强化公司的精 品意识，根据现阶段家庭室内装饰行 业的实际情况，遵循建筑制图规范的 原则，特制定本图纸规范。
一 图纸内容要求
• （一）图纸排列顺序（带有*标注的，普 通设计师必选）