公共关系学[1] PPT课件

第1章绪论《公共关系学》PPT课件

1）实事求是
2）互惠互利
1.2.2 公共关系的原则
3）全员公关 4）开拓创新 5）立足长远
6）科学性和艺术性相结合
1.3 公共关系的产生与发展
❖1.3.1 公共关系溯源公共关系的源头可追溯到古代社会人类文
明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。
❖ ●与新闻媒体保持畅通的真实的信息交流。
❖ ●他发表了著名的《原则宣言》，明确论述了公共关系的职业目标：公众应该被告知。
❖ 但是艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性
3）伯内斯时期——双向沟通式的公共关系
❖ 公关学科化的一面旗手；出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著── 《公众舆论的形成》； 1928年，他写出了《舆论》一书；1952年，他又写出了《公共关系学》教科书。
“说真话”的基本思想,提出了“公众必须被告知” 的公共关系基本原则。
❖ 公关职业化的第一人，赢得了“公共关系之父”的美誉
❖ 艾维•李的主要贡献有：
❖ ●提出了关于工商组织应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的概念。
❖ ●公共关系人员要力争与组织最高决策层联系，并赢得他们的支持。
4）卡特李普时期--“双向对称”的公共关系模式
❖卡特李普和森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出了“双向对称”的公共关系模式，成为当代公共关系的重要标志。
❖所谓“双向对称”的公共关系模式，就是在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
公共关系的三大要素
1.1.3 公共关系的特征

公共关系学_1-居延安_着_复旦大学出版社幻灯片PPT

作为一门独立学科的公共关系学, 最早发端于20世纪20年代的美国.
1923年, 美国学者伯内斯撰写《舆论之凝结》一书, 并在美国纽约大学率先开设公共关系课. 这标志着公共关系学的开端.
1947年,美国波士顿大学成立公共关系学院.
1948年,美国公共关系协会成立.
1952年,伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作. 这标志着作为一门独立学科的公共关系学已经基本完成.
了强大的推动力.
我国的公关行业经过二十年的发展，已经初具规模,表现为:
我国公关公司数量的增加：根据国际公关协会2004年的调查报告，中国现有公关公司的数量已经超过2000家.
我国公关行业营业额的发展：2000年中国公共关系行业的营业额为15亿元人民币，2001年为20亿元，2002年为30亿元，2003年为33亿元. 2004年我国公关行业更是呈现了全面发展的势头，增长速度明显提高，营业额达到了45亿元人民币，年增长率超过36％.
中国的公关实践
1983年,新华社成立中国大陆第一家大型公共关系公司.
同年,深圳大学公共关系专业正式招生. 1984年,广州白云山制药厂成立公共关系
部. 中国公关实践经过20多年的曲折发展，正
进入快速成长期.
中国公关产业获得快速发展的时代背景:
公共关系实践的空间迅速扩大. 公关职业得到政府和社会的正式认可. 国内企业和各类组织的公关职能得到普遍重视. 现代信息技术的迅猛发展为公共关系的发展提供
• 结果,梅兰芳的头台戏就博了个满堂彩.
• 公共关系是一个社会组织在运行中, 为使自己与公众相互了解、相互合
作而进行的信息传播活动和采取的
行为规范.
法国白兰地如何轰开美国大门
美国法律曾一度明文规定：禁止酒类进口。对此，各国酒商尽管心有不甘，但不得不望而却步。 1958年，法国白兰地公司不惜巨资，在美国各大报纸、杂志、广播及电视台向公众征答这样一个问题：“白兰地公司有两桶窖藏了67年的美酒欲向外赠送。请问，送给谁最好呢？”一时间，这件事铺天盖地灌输进了美国人的头脑中。

《公共关系学》第一章PPT教学课件

1.公共关系涵义的多种指代（1）状态。如长城饭店的公共关系不错。（2）活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。（3）职业。如小张是干公关的。（4）学科。如小李是学公关的。（5）观念、意识。如小王很有公关头脑。
公共关系学
2.公共关系涵义的表述
公共关系的概念
公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术
本特征。正确理解公共关系学的涵义，掌握公共关系学的学习和研究方法。教学重点和难点：公共关系的涵义与组织形象分析。课时：6
公共关系学
第1章公共关系本质
主要内容： 1.1公共关系的涵义 1.2公共关系的要素 1.3公共关系的特征
公共关系学
引子：对公共关系的感性认识
庸俗化
女性化
误区
公共关系学
第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。第三，公共关系既是一门科学又是一种艺术
公共关系学
1.1.4 公共关系学
1.公共关系学的研究对象和研究内容公共关系学就是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门科学。
公共关系学
（一）公关理论研究（二）公关应用研究（三）公关发展研究
公共关系学研究内容
公共关系学
2.公共关系学的性质
综合性
边缘性
应用学科
公共关系学
3.学习和研究公共关系学的方法
坚持辩证唯物主义的方法，要有正确的态度
坚持理论和实践相结合的方法
方法
拓宽公共知关系识学面
具体研究的方法：文献法、实验法、实证法、考察法
1.2 公共关系的要素
1.2.1 公共关系的主体——社会组织 1.2.2 公共关系的手段——传播 1.2.3 公共关系的客体——公众

公共关系学[1].ppt

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媒介
• 公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。 • 人通过语言、行动表达思想和情感，传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系。 • 事物包括为建立和协调公共关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等等。在现代社会，报刊、电视、广播、电脑网络等已成为非常重要的公共关系媒介。
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麦当劳公关示好消费者
• 北京麦当劳食品有限公司总经理施文哲亲自出面 “公关”，向媒体“声明” 称：自从出现“苏丹红事件”以来，麦当劳一直都非常关注，不仅立即进行了自查，更是积极协同有关部门的检查。中国麦当劳餐厅的所有产品以及麦当劳的所有供应商所提供的原材料在有关部门的例查中都没有发现这种原料。麦当劳生意兴隆。
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1、公共关系工作的要素：
• 社会组织 • 媒介（传播） • 公众
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社会组织
• 社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、企业、学校、医院、各种社团等等。 • 社会组织是公共关系的主体，是公共关系中处于主动地位的一方。
公共关系学
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公共关系学课件
参考教材：
《公共关系学教程》，赵宏中主编，武汉理工大学出版社，2009年1月第3版
参考和阅读书目：
1．《公共关系学》，廖为建主编，高等教育出版社，2009年第3版 2．《公共关系案例选编》，郭惠明主编，复旦大学出版社出版，2002年第1 版 3．《100个成功的公关策划》，张景云主编，机械工业出版社，2002年9月第 1版 4．《最简捷的企业公关CI管理》，周迎春编著，中国时代经济出版社， 2003年8月第1版

《公共关系学》课程介绍《公共关系学》教学课件

20世纪初
公共关系的职业化阶段，美国公共关系专家艾维·李和伯奈斯等人开始从事专业的公共关系咨询和服务。
20世纪中叶
公共关系的学科化阶段，公共关系学作为一门独立学科逐渐形成，并开始在高等教育中开设相关课程。
当代
公共关系的全球化、多元化和专业化发展阶段，公共关系理论和实践不断丰富和完善，成为组织管理的重要组成部分。
危机公关的案例分析
通过对实际危机事件的案例分析，深入了解危机公关的实践和效果。
公共关系与品牌建设
品牌公关的目标
公共关系学关注如何通过公关手段提升品牌形象和价值，包括品牌知名度、美誉度和忠诚度等。
品牌公关的策略
公共关系学研究如何制定品牌公关策略，包括品牌定位、传播渠道和公关活动等。
品牌公关的实践
社交媒体公关策略
公共关系学研究如何制定有效的社交媒体公关策略，包括内容创作、平台选择、受众定位和数据分析等方面。
危机管理与公共关系
危机公关的原则
危机管理是公共关系学的重要领域，研究如何应对和处理危机事件，包括预防、应对和恢复等阶段。
危机公关的策略
公共关系学研究如何制定危机公关策略，包括危机预警、信息透明、媒体沟通和利益相关者管理等。
04
公共关系学的前沿研究
社交媒体与公共关系
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社交媒体在公共关系中的应用
随着社交媒体的普及，公共关系学研究如何利用社交媒体平台进行品牌推广、危机管理和信息传播等。
社交媒体对公共关系的影响
社交媒体改变了信息传播的方式，使得公共关系工作更加复杂和多样化，需要应对更多的舆论压力和危机挑战。
02
公共关系学的基本理论
双向对称模型
该模型强调公共关系实践中双向对称的重要性，即组织与公众之间应相互沟通、相互理解，以达到双向对称的状态。

公共关系学课件(完整版)

三、有效沟通的基本语言艺术
• • • • • （一）幽默法 1、作用：（1）制造愉悦的气氛（2）化解紧张的气氛（3）缩短交际双方的心理距离
• 2、幽默技巧
• • • • • • •
（1）化庄重为诙谐，制造幽默。（2）归谬而成幽默（3）曲解言语而成幽默（4）仿造词语而成幽默（5）一语双关而成幽默（6）避重就轻而成幽默（7）利用悬念而成幽默
• （二）委婉法 • 将令人不悦、粗俗或其他因语境的限制不便直接说出来的事情，说得听上去比较文雅、含蓄、得体。 • 具体方法： • 1、讳饰式委婉 • 2、借用式委婉 • 3、曲语式委婉
• • • • •
（三）提问的艺术提问的原则： 1、提问要有明确的针对性 2、提问要便于对方回答 1、是公共关系活动中最高级的层次公关活动三个层次：初级、中级、高级 2、集中体现了公共关系的价值世界上知名度、美誉度高的组织，主要在于公共关系策划的多次成功。 • 3、使公共关系运作产生质的飞跃, 是公共关系竞争的法宝 • 人无我有、人有我优、人优我变、不断创新
• 8、采用文字沟通的原则有哪些？ • （1）简洁。最有效的文字沟通是一句话，其次是两句话，依次类推。 • （2）如果文件较长，应在文件之前加目录或摘要。 • （3）合理组织内容，一般最重要的信息放在最前面。
• 9、发电子邮件的注意事项有哪些？ • （1）保持最新地址，无论是自己的还是别人的，避免邮件接收延误。 • （2）在工作时间发的一定要与工作有关，不要在工作时间发送或接收个人事务的邮件 • （3）一定要记住：你在邮件中说的任何内容都有可能被收件人以外的别人看到。不要发送涉及到对其他人不利的内容或纯粹个人的隐私。
• (三) 公共关系策划的特征 • 特征：目的性；整体性；计划性；竞争性；风险性。

公共关系第一讲PPT课件

课程评价与考核方案(学生学习效果)
形成性与终结性评价相
结合
学生小组自评与互评相结合
体现职业能力为核心的课程考核标准
课内与课外实践情况
相结合
• 总评成绩构成 1.平时成绩
（1）出勤情况：5% （2）课堂参与（感知体验课堂讨论等）：10% （3）实训任务（情景模拟与角色扮演等）：25% （4）案例讨论（案例分享主题研习发言）：20% 2.期末测试：40% 3.兴趣小组成员有突出成绩者或校内外获相关奖励同学最高获附加分 10分。
理论以够用为原则
教学以学生为主体
实训以能力培养为核心
教学模式设计与创新
A 教学模式（较易技能）
学练
情景感知
案例导入
发布任务
技能练习
学生通过分析任务目标进行初步的练习
做教
知识链接
在教学作一体化平台上，教师以学生为中心进行分析，帮助学生纠正错误
技能提升
学生在实训平台上，能按真实案例资料，运用所学理论
课程与教学目标
知识目标
1.弄清公共关系的基本涵义、职能作用； 2.熟悉其构成要素、工作程序及原则、活动类型、原理、方法及注意事项等。 3.明确公关人员素质要求、公众心理特点等。
课程
目标
职业技能目标
1.组织形象塑造与CIS 设计； 2.公众沟通协调； 3.公关活动调查与咨询； 4.公关活动策划、实施与评估； 5.公关传播与新闻制造； 6.公关危机管理
《实务》说课
联络方式：mypan@
课程学习介绍_课程价值
• 公共关系实务以塑造社会组织的良好形象为最终目的的综合性管理艺术，广泛运用于各类社会组织的各个管理层面。通过该课程的学习可使学生具备较强的公关理念和扎实的公关技巧，能以良好的公关意识指导职业行为，从而提高学生整体职业素质。

《公共关系学》全套精品课件

公共关系是一个社会组织有目的地运用传播手段，使自己与公众相互了解和相互适应、塑造自身良好形象的一种管理活动或管理职能。
（二）公共关系定义的内涵
1、公共关系的主体是组织。 2、公共关系的客体是相关公众。 3、公共关系的目的是树立组织的良好形象，做
到内求团结、外求发展。 4、公共关系工作的手段是沟通。 5、公共关系实质上是一种管理艺术，即通过科
第三节公共关系的职能
一、传播与沟通职能
1、什么是传播与沟通沟通就是双向或多向传播 2、传播与沟通的内容与任务（1）传播与沟通的内容——信息（2）传播与沟通的任务第一，制造舆论，告知公众；第二，强化舆论，扩大影响；第三，引导舆论，控制形象。
3、传播与沟通的要求（1）及时（2）准确（3）有效（4）新颖
学的艺术的管理手段，达到组织与相关公众互惠互利、协同发展的目的。
• 二、公共关系的研究对象
• 宏观方面，考察公共关系在现代经济活动中的地位和作用，研究改革开放、商品经济和高新科技对公共关系的促进作用和后者的反作用。
• 微观方面可分为二点： • 三个基本要素。组织、公众和传播。 • 三种基本活动。公关礼仪活动、公关专题活动和
• 现象描述论。美国公共关系协会征询了两千名专家，精选了四种定义，其中有：公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会、借以获得顾客、员工及社会的好感和了解的经常不断的工作。
• 表征综合论。1978年墨西哥城世界公共关系协会大会共识：公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势、预测后果、向组织领导人提供意见，履行一系列既有利于组织，又有利于公众的计划行动。
• 1、理念识别:
• 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。