同振业务用户须知(公众客户)
农业银行产品介绍最新精选PPT课件
三、产品特色
? 安全性高。不可复制，不可破解，防止伪卡。 ? 便利性强。响应速度快，可脱机支付。 ? 应用性广。存储空间大，行业应用多。
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四、同业竞争优势
? 产品层级完备。目前，我行已发行了IC普卡、IC金卡、IC白金卡、IC钻石卡。 ? 行业应用广泛。目前我行发行的金融IC卡涉及社保、医保、公共交通、公共事 业、旅游休闲、校园应用、消费等各个领域。
易方达增强回报
30%
国泰金牛
40%
建信收益增强
30%
万家增强收益债券
30%
四、同业竞争优势
? 定期定额赎回： 客户可设定委托赎回日，每月自动赎回指定基金的指定份额，将投资收益持
续落袋为安。 ? 基金定投组合：
三组基金定投组合，满足不同类型客户的投资需求。
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五、注意事项
? 普通定投申购可设定截止日期，截止日期与申请日间隔应大于等于一年。 ? 普通定投申购的约定日期为每月 1-25日，约定日遇非基金开放日顺延到下一个基金开放 日，顺延不跨月。 ? 如客户提交委托申购日的日期大于业务办理日，则当月生效；如客户提交的委托申购日 小于等于业务办理日，则次月生效。 ? 因客户账户内资金余额不足，导致系统连续 3个基金开放日扣款不成功，将记录客户违约 一次；客户连续三次违约，将自动终止该基金定投申购业务；如因非客户原因导致定期定额 申购扣款失败，不记录违约。 ? 本PPT内容可能会由于业务发展而发生变化，各一级分行可根据实际业务进行相应更改。
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一、产品海报
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二、产品定义
? “金穗商惠通卡”是农业银行为帮助客户降低结算成本，提供行内异地转账结算 手续费优惠的服务。在协议期内，客户可免费办理约定笔数内的行内异地转账交易。
浙江二期三方同振和连续彩铃的方案
连续彩铃&三方同振方案目前浙江方式的同振和彩铃业务在某些情况下需要通过自环中继，具体问题如下：1、在进行顺序振铃时，为了实现不间断的彩铃，需要占用自环中继。
2、在三方同振时，要求占用自环中继。
由于自环中继浪费中继电路资源，降低设备的可维护性，严重影响了业务的开展，影响到了浙江项目的工程进度。
对此拟定本方案，解决同振和彩铃需要占用自环中继的问题。
1 V电话顺振时，不间断彩铃的实现方法按照现有彩铃业务和顺振业务实现的方法，在同时开通彩铃和顺振业务时，主叫用户将听到的是多次从头开始听一段彩铃，而不是一段连续的彩铃。
如下的消息序列中SCP每次下发一个被叫号码和一个AIP号码，AIP号码的地址属性为0x72。
这样主叫用户会在每次接续一个被叫号码时，重新开始听V电话登记的彩铃。
在全网智能化一期的彩铃方案中，采用的是话路迂回到AIP的方案，在二期方案中，为了规避上述不间断彩玲的方案，因而引入了自环方案。
该方案在对SSP中继电路的占用上与一期一致，并且可以节省AIP的中继资源以及SSP到AIP的长途电路，但是由于要占用自环中继，在彩铃业务大量开展时，仍然会严重影响到运营商的业务开展。
为此，华为公司修改了彩铃的协议，重新设计了V电话的彩铃业务流程，改进了SSP对彩铃业务的处理，以支持V电话顺振情况下的不间断彩铃。
具体协议如下：扩展AIP号码的地址性质，增加0x74类型，表示SSP继续播放原先的彩铃，不重新连接新的彩铃。
扩展协议后，V电话不间断彩铃的消息序列如下：扩展协议后，不再需要SSP上配置自环中继。
业务的触发次数也由原来需要两次触发减少为止需要一次触发。
2 三方同振的实现方法目前的SSP与SCP的协议中，支持在Connect下发两个被叫号码和一个彩铃号码。
为了实现三方同振，要求通过自环中继重复触发一次，占用较多的自环资源。
为了实现不需要自环的三方同振，需要对协议进行扩充，支持在Connect中下发三个被叫号码和一个彩铃号码。
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(BOCNET)第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。
凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。
第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。
查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。
理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。
贵宾版另外提供VIP资讯服务。
中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。
注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。
客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。
跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。
跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。
第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意：1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。
一、移动业务基础知识
⼀、移动业务基础知识⼀、4G基础知识1、使⽤4G⽹络需具备的条件？（1）4G⼿机；（2）更换4G-SIM卡；（3）开通4G功能。
2、流量换算单位⼿机流量的单位是采取1024进制的，单位有GB(G)、MB(M)、KB、B。
1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024 B(字节)（1）1024M流量能阅读⼩说约1789篇（30万字⼀篇）50M流量能阅读⼩说约87篇（30万字⼀篇）（2）1024M流量能浏览WAP页⾯约5万页（20Kb/页）50M流量能浏览WAP页⾯约5千页（10Kb/页）（3）1024M流量能浏览WEB页⾯约3495页（300kb/页）50M流量能浏览WEB页⾯约170页（300kb/页）（4）1024M流量能下载图⽚约34952幅（30KB/幅）50M流量能下载图⽚约1706幅（30KB/幅）以上为例举使⽤1024M流量时的消耗情况，以上数据仅做参考，所有数据最终实际使⽤量以移动⽹站等渠道查询的数据为准.⼆、4G套餐解析1、新4G飞享套餐注：套餐内还包含全国接听免费（除港澳台），来电显⽰功能。
2、新和家庭套餐3、4G⾃选套餐⾃选套餐为⼀个语⾳包+⼀个流量包组合，语⾳包和流量包均为必选内容，套餐内还包含全国接听免费（除港澳台），来电显⽰功能。
备注：以上业务仅为举例说明，实际执⾏过程中各个地市业务会存在差异。
三、流量类业务1、基础流量可选包注：按⽉扣费，不会⾃动取消。
2、流量加油包（1）流量加油包订购⽣效后收取全⽉费⽤，当⽉账期不回退不取消，下个账期起，流量加油包⾃动取消。
（2）套餐所含流量仅限当⽉使⽤，未使⽤完的流量不累计、不结转、不清退。
（3）未办理任何流量套餐且基础套餐也未包含流量的加油包客户，超出流量后按移动数据流量标准资费收取。
（4）客户号码处于⽋费、停机、预销号、销号状态不能办理业务。
3、⽉末流量包每客户每⽉限定5次。
订购后⼀次性有效，不⾃动续订。
当⽉仅能订购本⽉的⽉末流量包，如次⽉需使⽤，需在次⽉重新订购。
广播电视网络股份有限公司高清互动业务客户服务管理规定
总则要点为了规范广播电视网络股份有限公司（下称公司）客户服务行为，提高服务质量，维护用户合法权益，根据国务院《广播电视管理条例》以及总局《有线广播电视运营服务管理暂行规定》，制定本规定。
本规定自2012年5月1日起施行。
总则要点本规定主要规范对象：高清互动业务咨询、报装、故障报修、投诉、回访等服务；涉及高清互动业务开通、安装、迁移、变更、产品订购、暂停、恢复、终止（注销）、故障维修、缴费等环节。
服务要求设立统一客服电话96956，为高清互动用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务，其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。
服务项目公开、缴费方便。
执行国家有关价格管理的规定，明码标价，需要调整资费标准、计费方式等重要事项时，应当向用户公告。
应当为用户缴费和查询费用等提供便利，并为用户免费提供一年内的缴费记录查询。
服务要求向用户提供费用即将到期的电子（或机顶盒）邮件提醒服务。
用户逾期未按照约定缴纳费用的，可以暂停或者终止相应业务服务，但应当提前24小时通知用户。
用户补足应缴费用的，应当及时恢复服务，最迟不得超过24小时。
服务要求服务要求提供限时服务客户预报装或线路勘察，48小时内完成核查并反馈。
新装、移机用户，若无需勘察线路，完成入网手续后个人用户在24小时内安装完毕。
工程、线路调整提前48小时通知受影响的用户服务要求——故障处理紧急故障在8小时内处理修复普通故障在24小时内处理修复复杂故障在48小时内处理完毕紧急故障复杂故障普通故障不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的，应当及时向用户说明，修复时限从不可抗力原因消除后开始计算服务要求——件件有回音、事事有处理新装用户完成安装、用户故障修复、用户投诉受理后提供“百分百”回访。
关注客户满意度，开展提供主动服务活动。
呼叫中心高清互动岗位设置广播电视网络股份有限公司呼叫中心话务员建议配置标准高清互动业务呼叫中心服务流程高清互动业务咨询服务流程高清互动业务咨询服务流程说明（1）呼叫中心将不能解答的问题在半小时内形成电子工单或函件通过系统转交相关部门以提供标准答案。
青海公司超级无绳(天翼版)业务
青海公司超级无绳〔天翼版〕业务功能1、业务概述业务定义超级无绳〔天翼版〕业务，是中国电信面向客户提供的C网与固网融合业务，要紧实现C网与固网的被喊同振、主喊同号功能，是面向拥有中国电信和固定的客户提供的移动网与固网融合的产品。
要紧特征1、一号双机：CDMA和固网使用同一主号码对外联系，使用方便。
2、呼进同振：他人拨打主号码时，CDMA与固网同时振铃。
3、呼出同号：CDMA与固网呼出时对外显示统一的主号码。
4、互拨优惠：CDMA和固网可使用主号码互相拨打通话，资费优惠。
5、合帐收费：CDMA和固网，能够实现合帐处理，纳进ｅ家套餐和资费账单。
业务描述超级无绳〔天翼版〕业务适用于一部固网和一部C网，包含两项全然业务功能：被喊同振、主喊同号。
我省超级无绳〔天翼版〕业务要紧针对固网和C网后付费用户开放，针对以固网号码为主号码的情况实现。
为方便更好地承接原超级无绳〔小灵通版〕用户，我省超级无绳〔天翼版〕业务实现A、B两种版本功能。
下面，针对两种版本的要紧业务场景描述如下〔为便于描述，称固网为A、CDMA移动为B，两者捆绑为天翼一号双机产品〕：超级无绳〔天翼版〕A版1.C网在回属地2.C网漫游目标客户家庭用户：家庭主妇、老人、小孩等；小商展或小商户；政企用户〔直线〕。
用户典型应用应用一：家庭用户出门在外时，也能通过移动随时接听到亲戚朋友拨打至家中固话的。
如老人习惯使用固定，号码简单易记，来话同振功能便于与亲朋维持联系。
应用二：家庭高档复式楼，一般安装在固定位置，主人在家中活动范围大，接听固定不便，可使用来话同振功能方便地接听来电。
如家庭主妇等。
应用三：中小商展、政企用户在离开店展、办公室时，也可随时接听到客户拨打至店展固定上的订购、咨询。
同时，店展、办公室内固定和随身携带的移动，用统一的固定号码作为呼出号码，有效提升客户对中小商展、政企的信任度。
2、业务功能超级无绳〔天翼版〕业务功能分为全然业务功能和增强业务功能。
新核心业务系统操作重要提示52条
新核心业务系统操作重要提示52条分类：1至15项为公共业务；16至26项为存款业务；26至27项为内部户业务；28至41项为贷款业务；42至43项为支付结算业务；44项为约存资金业务;45项至47项为中间业务；48至52项为电子渠道业务。
一、对外营业前操作提示1、现金供应。
在旧系统关闭前几日，各行社一定要预测好新系统上线第一日所需现金量，加大现金库存，保证新系统开门首日的现金供应。
2、柜员登录。
各柜员要通过《新旧柜员号对照表》查到自己在新系统的柜员号，再使用新的柜员号、指纹或密码登录新系统。
在《新旧柜员号对照表》中没有分配到新柜员号的人员，以及新系统的柜员级别、机构需要调整的，各行社可以在T+2日由系统管理员进行增加、调整。
3、柜员激活。
第一次进入系统时，存在柜员换人复核报错：“[HB5542]没有为该分行分配主管柜员”。
形成原因是该复核柜员还未登陆系统，没有对该柜员进行激活。
注意：所有网点柜员第一次都要进入系统一次，特别授权主管柜员。
4、领用物品箱。
正式营业之前一天，各位柜员要仔细检查物品箱内的现金和重空已经领回，并且数量足够之后，才能在日终进行上缴。
正式营业日，直接按照流程领用物品箱后开始营业。
领用他人物品箱需注意操作,现金中心柜员领用他人物品28107交易和普通柜员领用他人物品128107交易时，请不要领用到12级及以上主管柜员尾箱里。
因为12级及以上主管柜员没有物品箱，不办理账务性业务，只做查询业务。
5、现金领用。
正式营业之前一天，普通柜员现金领库（特殊交易）121011交易输入票面，要按照查询出来余额输入票面，如查询余额为21231.3元，要按1元票面，输入数量21231，不够1元按1分票面输入数量30。
注意：首先要全部领到一名柜员尾箱里，然而再调剂其它柜员尾箱里。
6、票面整点。
清算中心柜员在操作现金中心柜员票面管理221999交易时，按1元，1分票面进行配钞，造成配钞与余额不符，而交易操作不能通过。
关于开展小灵通以旧换新活动的通知
瑞金 50
2
173
87
5 月 31 日前
会昌 102
71
154
124 5 月 31 日前
寻乌 7
5
133
125 5 月 31 日前
石城 0
0
99
71
合计 2339
1576
7933
4203升级套餐指引
电信产品 现有套餐
第一推荐
第二推荐
第三推荐
第四推荐
翼单产品套餐
宽带包月+固话
宽带自由版包年+根据 根据帐户 ARPU 值推 宽 带 包 月 + 根 据 帐 畅打+根据据小
帐户 ARPU 值推荐 E6、 荐 E9、 Xta+c、乡 户 ARPU 值推荐 E6、 灵通 APUR 值推
ta+c、乡情 E6 套餐
情 E9 套餐
乡情 E6 套餐
荐天翼单产品
套餐
单产品小灵通
通 ARPU 值推荐 E6、 根据小灵通 ARPU 值 ta+c、乡情 E6、单产品 推荐单产品套餐
套餐
小灵通 VPN 网
政企组网相关政策
（二）ARPU 值与套餐档次推荐对应表
大类
ARPU 值
套餐类型
固话+宽带+小灵 通（超无）帐户
固话+小灵通（超 无）帐户
小灵通单产品
129 元以上 129 元以下 96 元以上 66 元—96 元 46—66 元
同时原小灵通销号。 （二）非在网小灵通用户办理此活动天翼手机时，小灵通
终端必须收回。 （三）各级稽核部门做好营业稽核。 （四）市公司统一提取乡镇小灵通非零次户目标客户后分
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上海电信全球畅邮业务用户须知
一业务说明
1.上海电信全球畅邮产品（以下简称全球畅邮）：是基于中国电信业务体系，针对企业客户自建邮局系
统所出现的国内外邮件收发问题而提供的全球邮件快速畅达的服务，保证用户的邮件快速通达全球任何电子信箱。
2.全球畅邮业务的办理范围：
对企业具有独立域名自建邮局客户，可申请开通全球畅邮服务。
3.全球畅邮业务办理方式：
用户可通过上海电信的客户经理为您办理相关合同签署及开通事宜。
4.全球畅邮业务可选择按季度或按年支付功能费用，以合同约定开通之日算起，采用预付费制。
5.默认状态下每个企业最低开通全球畅邮服务邮箱数为10个，支持以10个邮箱为单位增减。
当您公司
需要减少购买用户数时，为保证降级成功请先在全球畅邮服务中将指定的邮件账户关闭（删除），以使系统中实际开通服务账户数不大于购买的用户数，才能申请用户数降级。
二开通指导
1.全球畅邮服务是通过上海电信的邮件转发服务平台及海外部署的服务器集群来完成，需要在用户邮件
系统设置转发策略。
转发策略根据邮件系统类型不同会有差异，请联系我们的客户服务部门完成设置。
2.全球畅邮的功能开通需要将企业原邮件服务器邮件投递至。
同时需要企业
联系域名服务提供商，申请向DNS中添加TXT记录为
“v=spf1 include: ~all”
3.上海电信通过客户服务热线4006600012为用户提供业务受理、咨询等服务。
三其他
1.上海电信保留因技术进步或国家政策变动等原因对电信业务的功能、操作方法等做出调整的权利。
2.用户使用全球畅邮业务时，应遵守国家相关法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的合法权益，否
则中国电信有权中止或终止服务，同时由此产生的责任由用户承担。
3.上海电信可以采用电话、广播、短信、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式对业务变更等信
息进行公告，用户在公告后继续使用本业务时，视为用户同意接受该承诺或公告内容。