5W2H分析方法
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5W2H分析方法
前言
在企业管理或者生活中我面临:
对问题不敏感,视问题为常态或者看不出毛病,这往往与平时不善于提问有密切关系的。如果我们对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。
所以:从根本上说,学会发明或设计首先要学会提问,善于提问。
现在阻碍提问的因素:
一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜:
二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H的定义
5w2H分析法又叫七何分析法,5w2H法是第二世界大战中美国陆军
兵器修理部首创。
5w2H分析法简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
如图:发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单
词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2H法
5W分别是:
1) Why:为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
2) What:是什么?目的是什么?做什么工作?
3) Where:何处?在哪里做?从哪里入手?
4) When:何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
5) Who:谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
2H分别是:
1) How:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
2) How much:多少?做到什么程度?数量如何?质
量水平如何?费用产出如何?
5W2H法的应用程序
(1)为什么(why) ?
●为什么采用这个技术参数?
●为什么不能有响声?
●为什么停用?
●为什么变成红色?
●为什么要做成这个形状?
●为什么采用机器代替人力?
●为什么产品的制造要经过这么多环节?
●为什么非做不可?
(2)做什么(What) ?
●条件是什么?
●哪一部分工作要做?
●目的是什么?
●重点是什么?
●与什么有关系?
●功能是什么?
●规范是什么?
●工作对象是什么?、
(3)谁(who) ?
●谁来办最方便?
●谁会生产?
●谁可以办?
●谁是顾客?
●谁被忽略了?
●谁是决策人?
●谁会受益?
(4)何时(when) ?
●何时要完成?
●何时安装?
●何时销售?
●何时是最佳营业时间?
●何时工作人员容易疲劳?
●何时产量最高?
●何时完成最为时宣?
●需要几天才算合理?
(5)何地(where) ?
●何地最适宜某物生长?
●何处生产最经济?
●从何处买?
●还有什么地方可以作销售点?
●安装在什么地方最合适?
●何地有资源?
(7)多少(How much) ?
●功能指标达到多少?
●销售多少?
●成本多少?
●输出功率多少?
●效率多高?
●尺寸多少?
●重量多少?
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核己无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余地。
如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。
5w2H 28问提升(5WHY法〉
·例题:“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送到总经理室交给总经理:请留意复印的质量,总经理要带给客户参考。,WHO (执行者)WHAT(做什么)HOW(怎么做)WHEN(时间)WHERE(地点)HOW MANY(工作量)WHY(为什么)
讨论:请各位同事根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分,体会该方法所传递的重点。