5W2H分析法.pdf
5W2H分析法及应用
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
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一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
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一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
150台TD机。
11月12 没有与移动联系对 日 吴经理考核
11月20 日
没有走访移动代办 点对吴经理纳入考 核
11月30 日
根据开展量化指标 对其奖励或考核。 好经验推广到其它 经营部
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QC小组概念（二）
全员 参与
课题 广泛
目的 明确
方法 科学
包括高层领导、 技术人员，普通 职工；
围绕企业的经营战 略、方针目标和现 场存在的问题
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
经营部
安仁
五岭
桂阳
苏仙
永兴
下湄桥
桂东
汝城
宜章
燕泉
总
分
平均分
姓名
分数 99 98 95 95 95 95 90 80 70 65 882 88.2
备注
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二、5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面 思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
ONU15个）全部到位。
5w2h分析法最全解析，收藏了
5w2h分析法最全解析，收藏了⼀.5W2H分析法含义来源及作⽤发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进⾏设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进⾏设计构思，从⽽搞出新的发明项⽬，这就叫做5w2h法5w2h分析法⼜叫七何分析法，是⼆战中美国陆军兵器修理部⾸创，简单、⽅便，易于理解、使⽤，富有启发意义，⼴泛⽤于企业管理和技术活动，对于决策和执⾏性的活动措施也⾮常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进⾏设问。
发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项⽬的思路，更进⼀步进⾏设计构思，从⽽搞出新的发明项⽬，这就叫做5w2h法。
⼆.5W2H内容5w的内容①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？⽬的是什么？作什么⼯作？③where——何处？在哪⾥做？从哪⾥⼊⼿？④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？2h的内容①how——怎么做？如何提⾼效率？如何实施？⽅法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量⽔平如何？费⽤产出如何？三.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造⼒⾼的⼈，都具有善于提问题的能⼒，众所周知，提出⼀个好的问题，就意味着问题解决了⼀半。
提问题的技巧⾼，可以发挥⼈的想象⼒。
相反，有些问题提出来，反⽽挫伤我们的想象⼒。
发明者在设计新产品时，常常会提问：为什么（why）；做什么（what）；何⼈做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）；这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有：假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构，就是以中国设问，设问需要更⾼的想象⼒。
在发明和设计中，对问题不敏感，看不出⽑病是与平时不善于提问有密切关系的。
对⼀个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。
5W2H分析方法
通用工具类5W2H分析法【工具解析】5W2H提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。
（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（6） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？【工具作用】5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2.有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
【使用方法】【典型案例】——培训计划的制定培训计划可根据5W2H来思考和规划：WHY：为何培训WHAT：培训什么？培训哪些内容？WHO：哪些人该培训？WHEN：培训时间WHERE：培训地点HOW：如何进行？如何检验成果？HOW MUCH：花费多少？先作预算。
什么程度？依照此制定好培训计划，设定好培训预定表，就更容易掌握培训的工作。
5W2H分析法及应用
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三、5W2H实际应用-例1
《5W2H分析法及应用》学习班
5W2H
When 何时？ Where 何地？ How 怎样？ How much 多少？
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
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三、5W2H实际应用-例4
分公司督办工单
5W2H
How much 多少？
内
容
一、超时的督办工单 1、超时2天一条； 2、超时3天3条。 二、放电缆 1、需要放200P电缆150m。 2、还要6小时可以抢修好，故障可以处理好。
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三、5W2H实际应用-练习1
布置工作
5W2H 内容 做什么？ 谁？ 何处？ 何时？ 为什么？ 如何做？ 多少？ 答案
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三、5W2H实际应用-例1
《5W2H分析法及应用》学习班
5W2H
Why 为什么？ What 做什么？
内
容
为了提升经理和管理人员的管理水平，遇事能做到5W2H有效管理。 《5W2H分析法及应用》培训 1、空空制作PPT； 2、空空主讲； 3、学员：经营部经理和全体管理人员。
Who 谁？
对策（计划）
1、与移动公司有关方面联系，介绍渠道 和关系客户 2、走访移动代办点，将其纳入铁通为代 办TD机业务 3、11月15前与移动城南分公司有关方面 联系，走访15个代办点；2、11月20日前 建立10个代办点。2、30日前每个代办渠 道有营销业绩，每个点不少于5户TD机推 销，渠道当月推销不少于50个TD机，力 争80个TD机。12月渠道推销150台TD机。
W2H分析法
5W2H分析法（1）WHY——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么（2）WHAT——是什么目的是什么做什么工作（3）WHERE——何处在哪里做从哪里入手（4）WHEN——何时什么时间完成什么时机最适宜（5）WHO——谁由谁来承担谁来完成谁负责（6）HOW ——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样（7）HOW MUCH——多少做到什么程度数量如何质量水平如何费用产出如何提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。
阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H法的应用程序1、检查原产品的合理性（1）为什么（why）？为什么采用这个技术参数为什么不能有响声为什么停用为什么变成红色：为什么要做成这个形状为什么采用机器代替人力为什么产品的制造要经过这么多环节为什么非做不可？（2）做什么（What）？条件是什么哪一部分工作要做目的是什么重点是什么与什么有关系功能是什么规范是什么工作对象是什么？（3）谁（who）？谁来办最方便谁会生产谁可以办谁是顾客谁被忽略了谁是决策人谁会受益？（4）何时（when）？何时要完成何时安装何时销售何时是最佳营业时间何时工作人员容易疲劳何时产量最高何时完成最为时宜需要几天才算合理？（5）何地（where）？何地最适宜某物生长何处生产最经济从何处买还有什么地方可以作销售点安装在什么地方最合适何地有资源？（6）怎样（How）？怎样做省力怎样做最快怎样做效率最高怎样改进怎样得到怎样避免失败怎样求发展怎样增加销路怎样达到效率怎样才能使产品更加美观大方怎样使产品用起来方便？（7）多少（How much）？功能指标达到多少销售多少成本多少输出功率多少效率多高尺寸多少重量多少？2、找出主要优缺点如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。
5W2H分析报告法--案例原因分析报告
5W2H分析报告法–案例原因分析报告1. 引言1.1 5W2H分析报告法简介5W2H分析报告法是一种用于问题分析和信息收集的方法论。
它通过七个基础问题——What（发生了什么）、Why（为什么会发生）、Who（涉及到哪些人）、When（何时发生）、Where（在哪里发生）、How（如何解决）以及How much（成本与程度），来全面、系统地分析事件的原因和解决方案。
这一方法广泛运用于企业管理、质量控制、事故分析等多个领域，能有效帮助人们理清思路，找到问题的核心。
1.2 案例背景及目的本次案例分析的对象是一家大型制造企业。
近期，该企业发生了一起严重的生产事故，导致生产线停工，经济损失严重。
通过运用5W2H分析报告法，我们将详细剖析这起事故的原因，并提出相应的解决方案和预防措施，旨在为企业提供有益的启示，避免类似事件的再次发生。
同时，也希望为其他企业提供一个案例参考，提高对类似风险的防范意识和管理水平。
2. What（发生了什么）2.1 案例概述2019年9月，某城市的一家大型制造企业发生了一起严重的生产事故。
该事故发生在一条自动化装配线上，由于机器人故障导致生产线停工，进一步引发火灾，造成了上百万的经济损失。
事故发生时，幸好没有员工受伤。
该装配线主要负责汽车零部件的组装，是公司核心生产流程的关键环节。
事故发生前，该线已经运行了两年多，期间偶尔会有小故障，但都能迅速得到解决。
然而，这次事故的发生，不仅打乱了公司的生产计划，也给企业的声誉带来了负面影响。
2.2 事件影响此次事件对企业的生产、经济、声誉等方面都产生了严重影响：1.生产方面：由于装配线停工，导致订单无法按时完成，严重影响了公司的生产进度。
2.经济方面：火灾造成了设备损坏，修复和更换设备需要投入大量资金。
此外，由于订单延期，企业还需要承担违约金。
3.声誉方面：此次事故被媒体广泛报道，使得消费者对企业的产品质量和企业形象产生了质疑，影响了企业的市场竞争力。
5W2H分析法
5W2H工作分析法目 录5W2H简介15W2H原理分析25W2H设计新产品3工作任务分配案例4其他案例分析501叶圣陶-5W2H小诗我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问其姓名，名字不同都姓何，何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，若向七贤常请教，即使笨人又如何。
＋＝5W2H5W2H 来历5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
02用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。
What——是什么？目的是什么？做什么工作？Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？When——何时？什么时间完成？什么时机最适Where——何处？在哪里做？从哪里入手？Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任务安排事务、问题汇报/沟通问题分析广泛使用便于理解，方便使用；易于跟其它分析工具搭配使用。
使用简单全面思考，避免遗漏；界定准确，表达清晰；抓主要矛盾，杜绝盲目。
提高效率5W2H 优势•1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
•2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
•3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
•4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。
5W2H分析法则课件
5W2H分析法案例
Mail 示例
各部门主管：（who） 大家好！ 接销售部告知（who） 明日（8月18日）（when）企业有主要客人验厂（why） 请各部门责任人做好有关接待工作并于8月17日下午（when） 安排和督导本部门人员：（what） 1）搞好各自区域旳卫生（how） 2）统一着夏季工衣和佩戴厂牌等（how/how much） 3）客人来时请注意礼节和礼貌（how） 4）准备好有关文件及统计（how）
（1）用该法检验一个产品或者一个提案旳合理性。
（2）找出主要优缺点
----如果经过7个提问审核已无懈可击，边可认为这 一做法或产品可取。
----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有 独创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大 产品这方面旳效用。
（3）决定设计新产品或新方案
----根据（2）中旳发现，设计新产品来克服原产品 旳拟定，或是发扬原产品独特优点旳效用
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来帮助； ......
举例 1、（质量会议）**负责主持及召开 2、任务告知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？ 怎么提升效率； 怎么实施； ......
•5W2H分析法
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H起源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问旳主要性
提出疑问于发觉问题和处理问题是极其主要旳。发明力高 旳人，都具有善于提问题旳能力，众所周知，提出一种好旳问 题，就意味着问题处理了二分之一。提问题旳技巧高，能够发 挥人旳想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们旳想象 力。经常提出：为何；做什么；何人做；何时；何地；怎样； 多少；这就构成了5W2H法旳总框架。假如提问题中常有“假 如......”、“假如.....”、“是否.....”这么旳虚构，这就是一种设问， 设问需要更高旳想象