公共关系学
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动帮助组织与公众建立良好的关系。
这门学科涵盖了广泛的领域，包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学强调通过建立互信和相互理解的关系，与各种利益相关者沟通和互动，以实现组织的目标。
公共关系学所研究的内容包括了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
首先，公共关系学界对于公共关系的定义存在着各种观点，但总体上都强调公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立积极的互动关系。
其次，公共关系学的发展历程可以追溯到20世纪初，当时美国的企业和政府开始重视与公众的沟通和互动，从而推动了公共关系学的发展。
在公共关系学的发展历程中，实践和理论相互推动，不断丰富和完善了公共关系的理论体系。
此外，公共关系学还探讨了公共关系的原则和策略，如透明度、坦诚、信任和参与等，以及公共关系的重要性和价值。
公共关系学研究的对象包括了各种组织，如政府机构、企业、非营利组织等。
对于政府机构来说，公共关系学帮助政府机构与民众建立信任和互信的关系，促进政府与民众之间的沟通和合作。
对于企业来说，公共关系学帮助企业与消费者、投资者、员工等建立良好的关系，提高企业的声誉和形象。
对于非营利组织来说，公共关系学关注组织与社会大众之间的沟通和互动，帮助组织实现自己的宗旨和目标。
公共关系学的重要性不仅仅在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，还在于帮助组织理解并适应社会的变化。
在当今信息时代，公众对于组织的关注度和参与度越来越高，公共关系学对于组织而言是一个重要的管理工具。
通过公共关系学的知识和技巧，组织能够更好地理解公众的需求和期望，及时回应公众关切，实现组织与公众的共赢。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，其研究内容涵盖了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
公共关系学的研究对象包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学的重要性在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，并帮助组织适应社会的变化。
公共关系学(全)
第二节 公共关系的发展历史
二、公共关系在中国 （一）引进时期 （二）发展时期 （三）成熟时期
第一章 导论
第三节 公共关系学的学科界定 • 一、公共关系学的研究对象 • 二、公共关系学的研究内容 • 三、公共关系学的研究方法 • 四、公共关系学的学科性质
研究对象 研究内容 研究方法 学科性质
学习目标： 理解公共关 系基本概念
了解公共关 系发展历史
了解公共关 系学科性质
第一章 导论
第一节 公共关系基本概念 一、公共关系的含义 二、公共关系相关概念辨析
第一节 公共关系基本概念
一、公共关系的含义 （一）管理职能说 （二）传播活动说 （三）咨询服务说 （四）社会关系说
（一）管理职能说
美国学者莱克斯·哈罗（Rex Harlow）博士： 公共关系是一种特殊的管理职能，它帮 助—个组织建立并保持与公众之间的交流、 理解、认可与合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理部门了解民意，并对 其做出反应；它确定并强调企业为公众利 益服务的责任；它帮助管理层及时了解和 有效利用环境变化，以便作为一个早期警 报系统帮助预料发展趋势；它使用有效的 传播技术和研究方法作为基本工具。
第四章 公共关系客体，论述公众的分类特征及公关 应对要求。
第五章 公共关系传播，介绍公共关系传播类型和不 同的传播媒体及传播理论。
内容体系（理论五＋实务七）
第六章 公共关系形象设计，阐述公共关系形象的设 计与塑造及CIS战略。
第七章 公共关系工作程序，说明公共关系活动过程 的四个阶段、八个环节。
第八章 公共关系专题活动，介绍不公共关系学
前言
每一个个人都是生 存于关系中的。
公共关系学课程介绍
公共关系学课程介绍
公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和方法的学科。
它涉及到组织与公众之间的相互关系，以及如何有效地管理这种关系，以达到组织的目标。
公共关系学课程通常包括以下内容：
1.公共关系基本原理：包括公共关系的定义、历史、发展以及基本原则等。
2.公共关系战略：探讨如何制定和实施有效的公共关系战略，以提升组织的形象和声誉。
3.公共关系传播：研究如何通过各种传播渠道，如新闻媒体、社交媒体、公关活动等，有效地传递信息，与公众建立良好的关系。
4.公共关系危机管理：探讨如何应对和处理危机事件，以减少对组织的影响，并恢复公众的信任。
5.公共关系案例分析：通过分析实际案例，让学生了解公共关系的实际应用，并学习如何运用所学知识解决实际问题。
此外，公共关系学课程还可能包括一些与公共关系相关的其他内容，如市场营销、广告、媒体关系等。
总之，公共关系学课程旨在帮助学生理解公共关系的原理和战略，掌握公共关系的基本技能和方法，为他们在未来的职业生涯中成功地运用公共关系知识打下基础。
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究和理论体系，旨在研究和解决组织与其公众之间的关系问题。
公共关系学涵盖了广泛的专业领域，包括传媒、广告、市场营销、政府关系和社会心理学。
它旨在通过建立良好的组织形象、维护良好的沟通和解决公众与组织之间的冲突问题来帮助组织实现其目标。
公共关系学致力于研究和分析公众对组织的态度和行为，并为组织提供战略指导。
它通过调查、研究和分析公众的需求、期望和反应，帮助组织与公众建立关系。
公共关系学还研究与组织相关的社会、文化和政治环境以及其对组织形象和声誉的影响。
公共关系学的主要目标之一是帮助组织建立和维护积极的组织形象。
组织形象是公众对一个组织的整体印象。
一个积极的组织形象可以增强组织的信任度、吸引人才、提高销售和增加投资。
公共关系学通过制定合适的传播策略和公关活动来帮助组织树立积极的形象。
另一个重要的目标是帮助组织与其公众进行有效的沟通。
良好的沟通是建立互信关系的关键。
公共关系学通过研究和分析公众的沟通需求和偏好，设计和实施合适的沟通策略和工具，以实现组织与公众之间的有效沟通。
公共关系学还关注公众与组织之间的冲突问题。
冲突可能源于资源的分配、政治利益的冲突、文化差异、价值观不一致等因素。
公共关系学通过研究和分析冲突的根源，提供解决冲突的策略，并帮助组织与公众达成共赢的解决方案。
总之，公共关系学是一门涉及组织与公众关系的学科，旨在通过建立积极的组织形象、促进有效沟通和解决冲突问题来帮助组织实现其目标。
在当今信息爆炸的社会中，公共关系学的研究和实践变得尤为重要，它为组织提供了有效策略和方法，以适应复杂多变的公众态度和行为。
公共关系学知识点整理
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公共关系人员的公共关系意识
形象意识（核心）、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识、创新意识
10
全员公关
定义、作用及意义、管理三要素（领导的公关意识、全员的公关配合、浓郁的公关氛围）、实现企业全员公关的途径
古代时期（公共关系思想的萌芽）、巴纳姆时期（神话与欺骗）、艾维·李时期（公共关系职业化）、爱德华·伯尼斯时期（公共关系学科化），以及公共关系在中国的兴起与发展
7
公共关系组织
组织内设的公共关系职能部门（如部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会）、公共关系公司、公共关系协会
8
公共关系人员
3
公共关系的状态
一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果。
4
公共关系观念
形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念
5
公共关系的核心功能
协调沟通，此外还包括收集信息、辅助决策、传播推广、提供服务等功能
6
公共关系的兴起与发展
公共关系学知识点
公共关系的定义
公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理，是竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。
2
公共关系的基本要素
行为主体（组织机构）、沟通对象（相关公众）、工作手段（传播沟通媒介）、过程（信息的双向交流）、目标（为组织机构树立良好的公众形象）
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公共关系的公众
定义、基本特性（同质性、相关性、特定性、可变性）、分类（媒体公众、社区公众、同行公众等）
公共关系学
公共关系：所谓公共关系，是指社会组织与其相关公众之间的一种社会信息交流关系，它是一定社会组织在优化自身行为的基础上，借助各种信息传播媒介，塑造自身良好社会形象，增进自身与相关公众之间的相互了解、理解、合作与支持的一种自觉行动。
公共关系的基本要素1、社会组织—公共关系的主体要素社会组织：简称组织，是执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。
2、公众—公共关系的客体要素公众：特指公共关系工作对象的总和，即那些与组织（主体）有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
3、传播—公共关系的中介要素组织公共关系的传播：指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。
它具有以组织目标为主导，双向传播，中介之特征。
公共关系的基本属性客观性复杂性公众性动态性可控性公共关系的基本特征：以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段。
（企业）公共关系与市场营销：a.相似之处：都涉及企业和它的目标顾客（顾客公众）之间关系的管理；公关客观上具备促销的功能，“良好的企业形象是无言的推销员”；二者工作的成功均有赖于对目标顾客（顾客公众）的看法和行为的了解。
b.区别：I、工作对象不同，市：顾客；PR：顾客不是全部。
II、性质不同，市：企业满足消费需求，实现企业目标的商务活动．．．．；PR：大大超越了企业的经济活动领域，向文化、科技、教育等其他事业领域延伸，它主要表现为企业的社会活动．．．．。
III、目标不同，市：最终目标是实现生产与消费的统一，它主要关注商品和服务的盈利；PR：为塑造组织形象（企业形象），为了生存发展。
IV、效果不同，市：短时性；PR：关注与更广范围内的公众进行长期的信息、思想和感情的交流，效果具有长期性、持续性。
公共关系工作的基本功能信息沟通功能形象塑造功能舆论引导功能关系协调功能组织形象它是指一定社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一定社会组织的全部看法和总体评价。
公共关系学
公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations，缩写为PR，简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:（一）以公众为对象：公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
（二）以美誉为目标：在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.（三）以互惠为原则：公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系为基础。
（四）以长远为方针：社会组织与公众建立起良好的关系，获得美好的声誉，让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效，必须经过长期的艰苦努力.（五）以真诚为信条：公共关系活动需要奉行真诚的信条。
（六）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉就无从产生，互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能，都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值，都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: （1）从公共关系的角度看，每种广告都或多或少地带有公共关系性质，因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象，都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;（2）公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心，旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告，本身就是公共关系传播的一种特殊形式;（3）广告可以借助公共关系去增强它的说服力，因为公共关系往往可以为广告作铺垫，可以通过公共关系形成有利的环境气氛，使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:（1）公共关系与广告的行为导向不同。
（2）使用范围和活动领域不同。
（3）传播信息的原则和特征不同。
公共关系学完整教案
公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的要素1.3 公共关系的功能与目标1.4 公共关系与相关领域的区别与联系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 公共关系在中国的发展2.4 公共关系的发展趋势第三章：公共关系的主体与客体3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系的利益相关者3.4 公共关系的主体与客体的互动第四章：公共关系的实务操作流程4.1 公共关系策划4.2 公共关系实施4.3 公共关系评估4.4 公共关系案例分析第五章：公共关系的战略与策略5.1 公共关系战略的含义与作用5.2 公共关系战略的制定5.3 公共关系策略的含义与作用5.4 公共关系策略的制定与实施第六章：公共关系的传播与沟通6.1 公共关系的传播理论6.2 公共关系的沟通渠道6.3 公共关系传播的效果与影响6.4 案例分析：成功的公共关系传播实践第七章：企业公共关系7.1 企业公共关系的定义与重要性7.2 企业公共关系的实务操作7.3 企业危机管理7.4 案例分析：企业公共关系的成功与失败第八章：政府公共关系8.1 政府公共关系的定义与重要性8.2 政府公共关系的实务操作8.3 政府与公众的互动关系8.4 案例分析：政府公共关系的成功与失败第九章：非营利组织公共关系9.1 非营利组织公共关系的定义与重要性9.2 非营利组织公共关系的实务操作9.3 非营利组织与公众的互动关系9.4 案例分析：非营利组织公共关系的成功与失败第十章：公共关系的伦理与法律规范10.1 公共关系的伦理原则10.2 公共关系的法律规范10.3 公共关系的道德争议与法律诉讼10.4 案例分析：公共关系的伦理与法律问题第十一章：社交媒体与公共关系11.1 社交媒体对公共关系的影响11.2 社交媒体公共关系策略11.3 社交媒体危机管理11.4 案例分析：社交媒体在公共关系中的应用第十二章：事件管理与公共关系12.1 事件管理的重要性12.2 公共关系活动的事件管理12.3 事件管理与公共关系案例分析12.4 事件管理中的危机应对策略第十三章：企业社会责任与公共关系13.1 企业社会责任的概念与实践13.2 企业社会责任与公共关系的关系13.3 企业社会责任公共关系案例分析13.4 企业社会责任报告的编写与传播第十四章：国际公共关系14.1 国际公共关系的定义与重要性14.2 国际公共关系的实务操作14.3 国家形象与国际公共关系14.4 案例分析：国际公共关系的成功与失败第十五章：公共关系的未来趋势15.1 公共关系行业的发展趋势15.2 技术进步对公共关系的影响15.3 公共关系的创新与挑战15.4 未来公共关系专业人士的素质要求重点和难点解析重点：1. 公共关系的定义、功能与目标。
公共关系学的定义及范围
公共关系学的定义及范围公共关系学是一门研究人际关系、组织与公众之间相互影响的学科，旨在通过有效的沟通和传播，促进组织与公众之间的理解、合作和信任。
公共关系学的范围广泛，涵盖了社会科学、传媒学、心理学等多个领域，其研究内容和方法也在不断发展与演变。
首先，公共关系学关注的是人际关系。
人际关系是人与人之间相互作用和影响的过程，而公共关系学则研究了人际关系在组织与公众之间的应用。
无论是企业、政府还是非营利组织，都需要与公众建立良好的关系，以获得支持和信任。
公共关系学通过研究人际交往的原理和技巧，帮助组织建立积极的形象，增强与公众之间的互动和合作。
其次，公共关系学关注的是组织与公众之间的相互影响。
组织与公众之间的关系是一种相互依存的关系，组织需要公众的支持和认可，而公众也需要组织提供的产品或服务。
公共关系学研究了如何通过有效的沟通和传播，建立和维护组织与公众之间的良好关系。
这包括了舆论监测、媒体关系、危机公关等方面的研究，旨在提高组织在公众心目中的形象和声誉。
公共关系学还关注了传播和媒介的角色。
传播是公共关系学的核心概念之一，通过传播可以实现信息的传递和共享。
公共关系学研究了如何通过不同的传播渠道和媒介，将组织的信息传达给公众，并获得公众的反馈和回应。
随着新媒体的兴起，公共关系学也在不断探索如何利用新媒体平台进行有效的传播和互动。
此外，公共关系学还关注了公众参与和社会责任。
公共关系学强调了公众参与的重要性，认为公众应该参与到组织的决策过程中，以实现公众利益和组织目标的平衡。
同时，公共关系学也强调了组织的社会责任，组织应该积极回应社会问题，关注公众利益，以获得公众的支持和认可。
综上所述，公共关系学是一门研究人际关系、组织与公众之间相互影响的学科，其范围涵盖了人际关系、组织与公众之间的相互影响、传播和媒介的角色、公众参与和社会责任等方面。
公共关系学的研究内容和方法不断发展与演变，旨在帮助组织建立良好的关系，增强与公众之间的互动和合作。
公共关系学名词解释
公共关系学名词解释（1）公共关系：是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。
它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。
（2）公共关系学：是研究社会组织与其利益相关公众相互作用，相互协调，彼此合作的规律及工作方法的一门科学。
（3）公共关系社团：是指社会上从事公共关系工作和热爱公共关系事业的团体与个人，自发联合起来组建的非营利性松散的社会群众团体，主要包括：公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、联谊会等公共关系机构。
（4）政府关系对象：政府关系指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。
政府关系对象是任何组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象。
（5）名流关系对象：指那些对于公众舆论和社会生活具有显著的影响力和号召力的社会名人，如政界、工商界的首脑人物，科学、教育、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、歌坛和体育方面的明星，新闻出版界的舆论领袖等。
（6）认知度的内涵：由认知转换过来而为公共关系目标之一的认知度，表述的是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，其包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。
（7）和谐度的内涵：即一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度；是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
（8）公共关系协调：一是指社会组织与其公众之间的关系处于协调的状态，如内部同心同德、步调一致，外部享有盛誉，融洽合作等，在这个含义中，协调是形容词，是结果式的静态规范；二是指社会组织为争取公众的支持与合作而进行的一系列努力和开展的各种协调公共关系的工作，如在内部为员工办实事，广泛听取员工的意见，在这个含义中，协调作动词，是过程式的动态范畴。
（9）公共关系调查：指社会组织的公共关系部门和公共关系人员运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步骤地考察、了解、分析、研究社会组织客观存在的公共关系现象，以把握社会组织的公共关系及其影响因素的实际状况的一种科学认识活动。
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公共关系学交卷时间：2015-12-06 15:39:36一、单选题1.(3分)西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )∙ A. 《修辞学》∙ B. 《高卢战记》∙ C. 《荷马史诗》∙ D. 《尼可马可伦理学》得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A解析2.(3分)商战、心战属于舆论形态中的（）∙ A. 社会事件∙ B. 社会问题∙ C. 社会运动∙ D. 社会冲突得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析3.(3分)在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）∙ A. 顺意公众∙ B. 逆意公众∙ C. 边缘公众∙ D. 目标公众得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案C解析4.(3分)组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）∙ A. 社会舆论状态∙ B. 公共关系活动∙ C. 公共关系观念∙ D. 社会关系状态得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析5.(3分)公共关系的客体是( )∙ A. 组织∙ B. 公众∙ C. 传播∙ D. 人际关系得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析6.(3分)公共关系广告旨在推销（）∙ A. 商品品牌∙ B. 组织形象∙ C. 商品服务∙ D. 服务理念得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析7.(3分)组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）∙ A. 研究目标公众对组织的特殊视角∙ B. 研究目标公众的类型∙ C. 建立有效的公众形象∙ D. 鉴别目标公众的权利要求得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析8.(3分)最常见的新闻稿结构是( )∙ A. 并列结构∙ B. 顺时结构∙ C. 倒金字塔结构∙ D. 金字塔结构得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案C解析9.(3分)国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( )∙ A. 伦敦∙ B. 纽约∙ C. 日内瓦∙ D. 巴黎得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A解析10.(3分)公关调查中使用最广泛的方法是（）∙ A. 公众代表座谈会∙ B. 资料分析∙ C. 民意测验∙ D. 利用新闻媒体得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案C解析11.(3分)廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )∙ A. 社会事件∙ B. 社会问题∙ C. 社会冲突∙ D. 社会运动得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析12.(3分)能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )∙ A. 组织内设公关部门∙ B. 公关公司∙ C. 公关协会∙ D. 公关委员会得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析13.(3分)公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )∙ A. 部门并列型∙ B. 部门隶属型∙ C. 高层领导直属型∙ D. 公共关系委员会得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析14.(3分)包装、品牌商标属于（）∙ A. 组织的产品形象∙ B. 组织的管理形象∙ C. 组织的人员形象∙ D. 组织的环境形象得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A解析15.(3分)在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）∙ A. 办公室∙ B. 联络接待部门∙ C. 广告宣传部门∙ D. 销售部门得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析16.(3分)公关调查对象的确定取决于公关调查（）∙ A. 任务∙ B. 范围∙ C. 目的∙ D. 方法得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案C解析17.(3分)下列各项属于政府公关的内部公众的是（）∙ A. 各种社会组织∙ B. 群众团体∙ C. 行政机关内部工作人员∙ D. 国际公众得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案C解析18.(3分)在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )∙ A. 标志∙ B. 标准字∙ C. 标准色∙ D. 企业造型得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A解析19.(3分)将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )∙ A. 分层随机抽样∙ B. 间隔随机抽样∙ C. 分区多级随机抽样∙ D. 整群抽样得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析20.(3分)当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )∙ A. 高知名度／高美誉度∙ B. 高美誉度／低知名度∙ C. 低知名度／低美誉度∙ D. 低美誉度／高知名度得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案D解析二、多选题1.(2分)公关调查常用的方法有（）∙ A. 民意测验∙ B. 公众代表座谈会∙ C. 资料分析∙ D. 群体讨论∙ E. 列名小组法得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,C解析2.(2分)演讲传播的优势表现在( )∙ A. 具有较强的劝服效果∙ B. 有效的信息交流∙ C. 表现力较强∙ D. 有助于提高声望∙ E. 直接宣传组织的观点并提供权威性资料得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D,E解析3.(2分)非语文传播符号包括( )∙ A. 身势语言∙ B. 情态语言∙ C. 电子邮件∙ D. 电视画面∙ E. 无线电波得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B解析4.(2分)公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )∙ A. 公正∙ B. 正派∙ C. 对社会负责∙ D. 真实∙ E. 保密得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D,E解析5.(2分)根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）∙ A. 非公众∙ B. 潜在公众∙ C. 首要公众∙ D. 知晓公众∙ E. 行动公众得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,D,E解析6.(2分)公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）∙ A. 有效性原则∙ B. 经济利益最大化原则∙ C. 总体性原则∙ D. 符号化原则∙ E. 局部性原则得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,C,D解析7.(2分)优秀演讲者应具备的条件包括（）∙ A. 足够的权威性∙ B. 较强的语言能力和技巧∙ C. 充满热情、理智与智慧∙ D. 仪表仪态∙ E. 不苟言笑的性格得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D解析8.(2分)根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )∙ A. 临时公众∙ B. 消极公众∙ C. 积极公众∙ D. 周期公众∙ E. 稳定公众得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,D,E解析9.(2分)公共关系学研究的舆论包括（）∙ A. 人际舆论∙ B. 负面舆论∙ C. 全局性舆论∙ D. 内部舆论∙ E. 正面舆论得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,C,D,E解析10.(2分)现代广告发展所经历的阶段有（）∙ A. 广告分离期∙ B. 全面服务期∙ C. 传播分离期∙ D. 传播融合期∙ E. 整合传播期得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,C,E解析三、判断题1.(2分)1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（）∙∙得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案错解析2.(2分)一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案错解析(2分)1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案对解析4.(2分)现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案错解析5.(2分)伯纳斯是第一位公共关系理论家。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案对解析(2分)现代第一木公共关系著作出版于1923年。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案对解析7.(2分)美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
()∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案错解析8.(2分)我国古代就有原始公共关系观念与活动。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案对解析9.(2分)将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案对解析10.(2分)大众传播体现了公共关系实务的特征。
（）∙∙得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案错解析公共关系学交卷时间：2015-12-06 15:43:01一、单选题1.(3分)公关调查中使用最广泛的方法是( )∙ B. 民意测验∙ C. 座谈会∙ D. 随机抽样得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析2.(3分)公共关系的客体是( )∙ A. 组织∙ B. 公众∙ C. 传播∙ D. 人际关系得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析3.(3分)把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）∙ A. 效能整合∙ C. 协调整合∙ D. 综合整合得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析4.(3分)被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）∙ A. 清垃圾运动∙ B. 报刊宣传活动∙ C. 玻璃屋运动∙ D. 揭丑运动得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析5.(3分)被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )∙ A. 目标公众∙ B. 外部公众∙ C. 组织公众∙ D. 内部公众得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A解析6.(3分)主观随意性最突出的一种沟通形式是( )∙ A. 书面沟通∙ B. 演讲∙ C. 报告∙ D. 言语沟通得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析7.(3分)公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）∙ A. 实施∙ B. 计划∙ C. 检查∙ D. 总结得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A解析8.(3分)西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）∙ A. 《公关宣言》∙ B. 《修辞学》∙ C. 《动机与人格》∙ D. 《正义论》得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析9.(3分)公关调查中使用最广泛的方法是（）∙ A. 公众代表座谈会∙ B. 资料分析∙ C. 民意测验∙ D. 利用新闻媒体得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案C解析10.(3分)主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）∙ A. 演讲∙ B. 报告∙ C. 口头语言交流∙ D. 谈判得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案C解析11.(3分)所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )∙ A. 战略综合性∙ B. 战术协调性∙ C. 战略导向性∙ D. 战术连续性得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析12.(3分)廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )∙ A. 社会事件∙ B. 社会问题∙ C. 社会冲突∙ D. 社会运动得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析13.(3分)能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )∙ A. 组织内设公关部门∙ B. 公关公司∙ C. 公关协会∙ D. 公关委员会得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析14.(3分)市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）∙ A. 垄断原则∙ B. 先入为主原则∙ C. 创新原则∙ D. 排他原则得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B解析15.(3分)包装、品牌商标属于（）∙ A. 组织的产品形象∙ B. 组织的管理形象∙ C. 组织的人员形象∙ D. 组织的环境形象得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A解析16.(3分)“比较性广告”所运用的定位策略是（）∙ A. 市场领导者定位策略∙ B. 市场跟进者定位策略∙ C. 市场模仿者定位策略∙ D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案D解析17.(3分)下列各项属于政府公关的内部公众的是（）∙ A. 各种社会组织∙ B. 群众团体∙ C. 行政机关内部工作人员∙ D. 国际公众得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案C解析18.(3分)公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )∙ A. 正式公关编制确定∙ B. 正式公关目标确定∙ C. 正式公关调查的开始∙ D. 正式公关预算编制确定得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析19.(3分)公共关系广告的主要目的是( )∙ A. 推销产品∙ B. 提供服务∙ C. 赢得经济利益∙ D. 确立组织形象得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案D解析20.(3分)将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )∙ A. 分层随机抽样∙ B. 间隔随机抽样∙ C. 分区多级随机抽样∙ D. 整群抽样得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案B解析二、多选题1.(2分)团体成员是否从众的决定因素有（）∙ A. 团体方面∙ B. 个人方面∙ C. 问题本身∙ D. 外来压力∙ E. 外来影响得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C解析2.(2分)演讲传播的优势表现在( )∙ A. 具有较强的劝服效果∙ B. 有效的信息交流∙ C. 表现力较强∙ D. 有助于提高声望∙ E. 直接宣传组织的观点并提供权威性资料得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,C,D,E3.(2分)下列有可能引起危机的突发事件有（）∙ A. 大地震∙ B. 传染病流行∙ C. 瓦斯爆炸∙ D. 重大盗窃案件∙ E. 产品自身存在严重缺陷得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D解析4.(2分)非语文传播符号包括( )∙ A. 身势语言∙ B. 情态语言∙ C. 电子邮件∙ D. 电视画面∙ E. 无线电波得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B5.(2分)公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )∙ A. 公正∙ B. 正派∙ C. 对社会负责∙ D. 真实∙ E. 保密得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D,E解析6.(2分)组织的公共关系状态包括（）∙ A. 社会发展状态∙ B. 社会关系状态∙ C. 社会阶层状态∙ D. 社会舆论状态∙ E. 社会结构状态得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案B,D7.(2分)根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）∙ A. 非公众∙ B. 潜在公众∙ C. 首要公众∙ D. 知晓公众∙ E. 行动公众得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,D,E解析8.(2分)产品定位的客观依据有( )∙ A. 对产品的调查研究∙ B. 对消费者的调查研究∙ C. 对市场的调查研究∙ D. 对竞争对手的调查研究∙ E. 对传媒与流通领域的调查研究得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案A,B,C,D,E9.(2分)根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）∙ A. 流言∙ B. 舆论∙ C. 时髦∙ D. 时狂∙ E. 盲从得分：0知识点：公共关系学作业题,公共关系学收起解析答案D,E解析10.(2分)公共关系学研究的舆论包括（）∙ A. 人际舆论∙ B. 负面舆论∙ C. 全局性舆论∙ D. 内部舆论∙ E. 正面舆论得分：0知识点：公共关系学,公共关系学作业题收起解析答案A,B,C,D,E三、判断题1.(2分)1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。