资源与运营管理作业1—4
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
A、愿景、结果B、期望值、目的C、结果、期望值D、愿景、目的正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。
A、逻辑思维B、类比法C、换角色思考法D、反复试验正确选项：B6、SMART原则中的S代表（）。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项：A7、管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
A、长期问题B、短期问题C、琐碎问题D、次要问题正确选项：A8、工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、领导的意愿B、项目任务时间表已经创建C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D、部分团队成员满意正确选项：C9、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
资源经济学作业答案
《资源经济学》作业第一次作业判断题1．帕累托最优状态本质上反映的就是资源最有效配置的状态，也就是实现生产的最优。
（错误）2．资源配置的目标是使有限的资源产生最大的经济效益。
（错误）3．根据资源配置的定义，资源配置包括四个基本要素，即数量、空间、部门和行业。
（错误）4．资源稀缺的经济度量就是指借助一套经济指标来考查资源的相对稀缺情况，这些指标涵盖了获取资源所必须付出的代价。
（正确）5．可持续发展的理论内涵主要包括以下几个方面：公平性原则、共同性原则、可持续性原则、发展性原则和协调性原则五个方面。
（正确）6．资源经济学主要是通过经济理论和定量的研究分析方法来解决资源的合理配置和环境保护的问题，具体来说，主要采用以下三个方面的手段和方法：微观经济学方法、宏观经济学方法和实证研究方法。
（错误）7．资源经济学就是以资源为研究对象的学科，在学科性质上属于生产力经济学的一门经验科学。
（错误）8．资源是社会生产和生活中不可缺少的物质基础。
资源有一些共同的特性，主要体现为整体性、区域性、实用性、变动性、社会性等五个方面。
（错误）9．按照不同的目的和要求，可以将自然资源进行科学的分类。
按自然资源赋存条件和特征分地表资源、地下资源、气候资源和太空资源。
（正确）10.广义的资源通常包括为两部分：自然资源和社会资源。
（正确）11．土地潜力评价主要依据土地的自然性质及其对土地利用的影响，就土地的潜在能力作出等级划分。
（正确）12．自然资源行政管理是指通过运用经济杠杆的调控作用，引导、规范自然资源管理对象的行为，从而实现自然资源的可持续利用管理。
（错误）13．投入产出率是指单位资源所能提供的产品或服务数量，如单位能耗所能创造的国内生产总值或国民生产总值，或单位能耗所能生产的农产品量。
（正确）14．资源优势是条件，经济优势是目标，产业优势则是从资源优势到经济优势转化的桥梁。
（错误）15．外部性是指个人或企业的行为对其他人或企业的福利的影响，具体到资源经济活动就是：一种自然资源的开发利用对另外一种自然资源或环境开发利用的影响，而且这种影响是需要付出代价的。
资源与运营管理形成性考核册答案春作业精修订
资源与运营管理形成性考核册答案春作业 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#电大天堂【资源与运营管理】形成性考核册答案注：本答案仅供参考，如有错误敬请指正来源：【电大天堂】电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
生产与运作管理大作业
生产与运作管理大作业成绩班级: B120502学号: B**********:**专业: 人力资源管理****: ***摘要任董事局主席、首席的主要创始人。
目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。
海尔文化的核心是创新，是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
摘要2第1章绪论 (4)1.1企业背景简介 (4)1.2企业战略管理 (5)1.2.1集团战略 (5)1.2.2名牌战略 (7)1.2.3多元化战略 (10)1.2.6企业竞争分析 (13)1.3公司职能策略 (16)1.3.1生产运作策略 (17)1.3.2营销策略 (18)1.4市场需求预测 (19)第2章生产运作系统的设计 (20)2.1产品设计与开发 (22)2.2生产和服务的选址 (23)2.2.1市场细分 (23)第3章生产运作系统的运行 (25)3.1库存 (25)3.2供应链的管理 (26)3.3服务业作业计划 (26)第4章生产运作系统的维护与改进 (28)4.1设备维修管理 (28)4.2质量管理 (29)第5章企业发展问题与改进 (32)5.1渠道开发 (37)结论 (41)绪论生产管理学是研究如何将生产要素组织成现实生产力，以有效地创造出产品和服务的一门学科，而且随着现代化工业生产的发展而不断地扩展着生产管理的领域，其名称也由生产管理逐渐演变成“生产与运作管理”。
这里的生产是指将资源转换成产品或者服务的过程，而运作则是与产品或服务生产有关的所有活动的总和，其内容则从最初的对物资产品制造活动的管理，发展到包括与生产经营相关联活动的综合管理。
就生产与运作管理的具体内容来看，除了原有的生产系统的设计与分析、生产战略、生产系统的生产率分析、生产技术准备、生产计划、物资供应、设备和动力管理、库存控制、现场管理等传统的生产管理内容外，随着中国改革开放以来，在八十年代陆续从日本引进了全面质量管理到现在正在兴起的丰田的经营生产方式。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
《资源与运营管理》作业形考形考网考形成性考核册-国家开放大学电大
指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？2.假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替，因为公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。
工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该项工作的主要任务；该项工作的范围。
4.接下来，请准备人员规范，你可以通过基于资格的方式来制订人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
5.根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
6.然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
7.下一步，制订你的行动计划，该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况，确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
8.以 3 个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
9.你需要准备一段备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间进行一次团队谈话；你该怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
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8. 企业战略管理的过程包括（） A. 确定企业使命 B. 战略分析 C. 战略选择 D. 战略决策 E. 战略实施 正确答案：A B C E
9. 以下哪些是属于公司战略？（） A. 专业化 B. 横向一体化 C. 差异化 D. 多元化 E. 集中一点 正确答案：A B D 答案解析： 差异化和集中一点属于事业部战略
4. 商场不等于战场，是因为：（）。 A. 要战胜竞争对手 B. 要运用战略 C.
要争夺市场份额 D. 既要竞争，又要合作 E. 以上都是 正确答案：D 答案解析： 商业中的竞争需要在合作中竞争
5. 生产运作战略属于（）。 A. 公司级战略 B. 部门级战略 C. 职能级战略 D. 以上都不是 正确答案：C
9. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。（） A. 正确 B. 错误 正确答案：B 答案解析： 产品的生产应是以市场为导向，而不是以企业为导向的，应该需要生产什么产品决定了输入 什么原材料。
10. 运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（） A. 正确 B. 错误 正确答案：A
7. “顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。 A. 战略计划
B. 产品设计 C. 生产制造 D. 销售服务 正确答案：A B C D 答案解析： 顾客满意应贯穿企业活动的全过程
8. 厂址选址的原则包括哪些？（） A. 费用原则 B. 集聚人才原则 C. 接近用户原则 D. 长远发展原则 正确答案：A B C D
D. JITΒιβλιοθήκη 正确答案：D5. 以下哪项不是组织准时生产的条件：（） A. 减少调整准备时间 B. 准时采购 C. 建立推进式系统 D. 建立 U 型生产单元 正确答案：C
6. 品种多，占用资金少，采购较容易的次要物品是指（） A. A 类物品 B. B 类物品 C. C 类物品 D. D 类物品 正确答案：C
资源与运营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
资源与运营管理一、单选题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.确定招聘时间正确答案: A2.关于德尔斐法，说法正确的是（）。
A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高正确答案: C3.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。
A.计划B.组织C.控制D.实施正确答案: B4.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
A.输入B.输出C.转化过程D.交易过程正确答案: B5.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A.安全规程B.事故教训C.安全技术知识D.安全意识正确答案: C6.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决正确答案: B7.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C.客户关系管理系统的优点在于成本低D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案: C8.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。
那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法正确答案: B9.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。
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一、论述题
1.一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？
2.工作描述包括哪些方面的内容？
3.在选择面试地点时，应该注意哪些方面?
4.面试会存在哪些方面的不足和缺陷？
5.在新员工进入公司时，应该找一个合适的人负责管理该员工，这个人应该具备哪些方面特点？
6.要想让员工留下来，就应该考虑哪些方面？
7.财务中的一些基本的概念包括哪些？你是怎样理解的？
8.影响成本的主要因素有哪些？
9.思考单位成本模式与项目成本模式有哪些区别？
10.财务预算的作用是什么？
11.哪些原因可能导致预算与实际结果产生差异？
二、第一单元大作业
A、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？
B、主管经理告诉你他无法保证这两个离开的人都有人接替。
公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
你能向他提供什么信息，以帮助他决定你的团队是否需要重新招聘人员？
C、请为空缺职位准备工作描述。
可从以下几方面进行描述：
·该项工作的主要目的；
·该项工作的主要任务；
·该项工作的范围。
D、（1）准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法，也可以列出基本能力和优先能力。
（2）根据人员规范，列出在面试时要问的问题。
（记住，你要寻找证据证明候选者能够胜任这份工作）
（3）为新团队成员第一周计划就职过程。
计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
（4）你的行动计划，该计划将监督新团队成员头3个月的工作情况以确保他们能尽快适应。
行动计划中应包括的内容。
三、第二单元大作业
用下面的表格为你的团队编制一份预算。
一、论述题
1.健康与安全问题存在于工作生活当中的哪些方面？压力属于健康与安全的问题吗？
2.组织对健康与安全文化持正确的态度的原因是什么？
3.建立健康与安全文化一般要经过哪四个方面的步骤？
4.风险评估需要正式的书面文件，这种文件一般包括哪些方面的内容？
5.请思考是否任何一个企业都必须拥有所有资源。
6.资源管理流程一般包括哪些方面的内容？
7.你的企业通常选择供应商的标准是什么？
8.采购流程一般包括哪些阶段？
9.资源控制的目的是什么？一般在哪些方面进行控制？
二、第三单元大作业
指导：
·第一列确认主要为题在哪里：员工、程序、厂房、设备、材料和物质以及计划？
·第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。
·第三列说明已经完成的工作，特别是你的角色所能够做的工作。
2.完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。
并在得到赞成后实施你的行动计划。
4.调整你的行动计划，让事态按计划发展。
三、第四单元大作业
应用下表，制定出一个改进资源管理的计划。
定需要改进的各个方面。
资源与运营管理作业三（第五、六单元）
一、论述题
1.质量定义的三个要点是什么？
2.请列举良好的质量对组织的益处。
3.列举八种常见的客户需求。
4.列举在全面质量管理中应该得到培训和开发的八个方面。
5.在ISO质量管理原则第六条中，改进的主要益处是什么？
6.分别举出生活和工作中五种变革的例子。
7.变革的外部原因一般包括哪些？
8.怎样消除人们对变革的抵制？
9.如何获得人们对变革的支持与参与？
10.领导和管理的区别是什么？
11.各种领导风格适用的情形分别是什么？
二、第五单元大作业
为自己的工作岗位开发一份行动规划。
1.列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题技术、性能指标、客户需求等等。
三、第六单元大作业
分析、计划、实施、检察影响到你的团队的变革。
1.确定你的团队变革的目的。
2.分析影响变革的各种力量。
3.预见人们的反应并制定计划帮助他们适应变革。
4.计划变革的各个方面。
5.选择合适的领导风格。
6.实施变革。
7.核查变革进程。
指导：分别参见教材二十二至二十四章相应内容。
资源与运营管理作业四（第七、八单元）
一、论述题
1.管理者经常会遇到哪些方面的问题？这些问题经常会出现在哪里？
2.系统解决问题的方法一般有哪些步骤？
3.什么是SWOT分析？你是怎样运用的？
4.制定解决方案时，通常用哪些方法对方案的可行性进行评估？
5.人们的思维方式有哪些？他们有哪些特点？
6.项目过程包含哪几个阶段？
7.项目团队都包含什么角色？
8.解释项目干系人和项目的关系？
9.如何进行成本分析？
10.项目的细化包含哪些工作？
11.项目发生变化的原因有哪些？
12.如何制作项目报告。
二、第七单元大作业
要求做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。
问题：
1.你要着手解决哪个重要问题？或是你要进行哪项重大决策？
2.你要如何应对你的问题，你将如何进行决策？（使用四步法）
指导：第一步查明问题；第二步，寻求解决问题；第三步，做出决策；第四步，执行和评估。
4.做完上面的练习后回顾你解决问题和制定决策的过程，回答下列问题。
第一步，查明原因
事后你觉得对此为题的理解达到了什么程度？
在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？
所选方法的效果如何？
第二步，寻求解决方案
你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？
所选方法的效果如何？
第三步，做出决策
你做出了什么决定，容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？
所选方法的效果如何？
第四步，实施和评估
在实施决策过程中出现了什么问题？所作决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选方法的效果如何？
三、第八单元大作业
为自己的项目撰写一份总结报告。
问题：
1.达到最后的结果了吗？（如果没有，为什么？）
2.你与项目干系人相处得如何？（你如何对待他们？有什么冲突？）
3.资源的使用情况？模板、工具和方法等技术手段使用情况如何？
4.出现了什么问题？你是如何处理的？
5.采用第三十三章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议。
也可以采用你自己单位报告的样式作为范本。