物业总值班岗位职责
大厦总值班制度范文(4篇)
大厦总值班制度范文第一章总则第一条总值班制度的目的是为了保障大厦的正常运营和维护，提供安全、舒适、便利的服务给业主和租户。
第二条大厦总值班是指设立一个专门的值班室，由专职工作人员24小时值班，承担大厦的日常管理、安全监控、应急处置等工作。
第三条大厦总值班人员必须具备相关岗位技能和专业知识，年满18周岁，身体健康，无违纪违法记录。
第四条大厦总值班制度是大厦物业管理的重要组成部分，所有业主和租户必须遵守和配合执行。
第二章值班人员的职责第五条大厦总值班人员的职责包括但不限于以下：1. 维护大厦的公共安全，保障大厦的正常运营，确保人员、财产的安全；2. 监控大厦设备设施的运行情况，及时发现和处理故障；3. 负责处理大厦内部的突发事件和紧急情况，采取必要的应急措施；4. 协调和处理业主和租户的投诉和意见，及时解决问题；5. 协助物业管理部门进行巡查和检查，落实各项工作要求；6. 办理大厦内常见的日常事务，如快递收发、信息咨询等；7. 维护大厦的卫生和环境，及时整理和处理垃圾、污物等；8. 配合大厦物业管理部门开展各类活动和培训。
第六条大厦总值班人员必须保密业主和租户的个人信息和财产情况，不得非法泄露或滥用。
第七条大厦总值班人员必须保持工作区域的整洁和清洁，工作期间禁止吸烟、喧哗、私自使用大厦设备设施等。
第八条大厦总值班人员必须按时到岗上班，严禁迟到、早退或私自调换班次。
第三章值班室的管理第九条值班室是大厦总值班人员的工作场所，必须保持整洁、安全、舒适。
第十条值班室必须配备必要的设备和工具，包括但不限于监控系统、报警设备、通信工具等。
第十一条值班室必须24小时运行，确保随时能够接听电话、处理应急情况。
第十二条值班室内的工作记录和交接班记录必须完整、准确，方便后续工作的开展。
第四章值班制度的执行第十三条大厦总值班人员必须穿着统一的工作服和工作证件上班，严禁穿着不得体、影响形象的服装。
第十四条大厦总值班人员必须按照工作要求，做好值班记录、巡查报告、应急处理等相关工作。
大厦总值班制度范本（2篇）
大厦总值班制度范本1. 引言本制度旨在规范大厦值班管理，确保大厦的安全和运营正常进行。
值班人员承担着维护大厦安全、提供服务和处理紧急情况的责任。
所有值班人员都应严格遵守本制度，并保持良好的工作态度和服务意识。
2. 职责说明2.1 值班人员应按时到岗并按规定穿着工作服，在值班室内服从安排，保持通讯设备畅通。
2.2 值班人员应仔细审核出入人员的身份证明文件，确保大厦内外的人员安全。
2.3 值班人员应熟悉大厦内部设施的位置和功能，及时提供相关信息和协助服务。
2.4 值班人员应经常巡视大厦内外，特别是楼梯、电梯、消防通道等公共区域，及时发现和排除隐患。
2.5 值班人员应及时处置突发事件，如火警、水漏等，并向上报告情况，并与相关部门紧密协调。
2.6 值班人员应及时回应业主和租户的需求和投诉，保持友好和专业的态度。
2.7 值班人员应定期参加工作培训，提高自身能力和应对突发事件的能力。
3. 值班安排3.1 值班人员由大厦管理部门负责安排，在岗时间通常为24小时或根据实际情况进行调整。
3.2 值班人员应提前10分钟到岗，接替上一班的值班人员，并做好交接工作。
3.3 值班人员应按照排班表准时上岗，不得无故迟到、早退或请假，如确需请假，应提前至少24小时申请并获得批准。
4. 值班记录4.1 值班人员应详细记录每天的工作情况、发生的事件和处理过程等，并按规定将记录保存一段时间。
4.2 值班记录应包括日期、时间、事件描述、处理结果和相关人员的姓名等必要信息。
4.3 值班记录应及时上报给上级主管部门，并根据需要提供给其他相关部门。
5. 总结和改进5.1 大厦管理部门应定期对值班工作进行总结和评估，及时发现问题并采取措施改进。
5.2 值班人员应积极参与总结和改进工作，提出宝贵意见和建议。
5.3 大厦管理部门应建立反馈机制，及时向值班人员反馈总结结果和改进措施，并予以奖惩。
6. 处罚与奖励6.1 如发现值班人员违反制度规定，大厦管理部门将根据情节轻重给予相应的处罚。
物业管理公司值班管理制度
物业管理公司值班管理制度1. 目的：通过制订值班管理制度，整合各管理部值班管理办法，统一值班标准，明确节假日、双休日及夜间值班人员的职责、要求，提高值班管理的效率和工作质量。
2. 职责2．1总值班人员2．1．1履行管理部经理授权对管理部全面负责的职责。
2．1．2熟悉、掌握所管辖物业的管理动态情况。
2．1．3保持内部联络和投诉热线电话通讯畅通。
2．1．4检查各岗位的工作情况，及时指正存在的问题，确保值班期间的服务品质。
2．1．5接待并处理客户业务联系及投诉。
2．1．6处置重大、突发事件，并及时报告上级领导。
2．1．7及时、准确填写值班情况记录（管理部日值班、夜值班须分别填写值班情况记录）。
2．2一般值班人员2．2．1服从总值班人员安排。
2．2．2执行岗位作业指导书，完成岗位服务工作。
2．2．3保持通讯畅通。
2．2．4发现重大事件，迅速报告总值班。
2．2．5准确填写相关质量记录。
2．3维修值班人员2．3．1保证热线电话畅通。
2．3．2遵守岗位职责，执行岗位作业指导书。
2．3．3完成维修服务工作。
夜间无法解决维修应征得业户同意，约定维修时间。
2．3．4发现突发、重大事件，迅速报告主管上级，并做好相关紧急处理措施。
2．3．4准确填写相关质量记录。
3. 值班流程和要求3．1每月底管理部制订下月〈〈部门值班安排表〉〉，经部门经理审核后报公司及品质保证部培训岗位备案，管理部双休日、节假日日值班及每天夜值班都必须安排部门总值班人员。
3．2管理部总值班由部门管理员以上人员担任。
（在保证每个管理员以上人员每周一次值班的前提下，其余值班可以安排当班维修工、保安队长兼任。
）3．3双休日（节假日）日值班时间为：9：00（8：30）—17：30（17：00）；夜值班时间为：17：30（17：00）—次日9：00（8：30）。
3．4值班人员因故不能值班，须提前一天向部门负责人请假，确保及时调整。
3．5值班前严禁酗酒，保持良好精神状态按时上岗，并做好接、交班手续，明确交办工作。
大厦总值班制度范文(3篇)
大厦总值班制度范文1. 引言本制度旨在规范大厦值班管理，确保大厦的安全和运营正常进行。
值班人员承担着维护大厦安全、提供服务和处理紧急情况的责任。
所有值班人员都应严格遵守本制度，并保持良好的工作态度和服务意识。
2. 职责说明2.1 值班人员应按时到岗并按规定穿着工作服，在值班室内服从安排，保持通讯设备畅通。
2.2 值班人员应仔细审核出入人员的身份证明文件，确保大厦内外的人员安全。
2.3 值班人员应熟悉大厦内部设施的位置和功能，及时提供相关信息和协助服务。
2.4 值班人员应经常巡视大厦内外，特别是楼梯、电梯、消防通道等公共区域，及时发现和排除隐患。
2.5 值班人员应及时处置突发事件，如火警、水漏等，并向上报告情况，并与相关部门紧密协调。
2.6 值班人员应及时回应业主和租户的需求和投诉，保持友好和专业的态度。
2.7 值班人员应定期参加工作培训，提高自身能力和应对突发事件的能力。
3. 值班安排3.1 值班人员由大厦管理部门负责安排，在岗时间通常为24小时或根据实际情况进行调整。
3.2 值班人员应提前10分钟到岗，接替上一班的值班人员，并做好交接工作。
3.3 值班人员应按照排班表准时上岗，不得无故迟到、早退或请假，如确需请假，应提前至少24小时申请并获得批准。
4. 值班记录4.1 值班人员应详细记录每天的工作情况、发生的事件和处理过程等，并按规定将记录保存一段时间。
4.2 值班记录应包括日期、时间、事件描述、处理结果和相关人员的姓名等必要信息。
4.3 值班记录应及时上报给上级主管部门，并根据需要提供给其他相关部门。
5. 总结和改进5.1 大厦管理部门应定期对值班工作进行总结和评估，及时发现问题并采取措施改进。
5.2 值班人员应积极参与总结和改进工作，提出宝贵意见和建议。
5.3 大厦管理部门应建立反馈机制，及时向值班人员反馈总结结果和改进措施，并予以奖惩。
6. 处罚与奖励6.1 如发现值班人员违反制度规定，大厦管理部门将根据情节轻重给予相应的处罚。
物业值班岗位职责
物业值班岗位职责物业值班岗位职责11.负责当值时的各项管理和协调工作。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的'意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
物业值班岗位职责21.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。
认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制。
服从领导调度和工作安排，按时按质按量完成工作，做到'事事有着落、件件有回音'。
3.负责小区范围内公共设施、设备的巡查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做好设备维修保养相关记录。
4.悉小区设备的'工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行;经常巡视检查各运行参数值是否在规定范围内，声音、温度等是否正常;发现异常现象迅速查明原因，正确处理。
5.严格遵守安全操作规程，正确操作，确保设备和人身安全。
6.做好供电线路的巡视、检查以及发电机的管理，发现事故隐患及时处理;按照设备维护保养计划的要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。
7.熟悉所辖供电系统和设备的性能、控制原理及其运行状况，分析耗电量和日、月负荷等运行参数，设备运行中出现问题，应立即排除并上报，发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报主管或相关部门。
8.遵守交接班制度，认真准确地做好运行和保养记录。
交接班时必须做好工具移交的工作和相关工作情况的记录，交班者要清楚交待相关的事宜后方可离开。
大厦总值班制度范文（二篇）
大厦总值班制度范文1. 引言本制度旨在规范大厦值班管理，确保大厦的安全和运营正常进行。
值班人员承担着维护大厦安全、提供服务和处理紧急情况的责任。
所有值班人员都应严格遵守本制度，并保持良好的工作态度和服务意识。
2. 职责说明2.1 值班人员应按时到岗并按规定穿着工作服，在值班室内服从安排，保持通讯设备畅通。
2.2 值班人员应仔细审核出入人员的身份证明文件，确保大厦内外的人员安全。
2.3 值班人员应熟悉大厦内部设施的位置和功能，及时提供相关信息和协助服务。
2.4 值班人员应经常巡视大厦内外，特别是楼梯、电梯、消防通道等公共区域，及时发现和排除隐患。
2.5 值班人员应及时处置突发事件，如火警、水漏等，并向上报告情况，并与相关部门紧密协调。
2.6 值班人员应及时回应业主和租户的需求和投诉，保持友好和专业的态度。
2.7 值班人员应定期参加工作培训，提高自身能力和应对突发事件的能力。
3. 值班安排3.1 值班人员由大厦管理部门负责安排，在岗时间通常为24小时或根据实际情况进行调整。
3.2 值班人员应提前10分钟到岗，接替上一班的值班人员，并做好交接工作。
3.3 值班人员应按照排班表准时上岗，不得无故迟到、早退或请假，如确需请假，应提前至少24小时申请并获得批准。
4. 值班记录4.1 值班人员应详细记录每天的工作情况、发生的事件和处理过程等，并按规定将记录保存一段时间。
4.2 值班记录应包括日期、时间、事件描述、处理结果和相关人员的姓名等必要信息。
4.3 值班记录应及时上报给上级主管部门，并根据需要提供给其他相关部门。
5. 总结和改进5.1 大厦管理部门应定期对值班工作进行总结和评估，及时发现问题并采取措施改进。
5.2 值班人员应积极参与总结和改进工作，提出宝贵意见和建议。
5.3 大厦管理部门应建立反馈机制，及时向值班人员反馈总结结果和改进措施，并予以奖惩。
6. 处罚与奖励6.1 如发现值班人员违反制度规定，大厦管理部门将根据情节轻重给予相应的处罚。
大厦总值班制度范文
大厦总值班制度范文一、总则1.1 目的为确保大厦正常运行，及时处理各类突发事件，保障大厦内人员和财产安全，特制定本总值班制度。
1.2 适用范围本制度适用于[大厦名称]所有总值班人员及相关管理人员。
1.3 原则总值班工作应遵循以下原则：预防为主、安全第一、及时响应、有效处置。
二、组织结构2.1 总值班室设立总值班室，负责日常值班工作的统筹和协调。
2.2 总值班人员总值班人员由大厦管理层指派，包括但不限于保安、维修、客服等岗位的负责人。
2.3 值班安排总值班人员应实行24小时值班制，确保全天候有人在岗。
三、值班职责3.1 日常巡查总值班人员需对大厦公共区域进行定期巡查，确保环境整洁、设施完好。
3.2 信息记录详细记录值班期间发生的各类事件，包括时间、地点、事件性质、处理结果等。
3.3 应急响应遇有突发事件，总值班人员应立即启动应急预案，迅速组织人员进行处置。
3.4 协调沟通保持与大厦内各部门、单位的沟通协调，确保信息畅通。
3.5 人员管理管理值班人员，确保值班纪律，提高值班效率。
四、值班流程4.1 值班交接值班人员应提前15分钟到岗，进行工作交接，明确值班任务和注意事项。
4.2 巡查安排制定详细的巡查计划，包括巡查路线、重点区域、巡查频次等。
4.3 事件处理对巡查中发现的问题或接到的报告，及时进行分类处理，必要时上报管理层。
4.4 值班记录认真填写值班记录，确保信息的准确性和完整性。
4.5 值班结束值班结束前，进行最后一次巡查，确保无遗留问题后，方可交接下班。
五、应急处置5.1 预案制定针对不同类型的突发事件，制定相应的应急预案。
5.2 应急演练定期组织应急演练，提高总值班人员的应急处置能力。
5.3 应急物资确保应急物资的充足和有效，包括消防器材、急救包、备用电源等。
5.4 信息报告突发事件发生时，总值班人员应及时向相关部门和领导报告，并根据指示采取行动。
六、监督与考核6.1 监督机制建立值班工作的监督机制，确保值班制度的执行。
物业值班主管岗位职责
物业值班主管岗位职责
负责指导值班人员的日常工作，包括例行巡查、目击和处理突发事件
确保物业设施的正常运行和安全
协助解决住户和业主的投诉和问题
监督和协调物业服务供应商的工作
检查公共区域的清洁和维护工作
与相关部门合作，确保物业管理的顺利进行
编制相关工作报告和记录，跟踪问题处理的进展
参与制定物业管理规章制度和流程
执行物业管理公司的各项有关物业管理制度、规章、规程和管理制度
协助物业经理处理紧急事件和危机管理
其他由直接上级交办的工作任务。
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物业值班岗位职责
一、值班时间：17时—次日8时；周六日：下午17时—次日17时
（节假日另行安排）。
二、检查办公室的门窗上锁情况，检查关闭办公室照明灯、电脑及其它电
器设备电源。
三、总值班在值班期间行使总经理职权，负责处理各服务区域所有事务。
四、负责受理三处服务区域业主的电话报修、咨询、投诉、来访等事项，
应对处置紧急情况引起的突发事件，有权调动在岗及不在岗的有关人员处理突发事件。
五、检查各岗位的值班情况，协调处理门卫因劝阻机动车主侵占消防井、
堵塞消防通道等违规现象，或其它原因引发的纠纷。
六、受理业主报修要确认报修地点、报修事项，根据报修人的基本描述即
时通知维修值班，遇到维修人员另有维修事项不能按时到现场，须向报修人说明原因，受理紧急报修、特别是易给下层业主造成损害的跑、漏水等事项，根据情况布置维修，并随时关注维修过程，至确认消除隐患为止。
七、受理业主投诉要真诚对待，耐心倾听，详细记录，不受投诉人的情绪
影响或因意见不同而与之发生争执，对所投拆问题能解决的尽力解决，不能马上解决的要有充分合理的解释，事后将相关部门的处理结
果反馈给投诉人。
八、遇有突发事件要主动应对，确认危机类项、性质、程度，按照紧急事
件处置预案，启动相应行动计划，迅速赶到现场协调指挥，调动各方面的资源，化解事件可能造成的恶果，涉及广大业主的紧急事件，及时向外界发布信息。
九、认真做好值班记录，值班期间和业主约定的事项，班后及时交接处理。
十、值班期间临时外出要锁门，并委托安保人员关注办公室的情况。
十一、对售电、机动车卡续费或其它收取的费用要妥善保管，及时上缴财务室。
十二、此岗位职责做为公司绩效考核的内容部分。
以上职责总值班人员认真遵照执行，保障管辖区域的安全和谐。