工程质量管理及保障措施

工程质量管理及保障措施

为强化工程实施质量管理工作，弥补质量检查管理缺失缺陷，落实工程管理体系，进一步提高公司项目工程质量，降低项目工程质量问题的投诉率，提升公司良好品牌形象。在原有的基础上进行进一步完善质量管理计划和办法，制定公司质量管理计划及保障措施。

质量管理计划

一、年度质量管理目标提高工程观感质量；

提高实测实量合格率百分比，分项合格率≥95%；切实降低涉及交付投诉和功能使用等质量问题的发生率；

二、质量管理实施办法

工程质量办法以《工程管理制度》为基础，对主要核心内容进行细分和说明，强化操作执行。

1、加强工程质量制度管理

依据《工程管理制度》为基础进行工程管理，重点依据项目不同特点对工程施工质量难点和质量通病进行分析，提出解决办法。严格工程管理制度的落实工作，要求公司各专业部门共同参加，集思广益，不断完善工程管理制度。强化工程质量管理的落实，对落实情况组织检查和考核工作，将重点质量控制内容并入合同约定的控制目标，加强质量管理约束力。

2、强化专项方案落实

根据《工程专项方案管理》中专项方案目录要求施工单位进行施工方案编制，以“要施工，先要有方案”原则进行方案编制。严格方案论证工作，重点做好方案的落实工作，对项目专项方案编制和落实进行不定期的检查和考核，具体进行如下规定：

1）项目部必须在施工前组织专项方案论证会议，对专项方案的有效性和可操作性进行论证，形成专项论证会议纪要。施工单位根据会议修改后根据指引流程提报公司审核。

2）在施工过程中，项目部、工程管理部和质量管理部需对施工方案内容进行专项检查，重点做好方案落实工作。避免“方案编一套，现场做一套”现象发生。

3、加强材料设备检查验收工作

重点对施工方选用材料品牌、规格进行验收，符合合约要求。以《材料设备验收管理指引》为基础，对材料设备验收进行如下规定：

1）参与所有批次进场材料和设备的验收工作，确保每周检查或验收工作≥1次/每周，并填写验收记录，重点关注安装和装修类材料进场验收工作。材料经验收后方可使用，不合格材料必须在提出后的2天之内完成不合格材料的退场工作。

2）监理单位对月度材料进场报验材料及设备进行汇总，严禁漏报或不报情况，项目部对月度报验材料汇总进行

检查，形成检查记录；

3）甲供、甲定乙供材料的第一次材料进场验收工作，项目部需联合设计部、成本合约部进行联合验收，形成共同签字并形成验收记录；

4）发挥平行检测作用，每个在建项目单独设立检测费用，对有疑义的材料和设备进行独立送检，确保材料进场质量。

4、加强工程样板管理

在《工程样板管理制度》的基础上对样板定义进行细分，划分为材料样板（样品）和工艺样板，对样板管理做如下规定：

1）材料样板（样品）

对所有甲供、甲定乙供、乙供材料进行材料样板（样品）的报送和存档工作，建立材料样板（样品）间，对材料样板（样品）进行归纳整理，编制材料样板（样品）清单，建立影像档案。

2）工程实体样板

以样板先行为原则，建立工艺样板，着重体现施工工艺和成型效果，根据《施工样板确认表》组织样板验收工作，样板内容包含但不限于一下清单内容：

1 、桩头处理，地下室防水、后浇带处理样板

2 、模板工艺样板（模板及支撑）制作

3 、梁、柱、墙、板、楼梯钢筋和混凝土成型各一

4、墙体砌筑、抹灰、栏杆、扶手样板各一

5 、网布铺设等防开裂措施样板

6 、楼梯成型、进户门、铝合金门窗安装样板

7 、公共部位装修样板≥1标准层

8 、交付标准成品样板间≥1间

9 、不同套型卫生间和厨房管道安装平面布置和空间布置各一

10 、不同套型水、电、煤气、综合管线和控制开关预埋布置各一

11 、地下室和公共部位综合管线集中排布区域样板各一

12、外墙排水、空调冷凝水样板

13 、各类防雷安装样板

其余样板同上执行

逐步推行实体样板示范区。通过集中实体样板示范区的建立，展示不同阶段工艺节点做法，重点落实施工人员的样板教育和培训，提供工程检查验收标准。

5、加强工程停检点检查

根据约定内容做好施工工序交接和工艺的验收工作，根据《质量停止点检查》约定比例完成各项检查工作，重点做好以下项目的检查工作：

1）混凝土浇注前的钢筋和模板验收工作，施工、监理、

项目部进行100%检查验收，项目部需根据工程管理体系要求形成85%的检查记录；

2）过程楼板厚度控制、保温砂浆厚度控制检查比例100%；项目部形成100%记录；

3）粉刷前砌体施工、网格布铺设及灰饼制作、粉刷工艺控制、洞口尺寸复核，施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录；

4）地下室、外墙、门窗周边、室内卫生间的防水施工施工、监理和项目部检查比例100%；项目部要求做到90%的检查记录；

5）管线预埋施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录；

6）房间空间尺寸分户验收内容检查比例100%；项目部对分户验收表单进行100%的验收签字确认。

7）项目部停检点检查工作要求≥1次/每周。

6、加强实测实量验收工作

完成《工程实体质量实测实量操作指引》中规定的施工单位100％，监理单位95％，项目部85%的检查比例，同时对实测实量进行如下规定：

1）项目部组团实测实量（项目组织，监理和施工单位参与），团测次数≥1次/每周，形成检查记录，并对偏差情况形成整改通知，落实整改内容；

2）扩大实测实量内容，重点对楼板施工过程板厚，钢筋工程安装，管线预埋和安装位置等按照验收规范开展实测实量工作。

7、切实推进标准化建设

通过实现细部标准化执行，推进工艺标准化建设，如明确统一粉刷网格设置位置设置，明确统一梁墙交接处等交接处防开裂措施，明确统一窗周做法，进行材料规格统一约定等内容，从小处做起，通过优化统一，形成适合华龙置业的标准工艺工法。以可操作性做为标准化推进的指导思想，逐步完善工程管理和施工工艺标准化建设。

8、加强图纸会审工作

重点做好工程强制性规范和涉及使用功能的图纸会审工作。组织各专业进行图纸会审的同时，要求项目部加强不同阶段的施工前图纸审查工作，要求每个项目管理人员形成一份图纸审查记录，记录审查内容、发现问题及意见和建议。

9、加强工程质量巡查工作

强化工程巡查，按照公司质量“三级管控”的组织构架，做好华龙公司层面的工程质量管理工作。具体如下：1）做好项目月度巡检工作。巡检小组将月度“一检查”、“一复查”、“一评定”的“三一检查”办法对在建项目进行全面的检查工作，对材料、施工工艺、工程成型质量等进行检查和评定，实现工程质量全过程监督检查；

2）组织进行专项巡检工作。在完善对总包单位检查和评定的基础上，对门窗、防水、市政、景观绿化、精装修、消防等专业进行专项的检查和评定，通过检查修正，提高产品交付界面和功能质量；

3）参与和监督项目各专业验收初验，强化专业验收在提升质量上的功能，避免验收走过场现象的发生；

4）对临近交付项目做到全覆盖巡查工作，同时进行华龙公司层面的交付前检查工作，把好工程质量最后一道关；

5）对项目部进行日常管理内容的检查工作，对内部管理约定的工作项，如各项质量检查，项目周例会，工作日志等进行检查；

6）做好案例收集和教育工作。通过总结设计和施工典型性问题，进行案例制作，编制案例材料，组织公司各专业管理人员进行沟通交流，推广优秀做法，同时避免同一个问题在不同项目重复发生的现象

质量管理保障措施

为确保质量管理目标的实现，制定如下保障措施：

一、组织架构保障

华龙公司结合现多项目管理模式，为进一步明确质量管理责任，对工程管理线进行分解：

1、对工程管理线进行拆分，分解为一部和二部，由工程副总直接领导工程管理工作，分担工程管理工作内容，同时加强工程管理力度；

2、成立工程质量管理部，归属总经理室直接领导。在实现工程质量监督独立性的同时，加强工程质量监督力度；

3、完善评价机制。结合公司《工程管理制度》，进一步细化工程项目建设各个阶段的评定办法，做到以数据为基础、以影像为依据的评定方式，实现评定公平、公开、公正。完善监理公司和项目管理人员评定分值的确定方式，真正反应监理公司和项目管理人员的实际管理水平。

4、加强对项目部人员的管理，对项目内单体工程质量责任进行明确划分，明确管理人员分工、量化工作内容，划分岗位责任制。逐步优化项目管理团队人员结构，进一步优化人员配置，争取做到老中青相结合的项目配置模式。

二、人员保障

1、引进高端的项目质量管理人员，引进培养新的大学毕业生充实现场管理，对原不适应质量管理岗位、要求不严

的人员进行降级和清退处理。

2、加强管理团队质量意识，通过强化现场工程质量检查，及时对不符合要求部位进行限时有效的修正，强化质量违规成本，对不合格项一律进行返工处理。进行组织对优秀项目进行参观学习，进行案例教育，加强各项目之间横向交流等方式，树立质量第一的管理思路。进一步加强对各项目施工过程的监督检查力度，在施工过程中实行项目部自检自查、质量管理部轮流检查的制度，及时修正施工过程中发现的问题。落实项目部质量、安全周检制度，形成检查记录。实行项目内部周例会制度，对周内工作质量情况进行小结，安排下周工作。组织工程质量专题会议及时解决质量问题。通过多种形式提高管理人员质量意识。

3、加强管理人员培训，积极开展以案例教育为主要方式的培训工作，及时通报阶段性质量问题，督促整改同时，加强质量问题的交流工作。进行交付问题和各专项验收问题的总结工作，做到交付和验收一个，总结一个，编制交付和验收问题的总结工作，形成记录，将存在的问题做为新开工项目审图的关键点进行重点管控项。

三、措施保障

通过日常监督和排名，对参建施工方、监理单位和项目部采取经济处罚等措施确保工程质量管理落实到位。

1、专项质量问题对施工实施5‐10万元，监理单位实

施0.5‐1万元的进度款暂扣，由施工单位提报复验申请后经项目部和质量管理部复验后方可进行补发。什么时候完成整改完成，什么时候再进行补发。

2、每月对施工单位进行评定，通报施工方总公司，对月度评定分值靠后的施工单位进行专项约谈，对于单季度内累计2个月评定分值低于月度平均分2档及2档以上的施工单位处于2万元/季度的经济处罚。同时对交付后的投诉在5次以上的施工单位进行进行5万元的经济处罚，对于媒体曝光质量问题处以10‐20万元/次的处罚，将相关实施办法写入合同，增强合同约束力。

3、充分发挥监理公司对质量管控的作用，监督监理单位认真履行监理职责，确保监督到位。对监理工作检查提出量化工作任务要求，对于监理单位监管不到位出现质量问题，根据问题情况对监理单位处以2000~20000元的罚款，同时加强对监理人员的日常考察，及时撤除不合格监理人员。

4、落实工程质量管理责任追究制度，做到有责必究。对项目部采取奖罚措施，根据月度巡检，每季度对项目质量情况进行评分，对于得分低于90%个人及部门进行处罚，处罚比例为200~1000元，对于连续2次得分低的部们及个人进行通报批评，同时扣除半年奖金，连续靠后的相关管理人员进行降级处理。同时将排名将做为年度考核的主要依据。

5、强化对重点部位施工的我方管理人员施工监督，对容易产生质量问题的窗边渗水、屋面和外墙渗水、楼板厚度问题、电梯基坑渗水等部位进行我方、监理方、施工方的施工旁站，确保工程质量。对于检查中发现未进行旁站监督的，进行通报批评并对监理单位处以1000元/次，我方管理人员200元/次的经济处罚。

6、加强交付前项目质量的检查和维修工作。项目交付前组织工程管理部全体人员进行全面检查，并对检查内容以表格形式列明，并要求对检查内容进行签字确认，事后如有所列检查内容的投诉，追究检查人员的责任。检查完成后项目部督促施工方进行逐项整改，整改完成由项目部组织监理人员进行全数复查。工程管理部进行维修整改工作的抽查，对于整改结果复查不到位的项目部处于2000元/次的处罚和通报批评。

7、及时进行工程质量问题维修。对于交付时和交付后出现的问题，项目部应24小时给予业主书面答复，并明确维修方法和完成时间，维修完成后项目部需协同物业公司进行整改验收，验收合格后提请业主验收，对于24小时内项目部没有明确维修方法和完成时间的，根据《工程维修流转单》登记时间，进行500元/次的经济处罚。

新乡市华龙置业有限公司

2016年4月18日