下属对管理层领导满意度调查问卷(1)
员工对领导调查问卷模板
一、基本信息1. 您的部门名称：2. 您的职位：3. 您在公司的工作年限：4. 您的性别：A. 男B. 女二、领导能力评估1. 领导的决策能力：A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱2. 领导的沟通能力：A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱3. 领导的团队协作能力：A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱4. 领导的激励能力：A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱5. 领导的问题解决能力：A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱三、领导风格评价1. 领导的领导风格是：A. 专制型B. 民主型C. 放任型2. 您认为领导在以下方面的表现如何？A. 尊重员工B. 信任员工C. 支持员工D. 指导员工E. 激励员工四、工作环境与氛围1. 您认为公司的工作环境如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差2. 您认为公司的工作氛围如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差3. 您是否认为领导能够营造积极向上的工作氛围？A. 是B. 否五、团队管理与激励1. 您认为领导在团队管理方面的表现如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差2. 您认为领导在激励员工方面的表现如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差3. 您认为领导是否关注员工的职业发展？A. 是B. 否六、其他意见和建议1. 您认为领导在哪些方面需要改进？2. 您对公司的领导层有什么建议？3. 您认为如何提升公司的管理水平？感谢您参与本次调查，您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升管理水平。
请您在填写问卷时，尽量做到客观、公正，我们会严格保密您的个人信息。
再次感谢您的支持与配合！【问卷结束】。
管理者满意度问卷调查
管理者满意度问卷调查管理者满意度问卷调查尊敬的管理者：为了提升企业管理效果和员工满意度，我们特别设计了这份管理者满意度问卷调查。
您的回答将对我们的管理改进和制定人力资源策略非常重要，请您认真填写问卷，不会泄露您的个人信息，谢谢您的合作！一、个人信息1. 您的姓名：2. 您的职位：3. 您的分管部门：二、管理工作满意度4. 您对您的工作满意度如何？请用1-5分进行评价，1代表非常不满意，5代表非常满意。
___ 分5. 您认为您的工作职责清晰明确吗？请用1-5分进行评价，1代表非常不清晰，5代表非常清晰。
___ 分6. 您认为您的工作内容与公司整体目标相一致吗？请用1-5分进行评价，1代表非常不一致，5代表非常一致。
___ 分7. 您对公司的管理制度和流程满意吗？请用1-5分进行评价，1代表非常不满意，5代表非常满意。
___ 分8. 您与下属之间的工作沟通顺畅吗？请用1-5分进行评价，1代表非常不顺畅，5代表非常顺畅。
___ 分9. 您对下属的工作绩效评估是否公正？请用1-5分进行评价，1代表非常不公正，5代表非常公正。
___ 分10. 您认为公司对您的管理工作提供了足够的支持吗？请用1-5分进行评价，1代表非常不支持，5代表非常支持。
___ 分三、员工发展与激励11. 您认为公司是否为您提供了充分的培训和发展机会？请用1-5分进行评价，1代表非常没有提供，5代表非常提供。
___ 分12. 您认为公司的激励机制是否合理和公正？请用1-5分进行评价，1代表非常不合理和不公正，5代表非常合理和公正。
___ 分13. 您对公司的晋升路径是否满意？请用1-5分进行评价，1代表非常不满意，5代表非常满意。
___ 分14. 您对公司的薪酬体系是否满意？请用1-5分进行评价，1代表非常不满意，5代表非常满意。
___ 分四、团队合作和公司文化15. 您认为公司的团队合作氛围如何？请用1-5分进行评价，1代表非常差，5代表非常好。
内部满意度调查问卷(部门经理用)
内部满意度调查问卷（部门经理用）<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的中意情形如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的中意情形如何？（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和和谐（6）其他10.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。
管理层满意度调查问卷
管理层满意度调查问卷****中心部门经理满意度调查表为帮助**中心改进工作，加强领导班子建设。
请根据您的真实感受，在每个问题后面的序号上填上反映您看法的答案。
注：每项必选，请不要漏题。
一、基本资讯题1．所属部门……2．岗位级别……3. 入职时间a、6个月以内b、半年—1年c、1年—2年d、2年以上二、选择题1.你是否清楚自己的岗位职责？a.入职后部门经理告诉过我，非常清楚自己应该干什幺b.经理给我说了一个大概，比较清楚自己的主要职责c.不太清楚自己的职责，需要询问老员工才知道那个是重点d.不清楚自己的工作职责2.你是否清楚自己的晋级标準？a.入职后部门经理告诉过我，非常清楚晋级标準b.经理给我说了一个大概，还是比较清楚地c.经理没怎幺说过，但是老员工告诉过我d.没有人告诉过我，所以不太清楚3.经理是否经常与你沟通，了解你的想法及困难？a.经理会经常找我沟通，询问我工作中是否有问题b.经理偶尔会找我沟通，有问题我也会主动找经理c.经理很少找我沟通，沟通只了解工作情况d.基本没有什幺沟通4.当绩效完成困难时，经理能否想到有效解决办法？a.经理总是能想出解决方法，并且比较有效b.大多数能想出办法，还是比较有效的c.能想出一些解决办法，勉强有效d.能想出办法，但是绩效还是没太大改进5.经理是否能及时传达每月工作任务？a.经理拿到部门任务时，能立即下发给我们b.经理拿到部门任务时，每月上旬我们能知道工作任务c.一般中旬时我们才知道工作任务d.需要我们主动问经理，才知道自己的当月工作任务6.经理传达最新业务指标后，你是否清楚每月工作重点？a.经理说的通俗易懂，自己清楚工作重点b.经理说的比较清楚，自己基本清楚重点工作c.经理说的有点含糊，大概清楚工作重点d.经理说的不是很明白，自己不太清楚重点7.经理每月是否有定期的工作指导、绩效指导？a.每月经理都会针对工作重点及绩效进行指导b.当我遇到困难时，经理会进行指导c.经理很少对我进行指导，有问题一般找老员工d.每月基本没有指导8.当你被投诉时，经理是否指导或者帮助你处理此事？a.当我被投诉时，经理经常帮我一起解决这些问题b.当我被投诉，自己不能解决时，经理会帮我处理c.当我被投诉，自己不能解决，会找老同事帮我解决d.遇到投诉时，虽然有困难，但经理没有指导9.你的经理是否针对你的工作目标与你沟通并制定工作计划？a.经理会经常针对我的目标和我一起制定工作计划，而且有用b.当遇到比较困难的目标时，经理会和我一起制定工作计划c.目标下发后，经理很少和我沟通计划d.没有和我一起制定工作计划10.在工作方面，经理是否能起带头作用，任劳任怨？a.当公司下达任何任务时，经理总会带头去做b.当公司下达任何和工作绩效相关的任务，经理会带头去做c.虽然经理在工作上能起带头作用，但有时会抱怨d.工作方面，经理不能起带头作用11.公司及部门各项规章制度，经理是否能做到以身作则？a.公司的规章制度，经理总能做到b.大多是的规章制度，经理可以以身作则c.公司的某些规章制度，经理偶尔做不到d.大多数规章制度，经理不能以身作则12.你的工作是否分配合理公平？a.我的工作经理分配的很合理而且比较公平b.工作分配的比较合理，虽然有困难，但还是能完成的c.工作分配比较公平，但是不太合理，不能完成d.工作分配不太公平，压力大13.上级是否对您的工作提出了明确的要求？a.经理对我的要求很明确，我也知道如何去做b.经理对我的要求不太明确，我只知道重点是什幺c.经理对我要求很模糊，不太知道自己该干什幺d.经理没有对我提出任何要求14.部门经理对你的管理方式你是否认同？a.经理对我的管理方式我比较认同，让我的工作比较有效b.经理对我的管理方式我比较认同，但是我工作绩效一般c.经理对我的管理方式我不太认同，使我的工作不太有效d.我很不认同经理的管理方式，使我工作意愿较差15.经理是否重视培训？a.经理经常组织内部培训，支援你参加公司各种培训b.经理经常组织内部培训，但是不太鼓励参加公司培训c.经理偶尔组织内部培训，让员工参加公司培训热情也不高d.经理基本不组织培训，也不鼓励员工参加公司培训16.部门经理在工作奖惩方面，能否做到公平公正，让员工满意？a.经理奖惩及时，而且公平公正b.经理奖惩不太及时，但是比较公平公正c.经理奖惩情况容易根据经理本人意愿决定d.奖惩做不到公平公正17.经理在处理部门同事间关係方面，是否有效并让员工满意？a.部门人员关係很融洽，而且工作有效b.部门人员关係融洽，但工作效率一般c.部门内部同事关係一般，感觉就是纯粹工作关係d.部门内部有矛盾，不像一个团队18.你如何看待会议邀约？a.在经理的引导下，我认为会议可以增进客户关係b.会议邀约经理一般是下指示，我认为是工作职责c.我认为会议可有可无，对工作帮助不大d.我觉得会议是在浪费工作时间19.您的上级是否关心你的生活，对你给予了额外的关心和帮助？a.经理主动关心生活中的问题，并给与帮助，以免影响工作b.当我工作状态不好时，经理髮现后，会了解我生活中的问题，并给与帮助c.当生活出现问题影响工作时，我找经理沟通，经理会提供一些帮助d.经理基本上没有询问过除工作以为的事情20.你是否愿意在本部门工作？a.每天工作很开心，能力也能得到提高，愿意在本部门工作b.部分工作氛围还不错，虽然能力提高不大，但愿意和部门共发展c.工作氛围一般，工作上没有得到想要的帮助d.工作氛围不好，感觉不适合自己三、论述题1.你对部门经理及部门内部还有哪些建议？（必填）。
公司员工对管理层的评价调查问卷
公司员工对管理层的评价调查问卷
调查背景
本问卷旨在了解公司员工对管理层的评价，以便提供相关反馈与改进建议。
请您认真思考每个问题，并给出最真实的答案。
您的回答将对公司管理层改进决策起到重要作用。
请在每个问题下方选择适用的选项或提供您的意见。
个人信息
请在下方填写您的个人信息：
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
评价问题
请根据您的观察和体验选择适用的选项，或提供相应的意见。
1. 在您的工作环境中，管理层是否为员工提供足够的支持和指导？
- 是
- 否
- 有待改进，原因（请填写）：
2. 您觉得管理层是否有效地传达公司的目标和战略？
- 是
- 否
- 有待改进，原因（请填写）：
3. 在您的工作团队中，管理层是否促进了协作和团队合作？- 是
- 否
- 有待改进，原因（请填写）：
4. 您对管理层的决策是否感到满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您觉得管理层是否在员工激励和认可方面表现良好？
- 是
- 否
- 有待改进，原因（请填写）：
6. 您是否觉得管理层与员工之间的沟通畅通有效？
- 是
- 否
- 有待改进，原因（请填写）：
其他意见或建议
请在下方提供您对管理层的其他意见或改进建议，谢谢：
感谢您抽出时间参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要。
如果您对于某个问题有更多的补充，请通过其他途径与我们沟通。
对上司管理满意度调查表
对上司管理满意度调查表绩效管理1.我经常与直接主管讨论我工作的目标A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意2.当我工作表现（工作成果、态度）好时，会立即给予我肯定A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意3.能经常知道上司对我的工作成绩工作绩效给予回馈A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意4.经常找我讨论工作上的问题A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意5.主管给我的绩效评定是公平的A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意6.我的主管经常全面、实时并及时对我的工作（计划、总结、表现）给予评估A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意对员工的激励7.主管能宽容我的工作失误，并使我敢于正视自己的“失败”，而不是让我因在乎犯错误而惧怕承担责任。
A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意8.在过去的一个月里，我因工作出色而受到主管的表扬A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意9.在过去的三个月内，主管和我谈及我的进步A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意10.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意组织建设及个人发展11.主管很了解我们工作组内部属的优、缺点A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意12.主管了解下属工作及职责策、实际情况及发展方向A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意13.主管对我们工作组的职责安排符合“适才适所”的原则A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意14.我相信我在组织中发展利于我的个人成长A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意15.就整体而言，我的工作对组织是很重要的A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意16.在工作成果上能看到我的个人贡献指导协调17.经常注意提高我的劳动积极性A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意18.能主动帮助部下改善工作和提高劳动效率A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意19.能积极的教育、训练，帮助我提高我的技能和素质A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意20.能对我进行目标管理，使工作协调进行A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意21. 是否从旁给与其他部门协调A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意培养及领导下属的能力22.我在一个高效的集体中工作A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意23.我的主管经常和我沟通并鼓励下属与大家分享信息资源A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意24.我的主管经常为我提供建设性的反馈及指导意见A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意25.我的主管能够协助我确定未来具有挑战性的目标A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意26.我的主管经常和我双向沟通A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意27.我的主管是一个热心培育后继者的人A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意沟通能力28.他经常能对下属倾听并表达自己对有关信息的认知A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意29.他经常能征求下属的意见并做出积极的回应A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意30.他能够在有关交谈中引述相关知识和咨讯A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意31.他能够以行动表达对下属需求的理解以及成就A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意专业知识32.熟悉工作要求、技能和程序A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意33.熟悉本行业及产品A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意34.熟悉并了解对其工作领域产生影响的相关知识和资讯A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意35.他善于通过书面和口头形式简明扼要地阐述他的观点A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意36.他能撰写高水平的书面材料并进行演讲演示A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意管理监督37.善于放手和授权给下属，并在部门内营造和鼓励乐于协作的精神。
下级员工对上级满意度调查表
下级员工对上级满意度调查表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）下级员工对上级领导满意度调查问卷尊敬的各位员工：您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。
此次调查的目的在于了解您对我司上级领导及管理人员领导方式、物业管理模式的满意情况，问卷采用不记名方式，请您根据实际情况如实填写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密。
谢谢您的支持和合作。
祝您工作愉快！您所在部门：1.您对领导素质的满意情况*非常满意满意基本满意不满意非常不满意2.您对领导能力的满意情况*非常满意满意基本满意不满意非常不满意3.部门主管奖罚分明，公平公开公正*情况完全能做到基本做到偶尔徇私按个人意愿执行4.部门主管布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力*始终做到偶尔有偏差完全乱套5.部门主管吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先*基本做到偶尔指挥别人，自己不做事光说不到6.部门主管对同事提出的意见与建议处理情况及时答复并说明是否采纳及时答复但但不予采纳，未说明理由不答复也不采纳7.当同事之间发生矛盾时，您认为部门主管*应该：先查清矛盾缘由再公正处理基本能公正处理未调查清楚，听信一面之词8.部门主管是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难*是偶尔能否9.部门主管是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。
!30060 756C 畬37289 91A9 醩f 27743 6C5F 江20684 50CC 僌*是否10. 您认为部门文化的难易程度如何？*部门文化很简单，我很喜欢部门文化较难，但比较喜欢部门文化很难，不喜欢11. *在我眼中，部门主管比一般员工要更加勤奋与部门员工一样正常公正更加懒惰和不负责任12. *您对主管级以上人员还有哪些意见、建议或者看法？集团员工食堂满意度调查表亲爱的同事：您好！非常感谢您对公司食堂管理的关注.为了进一步了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷,多提一些建议，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！一、单选题，请在选择题相应的选项前面打“√”.1、您平均每周去食堂就餐几次？A、0-——3次20人20％B、4——-6次64人65%C、7-——9次9人9％D、10次以上3人3%E、其他(不选) 3人3%2、您认为食堂菜式品种更新情况如何？A、经常更新0人0％B、还算可以10人10%C、没什么变化59人61%D、很死板26 人27％E、其他（不选) 2人2％3、您认为食堂伙食的份量如何?A、太多2人2%B、正好26人27%C、偏少57人59％D、有时多，有时少10人10％E、其他（不选）2人2％4、您认为食堂大米的口感如何？A、很好1人1％B、还可以19人20%C、一般57人59％D、很差10人10％E、其他（不选）2人2％5、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？A、肉和菜搭配,不油不腻，口感不错2人2％B、肉不错，青菜不好吃3人3%C、青菜不错,肉比较难吃15人16%D、有时都不错，有时都较差42人43%E、较差33人34%F、其他（不选）6、您在食堂排队很久，并且轮到自己时已经没有饭菜了，这种情况是？A、没有出现过B、偶尔C、经常遇到D、7、您认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何?A、不错，整体感觉都挺干净的13人13％B、一般般62人63％C、比较脏12人13％D、没有注意8人8%8、您认为食堂工作人员服务态度如何?A、非常热情1人1％B、热情19人20％C、一般55人57%D、冷漠4人4％E、看工作人员当天的心情而定15人15%F、其他（不选）3人3％9、与其它公司相比，您如何看待公司所提供的食堂膳食环境？A、很好 0人 0％B、较好 7人 7%C、与其它公司差不多 16人 17％D、相比较差 40人 41％E、对其它公司饭堂不了解 28人 29%F、其它（不选） 6人 6%10、您认为食堂存在哪些优势？（可多选）A、饭餐价格便宜11人12%B、就餐方便48人49％C、饭菜可口0人0％D、环境卫生3人3％E、服务态度好1人1％F、其它 6人 6%G、不选 13人 14％H、A/B同选 15人 15%11、食堂给您的整体感觉如何？A、环境舒适整洁、饭菜可口1人1%B、环境一般、饭菜可口1人1%C、环境一般、饭菜一般60人61％D、环境差、饭菜口味差17人18%E、其它6人7％F、不选12人12％二、简答题(若本页位置不足，请另附纸张).1、请列举出您最喜爱的三种菜式（请参照附件,饭堂每月菜式）。
下级对上级评价调查问卷
下级对上级综合能力调查问卷尊敬的各位员工：您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。
此次调查的目的在于了解您对我司各级管理人员综合能力满意度情况，步骤如下：1.下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论。
2.如果你有直接领导、间接领导的，你需要对多级领导进行评价。
3.填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给人力资源部。
4.人力资源部对调查问卷汇总评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交公司总经理、董事长处,不向被评估人进行反馈。
5.如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿。
可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密。
调查问卷：1. 部门领导是否以身作则，能带头遵守公司各项规定。
○是○否（说明：）2. 领导布置任务清晰，责任到人，有始有终，执行有力。
○始终做到○偶尔○完全乱套（说明：）3. 部门领导吃苦在前,敢挑重担，有团队意识，先部门后个人，以部门整体利益为先。
○基本做到○偶尔指挥别人，自己不做事○光说不到（说明：）4. 部门领导是否能够及时发现我的努力和工作进步，并进行表彰；当我遇到困难时，部门主管是否能够激励和鼓励我，并帮助我解决困难。
○是○偶尔能○否（说明：）5.垃圾向上传，主动反应同时消极情绪并提出解决方案，信心向下传，能够积极正确的理解公司各项任务或调整，并有效传递给部门同事。
○是○偶尔能○否（说明：）6.部门领导是否能在部门内建立起有效的管理机制与合理的部门规章制度。
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尊敬的各位员工：
您好！非常感谢您能在百忙中参加这次调查活动，此次调查的目的在于了解您的上级领导的管理方式，问卷采取不记名方式，请您根据实际情况如实填 写，我们承诺将会对您的填写结果完全保密，感谢您的支持和配合。请在对应选项分数下画√
部门： 客服部 调查项目
职务： 客服主管 非常不满意
和个人责任
考察其对工作的管理 能力方面
无管理经验，管理方式简 单粗暴
管理经验有欠缺，能完成 部分工作，尚需进一步提
高管理能力
管理经验一般，能完成大 部分工作
具有一定的管理经验， 能灵活的运用到现在的
工作中
具有极丰富的管理经 验，能灵活的运用到现 在的工作中，且能够带
动整个团队
3.团队精神、配合
√
考察其对本部门以及 对接部门的工作配合
对下属不能以诚相待且关 心不够
对待下属细心、真诚； 能真诚的对待下属，在一 大部分能够关注到下属
些情况下能及时关怀 的情绪、感受并主动提 供必要的关怀
√
对待下属细心、真诚； 能够关注下属的细微的 情绪变化，在工作及生 活方面能及时、主动关
怀、热心帮助下属
9.个人管理 领导自我管理的能力
10.指导能力 对员工的指导工作
率很高
7.沟通能力 能够有效的沟通
部门从来不沟通，大部分 工作处于无序、盲目的状
态
大部分工作沟通不畅，经 常造成工作延误
√
沟通情况平平，有部分工 大部分沟通交通常，偶
作因信息流转不畅而导致 有信息流转不畅但未导
工作延误
致工作延误
能够和对方迅速沟通处 理工作，达成工作共识
8.对下属的关注
毫不理会下属的情绪感受
非常不满意
1
2
不满意
3
4
一般
5
6
好
7
8
优秀
9
10
√
考察其对工作计划的 条理性
工作无计划性，杂乱无 章，影响工作的正常、有
序开展
能制定工作计划，但计划 缺乏合理性
能制定合理、可行的工作 工作计划比较全面，详
计划，以此推动工作的正 尽，主次分明，责任分
常开展
配明确，可行性高
工作计划全面，具有高 度的目标性，并能根据 实际情况及时对工作计
无团队意识，无法与人协 调
较少主动承担对接工作， 经常需要催办，偶尔在预
定时间内解决问题
能协调与相关部门关系， 很少需要催办，多数都能 在预定时间内解决问题
主动协调与相关部门关 系，基本不需要催办就 能在预定时间内解决问
题
经常主动与相关部门协 调关系，从不需要催 办，每次都能在预定时
间内解决问题
4.分析能力
让员工有较大提高
积极主动、有效的与员 工沟通。对于下属工作 中遇到的问题积极主动 提供指导与帮助，并适 当给予针对性的培训， 员工能力得到很大提高
自律性极差，不但经常违 反公司制度，而且对下属
采取粗暴管理方式
对员工漠不关心，极少给 予检查和指导
自律性较差，不能控制个 人情绪，常常因此与员工
发生摩擦
基本不与员工沟通，对员 工在工作中遇到的问题很
少能够提供指导与帮助
√
自身的自律性较强，绝
自身的自律性一般，起到 大部分能够以身作则，
表率作用不明显，个人情 在工作中起到表率作
1
2
调查对象：张冬梅 不满意
3
4
一般
5
6
好
7
8
优秀
9
10
1.责任心
考察其对工作、对上 级和下级的责任感
2.管理经验
工作敷衍，缺乏责任心
√
工作中责任心不强，不求 有功但求无过，满足于完
成基本任务
工作中有一定的责任心， 不推卸责任
工作积极主动，具有较 强的责任心，并能承担
自己的责任
√
工作中开拓进取，具有 很强的责任心，对部门 内出现的问题能够积极 应对，充分认识到自身 的责任，勇于承担部门
绪控制一般，人格、管理 用，大部分情绪控制较
魅力平平
好，具备一定人格管理
魅力
自身的自律性极强，能 够以身作则，在工作中 能起到模范带头作用， 非常注意个人情绪的控 制，非常具有个人管理
魅力
√
对员工工作中遇到的问题 提供过一些指导与帮助； 开展过培训工作，对员工 的能力提高有一定帮助
积极主动与员工沟通， 对于下属工作中遇到的 问题主动提供必要的指 导与帮助；开展培训能
划进行调整
6.组织能力
√
考察其对各岗位的工 作合理分配
无组织管理能力，无法安 排和调度人力、工作杂乱
无章
能安排和调度人力，物力 、但往往不够合理
有一定的组织管理能力， 能较合理地安排和调度人
力、物力
组织管理能力较强，能 合理安排人力、物力， 使工作井然有序，团队
效率高
组织管理能力强，能使 各岗位员工分工合理， 行动协调一致，团队效
√
考察其在工作中是否 有分析能力，对工作 安排的主次，解决问 题的主次性
无综合分析能力，抓不住 工作重点和要点
综合分析能力较差，抓不 住工作重点
有一定的综合分析能力， 一般能抓住工作重点
综合分析能力较强，对 工作中出现的问题能做
出准确的判断
综合分析能力强，善于 全面系统分析问题，判
断准确率高
调查项目 5.计划能力