质量管理体系内审技巧

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内部审核的方法与技巧

内部审核的方法与技巧

内部审核的方法与技巧如何让内部审核易于操作,避免流于形式,是内部审核关注的重点问题,本文讲解一下内部审核的方法与技巧,希望对大家的内审工作有帮助。

内部审核的策划与准备1、编制年度内审计划每年年初,质量负责人组织编制年度内审计划,审核方式分为管理体系全过程审核及管理体系要素审核,管理体系全过程审核每年至少安排一次,制定的年度计划应覆盖管理体系涉及全部要素和所有部门。

当出现以下特殊情况时应增加审核频次:a.管理体系有重大变更或机构和职能发生重大变更时;b.内审员或其他内外部人员发现某质量要素存在严重不符合项;C.出现质量事故,或客户对某一环节连续申诉、投诉;d.认证认可机构安排现场评审或监督评审前;年度审核计划经审批后,组织实施。

2、内审前准备①成立内审小组:质量负责人依据管理体系审核年度计划的审核内容和审核对象组建内审小组,内审小组成员应经培训考核合格,取得内审员证书,且内审员与被审核部门无直接责任关系。

质量负责人召开内审小组会议,任命内审组长,宣读内审员守则,依据内审年度计划提出本次评审目的、范围内容和要求。

②内审实施计划的制定:内审组长制定内审实施计划,要依据职能分配表编制各受审核部门的审查内容,由质量负责人审批后实施。

实施计划应在正式审核前一周由内审组长发至各有关部门和人员。

③内审小组预备会:内审实施计划经质量负责人批准后,内审组长召开内审小组预备会议,研究有关体系文件并应决定是否需要补充文件,明确分工和要求,确保每位内审员都清楚了解审核任务,完成内审前的准备工作。

④编制检查表:审核前,内审员应根据分工编制检查表,内审检查表编制的好坏直接影响内审实施的质量,因此在整个内审中至关重要。

内审检查表中审核内容要依据受审部门的职能编制,要突出审核区域的主要职能;采取的审核方式和方法(查、问、听、看)要恰当;审核时需要抽样的数量要合理。

要选择典型关键质量问题作为重点进行编制(如上次内审和外部审核的有关信息、管理上的薄弱环节、客户的反馈、发生过的质量问题等)。

质量体系内审流程及现场审核技巧

质量体系内审流程及现场审核技巧

质量体系内审流程及现场审核技巧内审,是由组织自己或以组织的名义进行,审核的对象是组织自己的管理体系,验证组织的管理体系是否持续的满足规定的要求并且正在运行。

它为有效的管理评审和纠正、预防措施提供信息,其目的是证实组织的管理体系运行是否有效,可作为组织自我合格声明的基础。

是对所策划的体系、过程及其运行的符合性、适宜性和有效性进行系统的、定期的审核,保证管理体系的自我完善和持续改进的过程。

01 .年度内审策划按照内审程序规定,制定年度审核计划,确定内审的实施月份。

内审应覆盖质量管理体系所有过程、部门和场所,每年至少一次。

如下特殊情况时可增加内审频次:a) 当合同要求或客户需要评价质量管理体系时;b) 当机构和职能有所重大变更时;c) 发现严重不合格而需要审查时;d) 第三方审核认证或监督审核前;e) 最高管理者提出要求时。

02 .成立内审小组根据内审活动目的、范围、部门、过程及日程安排,最高管理者授权成立内审小组。

内审人员资格条件:a) 内审人员应是所在部门负责人或主要骨干;b) 内审人员应通过质量管理体系内审课程培训并考试合格;合格内审员应有符合内审员资格的相关说明文件。

内审组长职责:a) 协商并制定审核活动计划,准备工作文件,布置审核组成员工作;b) 主持审核会议,控制现场审核实施,使审核按计划和要求进行;c) 确认内审员审核发现的不合格项报告。

内审员职责:a) 根据审核要求编制检查表(通常是体系部门制作);b) 按审核计划完成审核任务;c) 将审核发现形成书面资料,编制不合格项报告;d) 协助受审核方制定纠正措施,并实施跟踪审核。

03 .编制内审实施计划按照年度内审计划安排的月份,编制内审日程计划,在编制内审实施计划时,编制人应与各内审员及被审核部门负责人确认时间的安排是否合理,如有问题,及时调整计划。

审核实施计划应包括以下内容:a) 内审的目的、范围、起止日期;b) 依据的文件;c) 本次审核的主要内容和时间安排;d) 内审员分工。

质量管理体系中的内审要点

质量管理体系中的内审要点

质量管理体系中的内审要点在质量管理体系中,内部审计是非常重要的一环。

内审是对组织内部质量管理体系的评估和监督,通过内部审计可以发现问题、改进流程、提高组织的绩效。

对于内部审计来说,有一些关键要点是需要注意的。

首先,内审的目的应该明确。

内审不是为了惩罚和指责,而是为了改进和提高。

内部审计员应该客观、公正地评估质量管理体系的有效性,找出存在的问题,并提出改进建议。

只有明确了内审的目的,才能确保内审的有效性和价值。

其次,内审的范围需要充分考虑。

内审的范围应该覆盖整个质量管理体系,包括质量方针、质量目标、流程文件、程序规定等各个方面。

在确定内审范围时,需要考虑组织的特点、风险和关键流程,确保内审能够全面、深入地评估质量管理体系的有效性。

另外,内审的频率也是需要考虑的关键因素。

内审的频率应该根据组织的特点和风险程度来确定,通常建议至少每年开展一次内审。

内审的频率过低可能导致问题得不到及时发现和解决,频率过高则会造成资源浪费和冗余。

因此,内审的频率需要在平衡资源和效果的基础上加以考虑。

此外,内审人员的素质和能力也是内审的关键要点之一。

内审人员需要具备专业的知识和技能,熟悉质量管理体系标准,了解内审流程和方法。

内审人员还需要具有客观、公正、谨慎的态度,能够独立、全面地评估质量管理体系的有效性,提出中肯的改进建议。

只有内审人员具备了这些素质和能力,才能保证内审的有效性和规范性。

此外,内审的过程也是需要关注的重要方面。

内审的过程应该遵循内审程序和要求,包括确定内审计划、收集信息、评价证据、撰写内审报告等各个环节。

内审过程中需要客观、全面地收集和评价内部各个方面的信息和证据,确保内审结论客观、准确、有价值。

此外,内审的结果和改进措施也是内审的重要要点。

内审结束后,内审人员需要撰写内审报告,总结内审过程和结果,提出改进建议和措施。

内审报告应该清晰、具体地列出存在的问题和改进意见,为组织改进提供参考和支持。

内审报告还应该经过审核和批准,确保其可靠性和有效性。

质量管理体系的内审与外审流程与技巧

质量管理体系的内审与外审流程与技巧

质量管理体系的内审与外审流程与技巧质量管理体系的内审与外审是企业保证产品质量的重要环节,通过内审和外审,企业可以及时发现问题,改进流程,提高产品质量,增强市场竞争力。

本文将从内审与外审的定义、流程、技巧等方面展开阐述。

内审是指企业自己组织的、内部对管理体系的审核活动。

内审的目的是评价管理体系的有效性和适用性,发现问题并提出改进建议。

内审的流程主要包括确定审核范围、制定审核计划、实施内审、整理审核结果和制定改进措施。

在内审过程中,要注意客观、公正,遵循审核程序和要求,确保审核结论可靠。

此外,内审人员需要具备一定的专业知识和审计技巧,能够准确判断公司的质量管理体系是否符合要求,及时发现问题并提出改进建议。

外审是指由外部认证机构或相关部门对企业的质量管理体系进行审核和评估。

外审的过程通常分为准备、实施、报告和跟踪改进。

在外审前,企业需要准备相关文件资料,保证质量管理体系的符合性。

在外审过程中,应配合审查人员的工作,及时提供所需资料,并确保质量管理体系的有效运作和持续改进。

外审结束后,企业要认真对待外审报告中提出的问题和建议,及时制定改进措施,不断完善质量管理体系。

在进行内审和外审时,企业需要遵循一些技巧和方法,以确保审核工作的顺利进行。

首先,需保持独立性和客观性,不受其他因素影响,全面客观地评价质量管理体系的运作状况。

其次,要注重文件记录,及时做好内审和外审的相关文件,确保审核过程的可追溯性。

再者,要与各部门建立良好的沟通和合作关系,加强内外部对话与协调,促进问题的及时解决和改进措施的实施。

此外,还要持续学习和提升审核技能,不断改进工作方法和流程,提高审核效率和质量。

总的来说,质量管理体系的内审与外审是企业持续改进的重要手段,通过内审和外审,企业可以及时发现问题,改进业务流程,提高产品质量,增加市场竞争力。

企业应重视内审和外审工作,建立完善的质量管理体系,不断提升审核水平和质量,持续改进工作流程,推动企业发展。

QMS_EMS_OHSAS_三体系内审技巧

QMS_EMS_OHSAS_三体系内审技巧

QMS_EMS_OHSAS_三体系内审技巧三体系指的是质量管理体系(Quality Management System,简称QMS)、环境管理体系(Environmental Management System,简称EMS)和职业健康安全管理体系(Occupational Health and Safety Management System,简称OHSAS)的整合。

内审是对这三个体系进行评估和审查的过程,目的是确保体系的有效性和连续改进。

以下是一些三体系内审技巧。

1.具备专业知识和技能:内审员应具有相关的知识和技能,了解三个体系的要求、标准和程序。

他们还应熟悉内审程序和方法,了解如何收集、分析和解释数据,以及如何识别问题和提出改进措施。

2.制定内审计划:在进行内审前,内审员应制定一份详细的内审计划,包括内审的范围、目标和计划安排。

他们还应确定内审所需的资源和时间,并与相关部门或人员进行沟通,以确保内审顺利进行。

3.与相关方沟通:内审员应与相关方沟通,包括管理层、各部门负责人和员工。

他们可以通过面谈、问卷调查或会议等方式了解各个方面的情况和意见,并收集数据和证据。

4.进行文件审查:内审员应仔细审查文件,包括质量手册、程序文件和记录。

他们应确保文件完整、准确和可操作,并与实际操作相一致。

5.进行现场检查:内审员应进行现场检查,观察和评估实际操作的符合性和有效性。

他们可以随机选择样本,并进行检查和记录,以获得真实的情况。

6.分析数据和提出建议:内审员应收集和分析数据,包括各种指标和绩效数据。

他们可以使用图表、趋势分析和统计方法等工具,识别潜在问题和机会,并提出改进建议。

7.撰写内审报告:内审员应撰写一份内审报告,详细记录内审的结果、发现和建议。

报告应简洁明了,包括问题的描述、原因分析和建议措施。

8.跟踪和查证改进措施的实施:内审员应跟踪和查证内审报告中提出的改进措施的实施情况。

他们可以与相关部门或人员进行沟通,并对改进措施的有效性进行评估。

质量管理体系的内审要点

质量管理体系的内审要点

质量管理体系的内审要点为了确保企业的产品和服务质量符合标准,很多公司都建立了质量管理体系。

而作为质量管理体系的核心环节之一,内审是评估和改进质量管理体系有效性的重要手段。

下面我们来探讨一下质量管理体系内审的要点。

一、指导思想在进行质量管理体系的内审时,内部审计员应该明确内审的目的是为了评估和提高质量管理体系的有效性和适用性。

要以客观、公正、独立的态度进行内审,充分发挥内审的监督与改进作用。

二、内审计划内审计划是内审工作的第一步,在制定内审计划时,应该明确内审的时间、地点、范围、内容和参与人员等重要要素。

同时,要根据企业实际情况确定内审的频次和周期,确保内审计划的贯彻执行。

三、内审准备在进行内审前,内审员应该认真准备工作。

包括研究相关文件和记录,了解内审标准和要求,梳理内审程序和要点,确保内审的顺利进行。

四、内审执行内审执行是内审工作的核心环节,内审员应按照内审计划和要求,对质量管理体系的各个方面进行全面、系统的审查和评估。

要及时记录发现的问题和不符合项,准确反映实际情况。

五、问题整改内审发现的问题和不符合项应该及时整改,内审员应跟进整改过程,确保问题得到及时解决。

同时,要对整改措施的有效性进行跟踪评估,以确保问题不再发生。

六、内审报告内审结束后,内审员应及时编写内审报告,对内审过程和结果进行总结和分析。

内审报告要客观、公正地反映内审发现的问题和改进建议,为质量管理体系的持续改进提供依据。

七、内审纪录内审过程中产生的内审纪录是内审的重要成果之一,记录精确完整的内审纪录对于内审的有效性和可追溯性至关重要。

内审员要认真填写和保存内审纪录,确保内审的真实性和可靠性。

八、内审跟进内审结束并整改完毕后,并不意味着内审工作的结束。

内审员应跟进整改措施的实施情况,对改进效果进行评估,及时反馈内审结果,推动质量管理体系的持续改进。

九、内审反馈内审结果应该及时向相关部门和负责人反馈,明确不符合项和改进建议,共同制定改进措施和措施计划。

监理工作中的质量管理体系与内审要点

监理工作中的质量管理体系与内审要点

监理工作中的质量管理体系与内审要点在建筑工程中,监理工作是非常重要的环节,它负责对施工过程进行全面监督和管理,以确保工程的质量和进度达到预期目标。

在监理工作中,质量管理体系和内审是至关重要的环节。

本文将探讨监理工作中的质量管理体系和内审的要点。

一、质量管理体系在建筑工程监理中,质量管理体系是一套规范和程序,以确保工程质量的一致性和可控性。

它包括质量政策和目标、质量组织和职责、工作流程和控制、质量培训和评估等方面。

以下是一些关键的质量管理要点:1. 设定质量政策和目标:监理单位应制定质量政策和目标,明确对工程质量的要求和期望。

这有助于在整个监理过程中对所有相关方进行指导和评估。

2. 建立质量组织和职责:监理单位需要建立一个专门的质量部门,负责监督和管理工程质量。

质量部门应明确各个岗位的职责和权限,确保质量管理的有效实施。

3. 确定工作流程和控制:监理单位应建立一套科学合理的工作流程,包括合同管理、技术审查、施工过程监督等环节。

同时,应加强对施工单位的质量控制,通过日常巡查和检测手段,及时发现和纠正存在的质量问题。

4. 进行质量培训和评估:监理单位应定期开展质量培训和评估工作,提高员工的质量意识和技能水平。

通过培训和评估,监理单位可以确保员工对质量管理要求的理解和履行。

二、内审要点内审是指监理单位内部对质量管理体系的审核和评估,旨在发现和纠正存在的问题,提升质量管理水平。

以下是一些内审的要点:1. 制定内审计划:监理单位应制定内审计划,确定内审的对象、范围和时间节点。

内审计划应兼顾监理单位自身的实际情况和工程的特点,确保内审的全面性和有效性。

2. 进行内部审核:内审应由具备专业资质的内审人员进行,他们应了解质量管理体系的要求,并具备相关的审核技巧。

内部审核包括对质量制度的文件、记录和操作流程等的审核,以及对各个部门的质量工作的审核。

3. 发现问题和提出改进措施:内部审核的目的是发现问题和潜在风险,并提出改进措施。

如何开展质量管理体系内审

如何开展质量管理体系内审

如何开展质量管理体系内审在企业日常运营管理中,质量管理体系内审是非常重要的一环。

通过内审,企业可以不断发现和解决存在的问题,改进管理体系,提高产品和服务质量,促进企业的持续发展。

那么,如何正确开展质量管理体系内审呢?下面将从不同的角度展开回答。

一、明确内审目的首先,在开展质量管理体系内审之前,应该明确内审的目的和意义。

内审的主要目的是评估管理体系的有效性和适用性,发现问题并提出改进建议,确保企业的运营符合法规要求,满足客户需求,提高管理效率和产品质量。

二、建立内审团队接下来,企业应该建立一个专业的内审团队,确保内审工作的专业性和高效性。

这个团队应该由经验丰富的内审员组成,具备相关的内审经验和培训,并具有扎实的业务素养和分析能力。

同时,要保证内审员的独立性和公正性,确保内审工作的真实和客观。

三、制定内审计划为了确保内审工作的顺利进行,企业应该制定详细的内审计划。

内审计划应该包括内审的时间安排、范围和目标、内审员的分工和职责等内容,确保内审工作全面、系统地展开,有针对性地查找问题和提出改进建议。

四、开展内审活动在内审活动进行中,内审员应该按照事先制定的计划和程序,对管理体系的各项要素进行全面检查和评估。

内审员应该调查和收集数据、核实和验证信息,分析和评价管理体系的运行情况,发现存在的问题和风险,并提出改进建议。

五、制定内审报告内审结束后,内审员应该及时编制内审报告,并向管理层和相关部门提交。

内审报告应该包括内审的目的和范围、评估结果和发现的问题、改进建议和改进计划等内容,确保内审工作的成果得到有效运用。

六、跟踪改进措施在内审报告提交后,企业应该建立有效的跟踪机制,对改进措施的实施情况进行监控和评估。

通过跟踪,确保改进措施得到有效执行和落实,问题得到有效解决,管理体系得到持续改进和提升。

七、持续改进除了内审工作之外,企业应该建立健全的质量管理体系,推动持续改进。

企业可以借鉴国际标准,引入先进的管理理念和方法,实施PDCA循环,不断寻求提升的机会,确保企业的可持续发展和竞争力。

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质量管理体系内审技巧一、内部审核的一般步骤1.审核策划按照内审程序规定,制订年度审核计划,管理者授权成立审核组,由审核组长制订专项审核活动计划,准备审核工作文件,通知审核。

工作文件的准备主要是指审核所依据的标准和文件、现场审核记录、不合格报告等。

标准和文件必须是有效版本,必须已在现场实施。

它们主要有:(1)ISO9001标准。

(2)质量手册、程序文件、质量计划和记录。

(3)合同要求。

(4)社会要求(有关法律、法规和卫生、生态要求)。

(5)有关质量标准(包括产品、设备、材料、环境、方法、人员等产品、资源性标准)。

检查表是审核员需准备的重要文件,应精心策划。

通知审核是审核组向受审核方通知具体的审核日期、安排和要求。

必要时受审核方应准备基本情况的介绍。

2.审核实施以首次会议开始现场审核。

审核员运用各种审核方法和技巧,收集审核证据,得出审核发现,进行分析判断,开具不合格项报告,并以末次会议结束现场审核。

审核组长应实施审核的全过程控制。

3.审核报告现场审核结束后,应提交审核报告。

工作内容包括:审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩,纠正、预防和改进措施的提出,确认各分层分步实施的要求。

4.跟踪审核应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核,并在紧接着的下一次审核时,对实施的实施情况及效果进行复查评价,写入报告,实现审核闭环管理以推动连续的质量改进。

在任何组织中从审核得到的真正益处最终来自“自身”的审核。

二、质量管理体系审核流程图三、内部审核的基本要求1.审核程序应建立并保持组织内部审核书面程序,可能不是一个,而是一组。

内部审核(以下简称内审)程序的内容通常包括:目的,范围,引用标准,定义,审核类别,审核的组织,审核的基本要求,审核人员的确定与责任,审核计划,审核的基本步骤、方法及要求,审核的分析与记录,审核报告的处理,跟踪审核等。

内审程序是组织内部审核各项活动总的指导和规定,可包含体系、过程、产品和服务的质量审核,具体操作宜另订细则执行。

2.内审重点内审的实施重点是验证质量活动和有关结果的符合性,确定质量管理体系的有效性、过程的可靠性、产品的适用性,评价达到预期目标的程度,确认质量改进(包括纠正和预防)的机会和措施。

3.审核计划根据标准、程序规定和所审核活动的实际情况及重要性,制订并实施内审年度计划和专项活动计划。

质量管理体系审核应对所有过程和部门进行,在规定时间内(通常为一年)覆盖为10 0%;过程审核应对所有关键过程和因素进行审核,确保关键过程和因素进入受控状态;产品质量审核应从适用性角度对最终产品按抽样标准进行定期审核,以期客观反映出产品质量水平及波动规律,服务质量审核应以顾客要求、投诉为线索,主要进行外部(售前、售中、售后)服务的审核,不断适应、满足顾客要求,减少顾客投诉率。

4.审核人员审核人员应能保持相对独立性/公正性,并经组织管理者专门授权,具备足够资格。

审核人员的数量、素质应能满足内审需要。

5.审核资源组织管理者应提供内审时所需的各种资源(包括人员、技能、设备、图表、经费、时间等),以实现审核工作目标。

6.审核结果质量审核的结果按要求整理、综合,形成报告,并按程序规定被及时有效地传递和充分利用。

7.审核文件审核工作用的所有文件(包括程序、标准、记录、报告、表格)齐全、适用,格式规范化,保管档案化。

8.纠正措施对审核中发现的问题采取纠正措施,并实施跟踪与监督,保证纠正系统灵敏有效。

组织内审活动只要达到上述八条要求,基本可满足ISO9001标准提出的要求。

值得提出的是,这些要求仅是组织开展内审活动的基本要求。

四、内部审核的特点1.内审的主要动力来自管理者有时开展内审活动可能是为了达到标准要求在以便外部审核前纠正不足,但是最为重要的是管理者的认识和支持。

没有管理者的支持就难以开展,也不会取得应有的效果。

内审应是一种自觉的、持续的内部管理行为,而不是一项被动的应付性的活动。

外部审核,对第三方来说,主要是由组织申请而进行的认证注册活动;对第二方来说,主要是为了选择控制供方而进行的活动。

2.内审的重点是推动内部改进每次内审应致力于发现问题和改进,这是衡量内审有效性的标志之一;而外部审核重点是进行评价,并据此作为认证注册或选择、控制供方的依据。

3.内审的人员来自于组织内部内审是以自己的组织名义由内部审核员进行的,第三方或第二方审核是以审核机构或顾客名义进行的。

第三方审核人员必须是国家认可的具有资格的人员,第二方审核通常是顾客内部人员。

4.内审程序通常比第三方审核简单由于内审员都比较熟悉自己组织的情况,因此在审核时可简化某些程序,如文件审查、首次会议等;但在某些方面又有所加强,如纠正措施、跟踪审核等。

5.内审的规范要求比第三方审核低内审也是一项规范化活动,如要求有计划,审核员应具备资格,审核结果应形成报告等。

但其规范化程度与第三方审核相比则要低些。

内审常常因为提高有效性和效率问题,而对原有的规范化的做法和要求进行纠正,灵活性较高。

6.内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效对纠正措施的实施过程及结果的跟踪控制,内审不但能做到及时,而且能将有效部分纳入文件,因而也较有效;外部审核的跟踪控制只能定期进行,且只对纠正结果进行评价。

7.内审更有利提高质量管理体系运作效果内审不仅仅对质量管理体系,它还可涉及组织其他系统的改进;而外部审核关心的主要是质量管理体系的符合性。

内审在时间上比外审更充裕,在内容上比外审更广泛。

内审员可与被审核方共同研究制订纠正措施,第三方审核员通常只提纠正要求,不提纠正措施建议。

8.内审是管理者介入质量管理的重要工具内审可作为管理者介入质量管理的一项重要工具来使用,其目的是保持质量管理体系正常、有效地运行,外审则是第三方或第二方对组织质量管理体系进行评价的工具。

五、内部审核策划审核计划的制订审核计划包括年度审核计划和审核活动计划(审核大纲)。

年度审核计划是审核策划的始端也是总纲,审核活动计划则是按照年度审核计划安排具体实施。

组织审核计划的内容可包括:审核目的、范围、审核准则、审核组成员及分工、主要审核活动的时间安排、首末次会议时间等。

组织的年度审核计划应以文件形式颁发,审核活动计划应有审核组长签名和总经理的批准。

●目的(1)保证内部审核的实施有计划地进行。

(2)便于管理、监督和控制内部审核。

●要点(1)组织年度内部审核计划可包括质量管理体系、过程和服务的审核。

(2)质量管理体系审核应在年内对所有部门和过程全部覆盖,并突出关键部门、过程。

(3)过程质量审核应在年内对所有关键过程、特殊过程全部覆盖,还可考虑问题较多、比较薄弱的过程。

●考虑因素(1)落实组织审核组织。

(2)组织审核范围。

(3)认证机构及有关法规的要求。

(4)质量管理体系文件关于内部审核的要求。

(5)审核的频次等。

●类型(1)集中式年度审核工作计划主要特点是:①在某计划时间内安排的集中式审核。

每次审核可针对全部适用过程及相关部门,也可针对某些过程或部门;②审核后的纠正行动及跟踪在限定时间内完成;③审核的时机大多为:新建质量管理体系运行后;质量管理体系有重大变化时;发生重大事故时;外部质量审核前;领导认为需要时。

(2)滚动式年度审核工作计划滚动式年度审核一般在通过第三方质量管理体系认证后被采用。

主要特点是:①审核持续时间较长;②审核和审核后的纠正行动及其跟踪陆续展开;③在一个审核时期内应保证所有适用过程及相关部门得到审核;④重要的过程和部门可安排多频次审核。

(3)审核活动计划审核活动计划是对本次审核活动的具体安排,应形成文件,由审核组长制订并经主管/管理者批准。

审核活动计划应明确审核的目的和范围,审核依据的文件(标准、手册及程序等),审核组成员名单及分工情况,审核日期和地点,受审核部门,首次会议、末次会议的安排,各主要质量审核活动的时间安排,审核报告日期等。

审核活动计划还应体现本次审核所采用的主要方法,如是操作流程法,还是选择部门法,或是选择过程法等。

(4)跟踪审核计划对纠正措施的实施过程及结果应进行跟踪审核,必要时该类审核活动也应制订计划,但其范围、对象将被限制在前次审核的不合格项方面。

(5)临时性审核计划临时性审核是指年度审核计划安排以外的审核。

该类审核往往是由于特殊情况或特殊要求而提出的。

●编制审核计划注意事项(1)审核计划可按部门或活动(过程)来编写,不再以要素来编写,一般更侧重于按部门审核。

审核计划一般应写明拟审核的职能部门、场所,最好注明应审核哪些相应的活动或过程。

过程可以包括产品实现过程和其支持过程(即管理过程)。

审核也可以以过程为主审核,此时则应注明审核哪些相关的职能部门。

为此,审核组长应事先熟悉被审核方的质量管理体系文件及部门在相应过程或活动中的职责。

受审核方如能提供部门和过程(活动)的职能分配表则更为理想。

(2)审核计划的具体内容应与受审核方的规模和复杂程度相适应。

在制订审核计划时应考虑在对质量有较大影响的过程或活动以及承担较重要职能的部门安排较多的时间,应确保在有效的时间内完成有效的审核。

(3)在编制年度内审计划时,若采用滚动式审核,则相应要素应改为相应的过程或活动,应在一个审核周期内确保对产品实现过程和支持过程的全面覆盖。

对于主要的过程和活动,如管理职责、资源管理、产品的实现过程、测量分析和改进等,每次审核时均应考虑到,对于其子过程则可以考虑抽样。

(4)审核组分工时应注意把具备专业能力的审核员安排在产品实现过程或产品的测量过程的审核上,以确保审核有效进行。

(5)审核计划中应强调安排对领导层的审核。

2000版标准对最高管理者的承诺和职责进一步予以重视,这些承诺和职责通常反映在组织的质量方针、质量手册、质量管理体系文件中,并在相关过程和活动中体现。

因此对最高管理者的承诺,自身的质量意识和对质量管理体系及职责的理解,审核时应予充分了解,对最高管理者的审核或座谈应在审核计划中予以明确并给予足够的时间。

●审核小组的建立前面已经提到过组织内审小组的组成,组织根据审核活动目的、范围、部门、过程以及审核日程安排,选定审核组长和成员,建立审核小组。

小组成立后,应明确各成员分工和要求,这是审核组长的责任。

审核组长应注意“审核员不能审核自己的工作”的原则。

●审核员按分配任务做好各项准备工作(1)熟悉必要的文件和程序。

(2)根据要求编制检查表。

(3)考虑前次审核结果应跟踪的项目。

小组成立后通常应举行审核组会议,以确保审核前准备工作全部完成,每个审核员对审核任务完全了解。

为使内审活动正常有效地开展,组织应建立相适应的内审工作系统,主要是:①组织应建立审核组织,指定组织内审负责人(如管理者代表),明确日常工作负责部门以及其他部门应负的职责;应选择、培训、形成一批合格的内审员(最好每个部门至少有一名内审员),以确保审核活动必需的人力资源。

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