TWI现场一线管理者技能培训

现场管理者的角色
• 现场管理者是 指挥者，明确方向 ； • 现场管理者是 教 练， 教他做事 ； • 现场管理者是 导 演，筹集资源调配工作 • 现场管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音； • 现场管理者是 助推器， 激励和推动下属 ； • 现场管理者是 个人楷模，为员工以身作则
• 现场管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； • 现场管理者不是 警察，事后监督； • 现场管理者不是 消防队员 处处抢险 。
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
管理的框架
定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距，持续改善
控制
与下属共同个人发展目标 工作教导—教他做事 反馈——告诉他好或不好 激励——让他开心的做事
计划 协调
规划部门及个人发展目标 确定工作重点及计划 5W1H 部门系统构建及流程的完善
上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理
Training Within Industry 企业内（不脱产）训练
TWI现场一线管理技能培训
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现场管理人员必备技能
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导 Job Instruction
人际关系 Job Relations
督导者相对员工而言意味着……
好“_教练_”比好“球员”更重要 “__计划__”比“埋头苦干”更重要 “__团队__”而不是“独立”
“救火者”变为“ _预防者__”
现场与管理
什么是管理
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、 最经济的方法完成。-----泰勒
所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people）
实行（Do） 第四步：标准化及制定解决方法。依据问题，找出解决方 法，安排流程后，立即实行。
检查成效（Check the result） 第五步：检查效果。收集、分析、检查其解决方法是否达 到预期效果。
制定方法（Action） 第六步：把有效方法制度化。当方法证明有效后，标准化 为工作守则，各员工必须遵守。 第七步：检讨成效并发展新目标。当以上问题解决后，总 结其成效，并制定解决其它问题方案
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五、管理工作的内涵
PDCA与SDCA
SDCA的活动步骤 标准化（Standardization）
第一步：寻找与标准有差距的问题。召集有关员工把要改 善的问题找出来。 第二步：研究现时方法。收集现时方法的数据，并做整理。 第三步：找出各种原因。找出每一个可能发生问题的原因。
管理就是维持与改善---日本、今井正明
管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和 努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达 成组织的目标的过程
五、管理工作的内涵
PDCA与SDCA
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的 确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作， 实现计划中的内容；
案例：张领班遇到了什么问题？
张领班业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解 和亲近。
随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高。张领班在下达困难任 务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。 不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张领班总是对下属说： “这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他 还会补充说：“不要多问我，让你做你就做,很多时候我也和你们想的一 样，但这是公司要求的”。当主管在询问他情况时，他总是说：我给下面 员工说了，可是他们不理解，我想的和你也是一样，但员工就是这样“
SDCA循环工作改善制定标准 Nhomakorabea作业标准
培
及项 时目 纠管 正理
发现偏差
AＳ
管理标准
训
CD
控制记录
作业实施
OK
PDCA循环
工作改善 标准化
监督 检查 汇报 进度 成果
AP CD
明确问题 把握现状 设定目标
分析原因 验证要因 采取对策 制定计划
分工委派 培训教导 彻底执行 排除障碍
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对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
T.W.I.
作业改善 Job Methods
作业安全 Job Safety
现场管理者的角色定位
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
TWI现场一线管理技能培训
第一单元 现场管理者的意识与角色定位
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
组织
领导
人员的选拔与招聘 下属职责的分配及分工 资源的调配和运用
专业 业提 提供 供企 企管 管培 培训 训资 资料 料
5W1H
Why-何因？为什么要做？ What-何事？做到什么程度，达到什么目标？ Where-何地？在哪里做？由哪个部门负责？ Who-何人？谁负责？谁协助？ When-何时？何时完成，进度要求如何？ How-何法？应注意哪些事项？
课程目录
• 忙碌的小马 • 什么是管理 • 企业所需要的人才 • 现场管理者应具有的意识 • 现场管理者的行动指南：
失败的现场管理者与成功的现场管理者
什么是管理？
忙碌的小马
小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管 理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我 就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操 作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自 操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要 处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马 去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分 析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不 开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不 放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有 做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题， 生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？
③ C（Check）——检查。就是要总结执行 计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效 果，找出问题；
④A（Act）——行动（或处理）。对总结检 查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时 遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对 于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中 去解决。