某公司员工行为表现考核参考标准
公司员工基本行为考核标准
项目
考核内容
扣分
备注
上下班 按时点
准出勤 自打卡
若离岗 先请假
依照考勤制度出勤，不得迟到早退；
-1
上下班只能由员工本人打卡，不答应他人代为打卡；
-1
生产线员工在作业进程中不得擅自离岗。若确需离岗，须经直接上级批准并按车间离岗相干流程办理后方可离岗；
-1
在工作区域，制造管理系统员工都要穿工衣、佩戴厂牌；
-1
上下楼梯、进出车间遵守先下后下、先出落后的秩序。
-1
工作日 不饮酒
若吸烟 有专区
熄烟蒂 禁游烟
上班前和上班进程中不饮酒；
-1
只答应在吸烟区吸烟；
-1
在吸烟区抽完烟后，要将烟蒂熄灭；
-1
除生产现场外，在公司内其他区域也制止边走路边吸烟。
-1
水电气 下班关
废弃物 定点放
节省能源，下班离岗时，要关闭所在岗位的水、电、气等开关；
-1
爱惜环境，垃圾、废弃物稳定扔乱放，要用垃圾袋装好，定点放置处理。
-1
-1
依照通道标示所规定的区域、方向行走；
-1
有3人以上同时相向而行时要列队前行；
-1
保持好的站姿和步态，站立时昂首挺胸，不东倒西歪，行走时步态自如矫健，不慢吞吞晃悠悠。
-1
电货梯 专运物
上下楼 靠右行
迎面至 下为先
制造大楼电梯为货梯，仅供运送货物用，除搬运货物，员工不得使用货梯；
-1
上下楼梯时，靠右行，不并排；
-1
着工装 整洁爽
纽扣紧 发束严
防ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ故 保安全
衣着保持干净整齐无破旧；
-1
工衣拉链要拉至上口袋绿色线条位置，工衣上每个纽扣都要扣好；
某公司员工行为表现考核参考标准
年度绩效考核应用表格1、员工工作绩效年度考核表2、某公司员工行为表现考核参考标准3、员工绩效评述表（年度考核必填，季度考核选择使用）4、客户评价/绩效记录表（各级主管选择使用）员工工作绩效200__年度考核表说明：本表的前四部分由被考核员工填写；第五部分由直接上级在绩效面谈时，经双方共同讨论后，由直接上级填写。
某公司员工行为表现考核参考标准说明：1、上述所列五项内容是所对应的行为标准，请参照上表，按被考核人实际情况给予恰当的评分。
2、员工行为表现每一考核项分值为20分，总分共计100分。
各考核项评分标准对应如下：20——表现卓越，远超出鼓励行为描述的考核标准；19～18分——表现优秀，超出鼓励行为描述的考核标准；17～15分——表现良好，达到鼓励行为描述的考核标准；14～10分——偶尔出现反对行为，略需改进可以达到鼓励行为描述的考核标准；9分以下——经常出现反对行为，需大幅改进才能达到鼓励行为描述的考核标准。
员工绩效评述表员工姓名：_________工号：_________部门/处：______________岗位/职位：_________绩效评述目的：（若应用本表，请在绩效面谈前与绩效考核表一起交给主管）保证你的工作在受考核时也将你的观点列入考虑；帮助你，使你的绩效面谈更有效果。
1、工作要项：就你的看法将你的工作要项逐一列出，主要包括关键岗位职责、主要工作目标等。
下面几个问题可以帮助你列出工作要项：上级对你要求的成果有哪些？你的主管强调的是什么？你花费较多时间和心力的工作有哪些？如果没有你的工作，会有哪些重要的事无法完成、假如你本身也负有督导他人的责任，请将下列各点纳入你的工作要项中：组织规划，资讯沟通，合作协调及部属发展。
即使你并无督导他人，如果这些要点也适用你的工作，亦请一并列入。
2、主要贡献：逐一检讨你的工作要项，记下你所做的贡献。
这可能包括：你所解决的一个重要问题，你成功将一个新构想付之于实行，你工作上一项重大改进，完成一项工作目标，或是圆满达成一个困难的任务等等。
员工行为规范绩效考核指标评价等级
4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以内（含）。
5.工作中偶尔出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。
E
1.在完成工作过程中经常出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，经常有推诿工作的现象。
3.工作中串岗、擅自脱岗的，当月累计时间在30分钟以上。
4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以上。
5.工作中经常出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。
6.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
B
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩良好。
4.遇工作繁忙、不正常等特殊情况，能主动加班。
5.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
C
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情尔出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，有推诿工作的现象。
员工行为规范绩效考核指标评价等级
等级
评分标准
A
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作，责任感强，并在工作中有所创新。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作，态度热情有礼貌。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩优异。
工作人员日常行为规范考核标准
工作人员日常行为规范考核标准工作人员日常行为规范考核标准(一)一、有下列情节的(包括但不限于)，视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退：1) 不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。
2) 发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。
3) 违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。
4)工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分;书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。
5)工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
6) 工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料(配方、工艺等)，商业资料(市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等)，财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
7) 工作时间串岗、上网聊天、观看与工作无关信息以及因其它工作态度不积极的行为，使完成的工作和生产任务指标达不到岗位基本要求的，予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。
8) 不服从直接上级的管理，或拒绝与同事进行工作协作的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。
9) 未经企业批准使用企业的机具、设备、能源和原材料或利用企业的业务身份和关系、科研成果、文献资料、从事本企业工作范围以外的工作，牟取额外收入，给公司造成名誉及经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成名誉及经济损失的大小作出处理直至辞退。
员工日常行为考核标准
二、听说规范权重20分
1、不要抱着胳膊接待顾客。
2
2、不要把手插到裤兜里说话。
2
3、不要上下打量着顾客说话。
2
3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。
1
4、咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。
1
5、不要边吃东西边接待顾客。
2
6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。
2
7、介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。
1、早7:50前换好工装，并清点本组货品，打扫店内卫生,8:00前结束一切营业前准备工作。晚17:00—17:30完成货品陈列。
1
2、员工工鞋、袜子要求颜色统一为黑色，违者第一次警告，第二次罚款10元；员工上岗期间，工装必须整洁，如有损坏罚款50元，工牌损坏罚款10元。
1
3、员工不服从上级领导的指挥或工作安排，第一次警告并罚款50元，第二次罚款100元，第三次开除并扣除押金。
2
5、禁止员工在商品销售过程中进行漂帐及寄售行为。
2
总经理： 考核部门： 考核人：
2
2、新到货品，员工必须在7天内检查商品质量，发现有质量问题的商品及时上报，若事后发现有质量问题的商品，由当时负责检查商品的员工赔偿，责任不明由所有员工共同赔偿。
2
3、新出库的商品必须提亲粘贴价签以及条码，如发现有遗漏商品，责任到落实该区位导购人员，罚款20元。
2
4、库房与店面之间调货必须做好记录，并签字。发现商品调走且未作记录，责任到人，罚款50元。
2
10、营业期间，员工所在责任区不能出现空岗现象，违者该责任区每人罚款50元。
3
11、员工之间要和平相处，不能有打骂争吵现象出现，如有违反者，按开除处理。
试用期员工表现考核评判标准
12
工作质量
工作出错率不超过5%
工作出错率不超过10%
工作出错率超过10%
13
专业知识
能够运用专业知识及时有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务
能够运用专业知识解决各类问题，完成各项工作任务
专业知识明显不足，影响工作进展
★上述考核项目超过10项达到“合格”标准且不合格项未超过2项的，或下级、平级、上级综合评价满意度高于70分的，视为试用合格。
试用期员工表现考核评判标准
序号
考核项目
合格
待改进
不合格
1
品德修养
对公司忠诚、爱岗敬业，舍己利人，认同并完全拥护公司的文化理念
爱岗敬业，利人利己，认同并能接受公司的文化理念
做事损人利己或损人不利己，对公司文化理念不能接受或处于观望状态
2
出勤情况
满勤
迟到、早退、请假共计不超过3次
迟到、早退、请假共计超过3次
8
规范操作
严格按照工作标准执行
偶尔违规操作
经常违规操作
9
成本意识
无浪费现象，无时间延误
偶尔有浪费现象，偶尔时间延误
经常有浪费现象，经常时间延误
10
目标达成
达成工作计划90%以上
达成工作计划大于80%以上
工作计划达成不足80%
11
工作改善
90%以上情况能对前期工作缺失提出改善意见
80%以上情况能对前期工作缺失提出改善意见
本人对上述考核标准已掌握，并能深刻领悟，完全同意公司严格按照上述标准及要求进行考评。
签字确认：年月日
5
学习进取力
能主动学习和进取，掌握较快并且能很快运用到工作中
员工行为规范考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
考核人
着装
按规定着装、佩带胸卡.
服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置（礼兵还应领带打正、纽扣扣齐等)。
每项不合格扣1分
员工
上级
主管
工
作
纪
律
严格遵守企业的办公秩序，维护良好的工作环境,保持良好的工作状态。
提前5—10分钟上班，准备必需的工作用品。
了解公司发展状况、组织架构、人员配置、服务范围、工作程序、考核标准等。
部门领导不定期地对下属员工应掌握的工作常识进行抽查，不合格扣1分.
员工
上级
主管
尽快掌握相关工作的知识和技术，服从上司的指示和命令,对不熟悉的事情要及时地向领导请示。
不服从领导安排自作主张，视情况各1—2分。
工作要有计划性，计划要有弹性，抓住工作重点，先主后次，合理分配时间。
上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。
上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。
不得出现披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等衣冠不整行为。
不得出现伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠等行为不敬的动作.
不准留胡须、长指甲、怪异发型。
上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。
出现事故，根据损失情况扣责任人1—5分。
员工
上级
主管
其
他
熟悉本岗位作业指导书,能对答如流,并严格执行。
不能对答如流和严格执行的，扣1分，考核标准没有涵盖的每项不合格扣1分。
员工
上级
主管
业主投诉.
情况属实，视情节扣2—3分。
员工行为规范考核标准
序号考核项目考核内容
考核标准1、迟到（当月第2次起计分）
确认1次，扣2分。
2、忘记打卡（当月第3次起计分）
确认1次，扣2分。
3、旷工
确认1次，扣5分。
4、代他人打卡
确认1次，扣5分。
1、办公区域吸烟，大声喧哗、打闹
2、工作中未按要求穿着正装、合规衣裤
3、工作或值班时间使用办公电话私聊
4、下班后未关闭电器电源
1、工作时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无
关网页2、工作时间未请假私自离岗超过30分钟
4加分项合理化建议被公司采纳。
采纳后加2分。
每分计100元当月结算员工行为规范考核标准
23说明：
行为举止
确认1次，扣1分。
工作态度确认1次，扣3分；
确认2次，辞退。
1考勤
1、为规范员工的行为，养成优秀个人习惯，塑造良好的企业形象特制定此规范。
2、计分办法中的款项从当月绩效中扣除，直接主管扣除分值对应金额的全部，当事员工扣除分值对应金额的一半。
3、迟到补充说明：迟到时间范围在5-15分钟者当月第2次起计分（含2次），每次计2分，迟到时间范围在15-30分钟者视为事假半天；迟到超过30分钟者即为旷工。
4、忘记打卡补充说明：忘打卡情况当月第3次起计分（含3次），每次计2分。
5、以上所述的“当月”以公司的考勤周期为准（上月26日-本月25日）。
6、如有特殊情况，可在每月发工资前向部门主管提出申诉理由，待审核后给予重新计分。
计分办法。
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年度绩效考核应用表格
1、员工工作绩效年度考核表
2、某公司员工行为表现考核参考标准
3、员工绩效评述表（年度考核必填，季度考核选择使用）
4、客户评价/绩效记录表（各级主管选择使用）
员工工作绩效200__年度考核表
说明：本表的前四部分由被考核员工填写；第五部分由直接上级在绩效面谈时，经双方共同讨论后，由直接上级填写。
某公司员工行为表现考核参考标准
说明：1、上述所列五项内容是所对应的行为标准，请参照上表，按被考核人实际情况给予恰当的评分。
2、员工行为表现每一考核项分值为20分，总分共计100分。
各考核项评分标准对应如下：20——表现卓越，远超出鼓励行为描述的考核标准；19～18分——表现优秀，超出鼓励行为描述的考核标准；17～15分——表现良好，达到鼓励行为描述的考核标准；14～10分——偶尔出现反对行为，略需改进可以达到鼓励行为描述的考核标准；9分以下——经常出现反对行为，需大幅改进才能达到鼓励行为描述的考核标准。
员工绩效评述表
员工姓名：_________工号：_________部门/处：______________岗位/职位：_________
绩效评述目的：（若应用本表，请在绩效面谈前与绩效考核表一起交给主管）
保证你的工作在受考核时也将你的观点列入考虑；
帮助你，使你的绩效面谈更有效果。
1、工作要项：就你的看法将你的工作要项逐一列出，主要包括关键岗位职责、主要工作目标等。
下面几个问题可以帮助你列出工作要项：上级对你要求的成果有哪些？你的主管强调的是什么？你花费较多时间和心力的工作有哪些？如果没有你的工作，会有哪些重要的事无法完成、假如你本身也负有督导他人的责任，请将下列各点纳入你的工作要项中：组织规划，资讯沟通，合作协调及部属发展。
即使你并无督导他人，如果这些要点也适用你的工作，亦请一并列入。
2、主要贡献：逐一检讨你的工作要项，记下你所做的贡献。
这可能包括：你所解决的一个重要问题，你成功将一个新构想付之于实行，你工作上一项重大改进，完成一项工作目标，或是圆满达成一个困难的任务等等。
3、工作阻碍：检讨工作要项，找出困难所在，即阻碍你不能发挥应有绩效的问题。
同时记下你需要哪些支持协助来扫除这些障碍。
4、行动计划：仔细思考前面的工作要项、贡献和障碍，你就能规划出下一个考核周期完整的行动来提高工作绩效。
当你作规划时，参考下面的方针：
行动计划所包括的应是你能够做到的事，而且能增进你的工作成效，扫除工作障碍。
行动计划应该具体，使你确能掌握其是否完成。
行动计划应指出有无训练及教育的需要。
5、事业目标：描述你近期或长期的事业目标。
附注意见：如果你还有其他问题想在绩效面谈时讨论，请填入下面空白处。
签字：日期：
说明：在绩效面谈前，主管须将面谈通知与本表的填写说明同时告知被考核员工，季度绩效考核是否填写或提交本表，由被考核员工决定。
年度绩效考核必须填写并提交本表。
被考核员工也可至人力资源部或从网上提取本表格的电子格式，填写完整交于直接上级。
客户评价/绩效记录表
1、本表主要为处级及以上管理干部在工作工程中收集员工绩效信息所用。
2、评价来源主要指绩效信息的客户来源，分三类：A、内部客户；B、外部客户；C、直接
上级。
C类直接上级的评价主要指对下属员工工作过程绩效信息的评价记录。
3、绩效评价采取分值表示法，评价对应分值为：很好＋2分；好＋1分；差－1分；很差－
2分，可以打以.5结尾的分。
本表由管理干部每季度汇总一次，作为填写《员工工作绩效季度/年度考核表》的参考。