情商的具体内容
情商领导力 Emotionally Intelligent Leadership
Break
10:45 – 12:00
Module II: Emotional Intelligence (I)
The module systematically describes the concept and meaning of 5 main areas with total of 15 EI components and the related influence on leaders.
Identification between Emotional Intelligence & Intellegence Quality
EQ Can Be Developed & Measured 5 Main Areas with Total of 15 EI
Components and the Related Influence on Leaders
Review the Contents
9:15 – 10:15 10:15 – 10:30 10:30 – 12:00
Module IV: Leadership Styles (I)
The module aims to introduce the 6 basic leadership styles and analysis their influence.
课程目标：
课程旨在帮助学员了解情商在领导力中的重要性，通过提升情商领导力来引导团队和组 织提高效能和产能。同时，本课程也通过提升学员的情商技巧，激励他们为自己和下属 更有效地工作。
Proposal Topic
情商领导力
受益人群：
资深领导者 中高层领导者 新晋管理人员及管理储备干部 任何担任领导岗位的正式或非正式管理人员都可从本课程中获益
人有十商
人有十商1、德商（MQ）：指一个人的道德人格品质。
德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。
2、智商（ＩＱ）：是一个表示人智力高低的数量指标，也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的记忆力，观察力，思维力，想象力，创造力以及分析问题和解决问题的能力。
3、情商（EQ）：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
ＥＱ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。
同时人际关系也是人生的重要资源。
良好的人际关系往往能使人获得更多的成功机会。
4、逆商（ＡＱ）：指面对逆境承受压力的能力或承受失败和挫折的能力。
苦难是人生最好的教育。
伟大的人格只有经历磨难，潜力才会激发，事业才会开阔，灵魂才会升华。
5、胆商（ＤＱ）：是一个人的胆量胆识胆略的度量，体现了一种冒险精神。
胆商高的人能够把握机会。
凡是成功的商人政客，都具有非凡的胆略和魄力。
6、财商（ＦＱ）：指理财能力，特别是投资收益能力。
财商是一个人最重要的能力，但往往被人们忽略。
7、心商（ＭＱ）：就是维持心理健康，缓解心理压力，保持良好的心理状况和活动的能力。
21世纪是抑郁时代。
心商的高低直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。
8、志商（ＷＱ）：指一个人的意志品质水平。
包括韧性，目的性，果断性，自制力等方面。
小志小成，大志大成。
许多人一生平淡不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的目标。
9、灵商（SQ）：就是对事物本身的顿悟能力和直觉思维能力。
量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想象力。
10、健商（ＨＱ）：指个人所具有的健康意识，健康知识和健康能力的反映。
幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命。
【情商】在社会实践中，情商比智商重要。
用情商经营事业，一定成功！智商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商高，春风得意。
每天看三次，日久有收获。
【情商训练法】1）把看不顺的人看顺；2）把看不起的人看起；3）把不想做的事做好；4）把想不通的事想通；5）把快骂出的话收回；6）把咽不下气的咽下！【如何提高情商】充分认识自己的优缺点，特别是性格特质；学会控制自己的情绪，不随意发脾气；遇事先思考，站在不同角度思考问题，话在说出口前停一停想一想；学会和不同人相处的技巧，站在对方角度思考问题；给予和帮助，用结果证明你的能力，而不是先索取！【情商的本质是融——融合•融洽•融入•融融•圆融】1）看上级不顺眼，是自己的能力不够；2）看老板不顺眼，是自己的梦想不够；3）看同事不顺眼，是自己的胸襟不够；4）看朋友不顺眼，是自己的眼力不够；5）看自己不顺眼，是自己的修炼不够；6）看别人不顺眼，是自己的修养不够！。
情商管理与沟通技巧教案
情商管理与沟通技巧教案一、教学内容本节课选自《沟通艺术与情商管理》教材第四章“情商管理与沟通技巧”。
具体内容包括情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧以及实际场景中的沟通策略。
二、教学目标1. 让学生理解情商的概念，认识到情商在沟通中的重要性。
2. 培养学生掌握提升情商的方法，提高沟通能力。
3. 培养学生在实际场景中运用沟通技巧，提高人际交往效果。
三、教学难点与重点难点：如何在实际场景中运用情商与沟通技巧，提高人际交往效果。
重点：情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧。
四、教具与学具准备1. 教师准备：多媒体设备、PPT、教材、案例素材。
2. 学生准备：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体会情商在沟通中的重要性。
2. 讲解情商的基本概念、情商在沟通中的作用，引导学生重视情商的提升。
3. 介绍提升情商的途径，让学生掌握提升情商的方法。
4. 讲解有效沟通的基本技巧，结合例题进行分析，让学生深入理解。
5. 分组讨论：让学生在小组内分享提升情商的方法和沟通技巧，互相学习。
6. 随堂练习：设计实际场景，让学生运用所学情商与沟通技巧进行模拟练习。
六、板书设计1. 情商的概念与作用2. 提升情商的途径3. 有效沟通的基本技巧4. 实际场景中的沟通策略七、作业设计1. 作业题目：结合自己的生活经历，分析一次成功或失败的沟通经历，运用本节课所学内容进行分析，并提出改进措施。
2. 答案：学生需在作业中体现对情商与沟通技巧的理解，结合具体案例进行分析，提出合理的改进措施。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生在课后多参加社交活动，将所学情商与沟通技巧应用于实际生活，不断提高自身的人际交往能力。
同时，推荐相关书籍和资料，供学生深入学习。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的识别2. 教学过程中的实践情景引入4. 作业设计中的案例分析与反思5. 课后反思及拓展延伸的实际应用详细补充和说明：一、教学难点与重点的识别重点在于情商的基本概念、作用、提升途径以及有效沟通的技巧。
智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、道商(MQ)、心商(MQ)、德商、钱商
/628600/blog/1290641600智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、道商(MQ)、心商(MQ)、德商、钱商法国ID:26742319 2010年11月25日07:33智商就是智力商数。
智力通常叫智慧，也叫智能。
是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
逆商（AQ）来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。
它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
钱商简称MQ（Money Quotient），是一个人处理金钱以实现人生目标的能力总和，包括储蓄、投资、消费等方面的内容。
钱商对于个人生活和事业的重要性不言而喻，它意味着你未来的生活品质，刚参加工作获得同样收入的人，钱商低的可能一直停留在开始时的水平，到退休时还像大学刚毕业的时候那样一点积蓄都没有，退休生活捉襟见肘，而钱商高的人可能很快就升迁、利用钱生钱进入富人的行列，退休时可以悠闲地享受人生。
以下测试就是通过你现阶段的理财行为来测试你的钱商，并且给你最适合的理财建议和理财方向。
德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。
德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。
我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。
可见，德是最重要的。
一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。
古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。
幼儿园小朋友的情商教案
幼儿园小朋友的情商教案一、教学内容本节课的内容主要围绕幼儿情商培养，依据教材《幼儿情感教育与培养》的第3章“认识情绪”和第4章“表达情感”展开。
详细内容包括：1.帮助幼儿认识不同的情绪，如快乐、生气、害怕、悲伤等；2.引导幼儿学会表达自己的情感，如使用“我感到……因为……”的句型；3.通过实践活动，让幼儿学会关爱他人，理解和尊重他人的情感。
二、教学目标1. 让幼儿能够识别并表达自己的情感和需求。
2. 培养幼儿理解和关心他人情感的能力，提高人际交往能力。
3. 帮助幼儿学会在遇到问题或冲突时，采用合适的方式调节情绪，解决问题。
三、教学难点与重点难点：让幼儿学会用恰当的方式表达自己的情感，理解他人的情感。
重点：1.帮助幼儿认识不同的情绪；2.培养幼儿表达情感的能力；3.引导幼儿学会关爱他人。
四、教具与学具准备1. 教具：情绪卡片、故事书、小熊玩偶等。
2. 学具：彩笔、画纸、贴纸等。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）：通过讲述小熊的故事，让幼儿关注小熊在遇到不同情境时的情感变化，引导幼儿思考如何应对这些情绪。
2. 认识情绪（5分钟）：展示情绪卡片，让幼儿说出卡片上的情绪，并进行分类。
3. 例题讲解（5分钟）：以小熊为例，讲解如何用“我感到……因为……”的句型表达自己的情感。
4. 随堂练习（10分钟）：分组进行角色扮演，让幼儿在小组内用所学句型表达自己的情感。
5. 情感表达（10分钟）：让幼儿用彩笔、画纸等学具，创作一幅表达自己情感的作品。
6. 关爱他人（5分钟）：通过小组合作游戏，让幼儿学会关心他人，理解和尊重他人的情感。
六、板书设计1. 情绪分类：快乐、生气、害怕、悲伤等。
2. 情感表达句型：“我感到……因为……”七、作业设计（1）用所学句型向家长表达自己在学校的一天中的情感变化。
（2）家长协助幼儿记录下表达情感的过程，并签字确认。
2. 答案：根据幼儿实际情感表达情况，无固定答案。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师应关注幼儿在活动中的情感变化，及时调整教学方法，提高教学效果。
幼儿园小班情商课教案
幼儿园小班情商课教案一、教学内容本节课选自《幼儿情商培养》教材第四章“情绪的认识与表达”。
具体内容包括：认识情绪的类型，学会表达和识别情绪，以及如何通过合理的方式调节情绪。
二、教学目标1. 让幼儿能够认识并说出基本的情绪类型，如快乐、生气、害怕、悲伤等。
2. 培养幼儿在遇到不同情境时，能够用适当的方式表达自己的情绪。
3. 培养幼儿在集体活动中，学会关心他人，理解和尊重他人的情绪。
三、教学难点与重点难点：让幼儿学会在遇到问题或矛盾时，用适当的方式调节情绪，以及理解和尊重他人的情绪。
重点：认识和表达情绪，学会用适当的方式调节情绪。
四、教具与学具准备教具：情绪卡片、故事书、动画片、情绪表情包。
学具：彩笔、画纸、情绪脸谱。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）教师展示情绪卡片，让幼儿说出卡片上的情绪类型。
邀请几名幼儿上台，模仿卡片上的情绪，让其他幼儿猜猜是什么情绪。
2. 例题讲解（10分钟）通过故事书和动画片，让幼儿了解情绪的产生和表达方式。
教师讲解如何用适当的方式调节情绪，以及理解和尊重他人的情绪。
3. 随堂练习（5分钟）让幼儿分成小组，用画笔和画纸制作情绪脸谱，并分享给其他小朋友。
邀请幼儿上台，表演遇到不同情境时的情绪表达，让其他幼儿评价。
4. 情绪调节游戏（10分钟）教师设置不同的情境，让幼儿通过角色扮演，学会用适当的方式调节情绪。
鼓励幼儿在游戏中，关心他人，理解和尊重他人的情绪。
教师邀请幼儿分享自己在活动中的收获和感受。
六、板书设计1. 情绪的类型：快乐、生气、害怕、悲伤等。
2. 情绪表达方式：语言、动作、表情、绘画等。
3. 情绪调节方法：深呼吸、倾诉、转移注意力等。
七、作业设计1. 作业题目：画一幅表达自己当天情绪的画，并简单描述原因。
答案：幼儿根据自己的情绪，画出相应的表情或场景，并简单描述原因。
2. 作业题目：与家长一起表演一个情绪调节的小故事，家长评价幼儿的表现。
答案：幼儿与家长共同创作小故事，通过表演展示情绪调节的过程，家长给予评价和鼓励。
什么是情商？怎样提高情商？
什么是情商？怎样提⾼情商？想要提⾼情商，⾸先我们要搞清楚什么是情商，情商的定义是什么？情商的具体内容有哪些？⼀：“情商”的来源和定义情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，⼜称为“情绪智⼒” 、“情绪智慧”或“情绪智商”。
1995年，哈佛⼤学⼼理学博⼠丹尼尔·⼽尔曼出版了《情商：为什么情商⽐智商更重要》⼀书，引起了全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·⼽尔曼被誉为“情商之⽗”。
对于“情商”的概念，丹尼尔·⼽尔曼并没有给出⼀个精确的定义。
这个概念好像⾄今还没有⾮常完整确切的定义。
就连那些经常把这句话挂在嘴边的⼼理学家也并没有对其下过确切定义。
顺便说⼀下，要给⼀个抽象概念下⼀个⾮常准确的定义不是⼀件容易事。
据说伟⼤的古希腊哲学家柏拉图曾经给“⼈”下了⼀个定义：“⼈”就是两腿直⽴的，没有⽻⽑的动物。
结果他的⼀个学⽣就把⼀只公鸡扒光了⽑，放在⼤家⾯前说：“这就是柏拉图所说的⼈”。
顿时引得哄堂⼤笑！⼩编在⽹络上查询的⼏个不太确切完整的定义如下：1、“情商”：主要是指⼈在情绪、意志、耐受挫折等⽅⾯的能⼒。
（来源百度百科、360百科、搜狗百科）2、“情商”：⽤来衡量情绪智能的商数。
（来源：百度）3、“情商”：它代表的是⼀个⼈的情绪智⼒之能⼒。
简单的说，情商是⼀个⼈⾃我情绪管理以及管理他⼈情绪的能⼒指数。
（来源：百度百科）4、“情商”：是⼀种⾃我情绪控制能⼒的指数。
（来源：MBA智库百科）5、“情商”：是指情绪控制能⼒或情绪智⼒⾼下。
情绪智⼒也就是识别和理解⾃⼰和他⼈的情绪状态，并利⽤这些信息来解决问题和调节⾏为的能⼒。
在某种意义上，情绪智⼒是与理解、控制和利⽤情绪的能⼒相关的。
（综合⾃MBA智库百科）⼆、情商的具体内容⼩编根据学到的知识和⾃⼰的理解把情商的具体内容分为下⾯4个⽅⾯：1、⾃知的能⼒。
能够正确的认识⾃⼰，知道⾃⼰的优点和缺点，知道⾃⼰的长处和短处，知道⾃⼰的性格特点，知道⾃⼰是⼀个什么样的⼈。
情商五个维度
情商五个维度情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。
情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。
和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样，情商也是由几个方面组成的。
随着情商理论的不断发展和完善，1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼所著的《情商》一书出版。
丹尼尔 .戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我;管理自我;自我激励; 识别他人情绪和处理人际关系。
这就是ldquo; 情商的五个维度rdquo; 。
接下来，我们简要分析一下。
而为了让我们迅速地提升情商，让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功，我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，以期让你学得轻松与富有成效。
情商的第一个维度：了解自我。
了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。
了解自我，是情商的核心。
只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。
先哲老子说过：ldquo; 知人者智，自知者明。
rdquo; 智，是自我之智。
明，是心灵之明。
能了解别人，你就是有智慧的;能了解自己，你就是高明的。
那么ldquo; 智rdquo; 与ldquo; 明rdquo; 哪一个更高一筹呢?智者，知人不一定知己，知外不一定知内;明者，知己知人，内外皆明。
显然，明，才是对世界本质的认识，具有真正的无限性和客观全面性。
只有自知之人，才是真正的觉悟者。
古语说得好：ldquo; 人贵有自知之明。
rdquo; 何为ldquo; 贵rdquo; ，为何ldquo;贵rdquo;? 贵，说明其难。
事实上，正确地认识自己的确不是一件容易的事。
认识自己，了解自我，既包括能力方面的认识，也包括情绪方面的认识，比如自己内心的一些想法和心理倾向，以及所具有的直觉能力。
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情商的具体内容
对于情商的基本概念，我们已经有了初步的了解，为了让我们更好地理解什么是情商，有关专家把情商分成了五个具体的方面：
1．自我认知能力（自我觉察）
认识情绪的本质是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。
换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。
一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。
对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踌躇不前，没有承担责任和肩负责任的勇气，也没有主动请缨的积极性。
有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。
展示自己的不足而向他人求教不但不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。
有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。
2．自我控制能力（情绪控制力）
情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。
情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。
但是，为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是可笑的。
只有在赢得他人信任的基础上，严于律己，宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。
另外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。
在这方面能力较匮乏的人，常常需要与低落的情绪交战；而能够掌控自己情绪的人，则能很快能地走出生命的低潮，重新开始。
3．自我激励能力（自我发展）
一般情况下，能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。
一个人要想使自己持续进步，使个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己的“谦虚”、“执著”和“勇气”这三种品质。
谦虚且能听取多方面的意见，一定会使人进步，执著是指我们坚持正确的方向，矢志不移的决心和意志；而只有那些有勇气迎接
挑战、勇于做最困难的工作的人才能真正实现自我超越。
正如马克?吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。
”需要注意的是，自我激励或发挥创造力，都需要将情绪专注于某一目标，这一点是绝对的，而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足，能够保持高度热忱才是一切成就达成的动力。
4．认知他人的能力（同理心）
同理心是人与人之间相处的基本技巧之一，它同样需要建立在自我认知的基础上。
具有同理心的人能够从细微的信息觉察他人的需求，这种类型的人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。
具体而言，具有同理心的人无论做什么事情都会站在对方角度想一想，总
是会将心比心、设身处地地为他人着想。
有些俗话、谚语也恰好表达了与人相处需要同理心的道理，比如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打个颠倒”。
人与人之间的关系没有固定的公式可循，从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任，这都是一个人获得成功的关键。
只要有了同理心，我们就能避免许多的抱怨、责难、嘲笑和讽刺，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快的工作和生活。
5．人际关系管理的能力（领导与影响力）
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力者通常是社会上的佼佼者。
人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系的能力、合作与协调的能力、说服与影响的能力等。
在上述五个方面中，前三个方面只涉及“自身”，是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两个方面则涉及“他人”，要设身处地理解他人情绪，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。
换句话说，EQ的基本内涵实际上包括两个部分：第一部分是要随时随地认识理解并妥善管理好自身的情绪；第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。