网格化社会服务管理系统介绍

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一、概述
按照“网格覆盖、条块融合、责权明晰”的原则，构建“三级网格，四级平台、五级联动”的管理工作格局。

依据建立地市、县（市）区、乡（镇）办、村社区四级网络，搭建问题受理平台，将网络遍及到乡（镇）办及社区的要求，系统的网络架构如图所示：
根据“三级网格，四级平台、五级联动”的系统构建原则，网格化社会服务管理系统框架如下所示：
五级联动中包含地市、县（市）区、乡（镇）办、社区（村）、村组（楼院）的业务流程图如下所示：
县（市）区层面的办件业务流程图如图所示。

在“三级网格、四级平台、五级联动”中，通过三级网格中的网格、村组等对发现的问题进行采集、处理、上报；在二级网格的社区（村）问题受理平台中
对上报的问题进行处理、上报；在一级网格的乡（镇）办问题受理平台中，对各类上报的问题，按职责交与各科室处理、解决或直接上报上级平台；在县（市）区的问题受理平台中，对上报过来的问题按职责交办到各职能部门，职责范围外的问题上报上级平台；市级平台协调各方面的资源，对上报的问题进行最终处理、解决。

标准业务功能流程图如下所示：
在问题处理的过程中，各职能部门（科室）对处理结果及时反馈，三级网格责任人对结果进行认定，上级平台对下级解决问题的情况有督查的职能。

二、系统介绍
根据网格化管理的需要，本系统的功能包括：机构人员管理、社情信息管理、移动终端信息采集处理、台账信息管理、基础信息管理、电子地图信息、媒体监督管理、督查管理、综合统计分析、绩效考核管理、系统管理等部分。

在金水区部署的系统功能图如下所示：
其中：
社情信息管理：社情信息管理部分完成三级网格员在巡查、走访过程中所收集的信息、所发现的问题的登记与处理过程，包含社情信息采集和社情信息处理两个功能。

台账信息管理：在台账信息管理中，可以对建立安全生产、信访稳定、食品安全、流动人口等各类台账信息进行录入、管理。

基础信息管理：在基础信息管理中，完成基层党组织、信访稳定、非法生产、非法经营、非法建设等各类基础信息的录入、管理。

电子地图信息：电子地图信息部分，可以实时、动态的展示各级网格的划分情况、位置、责任人信息及各类网格相关的信息，包含电子地图展示、网格地图展示等几个方面。

绩效考核管理：通过对考核的设置、实施，可以对各级网格员进行实时的考核，通过考核依据管理，可以随时设定新的考核细则，以适应实际工作中的需要。

通过考核打分可以将网格人员的实际工作情况，在系统中明确的体现出来，通过考核结果，可以采用查看被考核人员的各种排名情况。

机构人员管理：机构人员管理完成系统中所使用的网格、社区、责任人等的基本信息的维护，为整个系统提供最基本的数据基础。

系统管理：系统管理部分，为系统提供基本的保障，同时也提供权限管理、内部通讯及事务提醒等功能。

根据实际情况的需要，本系统还提供如下功能：
移动终端信息采集处理：系统可以通过手机等移动终端，对社区内发生的事件进行及时的采集、上报，同时可以将照片、视频等多媒体信息作为附件发送上报。

对事件的处理结果，也可以通过移动终端进行查证、认定、办结等处理。

督查管理：系统包含在线督查、日常督查、上级督查、专项督查、媒体督查、群众督查等各类督查信息的录入与维护，同时可以对各类督查信息进行综合统计分析。

综合信息统计：对录入、维护的社情信息、台账信息、基础信息进行相关的统计分析操作，从而实时的了解当前系统中各类信息的比较、分布情况。

（系统功能介绍）
三、系统特点
●切合实际，为实际工作量身定制
结合网格化管理工作的实际情况，实现差异性定制，是的系统更加贴近各级政府的实际工作。

●基于JAVAEE的应用服务，保障技术的先进性
采用先进的JAVAEE开发框架, 可以在各种平台上执行，可以方便快捷的构建应用系统。

●基于安卓系统的手机平台，适应性强
可以适用于目前市场上大多数的移动终端。

●基于GIS的电子地图系统
直观了解各类信息的分布，便于方便快捷的解决问题。

以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析。

●完善的网格化管理功能
系统提供多样的信息采集过程、完整的业务处理流程、严谨的绩效考核机制、完善的督查体系、立体动态的地理信息地图系统、融合视频监控等系统的扩展能力。

●及时有效的信息采集过程
可以通过电脑或移动终端进行问题的及时采集、上报，可以不受地理空间的
限制，同时可以将现场的视频、图片等信息及时上传，保证信息的真实有效。

可视化的业务流程及流程定制
业务流程以图形化的方式体现，实时了解当前问题的处理过程。