网格化社会服务管理系统介绍
海淀区网格化社会服务管理工作
海淀区网格化社会服务管理工作近年来，随着城市化的快速发展，人口的增加和社会需求的提升，社会服务管理成为各地政府的重要工作之一、在这个背景下，海淀区通过推进网格化社会服务管理工作，有效提升了社会服务管理水平，并取得了显著成效。
一、网格化社会服务管理的概念及意义网格化社会服务管理是一种基于地理区域划分的管理模式，以居民为核心，将城市划分为一个个网格，通过网格化的工作方式，完善社区服务资源配置，提高社区居民的生活质量和幸福感。
这种管理模式的意义在于提高社会服务管理的效率和精准度，促进社会资源的合理利用，从而实现社会服务的均衡化、普惠化，有效解决了人民群众对服务的需求。
二、海淀区网格化社会服务管理的特点1.精准度高：通过将海淀区划分为一个个网格，将管理对象与管理责任进行对应，实现了服务的精细化和个性化。
同时，通过网格内的居民信息采集和分析，可以更加全面地了解居民的需求，提供更加精准的服务。
2.效率高：通过将社区服务资源与网格管理有机结合，实现了资源的合理配置和高效利用。
通过建立网格化的服务工作台账和信息化系统，可以实现信息共享和工作协同，提高了工作效率。
3.民主参与度高：通过设立网格化社区服务工作站和居民议事会，实现了群众的广泛参与和自治。
同时，通过网格化管理的开展，为居民提供更多的参与和决策的机会，增强了群众的满意度和主动性。
4.数据驱动：通过建立完善的数据采集与分析系统，实现了管理过程和效果的实时监控和评估。
通过对数据的分析，可以更好地了解社区服务管理的需求和问题，进行精细化的调整和改进。
三、海淀区网格化社会服务管理的工作内容1.建立网格化的服务网络：将海淀区划分为若干个网格，建立网格化的服务网络体系。
通过居民信息采集和分类，了解居民的需求和问题，提供相应的服务。
2.建立网格化的服务工作台账和信息化系统：通过建立工作台账和信息化系统，实现服务的标准化和规范化。
通过信息化系统，可以实现信息共享和工作协同，提高服务的效率。
社区网格化管理系统的设计与实现毕业论文
1.2
社区的组织机构如下图1-1所示
以街道社会服务管理指导中心为龙头，形成基层社会服务管理的整体联动。由街道综治为牵头，整合基层政法各部门，如信访、民政、教育、卫生、人社、国土、安监、人口计生等部门资源，建立街道社会服务管理指导中心，实行集中办公。问题解决方案由指导中心制定，各部门主管领导负责，部门业务员配合社区工作人员以及各个网格的工作人员来进行具体实施。
6.3.4测试结论53
结论54
致谢55
参考文献56
附录A外文文献译文57
附录B外文文献原文61
附录C部分代码清单66
1 项目概述
1.1
社区网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，全面动态掌握网格的人、情、地、事、物、组织信息。社区网格化管理系统依托统一的社区管理以及数字化的平台，政府通过这一系统整合政务资源，充分利用信息化手段来加强网格化管理，并将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护，为辖区的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
4.1.2活动者与模块间的交互17
4.1.3系统协作图23
4.1.4系统状态图26
4.1.5系统活动图28
4.2业务逻辑对象类设计29
4.2.1发现业务逻辑类29
4.2.2业务逻辑对象类图29
4.3数据库设计31
4.3.1 ER图31
4.3.2物理表结构图32
4.4开发环境的选择34
4.4.1系统开发工具34
2.2 用例建模
社区网格化管理
系统详细功能模块
1、基础数据平台： （1）地图信息模块； （2）小区信息模块； （3）楼栋信息模块； （4）房屋信息模块； （5）人口信息模块（人口信息查询、常住人口、流
动人口、残疾人、老年人、低保人员）； （6） 单位门店信息模块； （7） 校园信息模块；
（8）党建信息模块（党员信息、社会职务、少数 民族、宗教信息
（9）计划生育信息模块； （10） 特殊人群信息模块； （11） 治安信息模块（值班室信息、巡防队信息、 红袖标信息、案发情况）；
（12） 经济发展（招商引资、安全生产）； （13） 统计分析
2、社情民意平台： 指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的
矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、 督办督察等；
电网：我们现在用电的基础建设是“电网”。 就是利用输电站、电力站、变电所和电线等等， 把许多不同种类的发电厂和你家联系起来。
网格：对于上述的基础建设就叫“网格”。就 是把电脑、工作站、服务器等计算资源连起来， 而且提供必要的使用机制。
电网：电网是显而易见的,你不必担心你所用 的电力是从哪里或者如何产生的。
社区网格化管理
网格： 定义 1：由支柱和细层组成的网格状骨骼结
构。 定义 2：一种用于集成或共享地理上分布的
各种资源(包括计算机系统、存储系统、通信系统、 文件、数据库、程序等)，使之成为有机的整体， 共同完成各种所需任务的机制。
所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个 个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社 会的单元。
电网和网格对照
电网：当你用洗衣机洗衣服时，你只关心衣 服什么时候洗好。而不在乎洗衣机用的电是来源 于水力发电，火电厂还是核电，你只需要把插头 插入插座就行了。
什么是网格化管理及目的、意义、方式、思想、问题
什么是网格化管理及目的、意义、方式、思想、问题1.什么是“格化管理、组团式服务”工作?格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干格状的单元，并对每一格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。
组团式服务，即根据格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。
格化管理、组团式服务，就是依托信息格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
2.为什么要开展“格化管理、组团式服务”工作?当前，我街道经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，在大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定;通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是街道需要面对和解决的关键问题。
“格化管理、组团式服务” 是我街道坚持科学发展、完善社会管理与服务的一个具体实践，是坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，是固本强基、进一步密切党群干群关系的一个重要机制。
3.开展“格化管理、组团式服务”工作目的何在? 开展“格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我街经济大发展结合起来;与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来;与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。
通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制。
4.开展“格化管理”工作的指导思想是什么? 以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以建立健全为民服务的长效机制为目的，以街道党政领导、机关党员干部、社区(村)两委成员、居民组长、党员、社区积极分子、楼栋长、联络员、信息员、辖区民警等为主体，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持条块结合，以块为主，积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的格体系，真正实现党组织核心作用更加突出，行政管理更加有效，资源配置更加合理，党群关系更加密切，社会更加和谐的工作目标,为全面推进桔洲经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证和广泛的群众基础。
基层网格服务管理模式经验介绍
基层网格服务管理模式经验介绍基层网格服务管理是指在城市和乡村的基层组织中，为居民提供基础服务的一种管理模式。
该模式通过在社区居委会、村委会等基层网络中组织、协调和管理公共服务，提高服务质量和全民健康水平。
以下是基层网格服务管理模式的经验介绍：1. 制定科学的管理模式通过明确各级职责、上传下达等方式，制定科学的管控办法。
为了加强管理和监督，可以通过信息化手段、物理障碍等方式，以确保有效实施和执行。
2. 以居民为中心，开展差异化服务根据居民的实际需求，开展差异化服务。
这需要主动了解居民的需求，包括开展民意调查、分析数据等，以制定符合当地实际情况的服务方案，提供个性化的服务。
3. 合理分配资源，提高服务的整体性合理分配人力、物力等资源，采用以居民为中心的整体服务方式。
通过资源平衡和个体中心的综合评价等方式，考虑全面服务，提高服务水平和质量。
4. 建立严格的考核评估制度为了确保网格服务的有效执行和管理，应建立严格的考核评估制度。
在此体系下，相应的考核标准和考核指标制定和评估应合理。
5. 与汇报部门合作，建立良好的互动机制建立与各相关部门之间的良好的沟通机制，如政府主管部门、公安、档案室等建立有关同步协调、有组织的工作关系。
在此基础上，通过内部会议、工作通报、交流经验等方式，困难时站位、普及宣传，改善服务环境，提高服务质量和效率。
基层网格服务管理也应该加强市场化、民主化、规范化，加强研究和探讨，共享文化，推进社会进步。
同时也应注意管理思想与实际应用的问题，以创新的方式，为基层服务工作注入新动能。
一、理念基层网格服务管理是一种以区域和社区为单位的基层组织和服务模式，旨在为社区居民提供基础设施和服务。
其核心理念是以居民为中心，注重网格化管理，突出用户体验，加强基层组织服务和协调机制。
基层网格服务管理的主要任务是提供普遍的、透明的、高品质的公共服务，并通过组织、协调和管理等方式加强服务质量和全民健康水平。
同时，该模式也是发展基层网络服务体系、推进全面深化改革、提升社会管理水平的重要举措。
网格化管理系统
4类数据
社情情况 企事业单位 项目情况 社区情况
安全生产及 隐患排查
栅格图
影像图
集贸市场 信访稳定 入记登记 流动人口 房源信息 五类人
网格图
基础信息数据
建筑工地
沿街门店 网吧情况
城市网格化管理新模式建设内容 数据建设：四类数据
编号 数据类型 1
2 3
一般数据来源 规划局/测绘院/国土局或地 形图更新测绘
1、网格的划分
按照“定人、定岗、定责、定奖惩” 的原则，将机关干部、市下派工 作队下沉到基层、网格管理责任 明确到具体人将所辖区域划分成 一个一级网格、若干个二级网格 和三级网格。 以现有的网格化管理系统为例，分 为一个一级网格，八个二级网， 四十四个三级网格。
网格划分的原则
1．自然居住原则 2．地域相近原则 3．人情相熟原则 4．方便管理原则 5．经济相连原则
机房场地
机房选址； 机房机柜规划；（新建或利用现有）
城市网格化管理新模式建设内容 配套设施：软硬件平台
硬件平台
服务器 存储设备 负载均衡 安全设备 大屏幕设备
软件平台
操作系统软件 数据库软件 GIS平台软件 中间件 备份软件 防病毒软件
四、公司简介
深圳市顶普数码科技有限公司是由欧美日留学工作多年 的计算机及地理信息专业人士成立的高科技公司，注册资金 2000万， 是深圳市批准的高新技术企业和双软认证企业是 一家致力于国土资源、数字城市、规划、教育等领域的GIS 与电子政务软件研发与应用的高新技术企业。
系统演示
顶普网格化系统简介
首先，顶普网格化管理信息系统通过电子地 图和实时视频监控等高科技手段,将过去被动应对 问题的管理模式 转变为主动发现问题和解决问题； 第二，通过数据管理数字化，这主要体现在 管理对象、过程和评价的数字化上 ，保证管理的 敏捷、精确和高效；
网格化社会服务管理系统概述
网格化社会服务管理系统概述以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真分析全区社会建设和社会管理形势，准确把握当前全区维护安全稳定和社会治安综合治理工作中存在的薄弱环节和重点难点问题，拓展网格化管理内涵，延伸网格化管理领域，全面构建**区网格化社会管理体系，实现全区社会管理“全社会参与、全方位覆盖、全天候运行、全区域平安”的目标，为建设“国际化、现代化新东城”创造一流的社会环境。
在整个社会管理创新试点工作当中务求在以下几方面寻求创新与突破：1. 融合了网格化管理、信访代理、综合执法等成功经验。
借鉴城市管理网格化理念，移植到社会管理工作中，紧紧围绕网格化社会管理、社会矛盾多元化调解、全面推行综合执法等重点工作，以创建网格化社会管理为先导，构建具有***区特色的网格化社会服务管理模式。
以社区为单元，将社区划分为若干工作网格，将一定范围内的人、地、物、事、组织、服务资源、管理项目等纳入网格，明确责任主体、责任人，构建区、街、社区、工作网格“四级服务管理”平台，根据不同需求进行社会服务和管理，建立人性化、精细化、规范化、信息化、动态化的社会服务管理工作机制，努力提高社会服务管理水平，形成了网格化社会管理的基本模式。
2. 设计搭建了三级社会管理信息平台。
通过建立区、街道、社区三级管理信息平台促进了社会管理工作的现代化、信息化。
工作的上传下达更加迅速快捷，各类资源信息实现联通共享、对各类情况问题的掌握和沟通更加迅速准确。
3. 突出了社区、网格基层基础的作用。
在创建网格化社会管理模式中，采取工作建制下设、工作重心下移、工作力量下沉，进一步加强基层配置，加强基层力量，力争使每个网格都有社区干部、公安民警和社会管理综合执法组人员，以及各种群众志愿者。
为“小事调解不出网格，大事化解不出社区、街道”目标的实现提供组织保障。
4. 积极探索了社区警务体制改革。
为改变现有一社区一民警，基础力量薄弱的现状，提出把警力配置最小工作单元建在社区，实现一社区一警区的组织体制。
网格化管理工作概述
网格化管理工作概述
1. 简介
网格化管理是一种基于地理区域划分的社会管理模式，通过将社区划分为不同的网格，将社会治理资源合理分配到每个网格中，实现对网格内的安全、环境、卫生等问题进行全面管理和服务。
本文将概述网格化管理的背景、目标和实施策略。
2. 背景
随着城市发展和社会进步，城市管理面临着越来越多的挑战。
传统的管理模式已经不能满足社会治理的需求，网格化管理应运而生。
通过将城市划分为网格，实现社会治理资源的精细化配置和问题的精准化解决，提升城市管理的效率和质量。
3. 目标
网格化管理的目标是构建一个高效、便捷、安全、和谐的社会治理体系。
通过网格化管理，可以实现以下目标：
- 提高社会治理的精细化水平，解决社区内的问题；
- 加强社区和居民之间的沟通和互动，增强社区凝聚力；
- 提升城市管理的响应速度和决策效果，更好地满足居民的需求。
4. 实施策略
在实施网格化管理时，应采取简单策略，避免法律复杂性，并
充分发挥法学硕士的专业优势。
以下是几种常见的实施策略：- 制定明确的网格化管理方案，包括网格划分、责任人员安排
和工作流程等；
- 加强对网格化管理人员的培训和指导，提升他们的专业素养
和能力；
- 建立健全的信息化系统，方便信息的共享和问题的反馈；
- 加强与社区居民的沟通和合作，充分发挥居民的主体作用；
- 定期评估和调整网格化管理的效果，及时改进和优化工作。
以上是对网格化管理工作的概述，通过采取简单策略和充分发
挥专业优势，我们可以更好地实施网格化管理，提升城市治理水平，为居民提供更好的服务和保障。
城市社区网格化管理系统
城市社区网格化管理系统项目方案目录第1章项目综述 (2)1。
1项目背景 (2)1.2项目范围 (2)1.3项目内容 (2)1.4网格划分 (3)1。
5工作机制 (4)1.6项目周期 (6)1。
7项目依据 (6)第2章应用软件平台设计 (6)2。
1基础信息应用 (7)2。
1.1基础信息子系统 (7)2.1.2综治信息库管理系统 (8)2。
2业务管理应用 (9)2。
2。
1掌上网格管理系统 (9)2.2.2矛盾纠纷调处子系统 (9)2。
2.3问题处置子系统 (10)2。
3决策支持应用 (11)2。
3.1 分析考评子系统 (11)第3章预算组成 (12)第1章项目综述1.1项目背景经过30多年改革开放,城市的经济和社会发展突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化。
大量的人口流入城市，促进了经济的发展、增加了就业机会，同时也给社会治理工作带来巨大的挑战。
我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会治理任务更为艰巨繁重,我国社会治理滞后于经济发展的现象也愈来愈明显，在此背景下，深入推进社会治理创新工作，强化维稳信息资源关联整合与综合复用，维护来之不易的安定团结的社会大好局面，进而保障我国国民经济健康稳定发展已成为政府领导的普遍共识。
1.2项目范围本次建设主要系统平台实现全覆盖。
实现网格内“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的常态化管理，实现“小事化解不出网格，大事调解不出街道”,实现“粗放型管理”向“精细型管理”转变，“实现防范、控制型管理"向“人性化、服务型管理”转变.1.3项目内容一、重点排查化解社会矛盾,加强社会治安综合治理,加强辖区流动人口和特殊人群管理服务，加强对重点区域、复杂场所的监督与管理，建立基层群防群治体系；深入开展城市管理整治提升活动二、实现对群防群治队伍的管理，范围包括专职治安巡防队、民兵治安巡防队、义务治安巡防队、保安队伍、治保会、调委会、治安志愿者、平安和谐理事会、综治工作协会等。
网格化管理系统简介
网格化管理系统简介网格化管理系统简介一、引言网格化管理系统是一种基于互联网技术的智能化管理系统，旨在提升城市管理的效率和便利性。
该系统通过将城市划分成网格，并结合各个网格的数据和资源，实现对城市各项事务的统一调度和管理，以提供更高效的城市服务。
二、系统架构2.1 系统概述网格化管理系统由数据处理模块、分析决策模块、资源调度模块、信息发布模块等子模块组成。
每个子模块负责相应的功能，通过相互配合完成城市管理任务。
2.2 数据处理模块数据处理模块负责采集、存储和处理各类数据，包括人口信息、交通状况、环境数据等。
通过数据的实时更新和整合，为其他模块提供准确的基础数据支持。
2.3 分析决策模块分析决策模块利用算法和大数据分析技术，对数据进行处理和分析，并提供决策支持。
该模块能够根据历史数据和实时情况，预测城市运行状况并制定相应的管理方案。
2.4 资源调度模块资源调度模块根据分析决策模块提供的结果，统筹城市各种资源的分配和调度。
该模块能够根据不同的需求，合理安排警力、医疗资源、交通资源等，提高资源利用效率。
2.5 信息发布模块信息发布模块用于向市民和相关部门发布管理信息。
通过多种形式的信息发布，如网站、方式APP、电子显示屏等，可以及时将重要信息传达给各方，提高城市管理的透明度和效果。
三、系统功能3.1 问题上报与处理该系统允许市民通过APP或网站上报城市问题，如道路损坏、环境污染等。
同时，系统能够将问题分配给相关部门，并跟踪问题处理过程，确保问题得到及时解决。
3.2 任务调度与协作系统能够自动任务清单，并根据资源状态和实时需求进行任务调度。
相关部门可以共享任务信息，并实现协作处理，以提高工作效率。
3.3 数据分析与预测系统能够对历史数据进行分析，提取有用信息，并通过算法进行预测。
这些分析和预测结果能够帮助决策者制定合理的管理策略和预防措施。
3.4 城市信息发布系统能够实时发布城市重要信息，如天气预报、交通状况、紧急事件等。
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网格化社会服务管理系统培训概要更详细内容请致***************
一、概述
按照“网格覆盖、条块融合、责权明晰”的原则，构建“三级网格，四级平台、五级联动”的管理工作格局。
依据建立地市、县（市）区、乡（镇）办、村社区四级网络，搭建问题受理平台，将网络遍及到乡（镇）办及社区的要求，系统的网络架构如图所示：
根据“三级网格，四级平台、五级联动”的系统构建原则，网格化社会服务管理系统框架如下所示：
五级联动中包含地市、县（市）区、乡（镇）办、社区（村）、村组（楼院）的业务流程图如下所示：
县（市）区层面的办件业务流程图如图所示。
在“三级网格、四级平台、五级联动”中，通过三级网格中的网格、村组等对发现的问题进行采集、处理、上报；在二级网格的社区（村）问题受理平台中
对上报的问题进行处理、上报；在一级网格的乡（镇）办问题受理平台中，对各类上报的问题，按职责交与各科室处理、解决或直接上报上级平台；在县（市）区的问题受理平台中，对上报过来的问题按职责交办到各职能部门，职责范围外的问题上报上级平台；市级平台协调各方面的资源，对上报的问题进行最终处理、解决。
标准业务功能流程图如下所示：
在问题处理的过程中，各职能部门（科室）对处理结果及时反馈，三级网格责任人对结果进行认定，上级平台对下级解决问题的情况有督查的职能。
二、系统介绍
根据网格化管理的需要，本系统的功能包括：机构人员管理、社情信息管理、移动终端信息采集处理、台账信息管理、基础信息管理、电子地图信息、媒体监督管理、督查管理、综合统计分析、绩效考核管理、系统管理等部分。
在金水区部署的系统功能图如下所示：
其中：
社情信息管理：社情信息管理部分完成三级网格员在巡查、走访过程中所收集的信息、所发现的问题的登记与处理过程，包含社情信息采集和社情信息处理两个功能。
台账信息管理：在台账信息管理中，可以对建立安全生产、信访稳定、食品安全、流动人口等各类台账信息进行录入、管理。
基础信息管理：在基础信息管理中，完成基层党组织、信访稳定、非法生产、非法经营、非法建设等各类基础信息的录入、管理。
电子地图信息：电子地图信息部分，可以实时、动态的展示各级网格的划分情况、位置、责任人信息及各类网格相关的信息，包含电子地图展示、网格地图展示等几个方面。
绩效考核管理：通过对考核的设置、实施，可以对各级网格员进行实时的考核，通过考核依据管理，可以随时设定新的考核细则，以适应实际工作中的需要。
通过考核打分可以将网格人员的实际工作情况，在系统中明确的体现出来，通过考核结果，可以采用查看被考核人员的各种排名情况。
机构人员管理：机构人员管理完成系统中所使用的网格、社区、责任人等的基本信息的维护，为整个系统提供最基本的数据基础。
系统管理：系统管理部分，为系统提供基本的保障，同时也提供权限管理、内部通讯及事务提醒等功能。
根据实际情况的需要，本系统还提供如下功能：
移动终端信息采集处理：系统可以通过手机等移动终端，对社区内发生的事件进行及时的采集、上报，同时可以将照片、视频等多媒体信息作为附件发送上报。
对事件的处理结果，也可以通过移动终端进行查证、认定、办结等处理。
督查管理：系统包含在线督查、日常督查、上级督查、专项督查、媒体督查、群众督查等各类督查信息的录入与维护，同时可以对各类督查信息进行综合统计分析。
综合信息统计：对录入、维护的社情信息、台账信息、基础信息进行相关的统计分析操作，从而实时的了解当前系统中各类信息的比较、分布情况。
（系统功能介绍）
三、系统特点
●切合实际，为实际工作量身定制
结合网格化管理工作的实际情况，实现差异性定制，是的系统更加贴近各级政府的实际工作。
●基于JAVAEE的应用服务，保障技术的先进性
采用先进的JAVAEE开发框架, 可以在各种平台上执行，可以方便快捷的构建应用系统。
●基于安卓系统的手机平台，适应性强
可以适用于目前市场上大多数的移动终端。
●基于GIS的电子地图系统
直观了解各类信息的分布，便于方便快捷的解决问题。
以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析。
●完善的网格化管理功能
系统提供多样的信息采集过程、完整的业务处理流程、严谨的绩效考核机制、完善的督查体系、立体动态的地理信息地图系统、融合视频监控等系统的扩展能力。
●及时有效的信息采集过程
可以通过电脑或移动终端进行问题的及时采集、上报，可以不受地理空间的
限制，同时可以将现场的视频、图片等信息及时上传，保证信息的真实有效。
可视化的业务流程及流程定制
业务流程以图形化的方式体现，实时了解当前问题的处理过程。