门诊药房工作流程
门诊药房工作制度及流程
门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。
3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
4. 严格遵守核对制度。
调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。
急诊处方随到随配。
6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。
凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。
二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。
2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。
3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。
4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。
若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。
6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。
7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。
门诊药房工作流程管理制度
门诊药房工作流程管理制度1. 引言本文档旨在规范门诊药房的工作流程，提高工作效率和服务质量。
所有门诊药房工作人员应严格遵守本制度的规定。
2. 工作时间安排- 门诊药房的工作时间为每天上午8点至下午6点，中午12点至1点为休息时间。
- 工作人员需要按时上班，不得迟到或早退。
3. 接待患者- 工作人员应友善、耐心地接待患者，并及时提供所需药品。
- 工作人员应核对患者的处方并确认身份，确保药品发放的准确性。
- 如遇到药品缺货或其他问题无法提供及时服务，应及时通知患者并协助其寻找适当的解决方案。
4. 药品管理- 药品存放应按照分类、有效期等进行合理摆放。
- 药品购进和使用应符合医疗法规的规定，不得使用过期药品或非法药品。
- 药品的发放应严格按照处方要求，并在患者签字确认后交付。
5. 处方记录- 工作人员应妥善保存处方的副本，包括电子记录和纸质记录。
- 处方记录应准确、清晰地记载患者信息、药品种类和用量等内容。
6. 工作协作- 门诊药房工作人员应保持良好的团队合作精神，相互协作完成工作任务。
- 如遇到紧急情况或突发事件，应及时通知上级并采取适当的措施进行应对。
7. 工作纪律- 工作人员应遵守工作纪律，不得私自调用、售卖或挪用药品。
- 工作人员应保守患者隐私，不得泄露患者信息。
8. 监督与评估- 门诊药房工作流程将定期进行监督与评估，以确保工作的规范性和质量。
- 工作人员应积极配合监督与评估的工作，并提供必要的数据和报告。
9. 附则本制度的修改和补充由管理部门负责，并及时通知门诊药房工作人员。
工作人员应及时了解并遵守制度的修订内容。
10. 生效日期本制度自发布之日起生效。
以上为《门诊药房工作流程管理制度》的内容。
希望所有门诊药房工作人员认真遵守并执行，以确保门诊药房的工作正常运行和服务质量的提升。
药房日常操作规程及注意事项
药房日常操作规程及注意事项药房发药、收费日常操作规程以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。
一、班前准备：1．在上班时间前10—15分钟到达科室。
2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。
3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。
4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。
5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。
二、划价、收费、发药、核对工作的开展㈠划价收费工作流程1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。
2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”计价。
4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。
5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”后开具三联票据。
6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。
注：A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如：（1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半；（2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。
医院药房各项工作流程
1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。
1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。
1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。
1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。
1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。
1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。
1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。
1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。
1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。
1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。
1.1.4.3复核人员应在处方上签字。
1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。
1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。
1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。
门诊西药房工作制度(三篇)
门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门，负责为患者提供西药品和相关服务。
为了确保西药房的工作高效、安全，制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。
本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。
一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。
他们各自承担以下岗位职责：1. 药剂师：（1）负责处方药、非处方药的发药工作；（2）参与药品采购和库存管理，确保药品库存的准确性和安全性；（3）提供药品使用咨询和指导，解答患者关于药物的疑问；（4）协助医生进行药物选择和配药；（5）执行药品缺货和召回的工作；（6）做好药品质量监控和评价工作。
2. 药库管理员：（1）负责药品的采购、入库和出库工作；（2）确保药品的存储环境符合规定要求，如温湿度、光线等；（3）制定并执行药品库存管理制度，确保药品库存的安全、准确和及时；（4）协助药剂师进行药品配送和发药；（5）做好药库的清洁和消毒工作。
3. 药房助理：（1）负责药品的拆零和整理工作，确保药品包装完好；（2）协助药剂师发药和配药，如计量和包装；（3）负责药品存货的盘点和整理；（4）做好药房的清洁和卫生工作。
二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。
1. 接诊（1）患者来到门诊西药房后，由工作人员进行接待并登记患者信息；（2）核对患者的相关医生处方和就诊信息。
2. 配药（1）根据医生处方，药剂师选择合适的药品进行配药；（2）核对药品名称、用量和疗程等信息，确保配药准确无误；（3）如遇特殊情况或不明确处方，及时与医生沟通并处理。
3. 发药（1）药剂师按患者的处方和病情为其配药，同时填写相关的药品使用说明；（2）核对患者信息和药品信息无误后，将药品交给患者；（3）提醒患者妥善保存和使用药物，并询问是否有其他疑问。
4. 收费和清算（1）根据药品名称和用量，结算患者的费用；（2）核对收费和清算的准确性和完整性，如有问题及时调整和处理；（3）及时归档相关的收费凭证和发药记录。
药房操作流程
医院门诊药房操作流程通则：1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定,自觉抵制违法违纪行为和不正之风,不参与有损于药师形象的任何活动;2、团结协作,具有主人翁意识和集体荣誉感,对工作敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题；3、做到药品摆放整齐,及时补充货位,注意药品质量,防止污染和药品质量降低,药品按照有效期管理到位,维持一个优美、整洁、安静的工作环境;4、勤奋学习,不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术,学习新理论,适应专业发展。
认真总结经验,善于与同行交流,并将可靠的知识介绍给患者;5、积极参加科研和教学活动,提高自身专业水平;6、热爱集体,承担工作室公共事务,爱护公共财产,维护国家和集体利益．一、取药流程:1、药房发药窗口，药师请患者(家属）首先出示发票、取药凭证等有效凭据．如没有请患者(家属)到收费处或自助扣款机缴费或扣款后再来药房完成上述步骤；２、药师请患者(家属）出示就诊卡→刷卡→(电脑发药界面）显示该患者取药信息；３、药师仔细阅读该信息，内容包括患者姓名、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量等;４、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签(口服药)；５、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者（家属),并进行必要交代;6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方；7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生差错。
二、退药流程:(一)、门诊1、确认退药条件：退药患者（家属)到医生处确认是否符合我院退药管理规定有关条件;2、退药具备手续：符合条件，医生在电脑票据上签字,开具退药处方、填写《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》)，到门诊办公室签署意见;3、药房处理:退药患者(家属）持就诊卡（电脑票据），将齐备退药手续、所退药品交与药房,药学工作人员负责验收所退药品,符合我院退药管理规定后在退药处方上签字或盖章;４、药房操作:进入HIS系统操作界面,点击“1日常工作”→“３病人退药"→“磁卡1" →刷退药患者(家属)所持就诊卡或精确输入发票号→回车→选择(√)所退药品种,修改退药数量→确认退药→打印退药清单2份→签字后1份交退药患者(家属),1份与退药手续合并留存；5、退款:未结账退药患者(家属）在药房刷就诊卡时已将所退药费推入卡内;已结账的凭电脑票据、退药清单到收费处办理退款手续。
门诊药房流程规范制度
门诊药房流程规范制度第一章总则第一条为确保医院门诊药房运营的规范和安全，提高患者用药体验质量，订立本规程。
第二条本规程适用于医院门诊药房，包含门诊处方药发放、非处方药销售、药品储存和库存管理等相关工作。
第二章门诊处方药发放流程第一条患者在门诊医生的诊断下，领取处方药品。
第二条门诊医生在电子病历系统中开具处方药品。
第三条患者持处方到门诊药房窗口候诊。
第四条门诊药房接收处方后，核对患者身份和处方内容的准确性。
第五条药师依据处方药品的剂量、用法和用量推断是否合理，并进行料子配制和包装。
第六条药师交付处方药给患者，并告知相关注意事项，如用药方法、不良反应等。
第七条门诊药房将药品发放情况及时记录到电子病历系统中，并在处方的副本上加盖药房印章。
第八条处方副本存档三年，药房要做好相应的档案管理。
第九条门诊药房应定期进行药品库存盘点，并确保药品的安全储存和有效期的管理。
第三章非处方药销售流程第一条患者持需求购买的非处方药到门诊药房。
第二条门诊药房药师依据患者需求，供应合适的非处方药品。
第三条药师向患者说明药品的使用方法、安全注意事项以及可能引起的不良反应。
第四条患者确认后，付款购买非处方药。
第五条门诊药房对非处方药销售情况进行登记，并及时更新库存信息。
第六条门诊药房应遵守药品销售的相关法律法规，不得售卖未经批准的药品。
第四章药品储存和库存管理第一条门诊药房应配备特地的库房，依据药品特性和储存要求，设置适当的温度、湿度等条件。
第二条门诊药房要进行药品分类和编目管理，确保药品库存的及时、准确、完整。
第三条门诊药房应订立药品的进货和验收制度，保证药品来源的合法性和质量的稳定。
第四条门诊药房要定期对库存药品进行监测，及时清理过期或靠近过期的药品，并进行相应记录和处理。
第五条门诊药房要定期进行库存盘点，并及时上报上级医疗机构和药监部门。
第六条门诊药房应建立药品管理制度，确保药品的出入库记录和流向可追溯。
第五章监督与考核第一条本医院应设立药品管理委员会，负责对门诊药房的运营进行监督和考核。
门诊西药房工作制度（三篇）
门诊西药房工作制度门诊西药房是医疗机构中负责发放西药的部门，负责为患者提供西药以及对西药的正确使用指导。
为了确保门诊西药房的工作效率和质量，制定一套科学合理的工作制度是非常重要的。
下面是一份关于门诊西药房工作制度的详细内容，以供参考。
一、岗位职责1. 药房管理员：负责药房的日常管理工作，包括药品采购、入库、销售和配药等。
2. 药剂师：负责药品的调剂和配药工作，确保患者用药的合理性和安全性。
3. 药品保管员：负责对药品进行分类、整理和存放，确保药品的品质和有效期。
4. 系统管理员：负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作。
二、工作流程1. 接诊环节（1）患者前来取药时，需要首先到药房接待窗口进行登记；（2）药房管理员根据登记信息查询患者的处方信息，并核对患者的身份证明；（3）药房管理员将患者的处方交给药剂师进行处理。
2. 处理处方环节（1）药剂师接收到处方后，需要核对处方的合法性、完整性和准确性；（2）药剂师根据处方中的药品信息，查询系统或手工进行药品调剂，确保药品的准确性和质量；（3）药剂师将已调剂好的药品交给药品保管员进行存放，并将配药记录输入系统。
3. 配药环节（1）患者凭处方和取药单到药房窗口进行取药；（2）药房管理员核对患者的身份，将所需药品交给患者，并告知用药方法和注意事项；（3）药房管理员对药品和用药情况进行登记并归档。
4. 药品调剂和保管（1）药品调剂时，药剂师需要按照处方要求准确调剂药品，并做好记录；（2）药品保管员对已调剂好的药品进行分类整理，确保药品的完整性和品质；（3）药品保管员负责对药品的保存和有效期监控，并及时报废过期药品。
5. 系统管理（1）系统管理员负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作，包括系统升级、数据备份和安全防护等；（2）系统管理员负责对药品库存、销售和处方信息进行统计分析，提供参考报表给相关部门。
三、工作要求1. 药房管理员和药剂师需要熟悉相关法律法规和药品知识，严格按照规定操作；2. 药房管理员需保证患者隐私权，严禁泄漏患者个人信息；3. 药品保管员需定期对药品进行盘点和整理，确保药品的完整性和有效性；4. 系统管理员需及时备份和恢复系统数据，确保系统的正常运行。