电子商务案例分析第1章 电子商务案例分析概述

对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的 重要基础工作，通过对案例基本情况进行汇总，可以对 所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例 的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠 定基础，因为任何成功的电子商务模式其实都有一定的 发展背景。
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1.1.3
案例价值网络定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分 析，这就需要在对电子商务案例的基本模式和功能结构 进行科学定位的基础上，界定这种电子商务模式中所包 含的各个主体，包括相关的电子商务公司、客户、供应 商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特 点，明确该电子商务模式对各主体的价值以及每个参与 方所能获得的利益，这就构成了电子商务案例的价值网 络，也就是该电子商务模式所建立的电子商务生态系统 的主体。一种电子商务模式中的各参与主体只有明确了 自身在价值网络中的角色和价值，才能充分利用这种电 子商务模式开展商务活动。一般的电子商务模式价值网 络如图1.2所示。
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（3）垂直门户模式 垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领 域或地域的资讯、数据、互动等信息服务的专业性网站。 垂直门户专注于某一领域或地域，以较深入、专业的内 容吸引一批较窄的受众群。 （4）企业门户模式 企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务 信息的互联网应用。 （5）网络经纪模式 网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于 互联网的网上交易平台，管理卖方提交的信息并展示给 买方，同时提供买卖双方交流的渠道。
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图1.2 电子商务模式价值网络示意图
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（1）核心电子商务公司 核心电子商务公司指的是电子商务模式提供者及其 提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析 的核心对象，比如，奇虎的论坛搜索模式、新浪网的综 合门户模式、京东商城的网络销售模式、大旗网的网络 聚合模式等。 （2）供应商 供应商是电子商务模式价值网络的重要基础，也就 是互联网的内容提供者。互联网飞速发展的基础就是其 提供的海量信息和方便的信息搜寻系统，因此，不少网 站也都经历过“内容为王”的竞争阶段，而大多成功的 互联网商务应用模式无不建立在以内容吸引眼球的基础 上。
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脱节。因此，对广大电子商务学习者来讲，在掌握 一定的电子商务理论知识基础上，通过对典型电子商务 案例的分析和比较，可以达到举一反三的效果，能够有 效提高其在电子商务应用中的商务应用能力。 电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子 商务模式在一定领域内的典型应用。电子商务案例分析 则要通过对各种商务模式的典型案例进行系统分析，系 统把握各种具体的电子商务模式内涵、特点以及商务应 用情况，以利于电子商务模式的推广和应用。
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图1.1 电子商务案例分析模型
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1.1.1
电子商务模式定义
分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模 式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而了解其 在企业电子商务活动中的应用，为进行案例分析奠定基 础。 电子商务是企业利用互联网创建、管理并且扩展商 业关系的活动过程，任何规模的企业在电子商务领域都 有属于自己的机会。所谓电子商务模式，就是指，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和 比其竞争对手更多的利润。
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（3）用户 用户是在电子商务模式价值网络活动中广泛使用互 联网的公司和个人，用户至少包括3个层面，一是浏览 互联网内容的个人和获取互联网商务信息的公司，这些 用户可以被称为“浏览者”；二是那些积极撰写由用户 原创内容的忠诚用户，他们可以被称为“建设者”；三 是那些在互联网上花费比浏览者更多的时间，并且能从 互联网内容中得到好处，但是，并不撰写由用户原创的 内容，比如网络游戏的玩家、网络视频的观众、网络音 乐的听众等。
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（10）网络娱乐模式 网络娱乐是依托于互联网，提供在线游戏、音乐、 视频等娱乐服务的互联网应用。 （11）无线服务模式 无线服务是指以移动互联网为基础的应用服务。移 动互联网是互联网与移动通信网络的互联和融合的产物， 主要包括2.5G移动通信技术GPRS和3G移动通信技术。
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1.1.2
案例基本情况汇总
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（8）网络聚合模式 网络聚合是指在将互联网上的海量信息与资源（如 博客、论坛、影视、音乐、供求信息、文件等）进行人 工或机器的内容挑选、分析、归类的基础上，为用户提 供有用的、更具针对性的信息。 （9）网络社区模式 网络社区是以现实社区为蓝本构建的包括BBS/论坛、 贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、博客、交友、个 人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。同 一主题的网络社区往往集中了具有共同兴趣的访问者。
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（6）网络销售模式 网络销售是指通过互联网将商品或服务信息传达给 特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和 送货方式，最终完成交易的销售形式。 （7）网上支付模式 网上支付是指通过互联网实现的用户和商户、商户 和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程。 广义的网络支付包括直接使用网上银行进行的支付和通 过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。狭义 的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。
第1章 电子商务案例分析概述
1.1 电子商务案例分析模型
互联网的飞速发展及其在商务活动中的广泛应用， 使得电子商务理论研究和知识传播总是滞后于电子商务 实践。一方面，新的电子商务模式和商务应用层出不穷， 而电子商务应用的理论提炼和升华需要一个过程，制约 着电子商务理论与实践的有机结合；另一方面，企业电 子商务的应用对电子商务人才的商务应用能力要求越来 越高，而目前电子商务专业人才培养模式和教学体系还 不够成熟，造成了电子商务人才培养与企业需求的
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（1）搜索引擎模式 搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机 系统，也可以说是一类提供信息“检索”服务的网站， 它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信 息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计 算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用 户查询三部分。 （2）综合门户模式 综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、 娱乐、互动社区等综合性互联网信息服务的综合性网站。