组织理论与设计10

10.2 组织设计与文化
10.2.1 文化的维度分析 (2)使命型文化 • 强调对组织的宗旨和目的要有清晰的认识， 并注重通过销售增长，盈利能力和市场份额 目标的达成来促进组织宗旨和目的的实现。
10.2 组织设计与文化
10.2.1 文化的维度分析 (3)团体型文化 关注组织成员的介入和参与及对外部环境迅 速变化的要求做出反应。 (4)行政机构型文化 更多关注组织内部，它适应外部稳定的环境 而强调组织内行为的一致性。
Example 入伍训练; US Army
Social Consequences 促进个人向他们新担任的社会 角色和地位的转换
升望典礼 换届典礼
颁奖晚会 组织发展活动
提升员工的社会地位和声望 刷新社会结构，改善组织的运 营状况 鼓励或唤起共同的情感，使员 工们团结起来，共同为组织做 出贡献
整合典礼
单位新年联合会
学习目标
组织文化的内涵 组织文化与战略、结构 理解伦理价值观对员工的影响 组织文化、伦理的塑造 国际环境下的文化管理
10.1 组织文化的定义
10.1 组织文化的定义
10.1.1 文化和组织文化 • 文化 广义：人类在社会活动中所创造的物质财富 和精神财富的总和； 狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的 礼仪制度、组织机构、行为方式等物化1.2 组织文化的形成和作用 组织文化的形成 • 起源：组织的创始人或者早起领导人 比如：顾拜旦对于国际奥委会，松下幸之助 对于松下，南丁格尔对于国际红十字会 • 过程：当这些理念和价值观使组织获得成功后 ，就得到制度化，这样组织的文化就会出现。 • 巩固：经过长年累月的实践，文化中的某些因 素会由于不适应环境的变化而淘汰，一些新的 因素会加入到原有文化中。
下一次课讨论案例： 1.全国工业产品公司的组织结构和文化变革 2.乔治.斯坦的工作伦理困境
1、全国工业产品公司的组织结构和文化变革 • 卡彭特时代的组织文化是什么？ • 劳伦斯时代的组织文化是什么？
• 劳伦斯时代组织文化存在的问题和改进建议。
2、乔治.斯坦的工作伦理困境 • 东方乳品公司面临的伦理问题是什么？
Underlying Values, Assumptions, Beliefs, Attitudes, Feelings
10.1 组织文化的定义
10.1.1 文化和组织文化 组织文化的层次 • 深层文化 表现形态：观念文化 构成要素：组织目标、价值标准、组织道德、团体意识 等 • 中介文化 表现形态：制度文化、管理文化、生活文化 构成要素：组织机构、规章制度、管理机构、管理水平 、教育培训、娱乐活动 • 表层文化 环表现形态：物化文化 构成要素：工作场所、办公设备、建筑设计、社区环境 、生活环境、造型布局
10.3 组织文化、学习和绩效
10.3 组织文化、学习和绩效
10.3.1 三者之间的关系 • 正相关：善于学习的组织文化可以提高组 织的绩效； • 负相关：僵化的组织文化会降低组织的绩 效； • 弱相关：文化强度弱的文化对组织绩效的 影响不明显。
10.4 伦理价值观和社会责任
1.个人伦理价值观的影响因素
10.1 组织文化的定义
10.1.1 文化和组织文化 • 组织文化 一个组织所有成员所共享的并且作为新的标准传 承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维 方式的总和。 ——达夫特 组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部 整合中出现的种种问题时，所发明、发现或发展 起来的基本假说规范。 ——希恩
第10章：组织文化和伦理价值观
10.1 组织文化的定义 10.2 组织设计与文化 10.3 组织文化、学习和绩效
Google 我爱你！
自由
宽松
活泼 人性
富士康，想说爱你不容易！
秩序 严谨 控制 压抑
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课前讨论
根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司 国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司 已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名 、2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.15％及0.8 ％。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。 为维护 “客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了超过 千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因 此引咎辞职。 2012年3月9日，阿里巴巴集团旗下团购网站聚划算总经理阎利岷周三 被免职，被免职原因缘于管理失职，除此之外，阿里巴巴还开除多名 腐败员工。同日宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招 聘，全年只净增200人。
10.2 组织设计与文化
10.2 组织设计与文化
• 10.2.1 文化的维度分析
环境要求 灵活性 稳定性
外部
适应型文化
使命型文化
战略焦点
内部
团体型文化
行政机构型文化
10.2 组织设计与文化
10.2.1 文化的维度分析 (1)适应型文化 • 组织通过提高灵活性和变革来满足顾客的需 要，组织文化提倡那些能支持组织提高探查 和解释环境的能力并将环境中的信号转化成 相应要采取的反应行动这样一种行为规范和 信念。
伦理：指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德 准则和价值观念的总和。 影响因素： 历史 社会 环境 个人伦理与行为
2.管理者的伦理观和社会责任
法律要求
道德标准
10. 5组织伦理价值观的影响因素
组织伦理价值观的影响因素
個人道德 信仰與價值觀 道德發展 道德架構
功利主義 自由主義 社會公平主義
10.1 组织文化的定义
10.1.2 组织文化的形成和作用 文化的作用 • 内部整合：组织成员在认同组织文化的基础上 产生规范化，增强团体的凝聚力并使组织更有 效地一同工作。 • 外部适应：能促使组织对外部相关者（顾客、 竞争对手、合作者等）做出迅速的反应。
达成共识 规范行为
获得外部支持 内部整合
组织文化的描述方法和模型
• 霍夫斯特德的四层次模型
符号系统 英雄人物 礼仪活动 价值观
Levels of Corporate Culture
Observable Symbols Ceremonies, Stories, Slogans, Behaviors, Dress, Physical Settings
10.2 组织设计与文化
10.2.2 文化强度及亚文化 • 文化强度：组织成员就持有某种价值观的重 要性所达到的认识上的一致程度。 • 文化强度指标表明了组织中有多少成员认同 组织文化并在多大程度上愿意遵守组织文化 的规范。
10.2 组织设计与文化
亚文化 组织中某一部分成员之间对其成员共同面对 的问题，共享的目标及经验的反应。 • 亚文化是由于组织文化的基本价值观念和个 人的特有的价值观念组成的。 • 亚文化既可以产生在正式组织中，也可能产 生在非正式组织中。
Source: Adapted from Harrison M. Trice and Janice M. Beyer, “Studying Organizational Cultures through Rites and Ceremonials,” Academy of Management Review 9 (1984), 653-659. Used with permission.
• 东方乳品公司产生伦理问题的具体原因是什么？
• 如果你是乔治.斯坦，你将如何处理所面对的工作伦理困境问理问题？
Thank you for your interest.
2.正式的结构和组织系统
• 1.组织结构： • 2.披露机制： • 3.伦理准则： • 4.培训计划：
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10.4 全球环境中的伦理
• 随着经济全球化的融合，越来越多的企业开 始跨越地理区域和文化界限开展经营活动。 • 这对企业对于不同地域的不同文化特征所带 来的不同的伦理价值观念的整合能力要求大 大提高。 • 许多企业发展出了“全球观念”来应对这场 变革。
外部适应 协调外部关系 获得外部声誉
凝聚人心
10.1 组织文化的定义
10.1.3 组织文化的基本要素 • 典礼和礼仪 如：入籍典礼，表彰典礼 • 典故和传说 海尔张瑞敏砸洗衣机的故事 • 象征物 企业标示，组织图 • 语言或口号 美的：原来生活可以更美的
典礼的类型及社会效应
Type of Rite 入盟典礼
組織文化 典禮、儀式 軼事、英雄 語言、標語 信條 創辦者、歷史
決策或行為是 否符合道德和 社會責任
組織系統 結構 政策、規定 道德法典 獎勵系統 遴選、訓練
外部利害關係者 政府部門 顧客 特殊利益團體 全球市場力量
10.6 伦理的塑造
1.基于价值观的领导
组织的领导者清晰地描述能为广大员工接受 的组织价值观愿景，将该愿景在组织中进行 传播、沟通，并通过日常行为、典礼、礼仪 、仪式、象征物以及组织系统及政策等使这 种愿景得以制度化。