电子邮件使用基础
电子邮件安全使用与防范技巧
在数字化时代，电子邮件已成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着网络技术的不断进步，电子邮件安全问题也日益凸显。
黑客利用电子邮件进行网络钓鱼、传播恶意软件、窃取个人信息等犯罪活动层出不穷。
因此，掌握电子邮件的安全使用与防范技巧至关重要。
一、电子邮件安全使用基础密码设置与管理设置强密码是保护电子邮件账户的第一道防线。
密码应包含大小写字母、数字和特殊字符，长度不少于8位。
同时，避免在多个服务中使用相同的密码，并定期更换密码以增加安全性。
谨慎处理附件和链接不要轻易打开来自未知来源或可疑邮件中的附件或链接。
这些附件可能包含恶意软件或病毒，一旦打开，可能会导致计算机被攻击或个人信息泄露。
加密重要邮件对于包含敏感信息的邮件，如个人隐私、财务数据等，应使用加密技术确保邮件在传输过程中的安全性。
许多电子邮件服务提供商都提供内置的加密功能。
二、电子邮件安全防范措施使用可靠的电子邮件服务提供商选择知名且信誉良好的电子邮件服务提供商，他们通常拥有更强大的安全技术和更严格的隐私政策，能够为用户提供更好的安全保障。
开启双重身份验证双重身份验证是一种增强账户安全性的有效方法。
除了密码外，用户还需要提供额外的验证信息（如手机验证码、指纹识别等）才能登录账户。
这样即使密码被泄露，黑客也无法轻易登录用户的电子邮件账户。
定期清理和备份邮件定期清理收件箱、发件箱和垃圾邮件箱，删除不必要的邮件以减少潜在的安全风险。
同时，定期备份重要邮件以防止数据丢失。
注意保护个人隐私在撰写和发送邮件时，注意保护个人隐私和敏感信息。
避免在邮件中透露过多个人信息，如家庭地址、电话号码等。
此外，使用电子邮件的“密送”功能可以防止收件人列表被泄露。
三、应对电子邮件安全威胁的措施识别并报告可疑邮件学会识别可疑邮件的特征，如发件人地址不明确、邮件内容包含错别字或语法错误、要求提供个人信息等。
一旦发现可疑邮件，应立即报告给电子邮件服务提供商或相关机构。
实验六 电子邮件收发及客户端软件
实验六电子邮件收发及客户端软件配置【实验目的】让学生了解电子邮件传输信息的方法，熟练使用基于Web的电子邮件的收发，并掌握电子邮件客户端软件的配置方法及其基本应用。
【实验内容】1．Web电子邮件的收发。
2．配置电子邮件客户端软件（Microsoft Outlook Express和Foxmail）。
3．电子邮件客户端软件的基本应用。
【预备知识】（一）电子邮件基础知识电子邮件(Electronic Mail)又称E-mail，它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。
用户可以使用电子邮件发送或接收文字、图像和语音等多种形式的信息。
目前电子邮件已成为网络用户之间快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段，也是Internet 上使用最广泛、最受欢迎的服务之一。
1．电子邮箱电子邮箱由提供电子邮件服务的机构为用户建立，在邮件服务器上建一个用户帐号并为用户开辟一个存储空间，又称E-mail地址。
E-mail地址格式为：用户名@邮件服务器主机名。
例如：zhujun@。
2．电子邮件工作原理电子邮件与普通邮件有类似的地方，发信者注明收件人的E-mail地址，发送方服务器把邮件传到收件方服务器，收件方服务器再把邮件发到收件人的邮箱中。
如图6-1所示。
图6-1 电子邮件收发示意图在电子邮件的实际工作过程中，收发邮件一般是双向的，即发件人和收件人、发件服务器和收件服务器的角色是相互转换的。
电子邮件系统由以下几部分组成（见图6-2）：z MUA（Mail User Agent）：邮件用户代理，帮助用户读写邮件。
z MTA（Mail Transport Agent）：邮件传输代理，负责把邮件由一个服务器传到另一个服务器。
1z SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：简单邮件传输协议，发送邮件使用的协议。
z POP（Post Office Protocol）：邮局协议，接收邮件使用的协议。
电子邮件基础
电子邮件基础随着商业活动频繁度的增加，如何更好更及时地沟通信息已经成为企业在竞争中制胜的一个重要因素。
信息不仅需要在企业和外界之间进行沟通，企业内部每天也产生了大量的信息。
例如行政部需要告知全体工作人员下午将有重要客户前来拜访，或者两个部门需要就项目进度问题在网络上开一个简短的会议。
更多的时候，人们需要互相协作来完成某个任务，这时他们可能需要能够进行实时的信息沟通，可能是文字传递，也可能是音频和视频对话。
沟通的内容可以统一称为消息，具体可以表现为多种形式。
例如，消息可以是电子邮件，也可以是MSN Messenger 上的一条对话，还可以是聊天室内的几条聊天记录。
诸如电子邮件，MSN等用于消息传递的系统统称为消息系统。
消息管理员的职责就是根据企业的需求建立，构架，维护这些消息系统。
邮件协议基础在互联网上，不同的应用往往会使用不同的协议。
例如，浏览和传输网页会使用HTTP （Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议）协议，传输文件会使用FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）协议。
面向邮件应用也有多种专用协议。
其实这些协议名称对用户不会非常陌生，因为在日常设置邮件客户端的时候就已经用到了这些协议的相关设置。
本节介绍SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）、POP3（Post Office Protocol version 3，邮局协议版本3）、IMAP4（Internet Message Access Protocol version 4，Internet 邮件访问协议版本4）的基础知识。
邮件收发过程范例图0-1 邮件收发范例在正式开始介绍邮件协议之前，先从一个邮件收发过程范例开始，对邮件的传递有一个大致的了解（如图0-1）。
在本例中，假设邮件传递使用SMTP协议，接收邮件使用的是POP3协议。
收发电子邮件的基础知识
确
2、帮助邮件找准对象
① 职场往来邮件要特别注意保密性，明确收件人的范围，不能遗漏也不能发给无关人员 ② 主送人应该是必须知悉该邮件的当事人，抄送人是有必要了解该邮件内容的人员 ③ 寻求跨部门支持的邮件，需主送至支持提供者，并抄送其直属上级和本部门直属上级 ④ 同一主题讨论内容，避免多次反复发给全部收件人、抄送人，对于细节讨论意见也不提倡直接发给高级
二、商务邮件的撰写方法
商务邮件的撰写方法
① 标题：一封邮件一个主题，主题清晰 ② 正文：
问候，给收件人一个合适的称谓 正文简明扼要，内容清晰，日期与时间要具体： （3月7日上午10点） 结尾及落款：祝福语、使用签名 附件不可太多
商务邮件的撰写方法
开场一定要说“XX你好”，如果不熟悉的话，可以称呼别人的职称，不熟悉的人切忌不要叫其昵称，尽量 不要直呼对方全名。 针对不同收件人，区别对待（所有邮件都是给收件人的，站在收件人角度考虑）： 单个对象：XX总、XX老师、X经理 多个对象：二位好、大家好、各位好 重点突出：X总及各位同仁；尊敬的X总并XX公司 特别注意：你好、您好、你们好、各位好、大家好，；不熟悉的人不要叫其昵称，直呼职位或名字； 对于不清楚职务、性别的用老师最佳，其次XX总。
收发电子邮件的基础知识
-----职业化素养
学习目标
• 一、收发电子邮件的注意事项 • 二、商务邮件的撰写方法 • 三、如何撰写高质量的电子邮件
一、收发电子邮件的注意事项
• 邮件的作用：告知、信息传递 【留痕】 • 邮件的三个基本宗旨：效率、清晰、礼貌
1、让邮件告别“虚胖”
计算机基础知识电子邮件使用技巧集锦（一）
随着互连的发展，电⼦邮件成为当今越来越常⽤的⼯具之⼀，发送电⼦邮件⽅便、便宜。
下⾯向您介绍电⼦邮件使⽤的⼏项⼩技巧。
1、让电脑⾃动记住邮箱⼝令。
每次接收或发送邮件之前，软件都会要求你输⼊⾃⼰的邮箱的⼝令，并将这个⼝令传送到你所在的上公司进⾏核对，若⼝令不正确，则不能对邮件进⾏操作。
正常情况下，⼝令的输⼊、传送与核对⼤约要30秒。
若让软件记住⼝令，每次进⾏邮件操作之前，它会⾃动进⾏传送和核对，不要⼿⼯操作，可省⼀定的时间。
在Outlook Express下设置⼝令记忆⽅法为： (1)打开Outlook Express，选择“⼯具”菜单，单击“帐号”项⽬； (2)单击“邮件”标签，然后选择“帐号”下⾯的邮箱名称； (3)单击“属性”按钮，选择“服务器”标签； (4)选择“登录⽅式”前⾯的单选钮，在“密码”后⾯输⼊⽤户的邮箱⼝令，但显⽰的是⼀组星号。
最后单击确定即可。
2、⽤不同的信箱处理不同的事 随着免费信箱开通的越来越多，申请⼗⼏个信箱没多⼤问题。
你可以⽤不同的信箱来处理不同的事：如处理私⼈信件和处理公务的信件⽤不同的信箱，订阅不同的电⼦邮件杂志⽤不同的信箱，如果你经常投稿的话，还可以建⽴⼀个专门的投稿信箱，这样，这个信箱⼀收到邮件就会给你⼀种迫不急待想看的感觉，很吊⼈味⼝。
3、⽤不同的信箱发送邮件 OutLook Express可以使⽤你拥有的所有邮箱中的任意⼀个来发E-mail。
具体操作⽅法是：在“新邮件”窗⼝中撰写信件结束后，打开窗⼝中的“⽂件”菜单。
如果你成批发送邮件，可单击菜单中的“以后发送⽅式”命令，在⼦菜单中选中你需要的发件邮箱。
以后发送邮件时，E-mail就带有你选择的邮箱地址。
如果是⽴即发送邮件，可单击菜单中的“发送邮件⽅式”命令，在⼦菜单中选中你需要的发件邮箱，则E-mail就⽴即从这个邮箱发出。
4、⾃动分拣收到的邮件 ⽤Outlook Express 5.0可通过增强的邮件规则来实现邮件的⾃动分类功能，以便把接收到的邮件⾃动放⼊不同的邮件夹中。
电子邮件基础知识PPT课件
nbu1216@ wqzldqls@ wenzhou@
用户名 @ 主机域名
电子邮箱 的申请
电子邮箱申请步骤：
一、打开计算机系统
二、打开浏览器，在地址栏中 输入网址：，按回车键
三、在打开的网页中点击“注 册免费邮箱”
电子邮件
问一问
大家平时都是通过什么方式 与同学或朋友联系的呢？
电话 短信 QQ 传统书信 电子邮件
任务
一、请同学总结本堂课所学 习的内容
二、请同学们申请一个163 网易电子邮箱
主要内容
一
认识电子邮件
二
电子邮件地址表示方法
三
申请电子邮箱
四
电子邮件的格式
什么是电 子邮件
电子邮件（E-mail，又 称电子函件）是指通过互联 网进行书写、发送和接收的 信件。
邮件体
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
14
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
四、在注册邮箱网页中填相 关信息，点击“立即注册”
五、在新的网页中提示“恭喜 ，您的网易邮箱注册成功！”
电子邮件 的格式
邮件头
格 邮件体 式
附件
邮件头
邮件头相当与传统邮
件的信封,它的基本项 包括收件邮人件头地址、发
件人地址、邮件主题
邮件体
邮件体就相当与传统邮 件的信纸,用户在这里 输入邮件的正文.
电子邮件的相关操作
电子邮件的相关操作将你的电子邮箱地址告诉好友，并记住他们的邮箱地址之后，你就可以使用电子邮箱与之交流了。
1、发送普通文本邮件：同邮寄信件类似，即编辑文本内容后就将信件发出。
(1)、登陆电子邮箱后，单击“写信”，打开写信界面开始书写内容；(2)、在“收件人”文本框中填写收件人的邮箱地址，在“主题”文本框中输入邮件的标题，然后在“正文”文本框中输入邮件的正文内容；(3)、完成后单击“发送”即可发送邮件。
如果发送成功，邮箱将会发出“发送成功”的提示。
2、发送带附件的邮件：带附件的电子邮件是指在普通文本邮件的基础上，以附件的形式将程序、声音、视频或图像等发给对方，供对方下载。
(1)、登陆电子邮箱，单击“写信”；(2)、填写收件人的邮箱地址、主题文字、正文内容后，单击“添加附件”文字链接；(3)、在打开的“选择文件”对话框中选中附加文件；（4）、单击“打开”，该文件将会被添加到邮箱的附件中(如果单击后面的“删除”，则取消附件的发送)，最后单击“发送”即可。
3、收取电子邮件：(1)、登陆电子邮箱后，单击“收信”按钮，可以查看你的收件箱；（2）、单击收件箱中的“未读邮件”选项；（3）、此时将打开邮件，查看其内容。
4、回复电子邮件：在打开对方的邮件后，单击“回复”按钮，则会自动打开类似发送邮件的界面，所不同的是在收件人的文本框自动填写了对方的邮箱地址，并自动填写了主题，你只需在正文文本框中输入回复的内容，然后单击发送即可。
5、转发电子邮件：你可以将好友发给你的电子邮件转发给其他人，具体的做法是：在打开收件箱中的邮件后，单击上方的“转发”，则会自动打开类似发送邮件的界面，所不同的是在正文文本框中已经自动填写了邮件的内容，你只需在收件人文本框中输入对方的邮箱地址，单击发送即可。
6、删除电子邮件：对于已经浏览过的电子邮件，在收件箱中选中要删除的邮件复选框，单击删除即可。
E-Mail(电子邮件)
4.2.2 任务二 认识POP3
POP的全称是Post Office Protocol，即邮局协 议，用于电子邮件的接收，它使用TCP的110端口，现 在常用的是第三版，所以简称为POP3。
4.2.3 任务三 认识IMAP
IMAP是消息访问协议,是Internet Message Access Protocol的缩写，IMAP是一 种电子邮件消息排队服务，它对POP3的存储转 发限制提供了重要的改进。
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第4章 E-Mail（电子邮件）
本章的主要任务是电子邮件的基础理论， 掌握E-mail的基本服务及特点。 本章学习目标： 电子邮件基础知识 E-mail的协议 电子邮件客户端软件 邮件服务器 电子邮件系统的安全与发展
4.1 电子邮件基础知识
4.1.1 任务一 初识E-Mail的作用
1.什么是电子邮件 电子邮件的英文名称为Electronic Mail，简记为 E-mail，它是Internet上使用最频繁、应用范围最广 的一种服务。电子邮件允许用户在Internet上的各主 机间发送消息，这些消息可多（包含大量数据）可少 （只有几行文本数据），也允许用户接收Internet上 其它用户发来的消息（或称邮件），即利用E-mail可 以实现邮件的接收和发送。
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计算机网络应用基础07(收发电子邮件)
四、接收、 四、接收、阅读和删除电子邮件 接收
通常邮件被保存在收件服务器中的帐户内， 阅读时，必须先把邮件从收件服务器中取回 来。
如图7 11所示： 如图7-11所示：
具体步骤如下： 1.单击“工具栏”中的“发送/接收”，屏 1.单击“工具栏”中的“发送/ 幕上出现对话框，报告它检查到服务器中有多 少邮件和已经取回多少邮件。邮件取回后，自 动放到收件箱内。 2.在收件箱列表中，单击想要阅读的信件， 2.在收件箱列表中，单击想要阅读的信件， 即打开一个邮件阅读窗口，该窗口是只读的， 不能在此改动邮件。如图7 12所示。 不能在此改动邮件。如图7-12所示。 3.工具栏中有两个按钮，向上表示上一封 3.工具栏中有两个按钮，向上表示上一封 邮件，向下表示下一封邮件。 一般情况下，Outlook Express把您的邮件 一般情况下，Outlook Express把您的邮件 取回以后，自动删除邮件服务器上保存的邮件， 这样做可以节省邮箱的空间。
4．撰写完电子邮件以后，单击工具栏上 的“发送”按钮，这时Outlook Express首先 的“发送”按钮，这时Outlook Express首先 检查收件人的电子邮件名称。如果系统的通 讯簿中没有该收件人的电子邮件地址，会弹 出一个“检查名称”对话框。这时，应单击 “显示其他名称”按钮，然后从列表中选择 正确的名称；或者单击“新联系人”按钮， 重新建立一个联系人名称。在系统的通讯簿 中添加该收件人的电子邮件地址以后， Outlook Express就用默认帐户将电子邮件发 Express就用默认帐户将电子邮件发 送到收件人的电子邮件地址。
表7-1 申请免费E-mail邮箱的站点表 申请免费E mail邮箱的站点表
网站名称 www．163．net（163邮局） www．263．net（天下邮） Mail．yohoo．net（中文雅虎） Webmail．21cn．com（21世纪） www．netease．com（网易邮箱） www．sohu．com．cn（ 搜 狐 邮 箱 ） Mail．sina．com．cn（新浪邮箱） www．chinaren．com （chinaren邮 箱） www．fm365．com （FM365邮箱） www．etang．com（亿唐邮局） 空间 5 M 8 M 6 M 10 M 4 M 4 M 50 M 50 M 50 M 50 M 邮箱名 用户名@163．net 用户名@263．net 用户名@yahoo．com 用户名@21cn．com 用户名netease．com 用户名@sohu．com 用户名@sina．com 用户名@chinaren．com 用户名@FM365．com 用户名@etang．com
邮件使用规范完整
在转发邮件时，请先简要说明邮件内容及转发原因，避免直 接转发原始邮件。同时，注意保护收件人的隐私，避免将收 件人的地址泄露给第三方。
03 邮件使用规范
邮件主题的撰写
主题明确
01
邮件主题应简明扼要，准确反映邮件内容，方便收件人快速了
解邮件主题。
避免使用模糊或过于随意的主题
02
避免使用模糊或过于随意的主题，以免让收件人对邮件内容产
生误解。
使用关键词
03
在主题中合理使用关键词，有助于提高邮件的搜索效果和重要
性排序。
正文内容的组织
开头礼貌问候
在邮件开头，应礼貌地称 呼收件人，并表达发件人 的意图和目的。
清晰表达
正文内容应条理清晰，逻 辑严密，避免使用过于口 语化或含糊不清的表达方 式。
结尾致谢或询问
在邮件结尾，可以表达感 谢或询问收件人对邮件的 意见或建议。
感谢您的观看
邮件钓鱼的识别与防范
总结词
了解邮件钓鱼的手法和识别标志，采取 防范措施保护个人信息和财产安全。
VS
详细描述
邮件钓鱼是一种常见的网络诈骗手段，通 过伪造虚假邮件诱导用户点击恶意链接或 下载病毒附件，进而窃取个人信息或实施 诈骗。用户应学会识别邮件钓鱼的常见手 法，如邮件来源、主题、内容和链接等， 避免点击不明链接或下载附件，同时使用 可靠的杀毒软件和防火墙保护设备安全。
密送
当需要将邮件发送给特定收件人，同时又不希望其他收件人知晓时，可以使用密送功能，但需谨慎使 用，避免造成不必要的困扰。
邮件回复的规范与技巧
及时回复
收到邮件后应及时回复，避免耽误工作，如有特殊情况无法及时回复，请告知发件人。
清晰表达
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——《Internet应用基础教程》 ——《Internet应用基础教程》 北京春笛信息技术有限公司整理
本章主要内容
• • • • • • • • • 电子邮件发展简史 电子邮件系统有关协议 电子信箱格式 电子邮件的使用方式 申请免费电子信箱 Web方式电子邮件系统的使用方法 客户端电子邮件软件的使用方法 电子邮件系统的常用功能 电子邮件中抄送与暗送的区别
3.1 电子邮件发展简史
• 电子邮件（electronic mail，简称e-mail或 email），是应用于Internet上的最广泛使用、最 受欢迎的网络功能。起源于专用电子邮件系统。 • 早在Internet流行以前很久，电子邮件就已存在， 是在主机-多终端的主从式体系中从一台计算机终 端向另一计算机终端传送文本信息的相对简单的 方法而发展起来的。 • 经历了漫长的发展过程之后，现在已经演变成为 一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、 图片、图象、视频、文档等多媒体信息。 • Internet扩展了电子邮件应用的范围。
3.7 客户端电子邮件软件 的使用方法
• 所谓客户端软件方式，是指用户使用一些安装在 个人计算机上的支持电子邮件基本协议的软件产 品，使用和管理电子邮件。 • 这些软件产品（例如Microsoft Outlook和 FoxMail）往往融合了最先进、全面的电子邮件功 能，利用这些客户端软件可以进行远程电子邮件 操作，还可以同时处理多帐号电子邮件。 • 远程电子信箱操作有时是很重要的。在下载电子 邮件之前，对信箱中的电子邮件根据发信人、收 信人、标题等内容进行检查，以决定是下载还是 删除，这样可以防止把联网时间浪费在下载大量 垃圾邮件上，还可以防止病毒的侵扰。
3.8 电子邮件系统的常用功能
• 写信和发信
– 回复/转发/抄送/暗送/重发
• • • •
收信和读信 通信录(地址簿)功能 邮件管理功能(分文件夹/分账户) 远程信息管理功能
3.9 抄送与暗送的区别
• 抄送和暗送的地址都将收到邮件，不同 之处在于被抄送的地址将会显示在收件 中，而被暗送者的地址不会显示在收件 中。这样，其他收件人会知道该邮件被 寄送给谁和抄送给谁，但不会知道该邮 件被rname@MailServer.Domain
用户名 电子邮件称号，音“at” 邮件服务器，形 式为“主机.域”
3.4 电子邮件的使用方式
• 一般分为Web方式和客户端软件两种方式。 • Web方式指用浏览器访问电子邮件服务商的电子 邮件系统网址，输入用户的用户名和密码，进入 用户的电子邮件信箱，然后处理用户的电子邮件 • 客户端软件方式是指用支持电子邮件基本协议的 软件产品（如Microsoft Outlook和FoxMail）， 使用和管理电子邮件。还可以进行远程电子邮件 操作，心肝及同时处理多帐号电子邮件。
3.10 思考与练习
1. 电子邮件系统涉及的主要协议有哪些？ 2. 电子信箱的格式是怎样的？各部分的含义如何？ 3. 电子邮件有哪些使用方式，各方式各自的优点和 缺点是什么？ 4. 有哪些常用的客户端电子邮件软件？ 5. 在电子邮件中，抄送与暗送的区别是什么？ 6. 申请一个免费的电子信箱，用此邮箱给授课教师 发一封信。信中注明学生所在系、班级、学号、 姓名等信息。
3.2 电子邮件系统有关协议
电子邮件系统需要有相应的协议支持。目前最常 用的是POP3协议和SMTP协议： • POP3（Post Office Protocol）即邮局协议， 目前是第3版，一般用于收信。 • SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即 简单邮件传输协议，一般用于发信。 • 此外，还有其他一些协议，如IMAP4、 MIME等，在此不多叙述。
3.5 申请免费电子信箱
• 一般情况下，要申请免费的电子信箱， 首先需要进入电子邮件服务提供商的网 站，找到申请入口，选择适当的用户名， 填写密码及其他注册资料。
3.6 Web方式邮件系统 的使用方法
• 所谓Web方式，是指在Windows环境中使用 浏览器访问电子邮件服务商的电子邮件系统网 址，在该电子邮件系统网址上，输入用户的用 户名和密码，进入用户的电子邮件信箱，然后 处理用户的电子邮件。 • 用户无须特别准备设备或软件，只要有机会浏 览互联网，即可使用电子邮件服务商提供的电 子邮件功能。