品牌配货中心标准管理办法
配件部运营管理办法
通过向厂家订购或市场采购方式，保障车间 维修配件和辅料的供应；拓展周边商品项目；
建立合理和有效的配件库存；
配件仓库的管理，供应商的管理。
配件部的工作概括：
►订、进、销、存
培训内容
◆配件入库管理 ◆配件出库管理 ◆配件库存管理 ◆配件采购管理
②新建站点初期订单：厂家政策及建议、近半年销售的 新车数量（车型、配置）、厂家供应时效（正常、紧
急）、配件A/B/C架构、当地保有量（车型）等。
•订单的优化管理步骤
①计划－根据事前的销售计划和预报下阶段的订货计划， 通过A、B、C分类法和合理控制库存要素，力求准确。
②执行－根据计划认真去执行、落实。 ③检查－检查计划执行的情况，看看是否到位。 ④调整－根据实际情况对原来的计划进行客观的调整，如
客户到售后前台购买配件的，由前台人员引导至配件部办 理。
对外零售发货时仓管员应主动提醒客人于配件出库时检查 配件外观状况，否则出门该配件外观视为合格；同时提醒 客人配件出库概不退货，电器件不允许换货。
配件退货入库流程
车间质检
仓管员
担当退货人
记帐员
鉴定
不能确认 检验确认
退料单 A
否
签字确认
签字
配件主任、 售后经理
由仓管员依据验收的实际结果在随货同行联或供货发票背后签字确认， 并转交记帐员登帐。
作业要求2
记帐员依据仓管员签认的经实际清点验收合格的配件数目清单来办理 入库登帐。打印入库单一式四联并签名，同时交采购员签认后，将其 中两联及凭证交采购员〔一联（蓝色）用于留存，另一联（黄色）附 于凭证后和财务对帐〕，其它一联（红色）交财务部留存，一联（白 色）记帐留存。（入库单格式参照各品牌厂家DMS的设定执行）
品牌运营中心说明
品牌运营中心各部职能说明1、品牌管理部：该部门以构建企业品牌理念，发展企业品牌实力，增强企业品牌运作力为基本工作宗旨，该部门工作人员要求对企业品牌思想有深刻的认识和理解，有较强的机动能力，具备相当的培训管理能力。
根据部门职能可下设：督导组、推广组、品牌组，督导组主要职能为协助店面开业筹备工作，包括员工培训、考核工作，商品陈列，整理公共关系，督促引导销售工作。
推广组主要职能根据公司品牌运作推广预算，以全面性、区域性、针对性为原则合理有效分配推广费用（包括媒体，活动，展会等形式），为市场开发部提供原动力。
品牌组主要职能为开发品牌内涵，包装品牌形象，以及在企业出现多个品牌时对各类品牌的管理及运用。
目前督导组、推广组为最基础的架构，品牌组可作为企业后续发展方向的延伸部门。
2、商品管理部：该部门主要职能为所有加盟店，直营店进行配货，从选货，鉴定，标签，包装物，陈列品配备等均在此配货流程，同时根据市场需求对产品价格实行应对管理，调控整体价格体系。
该部门工作人员要求对企业产品非常熟悉，并具有相当的专业知识水平，有一定的产品研发能力，对市场有相当调查分析能力。
根据部门职能可下设：产品组、物料组。
3、市场开发部：该部门主要职能立足市场实际情况，在争取直营店利润最大化的前提下，推广加盟连锁店，以最终实现品牌在市场实际占有率最大化为目标。
该部门工作人员要求对企业品牌理念有深刻的理解，熟悉加盟运作及商场专柜运作机制，有较强的机动能力，具备相当的沟通能力，具备一定装修常识。
根据部门职能可下设：加盟组和直营组。
根据各职能部门对工作人员（除部门主管外）划分级别制,并制定相应考核机制1、督导组：见习督导，初级督导，中级督导，高级督导，区域经理，大区经理。
2、推广组：初级文员，中级文员，高级文员3、品牌组：普通品牌经理，高级品牌经理4、商品管理部：初级管理员，中级管理员，高级管理员5、市场开发部：普通业务经理，高级业务经理。
配送公司的规章制度是什么
配送公司的规章制度是什么第一章总则第一条为规范公司配送业务的运营，维护公司形象，确保客户满意度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事配送业务的员工，具体落实由配送部门主管进行。
第三条配送公司对员工实行纪律严明的管理制度，对违反规章制度的员工将依照公司管理办法进行处理。
第四条配送公司要求员工过硬的业务技能和服务水平，保证客户信赖并提升公司形象。
第五条本规章制度经公司领导批准后生效，如有必要可根据实际情况进行调整。
第二章配送岗位职责第六条配送员工必须保持良好的精神状态和健康体魄，确保工作顺利进行。
第七条配送员工必须熟悉配送区域的道路和客户地址，准确抵达目的地。
第八条配送员工要保持良好的仪表仪容，穿着整洁，面带微笑，态度亲切。
第九条配送员工要检查货物的数量和质量是否符合客户要求，如有异常情况要及时汇报。
第十条配送员工要保护公司财产和客户财产，严禁私自挪用、损坏或丢失。
第十一条配送员工要认真履行派送责任，规范签收流程，确保客户满意度。
第三章配送行为规范第十二条配送员工要恪守交通规则，文明驾驶，不违章驾驶，确保自身安全及他人安全。
第十三条配送员工要爱护公司车辆，做到保养及保险手续齐全，注意车辆卫生和整洁。
第十四条配送员工要与客户保持良好的沟通，礼貌待人，解决问题要耐心细致。
第十五条配送员工要遵守公司规定的配送时段，按时上下班，不得早退或迟到。
第十六条配送员工要在配送过程中遵守机密原则，不透露客户信息，严守商业秘密。
第四章违规处理办法第十七条配送员如有违反规章制度的情况，公司将视情况轻重进行相应处理：1.轻微违规，口头警告，提示注意避免再犯；2.较重违规，书面警告，要求做出书面检讨；3.严重违规，暂停工作，待深思反省后进行再培训；4.恶性事件，解除劳动合同。
第十八条配送员工如受到客户投诉，公司将进行调查核实并进行相应处理，涉及严重违规行为的，公司将给与相应处分。
第五章结束语第十九条本规章制度的最终解释权归公司所有，公司对员工的违规行为将严格按照规章制度进行处理。
品牌营销、公关客服、配货中心制度培训测试
品牌营销、公关客服、配货中心制度培训测试1. 1. 市场选址策略是：（）*A．论(正确答案)B. 控(正确答案)C. 类(正确答案)D．比(正确答案)2. 2. 店面选址一般原则：（）*A．接近客户原则(正确答案)B.成本效益原则(正确答案)C.集聚人才原则(正确答案)D．利人利己原则E. 宏观环境利好原则(正确答案)F. 长远发展原则(正确答案)3. 足银999货品下列哪几种出签方式正确(单选):（） [单选题] *A. 3D硬金按克出标签C. 足金999按克+工费出标签(正确答案)D. 18K金按克出标签4. 内购货品标签收费标准正确的是(单选):（） [单选题] *A.18K金类按标签价的5%收取B.18K金类按标签价的7.5%收取C.钻石类按标签价的5%收取(正确答案)D.钻石类按标签的7.5%收取5. 镶嵌类需要做证书的都有哪些:（） *A.18K镶锆石(正确答案)B.足宝镶水晶(正确答案)C.PT950镶钻石(正确答案)D.18K烤漆6. 货品邮寄保价方式正确的是:（） *A.全额在顺丰保价B.顺丰保价按寄出货品的实际成本的10%保价,上限20000元(正确答案)C.太平洋保险按寄出货品实际成本保价,上限50万(正确答案)D.全额在太平洋保价7. QC质检的标准是:（） *A.检查货品的工艺质量问题(正确答案)B.检查货品的标签、字印(正确答案)C.检查货品的签证是否相符(正确答案)D.检查货品的长度8. 18K金、22K金的含量分别是:（） *A.585%B.755%C.750%(正确答案)D.916%(正确答案)9. 18K字印正确的是(单选):（） [单选题] *A.G18K(正确答案)B.AU916C.18KD.PT75010. 不需要打字印的货品有哪些(单选):（） [单选题] *A.金钞(正确答案)B.戒指C.项链D.手镯11. 配货中心收发岗位职责包含旧料、维修、退厂、拆改货品的联系与收货登记[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误12. 公司现有标签哪种模式没有(单选):（） [单选题] *A.国检标签B.省检标签(正确答案)C.不国检标签13. QC人员对货品的字印检查不同品类都检查哪里:（） *A.手镯在内测(正确答案)B.项链在M扣上(正确答案)C.戒指在内测(正确答案)D.吊坠在背面或瓜子扣背面(正确答案)14. 办公桌上不可摆放的物品都有哪些(单选):（） [单选题] *A.文件筐、文件夹B.电脑、鼠标C.和工作无关的东西(正确答案)D.水杯、笔筒15. 六无六相符其中哪一项不是六无之中的(单选):（） [单选题] *A.无货品描述(正确答案)B.无标签货品C.无品牌字印、厂家字印货品D.无货品克重和标签及证书不相符货品16. 六无六相符的六相符都是什么:（） *A.货品克重与标签相符(正确答案)B.货品名称与证书相符(正确答案)C.货品名称与标签相符(正确答案)D.货品克重与财务记账相符(正确答案)17. 配货中心的员工纪律有哪些(单选):（） [单选题] *A.员工工作期间可以随意出去B.员工工作期间可以与工作无关的会客C.员工工作期间可以接听店面的电话、沟通货品需求(正确答案)D.员工可以随意使用公司的备品(纸杯、茶叶)18. 在公司上班期间应遵循的标准是:（） *A.必须着工装但可以不带工牌B.按公司标准束发(正确答案)C.男女面部无油光,头发不油腻,指甲长度不得超过3MM(正确答案)D.鞋子颜色可以任意搭配19. 收到店面维修的货品其做法正确的是:（） *A.拿出维修单进行核对件数、克重(正确答案)B.把需要维修的货品分类处理(正确答案)C.进行维修登记(正确答案)D.分厂家进行维修处理(正确答案)20. 单店黄金旧料满多少克可以送到指定提纯厂进行提纯(单选):（） [单选题] *A.50克B.100克C.150克D.300克(正确答案)21. 黄金旧料提纯的费用是(单选):（） [单选题] *A.0.3元/克(正确答案)B.0.2元/克C.3元/克D.2元/克22. 公司现有终端店面哪些品类货品不可销售(单选):（） [单选题] *A.足金999、足金9999B.18K金、22KC.钻石、硬金、足镶宝石D.高仿大牌产品(正确答案)23. 我们公司专利产品有哪些(单选):（） [单选题] *A.潘多拉B.施华洛世奇C.心动系列(正确答案)D.卡地亚24. 硬金类货品补签收费标准是(单选):（） [单选题] *A.1元/克B.1元/件(正确答案)C.5元/件D.2元/克25. 店面的货品每批次错误率应控制在多少(单选):（） [单选题] *A.1%B.2%C.3%(正确答案)D.4%26. 领先达航空运输费用计算不用包含哪个(单选):（） [单选题] *A.运费(首重、总重)B.附加费(木箱)C.保险费D.人工费(正确答案)27. 货品邮寄前注意事项:（） *A.邮寄打包规范,注意易压货品的单独包装(正确答案)B.邮寄前要联系店面对接人员,告知邮寄内容,以便安全跟踪及时接收(正确答案)C.邮寄前货品的分类,维修货及新货区分开(正确答案)D.邮寄前估算成本,及保险购买(正确答案)28. 太平洋保险对邮寄地址的要求(单选):（） [单选题] *A.任意地址均可B.店面到任意地址C.任意地址到店面D.仅仅是六桂福深圳总部到湖北六桂福各分店(正确答案)29. 配货流程是:（） *A.接收并整理门店订单(正确答案)B.订单审核审批(正确答案)C.选货-打字印-出货到总部(正确答案)D.总部收货,交料给供应商(正确答案)30. 配货中心没有哪些岗位(单选):（） [单选题] *A.记账审单B.前台结算C.配货专员D.技术管理(正确答案)31. 素金类内购货品出货结算流程没有哪项(单选):（） [单选题] *A.总部开出库单,湖北公司配货中心收货收单B.根据总部单据入库,货品分类C.总部物流分称打标签(正确答案)D.湖北开出库单,收取门店服务费32. 质检维修专员的岗位职责没有哪一项(单选):（） [单选题] *A.维修、翻新、拆改送检收货登记B.协助收发专员发货邮寄登记,并跟踪快递单号C.对货品的字印、标签、证书进行核对D.对财务单据进行核对(正确答案)33. 配货中心发货到加盟店铺,需要随货附带什么单据,由加盟商转交门店财务?:（）*A.出库单或销售单(正确答案)B.打签登记单或服务费结算单(正确答案)C.发货汇总表(正确答案)D.其他费用单(正确答案)34. 素金类返厂维修流程包含(单选):（） [单选题] *A.接收货品并区分品类(正确答案)B.不同类别货品,可以送到同一个供应商处理C.翻新货品可以拿到原厂进行退厂处理D.厂家质量问题非人为损坏返回原厂退旧料35. 货品盘点前不需要哪些准备(单选):（） [单选题] *A.校正电子秤B.盘点人准备好账本、计算器、装货盘等C.不需要人监督直接进行盘点(正确答案)D.盘点人员必须佩戴手套,避免人为导致货品磨损36. 配货中心管理制度不正确的有(单选):（） [单选题] *A.上班时间擅自离岗10分钟以上的,罚款20元/次B.不按照配货中心仪容仪表要求,违者首次警告,其直属领导人员乐捐10元/次C.允许在办公区域嬉笑打闹、大声喧哗(正确答案)D.严禁散播未经证实的虚假消息或消极消息,违者乐捐100元/次37. 配货人员配货依据都有哪些:（） *A.根据自己喜欢的款式进行配货B.根据店面订单进行配货(正确答案)C.根据厂家推荐,但不与店里沟通进行配货D.根据店面销售数据及库存进行配货(正确答案)38. 湖北六桂福配货中心接收订单的周期(单选):（） [单选题] *A.每周一次B.每10天一次C.每月一次D.原则上每天都可以提交补货单,但是鉴于工作便利,建议按一定周期(正确答案)39. 湖北六桂福配货中心从订单审核完成到发货时间大约在几天(单选):（） [单选题] *A.1-2个工作日B.2-3个工作日C.3-7个工作日(正确答案)D.10-15个工作日40. 大量18K金旧料、22K金旧料和足金旧料一起提纯后,是否会拉低足金提纯成色(判断):（） [单选题] *A.是(正确答案)B.否41. 足金旧料提纯包含哪些项目(单选):（） [单选题] *A.称熔后重量、测成色、提纯后重量、工费(正确答案)B.毛重C.无成色D.无工费42. 配货中心前台往来结算包含哪些业务:（） *A.素金应付结算(正确答案)B.镶嵌应付结算(正确答案)C.维修货D.旧料验收43. 配货中心前台往来结算业务包不含哪些单据(单据):（） [单选题] *A.素金应付结算单B.素金销售出库单C. 办公用品申请单(正确答案)D.钻石销售单44. 内购供应商出货时客户信息填什么(单选):（） [单选题] *A.六桂福-湖北安陆店B.湖北六桂福-鄂州一店C.六桂盛世-湖北利川店(正确答案)D.六桂盛世-来凤店45. 外购钻石的送货注意事项哪一项不正确(单选):（） [单选题] *A.外购钻石必须拿到集团做证书B.首次送货的厂家需提供三证和联系人信息C.每次送货需提供规定模板的电子档数据D.外购钻石直接送到湖北配货中心依托集团办事处(正确答案)46. 钻石货品内购产品配货渠道哪一项不是(单选):（） [单选题] *A.公司展厅现货选货B.公司订单系统现货C.自行到钻石厂家下单(正确答案)D.到恩柔希、金至福、沃尔钻展厅挑选现货47. 一般门店返货哪一项不正确?(单选):（） [单选题] *A.无品牌字印货品返回补打字印B.货品到门店未上柜前质检出工艺质量问题,需返厂处理C.需维修拆改货品D.滞销货品不经过公司领导批准随意返回(正确答案)48. 18K、22K货品供应商出货方式有哪些?:（） *A.一般出货方式为转欠交金料(正确答案)B.一般出货方式为结当日金价C.加盟商指定结当日金价(正确答案)D.配货中心随意决定交料和结价49. 店面的货品结构是谁来定(单选):（） [单选题] *A.店面主管领导自行决定B.公司决定C.运营人员决定D.公司领导及店面领导结合当地市场统一策划(正确答案)50. 配货人员应具体的安全意识有哪些:（） *A.在选货出货时应仔细核对单据(正确答案)B.检验货品质量、数量(正确答案)C.妥善保管、包装、运送、清点(正确答案)D.随时关注货品(正确答案)51. 门店镶嵌类做证书,说法正确的是(单选):（） [单选题] *A.门店员工自己拿去制作证书B.公司统一制作证书(正确答案)C.财务人员拿去制作证书D.没有证书52. 以下属于公关客服部职责的内容为（） *A、为客户提供主动、热情、周到的服务。
配送管理制度十篇
配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。
2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。
3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。
4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。
配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。
二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。
三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。
2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。
3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。
4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。
5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。
6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。
配送中心规章制度表范本
配送中心规章制度表范本第一章总则第一条为规范配送中心的管理和运营，保障货物的安全和顺利送达，制定本规章制度。
第二条配送中心的管理遵循“安全第一、服务至上”原则，做到遵纪守法、公平公正、严谨务实。
第三条配送中心规章制度具有普遍适用性，所有配送中心职工都必须遵守，不得擅自变更或违反。
第四条配送中心规章制度应当与国家法律法规保持一致，不得与之抵触。
第五条配送中心规章制度是保障配送中心安全和高效运作的基础，任何违规行为都将受到惩罚。
第六条配送中心规章制度的修订需要经过相关管理人员的审议，并由中心主管负责签署批准后生效。
第二章配送中心的组织机构第七条配送中心设有管理部门、储物部门、运输部门等职能部门，各部门具体职责由中心主管指定。
第八条配送中心管理部门负责制定规章制度、监督各部门运作以及处理与客户的重大事宜。
第九条储物部门负责仓库的物品存储、装卸和清点，确保货物的安全和完整。
第十条运输部门负责配送中心的货物运输服务，确保货物按时送达目标地点。
第十一条配送中心还设有财务部门、人力资源部门等职能部门，具体职责由中心主管指定。
第三章配送中心人员的管理第十二条配送中心的人员分为管理人员和普通职工，管理人员应具备相关管理经验和技能。
第十三条配送中心人员应当遵守工作纪律，服从管理层的工作安排，维护中心的正常秩序。
第十四条配送中心人员应当具备相关从业资格，严禁无证上岗，否则将受到处罚。
第十五条配送中心人员应当参加相关培训，不断提升自身的专业技能和服务水平。
第十六条配送中心人员应当保守中心的商业秘密，不得泄露给外界，违者将受到惩罚。
第十七条配送中心管理人员应当定期考核职工的绩效，对表现突出者给予奖励，对违规者给予惩罚。
第四章货物的管理第十八条配送中心储物部门负责仓库内货物的存储和管理，确保货物安全、整洁。
第十九条配送中心储物部门应定期对仓库货物进行清点、盘点，确保库存数据准确无误。
第二十条配送中心储物部门应对危险货物采取特殊措施，确保员工和货物安全。
快递共配中心规章制度范本
快递共配中心规章制度范本第一章总则第一条为规范快递共配中心的管理和运营，维护行业秩序，保障快递服务质量，制定本规章制度。
第二条快递共配中心是指负责收寄、分拣、中转、派送快递的地方，是快递业务的重要组成部分。
第三条快递共配中心应遵守国家相关法律法规，遵循诚实守信原则，保障客户权益。
第四条快递共配中心应建立健全的管理制度和服务流程，确保快递业务的正常运转。
第五条快递共配中心应加强对员工的教育和培训，提高服务水平，为客户提供优质的快递服务。
第六条快递共配中心应定期进行内部审查和整改，保持良好的经营状态。
第七条快递共配中心应建立健全安全生产管理制度，确保员工和客户的安全。
第八条快递共配中心应依法纳税，诚实守信，合法经营。
第二章组织结构第九条快递共配中心设总经理一人，负责全面领导和管理工作。
第十条快递共配中心设营销部、业务部、财务部、人力资源部等职能部门，并设立审计部门进行内部审查。
第十一条快递共配中心设运营中心、服务中心、处理中心等具体业务部门。
第十二条快递共配中心应建立健全的内部沟通机制，促进各部门之间的协作。
第十三条快递共配中心应建立健全的绩效考核制度，激励员工积极工作。
第十四条快递共配中心应建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的安全。
第三章职责分工第十五条总经理负责制定和实施公司发展战略，管理公司整体运营。
第十六条营销部负责拓展客户资源，制定销售计划，提高市场份额。
第十七条业务部负责接收、分拣、装车、派送快递，保障快递业务的正常运转。
第十八条财务部负责财务核算、统计、预算等工作，保障公司财务稳定。
第十九条人力资源部负责员工招聘、培训、考核等工作，保障人才队伍的稳定。
第四章管理制度第二十条快递共配中心应建立健全的档案管理制度，妥善保管各类重要文件资料。
第二十一条快递共配中心应建立健全的工作流程，明确各岗位责任，确保业务的高效运作。
第二十二条快递共配中心应建立健全的财务管理制度，加强成本控制，提高经营效益。
国美宜宾电器宜宾分公司仓储配送中心优化方案
国美宜宾电器宜宾分公司仓储配送中心优化方案（一）国美宜宾电器宜宾分公司的简介国美宜宾电器宜宾分公司成立于2001年6月1日，是一家以经营各类家用电器为主的家电零售连锁企业。
据了解，国美宜宾电器是宜宾最大的电器连锁公司。
国美宜宾不仅以低价格吸引消费者，而且服务质量也堪称周到。
国美宜宾实行50公里内的免费送货，免费抬上楼，免费安装调试，极大方便了客户。
例如国美宜宾送货至南溪、长宁、宜宾县、高县、珙县等地。
在几年的发展过程中，国美宜宾电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了谦虚的“行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应商管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
如今国美宜宾电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。
1、国美宜宾对配送中心的设置面积在1500平米以上的封闭式仓库，交通便利；附带足够的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜间停放；防火、防盗设施齐备，以保证货物安全；有供库房人员办公、住宿的场所，生活、通讯、电力、上下水设施齐备；24小时全天候进、出货保障，确保营业取送货需要；仓库通风、干燥、地面平整。
2、国美宜宾配送中心的三级管理体系(1)在国美宜宾电器的经营管理手册中，是这样定义配送中心的：“根据总部业务部或分部业务部的订货信息，接收批量供货，进行商品储存。
并按门店的要求进行配销的流通机构。
”各地区分部的配送中心无相互隶属关系，仅对总部及所属分部有纵向垂直管理关系。
(2)中心的主要任务也做到了细化：严格按照总部或地区分部业务部的订货指令，接收或提运供货者的批量货物；货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、品种、规格是否正确无误；货物入库后，做到定位管理、分区码放，保障商品安全；根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申请，对货物实行配销。
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“某品牌”配货中心治理手册
目录
序言 (2)
第一章“某品牌”区域配货中心职能 (2)
一配货中心职能 (2)
二“某品牌”配货中心组织机构示意图 (3)
三配货中心组织与客户关系分析 (3)
四本手册治理设计原则与方法 (4)
第二章配货中心部门职能与岗位职责 (5)
一总经理 (5)
二产品开发部 (6)
三市场部 (9)
四销售部 (13)
五财务部 (19)
六行管部（兼人力资源部） (22)
第三章“某品牌”配货中心各部门相关流程与图表 (26)
一“某品牌”配货中心相关流程 (26)
二“某品牌”配货中心相关表格 (39)
第四章“某品牌”羊毛衫配货中心治理规定 (60)
一配货中心"5S"治理制度 (6)
二职员礼仪和5S检查标准 (62)
三公司职员礼仪制度 (65)
四人事治理规章制度 (67)
五公司出入治理制度……………………………………………………………………
(77)
六电话治理规定 (78)
七机要文书保密制度 (78)
八计算机安全治理制度 (80)
九办公用品治理制度 (82)
十公物使用治理规定 (84)
十一成品仓储治理制度 (84)
十二客户投诉治理制度 (88)
第五章述职 (92)
一首次述职……………………………………………………………
(92)
二定期述职……………………………………………………………
(93)
三特不述职……………………………………………………………
(94)
“某品牌”配货中心治理手册
序言
羊毛衫品牌的区域配货中心，在严格意义上来讲是该品牌的特许区域代理或特许经销商为拓展和服务本区域内客户而组建的一个盈利性组织。
它以公司法人组织的名头出现，发挥权利，履行义务，并承担责任。
因为羊毛衫行业的特性，也能够讲是总公司在该区域的全权代理，发挥产品开发、市场开拓与治理、客户服务、物资配送、财务等等公司职能。
因此，配货中心的经营治理就需要以当地的市场需求为中心，服务于区域市场。
由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能进行部门与组织设计，构建岗位职责，幸免组织机构的繁冗，以提高运做效率为目的。
第一章“某品牌”区域配货中心职能
一、配货中心职能
“某品牌”的区域配货中心，要紧承担以下职能：
定义：”某品牌”羊毛衫在该区域的全权运营商。
要紧职能：
1 “某品牌”羊毛衫在该区域的市场营销及治理活动。
2 向”某品牌”羊毛衫事业部（上海天恺企业营销策划有限公司）提市场目标与规划。
3 负责”某品牌”羊毛衫在该区域的经营活动，实现协议中的市场和销售目标。
4 保证公司能为该区域的经销商和消费者提供符合标准的”某
品牌”产品和服务。
5 依照各部门反映的信息，研究市场的需求，不断调整”某品
牌”的产品组合和定位，使品牌不断得到进展。
6 塑造”某品牌”品牌形象，决定广告定位，指导公司整体进
展战略方针。
7 代表”某品牌”品牌在当地开展公关活动，向当地市场传达”
某品牌”的品牌文化。
8 依照公司章程所规定的运营模式治理该区域经销商。
9 负责制定”某品牌”在当地市场的区域经营规划。
10 决定针对该区域经销商的有效的激励措施。
11 定期向天恺公司提出市场状况和财务状况报告并同意质询。
12 发觉并消除”某品牌”品牌在当地市场的隐患，保证”某品
牌”品牌的稳定及进展。
13 建立和完善”某品牌”品牌的区域市场网络。
14 建立和保证”某品牌”品牌羊毛衫生产、分销、执行治理体
系稳固进展，使整个运营体系获得最大收益。
15建立区域配货中心，保证经销商的产品供给和配送。
16保证整个运营体系成员的安全。
二、”某品牌”配货中心组织机构示意图
配货中心组织结构图
三、配货中心组织与客户关系分析
配货中心组织与客户关系分析图
四、本手册治理设计原则与方法
（一）、职权设计原则及方法
1、维护统一指挥
（1）实行首脑负责制。
企业及其每一个部门，都必须也只能确定一个人负责并实行全权指挥。
（2）正职领导副职
（3）直接上级是唯一的。
每一个部门和每个人都只同意一个直接上级的领导，并仅对该上级负责和报告工作，其他上级
领导的指令对该部门和个人是无效的。
（4）一级管一级。
实行逐级指挥和逐级负责，一般情况下不得越级指挥；反之，也不应越级报告
2、保证责权一致
（1）决策权、指挥权和用人权相统一。
（2）运用贡献分析法，正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的配置
3、集权与分权相结合
4、让顾问参谋机构切实发挥作用
（1）实行强制参谋制度
顾问机构和人员作为同级直线指挥人员的参谋与助手，他们提出的建议，直线指挥人员尽管有权决定取舍，然而，
无权拒绝听取他们的意见；
直线指挥人员在制定重要决策和打算之前，必须征询有关顾问机构和人员的意见，无权省略这一程序。
（2）授予顾问机构和人员越级报告权
5、对职权做出明确规定
（二）、公司授权原则
1、统一指挥原则。
在授权过程中，要坚持一人只对一人负
责、一人向一人汇报工作的原则，不能多头领导，以免使
下级无所适从，造成指挥的混乱。
2、逐级授权原则。
公司内部的授权，应从最高层组织开始，
自上而下地逐级授权，直至最基层组织，不能越级授权。
3、职权明确原则。
公司各个组织层次的职权，包括已授出
去和未授出去的职权，都必须特不明确，最好采纳书面形
式公布于众。
4、职权与职责相对称原则。
职权是执行任务的权利，职责
则是完成任务的义务，两者必须相称。
行使职权的同时就
应当负有相应的职责。
把职责交给下级的同时要给予下级
履行职责的相应职权。
要幸免有权无责或有责无权现象的
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发生。
5、例外治理原则。
在一般情况下，依据已有的规定由各级
组织行使自己的职权并履行自己的职责。
然而，在例外的专门情况下，可由上级来处理意外出现的问题。
如此，既能保证稳定性的正常治理工作，又能应付专门性的例外治理工作。
6、职权绝对性原则。
公司内部的上级组织职权授给下级之
后，并不减轻上级组织的责任。
没有一个上级人员能够因为授权给下级人员而就对下级组织不承担责任。
上级人员对下级人员的行为是负责任的。
这种责任的绝对性，就要求遵循职权绝对性原则。
上级尽管与下级，但又保留着收回授权的权利
（三）、职权划分方法及调整
2、为明确划分配货中心各层人员的权责，加强治理，提高工
作效率，特制订本方法。
3、本手册中所列的权责，各层人员均应切实负责办理，不可
借词推委，实施后，如遇困难或专门事件发生需向上一层人员请示后处理。